Aspectos Tecnológicos

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1 Aspects Tecnlógics

2 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN Objetivs Desarrll del módul CONTENIDOS Intrducción a las Platafrmas de e-cmmerce La Elección de ls Recurss Tecnlógics para el e-cmmerce Nuestr Recurss: Nuestras Necesidades de Negci Grups de Necesidades Opcines Dispnibles en el Mercad Slucines a Medida Descripción Ventajas e Incnvenientes Platafrmas Tecnlógicas de e-cmmerce Descripción: Ventajas e Incnvenientes: Cmparativa y Características de Platafrmas Open Surce Práctica: Análisis de Tiendas de Dem de las Diferentes Platafrmas Análisis Cmparativ Ventajas e Incnvenientes de las Principales Platafrmas Open Surce de e-cmmerce: Clud Cmputing Qué es el Clud Cmputing? Mdels de Servici en Clud Cmputing Práctica: Diseñ de una Tienda Online en la Nube: Platafrma epages El e-cmmerce en Dispsitivs Móviles: Intrducción al m-cmmerce Frmas de m-cmmerce Principales Dispsitivs para el m-cmmerce Opcines Técnicas para el m-cmmerce [1]

3 Las Platafrmas para el m-cmmerce Cnclusines Plan de Acción: Implementación de una Platafrma e- Cmmerce Tmar la Decisión Adecuada [2]

4 DETALLE DEL CONTENIDO DE LA ACCIÓN FORMATIVA MÓDULO ASPECTOS TECNOLÓGICOS 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Objetivs. El bjetiv fundamental de este módul es frecer al alumn una perspectiva sbre ls distints sprtes electrónics y platafrmas tecnlógicas de e-cmmerce, así cm la mejr manera de integrarls Desarrll del módul. El módul de aspects tecnlógics se estructura en 6 blques fundamentales: Blque Cntenid Elección de Recurss Tecnlógics. Slucines a Medida. Platafrmas Tecnlógicas de Cmerci Electrónic. Cmputación en la Nube. El e-cmmerce en Dispsitivs Móviles. Cnclusines. Aspects y variables a cnsiderar para la crrecta elección de ls recurss tecnlógics aprpiads para nuestra tienda nline. Intrducción a las principales alternativas. Qué sn. Ventajas, incnvenientes. Tips de platafrmas tecnlógicas. Cmparativa de las diferentes platafrmas pen surce Qué es el clud cmputing. Qué ventajas aprta. Cóm pasar al entrn clud cmputing. El cmerci electrónic a través de dispsitivs móviles. Cnsideracines a tener en cuenta para una crrecta decisión. [3]

5 2. CONTENIDOS 2.1. Intrducción a las Platafrmas de e-cmmerce. Una Platafrma de e-cmmerce n es sin un sftware, más mens cmplej y ptente, que ns permite mantener la presencia de una tienda en el ámbit digital u nline, es decir que ns permite la cmpra/venta de prducts y/ servicis a través de internet. Del mism md que ls sites web cnvencinales sn un mecanism de expsición permanente de su cntenid, las platafrmas de e-cmmerce ns frecen la psibilidad de mantener abiert 24 hras al día, ls 365 días del añ, nuestr negci en internet, expandiend su alcance ptencial más allá de ls límite gegráfics de su ubicación física, para psibilitar la entrada en cualquier mercad glbal. Algunas de las funcinalidades que suelen tener estas platafrmas sn las siguientes: Catálg de prducts. Segmentación del catálg en categrías, subcategrías, prducts, etc. Servici de atención al cliente integrad. Integración cn pasarela de pag bancaria. Etc. A l larg de esta jrnada verems las principales las platafrmas existentes, sus cualidades y la frma de tmar una decisión adecuada sbre la elección y el us de las mismas, siempre partiend de la base de que n sn más que herramientas, y que, pr sí mismas, ninguna garantiza el éxit de nuestr negci si n la manejams adecuadamente La Elección de ls Recurss Tecnlógics para el e-cmmerce. Antes de entrar en el análisis detallad de las diferentes pcines técnicas que el mercad ns frece para implantar nuestra tienda nline, hems de dar un pas atrás, y estudiar en detalle las características de nuestr pryect de negci, nuestra prpia situación cm emprendedres prfesinales y tds aquells aspects que pueden influir, de una manera u tra, en que la decisión que tmems ns ayude a llegar al éxit al fracas de nuestr pryect. [4]

