Exact confirma su excelente momento. Soluciones Gestión de proyectos Exact e-crm. Usuarios: Ediprem e Iluminaciones Ximenez

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1 ualidad Marzo 2006 Exact confirma su excelente momento El ejercicio 2005 se cierra con buenos resultados para el grupo y la filial española Soluciones Gestión de proyectos Exact e-crm Usuarios: Ediprem e Iluminaciones Ximenez

2 Editorial Cumplimos con nuestras expectativas de negocio Estimado cliente: Exact comienza el año 2006 confirmando el buen momento que atraviesa la compañía, tanto en España como en el resto del mundo. Los resultados del último ejercicio 2005 han cumplido con las expectativas, y las previsiones de crecimiento se encuentran en línea con el plan de Exact de facturar 300 millones de euros en En España el incremento en facturación ha destacado dentro del grupo. Nuestros resultados han mejorado en un 20 por ciento con respecto al año pasado, y la venta de licencias ha experimentado también un importante crecimiento. A finales de 2005 inaugurábamos tres nuevas oficinas en Sevilla, Vigo y Bilbao, fieles a la premisa de ampliar nuestra presencia física y estar más cercanos a los clientes de las distintas ciudades de España. A día de hoy podemos comunicar la excelente acogida que esta decisión ha tenido en nuestros clientes locales, que pueden contar de una forma directa con el apoyo de toda nuestra plantilla en España, así como acceder a las distintas actividades que ponemos a su disposición. En el presente número podrá encontrar todos los detalles sobre los resultados del ejercicio 2005, así como la nueva convocatoria de Desayunos Exact y eventos del sector. Además, queremos compartir con todos los clientes los resultados de la encuesta de satisfacción que hemos elaborado recientemente, y hacerle partícipe de los casos de éxito de compañías que han elegido las soluciones Exact para gestionar sus negocios. Confiamos en que todo ello sea de su interés y le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para hacernos llegar sus sugerencias o por si desea ampliar cualquier información. Pedro Mardomingo Santás Director General Exact Software Exact confirma su buen momento en el ejercicio 2005 Exact Software ha dado a conocer sus resultados financieros del grupo para el año En este período, ha obtenido una facturación de 224,5 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 5,7 por ciento frente al ejercicio El beneficio neto ha alcanzado los 32 millones de euros, y el margen operativo se ha establecido en el 18,2 por ciento. Estos datos confirman la tendencia de crecimiento de Exact Software y su previsión de cerrar el ejercicio 2006 con un incremento de facturación entre el 7 y el 9 por ciento. Igualmente, las previsiones se encuentran en línea con el plan de Exact de facturar 300 millones de euros en 2007, con un mínimo del 20 por ciento de margen operativo. Importante crecimiento en servicios El esfuerzo realizado en servicios de consultoría para compañías de tamaño medio y grande ha tenido su repercusión directa durante 2005 en los datos de facturación, que han experimentado un crecimiento del 29,9 por ciento con respecto a 2004, 38 millones frente a los 29 del año anterior. Las licencias también han mantenido su línea ascendente y se han situado en 66 millones de euros, lo que supo- Staff Exact Software Nudo Eisenhower c/ Cañada Real de las Merinas, 7 Ed. III, 2ª Madrid Tel.: Fax: Diseño y Producción 01 Consulting Marketing y Comunicación Pº Marqués de Zafra, Madrid Tel.: La información proporcionada en esta publicación tiene sólo fines informativos y podría ser cambiada o actualizada sin previo aviso. Todos los derechos reservados. Todas las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos propietarios. Exact Software, Exact e-synergy, Exact Globe y Exact Dimoni son marcas registradas de Exact Group N.V.

