Propuesta de implementación del Campus Virtual de la Fundación Manuel Mejía Oliver Castelblanco M. Enero 2010

Transcripción

1 Propuesta de implementación del Campus Virtual de la Fundación Manuel Mejía Oliver Castelblanco M. Enero 2010

2 Tabla de contenidos Definición...3 Antecedentes: metas estratégicas que determinan el alcance general del Campus Virtual...3 Diagnóstico...4 Alcance inicial...5 Servicios proyectados para Primera etapa: primer semestre de Portal Institucional... 6 Aula Virtual...7 Red Social Educativa... 7 Biblioteca Virtual... 7 Administración de s con el dominio fmm.edu.co...7 Autenticación unificada...8 Segunda etapa: segundo semestre de Oficina Virtual...9 Sistema de seguimiento del soporte técnico...10 Catalogación de medios...10 Organización en racimos de servicios...11 Servicios Web Base de Conocimiento...12 Servicios Institucionales...12 Servicios proyectados para Memoria Institucional...13 Control de Versiones...14 Integración con el ERP...14 Plan de trabajo básico para la implementación del Campus Virtual

3 Definición Entenderemos Campus Virtual de la FMM, como el conjunto de servicios prestados a los miembros de su comunidad educativa a través de herramientas tecnológicas, disponibles en Internet. Los servicios del Campus Virtual deben estar dispuestos de la misma manera que los elementos que conforman el campus de una universidad, el conjunto de aulas, oficinas, bibliotecas, cafeterías, espacios deportivos, espacios recreativos y residencias estudiantiles; se deben encontrar ubicados en un espacio común y deben soportar integralmente los procesos educativos, administrativos y sociales de las instituciones educativas 1. Por lo anterior, todos los servicios desarrollados para el Campus Virtual, deberán contar con ciertas características: 1. Escalable: a medida que la planta de estudiantes, docentes o administrativos crezca o decrezca, la capacidad de cobertura de los servicios del Campus Virtual deberán aumentar o disminuir de manera proporcional. 2. Compatible: todos los servicios del Campus Virtual deberán ser construidos o adquiridos de manera que permitan su interoperabilidad y el intercambio claro y eficiente de la información que contienen. 3. De acceso unificado: sin importar las tecnologías en las que hayan sido desarrollados, los servicios del Campus Virtual deberán ofrecer a los usuarios una puerta de entrada común y un uso similar. Antecedentes: metas estratégicas que determinan el alcance general del Campus Virtual Como parte de la definición del Plan Estratégico de la Fundación para el 2015, se plantearon diversas metas estratégicas en innovación y desarrollo tecnológico, algunas de las cuales ayudan a trazar el alcance del Campus Virtual para el 2010 y ORTIZ, Luis Farley (2007). "Campus Virtual: la educación más allá del LMS". Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento (RUSC). Vol. 4, n. 1. UOC. Artículo en línea en 3

4 Dichas metas se pueden agrupar en 6 grandes tipos: 1. Cobertura: los servicios del Campus Virtual deben estar disponibles para el uso de los miembros de la comunidad educativa de la Fundación. 2. Participación: los miembros de la comunidad educativa deben participar activamente en los servicios del Campus Virtual, especialmente de las herramientas web 2.0 (Ver Organización en racimos de servicios). 3. Calidad: se deben implementar mecanismos de monitoreo y mejora de la calidad de los servicios del Campus Virtual, basados en la satisfacción de los usuarios. 4. Automatización: los servicios del Campus Virtual deben aumentar la productividad de las tareas administrativas asociadas a la comunidad virtual, tales como registro, generación de certificados o notificaciones, automatizando procesos que actualmente se ejecutan de manera manual. 5. Resguardo de la Memoria Institucional: el Campus Virtual debe servir como base de registro, administración y organización del conocimiento generado por la FMM. 6. Oferta propia: debido a que la oferta propia representa por si misma un objetivo estratégico de la Fundación, el Campus Virtual debe soportar todos los desarrollos educativos dirigidos a la consolidación y expansión de dicha oferta. Diagnóstico Del estado actual de las herramientas tecnológicas basadas en Internet de la Fundación Manuel Mejía, podemos resaltar: 1. Aula Virtual: funcionando sobre Moodle, fue estabilizada a mediados de A pesar de ser estable actualmente, tiene una baja capacidad para recibir participantes y presenta serios problemas de configuración debidos, básicamente, a que los encargados de administrarla y configurarla no han recibido capacitación de ningún tipo. 2. Portal Institucional: completamente estático, no cumple con las normatividades que debería tener como portal de una institución educativa y no demuestra el verdadero tamaño, en cobertura, experiencia, calidad y conocimiento generado, de la Fundación. 3. Sistema de Gestión Académica: actualmente el SGA se encuentra en su fase de desarrollo final, en la que se definirán las interfaces de uso y los perfiles de usuario de dicho sistema, así como el refinamiento y estandarización de las consultas y reportes generados. 4. La Fundación Manuel Mejía no cuenta con ninguna herramienta que permita la vinculación social de aquellos que hicieron y hacen parte de su comunidad educativa; ni entre ellos mismos, ni con la Fundación. 4