6 Cnsiderarems ds ámbits de análisis: Intern y extern: Nuestr Recurss: El primer aspect a analizar sms nstrs misms, tant desde el punt de vista prfesinal cm persnal, ya que, en pryects de emprendimient, nstrs sms nuestr mayr activ. Debems recalcar que ninguna de estas variables, pr si mismas, cnstituyen garantía de aciert en la tma de decisines. Así, debems pensar y analizar tres capacidades prpias del pryect: Capacidad Financiera: Deb cnsiderar de que recurss ecnómics, dentr del plan de viabilidad del pryect, dispng para afrntar esta decisión. Es bvi que una mayr dispnibilidad de capital en este aspect mejra nuestras pcines, aunque pr sí sl nunca garantiza nada. Capacidad Técnica: Es imprtante cncerns y ser sensats a la hra de pnderar nuestrs cncimients técnics. N es igual afrntar la gestión de un pryect de e-cmmerce siend un administradr de sistemas que siend un usuari de tip básic. Una mayr capacitación ns va a permitir mayr autnmía a la hra de elegir la slución técnica adecuada, per nunca de frma desligada del rest de variables. También es imprtante n tratar de aparentar que sabems más de l debid. Aquí ls únics perjudicads, si tmams una decisión pensand que dminams este aspect sin ser así, sms nstrs y nuestr pryect de emprendedres. Capacidad Operativa: Igual de imprtante que las tras ds, esta variable ns debe llevar a pensar muy detenidamente en el día a día de nuestr negci. Debems analizar cuál va a ser nuestra dispnibilidad para gestinar la parte técnica de la tienda nline. Vams a pder dispner de tiemp para ell, además del necesari para hacer que nuestr negci sea viable?, es nuestr pryect únicamente nuestr, cntams cn scis y clabradres que permitan repartir respnsabilidades y tareas, n sl técnicas, sin también de td l que supndrá hacer funcinar el mism? Cm pdems ver, n existe ninguna variable que, pr si misma, determine la decisión en un aspect en tr. Un pryect cn pca capacidad financiera n supne estar en desventaja respect a la cmpetencia a la hra de tmar una decisión acerca de qué recurss técnics usar, ya que el mercad, cm verems, frece alternativas que [5]

7 sn más que suficientes para hacerns cmpetir en igualdad de cndicines (al mens en este aspect) Nuestras Necesidades de Negci. El siguiente camp a analizar es qué funcinalidades requiere nuestr pryect para ser viable. Es muy cmún, en este mment, realizar una visita pr las tiendas nline, tant de la cmpetencia cm de trs sectres, y empezar a elabrar alg similar a una especie de Carta a ls Reyes Mags, incluyend tdas las funcinalidades que bservams, independientemente de si éstas ns cnvienen simplemente ns gustan. Que una funcinalidad sea vistsa, n significa que vaya a ayudarns a vender más, ni a ser más perativs. Al cntrari, empeñarns en tener una funcinalidad cncreta a tda csta ns puede hacer tmar una decisión de cmpra de una slución técnica que, cn much, supere nuestra capacidad técnica, perativa e inclus financiera. Hay que saber pensar cn calma qué necesitams en función al mment empresarial en el que estems. N es l mism estar cmenzand una andadura empresarial pr vez primera, que afrntar la puesta en marcha de un pryect cmercial que frma parte de alg más grande y cn añs de andadura detrás. Muchas de las funcinalidades que se frecen para una tienda nline sn susceptibles de incrprarse pasada la primera fase empresarial, en l que pdríams llamar Etapa de Mejras, así que siempre es adecuad ser cauts y ptar pr la sencillez en ls inicis de nuestrs pryects empresariales. A cntinuación verems algunas de las funcinalidades dispnibles para incrprar en un pryect de e-cmmerce. El bjetiv es ser capaces de pensar en la aplicación de cada una de ellas en nuestr pryect y clasificarlas adecuadamente cm Críticas, de Mejra. El siguiente gráfic ns puede servir de rientación sbre ls camps a cnsiderar: [6]

8 Fuente: hellggle.cm, baj licencia de Creative Cmmns Grups de Necesidades. Para facilitarns las csas, pdems agrupar las necesidades en 5 áreas: Necesidades de Imagen: La imagen que presente nuestr negci en la red, cm en cualquier csa, es siempre un aspect imprtante a cnsiderar, per debems pensar en si éste es crític para la viabilidad de nuestr negci, si sería suficiente mantener un estándar dign y adecuad. N tienen las mismas necesidades de imagen y riginalidad estética un negci de venta de cches, que un de venta de arte, un de venta de mdels en 3D. Igual que n tds ls pryects de e-cmmerce necesitan incluir vides. Actualmente, existen en el mercad recurss para tener perfectamente cubiert este camp sin necesidad de grandes inversines, ni cmplicacines. El únic aspect que siempre debería primar en este camp es el de la Usabilidad. Pensar siempre en la persna persnas que van a ver nuestra tienda nline, n en cm quier y verla, ya [7]