3 Noticias ne un crecimiento del 2 por ciento frente a los 65 millones de ejercicio anterior. En cuanto al mantenimiento, ha experimentado un leve incremento del 1,7 por ciento hasta alcanzar los 119 millones de euros frente a los 117 de Inversión y adquisiciones tecnológicas Durante 2005 Exact ha seguido reforzando su estrategia en I+D, especialmente en el centro de desarrollo de Kuala Lumpur (Malasia), con una nueva versión de Exact Globe con más de 400 nuevas funcionalidades, centradas especialmente en facilitar la migración desde versiones anteriores del producto. Este esfuerzo en I+D ha hecho a Exact merecedor del premio Microsoft a la Solución software más innovadora en 2005 por su producto Exact e-synergy. Asimismo, la compañía ha anunciado el establecimiento de nuevos centros de innovación tecnológica durante Junto a la apuesta por I+D, Exact llevó a cabo en 2005 varias compras orientadas a complementar la funcionalidad de su oferta de soluciones. Así, adquirió Vanguard Solutions Group en el área de Business Intelligence, y Modulair Easy Access, especializada en el sector logístico. Por otro, la compañía continuó su expansión mediante la inversión en empresas locales que aportan su experiencia y conocimiento en los mercados en los que opera la multinacional. Este ha sido el caso de la expansión en España con la apertura de tres nuevas filiales, Estados Unidos y Holanda. Todo ello responde a una demanda del mercado centrada no en comprar aplicaciones que sustituyen a las existentes, sino en optimizar las inversiones realizadas y ampliar los ciclos de vida de los productos de los que disponen las empresas. Esta tendencia se refleja en un crecimiento moderado del mercado tradicional de software de gestión y el crecimiento de aquellas áreas con aplicaciones complementarias que amplían y mejoran los ciclos de vida de los sistemas existentes. Áreas geográficas Por zonas geográficas, el mercado holandés creció un 4,4 por ciento hasta los 99,7 millones de euros. En cuanto al internacional, donde se encuentra incluida España, la cifra de facturación alcanzó los 71,7 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 4,4 por ciento frente a los 68,7 de Este crecimiento se ha debido sobre todo al fuerte incremento de los servicios, más de un 25 por ciento. En cuanto al mercado norteamericano, obtuvo una facturación de 53,1 millones de euros frente a los 48,2 de 2004, lo que supone un crecimiento del 10,2 por ciento, impulsado igualmente por los servicios y la venta de licencias. Por lo que respecta a los resultados de la compañía en España, se ha cumplido con los objetivos previstos. La facturación se ha incrementado en un 20 por ciento con respecto al ejercicio anterior, y la venta de licencias de software ha experimentado un importante crecimiento. El crecimiento de un 20 por ciento de nuestra facturación, y el importante incremento en la venta de licencias confirman nuestro objetivo marcado en el plan trienal de duplicar el tamaño de la compañía al finalizar el ejercicio 2006, ha declarado Pedro Mardomingo, director general de Exact Software en España. El equipo MAN-Exact Software, segundo puesto en el Rally Dakar 2006 Un año más, Exact Software participó en el rally Dakar 2006 mediante el patrocinio, junto con el fabricante MAN, de tres camiones de carreras bajo el lema MAN with a mission. En esta edición, el camión MAN-Exact pilotado por Hans Stacey ha finalizado en el segundo puesto de la clasificación de camiones. El Rally Dakar 2006 comenzó el 31 de diciembre de 2005 en Lisboa. Cerca de 240 motos, 188 automóviles, 80 camiones y 240 vehículos de asistencia se enfrentaron a 16 duras jornadas y más de kilómetros a través de desiertos casi infranqueables en su camino a Dakar (Senegal). 3

4 Nuevos directores comerciales en las filiales Angel C. Clavijo ha sido designado director comercial de Exact Software Andalucía. Este diplomado en Estadística y Licenciado en Ciencias y Técnicas de Investigación de Mercado, Marketing por la Universidad de Sevilla, con más de diez años de experiencia en el mundo comercial, se responsabilizará de la atención de las operaciones de la compañía en las comunidades de Andalucía y Extremadura. Previamente a su incorporación a Exact Software Andalucía, Clavijo ocupaba el puesto de gerente de grandes cuentas en S.E. Diense. En Exact Software Noroeste el nuevo director comercial es Tito Barreiro. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la facultad de Económicas y Empresariales de la Universidad de Vigo, Barreiro se ocupará del desarrollo comercial del negocio de Exact en las comunidades de Galicia, Asturias y Castilla/León. Previamente a su incorporación a Exact Software Noroeste, Barreiro desempeñaba el cargo de gerente de cuentas de la división de sistemas de Gadi Planificación Empresarial, consultora gallega dedicada al análisis e implantación de sistemas de gestión. Exact, patrocinador del Campeonato de Catamaranes Exact Software participa en el Campeonato Gallego de Catamaranes con el patrocinio de un barco capitaneado por Chisco Catalán y Manuel G. Cameselle. El campeonato sirve de preámbulo al mundial de esta especialidad que se celebrará en Cangas (Pontevedra) durante el mes de julio, y ha sido organizado por el Club Náutico de la localidad pontevedresa. La primera jornada, celebrada en la playa de Rodeira y con la asistencia de numeroso público, contó con cuatro mangas. Al término de la misma, resultó vencedor el barco DOVHE, patroneado por uno de los fundadores del recién creado Club Náutico de Cangas, Honorino Núñez Martínez y su tripulante Ricardo Pérez González. El barco Exact Software ocupó el tercer puesto. Encuesta de satisfacción de clientes Exact Con el objetivo de poder servir mejor a sus clientes, cada semestre Exact Software realiza una encuesta de satisfacción acerca de las soluciones Exact. Para ello, se seleccionan de manera aleatoria varios clientes con el fin de analizar el grado de satisfacción de los mismos sobre la solución que tienen instalada y el servicio de atención al cliente que se les ofrece. Al mismo tiempo, se trata de una oportunidad para Exact de conocer de primera mano las principales inquietudes y expectativas que se plantean sus clientes. Durante el pasado mes de enero se llevó a cabo la última encuesta a más de 200 clientes, tanto directos como indirectos, acerca de las soluciones Exact. 4 Nos complace comunicar que los resultados han sido muy positivos, ya que más del 75 por ciento de los encuestados se encuentran satisfechos con nuestros productos y servicios. De estos, un 48 por ciento se declaran extremadamente satisfechos con el servicio, y 41 por ciento están extremadamente satisfechos con el producto.

5 Noticias Álvaro Elorduy es el nuevo director comercial de Exact Software Basque Country. Ingeniero Informático por la Universidad de Deusto de Bilbao, con una amplia formación y experiencia en el ámbito del software de gestión, Elorduy ha desarrollado su labor en diversas empresas del sector de las TI. Hasta su incorporación a Exact Software Basque Country era director de las delegaciones de Vizcaya y Álava de Iniker Software, empresa de servicios informáticos dedicada a ofrecer a las PYMES soluciones completas en el ámbito de la gestión. La oficina de Exact Software en Madrid también tiene nuevo director comercial. Se trata de Ramón Velasco, licenciado en Ciencias Empresariales con doble especialidad en Marketing y Publicidad por la Saint Louis University de Missouri, Estados Unidos. Antes de ser nombrado director comercial, Ramón Velasco era responsable comercial de la unidad de negocio de Recursos Humanos y Nómina de la compañía. Anteriormente desempeñó puestos de responsabilidad comercial en empresas como Grupo CEMEX, Telefónica o Alta Gestión. Las ferias de TI y los desayunos técnicos acercan Exact a sus clientes Los próximos meses están sembrados de convocatorias de ferias sectoriales celebradas en distintas ciudades de España. Como vienen siendo habitual, Exact Software estará presente en ellas para mostrar a todas aquellas compañías interesadas su oferta de soluciones de gestión. Así, durante los días 25 y 26 de abril tendrá lugar en el World Trade Center de Barcelona la edición anual del Manager Business Forum de la Ciudad Condal. Más adelante, los días 20 y 21 de junio, la feria se trasladará al Palacio de Congresos de Valencia. Para terminar con el apartado de eventos de TI, señalar que el 17 de mayo Exact Software celebrará en Barcelona, y con la colaboración de AEDIPE (Asociación España de Dirección y Desarrollo de Personas), una jornada centrada en los Recursos Humanos. Como en ocasiones anteriores, se abordarán aspectos relacionados con la gestión de recursos humanos, tales como gestión empresarial y negociación, estrategia, gestión de conflictos, liderazgo y coaching. Desayunos técnicos en las oficinas Exact Continuando con la iniciativa puesta en marcha el pasado año 2005, y avalados por el éxito de las últimas convocatorias, Exact ha dado a conocer el nuevo programa de Desayunos Técnicos para los próximos meses. Estos desayunos, a