UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE. Escuela de Comunicación Social. Programa de Asignatura

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1 UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE Escuela de Comunicación Social Programa de Asignatura Nombre de la asignatura : Principios de Relaciones Públicas Carga académica : 4 créditos Modalidad : Semipresencial Clave : RRP-101 Pre-requisito : ADE-102 Fecha de elaboración : Enero, 2006 Responsable de elaboración : Lic. Juan Antonio Mejía (Contenido) y Rafael A. Nuñez, M.B.A. (Formato). Presentado a : Lic. Sergio Young Director Escuela Comunicación Social Ediciones anteriores: 1ª: Fecha:_Julio/2003 Responsable: _Lic. Juan Antonio Mejía 2ª: Fecha : Responsable: 3ª: Fecha : Responsable: CONTENIDO:

2 Justificación Propósitos Contenido de unidades Metodología Evaluación Bibliografía JUSTIFICACIÓN Enero, 2006 La asignatura Principios de Relaciones Públicas (RRP-101), describe y analiza los fundamentos teóricos de las relaciones públicas en el ámbito de la administración y el mercadeo, así como su aplicación en la práctica. La asignatura se inicia con la definición de una serie de conceptos propios de su ámbito y las relaciones que tiene como otros campos de saber. Luego pasa a definir qué son los públicos, su clasificación y el tipo de comunicación a utilizar en cada caso. Aborda, además, la estructura del departamento de relaciones públicas, su ubicación en el organigrama de la empresa o institución, para su buen funcionamiento, deteniéndose en lo que es un programa de relaciones públicas y los factores que se toman en cuenta para su elaboración. También define lo que es la política de relaciones públicas, como se aplican las relaciones públicas en el mundo de las finanzas Además, toca lo relativo a las medidas a tomar en momentos de crisis la vinculación que existe entre este campo del saber y la globalización, así como determinar la mejor manera de aprovechar los avances tecnológicos en provecho de una relaciones publicas eficientes.

3 PROPÓSITOS Generales: Analizar los conceptos básicos que se manejan en el mundo de las relaciones públicas, así como las coincidencias y diferencias entre ésta y otros campos del saber. Identificar los factores que deben tomarse en cuenta a la hora de elaborar un programa de relaciones públicas. Describir que factores definen una política de relaciones publicas y las ventajas que esta representa para una empresa o institución. Determinar el papel de la persuasión en situaciones normales, en el ámbito financiero y en momentos de crisis. 3. CONTENIDOS UNIDAD I: Relaciones Públicas, Comunicación y la Opinión Pública. 1.1 Objetivo específico: Determinar cuando nace y como se desarrollan las relaciones públicas. Distinguir los que interactúan en las relaciones públicas y el tipo de comunicación que debe desarrollarse en cada caso. 1.2 Contenidos: Conceptos, importancia y objetivos de las relaciones públicas Origen, evolución y perspectivas de las relaciones públicas Las relaciones públicas y la comunicación Las relaciones públicas y las relaciones humanas.

4 1.2.5 Las relaciones públicas y el mercadeo Diferencia entre relaciones públicas, comunicación y opinión Diferencia entre relaciones públicas, mercadeo y propaganda Comunicación y persuasión La ética en la comunicación empresarial. UNIDAD II: Los Públicos y la Comunicación Persuasiva. 2.1 Objetivos específicos: Describir los conceptos relacionados con los públicos Explicar como es las relaciones públicas. 2.2 Contenidos: Qué son los públicos Como se clasifican los públicos El público interno y el tipo de comunicación a desarrollar El público externo y la comunicación Las relaciones públicas y los medios de comunicación Otras clasificaciones de los públicos. UNIDAD III: La Política de Relaciones Públicas y el Programa. 3.1 Objetivo especifico: Saber como se pone en práctica una política de relaciones públicas a través de la implementación de un programa o una campaña.

5 3.2 Contenidos: Que es la política de relaciones públicas Beneficios que ofrece contar con una política de relaciones públicas La política de relaciones públicas: sectores público y privado El programa de relaciones públicas Que es una campaña de relaciones públicas Pasos para la elaboración de un programa de relaciones públicas La investigación Historia de la institución o empresa Los objetivos de la empresa La misión de la empresa La visión de la empresa Las metas de la empresa Las relaciones de la empresa con otras instituciones Diagnóstico A través de este conocemos la situación de la empresa Sabemos cuales son sus fortalezas Concomeos las debilidades Sabemos, también, la situación comunicacional de la empresa Conocemos en detalle la imagen que perciben los públicos En este punto se esta con condiciones de iniciar la programación El programa de relaciones públicas Definición del alcance del programa Objetivos del programa Las estrategias del programa Las tácticas a implementar Definición de las necesidades Medidas y medios a ejecutar La comunicación interna La comunicación interna La candelarización del programa El presupuesto.

6 La campaña de relaciones públicas Objetivos de la campaña La duración de la campaña Tipos de campañas Qué es la evaluación Papel que cumple la evaluación Tipos de evaluación Momentos en que debe realizarse la evaluación del programa Se puede modificar o variar el programa, si así lo sugiere la evaluación? UNIDAD IV: El Departamento de Relaciones Públicas y su Personal. 4.1 Objetivos específicos: Identificar los aspectos y características de un departamento de relaciones públicas Describir el personal adecuado para desempeñar funciones en un departamento de relaciones públicas. 4.2 Contenidos: La ubicación del departamento de relaciones públicas en el organigrama de la institución La estructura del departamento de relaciones públicas Calificación profesional del personal de relaciones públicas Las relaciones públicas Una función de dirección La planificación La asesoría La ejecución La comunicación persuasiva y su función Las relaciones públicas y los medios de comunicación.

