Diplomado de Formación de Tutores

Transcripción

1 Diplomado de Formación de Tutores Etapa 3 Módulo 5. Seguimiento al desempeño del tutor México, 2005

2 Índice Página Presentación.. 3 Tema 1. Retroalimentación formativa. 4 Tema 2. Retroalimentación del coordinador formativo Tema 3. Conclusiones... 8 Anexo Anexo

3 Presentación Durante este último módulo, establecerás contacto con el coordinador formativo, quien se encarga del seguimiento y retroalimentación de tu desempeño como tutor, con base a funciones y tareas definidas, dando recomendaciones periódicas en una acción de mejora continua en tu proceso de formación. Recuerda que este módulo se lleva de forma simultánea con el módulo 4, ya que las funciones que vayas desarrollando como tutor en el programa Nociones generales de la Administración Pública Federal serán retroalimentadas por tu coordinador formativo. Al final de este módulo recibirás un reporte formal de tu desempeño como tutor, con retroalimentación de cada una de las funciones, analizando tus fortalezas y oportunidades y sugiriendo estrategias de mejora. El objetivo de este módulo es: El participante recibirá retroalimentación oportuna sobre el tutoreo que lleva a cabo en el módulo 4 de este diplomado. Esta retroalimentación se hace con base al desempeño que tiene como tutor con el fin de llevarlo a la mejora continua.

4 Tema 1. Retroalimentación formativa Así como se vio en el módulo 4, las 5 funciones de un tutor son: Dominio académico. Organización y administración de procesos. Instrucción y evaluación del aprendizaje. Comunicación. Mediación y facilitamiento. Función 1. Dominio académico Consiste en el manejo de contenidos de un curso o programa como experto en la materia. Indicadores Dominio de conocimiento por módulo. Manejo adecuado de actividades por módulo Capacidad de analizar y compartir experiencias laborales con los alumnos Aportaciones para el enriquecimiento del programa. Manejo académico en intercambio de mensajes con alumnos Función 2. Organización y administración de procesos. Se refiere al manejo, supervisión y aplicación de recursos, tiempos, actividades y normas dentro de un curso, lo mismo que la administración de interacciones y la toma de decisiones, asegurando la correcta operación del curso, y propiciando el apego hacia las políticas y procedimientos, utilizando habilidades de organización, estructura de procedimientos y gestión. Indicadores Planeación y organización del curso, considerando agendas y actividades. Retroalimentación en menos de 24 horas para los mensajes y para las actividades de acuerdo al calendario. Comunicación oportuna y periódica con coordinador de tutores. Registro de calificaciones y envío de retroalimentación de actividades en WebTec (de acuerdo a calendario). Cumplimiento con elaboración y entrega de reporte de alumnos inactivos y listado de mejores ensayos en la última semana del calendario. Capacidad para solucionar problemas.

5 Función 3. Instrucción y evaluación del aprendizaje. Consiste en el uso de técnicas y modelos de instrucción y evaluación específicos en la educación a distancia y en la habilidad de crear ambientes virtuales de enseñanza-aprendizaje para facilitar los logros cognitivos relacionados con los objetivos del curso o programa. Indicadores Preparación, manejo y guía y orientación académica precisa. Retroalimentación valiosa (identifica, reconoce y evalúa logros / identifica áreas de oportunidad y ofrece retroalimentación objetiva para fortalecer dichas áreas). Promoción del aprendizaje colaborativo, autónomo y autodirigido. Manejo de la enseñanza de adultos. Manejo de normas, reglamentos e indicaciones del programa. Función 4. Comunicación Se refiere a la creación de redes de comunicación en línea que permitan un ambiente de contacto social amigable, donde se promueva el aprendizaje a través de las relaciones humanas, la cohesión de grupo y la unidad en favor de una causa mutua. Indicadores Comunicación constante y en tiempo (menos de 24 horas para los mensajes). Trato a los alumnos (respeto, empatía, fluidez, cordialidad, dirigirse a los alumnos por su nombre, saludar, despedirse). Manejo de medios de comunicación electrónicos. Redacción ( transmitir ideas de manera clara y precisa). Ortografía (puntuación, acentuación, usar reglas gramaticales correctamente y evitar el uso excesivo de mayúsculas). Función 5. Mediación y facilitamiento Consiste en dar atención a la dimensión emocional del estudiante y a la autenticidad del grupo, facilitando el proceso de enseñanza-aprendizaje en línea. Indicadores Motivación a los estudiantes (activarlos y retenerlos) Respeto a los estudiantes Acompañamiento a alumnos