los que puede asistir gratuitamente cualquier cliente de las soluciones Exact Dimoni, Exact e-synery y Exact Globe, se celebran de forma periódica en todas las oficinas de la compañía: Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Vigo y Bilbao. Durante el mes de marzo, en concreto el jueves 23, la convocatoria se centrará en las soluciones CRM. El jueves 20 de abril se tratará la Gestión Documental y, por último, el martes 23 de mayo el desayuno versará acerca de la gestión de Recursos Humanos. Todos ellos se celebran en horario de mañana, de 10 a 11:30, y van acompañados de un caso práctico. Los interesados en asistir a los Desayunos Exact pueden dirigirse al teléfono o enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico desayunos@exact-marketing.com 5

6 Clientes Iluminaciones Ximenez confía en las soluciones de Exact para la gestión de su negocio Iluminaciones Ximenez es una compañía española con más de cincuenta años de experiencia dedicados a la iluminación decorativa para todo tipo de festejos en cualquier punto del país. Dispone de oficinas en cuatro ciudades y sede central en la localidad cordobesa de Puente Genil. Con una facturación de 13 millones de euros en 2005 y una plantilla de 250 trabajadores, Iluminaciones Ximenez requería un sistema de gestión y contabilidad integrado, capaz de dar solución a todos los procesos de trabajo corporativos: planificación de lancia de los mismos, todo ello unido a un perfecto control de sus almacenes en tiempo real. 6 tareas, relación con clientes y proveedores, portal de empleados, gestión documental o flujos de trabajo. Asimismo, necesitaba controlar todos los procesos empresariales, tanto a nivel de logística como de servicios, y que todas las transacciones económicas producidas tuvieran un reflejo contable en la parte financiera y, dentro de ésta, en todos sus ámbitos: contable, fiscal, tesorería, etc. El control en el área de Recursos Humanos era otra de las prioridades de esta compañía con sede central en Puente Genil (Córdoba) y delegaciones en Málaga, Madrid, Granada y Alicante, ya que cuenta con más de 150 empleados repartidos por toda España encargados de las tareas de montaje o desmontaje de los motivos de iluminación. Asimismo, Iluminaciones Ximenez demandaba un control en la planificación de los trabajos realizados en cada uno de sus motivos luminosos decorativos, incluyendo el mantenimiento y la vigi- Tras evaluar distintas soluciones de gestión de fabricantes como Navision o SAP, la compañía andaluza confió en Exact Dimoni y Exact e-synergy de Exact Software para dar respuesta a todas sus necesidades. Un sistema adaptado a las necesidades concretas Previamente a su puesta en marcha, Exact Software llevó a cabo un proceso de consultoría, consistente en la puesta en marcha del sistema adaptándolo a las necesidades y manera de trabajar de Iluminaciones Ximenez, optimizando todos sus recursos, así como la generación de un sistema de seguridad multiusuario con protección de accesos, parametrización según necesidades, ajuste al entorno productivo, segmentación de códigos y claves, etc. Una vez finalizada la implantación, que se realizó en un plazo de 6 meses, el departamento de administración de Iluminaciones Ximenez controla desde un mismo aplicativo todas las áreas de gestión de la empresa, con el consiguiente ahorro resultante en horas de personal. El concepto de entrada única de documento como metodología de trabajo, transformando las operaciones en

7 sus distintas fases de maduración, proporciona una gran seguridad en la coherencia de la información, evitando la duplicidad de apuntes, así como un ahorro cuantitativo en horas de trabajo. Las soluciones de gestión de Exact nos permiten controlar la empresa a través de una informática dinámica, en la que se automatiza el flujo de la información en función del flujo de Nuevos Contratos Loginfar confía en Exact para la gestión global de su negocio Loginfar lleva más de 15 años ofreciendo sistemas de alta tecnología y servicios al sector farmacéutico y óptico en el ámbito de Cataluña. La compañía requería una solución de software que le permitiera integrar en un sistema único todas sus áreas de negocio, así como controlar todos los procesos de la empresa, en especial los relacionados con la gestión de clientes y proyectos, así como la planificación de sus recursos, técnicos y formadores. Loginfar ha elegido Exact Globe y Exact e-synergy para cubrir sus necesidades de gestión del flujo de trabajo, gestión de proyectos, CRM, RR.HH., gestión documental