Vicente Falconi Campos. Gerencia de la Rutina del Trabajo Cotidiano

Transcripción

1 Vicente Falconi Campos Gerencia de la Rutina del Trabajo Cotidiano

2 RotinaEsp:Rotina 29/05/ :58 Página 15 ÍNDICE Primera fase - ENTIENDA SU TRABAJO 1 Entienda su trabajo Qué es una empresa? Cómo es conducido el trabajo dentro de una empresa? Cuál es el tipo de trabajo en cada función? Temas para la reflexión de los Grupos de Cumbuca...29 Segunda fase - ARREGLANDO LA CASA 2 Arreglando la casa Cómo arreglar la casa? Qué es Gerencia de la Rutina del Trabajo Cotidiano (Daily Work Routine Management)? El Gerente como líder de cambios Por qué mejorar la gerencia de la rutina en su área? Cómo planear la mejora de su gerenciamiento? Incentivando cambios a través del programa 5S Temas para la reflexión de los Grupos de Cumbuca Cómo gerenciar para mejorar los resultados? Cómo hacer un plan de acción simplificado? Perfeccionando su plan de acción Temas para la reflexión de los Grupos de Cumbuca Cómo estandarizar su área de trabajo? Flujograma Cómo definir las tareas prioritarias? Procedimientos Operacionales Estándar (Standard Operation Procedure - SOP) Temas para la reflexión de los Grupos de Cumbuca...58

3 RotinaEsp:Rotina 29/05/ :58 Página 16 5 Cómo eliminar las anomalías? Muestre las funciones de cada uno Preparando a sus Operadores Preparando a sus Supervisores Cuál es su papel? Exceso de anomalías Temas para la reflexión de los Grupos de Cumbuca Cómo monitorear los resultados de su proceso? Cómo monitorear los resultados que se desean mantener? Cómo monitorear los resultados que se desean mejorar? Cómo armar sus gráficos? Cómo divulgar sus ítems de control y los de su grupo? Temas para la reflexión de los Grupos de Cumbuca Cómo gerenciar para mantener los resultados? Significado de Control Estadístico del Proceso (CEP) Temas para la reflexión de los Grupos de Cumbuca...86 Tercera fase - AJUSTANDO LA MÁQUINA 8 Cómo perfeccionar el monitoreo de los resultados de sus procesos? Objetivo del gerenciamiento Dónde está su autoridad? Dónde está su responsabilidad? Secuencia para mejora del gerenciamiento Cómo establecer la descripción de su negocio? Cómo identificar sus productos, sus clientes internos y externos? Cómo establecer sus ítems de control? Cómo establecer sus ítems de control prioritarios? Cómo establecer sus ítems de verificación? Cómo recoger los valores de benchmark y establecer sus propias metas?...104

4 RotinaEsp:Rotina 29/05/ :58 Página Cómo definir sus problemas? Temas para la reflexión de los Grupos de Cumbuca Práctica del método de gerenciamiento (PDCA) de mejoras Cómo hacer un shake-down? Cómo asimilar el método PDCA? Cómo aprender a trabajar con el PDCA? Cómo participar de reuniones de seguimiento de metas? Temas para la reflexión de los Grupos de Cumbuca Cómo perfeccionar el gerenciamiento de sus procesos para mantener los resultados? Gerenciamiento de procesos administrativos y de servicio Gerenciamiento de procesos de manufactura El control basado en el estándar técnico del proceso Solicite una evaluación de procesos para identificar los puntos débiles y los puntos fuertes Utilización de las cartas de control Control avanzado de proceso Temas para la reflexión de los "Grupos de Cumbuca" Cómo garantizar la calidad? Qué es confiabilidad? Cómo contribuir para la Garantía de Calidad? Cuál es el papel de los mecanismos fool-proof? Cómo relacionarse con el "Departamento de Garantía de Calidad"? Temas para la reflexión de los Grupos de Cumbuca Cómo gerenciar para mejorar sus resultados y alinear sus metas con las metas de la Dirección? De dónde vienen las metas? Cómo recibir las metas? Cómo alcanzar las metas? Temas para la reflexión de los Grupos de Cumbuca...156

5 RotinaEsp:Rotina 29/05/ :58 Página Cómo utilizar mejor el potencial Humano Cómo utilizar la inteligencia de todo su equipo? Sabe usted qué es un Gerente de Recursos Humanos? Temas para la reflexión de los "Grupos de Cumbuca" Cuarta fase - CAMINANDO HACIA EL FUTURO 14 Caminando hacia el futuro Meta base cero Lugar de trabajo centrado en las personas Mejoras drásticas Temas para la reflexión de los "Grupos de Cumbuca" Anexo A - Cómo funciona el PDCA y el SDCA en el gerenciamiento?..177 Anexo B - Ejemplos de Informes de Anomalías Anexo C - Cómo hacer flujogramas? Anexo D - Cómo recibir una consultoría? Anexo E - PDCA Método de Solución de Problemas Cómo alcanzar metas de mejora? Anexo F - Ejemplo de estándar técnico de proceso Anexo G - Caso Belgo G.1 Departamento de Producción de Acero - Organización G.2 Departamento de Producción de Acero - Ítem de Control..234 G.3 Departamento de Producción de Acero - Estandarización..240 G.4 Departamento de Producción de Acero - SDCA/PDCA Anexo H - Referencias Bibliográficas Índice Remisivo...261