"LA DIRECCIÓNDE LA EMPRESACONSTRUCTORA Y ALGUNAS HERRAMIENTASIMPORTANTES PARA LOGRAR UNA ADMINISTRACIÓN EFECTIVA".

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download ""LA DIRECCIÓNDE LA EMPRESACONSTRUCTORA Y ALGUNAS HERRAMIENTASIMPORTANTES PARA LOGRAR UNA ADMINISTRACIÓN EFECTIVA"."

Transcripción

1 "LA DIRECCIÓNDE LA EMPRESACONSTRUCTORA Y ALGUNAS HERRAMIENTASIMPORTANTES PARA LOGRAR UNA ADMINISTRACIÓN EFECTIVA". TESIS PARA OBTENER EL TITULO DE: LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PRESENTA: HAYDEÉRODRÍGUEZ LÓPEZ ASESOR: CP. LUIS JAVIERTORRES TAPIA ESTUDIOS CON RECONOCIMIENTO DE VALIDEZ OFICIAL POR LA SECRETARIA DE EDUCACIÓN PUBLICA, CON FORME AL ACUERDO DE FECHA 7 DE MARZO DE 1995 DICIEMBRE 2008

2 SEA. FINA BOPRÍGUEZ Por haber creído en mí, por ser un gran apoyo en los momentos difíciles, por tu ayuda a consumar uno de mis más grandes anhelos. CP. LUIS JAVIER TORRES TAPIA Por sus enseñanzas un ejemplo incuestionablede dedicación, por la oportunidad de aprender de el por aceptar ser mi asesor y por sus consejos. A MIS PROFESORES Con todo mí respeto admiración y agradecimiento, por que hicieron posible mi deseo de alumno con su valiosaayuda y su conocimiento. Gracias Ha esas personas que creyeron en mi y estuvieronconmigo en cada momento.

3 DIOS. Gracias por la vida, por la familia que me diste y por dejarme cumplir este sueño. A MIS PADRES SSL RAFAEL ROPRiGUEZ GARCIA SRA. MARGARITA LÓPEZLARA Gracias por el gran esfuerzo que han hecho siempre, por los sacrificios, su cariño, apoyo y comprensión, por hacer este sueño realidad por que son mi aliciente para alcanzar mis objetivos. Me han enseñado a salir a delante a no darme por vencida pase lo que pase. Gracias por haber hecho de mí la persona que soy. Gracias por todo lo queme han dado durante tantos años porser mi ejemplode vida. A MI HERMANO RAFAEL RODRÍGUEZ LÓPEZ Gracias porestarconmigo en cada momento por compartir tantos momentos, por tu cariño, apoyo y sacrificios. Por resolver tantas veces mis dudas, por ayudarme eternamente, por ser quien eres. Gracias por todo lo que me das.

4 PROLOGO La dirección de una empresa necesita de un líder que lleve a la organización por el camino correcto y así lograr los objetivosque se han propuesto. "Liderazgo esla influencia interpersonal ejercida enunasituación,dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de «no o diversos objetivos específicos". El liderazgo seentiende como lacapacidad de tomar lainiciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo; ahora bien, como los líderes son personas, las clasificaciones que se realizan al liderazgo corresponden a las características de las personas que ejercen o han adquirido lafacultad de dirigir, o ser el jefe. El liderazgo, las habilidades y laactuación son técnicas humanas y conceptualesya que se inter, -relacionan en la práctica paia completo - la supervisión correcta para el buen funcionamiento y manejo de una empresa. Las habilidades técnicas son los conocimientos de la persona sobre cualquier tipo de procedimiento o de técnicaque se emplea. Las habilidades humanasson lascapacidades detrabajar eficientemente con la gente y la forma de un equipo detrabajo. Ningún dirigentese sustrae de la necesidad de poseer técnicas humanas eficientes. > Líderearismático: es elque tienela capacidad de generar entusiasmo. Es elegido como líder porsu manera de dar entusiasmo a sus seguidores. > Líder autócrata: Un líder autócrata asumetoda laresponsabilidad delatomade decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. > Líderparticipativo: Unlíder que adopta elestilo participative, utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. > Líder liberal: Mediante este estilo de liderazgo,el líder delega a sus subalternos la autoridadpara tomar decisiones.

5 > Líder desarrollador: Este tipo de liderazgo proimieve el desarrollodelpotencial de las personas, dela forma que un jardinero cuida y potencia su jardín. Para una buena dirección debe existir el liderazgo a continuación hago mención de la importancia de que exista un líder. 1. Es importante por ser la capacidad de un jefepara guiar y dirigir. 2. Una organizaciónpuede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir ala falta deun líder apropiado. 3. Es vitalpara la supervivencia de cualquier negocio u organización. 4. Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico.

6 "LA pmecciqn PELA EMPRESACONSTRUCTORA Y ALGUNAS HERRAMIENTASIMPORTANTES FARA LOGRAR UNA ADMINISTRACIÓN EFECTIVAS ÍNDICE Introducción 1 Capitulo I TEORÍASADMINISTRATIVAS 1.1 Teoría Científica (FREDERICKTAYLOR) _Tiempos ymovimientos 4 1.2Teoría Clásica (HENRY FAYOL) 5 1.3Teoría Burocracia (MAX WEBER) Teoría de la Motivación (ABRAHAMMASLOW) Teoría "X" y "Y"(DOUGLAS MC GREGOR) Característicasde la teoría "X" Característicasde la teoría "Y" 14 Capitulo H: COMO CONSEGUIRUNADIRECCIÓN CORRECTA. 2.1 Una definición de Herramienta Dirección Delegar Ventajas de la delegación Una delegación efectiva La visióngeneralde la comunicación de la delegación Controlarsininterferir Autoridad JTipos de autoridad Tomade decisiones Elproceso racionalde toma de decisiones Pasos en el proceso de la tomade decisiones Supervisión Objetivos de lasupervisión Característicasdel supervisor Estilos de supervisión 23

7 Capitulo III: LA DIRECCIÓN Y SUS EMPLEADOS 3.1 Motivación Las necesidades según Maslow Comunicación Funciones de la comunicación Barreras para la comunicación Counseling-Consultaría Ventajas de la aplicación del counseling en las empresas Coaching- Adiestramiento Importancia del adiestramiento para las empresas Diferencias entre Counseling-consultaría y Coaching- adiestramiento Aspectos comunes Counseling-consultaría y Coaching-adiestramiento 36 Capitulo IV: HERRAMIENTAS CONTROL DE LA INFORMACIÓN 4.1 Presupuestos Funciones de los presupuestos Clases de presupuestos FODA ERP Los objetivos principales de los sistemas ERP Características destacables de los sistemas ERP Ventajas de los ERP Balanced Scorecard Qué es el Balanced Scorecard Principios SCM (Supply Chain Management) 47

8 Capitulo V: HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES EN LA EMPRESA MODERNA 5.1 Tecnología 48 1) E-commerce Electronic Comerse 51 2) E-business (negocios electrónicos) COI Beneficios SAE Beneficios NOI Beneficios OPUS Ventajas Características 60 Capitulo VI: DIAGRAMAS 6.1 PERT Beneficios de la técnica PERT CPM _Diferencias entre los métodos PERT y CPM Cruz de Porter Diagrama de Gantt Diagrama de Árbol Diagrama de Espina Construcción Aplicación Ventajas 73 Conclusión 74 Bibliografía 76 Anexo 78

9 INTRODUCCIÓN En México la administración se ha ido sofisticando y profesionalizando, por lo que existe un interés creciente por conocer las herramientas administrativas que lleven al éxito a las empresas, esto de la mano de sus directivos, es por ello que se describen algunas herramientas que se han hecho importantes para administrar organizaciones modernas. Se aprecia que las empresas sean públicas o privadas deben aplicar procedimientos eficaces, que sustenten los procesos aplicados ya que existen diversas herramientas que sirven para lograr un mismo fin, desde los mas tradicionales hasta lo mas novedoso. Estas herramientas se refieren a una selección de técnicas y procedimientos para lograr mayores beneficios. El objetivo al hacer esta investigación es mostrar la importancia de las herramientas administrativas y expresar su valor dentro de las organizaciones, como es que ayudan a realizar deforma mas eficiente eltrabajo en cada área de la empresa. Podemos decir que la dirección es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusión de este se debe saber como es el comportamiento de la gente, como individuo y como grupo, de manera apropiada para alcanzar los objetivos de una organización. Si nos encontramos ejerciendo un papel de gerente o de supervisor tenemos que conocer las herramientas de la dirección que sabemos existe pero no sabemos aplicarlas; tendremos personas que laboraran con nosotros y tienen que ser dirigidas para lograr los objetivos comunes. A los líderes del Siglo XXI se les exige una preparación diferente para poder atender las necesidades de las empresas modernas. El conocimiento de las herramientas administrativas como la capacidad de comunicación, motivación, consultaría, la utilización de diagramas principalmente; son algunos de los aspectos a tener en cuenta para ser un director de empresas exitoso y competitivo. 1