9 que de la facilidad de su cmprensión depende gran parte del éxit de la misma. Necesidades de Marketing: Múltiples sn las funcinalidades relacinadas cn el marketing que pdems querer incluir en nuestra tienda, tdas ellas muy atractivas, ya que su bjetiv es nuestr bjetiv últim: Vender más. La primera pregunta que debems hacerns ante cada una de ellas ha de ser la misma: Es crítica para mi negci en este mment? Integración cn estadísticas (Ggle Analytics, etc.). Optimizada para SEO. Herramientas integradas de marketing. Gestión de afiliads. Gestión de ventas cruzadas. Códigs de descuent / cupnes. Tarjetas de regal. Lista de deses. Cmparadr de prducts. Envlver para regal. Herramienta de newsletter integrada. Etc. Necesidades de Negci: Sn aquellas funcinalidades ligadas a la peratividad de nuestr negci: Gestión, capacidad, etc. Incluyen algunas funcinalidades fácilmente identificables cm básicas a cualquier pryect de e-cmmerce, per cnviene cnsiderarlas detenidamente una a una antes de tmar cualquier decisión. Nº de artículs a frecer. Mtr de búsqueda de artículs. Inclusión de filtrs de búsqueda. Cantidad de categrías y subcategrías a crear. [8]

10 Prpiedades de artícul a incluir. Cálcul autmátic de impuests pr ubicación gegráfica. Indicadr de dispnibilidad del prduct. Integración cn medis de pag. Seguridad y cnfianza (SSL prpi cmpartid, etc.). Etc. Necesidades Sciales: La integración e interacción cn las redes sciales y nuestrs ptenciales clientes sn una pdersa herramienta de trabaj para una tienda nline, y cada día están más extendidas y cnsideradas cm elements crítics de decisión de cmpra pr parte de nuestrs ptenciales clientes, pr l que su inclusión cm funcinalidad base en pryects de e- Cmmerce cmienza a ser indiscutible. Est n quiere decir que tengams que integrarlas en nuestra tienda mediante la elección de un recurs técnic car cmplej, per si que cnviene elegirl sencill de gestinar, ya que la presencia en redes sciales suele cnsumir much tiemp y esfuerz, pr su cmpnente de inmediatez. Inclusión de valracines pr ls clientes. Rating de prducts. Integración en Facebk, Tuenti, Twitter, etc. Psibilidad de cmpra directa desde redes sciales. Inclusión de un blg integrad. Inclusión de vides de YuTube. Etc. Necesidades Lgísticas: Si nuestr pryect persigue la cmercialización de prducts físics, cuant más sencilla sea la gestión lgística de ls misms, más capacidad de trabaj tendrems, per n tiene las mismas necesidades una tienda de prducts pereceders de ámbit nacinal que una tienda de recambis técnics de nivel mundial. de cnfirmación de cmpra autmatizad. [9]

11 Psibilidad de incluir múltiples direccines de enví. Impresión de etiquetas de enví. Cstes de enví transparentes (Cálcul autmátic, etc.). Integración cn peradr lgístic. Seguimient de envís. Psibilidad de descarga de prducts digitales. Psibilidad de reservas nline. Psibilidad de venta a través del móvil. Etc Opcines Dispnibles en el Mercad. Una vez cnsiderads ls aspects interns, y pnderadas las necesidades, en l que a funcinalidades se refiere, es cuand pdems salir al mercad a estudiar las diferentes alternativas para dar slución a la implantación técnica de nuestr pryect. Pdríams agrupar las mismas en tres grande blques: 1. Slucines a medida: el equivalente a una traje de sastre a cnstruirns nstrs misms el lcal de nuestr negci. 2. Platafrmas integradas de códig abiert: Igual que el anterir per cnstruyend el lcal cn kits prefabricads e instruccines de mntaje. 3. Slucines de cmputación en la nube: Sería el equivalente a alquilar el lcal amueblad en lugar de cnstruir un desde cer. Cada una de ellas tiene sus ventajas e incnvenientes, y hay que cnsiderarlas tdas en cnfrntación cn las cnclusines que hayams sacad de nuestr análisis de recurss y funcinalidades. Pasarems a cntinuación a ver más en detalle cada una de ellas. [10]