6 Guía y asesoría a alumnos Manejo de capacidades y limitaciones de la tecnología y la plataforma Consulta la explicación detallada de funciones en el anexo 1. Tu coordinador formativo te estará evaluando conforme a estas funciones, al igual que los alumnos a quienes estás tutoreando. Es importante que además de estas funciones, pongas en práctica las 5 virtudes de un tutor virtual: Ánimo Cordialidad Interés por el alumno Paciencia Conocimiento Si tuvieras alguna duda sobre las actividades que debes realizar, consulta las tareas del tutor que se encuentran también en el módulo 4. Así mismo tienes a tu disposición el módulo 2, donde se encuentran los conceptos básicos sobre la educación a distancia y la función del tutor por si necesitas repasar alguna de tus funciones. Esta es la oportunidad para comentar si las funciones del tutor que determina este diplomado integran todas las funciones que realizas y si son viables. Por ello, te invitamos a que participes en un foro de discusión, donde tendrás la oportunidad de compartir opiniones con los demás tutores de este diplomado, en relación a las 5 funciones del tutor. Para entrar al foro de discusión, consulta la descripción en la sección de actividades de este módulo.

7 Tema 2. Retroalimentación del coordinador formativo A través de la sección de WebTec y en forma periódica, el coordinador formativo estará en contacto con los tutores para apoyar su labor y ofrecerá sugerencias o comentarios para mejorar su gestión. Al final de la etapa de consolidación dará a conocer a cada tutor la retroalimentación de su desempeño en las 5 funciones básicas. La retroalimentación final tiene un valor del 25% de la calificación final del diplomado y el formato lo encontrarás en el anexo 2.

8 Conclusiones Felicidades, has concluido el Diplomado de Formación de Tutores! Esperamos que esta experiencia haya sido significativa, motivadora, enriquecedora y que la retroalimentación del coordinador formativo te lleve a la mejora continua en tu labor como profesor tutor. Estamos seguros que todo lo aprendido lo pondrás en práctica y que cada vez más alumnos se beneficiarán de ese acompañamiento, guía y asesoría que les brindarás como tutor. Recuerda, la práctica hace al maestro y al menos tú ya tienes práctica y tus conocimientos podrán ser actualizados. Para finalizar, te invitamos a que contestes la evaluación del diplomado. Para acceder a la encuesta, consulta las actividades de este módulo. Material de apoyo La educación a distancia y el tutor virtual

9 Anexo 1 Función 1. Dominio académico Tabla de explicación de funciones, indicadores de competencia y tareas Indicadores de competencia 1.1. Dominio de conocimiento por módulo. Tareas (acciones y conductas observables y verificables Demuestra entendimiento y conocimiento sobre los diferentes temas y partes del programa en las retroalimentaciones de las actividades. Interpreta en sus discusiones y pláticas con los alumnos este conocimiento de manera adecuada. Maneja respuestas a dudas académicas de los estudiantes con conocimientos pertinentes al contenido del programa. Demuestra poseer conocimiento actualizado alrededor del tema a tratar Manejo adecuado de actividades por módulo 1.3. Capacidad de analizar y compartir experiencias laborales con los alumnos 1.4. Aportaciones para el enriquecimiento del programa Manejo académico en intercambio de mensajes con alumnos Retroalimenta las actividades de los estudiantes con opiniones relevantes. Recomienda materiales de lectura y consulta apropiados al tema a tratar en cada actividad. Estimula y provoca al estudiante a leer y conocer más sobre el tema dando guías de documentos impresos y en red cuando sea necesario. Describe experiencias laborales propias que puedan ayudar al estudiante a reconstruir el conocimiento recibido en situaciones laborales cotidianas. Conoce y es capaz de intercambiar opiniones del medio laboral en el que se desempeñan en promedio los estudiantes a cargo. Domina los temas tratados en el programa a tutorear, de manera que puedan sugerir modificaciones o enriquecimiento en los contenidos y actividades vigentes. Puede sugerir modificaciones a actividades académicas o sugerir apoyos académicos extra en lo referente a temas del programa. Es capaz de resolver dudas académicas de los estudiantes, demostrando el manejo de los contenidos del programa y su correcta interpretación. Guía de manera apropiada y enriquecedora las discusiones académicas en foros Es capaz de recomendar y compartir recursos de todo tipo que enriquezcan el tema tratado.