10 El líder de hoy debe dominar un sinnúmero de funciones, que le faciliten interactuar con el medio y dirigir con eficiencia el destino de la empresa. Deberá ser estratega, organizador y líder pro-activo. Para poder organizar necesita saber hacia donde va, cómo va a organizarse, y en cada etapa saber ser líder. Convendrá saber de todo un poco, conocer todos aquellos aspectos que pueden afectar una organización, estar preparado para enfrentarlo y ser consciente de que a medida que avanza el tiempo se le presentaran en el camino herramientas útiles para sobrellevar cualquier adversidad, aparecen también obstáculos que opacan el panorama. Es entonces donde deberá demostrar que puede hacerle frente a todo eso y junto con el equipo humano que dirige enfrentarlo, contrarrestarlo, y aprender de ello para experiencias futuras. 2

11 CAPITULO I TEORÍAS ADMINISTRATIVAS De acuerdo con las circunstancias históricas, la administración ha sufrido cambios en la composición de sus elementos, de ahí que sea necesario hacer una revisión de algunas teorías que se han desarrollado. 1.1 TEORÍA CIENTÍFICA ffrederick TAYLOR). A esta teoría se le llama administración científica, por la racionalización de volver más eficaz y menos costoso un proceso de producción, que hace de los métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que desarrolla investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero. El creador de esta escuela Frederick Wilson Taylor quien determinó las bases de la administración científica. FREDERICK TAYLOR ( ) "El ingeniero Taylor nació en Filadelfia ( ), inició su carrera como aprendiz de taller, por su voluntad y constancia escaló puestos en diversas compañías cuyos sistemas de producción modificó totalmente, llegando a construir una teoría nueva para la. administración y funcionamiento de empresas" 1. Se llamó a Taylor como el padre de la Administración, por haber investigado en forma sistemática el trabajo humano y haber aplicado el estudio de las operaciones, sobre todo en el área de producción, el método científico, elaboró un método para estudiar los tiempos y movimientos en el trabajo. Como consecuencia de la observación que realizó a los procesos productivos, Taylor encontró que: 1. No existía ningún sistema efectivo de trabajo 2. No habían incentivos económicos para que los obreros mejoraran su trabajo. 3. Las decisiones eran tomadas militar y empíricamente más que por conocimientos científicos. Introducción a la administración Teoría general administrativa: origen, evolución y vanguardia Sergio Hernández y Rodríguez Pag.l 8 3

12 4. Los trabajadores eran incorporados al trabajo sin tomar en cuenta sus habilidades y aptitudes Tiempos y Movimientos: "Estos estudios consistieron en analizar escrupulosamente el tiempo que toma o debería tomar una máquina o un trabajador para efectuar un proceso dado". Principios de dirección de operaciones: 1. Selección científica y preparación del operario: A cada trabajador se le debe asignar las tareas más elevadas que él pueda desarrollar de acuerdo con sus aptitudes. 2. Establecimiento de cuotas de producción: Cada trabajador deberá cubrir por lo menos con la cuota de producción establecida en su área. 3. Proporcionar incentivos salariales: Al trabajador que exceda con el mínimo de producción requerida se le deberá proporcionar un incentivo económico proporcional al excedente. 4. Planificación centralizada: Taylor sostenía que la planificación debería ser realizada exclusivamente por los directivos debido a su gran importancia, y el trabajo operativo a los obreros; menospreciando la creatividad de estos últimos. 5. Integración del obrero al proceso: En este principio Taylor rectifica diciendo que su principio de planificación centralizada debe tomar en cuenta la visión del operario; puesto que no se logrará obtener la calidad esperada. 6. Supervisión Línea-Funcional de la producción: Taylor señaló que las funciones del supervisor deberían desconcentrarse, dividirse por áreas y ser ejecutadas por los encargados de puestos que el sugirió, tales como: inspector, medidor de tiempos, medidor de rapidez, subjefe de proceso. 7. Principio de Control: Este principio consiste en verificar que el trabajo se realice de acuerdo con lo planeado. 8. Principio de Excepción: Indica que el supervisor debe atender los problemas de los trabajadores solo cuando se desvíen de lo planeado. 2 Introducción a la administración Teoría general administrativa: origen, evolución y vanguardia Sergio Hernández y Rodríguez Pag.21 4

13 1.2 TEORÍA CLASICA (HENRY FAYOU. "En 1916 en Francia surgió la teoría clásica, la cual concibe a la organización como una estructura. Al igual que la administración científica Sin embargo, en la teoría clásica por el contrario, se parte de un todo organizacional y de su estructura para garantizar eficiencia en todas las partes involucradas" 3. Para Fayol, los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de dirección, centralización y jerarquía. La teoría clásica que se caracteriza por el énfasis en la estructura que la organización debería poseer para ser eficiente. Fayol parte de la proposición de que toda empresa puede ser dividida en seis grupos denominados funciones básicas de la empresa, las cuales son: 1. Funciones técnicas, relacionadas con la producción de bienes o servicios de la empresa. 2. Funciones comerciales, relacionadas con la compra, venta e intercambio. 3. Funciones financieras, relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. 4. Funciones de seguridad, relacionadas con la protección de los bienes y de las personas. 5. Funciones contables, relacionadas con los inventarios, registros, balances, costos y estadísticas. 6. Funciones administrativas, relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas. Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. J Introducción a la administración Teoría general administrativa: origen, evolución y vanguardia Sergio Hernández y Rodríguez Pag.25 5

14 1. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. 2. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. 3. Dirigir: Guiar y orientar al personal. 4. Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. 5. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas. Además, de acuerdo a Fayol la capacidad principal de un operario es la capacidad técnica en tanto que la capacidad principal del director es la capacidad administrativa, es decir, cuanto más elevado el nivel jerárquico del director, más domina esta capacidad. Por tanto, a medida que se sube en la escala jerárquica la importancia relativa de la capacidad administrativa aumenta, mientras que la de la capacidad técnica disminuye. Principios Administrativos de Fayol: > División del trabajo: consiste en la especialización de las tareas. > Autoridad y responsabilidad: la primera es el derecho de dar órdenes, la otra es una consecuencia natural de la primera, ambas deben estar equilibradas. > Disciplina: depende de la obediencia a los acuerdos establecidos. > Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de sólo un superior. > Unidad de dirección: una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que tengan un mismo un mismo objetivo. > Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales. > Remuneración del personal: debe haber una justa y garantizada retribución para los empleados y para la organización. > Centralización: serefiere a la concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la organización. > Jerarquía o cadena escalar: es la línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. > Orden: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. > Equidad: amabilidad y justicia para alcanzar la lealtad del personal. > Estabilidad del personal: la rotación tiene un impacto negativo sobre la eficiencia de la organización. > Iniciativa: la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito. 6

15 1.3 TEORÍA DE LA BUROCRACIA (MAX WEBER). "La burocracia es una forma de organización humana que se basa en la racionalidad, es decir, la adecuación de los medios a los objetivos pretendidos, con el fin de garantizar la máxima eficiencia posible en la consecución de esos objetivos. Se originó en los cambios religiosos ocurridos después del renacimiento" 4. "Weber no consideró la burocracia como un sistema social, sino como un tipo de poder. Según Weber, la burocracia tiene las siguientes características" 5 : 1. Carácter legal de las normas y reglamentos: La burocracia es una organización unida por normas y reglamentos previamente establecidos por escrito. En otras palabras, se basa en una especie de legislación propia que define con anticipación como deberá funcionar la organización burocrática. Estas normas y reglamentos se ponen por escrito y son bastante detalladas porque buscan cubrir todas las situaciones de la organización. 2. Carácter formal de las comunicaciones: La burocracia es una organización unida por comunicaciones escritas. Las reglas, decisiones y acciones administrativas se formulan y registran por escrito. De ahí el carácter formal de la burocracia: todas las acciones y procedimientos se encaminan a garantizar la comprobación y la documentación adecuadas. 3. Carácter racional y división del trabajo: La burocracia se caracteriza por la división sistemática del trabajo, en aras de la racionalidad, es decir, se adapta a los objetivos por alcanzar: la eficiencia de la organización. De allí el aspecto racional de la burocracia. Existe una división sistemática del trabajo, del derecho y del poder, que establece las atribuciones de cada participante, los medios para implementar las normas y las condiciones necesarias. tm 5 Introducción a la administración Teoría general administrativa: origen, evolución y vanguardia Sergio Hernández y Rodríguez Pag