7 4.2.7 Uso de las tecnologías en las relaciones públicas Globalización de las relaciones públicas. UNIDAD V: Las Relaciones Públicas Financieras, la Persuasión y el Gobierno. 5.1 Objetivos específicos: Saber cuáles son los criterios utilizados en la comunicación persuasiva en el campo de las finanzas, así como la forma en que debe procederse en momentos en que se presenta una crisis Identificar las acciones de relaciones públicas para atender al gobierno. 5.2 Contenidos: Objetivos de las relaciones públicas financieras Como dirigir la información para la atención del inversor Modelos de comunicación en empresas interpersonales El consejero de relaciones públicas y la imagen empresarial Estrategias de relaciones públicas en tiempos de crisis Los sucesos previsibles y los tiempos imprevisibles Crisis de inviabilidad: del sector, financiamiento, del mercado, laboral, bursátil La persuasión, sus factores y la opinión pública Las siete C de las relaciones públicas Ventajas de la información continúa La verificación de las opiniones en relaciones públicas Las fases en la gestión de relaciones públicas, según Bernays El papel del lobismo El tráfico de influencia Las relaciones públicas desde el gobierno.

8 Las relaciones públicas en el sector privado. 4. METODOLOGÍA Nuestro modelo educativo contempla la metodología de enseñanza-aprendizaje semipresencial el cual aplica. Para el desarrollo del curso se enfatiza en la construcción de los conocimientos mediante los pertinentes aportes de los participantes. Entre las estrategias que se fomentan están: la búsqueda de información, la asimilación y la retención de los conocimientos y herramientas, la creatividad, la organización, la aplicación de los conocimientos adquiridos, entre otras; las actividades específicas para lograr mencionadas estrategias las dividimos en nuestro modelo educativo (MEDUC) en cinco partes, que son: actividades básicas, actividades de ampliación, actividades de evaluación, actividades de retroalimentación y la evaluación integradora. Dentro de esas actividades tenemos discusiones participativas, elaboraciones de conceptos, aplicación del método del caso, diseño y elaboración de componentes, trabajos en grupos, exámenes individuales, entre otros. 5. EVALUACIÓN La evaluación establecida en el MEDUC es aplicada al proceso completo de la asignatura, desde antes del inicio presencial de la misma ya se esta evaluando, en los aspectos como la preparación previa de la asignatura, y dominio inicial de los contenidos del programa. La evaluación en la parte presencial es dividida en cinco encuentros de cuatro horas, donde se evalúa, en cada uno, la disponibilidad inicial para integrarse al grupo, el desempeño en los desarrollo de los temas, la autoevaluación y coevaluación, la retroalimentación del tema anterior, los cumplimientos de los trabajos asignados, los aportes individual y grupal, el desarrollo de actitudes y valores, la comprobación parcial de los aprendizajes y el trabajo final y su presentación. Esta es la forma de evaluación distribuida en los cinco encuentros presenciales: Aspectos y criterios a evaluar Valor / puntos en cada encuentro

9 1ro 2do 3ro 4to 5to A- Posee programa, guía y materiales bibliográficos de la asignatura y otros. 3 B- Identifica objetivos y temas de la asignatura y expresa expectativas positivas. 6

10 C- Se integra y participa con entusiasmo e interés en el grupo de estudio. 3 D- Se desempeña en correspondencia con los objetivos de la asignatura en el desarrollo del tema

11 8 4 E-Realiza y acepta reflexiones criticas sobre el trabajo y el progreso propio y de los compañeros F- Demuestra competencias en ejercicios sobre el tema anterior. 4 3

12 G- Realiza las tareas de acuerdo a las orientaciones impartidas por el profesor. H- Hace aportaciones creativas sobre el tema, individuales y en el grupo de trabajo I- Demuestra dominio de competencias sobre los temas tratados. mediante prueba oral o escrita

13 10 J- Demuestra dominio de competencias sobre los temas tratados durante el curso, en ejercicios integradores. 6 K- Domina procedimientos para elaborar y presentar informe como resultado de investigación final oral o escrita.

14 20 Total/ Encuentro BIBLIOGRAFÍAS: Asier, Rubí: El Verdadero Poder de las Relaciones Públicas. México, Baquero, José Daniel: Comunicación y Relaciones Públicas. Ed. Mc Graw-Hill Baquero, José Daniel: Relaciones Financieras. Ed. Gestión. España Burnett, John: Promoción, Conceptos y Estrategias. Ed. Mc Graw-Hill Cabrera, Juan: Las Relaciones Públicas en la Empresa. Ed. Acento. Dominick, Joseph R: La Dinámica de la Comunicación Masiva. Ed. Mc Graw-Hill. 6ta. Edición Don, Moddlenerg: Relaciones Públicas en un Mundo Interconectado. Ed. Deusto

15 Etzel-Walken, Stanton: Fundamentos de Marketing. Ed. Mc Graw-Hill Fernández Collado, Carlos: la Comunicación Humana en el mundo Contemporáneo. Ed. Mc Graw-Hill Laermer, Richard; Relaciones Públicas: ataque integral. 1era. Edicion. McGraw Hill. Año López, Juan Francisco: Manual de Relaciones Públicas. Ed. Martínez R Mercado, Salvador: Las Relaciones Públicas Aplicadas. Ed. Thomson Learing Marston, John E: Las Relaciones Públicas Modernas. Ed. Mc Graw-Hill. Perez, Rafael Alberto: Estrategias de Comunicación. Ed. Ariel Riel, Van: Comunicación Corporativa. Ed. Prentice-Gall Simon, Raymond: relaciones Públicas Teoría y Práctica. Ed. Limusa. Wilcox, Denis L: Relaciones Públicas. Ed. Addson Wesley. 2001