10 2. Organización y administración de procesos. 2.1 Planeación y organización del curso, considerando agendas y actividades. 2.2 Retroalimentación en menos de 24 horas para los mensajes y actividades de acuerdo al calendario. Comunicación oportuna y periódica con coordinadores de tutores 2.3 Registro de calificaciones y envío de retroalimentación de actividades en WebTec 2.4 Cumplimiento con elaboración y entrega de reporte de alumnos inactivos y resumen de ensayos en la última semana del calendario. Recibe y administra agendas y calendarios de actividades en tiempo. Detecta y satisface necesidades académicas y administrativas del programa en tiempo. Identifica el uso de recursos, servicios, tiempos y actividades para planear, organizar, dirigir y evaluar el curso. Envía mensajes especificando las actividades semanales y por periodos. Controla y organiza la entrega de actividades en tiempo. Provee consultoría y asesoría logística y académica al alumno. Envía siempre recordatorios a los estudiantes que no entregan en tiempo. Maneja flexibilidad en cuanto a aceptación de trabajos extemporáneos. Responde de manera eficiente y en tiempo a mensajes de los estudiantes y de los coordinadores. Monitorea de manera constante el desarrollo y logros del programa y el eficiente manejo del tiempo de dedicación de los estudiantes. Coordina discusiones, procesos y relaciones grupales. Reporta la situación y problemas con el grupo por lo menos dos veces a la semana. Registra calificaciones en Webtec y envía retroalimentación individual de actividades a cada alumno o grupo en las fechas establecidas en el calendario. Cumple en la fecha establecida en el calendario la entrega del informe. Avisa oportunamente y solicita prórroga en caso de situación de emergencia que impida la entrega del reporte en tiempo Entrega el resumen de ensayos en la fecha indicada en el calendario. 2.5 Capacidad para solucionar problemas Conoce y maneja las agendas, calendarios, estructura de organización, reglamentos y normas del programa, de manera que pueda dar respuesta inmediata a los problemas de los estudiantes. Conoce factores de uso de tecnologías informáticas que le permiten aconsejar sobre la resolución de problemas técnicos, sabe a donde dirigir a los alumnos en caso de tener problemas tecnológicos.

11 3. Instrucción y evaluación del aprendizaje 3.1 Preparación, manejo y guía de ambientes y comunidades virtuales de aprendizaje 3.2 Identificación, reconocimiento y evaluación de logros de aprendizaje y retroalimentación valiosa 3.3 Promoción del aprendizaje colaborativo, autónomo y autodirigido 3.4 Manejo de la enseñanza de adultos Maneja los temas de discusión en foros, fomentando niveles de análisis y reflexión bien documentados del estudiante. Retroalimenta las actividades, fundamentando sus observaciones en los de conocimientos construidos alrededor de un tema. Construye y envía de manera periódica mensajes dirigidos a analizar y reflexionar sobre los contenidos de curso. Maneja los rubros de evaluación establecidos y aconseja al estudiante como mejorar sus aportaciones alrededor de ellos. Identifica, reconoce y evalúa los logros del estudiante, comentándolos en las retroalimentaciones. Identifica en sus retroalimentaciones áreas de oportunidad para los estudiantes y ofrece una retroalimentación objetiva que permita fortalecerlas. Sus comentarios y evaluaciones van siempre acompañados de la recomendación de estrategias de mejora continua del desempeño del estudiante. Retroalimenta al alumno constantemente en foros de discusión y en el centro de mensajes y monitorea progresos. Organiza y maneja grupos de trabajo para resolver actividades. Maneja mensajes que motiven al estudiante a seguir aprendiendo Promueve la interacción y el intercambio de ideas y reflexiones a través de los foros de discusión. Interviene en las discusiones para centrar los comentarios de los participantes. Dirige comentarios a los participantes siempre estimulando y provocando su relación con su experiencia profesional y con su entorno. Promueve y motiva el avance individual de cada estudiante, permitiéndole aprender más allá de los contenidos del curso. Utiliza técnicas y modelos de instrucción que se adecuan a las necesidades de autonomía y crecimiento profesional de un adulto. 3.5 Manejo de normas, reglamentos e indicaciones del programa Responde a las contribuciones y dudas de los estudiantes de manera congruente con las indicaciones iniciales dadas en el programa. Resuelve conflictos de opiniones de acuerdo con las normas y reglamentos del programa Respeta las condiciones de evaluación establecidas en las agendas y mantiene sus observaciones congruentes con ellas.

