Tendencias del Marketing Digital

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1 Tendencias del Marketing Digital

2 1 Sesión No. 4 Nombre: Medios sociales en Internet Al finalizar la sesión, el participante será capaz de: Identificar aquellos medios digitales que se encuentran vigentes y populares en las redes sociales, sus características y regulación, así como su relevancia para crear estrategias de marketing digital. Contextualización En nuestro país existe la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), la cual fue fundada en 1999 por varias empresas relacionadas con el internet. Frecuentemente publican estudios e investigaciones sobre cuatro temas principales: Hábitos de usuarios Comercio electrónico Banca por internet Nuevas tecnologías Es interesante consultar de vez en cuando su página (www.amipci.org) Algunos datos que arrojan en el último estudio refieren a que el 48% de las personas ingresan a internet desde su casa, el 34% desde un negocio, el 19% desde el trabajo. Cada año estos datos van cambiando. La movilidad será un rubro bastante importante en estudios del 2013 hacia adelante ya que, gracias a

3 2 la conectividad móvil, podemos tener acceso a internet desde cualquier lugar en cualquier momento. En el 2009 casi el 30% de la población en México ya contaba con acceso a internet. Este número ha ido creciendo de manera exponencial. Para el 2012 creo que el número estará cerca del 40%. El 67% de la población con acceso a internet está entre los 12 y 34 años de edad lo que nos habla de un usuario joven; la mayoría nacidos a partir de Y lo más sorprendente es que un alto porcentaje del tiempo navegan en redes sociales. El reto será como utilizar esta información con fines comerciales. En esta sesión podrás conocer sobre esto. Introducción al Tema En la mercadotecnia se tiene que conocer a la perfección al consumidor. Este es el gran reto de las agencias de publicidad ya que al lograr esto, pueden hacer una campaña más exitosa que permitirá incrementar las ventas, o al menos, hacer famosa a la marca o a la propia agencia. Cada generación ha recibido un nombre según el contexto social y cultural de esos años Los niños que nacieron a partir de 1993 se les conoce como Nativos digitales, a los 21 años ya han jugado videojuegos por más de 10 mil horas, enviado 200 mil correos electrónicos, visto 20 mil horas de televisión, 10 mil horas usando un teléfono celular y leído 5 mil horas.

4 3 Los niños y jóvenes que nacieron a partir de 1993 no conocen otro mundo que no sea el del internet. Ahora, los niños y jóvenes abren su computadora, celular o tableta, escriben en Google lo que requieren y les aparece más de 10 millones de resultados de búsqueda. La tecnología es el centro de su aprendizaje y de sus interacciones con la información. A nuestros niños y jóvenes les gusta la inmediatez, se desesperan al no tener resultados rápidos. Son activos y su pensamiento se desarrolla de forma más rápida; tienen mucha habilidad para la lectura en imágenes; son inductivos y creativos, tienen la capacidad de responder ante diversos estímulos de manera simultánea; conocen los conceptos tecnológicos y se adaptan muy fácilmente al cambio. Es por ello, que debemos de conocer este y otros perfiles de mercado, y dirigir nuestros mensajes para captar su atención. Esto es resultado de un mundo inmerso en las nuevas tecnologías y el perfil seguirá cambiando Cuál crees que sea el perfil de los nacidos a partir del 2020? Explicación Para una persona que está inmersa en el mundo de las nuevas tecnologías es importante que domine algunas herramientas básicas con el fin de obtener el mejor provecho posible, enfocado a la generación de estrategias comerciales.

5 4 Recordarás que no hace muchos años, algunas personas utilizaban un diario en papel donde anotaban algunas experiencias que tuvieron durante el día, iniciando con la frase querido diario. Pues ahora este concepto evolucionó a través del blog que también es conocido como bitácora digital, cuadernos de bitácora, ciberbitácora, ciberdiario o weblog. Se trata de un sitio web que es actualizado periódicamente y de manera cronológica textos de uno o varios autores donde aparece primero el más reciente. Los autores tienen la libertad de publicar lo que crean pertinente y los usuarios pueden comentar sobre los temas que ahí se plasman, esto dependiendo del dueño del blog. Existen diversos blogs de varios temas en donde los autores pueden publicar contenido de interés. Te sugiero ver la película Julie and Julia donde la protagonista crea un blog de cocina y se hace famosa. El tener un blog es una experiencia muy grata por lo que te recomiendo contar con uno personal para que conozcas a fondo todo el potencial que tienen. Y así puedas definir estrategias comerciales con estas herramientas. Las mejores plataformas para tener un blog son Wordpress y Blogspot. Cualquier de ellas te puede funcionar. Entre otras herramientas útiles para conocer el perfil de los consumidores son los famosos Foros los cuales son una aplicación web que da soporte a discusiones u opiniones en línea permitiendo al usuario poder expresar su idea o comentarios respecto al tema tratado. Como estrategia de mercadotecnia puedes crear un foro para conocer la opinión de los consumidores respecto a algún tema que requieras conocer, como por