16 4. Impersonalidad de las relaciones: La distribución de actividades es impersonal, es decir, se desarrolla en términos de cargos y funciones, y no de las personas involucradas, cuya administración no considera las personas como tales, sino como individuos que desempeñan cargos y cumplen funciones. 5. Jerarquía de la autoridad: La burocracia establece los cargos según el principio de jerarquía. Cada cargo inferior debe estar bajo el control y la supervisión de uno superior, ningún cargo queda sin control o supervisión. De ahí la necesidad de la jerarquía de la autoridad para fijar las jefaturas en los diversos niveles de autoridad, los cuales constituyen la estructura jerárquica e la organización. La autoridad es inherente al cargo y no al individuo especifico que lo desempeña de modo oficial. 6. Rutinas y procedimientos estandarizados La burocracia fija reglas y normas técnicas para el desempeño de cada cargo. Quien desempeña un cargo no puede hacer lo que quiera, sino lo que la burocracia le impone. Las reglas y normas técnicas regulan la conducta de quien ocupa cada cargo, cuyas actividades deben ejecutarse con las rutinas y procedimientos fijados por aquellas. Todas las actividades de cada cargo se desempeñan según estándares definidos con claridad, en los cuales cada conjunto de acciones se relaciona fundamentalmente con los propósitos de la organización, de modo ideal. Estos estándares facilitan la evaluación rápida del desempeño de cada participante. 7. Competencia técnica: La burocracia basa la selección de las personas en el mérito y la competencia técnica, y no en preferencias personales. La admisión, transferencia y promoción de funcionarios se fundamentan en criterios de evaluación y clasificación validos en toda la organización, y no en méritos particulares y arbitrarios. 8. Especialización de la administración: La burocracia se basa en la separación de la propiedad y la administración. Los miembros del cuerpo administrativo deben estar completamente separados de la propiedad de los medios de producción. En otros términos, los administradores de la burocracia no son los dueños o propietarios dela empresa. 8

17 9. Profesionalización de los participantes: La burocracia se caracteriza por la profesionalización de sus participantes. Cada funcionario de la burocracia es un profesional. 10. Completa previsión del funcionamiento: El objetivo de la burocracia es prever el comportamiento de sus miembros. El modelo burocrático de Weber parte de la suposición de que el comportamiento de los miembros de la organización es perfectamente previsible: todos los funcionarios deberán comportarse de acuerdo con las normas y reglamentos de la organización para que alcance la máxima eficiencia posible. En la burocracia, todo se establece con el fin de prever con anticipación todas las situaciones y su ejecución para que el sistema alcance la máxima eficiencia. En opinión de Weber, la burocracia es una organización cuyas consecuencias deseadas se resumen en la previsión de su funcionamiento para obtener eficiencia de la empresa. Las disfunciones de la burocracia son básicamente las siguientes: 1. Interiorización de las normas y apego a los reglamentos. 2. Formalismo y papeleo excesivos. 3. Resistencia al cambio. 4. Despersonalización de las relaciones. 5.En forma jerárquica con base del proceso de decisiones. 6. Conformidad extrema con rutinas y procedimientos. 7.Exhibición de símbolos de autoridad. 8. Dificultad en la atención a los clientes y conflictos con el público. 9

18 1.4 TEORÍA DE LAS MOTIVACIONES (ABRAHAM MASLOW ) "Maslow publicó su teoría sobre las motivaciones humanas, en la cual sostiene que las necesidades son el motor del hombre" 6. Establece que la naturaleza humana posee, una necesidad básica y cuatro de crecimiento las cuales son inherentes: a) BÁSICAS: 1. Fisiológicas: aquellas que surgen de la naturaleza física, como la necesidad de alimento, vestido, reproducción, por mencionar algunos. Es decir, están más en la vida vegetativa que en la vida psicológica. b) CRECIMIENTO: 2. De seguridad: la necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias del medio. El ser humano necesita perder el miedo al medio ambiente y a las condiciones futuras. Es débil comparado con otras especies, y esta debilidad lo obliga a unirse con otros seres humanos para apoyarse mutuamente. Se siente inseguro sin el apoyo de otros, o de bienes materiales. 3. Amor o pertenencia: Son los deseos de relacionarse afectivamente con las demás personas, una vez cubierta la necesidad de seguridad, o gran parte de está, surge la necesidad social de identificación o reconocimiento por parte del grupo: la imitación del más fuerte, o más reconocido, en lo económico y en lo psicológico, creando compromiso y cierta competencia entre los miembros. 4. De autoestima: La necesidad de confianza en sí mismo, el deseo de fuerza, de logro, competencia y la necesidad de estimación ajena, que se manifiesta en forma de reputación, prestigio, reconocimiento, atención, importancia. 5. Realización personal: Es el deseo de todo ser humano de realizarse a través del desarrollo de su propia potencialidad. tm 10

19 Estas necesidades se satisfacen en el orden en que se han enumerado; de esta manera, cuando la necesidad número una ha sido satisfecha, la número dos se activa y así sucesivamente. 11

20 1.5 TEORÍA X - Y (Douglas McGregor ) "La más importante contribución de McGregor al pensamiento administrativo son las "Filosofías de Dirección" que confirman las tesis de que algunas de las variables más importantes para lograr resultados en la dirección de las organizaciones son "los valores culturales" de los que ejercen el mando, y la supervisión o la dirección de los subordinados" 7. La teoría de McGregor está basada en dos concepciones: 1. En la teoría de Max Weber de los valores y acciones, afirmando que los valores culturales de los supervisores con respecto a la naturaleza del comportamiento humano, determinan sus acciones y procesos de ejercer el mando, tomar decisiones y motivar. 2. Abraham Maslow, sobre la pirámide de las motivaciones. A partir de estas bases, hizo su clasificación de dos tipos de personas: a) El supervisor "X": es el denominado pesimista tradicional o Tayloriano, con poca confianza en el trabajador. McGregor dice que las organizaciones tradicionales parten de tres postulados básicos para someter al hombre a la organización y controlar su conducta, las cuales menciono a continuación: 1) La gerencia en la responsable de la organización de los elementos de una empresa productiva: dinero, materiales, equipo, personas, en intereses de sus fines económicos. 2) Respecto a las personas, se debe de seguir un proceso de encaminar sus esfuerzos, motivándolas, controlando sus acciones y también modificando su conducta para ajustaría a las necesidades de la organización. 7 htlp://www.cch.unam.mx/materialdeapoyo/areas/asignaturas/adm nistracioii / otesep06/procesadrnimstrativo.h tm 12

21 3) Sin esta intervención de la gerencia, las personas serían pasivas, incluso renuentes, respecto a las necesidades organizacionales. Hay que persuadirlas, recompensarlas, castigarlas, controlarlas; es decir, sus actividades deben ser dirigidas CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA "X" 1. Los seres humanos promedio sienten un desagrado inherente hacia el trabajo. 2. La mayoría da las personas tienen que ser obligadas, controladas y amenazadas con castigos para que cumplan con los objetivos organizacionales. 3. Desean evitar la responsabilidad 4. Tienen poca ambición y sobre todo quieren seguridad. 5. El ser humano corriente tratará de evitar el trabajo. 6. Es perezoso, prefiere que lo dirijan. 7. Buscarán la dirección formal cuando sea posible. 8. Esta teoría es pesimista, estática y rígida. b) El supervisor "Y": es el optimista con confianza en los buenos deseos y amor al trabajo del ser humano, el que piensa que sé auto realiza en el desempeño de sus tareas. A continuación mencionaremos los supuestos que rigen la conducta del hombre "Y": 1. En la sociedad industrial, las organizaciones sólo apoyan a los trabajadores en la cobertura de sus necesidades primarias o básicas, las fisiológicas y de seguridad cuando mucho. 2. Estas necesidades ya no son motivadores del comportamiento hacia el trabajo organizacional, por que de acuerdo con Maslow: Una necesidad al ser satisfecha deja de ser motivador de la conducta. 3. El hombre cuya necesidad se frustra está enfermo como quien tiene raquitismo y su enfermedad tendrá consecuencias en su conducta. Estas formas de conducta son síntomas de enfermedad de privación de sus necesidades sociales egoístas y de autorrealización. 13