12 4. Comunicación 4.1 Comunicación constante y en tiempo Responde a los mensajes tanto de alumnos como de coordinadores en un plazo no mayor a 24 horas de haberlos recibido. Envía mensajes a los alumnos para motivarlos o saber sus adelantos e inquietudes. 4.2 Trato a los alumnos (respeto, empatía, fluidez, cordialidad, dirigirse a los alumnos por su nombre, saludar, despedirse). 4.3 Manejo de medios de comunicación electrónicos 4.4 Redacción ( transmitir ideas de manera clara y precisa) Personaliza la comunicación con cada estudiante promoviendo la empatía. Los mensajes que emite se pueden leer con fluidez. Se denota siempre cordialidad y respeto en el intercambio de mensajes con alumnos y coordinadores. Se denota gusto por estar en el proceso de enseñanza - aprendizaje en los mensajes Los mensajes siempre contienen una estructura lógica, con un saludo, el texto, una despedida y su nombre al final. Demuestra el manejo de los medios informáticos de comunicación sincrónica y asincrónica al establecer contacto con sus alumnos. Demuestra el manejo de la sección de mensajes del curso y el espacio de colaboración al establecer comunicación con los alumnos. Escribe y edita mensajes claros, concisos y con una estructura gramatical apropiada. Maneja mensajes cortos con una solo idea principal para no confundir al estudiante. Al redactar sus mensajes transmite ideas de manera clara y precisa. Observa y corrige a su vez en sus retroalimentaciones los errores de redacción de sus estudiantes. 4.5 Ortografía (puntuación, acentuación, usar reglas gramaticales correctamente y evitar el uso excesivo de mayúsculas). Maneja de manera correcta la acentuación y puntuación en sus mensajes. Utiliza reglas de estructura gramatical de manera correcta en sus mensajes Evita el uso excesivo de mayúsculas. Observa y corrige a su vez en sus retroalimentaciones los errores de ortografía de sus estudiantes.

13 5. Mediación y facilitamiento 5.1 Motivación a los estudiantes 5.2 Respeto a los estudiantes 5.3 Acompañamiento a alumnos 5.4 Guía y asesoría a alumnos Desde el mensaje de bienvenida familiariza a los estudiantes con el medio y las prácticas de trabajo y los motiva para obtener resultados. Proporciona atención a los estudiantes inactivos o con pocos minutos de conexión y los motiva a seguir adelante. Motiva por lo menos una vez a la semana a todos sus estudiantes a seguir adelante y dar su mejor esfuerzo Envía mensajes de aliento a estudiantes que deseen darse de baja Comparte experiencias del curso y personales con los estudiantes a través de sus mensajes Maneja cordialidad en sus mensajes y utiliza palabras y términos respetuosos. Respeta la opinión del estudiante. No discute abiertamente ni se contrapone a su postura, sino dialoga y negocia con él. No maneja calificativos, términos agresivos ni despectivos o humillantes en sus mensajes o retroalimentaciones a los alumnos. Establece y respeta las identidades propias de sus estudiantes. Respeta en su comunicación la privacidad de los estudiantes pero permite que expresen sus preocupaciones. Responde a todas las dudas y comentarios de los estudiantes. Establece estrategias para evitar la deserción y las maneja en su trato con los estudiantes. Mantiene comunicación constante con los estudiantes para evitar que se sientan aislados. Promueve la comunicación entre sus estudiantes y entre los grupos colaborativos para que el estudiante se sienta acompañado. Impulsa las decisiones colectivas y asegura la participación de todos los estudiantes. Se comunica con los estudiantes para ayudar, aconsejar y asesorarlos para que sigan adelante. Personaliza sus mensajes considerando las perspectivas, expectativas, cultura y necesidades de los estudiantes. 5.5 Manejo de capacidades y limitaciones de la tecnología y la plataforma Asesora a los estudiantes sobre el manejo del espacio de aprendizaje. Asesora y aconseja a los estudiantes sobre los posibles problemas y distracciones de un medio electrónico. Asesora y aconseja a los estudiantes sobre el manejo básico de la tecnología informática.