12 2.3. Slucines a Medida Descripción. Si nuestr pryect así l requiere, y así l decidims, pdems ptar pr delegar la ejecución técnica de nuestra tienda en una empresa prfesinal especializada, a la que hems de cmunicar nuestras necesidades y requisits, y ells se encargarán de darns una estimación ecnómica de ese trabaj. Una vez aprbad el presupuest, se encargarán de ejecutarl y gestinarl. El mercad frece múltiples alternativas para esta slución, y debems ser precavids a la hra de elegir una u tra. N tdas las empresas sn iguales ni frecen la misma calidad de resultads, igual que n cbran l mism, pdems encntrarns cn presupuests extremadamente dispares para, a priri, el mism trabaj. Pedir referencias, hablar cn antigus clientes, estudiar ls trabajs de estas empresas y ver cuál ns da mayr garantía es la mejr frma de elegir adecuadamente, teniend siempre en cuenta la variable ecnómica Ventajas e Incnvenientes. Cm cualquier csa, elegir esta vía tiene sus prs y sus cntras: Ventajas Incnvenientes Ttalmente persnalizable Alt cste Funcinalidades a medida Tiemps de realización Única Dependencia de tercers Cambis a demanda Necesidades de hardware pueden ser elevadas Capacidad de crecimient Funcinalidades pueden n estar testadas Ventajas: - Ttalmente persnalizable: El únic límite es el cste, pr tant pdrems ptar pr diseñs y características abslutamente [11]

13 persnalizads para nuestras necesidades, plenamente a medida de nuestr pryect. Nuestra tienda nunca se parecerá a tras. Es una característica a cnsiderar, cm vims en el punt , si nuestr negci basa su éxit en la diferenciación y el estil visual. - Funcinalidades a medida: N tendrems que incluir sprtar funcinalidades n deseadas pr estar incluidas en un paquete prefabricad de slucines. - Única: (ídem a la primera ventaja): Nuestra tienda pdrá ser td l diferente que nstrs querams y td l distinta al rest de tiendas, si este es un aspect crític muy relevante para su éxit. - Cambis a demanda: Cuand querams hacer mdificacines, mejras, etc., n tendrems más que slicitarlas al prveedr ( hacerlas nstrs misms si se ha hech internamente la tienda), y pdrán estar en el plaz que acrdems, sin demras innecesarias. Est tiene una matización: Estas mejras, además de cstar diner, pueden ser tedisas de implantar si la relación cmercial cn el prveedr técnic que ns hace la tienda n es buena, si acabams de cambiar de prveedr y éste n cnce bien el trabaj realizad pr el anterir. - Capacidad de crecimient: Nuestra tienda pdrá crecer de frma ilimitada, al mens sl limitada pr nuestra capacidad financiera, ya que la inclusión de recurss técnics, tant de implementación cm de hardware, pueden ser ls que decidams. Incnvenientes: - Alt cste: Es su principal hándicap, ya que supne inversines altas al mens pc adecuadas para pryects de emprendimient desde sus inicis, que pueden hacer inviable un mdel cmercial pr muy buenas que sean las slucines técnicas aplicadas pr muy diferenciadra que sea la tienda. - Tiemps de realización: Al tener que desarrllarse a medida, ls tiemps desde la definición de parámetrs y funcinalidades hasta su ejecución real y puesta en marcha pueden dilatarse, ya que dependen de la cmplejidad de l slicitad y de la dispnibilidad de la empresa encargada de hacer el trabaj. Est se puede [12]

14 aplicar también, cm veíams antes, en la ejecución de mdificacines. - Dependencia de tercers: Salv en el cas de que seams nstrs misms quienes estems desarrlland técnicamente la tienda, estarems pniend en mans de un tercer aspects crítics de la viabilidad de nuestr negci, pr l que habrá que pnderar muy bien cn quién trabajams, y supervisar adecuadamente su trabaj para n incurrir en errres de difícil subsanación para n perder la prpiedad de l realizad. Cnviene saber también que muchas empresas del sectr usan slucines Open Surce (que verems más adelante) de frma encubierta. Est n es mal, per es buen saberl de anteman para que n ns cbren inadecuadamente pr el trabaj. Pr regla general, una empresa que recnce que usa herramientas de códig abiert también ns dará un preci ajustad y hnest, per cnviene n dejarl td en mans de alguien sin preguntar antes pr su trabaj. - Altas necesidades de hardware: Aunque n siempre, una slución que parte de cer, cuya principal ventaja es la persnalización, suele requerir un apy de hardware elevad, para pder hacer funcinar adecuadamente la tienda, y para que su velcidad de manej pr parte de ls usuaris y ptenciales clientes sea adecuada. - Funcinalidades n testadas: Al ser desarrlladas desde cer, puede currir que algunas de las funcinalidades requeridas n sean perativas al 100% desde el primer mment, ya que requieren de su prces de refinamient y adaptación al cmprtamient real de ls usuaris, así cm a la interacción cn el rest de sistemas de gestión, su aljamient, etc Platafrmas Tecnlógicas de e-cmmerce Descripción: Una platafrma de cmerci electrónic es un entrn virtual de diseñ y prgramación que facilita la puesta en marcha de una tienda nline, a partir de uns móduls recurss prediseñads que pueden ser mdificads según las necesidades del usuari. Las platafrmas suelen cnstar de: [13]