y de contratos, contabilidad y tesorería. trabajo. El diseño del sistema de información se ha adaptado a la red de actividades de nuestra empresa de una manera inteligente, ya que los procedimientos empresariales más efectivos están contenidos en el programa, explica Jesús Jiménez Rosales, director administrativo de Iluminaciones Ximenez. Con este nuevo enfoque se consigue, por una parte, un control dinámico de la empresa, y por otra permite determinar claramente los procedimientos de trabajo y conocer la rentabilidad de cada una de las actividades. En concreto, Iluminaciones Ximenez trabaja con los módulos Financiero Avanzado (4 usuarios) y Gestión Comercial de Exact Dimoni (13 usuarios); así como con los módulos e-documentos, e-crm, e-logística, e-proyectos, e-rr.hh., e-financiero y e-flujo de trabajo, que utilizan 38 usuarios. El sistema se ha implantado sobre base de datos SQL Server 2003, con Windows 2003, como sistemas operativos servidor y cliente, y navegador Internet Explorer. Como generador de informes se utiliza Crystal Report 9.0, Office 2003 u Office 2003 SR1 (para Terminal Server), o bien Office XP. La inversión realizada ha rondado los euros, y fue llevada a cabo por un equipo mixto formado por personal de Exact Software y del cliente. España con ACNUR se apoya en Exact para su crecimiento España con ACNUR es una organización sin ánimo de lucro que realiza tareas para mejorar la situación de los refugiados. Debido a su crecimiento, la organización se enfrentaba a un cambio en la gestión que le permitiera crecer aún más en el futuro, aportando mayor transparencia y eficiencia en sus actividades. Para afrontar dicho cambio, España con ACNUR ha optado por las soluciones Exact e-synergy y Exact Globe La puesta en marcha del proyecto la realiza Horges Consulting, partner preferente de Exact Software. Duck Fin lleva a cabo su gestión comercial con Exact La empresa gallega Duck Fin, especializada desde 1993 en conseguir de forma independiente las mejores hipotecas, necesitaba gestionar sus oficinas propias y franquiciadas con una sola aplicación que permitiera el acceso de clientes, agentes, entidades bancarias y compañías aseguradoras. Para ello, ha optado por las soluciones Exact, que le permiten trabajar de forma integrada con proveedores y clientes, y eliminar tareas redundantes, además de contar con un control total sobre su gestión de servicios. El sistema de gestión de Duck Fin está certificado por AENOR bajo la norma ISO 9001:

8 Clientes Ediprem afronta su expansión comercial en 2006 con las soluciones de Exact Software La compañía gallega Ediprem, creada en 1992, lidera el sector del regalo publicitario y de empresa en Galicia, y se cuenta entre los primeros proveedores de este mercado en el resto de España. Con una plantilla de 30 empleados, oficinas en Vigo y La Coruña, franquicias en Logroño y Valencia, y una fábrica de textil en Portugal, Ediprem afrontará, durante 2006, un ambicioso plan de expansión mediante la apertura de franquicias en toda España. Las soluciones de Exact Software permiten gestionar los pedidos de forma rápida y sencilla Con la vista puesta en este importante crecimiento, Ediprem ha llevado a cabo durante la segunda mitad de 2005 una renovación tecnológica de su sistema de gestión, para lo que ha confiado en las soluciones de Exact Software, Exact Globe y Exact e-synergy. Hasta ese momento, Ediprem contaba con una solución a medida hecha por una empresa local. Gestionar un catálogo de referencias Uno de los principales problemas con los que Ediprem se encontraba estaba directamente relacionado con la actividad comercial de la empresa, ya que era necesario contemplar una forma sencilla para que los comerciales, tanto directos como franquiciados, pudiesen pasar los pedidos directamente al sistema. Asimismo, el elevado número de referencias de artículos que maneja esta compañía, alrededor de , y la complejidad de las comisiones comerciales hacían necesario contar con una solución única, integrada y de fácil acceso. periodo de más actividad (hay que señalar que en tres meses Ediprem factura el 40 por ciento del total anual), ya que la empresa decidió que no había mejor forma de probar el sistema que hacerlo en un momento de máxima producción. En enero de 2006 arrancó, por último, el portal de franquiciados, cerrando todo el circuito previsto. Tras la puesta en marcha del sistema, Ediprem ha obtenido numerosas ventajas. Entre ellas cabe destacar el control de todos los procesos de la empresa, desde la introducción de la oferta inicial hasta su venta y facturación, la utilización de un único sistema de información integrado en todos los departamentos de la empresa, o el control de la actividad comercial en las diferentes delegaciones y franquicias. 