22 1.5.2 CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA "Y" 1. El gasto del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el juego o el descanso. 2. El control extemo y la amenaza del castigo no son los únicos medios de producir esfuerzos hacia los objetivos organizacionales. 3. Las personas aplicarán auto dirección y autocontrol para el logro de los objetivos con los cuales están comprometidos. 4. Los seres humanos promedio aprenden,bajo condiciones apropiadas. 5. No sólo aceptan la responsabilidad, sino que la buscan. 6. Tienen una capacidad de aplicar la imaginación, ingenio y creatividad en la solución de problemas organizacionales. 7. El grado de compromiso con los objetivos está en proporción al tamaño de las recompensas relacionadas con sus logros. 8. Se caracteriza por ser positiva. 14

23 CAPITULO II COMO CONSEGUIR UNA DIRECCIÓN CORRECTA. Para lograr una dirección correcta se requiere de herramientas que ayudan y facilitan el trabajo del director de la empresa para llegar al objetivo que se tiene de la mejor manera. 2.1 HERRAMIENTA "Una herramienta es un objeto que se utiliza para facilitar la realización de una tarea" 8. Es frecuente usar el término herramienta, por extensión, para denominar dispositivos o procedimientos que aumentan la capacidad de hacer ciertas tareas. Tal es el caso de las herramientas de programación, herramientas matemáticas o herramientas de gestión o bien en este caso herramientas de dirección. Esto frecuentemente viola la característica básica de las herramientas de ser medios para la aplicación controlada de energía. i 15

24 2.2 DIRECCIÓN "Consiste en estimular a las personas a desempeñarse bien. Se trata de dirigir y motivar a los empleados, y de comunicarse con ellos, en forma individual o en grupo. La dirección comprende el contacto cotidiano y cercano con la gente que contribuye a orientarla e inspirarla hacia el logro de las metas del equipo y de la organización. La dirección se da en los equipos, departamentos y divisiones, y en la cima de organizaciones completas." 9 "La dirección es el elemento central que innova, se responsabiliza y coordina las acciones del organismo." 10 "La función administrativa de dirección se define como el proceso de influir sobre las personas para lograr que contribuyan a las metas de la organización y del grupo." 11 La dirección es una fuerza que, mediante la toma de decisiones basada en conocimientos y entendimiento, relaciona entre si se integra, a través de los procesos de unión apropiados, a todos los elementos del sistema organizativo de una forma calculada para alcanzar los objetivos de la organización. La dirección es la parte esencial de la administración ya que se encarga de organizar y controlar el buen funcionamiento de la empresa, con la toma de decisiones, delegar, autoridad y el liderazgo; siendo esta el proceso para influir en las actividades individuales y de grupo hacia el establecimiento y logro de los objetivos de la empresa. 9 Thomas S. Bateman, Scout A. Snell. Administración una ventaja competitiva. Pág. 7 Principios de organización y dirección Henry H. Albers Pag Harold Koontz, Heinz Weihrich. Administración una Perspectiva Global. Pág

Concepto, importancia, y principios de la dirección.

Concepto, importancia, y principios de la dirección. Concepto, importancia, y principios de la dirección. 1. Concepto 2. Toma de decisiones. 3. Integración. 4. Motivación. 5. Comunicación. 6. Liderazgo supervisión. 1. CONCEPTO Esta etapa del proceso administrativo

Más detalles

Por qué estudiar un tema relacionado a la psicología? Cuales son los motivos para estudiar motivación?

Por qué estudiar un tema relacionado a la psicología? Cuales son los motivos para estudiar motivación? La motivación Por qué estudiar motivación? Por qué estudiar un tema relacionado a la psicología? Cuales son los motivos para estudiar motivación? Motivo es aquello que impulsa a una persona a actuar de

Más detalles

Anexo 5 Liderazgo. Liderazgo, la capacidad de impulsar a gente ordinaria, para lograr cosas extraordinarias.

Anexo 5 Liderazgo. Liderazgo, la capacidad de impulsar a gente ordinaria, para lograr cosas extraordinarias. Anexo 5 Liderazgo Liderazgo, la capacidad de impulsar a gente ordinaria, para lograr cosas extraordinarias. Conceptos. Según el Diccionario de la Lengua Española, liderazgo se define como la dirección,

Más detalles

La delegación significa responsabilidad y autoridad para funcionar y obliga a un proceso de rendición de cuentas y de control.

La delegación significa responsabilidad y autoridad para funcionar y obliga a un proceso de rendición de cuentas y de control. Una vez que se ha desarrollado el ejercicio de la planificación estratégica y la empresa ya tiene claro el camino a seguir y las metas a alcanzar, se prosigue a organizarse y a poner en marcha un desarrollo

Más detalles

MOTIVACIÓN ORGANIZACIONAL Y BIENESTAR LABORAL. PRESENTADO POR: JENNY PAOLA DELGADO PARDO. CÓDIGO PREGADO: d0103082. CÓDIGO DIPLOMADO: d4007922

MOTIVACIÓN ORGANIZACIONAL Y BIENESTAR LABORAL. PRESENTADO POR: JENNY PAOLA DELGADO PARDO. CÓDIGO PREGADO: d0103082. CÓDIGO DIPLOMADO: d4007922 MOTIVACIÓN ORGANIZACIONAL Y BIENESTAR LABORAL. PRESENTADO POR: JENNY PAOLA DELGADO PARDO CÓDIGO PREGADO: d0103082 CÓDIGO DIPLOMADO: d4007922 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DIPLOMADO ALTA GERENCIA UNIVERSIDAD

Más detalles

BIBLIOGRAFÍA: ADMINISTRACIÓN: UNA PERSPECTIVA GLOBAL PRESENTADO POR: NORA ALCÁNTARA HAROLD KOONTZ HEINZ WEIHRICH ADMINISTRACIÓN II

BIBLIOGRAFÍA: ADMINISTRACIÓN: UNA PERSPECTIVA GLOBAL PRESENTADO POR: NORA ALCÁNTARA HAROLD KOONTZ HEINZ WEIHRICH ADMINISTRACIÓN II BIBLIOGRAFÍA: ADMINISTRACIÓN: UNA PERSPECTIVA GLOBAL HAROLD KOONTZ HEINZ WEIHRICH PRESENTADO POR: NORA ALCÁNTARA ADMINISTRACIÓN II IMPLICA CREAR Y MANTENER LAS CONDICIONES ADECUADAS PARA QUE LOS INDIVIDUOS

Más detalles

La dirección de recursos humanos

La dirección de recursos humanos La dirección de recursos humanos Dirección de recursos humanos El capital humano es una fuente de ventaja competitiva. Dirección estratégica Análisis de las competencias esenciales, cuyos componentes son:

Más detalles

SATISFACCIÓN Y DESEMPEÑO LABORAL. Mag. Alfredo J. Barrientos Carbajo Psicólogo

SATISFACCIÓN Y DESEMPEÑO LABORAL. Mag. Alfredo J. Barrientos Carbajo Psicólogo SATISFACCIÓN Y DESEMPEÑO LABORAL Mag. Alfredo J. Barrientos Carbajo Psicólogo INTRODUCCIÓN La organización para el logro de sus fines: Selecciona Entrena Motiva Procura Las personas en su desarrollo: Eligen

Más detalles

Conceptos de Liderazgo

Conceptos de Liderazgo Conceptos de Liderazgo Esquema 1. Conceptos de Liderazgo 2. Primeros estudios sobre Liderazgo 3. Teorías y autores actuales 4. La Motivación 5. Orientaciones para motivar 6. Conozca a sus colaboradores

Más detalles

Tema 4.- Motivación.