15 a) Una serie de plantillas que permiten elegir la apariencia de la web que se quiere pner en marcha. b) Un back ffice que es el crazón del sistema, que permite el funcinamient de la platafrma. c) Una varias bases de dats. d) Una serie de móduls que permiten agregar funcinalidades a la tienda nline. e) Un varis sistemas de pag. Existen multitud de pcines a la hra de escger una platafrma de cmerci electrónic para nuestra tienda nline. Se agrupan en 3 categrías principales: Open Surce. Es el tip de platafrma más utilizada. Las platafrmas de códig abiert u pen surce supnen eliminar la necesidad del pag de licencias pr su us, ya que sn abiertas y mdificables pr cualquier persna. N bstante, requieren de uns mínims cncimients técnics para pnerlas en marcha y aprvechar sus funcinalidades, pr l que en la mayría de ls cass es necesari recurrir a prfesinales para que ns ayuden en su adaptación e instalación. Platafrmas de pag (privativ) y desarrlls a medida. Tienen cm incnveniente su elevad cste, aunque sus psibilidades de adaptación, sn mayres que en cualquier tra platafrma, pr estar realizadas a medida, en función de las necesidades. Existen multitud de empresas especializadas que pueden realizar desarrlls a medida. Platafrmas de clud cmputing ( en la nube ) Se trata de platafrmas que n requieren de sistemas físics para su instalación más allá de un navegadr web, ya que están aljadas en servidres externs Ventajas e Incnvenientes: [14]

16 Ventajas Incnvenientes Cste inicial puede ser cer Las mejras cuestan diner Funcinalidades pr móduls Requiere cncimients técnics Tiemps de realización breves Pag de licencias (las privativas) Funcinalidades testadas Mens persnalizable Gestión interna ttal Necesidades de hardware Cambis de prveedr fáciles Suelen estar en Inglés Ventajas: - Cste inicial cer: Al ser slucines de códig abiert, las licencias básicas sn de adquisición gratuita, si bien las mejras puede supner increment de cstes. - Funcinalidades pr móduls: Se estructuran en móduls a implantar, l cual facilita el trabaj cn ls misms y permite mejras incrementales dependiend de la cantidad de móduls desarrllads pr ls usuaris. - Tiemps de realización breves: Su estructura hace que n sea tan cmpleja la ejecución en real de ls pryects. - Funcinalidades testadas: Las funcinalidades que incrpran han sid prbadas cn anteriridad pr la cmunidad de usuaris y desarrlladres, per n quita para que puedan prducirse falls e incnsistencias a slventar. - Gestión interna ttal: N dependerems de tercers para gestinar nuestr prduct, l cual garantiza n depender de ells. - Cambis de prveedr fáciles: Al ser platafrmas de códig abiert, ls desarrlladres y prfesinales del sectr tienen libre acces al mism, pr l que su cncimient está ampliamente difundid entre la cmunidad prfesinal y, si cambiams de empresa prveedra de este tip de servicis, el nuev clabradr pdrá trabajar sin prblema cn la platafrma. [15]

17 Incnvenientes: - Las mejras cuestan diner: Pese a una implantación inicial n cmercial, las mejras suelen estar asciadas a cstes, y, en alguns cass, lgrar las funcinalidades necesarias para nuestr pryect puede supner un cnsiderable increment presupuestari. - Requieren cncimients técnics: Tdas ellas, en mayr menr medida, requieren alts cncimients y capacitación técnica para su implantación, ya que están basadas en códigs y sistemas de prgramación que hay que cncer cn carácter previ (PHP 5, Ajax, Xhtml, Bases de Dats MySQL, etc.) - Pag de licencias: Salv en las platafrmas de códig abiert, hay que cmprar la licencia de us, en alguns cass pc ecnómica. - Mens persnalizables: Al ser platafrmas prefijadas en su estructura y funcines, n permiten las misas persnalizacines que las slucines a medida, aunque muchas de ellas, inclus las gratuitas, han lgrad grandes avances en este aspect, que las hacen a veces indistinguibles para el usuari pr la alta calidad de su trabaj. - Necesidades de hardware: Aunque las hay de td tip, las más ptentes y prfesinales, incluidas las de códig abiert, requieren de un buen respald de hardware dedicad (servidres dedicads, anch de banda dispnible, capacidad de transferencia, etc.) para perar crrectamente, cn el cnsiguiente increment de cstes del pryect. - Suelen estar en inglés: Al ser su rigen glbal, la mayr parte de la dcumentación, apy de cmunidad, frs, tutriales, así cm la prpia platafrma suele estar en inglés, aspect a tener en cuenta en función de nuestras prpias capacidades Cmparativa y Características de Platafrmas Open Surce. Debid a que es la pción más ecnómica y mayritaria, ns centrarems, en las platafrmas de sftware libre u pen surce. Las más utilizadas sn las siguientes: [16]

