REALIMENTACIÓN DE RESULTADOS DE EVALUACIÓN. Robustecimiento de la estructura de. benchmarking. Mel Wilhelm

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2 REALIMENTACIÓN DE RESULTADOS DE EVALUACIÓN Robustecimiento de la estructura de mejoramiento PREMIO continuo A LA EXCELENCIA a través del benchmarking Mel Wilhelm

3 Agenda 1. Definición de Benchmarking 2. Cómo identificar a los líderes? 3. Cómo prepararse para hacer una visita? 4. Foros importantes para identificar líderes internacionales 5. Ejemplos de Benchmarking realizados por AGM y sus efectos positivos

4 Benchmarking Benchmarking es un proceso de medición de productos, servicios y procesos contra aquellas organizaciones conocidas como líderes en uno o más aspectos de sus operaciones. Benchmarking provee el conocimiento interno para comprender a sus organizaciones comparadas contra otras, aún cuando los negocios o grupo de clientes sean diferentes Fuente

5 Líderes??? Cómo sabemos quiénes son los líderes? Líderes respecto a qué? Procesos Diferentes??? Qué tan diferentes pueden ser? Qué tipo de organizaciones?

6 Objetivo Identificar las necesidades de su empresa Alinear las necesidades con los objetivos estratégicos Definir los objetivos del benchmarking Identificar necesidades de corto, mediano y largo plazo

7 Identificar Líderes Una vez identificada la necesidad de la compañía, hay que investigar cuáles son compañías líderes Un líder puede ser identificado como una empresa con buenas prácticas y conocido en la industria Sólo necesitamos que sea líder en la necesidad de la compañía

8 Cómo identificarlos? Empresas con modelo Shingo Entrevistas con empresas consultoras Visitas a foros donde empresas han sido pre seleccionadas por sus fortalezas Trabajar con proveedores estratégicos con presencia global Manufactura Automotriz

9 Foros Importantes Shingo s Conference se enfoca en discusiones de mejoramiento continuo con expositores claves Industry week conference for best plants se enfoca en problemas detallados y de como fueron solucionados El foro nacional de Lean & Six Sigma se enfoca en casos de éxitos en manufactura y servicios aplicando Lean y Six Sigma Lean Camp por PXS se enfoca en visitas a empresas con mejores prácticas en temas de Lean ASQ Conference se enfoca en el uso de herramientas de calidad con impactos positivos

10 Benchmarking con proveedores estratégicos Objetivo: Observación del manejo de material y uso de LeanTek (Trilogiq) México (Abril 15-19, 2013)

11

12 Conclusiones a implementar en AGM Definir cajas plásticas con tamaños estándares (no más de 5 tipos de tamaño) Ahorros económicos reemplazando cajas de cartón para procesos internos (potencialmente más de $200K en ahorros) Definir Trilogiq como el material estándar para nuevas aplicaciones Construcción de estaciones disminuye de 3 o 4 días a 3 o 4 horas con un nivel de personalización superior

13 Benchmarking empresa con modelo Shingo Objetivo: Observar la estructura de los programas de mejoramiento continuo Massachusetts (Abril 2014)

14 Observaciones 90% gente, 10% herramientas Equipos de Mejora Continua Administradores de Value Stream Map Grupos de Lean and Seis Sigma dedicados a trabajar con suplidores Programa de iniciativas y sugerencias Realización de Caminatas al Gemba Iniciativas alineadas con las casas de mejoramiento de los sistemas de producción Involucramiento del personal Iniciativas de pequeñas ideas Ingenieros escuchan, operarios hablan Start up meetings (layers)

15 Observaciones

16 Entrenamientos Clave Value Stream Map Resolución de Problemas 5s Green Belt para todo mando medio y requisito para promoción Black Belt Poka Yoke Lean Manufacturing Cursos de Shingo Visual Management Foreign Object Debry (FOD) Takt Time

17 Conclusiones a implementar en AGM Uso de Toast Kaizen en español como herramienta estándar y fácil de entrenar en conocimientos Lean Reforzamiento de conceptos estadísticos con el uso de Minitab (Quality Trainer) Entrenamiento básico en el entendimiento de la variabilidad por medio del experimento del Dr. Deming de bolitas rojas

18 Conclusiones a implementar en AGM Reforzamiento del programa de entrenamiento de Green y Black Belts (más de $1.5 millones en ahorros en los últimos 2 años) Entrenamientos de Lean Six Sigma Green Belt (Cinta Verde) Black Belt (Cinta Negra) Warren Romero Gerente RH Luis Sanchez Superintendente de Producción Harold Sandoval Superintendent e de Producción Luis Solano Supervisor Moldeo Alexander Marchena Líder de Logística Carmen Alfaro Gerente de Calidad Mel Wilhelm Gerente Mejora Continua Rubén Martínez Ingeniero de Suplidores Esteban Rodriguez Ingeniero de NPI Gregory Naranjo Superintendente de Mantenimiento Fabio Castro Ingeniero EH&S Steve Barrantes Superintendente de Moldeo Una persona entrenada en Green Belt es un profesional que conoce la metodología de Lean Seis Sigma, además de poseer una integral comprensión de todos los aspectos de la fases de D-M-A-I-C. El entiende como usar e interpretar las herramientas de Seis Sigma y como usar principios estándares de Lean Richard Sanchez Ingeniero de Proyectos Claudio Alvarado Gerente Supply Chain Luis Carlos Corrales Ingeniero de Calidad Una persona entrenada en Black Belt es un profesional que conoce la metodología de Lean Seis Sigma, además de poseer una integral comprensión de todos los aspectos de la fases de D-M-A-I-C. El entiende como usar e interpretar las herramientas de Seis Sigma y como usar principios estándares de Lean. Posee conocimientos financieros para análisis de proyectos y usa herramientas de estadística avanzada en sus ejecuciones

19 Conclusiones a implementar en AGM Programa de Ideas Rápidas / Quick Ideas Program Comunicación interna y externa Aumento de un 20% en las ideas generadas en los primeros 6 meses de implementación

20 Conclusiones a implementar en AGM Creación de casa de mejoramiento continuo de AGM para alinear los esfuerzos con la estrategia e identificar nuevos objetivos para benchmarking Objetivo: La mejor calidad, bajo costo, cortos tiempos de entrega Justo a Tiempo Kanban Flujo Continuo Takt Time Jalado SMED Respeto mutuo Trabajo en equipo Seguridad Equidad Liderazgo con humildad Desarrollo del personal Involucramiento Jidoka Resolución de problemas Poka Yoke Andon Empoderamient o Separación hombre de máquina Justo a Tiempo Jidoka Estabilidad Heijunka Trabajo Estándar Kaizen 5S TPM VSM

21 MUCHAS GRACIAS!

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