Tema 4.- Motivación. Tema 4.- Motivación. 4.1.- Introducción. 4.2.- Teorías de contenido 4.2.1.- Teoría de Maslow. 4.2.2.- Teoría X e Y de McGregor. Teoría Z de Ouchi 4.2.3.- Teoría de Herzberg 4.3.- Teorías de proceso. 4.3.1.-

Más detalles

Mantén a tus colaboradores motivados para potenciar tus resultados

Mantén a tus colaboradores motivados para potenciar tus resultados Mantén a tus colaboradores motivados para potenciar tus resultados En esta publicación aprenderás acerca de las teorías del coaching moderno y cómo el Gamification puede ayudar a tu empresa a fomentar

Más detalles

"CONDUCCIÓN Y LIDERAZGO EN LOS SERVICIOS DE SALUD"

CONDUCCIÓN Y LIDERAZGO EN LOS SERVICIOS DE SALUD "CONDUCCIÓN Y LIDERAZGO EN LOS SERVICIOS DE SALUD" El nivel de un administrador en una organización afecta como se desempeñan las funciones administrativas. Por lo general los supervisores se enfocan en

Más detalles

Aporte del equipo de tesis.

Aporte del equipo de tesis. 160 CAPITULO IV PROPUESTA DE UN MODELO DE COACHING CONTINUO QUE MEJORE EL DESEMPEÑO DE LOS MANDOS MEDIOS EN LA SUPERVISIÓN DE LOS EMPLEADOS DE LAS GRANDES EMPRESAS HOTELERAS UBICADAS EN LA ZONA METROPOLITANA

Más detalles

Catálogo de Seminarios

Catálogo de Seminarios 2012 Catálogo de Seminarios Dasein Consulting Group Dasein Consulting Group Somos una firma de consultoría especializada en Gestión del Talento Humano y Coaching. Estamos comprometidos con nuestros clientes

Más detalles

Administración para Asistentes

Administración para Asistentes Administración para Asistentes El asistente forma parte de un equipo de dos y como tal, requiere de un entrenamiento especial que le brinde la posibilidad de visualizar la complejidad del trabajo ejecutivo.

Más detalles

LOS INDICADORES DE GESTIÓN

LOS INDICADORES DE GESTIÓN LOS INDICADORES DE GESTIÓN Autor: Carlos Mario Pérez Jaramillo Todas las actividades pueden medirse con parámetros que enfocados a la toma de decisiones son señales para monitorear la gestión, así se asegura

Más detalles

Impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que se realicen eficiente y eficazmente.

Impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que se realicen eficiente y eficazmente. 2. LA DIRECCIÓN 2.1 Concepto de dirección Dirigir es: Impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que se realicen eficiente y eficazmente. Es

Más detalles

Teorías de liderazgo

Teorías de liderazgo Teorías de liderazgo William J. Reddin Existen muchas teorías bien conocidas y populares de liderazgo; algunas se ponen y salen de moda, pero muchas han producido un enorme impacto sobre individuos y organizaciones.

Más detalles

PERFIL DEL JEFE DE RECURSOS HUMANOS Sabino Ayala Villegas i

PERFIL DEL JEFE DE RECURSOS HUMANOS Sabino Ayala Villegas i PERFIL DEL JEFE DE RECURSOS HUMANOS Sabino Ayala Villegas i 1. LA JEFATURA DE RECURSOS HUMANOS La jefatura de la unidad administrativa de recursos humanos, recae en el gerente, director o jefe de recursos

Más detalles

BIENVENID@S. Taller: Liderazgo y el Rol de la Junta Directiva. Facilitador: Alejandro Maldonado Asociación Entre Mundos 10 de Noviembre de 2,011.

BIENVENID@S. Taller: Liderazgo y el Rol de la Junta Directiva. Facilitador: Alejandro Maldonado Asociación Entre Mundos 10 de Noviembre de 2,011. BIENVENID@S Taller: Liderazgo y el Rol de la Junta Directiva Facilitador: Alejandro Maldonado Asociación Entre Mundos 10 de Noviembre de 2,011. Programa del taller Liderazgo efectivo y tipos de liderazgo.

Más detalles

Administración de recursos humanos (talento humano) INTRODUCCIÓN

Administración de recursos humanos (talento humano) INTRODUCCIÓN Administración de recursos humanos (talento humano) INTRODUCCIÓN En los nuevos escenarios, por los cuales estamos transitando, se pueden identificar tres aspectos que se destacan por su importancia: La

Más detalles

ZENITH FORMATION ZENITH COACHING SERVICES

ZENITH FORMATION ZENITH COACHING SERVICES ZENITH FORMATION ZENITH COACHING SERVICES TABLA DE CONTENIDOS 1. Coaching 2 2. Qué es coaching?...2 3. Coaching Ontológico.2 4. El Coaching Ejecutivo...3 5. Coaching Organizacional.4 6. Proceso: Coaching

Más detalles

El liderazgo es necesario en todos los tipos de Organización humana, ya sea en las empresas o en cada una de sus áreas. Es esencial en las funciones

El liderazgo es necesario en todos los tipos de Organización humana, ya sea en las empresas o en cada una de sus áreas. Es esencial en las funciones El liderazgo es necesario en todos los tipos de Organización humana, ya sea en las empresas o en cada una de sus áreas. Es esencial en las funciones de la administración, porque el administrador necesita

Más detalles

Temas introductorios a la Administración en Enfermería

Temas introductorios a la Administración en Enfermería Orientación a la UNIDAD I Temas introductorios a la Administración en Enfermería Profesor: Lic. Ma. Laura Romero Fundamentación: Cuando dos hombres se ayudan mutuamente a mover una piedra que ninguno de

Más detalles

DEFINICIÓN, OBJETIVO, IMPORTANCIA Y CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN Es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeación,

DEFINICIÓN, OBJETIVO, IMPORTANCIA Y CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN Es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeación, DEFINICIÓN, OBJETIVO, IMPORTANCIA Y CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN Es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeación, organización, ejecución y control, desempeñadas para

Más detalles

EL LIDERAZGO. 1. El Liderazgo como función directiva. 2. Liderazgo y Poder. 3. Teorías tradicionales explicativas del liderazgo

EL LIDERAZGO. 1. El Liderazgo como función directiva. 2. Liderazgo y Poder. 3. Teorías tradicionales explicativas del liderazgo EL LIDERAZGO 1. El Liderazgo como función directiva 2. Liderazgo y Poder 3. Teorías tradicionales explicativas del liderazgo 4. El liderazgo bajo el enfoque contingente 1. El Liderazgo como Función Directiva

Más detalles

Plan de Marketing de Recursos Humanos

Plan de Marketing de Recursos Humanos FACTOR HUMANO www.factorhumano.ec Miguel Angel Gonzalez F magfierro@yahoo.com Celular 099824802 Plan de Marketing de Recursos Humanos Resumiendo, para conseguir el éxito, el marketing interno comienza

Más detalles

Evaluaciones Psicométricas

Evaluaciones Psicométricas Evaluaciones Psicométricas Candidato: DEMOSTRATIVO ILUSTRATIVO PRUEBAS APLICADAS: TERMAN GORDON CLEAVER LIFO COMPETENCIAS 1 Inteligencia Terman Nombre: Demostrativo Eficiencia: 86.49 Ilustrativo Edad:

Más detalles

Tema VII: Liderazgo COMPORTAMIENTO ORGANIZATIVO GUIÓN DEL TEMA 2. LIDERAZGO Y LOS RASGOS PERSONALES 3. LIDERAZGO Y ORIENTACIONES CONDUCTUALES

Tema VII: Liderazgo COMPORTAMIENTO ORGANIZATIVO GUIÓN DEL TEMA 2. LIDERAZGO Y LOS RASGOS PERSONALES 3. LIDERAZGO Y ORIENTACIONES CONDUCTUALES Tema VII: Liderazgo GUIÓN DEL TEMA 1. QUÉ ES EL LIDERAZGO? 2. LIDERAZGO Y LOS RASGOS PERSONALES 3. LIDERAZGO Y ORIENTACIONES CONDUCTUALES 4. TEORÍAS DE CONTINGENCIA DEL LIDERAZGO 5. CONFIANZA Y LIDERAZGO

Más detalles

Liderazgo Liderazgo y mujer y mujer

Liderazgo Liderazgo y mujer y mujer Liderazgo y mujer Creemos e invertimos en mujeres que están cambiando el mundo. Tu voz es vital para nosotras! Liderazgo y mujer Hoy en día se puede asegurar con certeza que contar con las aportaciones

Más detalles

MOTIVACIÓN PARA EL CAMBIO

MOTIVACIÓN PARA EL CAMBIO MOTIVACIÓN PARA EL CAMBIO P S I C O L O G Í A Y C O M U N I C A C I Ó N P R O F. J O S É M ª P E L A Y O T E R Á N Á R E A D E P S I Q U I A T R Í A U N I V E R S I D A D D E O V I E D O Á R E A D E G

Más detalles

Cursos, talleres y diplomados. www.grupocieg.org cieg@grupocieg.org

Cursos, talleres y diplomados. www.grupocieg.org cieg@grupocieg.org Cursos, talleres y diplomados www.grupocieg.org cieg@grupocieg.org INDICE Diplomados Página Competencias directivas y gestión 1 Liderazgo femenino 1 Gerencia para ingenieros 2 Planificación comunitaria

Más detalles

El Aseguramiento de la Calidad nace como una

El Aseguramiento de la Calidad nace como una Las normas ISO 9000:2000 de Sistemas de Gestión de la Calidad Leticia Colín O. La familia de normas NMX ISO 9000 del año 2000 está constituida por tres normas básicas, complementadas con un número reducido

Más detalles

Coaching ejecutivo y desarrollo de personas. El líder Coach Cómo impulsar equipos visionarios impulsados por valores positivos!