5 Alcance inicial El Campus Virtual, como se ha definido al inicio de este documento, se compone de varios servicios; este proyecto de implementación pretende la instalación, configuración, seguimiento y soporte técnico de las herramientas a través de las cuales se prestan dichos servicios. De ninguna manera se podrá garantizar el uso o la aceptación por parte de los usuarios, que debe lograrse a partir de estrategias de dinamización y difusión de las herramientas que se han puesto a su disposición; dichas estrategias deberán desarrollarse paralelamente a la implementación del Campus Virtual, pero no están consideradas dentro de su alcance. El Campus Virtual hará parte, por lo tanto, de los ambientes educativos de la Fundación, y como tal deberá tenerse en cuenta en el desarrollo de las propuestas educativas. Servicios proyectados para 2010 Primera etapa: primer semestre de 2010 Debido a las necesidades imperiosas que tiene la Fundación en la implementación de su oferta propia, es necesario iniciar con la instalación, configuración, prueba y ajustes de los siguientes servicios: 5

6 !"#$%&'()*+%",' -.. 6'7#'.)+/$%&'()"$# 2.()$#%345)')"/'.4$#!"#$%&'()"$# *+,%-./'$#%0,"/$)'1$ 08$'#%9:88;+,";/.!")+4)'/$/'<4% "4'!/$,$ Portal Institucional Es la puerta de entrada a todos los recursos informativos institucionales de la Fundación. En él se administran contenidos tales como la programación de la oferta educativa de la FMM para el año, información legal, noticias y eventos, precios de los programas de la oferta, planta docente, planta 6

7 administrativa y contactos, entre otros. Como administrador de contenido del Portal se propone Typo 3 2. Aula Virtual Es la herramienta que presta servicios de gestión de materiales y recursos educativos en Internet, que además provee mecanismos para la administración de registros, evaluaciones de desempeño y herramientas de comunicación de los estudiantes. Actualmente el Aula Virtual está soportada por Moodle 3 y se propone su continuación en dicha plataforma. Red Social Educativa Es una herramienta que permite la interacción de los miembros de la comunidad educativa, vinculando datos personales, opiniones, recursos web y diversas fuentes de información que cada uno de los actores de la red quiere compartir y de esta manera generar lazos con amigos, realizar nuevas amistades o crear comunidades sobre intereses similares. Es muy importante que dentro de los documentos de propuesta de la Red Social Educativa queden muy claros los sistemas de mediación y control de contenidos de la Red. Para este servicio se propone, como herramienta, a Elgg 4. Biblioteca Virtual La Biblioteca Virtual permitirá el registro, indexación y búsqueda de documentos digitales organizados en colecciones. A través de este servicio la comunidad educativa de la Fundación podrá acceder a ensayos, libros y artículos producidos dentro de la FMM o de libre acceso y circulación, y se podrá definir el perfil de usuario que tendrá acceso a una parte o al total de las colecciones. Administración de s con el dominio fmm.edu.co Un sistema de administración masiva de correos electrónicos con el dominio fmm.edu.co, que permita que todos los miembros de la comunidad educativa de la FMM tengan una casilla de correo institucional y que sea usado, en el futuro, como medio de comunicación básico entre ellos y con la Fundación. Además servirá, también en un futuro, como medio de acceso único a los servicios del Campus Virtual

8 Autenticación unificada Mas que un servicio puntual, es una serie de estrategias y procedimientos que permitan la autenticación e ingreso único a los servicios del Campus Virtual y que, a futuro, sea usado como puerta de acceso para los usuarios a los nuevos servicios que se implementen. 8

9 Segunda etapa: segundo semestre de 2010!"#$%&'()*+%",' -.. 6'7#'.)+/$%&'()"$# 2.()$#%345)')"/'.4$# -.9.()+%):/4'/.!"#$%&'()"$# ;$)$#.<$/'=4%,+% >+,'.5 *+,%-./'$#%0,"/$)'1$ 8!/'4$%&'()"$# "4'!/$,$ Oficina Virtual A través de la Oficina Virtual, los miembros de la comunidad educativa de la Fundación podrán administrar y hacer seguimiento, dependiendo de su perfil, de las matrículas, puntajes de 9