8 Teniendo en cuenta el elevado número de referencias de las que disponen nuestros comerciales, unas , y la agilidad que se requiere en el sector del regalo publicitario, necesitábamos un sistema que facilitara la gestión de los pedidos de una forma rápida y sencilla. Exact e-synergy y Exact Globe resuelven todo ello, ya que proporcionan control comercial y portales personalizados para la introducción de pedidos desde una solución única e integrada, explica Marcos Sanchón, gerente de Ediprem. Exact e-synergy es una solución de e-business que proporciona a las empresas las herramientas necesarias para acceder a su información en la manera y momento en que sea necesario mediante la creación de diferentes portales dentro de su web, canalizando información a diferentes grupos de usuarios. Los accesos a estos portales pueden restringirse hasta los niveles que se desee, de modo que es posible administrar y controlar el uso de su información mediante claves de acceso. Control de los procesos y de la actividad comercial El proyecto de renovación se inició a mediados de 2005, y el arranque se llevó a cabo en octubre del mismo año, coincidiendo con el Marcos Sanchón, gerente de Ediprem, en las oficinas centrales de la compañía Otra ventaja importante se refiere al ahorro de costes, ya que la información es compartida por todos los miembros de la empresa, con lo que las consultas se pueden realizar en tiempo real, apunta Sanchón. En cuanto a las mejoras en la gestión, destacar que todos los procesos de la empresa se gestionan desde la introducción inicial del dato, sin repeticiones ni redundancias. Asimismo, la facilidad y sencillez en la generación de informes permite conocer en todo momento la evolución de la empresa, consultando la cuenta de explotación por líneas de negocio. El proyecto ha supuesto una inversión de euros, y está montado sobre Windows 2000 Server SP 4 y base de datos SQL Server.

9 Canal Software de Gestió Software de Gestió es una compañía del Grupo ANCO, una empresa de servicios informáticos especializada en la consultoría, implantación y mantenimiento de soluciones informáticas para la PYME. Grupo ANCO cuenta con más de 26 años de experiencia y 40 profesionales altamente cualificados y certificados por los principales fabricantes del mercado, que se organizan en cuatro áreas: Administrativa/Financiera, Asesoramiento Comercial, Software y Programación, y Sistemas y Comunicaciones. Grupo ANCO ofrece soluciones de TI integrales, desde la consultoría tecnológica, pasando por la implantación de proyectos llave en mano, hasta el asesoramiento y mantenimiento de las soluciones implantadas. Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes, a través de un compromiso de servicio profesional, de calidad, y con un alto valor añadido. Para ello, trabajamos al lado de nuestros clientes como un socio tecnológico, detectando, analizando, dando cobertura a las necesidades informáticas de las empresas y manteniéndolas actualizadas a lo largo del tiempo, apunta Pedro Collado, director comercial de Software de Gestió. La facturación de Grupo ANCO alcanzó en 2005 los 3,5 millones de euros, correspondiendo el 30 por ciento al área de software, el 40 por ciento al área de sistemas y networking, y el 30 por ciento restante al área de asesoramiento y mantenimiento informático. Software de Gestió es partner de Exact desde hace más de diez años y representa, implanta y mantiene la gama de productos Exact en exclusiva. Además, mediante una división de desarrollo especializada, aporta soluciones a medida que complementan las aplicaciones estándar y cubren por completo las necesidades del cliente. Software de Gestió cuenta con más de cien clientes en cartera a los que da cobertura en las áreas de ERP, CRM, Fabricación y Programación a medida. Además de comercializar, distribuir e implantar las soluciones de Exact, Software de Gestió es a su vez usuario de Exact e-synergy. En este sentido, Pedro Collado indica: la principal ventaja, tanto para nosotros como para los clientes, es la integración de la información y la facilidad de acceso a la misma, en los procesos de consultas y de toma de decisiones. Además, Exact E-Synergy nos permite trabajar fuera del despacho con todas las herramientas disponibles. Se trata de un producto que ayuda a agilizar la interrelación entre