Coaching ejecutivo y desarrollo de personas. El líder Coach Cómo impulsar equipos visionarios impulsados por valores positivos! Coaching ejecutivo y desarrollo de personas. El líder Coach Cómo impulsar equipos visionarios impulsados por valores positivos! Han pasado los días en que se suponía que el líder era una mezcla de John

Más detalles

LECTURA 2: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL.

LECTURA 2: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL. LECTURA 2: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL. Administración de Recursos Humanos Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros

Más detalles

Recibe directrices y políticas de actuación general, habiéndose fijado claramente los resultados esperados.

Recibe directrices y políticas de actuación general, habiéndose fijado claramente los resultados esperados. DENOMINACIÓN: ADMINISTRADOR CENTRO ACADÉMICO DESCRIPCIÓN RESPONSABILIDAD ESPECÍFICA: NIVEL 3 El puesto se ocupa de organizar, programar, dirigir y controlar las actividades de un servicio o equivalente

Más detalles

Recursos Humanos Estamos liderando nuestro Equipo?

Recursos Humanos Estamos liderando nuestro Equipo? Recursos Humanos Estamos liderando nuestro Equipo? Mgter. Iñigo Landeta Pe r ga m i n o, 30 Octubre 2 0 1 5 Objetivos Presentar los aspectos que integran una Gestión integral de Recursos humanos. Definir

Más detalles

ADMINISTRACIÓN GENERAL SEMANA 3

ADMINISTRACIÓN GENERAL SEMANA 3 ADMINISTRACIÓN GENERAL SEMANA 3 ÍNDICE PRINCIPIOS, TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS EN LA ADMINISTRACIÓN Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO... 3 APRENDIZAJES ESPERADOS... 3 INTRODUCCIÓN... 3 1. CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN...

Más detalles

Palabras Clave. El campo del desarrollo organizacional

Palabras Clave. El campo del desarrollo organizacional DESARROLLO ORGANIZACIONAL Objetivo General: Analizar y aplicar los principios del desarrollo organizacional en la empresa, bajo escenarios cotidianos o impredecibles a efecto de evaluar el presente y el

Más detalles

EL PERFIL DEL EMPRENDEDOR 1

EL PERFIL DEL EMPRENDEDOR 1 EL PERFIL DEL EMPRENDEDOR 1 Detrás de cada empresa siempre existe la personalidad de su creador o gestor. Es posible indagar cobre si los fundadores de empresa constituyen una raza de superhombre. Emprendedor

Más detalles

MAESTRÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA (MGL)

MAESTRÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA (MGL) MAESTRÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA (MGL) SUMILLA DE LOS CURSOS MGL 1. Economía de la empresa Este curso cubre los conceptos microeconómicos más relevantes para la toma de decisiones. Los temas incluirán: análisis

Más detalles

LAS COMPETENCIAS O HABILIDADES EMOCIONALES 1. COMPETENCIAS PERSONALES O HABILIDADES DE UNO MISMO

LAS COMPETENCIAS O HABILIDADES EMOCIONALES 1. COMPETENCIAS PERSONALES O HABILIDADES DE UNO MISMO LAS COMPETENCIAS O HABILIDADES EMOCIONALES Daniel Goleman, psicólogo norteamericano, distingue hasta 25 competencias o habilidades emocionales, divididas entre 12 competencias personales o habilidades

Más detalles

1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo?

1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo? 1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo? GERARDO LACOUTURE Probablemente, la frase trabajo en equipo sea una de las más utilizadas al momento de pensar en cuáles son los factores que nos

Más detalles

CONTROL INTERNO DEFINICIÓN

CONTROL INTERNO DEFINICIÓN CONTROL INTERNO DEFINICIÓN Es el conjunto de planes, métodos y procedimientos adoptados por una organización, con el fin de asegurar que: Los activos estén debidamente protegidos Los registros contables

Más detalles

La complicación surge porque no siempre

La complicación surge porque no siempre MOTIVACIÓN Soy jefe de proyecto, cómo puedo motivar a mi equipo de trabajo? Hoy en día, el conseguir que los integrantes de un equipo de trabajo estén motivados hacia un logro común y personal conduce

Más detalles

UNIDAD 8: LA DIRECCIÓN Y EL LIDERAZGO EN LA EMPRESA 1.- LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA:

UNIDAD 8: LA DIRECCIÓN Y EL LIDERAZGO EN LA EMPRESA 1.- LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA: UNIDAD 8: LA DIRECCIÓN Y EL LIDERAZGO EN LA EMPRESA La dirección y el liderazgo es un tema que está especialmente relacionado con las personas que ejercen las funciones del área de secretariado. Si bien

Más detalles

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO Objetivo General Complementar la formación de los cursistas con los fundamentos teóricos, metodológicos y prácticos acerca del tratamiento de los recursos humanos en la organización

Más detalles

La Dirección de Proyectos y las Relaciones Interpersonales en las Instituciones

La Dirección de Proyectos y las Relaciones Interpersonales en las Instituciones La Dirección de Proyectos y las Relaciones Interpersonales en las Instituciones Duración del curso 5 meses Dirección del curso Magister Analía Ruth Rymberg Lic. en Psicopedagogía. Psicoanalista. Lic. en

Más detalles

CATÁLOGO DE SERVICIOS

CATÁLOGO DE SERVICIOS CATÁLOGO DE SERVICIOS CAPACITACIÓN IN-HOUSE Quién es Asepco? Somos una compañía dedicada al desarrollo de líderes, capaz de integrar un conjunto de herramientas y materiales con la finalidad de lograr

Más detalles

CURSO DE FORMACIÓN. Empowerment y desarrollo de competencias profesionales en la farmacia. Índice FORMACIÓN

CURSO DE FORMACIÓN. Empowerment y desarrollo de competencias profesionales en la farmacia. Índice FORMACIÓN CURSO DE FORMACIÓN Empowerment y desarrollo de competencias profesionales en la farmacia Coordinación Mariel Bajo Hervás Licenciada en Psicología por la UAM, Master en dirección de empresas y RRHH por

Más detalles

Acciones Responsables ante la Crisis Código: 3368

Acciones Responsables ante la Crisis Código: 3368 Modalidad: Distancia Acciones Responsables ante la Crisis Código: 3368 Con este manual se pretende facilitar al alumno una serie de herramientas y pautas de intervención para actuar en empresas que se

Más detalles

CAPITULO IV. La perspectiva financiera en el cuadro de mando integral mantiene los indicadores

CAPITULO IV. La perspectiva financiera en el cuadro de mando integral mantiene los indicadores CAPITULO IV PERSPECTIVA FINANCIERA La perspectiva financiera en el cuadro de mando integral mantiene los indicadores financieros, ya que estos pueden resumir las consecuencias económicas que generan dichos

Más detalles

El COACHING en la Coordinación de Personal ETCOTE

El COACHING en la Coordinación de Personal ETCOTE El COACHING en la Coordinación de Personal ETCOTE Nuevos Estilos de Dirección Maria Segura i Gras E.T. Ciudad de la Solidaridad Abril 2007 ANTECEDENTES Ciencias de la administración de empresas comienzan

Más detalles

PROGRAMA DEL CURSO ESPECIALIZACION EN GESTION DEL CAMBIO EN LA EMPRESA. (Teleformación 180 horas)