18 Magent Magent es una platafrma que permite la gestión de múltiples tiendas desde una única interfaz de administración. Dispne de una versión libre (Cmmunity) y de ds versines de pag (Enterprise y Prfessinal), además de una versión clud (MagentGO). Sus requerimients de instalación sn superires a ls de la cmpetencia. En general su instalación está fuera del alcance de persnas sin amplis cncimients de prgramación, except en la versión clud. Magent dispne de más de extensines para adaptar las tiendas a las necesidades de ls cmerciantes. Magent cuenta cn más de tiendas perativas en este mment. Ls requerimients del sistema (servidres, hsting, etc.) y el cnsum de recurss también sn elevads. Pr el cntrari, Magent frece prbablemente las psibilidades de persnalización y adaptación más amplias de las platafrmas pen surce. Características principales: Multitienda. Imprtación masiva de prducts de catálg. Filtrad de prducts dentr de cada categría. Categrías/prducts ilimitads. Cmparación y cmentaris sbre prducts. Herramienta móvil e-cmmerce ptimizada para smartphnes. Gran abanic de medis de pag. Rastre de pedid. Repetición de pedids habituales. Zm en imágenes de prducts. Sprte para múltiples mnedas. Herramientas de psicinamient SEO. Infrmes y estadísticas muy cmplets. [17]

19 Cupnes ttalmente cnfigurables PrestaShp PrestaShp es una platafrma pensada para pequeñas y medianas empresas sin grandes cncimients técnics ni de prgramación. Dispne de más de tiendas perativas. PrestaShp da priridad al diseñ gráfic y la facilidad de us. N cnsume demasiads recurss de sistema. Las capacidades de persnalización de PrestaShp y ls móduls dispnibles sn much menres que en Magent, debid a que su cmunidad de desarrlladres es más pequeña. Características principales: Psibilidad de clcar prducts en md n dispnible. Archiv y gestión de inventaris. Cantidad mínima de cmpra. Categrías ilimitadas. Imágenes múltiples pr prduct. Opinión y valración de ls prducts. Indicación de cantidades dispnibles. Packs de prducts y cmplements. Dcuments adjunts a ls prducts e instruccines de us. Función enviar a un amig. Cupnes de descuent. Cnservación de carrits abandnads. Sistema de punts de fidelidad. Psibilidad de hacer un regal a clientes pr su cumpleañs. Pag y enví en la misma página. Pedid de prducts agtads. [18]

20 Medis de pag ilimitads. Permite PayPal y Ggle Checkut. Elección autmática del transprtista, pr pes y destin. Seguimient de la entrega del paquete. Psibilidad de gasts de enví gratuits pr preci y/ pes OsCmmerce OsCmmerce es un sistema que permite la instalación de una tienda de una frma rápida y sencilla. Dispne de un asistente de instalación para facilitar el prces. Su simplicidad es también su principal debilidad. La instalación pr defect es muy básica, y se hace necesari descargar móduls adicinales (hay más de dispnibles) para que la tienda nline sea realmente perativa. Est puede hacer que el sistema se vuelva más inestable. OsCmmerce tiene una capacidad limitada de persnalización del diseñ web, l que requiere de cncimients de prgramación para pder hacer cambis imprtantes en el diseñ. Además, tant su diseñ cm sus características se han quedad un tant desactualizads. En la actualidad dispne de más de tiendas perativas. Sus características principales sn: Psibilidad de acceder al históric de pedids pr parte de ls clientes. Múltiples direccines de enví pr usuari. Búsqueda de prducts. Psibilidad de valrar y cmentar prducts. Psibilidad de servidr segur SSL. Relacines dinámicas entre prducts. Medis de pag ffline y multitud de medis de pag nline. IVA pr prducts y znas gegráficas. Precis de enví pr pes, destin y preci. [19]

21 Psibilidad de enví gratuit OpenCart OpenCart es una slución simple y sin grandes cmplicacines a la hra de su instalación. Sus características principales sn: Categrías ilimitadas. Artículs ilimitads. Dcumentación gratis (en inglés). Fabricantes ilimitads. Plantillas intercambiables. Mnedas múltiples. Más de 20 frmas de pag. Redimensinad de imágenes. Lenguajes múltiples. Cmentaris en artículs. Valración de artículs. Ampliación de móduls. Más de 8 medis de transprte Zen Cart Zen Cart es un sistema simple y fácil de cnfigurar. Su interfaz de administración es amigable y n cnsume grandes recurss de sistema. N requiere de grandes cncimients técnics para su instalación. Cm tdas las demás, su diseñ se basa en un sistema de plantillas persnalizables. Características principales: Carrit de la cmpra visible en tdas las páginas. Histrial de pedids accesible para el cliente. [20]