10 evaluación, generación de certificados y constancias y obtención de estadísticas de cobertura o uso del Aula Virtual. Es la parte visible a los usuarios del Sistema de Gestión Académica, desarrollado al interior de la FMM. Sistema de seguimiento del soporte técnico Un sistema simple que permitirá el seguimiento a las peticiones de servicio técnico y a las soluciones dadas, mediante un esquema de asignación de tickets, permitiendo así que los problemas se resuelvan de una manera ordenada y documentada y que se detecten problemas puntuales. El sistema deberá permitir también relacionar las áreas de la Fundación con mayores carencias tecnológicas, para proponer estrategias de capacitación o difusión de herramientas. Catalogación de medios Continuando con el esfuerzo emprendido por la Fundación en la catalogación de los medios y materiales educativos que produjo en el 2009, el sistema de catalogación de medios debe incorporar esa sistematización ya realizada y generar una serie de interfaces y generadores de reportes a través de los cuales todos los funcionarios encargados de esas tareas puedan seguir registrando, en un sistema con base de datos unificada a través de la Internet, los medios producidos por la FMM. 10

11 Organización en racimos de servicios!"#$%&'()*+%",' -.. /"&0'10!2324)#) '789 9':#'1).+$%&'()"$# 41()$#%5,6)')"+'1,$# 0171().%)8+,'+1!"#$%&'()"$# ;$)$#1<$+'=,%/.% >./'16 -./%01+'$#%2/"+$)'3$ *!+',$%&'()"$# :0*;)4)2& <3&+)+%4)23",0& ",'!+$/$ Como estrategia para el desarrollo de los servicios del Campus Virtual, se proponen racimos que los agrupen y que generen una serie de estándares de acceso y interoperabilidad, de tal manera que los nuevos servicios que se adicionen en el futuro se ajusten a dichos estándares. En esta fase 2010, al igual que para la fase inicial 2011, se proponen 3 racimos. 11

12 Servicios Web 2.0 Todos los servicios basados en conceptos de construcción colaborativa del conocimiento. Los miembros de la comunidad educativa de la Fundación tendrán a su disposición herramientas que les permitirán crear, editar o enlazar contenidos multimediales relacionados con los temas que están desarrollando; son herramientas tales como wikis, foros, galerías de imágenes, de videos o hiperenlaces pertinentes. Base de Conocimiento Es un sistema que agrupa todos los servicios de recolección, organización y recuperación del conocimiento producido por la FMM. Algunos servicios de esta Base de Conocimiento podrán estar disponibles para el público en general, algunos solo para los miembros de la comunidad educativa y otros solamente para los funcionarios de la Fundación. Es importante recalcar que, a diferencia de los Servicios Web 2.0, la Base de Conocimiento es alimentada por docentes y funcionarios de la FMM, y no por todos los miembros de la comunidad educativa. Servicios Institucionales Son servicios administrados y utilizados por el equipo de desarrollo tecnológico de la Fundación, encaminados a dar soporte a otros servicios del Campus Virtual. 12

13 Servicios proyectados para 2011!"#$%&'()*+%",' -.. /"&0'10!2324)#) '789 >'?#'1).+$%&'()"$# 41()$#%5,6)')"+'1,$# 0171().%)8+,'+1!"#$%&'()"$# 9$)$#1:$+';,%/.% <./'16 -./%01+'$#%2/"+$)'3$ =.<1('$%5,6)')"+'1,$# *!+',$%&'()"$# 91,)(1#%/.%&.(6'1,.6 5,).:($+';,%+1,%.#% 2-4 :0*;)4)2& <3&+)+%4)23",0& ",'!+$/$ Memoria Institucional Un sistema de administración de colecciones digitales, no solo de documentos, sino también fotografías, videos y diversas formas de contenido. En dicho sistema se deben almacenar todas los 13

14 recursos informativos que haya producido la Fundación, básicamente de ámbito histórico y administrativo. La información se indexa en forma de metadatos, y así el sistema permite el registro, búsqueda y clasificación de los datos. Control de Versiones Actualmente la Fundación cuenta con dos sistemas de control de versiones, uno para el equipo de diseño de medios de la sede Bogotá y otro para el equipo de diseño de medios de la sede de Manizales. Este sistema debe centralizarse en un único servidor, que contenga el control de versiones de todos los funcionarios de la FMM y que podría estar alojado en Internet y permitir, de esta manera, su acceso desde cualquier lugar. Integración con el ERP Simultáneamente con el desarrollo del Campus Virtual, la FMM estará implementando durante el 2010 un ERP que le permita manejar de manera eficiente y eficaz la información administrativa. Cierta parte de esa información es información académica también (registro de pago de matrículas, por ejemplo). Por ello, se deben integrar al sistema de Base de Conocimiento todos los reportes o salidas del sistema gerencial hacia la red académica. 14

15 Plan de trabajo básico para la implementación del Campus Virtual