PROGRAMA DEL CURSO ESPECIALIZACION EN GESTION DEL CAMBIO EN LA EMPRESA. (Teleformación 180 horas) PROGRAMA DEL CURSO ESPECIALIZACION EN GESTION DEL CAMBIO EN LA EMPRESA (Teleformación 180 horas) MÓDULO 1. ELABORACIÓN DE UN PRESUPUESTO Descripción general del proceso de presupuestación Tipos de presupuesto

Más detalles

Sistema de Evaluación para la Gestión n Laboral. Banco Central de Costa Rica

Sistema de Evaluación para la Gestión n Laboral. Banco Central de Costa Rica Sistema de Evaluación para la Gestión n Laboral I CAPÍTULO ANTECEDENTES BANCO CENTRAL DE COSTA RICA Y ÓRGANOS DESCONCENTRADOS CREACIÓN El 28 de enero de 1950 se promulgó la Ley N 1130 que transformó al

Más detalles

TEMA 1: LA EMPRESA Y LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS

TEMA 1: LA EMPRESA Y LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS Tema 1: La empresa y la dirección de empresas. Pág. 1 TEMA 1: LA EMPRESA Y LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS 1. Organización y empresa. 2. El empresario: propiedad y dirección. 3. Concepto y estructura del sistema

Más detalles

Universidad TecMilenio: Profesional Introducción a la administración. Tema 7. Dirección

Universidad TecMilenio: Profesional Introducción a la administración. Tema 7. Dirección Tema 7. Dirección Objetivos de aprendizaje Al finalizar el tema serás capaz de: Identificar los factores humanos en la administración. Explicar las diferentes teorías de la motivación. Distinguir los diferentes

Más detalles

TEMARIO 2 DE INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN SESIÓN 2. LAS ESCUELAS ADMINISTRATIVAS

TEMARIO 2 DE INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN SESIÓN 2. LAS ESCUELAS ADMINISTRATIVAS TEMARIO 2 DE INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN SESIÓN 2. LAS ESCUELAS ADMINISTRATIVAS OBJETIVO: Identificar las diferentes teorías administrativas y su aplicación en las organizaciones empresariales modernas.

Más detalles

COMPETENCIAS: DEFINICIONES 1

COMPETENCIAS: DEFINICIONES 1 COMPETENCIAS: DEFINICIONES 1 Competencias laborales Auto motivación y aprendizaje Encontrar en sí mismo las razones para hacer más de lo que se requiere o espera en el puesto y / o hacer cosas que nadie

Más detalles

RESOLUCION No. 9/2007

RESOLUCION No. 9/2007 RESOLUCION No. 9/2007 POR CUANTO: Mediante el Acuerdo adoptado por el Consejo de Estado el 22 de octubre de 1999, quien resuelve fue designado Ministro de Trabajo y Seguridad Social. POR CUANTO: El Acuerdo

Más detalles

PROGRAMA EN LEADERSHIP Y MANAGEMENT

PROGRAMA EN LEADERSHIP Y MANAGEMENT PROGRAMA EN LEADERSHIP Y MANAGEMENT OBJETIVOS DEL PROGRAMA Comprender la gestión y el liderazgo como un mismo concepto. La gestión, como la parte que pone el orden, estructura, eficiencia y la consecución

Más detalles

Licenciatura en Mercadotecnia

Licenciatura en Mercadotecnia Licenciatura en Mercadotecnia Mercadotecnia es un conjunto de principios y prácticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto también hace referencia

Más detalles

psicológicos dirigidas conducta motivación. otra encontramos Orientaciónn La motivación.docx Departamento de Motivación de logro.

psicológicos dirigidas conducta motivación. otra encontramos Orientaciónn La motivación.docx Departamento de Motivación de logro. La motivación. Llamamos motivación al conjuntoo de procesos físicoss y psicológicos que inician un comportamiento, lo mantienen y detienen. Es la razón por la que hacemos las cosas. La motivación puede

Más detalles

ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES?

ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES? ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES? Febrero 2011 Introducción La Planificación de Recursos Empresariales, o simplemente ERP (Enterprise Resourse Planning), es un conjunto de sistemas de información gerencial que

Más detalles

Áreas de Educación. Competencias Liderazgo. Competencias Mercados Ventas y Servicio. Competencias Transformación. Conferencias a la Medida

Áreas de Educación. Competencias Liderazgo. Competencias Mercados Ventas y Servicio. Competencias Transformación. Conferencias a la Medida Catálogo de Cursos Áreas de Educación 1 2 Competencias Liderazgo Competencias Mercados Ventas y Servicio 3 Competencias Transformación Conferencias a la Medida 1. Coaching 2. Pasiones y Talentos 3. Marca

Más detalles

Introducción a la administración. Tema 2. Las escuelas de la administración a través de los tiempos. Objetivos de aprendizaje

Introducción a la administración. Tema 2. Las escuelas de la administración a través de los tiempos. Objetivos de aprendizaje Tema 2. Las escuelas de la administración a través de los tiempos Objetivos de aprendizaje Al finalizar el tema serás capaz de: Describir la teoría clásica de Frederick Taylor. Identificar la teoría de

Más detalles

SUPREMA CORTE DE JUSTICIA DE LA NACIÓN

SUPREMA CORTE DE JUSTICIA DE LA NACIÓN SUPREMA CORTE DE JUSTICIA DE LA NACIÓN CURSO DIRECCIÓN ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS IMPARTIDO POR LA UNIVERSIDAD COMPLUTENCE DE MADRID TRABAJO DESARROLLADO EL PROCESO DE ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO

Más detalles

3. FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA

3. FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA 3. FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA Las funciones básicas de la mercadotecnia es planear, fijar el precio, de promover y distribuir los productos, estas son algunas de las funciones del marketing más importantes

Más detalles

Capitulo III: Planeación estratégica de recursos humanos

Capitulo III: Planeación estratégica de recursos humanos Capitulo III: Planeación estratégica de recursos humanos 3.1 planeación estratégica de recursos humanos En la sociedad actual, en donde la globalización y la interdependencia mundial crean un nuevo contexto

Más detalles

2012 PLAN de CAPACITACIÓN

2012 PLAN de CAPACITACIÓN 2012 PLAN de CAPACITACIÓN Carta Orgánica del Municipio de Río Grande - Art. 46 El Municipio concibe la educación como un derecho fundamental y su implementación como una herramienta para la promoción integral

Más detalles

La orientación: indica el objetivo primordial que debe alcanzar el personal en la ejecución de funciones del puesto determinado.

La orientación: indica el objetivo primordial que debe alcanzar el personal en la ejecución de funciones del puesto determinado. MANUAL DE PERFILES DE PUESTOS UNIDAD DE GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA PRESENTACIÓN El reto en las instituciones públicas es enfrentar y adaptarse a un contexto altamente

Más detalles

3. Los equipos de trabajo fundamentales para la administración

3. Los equipos de trabajo fundamentales para la administración Objetivo general de la asignatura: El alumno analizará los conceptos fundamentales de la dirección y la toma de decisiones que le permitirán ser líderes de equipos; así como aplicar las herramientas y

Más detalles

Perdiendo tu Mente Encontrando tu Corazón

Perdiendo tu Mente Encontrando tu Corazón Perdiendo tu Mente Encontrando tu Corazón Jack Keogh www.jackkeogh.com Nuestra Agenda Una perspectiva global requiere que utilicemos otras inteligencias mas allá de la inteligencia cognitiva Vamos a explorar

Más detalles

TOMA DE DECISIONES MARIA ELENA SALAZAR YAMADA DOCTORA EN PSICOLOGIA

TOMA DE DECISIONES MARIA ELENA SALAZAR YAMADA DOCTORA EN PSICOLOGIA TOMA DE DECISIONES MARIA ELENA SALAZAR YAMADA DOCTORA EN PSICOLOGIA PREMISAS SOBRE LAS DECISIONES A diario estamos tomando decisiones. Algunas veces son fáciles de tomar. En otras ocasiones tenemos que

Más detalles

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE PARA UN NUEVO MODELO EDUCATIVO A TRAVÉS DE APRENDER A SER ( EXPERIENCIA)

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE PARA UN NUEVO MODELO EDUCATIVO A TRAVÉS DE APRENDER A SER ( EXPERIENCIA) ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE PARA UN NUEVO MODELO EDUCATIVO A TRAVÉS DE APRENDER A SER ( EXPERIENCIA) María de las Nieves Isabel Rivas Velásquez Instituto Politécnico Nacional RESUMEN El Instituto Politécnico