departamentos y convierte a la organización en un ente más flexible y mejor informado. De eso no hay duda. Nuestros Software Centers y Partners Preferentes Exact Software apuesta claramente por la venta a través del canal de distribución. Por eso, trabaja con distintos partners, diferenciados como Software Centers o Partners preferentes en función de su nivel de certificación técnica e infraestructura para asumir un compromiso de negocio con nuestra empresa y clientes. Software Centers Adbantis Group. Teléf.: Barcelona adbantis@adbantis.com Alianza Informática, S.L. Teléf.: Alicante. alianza@alianzai.com Auren. Teléf.: bcn@bcn.auren.es - mad@mad.auren.es - Deusto Solutions. Teléf.: Vizcaya. aurrutia@deustosolutions.com Netland Consulting. Teléf.: Madrid. netland@netland.es Punt Sistemes, S.L. Teléf.: Valencia. puntsistemes@puntsistemes.es Puntbak, S.L. Teléf.: Baleares. bpalou@puntbak.com Software de Gestió, S.L. Teléf.: Barcelona pcalonso@softgestio.com Partners Preferentes Espaceland, S.A. Teléf.: Málaga. comercial@espaceland.es Horges Consulting, S.L. Teléf.: Madrid. comercial@horges.com Si desea ampliar información relacionada con Software Centers diríjase vía a: rosa.barrio@exactsoftware.com 9

10 Gestión de proyectos con Exact e-proyectos La Gestión de Proyectos de Exact Software permite la completa integración de toda la información originada y manejada en un proyecto en sus diferentes fases. El flujo de información, constante y ágil, así como la completa integración de los datos permite realizar aprovisionamientos exactos, lo que se traduce en una toma de decisiones rápida y eficaz ante cualquier incidencia. Además, la solución de gestión e-proyectos que Exact le ofrece, permite funcionar vía Internet, lo que posibilita disponer en tiempo real, 24x7, de toda la información acerca de los diferentes proyectos que está gestionando la compañía. Con e-proyectos podrá: Crear cualquier tipo de proyecto. Desde un proyecto interno (campañas de marketing o desarrollo de nuevos productos) hasta aquellos relacionados con sus clientes. Gestionar subproyectos. Planificar las actividades por proyecto y controlar el flujo de trabajo. Administrar todos los recursos implicados, desde empleados hasta materiales, gracias a su integración con otros módulos de la solución. Exact e-proyectos le permite acceder, en tiempo real y desde cualquier ubicación, a toda la información disponible acerca de los distintos proyectos de su compañía Controlar las peticiones relacionadas con el proyecto: Gracias a su integración con los Flujos de Trabajo, e-proyectos ofrece amplias posibilidades para controlar todas las solicitudes y tareas, dándole una percepción actualizada del estado de sus proyectos. Determinar los derechos de acceso al proyecto, costes estimados e ingresos. Obtener informes y estadísticas. La función de gestión de proyectos unida a las posibilidades del ERP de Exact permite vincular todas las actividades involucradas en el desarrollo de un proyecto. Por lo tanto, es posible gracias a la consulta de la planificación obtener un resumen totalmente gráfico de todas las actividades planificadas y realizadas de cada fase del mismo. La gestión de proyectos de Exact permite acceder a un único resumen central del proyecto, donde se pueden consultar fácilmente todos los documentos relativos al mismo, lo que permite contemplar un proyecto desde diversas perspectivas, incluidas las de artículo, recurso, centro de coste y almacén. De esta manera, se pueden comparar fácilmente los costes presupuestados y reales. De hecho, se pueden obtener en cualquier momento y lugar resúmenes gráficos de planificación de costes, ingresos, costes de producción, trabajos en curso y márgenes, simplemente con una conexión web. Adicionalmente, las actividades de comunicación, listas de tareas pendientes, etc. se pueden localizar y monitorizar directamente. Con Exact e-proyectos es posible vincular información básica a un proyecto, como el producto final o servicio prestado, documentación técnica y comercial, el volumen de negocio y costes, fecha de inicio y terminación del proyecto, a qué cliente corresponde, etc. 10 Por último, en el caso de un proyecto externo, se pueden cargar al cliente las horas y costes asignados al mismo. Las actividades de empleados, el consumo de materiales y el uso de máquinas se puede planificar directamente desde los procesos principales o desde la planificación del proyecto, y la realización de las actividades planificadas se puede hacer directamente visible en la ficha del proyecto.