22 Tracking de pedids. Recrdatri de cntraseñas para clientes. Función enviar a un amig. Suscripción a newsletters. Grups de precis para distints clientes. Vales de descuent. Prducts/categrías ilimitadas. Carga masiva de prducts. Búsqueda avanzada de prducts. Cnversión autmática de mneda. Descripción de prducts en HTML enriquecid. Cntrl de stck. Métds de enví ilimitads. IVA persnalizable pr prduct. Estadísticas sencillas. Mútiples métds de pag n/ffline (incluye PayPal). Optimización SEO Bradleaf Cmmerce Bradleaf es una platafrma creada en el entrn Java, l que le dta de una gran versatilidad y adaptabilidad. Sus características principales sn: Múltiples imágenes pr prduct. Muestra prducts relacinads. Permite paquetes de prducts. Buena ptimización SEO. Gran flexibilidad en prmcines y descuents. [21]

23 Integración cn redes sciales. Permite pinines y puntuación de prducts. Sprte de vídes y PDF. Direccines de enví ilimitadas. Históric de pedids Práctica: Análisis de Tiendas de Dem de las Diferentes Platafrmas Se realizará un análisis sencill de tiendas dem cn accesibilidad nline en cada una de las platafrmas reseñadas en el punt anterir. Tant de la web de la tienda cm del panel de administración, mstrand sbre ellas las características principales reseñadas anterirmente. Además, verems cóm realizar cambis en la tienda nline, cóm añadir prducts nuevs, cóm cambiar precis y cóm mdificar las principales pcines. a) Tienda dem de Magent [22]

24 b) Tienda dem de PrestaShp [23]

25 c) Tienda dem de scmmerce [24]

26 d) Tienda dem de Zen Cart [25]

27 e) Tienda dem de OpenCart [26]

28 f) Tienda dem de Bradleaf Cmmerce Análisis Cmparativ Ventajas e Incnvenientes de las Principales Platafrmas Open Surce de e- Cmmerce: A md de anex, cnviene tener un estudi detallad de las características de las principales Platafrmas de Códig Abiert, para facilitar la tma de decisines y su cncimient previ. Ver Dcument Anex [27]

29 2.5. Clud Cmputing Qué es el Clud Cmputing? El clud cmputing cmputación en la nube cnsiste en la ferta de servicis infrmátics a través de internet. Ests servicis han sid tradicinalmente cnsiderads cm aplicacines prgramas que el usuari tenía que cmprar e instalar en su prpi sistema. El clud cmputing cambia esta percepción, cnsiderand el sftware de gestión cm un servici más que puede ser prestad a través de internet. En las aplicacines en la nube, el cliente n tiene que descargar ni instalar nada. Td el sftware está aljad en ls servidres del prveedr de servicis, al que se accede a través de un navegadr de internet Ventajas e Incnvenientes del Clud Cmputing para e- Cmmerce. Ventajas Incnvenientes Sin cste inicial Cste mensual de servici Escalabilidad Pca persnalización Ausencia de cstes de Hardware Pca capacidad de crecimient N precisa cncimients técnics Funcinalidades limitadas Gestión interna sencilla Funcinalidades testadas Asistencia técnica 24 hras, 7 días a la semana [28]

30 Ventajas: - Ausencia de cstes de hardware. - Elimina prblemas de instalación y adaptación en servidres. - Fiabilidad: Ls prveedres cuentan cn tecnlgía más ptente. - Escalabilidad: Pdems ampliar nuestra tienda nline sin invertir en nuev hardware. - Facilidad: Las platafrmas clud sn fáciles de manejar y n requieren de cncimients técnics para su instalación. - Mdularidad. Al igual que las platafrmas tradicinales, las platafrmas clud sn mdulares y permiten diferentes grads de cbertura de necesidades. - Funcinalidades ya testadas pr multitud de clientes y aseguradas pr la empresa que prprcina el servici (garantía de funcinamient). - Asistencia técnica: Al ser un servici que sprta un negci perativ las 24 hras del día, las empresas prveedras suelen frecer un servici de asistencia técnica 24/7, en muchs cass inclus telefónic y en castellan, alg extremadamente útil, pues la tienda n puede estar inperativa tener un mal funcinamient durante un larg perid de tiemp, ni depender de hraris cmerciales para su arregl. Incnvenientes. - Cste mensual de ls servicis: Al ser un servici de alquiler, hay que pagar pr el mism, nrmalmente de frma mensual, per las cutas n suelen ser elevadas. - Pca persnalización: Suelen funcinar cn unas pcas plantillas y cmbinacines gráficas, l cual limita en gran medida sus psibilidades de persnalización estética. - Pca capacidad de crecimient: Si querems crecer, estams limitads pr el prgrama cmercial de planes que el prveedr frezca, así cm pr las capacidades del hardware emplead. [29]