6 5 ejemplo, el lanzamiento de un nuevo producto: A qué sabrá la Coca Cola sabor naranja? Con esta pregunta puedes revisar las opiniones dentro de un foro y estimar el posible resultado del producto. O bien, para conocer la opinión del servicio que se da en las empresas. Un claro ejemplo es justamente la materia que estás cursando ya que en algunas secciones, contiene espacios de discusión donde cada participante puede opinar. Todos hemos tenido en nuestras manos un dispositivo móvil como un ipod Touch y quizás muchos de nosotros tengamos uno. Existe una plataforma que se llama itunes en donde puedes agregar música a tu dispositivo. Te has dado cuenta de que cuando abres itunes en línea existen algunas pestañas en la parte superior? Algunas de ellas son música, videos, películas y hay una que se llama Podcast. Los conoces? Consiste en la distribución de archivos multimedia (audio y video) mediante un sistema de redifusión (RSS) que permite suscribirse y usar un programa que lo descarga para que el usuario lo escuche en el momento que quiera. Una ventaja es que no requieres estar conectado a internet para escucharlo una vez que lo hayas descargado previamente ya que te puedes suscribir. El único inconveniente es el peso de los archivos ya que pueden saturar la memoria de tu dispositivo. El contenido es muy diverso e incluye documentales, música, debates, entrevistas, noticias, etcétera. Cualquier Podcast tiene que tener tres requisitos indispensables: 1. Audio y/o video en formato MP3 para audio y MP4 para video.

7 6 2. La posibilidad de descargar el material. 3. La posibilidad de suscribirse al contenido y automatizar la descarga. Qué estrategias de marketing puedes crear a través de un Podcast? Puedes crear contenido con autoridades de la empresa o bien, algún famoso que refuerce la campaña donde se expliquen de manera amena, las ventajas competitivas del producto o servicio y al final puedas rifar algo como gancho promocional. Otros elementos que pueden reforzar la estrategia de mercadotecnia de un producto o servicio son los videos. Para esto contamos con la principal plataforma llamada Youtube, el cual es un sitio web donde los usuarios pueden compartir videos. Fue creado por tres empleados de PayPal en febrero de En octubre de 2006 fue adquirido por Google por 1,650 millones de dólares. En el 2010 esta empresa perdió cerca de 174 millones de dólares ya que aún no han encontrado la forma de aprovechar el gran tráfico que tienen de manera comercial. Asimismo, Youtube ya pudo transmitir en vivo un concierto del grupo U2 lo que abre un gran potencial para las empresas. Se puede utilizar esta plataforma para potenciar los productos o servicios mediante: 1. Anuncios insertados en videos más populares 2. Publicidad pagada 3. Campañas creativas como el LipDub UNID (http://www.youtube.com/watch?v=qkli3qym0gq )

8 7 Conclusión En el mundo de las nuevas tecnologías existen diversas herramientas que nacen cada día, para mejorar la comunicación y la interacción entre los individuos. En esta sesión pudimos conocer las más populares, además de un acercamiento a las principales estrategias que se pueden aprovechar para potenciar un producto o servicio. La labor del mercadólogo es conocer y dominar a profundidad las posibilidades que brinda el uso de la tecnología. Todos los días las herramientas cambian y sería difícil que en un curso se puedan conocer el funcionamiento de todas. Por eso te sugiero navegar por internet de manera frecuente e investigar sobre las nuevas tendencias que surgen. Pero lo más importante será el uso que le puedas dar con fines de venta al consumidor final. En la medida que desarrolles tu creatividad mayor y mejor será el éxito.

9 8 Para aprender más Geek. (s/f). Consultado el 31 de mayo de 2013: Google. (s/f). Conceptos básicos sobre internet. Consultado el 31 de mayo de 2013: Güereca, C. (2012). Blog del rector del sistema UNID. Consultado el 31 de mayo de 2013: Tecnología diaria. (2010). Consultado el 31 de mayo de 2013:

10 9 Actividad de Aprendizaje Al finalizar la sesión, realiza la siguiente actividad: Investiga diversos sitios donde puedas crear un blog. Con base en tu investigación, selecciona uno y crea un blog. Determina un objetivo para crearlo, es decir, determina un producto o servicio a vender (puedes promover la empresa donde laboras) Personalízalo y coloca al menos 3 entradas. Compártelo con al menos dos de tus compañeros de materia y pídeles que aporten en él, has lo mismo con dos compañeros tuyos diferentes a los que aportan en tu blog. Para realizar esta actividad, toma en cuenta lo siguiente: Crear un blog que contenga al menos título, objetivo de creación y tres entradas. Las entradas que coloques deberán ser significativas y creativas. El blog debe contener al menos dos aportaciones de dos compañeros de materia. Coloca al menos una participación en dos blog de tus compañeros. Bibliografía Dupont, L. (2004) Trucos Publicitarios. Robinbook: México. Ries, A. (2002). La caída de la publicidad y el auge de las RR PP. Edición española. Impresa Activa: España.

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