14 Anexo 2 Programa de Nociones generales de la Administración Pública Federal Reporte final de desempeño del tutor 1. Información general: Nombre del tutor Dependencia a la que pertenece el tutor Número de alumnos Dependencia a la que pertenecen los alumnos 2. Administración de procesos y comunicación para atender a los alumnos Tiempo de respuesta. Uno de los factores de éxito en el modelo de educación a distancia es el tiempo de respuesta a los mensajes en menos de 24 horas, que nos permita tener una comunicación constante y oportuna con el alumno y que se sienta acompañado durante el proceso de aprendizaje. Otro indicador que va ligado a esta actividad es el mensaje semanal que enviamos para recordar las actividades o motivar a los inactivos lo que incide directamente en la eficiencia terminal. A continuación se presenta el desglose de tu desempeño, donde: Minutos de conexión: es el tiempo de navegación en la plataforma WebTec. Respuesta: indica si se cumplió o si no se cumplió con la respuesta en menos de 24 horas. Sólo aplica de lunes a viernes y para las 8 semanas del programa. No aplica para las dos semanas para calificar ensayo. Mensaje semanal: indica si se envío o si no se envío el mensaje semanal para recordar actividades a los alumnos. Sólo aplica para las 8 semanas del programa. No aplica para las dos semanas para calificar ensayo. Semana 1 del 26 sep al 2 de oct Semana 2 del 3 al 9 de octubre Semana 3 del 10 al 16 de octubre Día Minutos de navegación Respuesta Mensaje semanal Semana 4 del 17 al 23 de octubre Semana 5 del 24 al 30 de octubre Semana 6 del 31 oct al 6 noviembre Día Minutos de navegación Respuesta Mensaje semanal Semana 7 del 7 al 13 de noviembre Día Minutos de navegación Respuesta Mensaje semanal Semana 10 del 28 nov al 4 de diciembre Día Minutos de navegación Semana 8 del 14 al 20 de noviembre Semana 9 del 21 al 27 de noviembre Porcentaje de cumplimiento respuesta en menos de 24 horas: Porcentaje de cumplimiento mensaje semanal

15 2.2. Interacción y tiempo de navegación. Los indicadores que a continuación se presentan están relacionados con la interacción que tuviste con tus alumnos, lo deseable es que el número de mensajes enviados sea proporcional al número de mensajes recibidos. En la segunda columna encontrarás tu desempeño personal y en la tercera el promedio del grupo. Horas de navegación Mensajes recibidos Mensajes enviados Durante las 10 semanas Promedio del grupo 2.3. Cumplimiento en calificación y retroalimentación de actividades. Caso estudio Foro transparencia Foro Servicio profesional Ensayo Fecha calificació n Plan: Real:. Plan: Real: Plan: Real: Plan: l Real: Porcentaje de cumplimiento registro de calificaciones: 3. Desempeño académico de los alumnos. A continuación se presenta una tabla donde se observa en las primeras cuatro columnas el número de alumnos que realizaron cada una de las cuatro actividades del programa, en la segunda parte de la tabla se observa la calificación promedio que obtuvieron en dichas actividades y finalmente tenemos el número de alumnos inactivos. Consideramos alumno inactivo a aquella persona que no ingresó en ninguna ocasión a la plataforma WebTec, es decir, que tiene 0 (cero) minutos de conexión. Número de alumnos que realizaron la actividad Caso estudio Foro de Transpare ncia Foro Servicio Profesiona l Ensayo Caso estudio Calificación promedio Foro transparen cia Foro Servicio profesional Ensayo Alumno s inactiv os