31 - Funcinalidades limitadas: N tds ls prveedres frecen las funcinalidades que un pryect un pc cmplej puede necesitar, pues se basan en la demanda general, n pudiend incrprar alguna funcinalidad, a medida que pdams ir necesitándla y bligándns a suplir esa carencia de frma externa Mdels de Servici en Clud Cmputing Existen tres niveles mdels de servici en el clud cmputing, dependiend de ls servicis remts que se frezcan en cada un: a) IaaS: Infrastructure as a Service (Infraestructura cm servici) Este mdel de servici se centra en frecer infraestructuras virtuales, ahrrand al usuari ls cstes y cmplicacines de la cmpra, instalación y mantenimient de infraestructuras físicas. Este mdel incluye, entre trs: - Servidres. - Espaci de almacenamient. - Máquinas virtuales. - Redes privadas virtuales (VPN, Virtual Private Netwrk). En este mdel el usuari paga pr ls recurss cnsumids (gigas de almacenamient, tiemp de us de CPU, transferencia de dats...). b) PaaS: Platfrm as a Service (Platafrma cm servici) Este mdel prvee al usuari de recurss de prgramación y ejecución de aplicacines accesibles de frma remta. Está más centrad en el us pr parte de desarrlladres, ya que se centra en las capas bajas intermedias del sftware de prgramación: - Sistemas perativs. - Bases de dats. - Lenguajes y herramientas de prgramación. - Otras aplicacines y ayudas a la prgramación: Biblitecas, móduls, entrns, runtimes c) SaaS: Sftware as a Service (Sftware cm servici) [30]

32 Es el mdel más interesante para persnas sin cncimients técnics, ya que se centra en prveer aplicacines cmpletamente perativas en las que el usuari n tiene que realizar ninguna instalación ni prgramación, al ejecutarse íntegramente en servidres remts: - ERPs. - CRMs. - Aplicacines fimáticas (prcesadr de texts, hjas de cálcul, etc.). - Juegs. - Aplicacines de diseñ gráfic, retque de imágenes y prácticamente cualquier tr tip de aplicación. El sftware as a Service está ganand terren al sftware tradicinal muy rápidamente, dad el imprtante ahrr de cstes que supne y el increment de la rapidez y fiabilidad de ls access a internet. Gigantes de la red cm Ggle prprcinan tds sus servicis en este entrn clud (Ggle Dcs, Ggle Analytics y muchas más) y ya están apareciend ls primers rdenadres pensads para trabajar en entrns clud, ya que, pr ejempl, carecen de disc dur. La perspectiva para el futur inmediat es que este tip de servicis irá creciend cada vez más hasta prácticamente generalizarse, quedand ls entrns de trabaj lcales para aquellas empresas e institucines que, bien pr su gran vlumen de dats pr sus necesidades específicas, puedan btener rentabilidad de ell Práctica: Diseñ de una Tienda Online en la Nube: Platafrma epages. En esta sesión práctica utilizarems la versión dem de la platafrma clud epages (www.epages.cm) para cnfigurar una tienda nline básica cn la participación de ls asistentes. Realizarems el registr nline para slicitar acces a la dem, l que ns permitirá acceder a la página de ejempl de la tienda nline y a la página de administración del sistema. Verems las diferentes pcines de cnfiguración que se frecen y cóm administrar la tienda nline desde nuestr navegadr. [31]

33 epages ns permite elegir entre diferentes plantillas clasificadas pr sectres y tips de negci: [32]

34 Realizad este pas, escgems una plantilla y elegims las imágenes de fnd, clres, etc. En el pas siguiente, intrducims el nmbre de la tienda e indicams dats de cntact. Pdems insertar nuestr lg. [33]

35 Una vez intrducid el CIF y trs dats, ya estams lists para empezar a cargar prducts. La interfaz de administración ns permite persnalizar texts e imágenes. [34]

36 Cargar un nuev prduct es muy sencill. Pdems añadir diferentes descripcines, texts e imágenes, así cm existencias, plazs de entrega, fertas y dats del fabricante. Pdems persnalizarl prácticamente td: Desde texts legales a campañas de marketing, frmas de pag y plazs de entrega. Vista de la cnfiguración de sistemas de pag: [35]

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