Más detalles

Control interno y control de gestión

Control interno y control de gestión Unidad 2 Control interno y control de gestión 2.1. Estudio y evaluación del sistema de control interno 2.1.1. Definiciones y conceptos básicos En su significado más amplio, control interno comprende la

Más detalles

MBA GERENCIAL MODALIDAD VIRTUAL

MBA GERENCIAL MODALIDAD VIRTUAL MBA GERENCIAL MODALIDAD VIRTUAL PRIMER CICLO Diseño Estratégico de las Organizaciones Las organizaciones para sobrevivir en el mundo cambiante de hoy, enfrentan el reto de tener que adaptarse y modificarse

Más detalles

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Con mucha disciplina En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Por Peter Senge Peter Senge es director del Centro de Aprendizaje

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial

Boletín de Consultoría Gerencial www.pwc.com/ve Inicio Boletín Digital No. 13-2011 Espiñeira, Sheldon y Asociados Boletín Consultoría Gerencial - No. 13-2011 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4Introducción

Más detalles

Cuadro de Mando Integral

Cuadro de Mando Integral OBJETIVO Proporcionar una guía práctica, que permita elaborar un Cuadro de Mando Integral como modelo de gestión estratégica integral en las organizaciones que buscan alcanzar objetivos estratégicos definidos

Más detalles

ADMINISTRACION Y ADMINISTRADORES

ADMINISTRACION Y ADMINISTRADORES ADMINISTRACION Y ADMINISTRADORES 1. EL ADMINISTRADOR Es la persona que debe influenciar en los subordinados, para el logro de objetivos tanto personales como organizacionales o institucionales, este motivara

Más detalles

Las distintas concepciones sobre la naturaleza de los individuos: E. Schein identifica cronológicamente cuatro tipos de concepciones:

Las distintas concepciones sobre la naturaleza de los individuos: E. Schein identifica cronológicamente cuatro tipos de concepciones: Introducción: La Función social esta ligada a la evolución de un conjunto de factores internos como externos hasta situarse en la posición estratégica que ocupa hoy. Veremos los factores que determinaron

Más detalles

INDICE PARTE 1: GESTIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL

INDICE PARTE 1: GESTIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL INDICE Prólogo... 15 Introducción... 17 PARTE 1: GESTIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL CAPÍTULO 1 - La Organización Concepto... 21 Visión... 22 Misión... 23 Objetivos... 25 Cultura... 26 Fines... 27 Organizaciones

Más detalles

Toda evaluación es un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia las cualidades de alguna persona.

Toda evaluación es un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia las cualidades de alguna persona. 3. LOS SUELDOS Y SALARIOS. 3.1. Los sueldos de los trabajadores. Salario. La remuneración sea cual fuere su denominación o método de cálculo que pueda evaluarse en efectivo, debida por un empleador a un

Más detalles

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO CAPÍTULO II 2.1 Introducción: MARCO TEÓRICO Una vez realizado el análisis de la empresa Traveo Entretenimiento, se detectaron varios problemas en el área de ventas, para después seleccionar uno de ellos

Más detalles

FUNDACION RETO DEL MILENIO - NICARAGUA SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS Abril 2007

FUNDACION RETO DEL MILENIO - NICARAGUA SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS Abril 2007 FUNDACION RETO DEL MILENIO - NICARAGUA SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS Abril 2007 A. MARCO NORMATIVO 1. OBJETIVO Dar a conocer el esquema normativo y metodológico para llevar a cabo

Más detalles

5. ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO DE PERSONAL

5. ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO DE PERSONAL 5. ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO DE PERSONAL Objetivo específico: El alumno, analizará todo el proceso de capacitación, adiestramiento y desarrollo de personal e identificará diferentes tipos de entrenamiento

Más detalles

PROCESO DE AUDITORÍA

PROCESO DE AUDITORÍA PROCESO DE AUDITORÍA Cartilla básica para auditores AUDITORÍAS AL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL Dentro de los nuevos contextos, la actividad de la auditoría integral a los Sistemas de Gestión se ha convertido

Más detalles

CAPÍTULO I CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CAPÍTULO I CUADRO DE MANDO INTEGRAL CAPITULO I I. El Cuadro de Mando Integral es una herramienta muy útil para la dirección de empresas en el corto y en el largo plazo ya que al combinar indicadores financieros y no financieros permite adelantar

Más detalles

TEMA 4 LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

TEMA 4 LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS Administración de Empresas y Organización de la Producción 1 TEMA 4 LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS 4.1. EL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACIÓN. LA DIRECCIÓN DEL COMPORTAMIENTO HUMANO. El activo más importante

Más detalles

NEURO LIDERAZGO Programa Alto Impacto

NEURO LIDERAZGO Programa Alto Impacto YO TE GUIO, TU ME AYUDAS NEURO LIDERAZGO Programa Alto Impacto YO TE GUIO, TU ME AYUDAS NEUROLIDERAZGO Programa de Alto Impacto CUANTO MÁS ARRIBA, MÁS EMPINADO Usar las emociones inteligentemente en las

Más detalles

LIDERAZGO Tipos de liderazgo VISION Y OBJETIVOS MULTIGREM

LIDERAZGO Tipos de liderazgo VISION Y OBJETIVOS MULTIGREM LIDERAZGO Tipos de liderazgo VISION Y OBJETIVOS MULTIGREM LIDERAZGO LIDERAZGO: proceso en el cual influyen lideres sobre seguidores; y viceversa, para lograr los objetivos de una organización a través

Más detalles

Curso online: Coaching

Curso online: Coaching Curso online: Coaching Al finalizar el presente curso el alumno será capaz de conocer qué es el coaching, detectar sus características principales y saber para qué puede ser utilizado. Ampliará sus conocimientos

Más detalles

ES POSIBLE MOTIVAR A LOS FUNCIONARIOS PÚBLICOS PARA AUMENTAR SU RENDIMIENTO? 1

ES POSIBLE MOTIVAR A LOS FUNCIONARIOS PÚBLICOS PARA AUMENTAR SU RENDIMIENTO? 1 ES POSIBLE MOTIVAR A LOS FUNCIONARIOS PÚBLICOS PARA AUMENTAR SU RENDIMIENTO? 1 Francisco Cardona OCDE La mejora del rendimiento en la administración pública es desde hace unas tres décadas una preocupación

Más detalles

Los Incentivos. Origen de los Incentivos

Los Incentivos. Origen de los Incentivos Introducción Si la empresa pudiera supervisar perfectamente y sin costo alguno a sus empleados, el uso del pago de incentivos se presentaría como innecesario, ya que empresa y empleados podrían negociar

Más detalles

Tema 1. La Auditoría sociolaboral es un instrumento integrado de gestión empresarial

Tema 1. La Auditoría sociolaboral es un instrumento integrado de gestión empresarial 1 Tema 1 INTRODUCCIÓN A LA AUDITORÍA SOCIOLABORAL/LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS/LOS OBJETIVOS DE LA EMPRES La Auditoría sociolaboral es un instrumento integrado de gestión empresarial Finalidad: ofrecer

Más detalles

Nueva versión de la Norma UNE 166002

Nueva versión de la Norma UNE 166002 Nueva versión de la Norma UNE 166002 La Norma UNE 166002, en versión 2014, al haber considerado en su elaboración aspectos novedosos como, las recomendaciones de la Especificación Técnica europea CEN/TS

Más detalles

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE SEDE REGIONAL VILLARRICA ADMINISTRACION EDUCACIONAL. Teoría de liderazgo situacional de Hersey y Blanchard

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE SEDE REGIONAL VILLARRICA ADMINISTRACION EDUCACIONAL. Teoría de liderazgo situacional de Hersey y Blanchard PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE SEDE REGIONAL VILLARRICA ADMINISTRACION EDUCACIONAL Modelos de Liderazgo Teoría de liderazgo situacional de Hersey y Blanchard Esta teoría es de gran importancia

Más detalles

1. La administración para la toma de decisiones

1. La administración para la toma de decisiones Objetivo general de la asignatura: El alumno analizará los conceptos fundamentales de la dirección y la toma de decisiones que le permitirán ser líderes de equipos; así como aplicar las herramientas y

Más detalles

Módulo. Curso Fundamentos de Mercadeo

Módulo. Curso Fundamentos de Mercadeo Qué es marketing? Módulo 1 Es la ciencia que se encarga de satisfacer necesidades, mediante la puesta en práctica del espacio que existe entre productores y consumidores, se puede decir que las funciones

Más detalles