11 Soluciones Exact e-crm rentabiliza el conocimiento sobre sus clientes En el competitivo entorno empresarial actual, es esencial crear relaciones excepcionales con los clientes actuales y potenciales para conocer sus gustos, hábitos y necesidades, de manera que se favorezca, en la medida de lo posible, la ya de por sí compleja labor comercial. La clave está en descubrir nuevos caminos que proporcionen una mayor proximidad con los clientes, que generen una relación satisfactoria y duradera para ambas partes y que fomenten su fidelidad hacia la empresa. Una buena solución de CRM permitirá a la empresa identificar, atraer y retener a sus clientes, además de ayudar a incrementar la satisfacción de éstos y a optimizar así la rentabilidad de sus negocios. Hablamos, por tanto, de CRM como estrategia, lo que implica no sólo disponer de la mejor solución de software, sino que, además, supone un cambio en los procesos de la empresa y la involucración de todos los empleados de la misma para que esta estrategia tenga éxito. Relaciones cliente/mercado más eficientes Por ello, las soluciones CRM han evolucionado desde los sistemas para la automatización de la fuerza de ventas hacia soluciones mucho más complejas y desarrolladas. La solución e-crm de Exact Software recoge toda la información sobre clientes actuales y potenciales y todas las interacciones con los mismos. De esta manera, los empleados son capaces de compartir la información con sus proveedores y distribuidores para hacer que los procesos de negocio cliente/mercado sean lo más eficientes posibles. Una parte fundamental para tener una visión única e integrada es disponer de un sistema sencillo e integrado, con funcionalidad back-office y front-office. La solución e-crm de Exact le ofrece una extensión de su ERP, para que juntos proporcionen una solución integrada para todas las áreas de negocio de la empresa. Se trata, por tanto, de un sistema de gestión de la base de clientes, que le permite integrar a éstos en su organización y en los diferentes procesos de negocio, mejorando la calidad del servicio, el producto ofertado y el proceso de venta en su totalidad. Exact e-crm posibilita el acceso a información completa en cualquier momento y desde cualquier lugar. Asimismo, a cada ficha de cliente se le pueden asociar documentos sobre contratos u ofertas, así como solicitudes y contestaciones a éstas originando de esta manera un flujo de trabajo electrónico. Exact e-crm le permite: Compartir información sobre clientes: Controlado a través de niveles de seguridad, cualquier departamento de la compañía puede acceder a la información de una determinada cuenta. Esto se traduce en una mejora del servicio, ya que se abre la posibilidad a que un departamento conozca las acciones realizadas por otro, respecto a un cliente determinado. Mantener informados a sus clientes a través del Portal de Clientes, de forma electrónica podrá manejar peticiones, documentos y transacciones financieras. Maximizar la efectividad de las actividades de marketing: Capacidad de evaluar el rendimiento de sus acciones y tomar decisiones estratégicas con una gran variedad de herramientas de informes, que le permiten hacer un seguimiento de los resultados y tendencias de sus campañas y realizar modificaciones de forma rápida y sencilla. Introducción de los pedidos generados, a través del portátil o dispositivo móvil de los comerciales o técnicos. Visión del estado de todas las oportunidades de negocio (probabilidades de éxito, tiempo aproximado de cierre e importe...) Obtención de las previsiones de ventas de manera sencilla y rápida, con un alto nivel de precisión. Conocimiento de la eficacia de las ventas por comerciales, productos y zonas. Acceso on line a información comercial, para que los empleados que viajan puedan gestionar oportunidades, mantener comunicaciones con clientes y tener acceso a información de productos y ventas desde cualquier lugar. 11

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