16 4. Desempeño del tutor de acuerdo a los resultados de la plataforma WebTec Eficiencia terminal. A continuación se presenta una tabla con el desempeño que obtuviste en tu grupo, en la primera columna se incluye el número de alumnos aprobados, es decir, que obtuvieron 60/100 puntos en el promedio de calificaciones de las cuatro actividades del programa. Asimismos se presentan los alumnos no aprobados y el número de alumnos inactivos que es información que se utiliza para calcular la eficiencia terminal. Eficiencia terminal = Número alumnos aprobados Número de alumnos asignados al tutor Número de alumnos inactivos Aprobados No aprobados Alumnos inactivos Eficiencia terminal 4.2. Calidad de asesoría. El indicador de calidad de asesoría se obtiene de una estadística de las respuestas de los alumnos a los mensajes que les envía el tutor. El alumno puede calificar cada uno de los mensajes que recibe del tutor, y seleccionar en la escala de 1 al 4, el grado de satisfacción que tiene con referencia a los mensajes del tutor, donde 1 es lo mejor. Calidad de asesoría 5. Evaluación de las funciones básicas del profesor tutor. A continuación encontrarás una tabla con los resultados de la evaluación para cada una de las 5 funciones básicas que realizaste como tutor. La evaluación se compone de tres elementos: Autoevaluación: es un ejercicio de reflexión personal que respondiste a través del espacio de consolidación para evaluar lo que tú percibes que aprendiste durante todo el proceso de formación como tutor en línea. Evaluación de tus alumnos: son los resultados de la encuesta final que respondieron tus alumnos, que equivalen al 35% de la calificación final del diplomado de formación de tutores. Es la evaluación más importante porque es la percepción de tus alumnos. Evaluación de la coordinación: es la evaluación que realiza la coordinadora para cada una de las funciones basada en la observación del desempeño en la plataforma WebTec, así como a través de entrevistas telefónicas y la participación en los foros de colaboración. La escala de evaluación es que se utilizó para las tres evaluaciones es: Valor 100 Siempre Descripción

17 90 La mayoría de veces 80 Medianamente 70 Escasamente 60 Nunca Función Autoevaluación Evaluación de tus alumnos Evaluación de tus coordinadoras 1. Dominio académico Manejo de contenidos de un curso o programa como experto en la materia. 2. Organizació n y administraci ón de procesos 3. Instrucción y evaluación del aprendizaje 4. Comunicaci ón 5. Mediación y facilitamient o Retroalimentación 1. Dominio académico Fortalezas: Manejo, supervisión y aplicación de recursos, tiempos, actividades y normas dentro de un curso, lo mismo que la administración de interacciones y la toma de decisiones, asegurando la correcta operación del curso, y propiciando el apego hacia las políticas y procedimientos, utilizando habilidades de organización, estructura de procedimientos y gestión. Uso de técnicas y modelos de instrucción y evaluación específicos en la educación a distancia y en la habilidad de crear ambientes virtuales de enseñanzaaprendizaje para facilitar los logros cognitivos relacionados con los objetivos del curso o programa. Creación de redes de comunicación en línea que permitan un ambiente de contacto social amigable, donde se promueva el aprendizaje a través de las relaciones humanas, la cohesión de grupo y la unidad en favor de una causa mutua. Dar atención a la dimensión emocional del estudiante y a la autenticidad del grupo, facilitando el proceso de enseñanza-aprendizaje en línea. Promedio Áreas de oportunidad y recomendaciones: 2. Organización y administración de procesos Fortalezas: Áreas de oportunidad y recomendaciones:

18 3. Instrucción y evaluación del aprendizaje Fortalezas: Áreas de oportunidad y recomendaciones: 4. Comunicación Fortalezas: Áreas de oportunidad y recomendaciones: 5. Mediación y facilitamiento Fortalezas: Áreas de oportunidad y recomendaciones: Observaciones sobre la retroalimentación de los ensayos. Comentario final: