SOPORTE TECNICO PARA LOS RECURSOS DE COMUNICACIONES
|
|
- Gloria Castellanos Olivares
- hace 6 años
- Vistas:
Transcripción
1 CODIGO: OET-COM VERSION: PRIMERA AREA: OFICINA DE ESTADISTICA Y TELEMATICA AREA DE TITULO: SOPORTE TECNICO PARA LOS RECURSOS DE RUBRO NOMBRE FIRMA FECHA Formulado por: Equipo de Elaboración del Manual de Procedimientos (MAPRO) - OPP Revisado por: Oficina de Estadística y Telemática VºBº por: Oficina de Planificación y Presupuesto
2 INDECI PROCEDIMIENTO: COD: OET-COM PAG Sede Central SOPORTE TECNICO PARA LOS RECURSOS DE FECHA: 12/08/2005 2/14 1. OBJETIVO Estandarizar el procedimiento que establece el servicio de soporte técnico para mantener la operatividad de los recursos de comunicaciones del Instituto Nacional de Defensa Civil INDECI de manera óptima y eficiente. 2. ALCANCE Este procedimiento tiene alcance aplicativo para el soporte técnico de comunicaciones de la Oficina de Estadística y Telemática y que involucra a todos los s que utilicen equipos de comunicación que el INDECI tenga bajo su responsabilidad Este procedimiento describe las actividades generadas desde el requerimiento técnico especializado por parte del Responsable del Recurso, hasta la reparación del mismo y la entrega de la conformidad por parte del solicitante. 3. BASE LEGAL 3.1. Decreto Supremo Nº PCM, que aprueba el Reglamento de Organización y Funciones del INDECI Resolución de Contraloría Nº CG, que aprueba las rmas Técnicas de Control Interno para el Sector Público, en su norma 500: rmas Técnicas de Control Interno para stemas Computarizados. 4. REQUISITOS DEL PROCESO 4.1 La ayuda que solicita el, responsable del recurso, después de que suceda alguna anomalía en su(s) equipo(s). 5. RESPONSABLES DEL PROCESO Area de Comunicaciones de la Oficina de Estadística y Telemática. 6. CONSIDERACIONES 6.1. El servicio de soporte técnico deberá ser realizado con eficiencia y prontitud por el personal de del Area de Comunicaciones o mediante la contratación de servicios de terceros, en cuyo caso podrá ser brindado por personas naturales o jurídicas idóneas y con probada experiencia en el tema Los recursos de comunicaciones deberán ser utilizados estrictamente para el cumplimiento de las funciones asignadas por el INDECI, bajo responsabilidad de los usuarios Es responsabilidad de los usuarios operar adecuadamente los recursos de comunicaciones, evitando que se dañen por una mala manipulación.
3 INDECI PROCEDIMIENTO: COD: OET-COM PAG Sede Central SOPORTE TECNICO PARA LOS RECURSOS DE FECHA: 12/08/2005 3/ El usuario, deberá, reportar a la OET cualquier tipo de desperfecto, anomalía o incidente fortuito, inmediatamente ocurrido el hecho, aún cuando el equipo continúe operativo Asímismo, el responsable de los recursos de comunicaciones (en las Direcciones Regionales de Defensa Civil o en la Sede Central) determinará el problema del recurso. Una vez determinado se procederá a delegar al especialista o sugerir la contratación de los servicios de terceros que ejecuten las actividades descritas en el presente proceso Es recomendable habilitar un teléfono o cuenta de correo electrónico de uso exclusivo para las actividades del personal de soporte técnico en línea perteneciente al Area de Comunicaciones de la OET. 7. SIGLAS 7.1. INDECI: Instituto Nacional de Defensa Civil DRDC: Dirección Regional de Defensa Civil OET: Oficina de Estadística y Telemática OD: Organo Desconcentrado SGII: General e Imagen Institucional UO: Unidad Orgánica. 8. DEFINICIONES 8.1. Anomalía: Irregularidad operativa en algún recurso de comunicaciones Base de Datos o Registros: Conjunto de datos organizados entre los cuales existe una correlación entre los datos que se encuentra almacenados con criterios independientes de los programas que los utilizan Estado de la Consulta: Indicador de seguimiento que se le asigna a las consultas o anomalías registradas por un recurso de comunicación Histórico de los Recursos: Base de datos que almacena la información histórica de un recurso de comunicación (fechas de adquisición, averías, reparaciones, soluciones, estados operativos, reemplazos entre otros) en Línea: Persona encargada de asistir técnicamente todas las consultas relacionadas a los recursos de comunicaciones de manera inmediata y remota Recursos de Comunicaciones: Equipos o Servicios de comunicaciones (Componentes, repuestos, equipos telefónicos, terminales, estaciones de transmisión entre otros), que permite utilizar la red comunicativa del INDECI, entregado al usuario para el cumplimiento de sus funciones Recursos de Comunicaciones de Respaldo: Equipos o Servicios de comunicaciones (Componentes, repuestos, equipos telefónicos, terminales, estaciones de transmisión entre otros) que sirven de respaldo o reemplazo temporal en los momentos que los recursos principales operativos tenga una anomalía muy grave usuario para el cumplimiento de sus funciones : Persona que utiliza o tiene asignado a su cargo un recurso informático o de comunicaciones del INDECI. 9. ANEXO Formato de Movimiento de Bienes.
4 INDECI PROCEDIMIENTO: COD: OET-COM PAG Sede Central SOPORTE TECNICO PARA LOS RECURSOS DE FECHA: 12/08/2005 4/ DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO UNIDAD ORGANICA RESPONSABLE DESCRIPCION DE ACTIVIDADES Anomalía que requiere de Remoto 1. Identifica anomalía en recurso de comunicación. Solicita Ayuda Técnica Remota 2. Proporciona sus datos personales y el detalle de la anomalía presentada en el recurso (equipos, accesorios, componentes o servicios de comunicación) a través de un correo electrónico, una llamada telefónica fija, móvil, satelital o vía comunicación radial. 3. Registra los datos personales, la fecha y hora de la consulta, y los detalles de la anomalía. en Línea 4. Analiza la consulta, plantea y sugiere una solución para resolver la anomalía del recurso. 4. Recibe la sugerencia técnica (vía comunicación radial, telefónica fija, móvil, satelital o correo electrónico). 5. Ejecuta sugerencia, indica a en Línea los cambios que sucede después de aplicar la sugerencia. Esto se dará las en Línea en Línea veces que se considere necesario. 5. Recibe información, analiza cambios, agrega detalles de la anomalía y proporciona otras sugerencias. Esto ocurre hasta absolver la consulta favorablemente o agotar la Ayuda Remota (caso en el que se sugiere la atención presencial para resolver la anomalía o el problema del recurso). se resolvió el problema Ir a la actividad 8. Se resolvió el problema 6. Confirma la solución de la anomalía reportada a través de un correo electrónico, una llamada telefónica fija, móvil, satelital o vía comunicación radial. 6. Recibe o solicita confirmación de la solución satisfactoria de la anomalía reportada. 7. Registra fecha y hora de la confirmación del problema solucionado, crea registro de la solución ejecutada en el recurso de comunicación (histórico), cambia el estado de la consulta registrada (de pendiente a solucionado). Se da por concluido el proceso.
5 INDECI PROCEDIMIENTO: COD: OET-COM PAG Sede Central SOPORTE TECNICO PARA LOS RECURSOS DE FECHA: 12/08/2005 5/14 SGII OET Director / Jefe Secretaría General Jefe en Línea Especializado se solicita Ayuda Técnica Remota 8. Coordina con la la entrega del formato para el requerimiento de soporte técnico de comunicaciones. 8. Entrega formato al, que lo descarga de la Intranet. 9. Llena requerimiento de servicio y movimiento de bienes (si envía el recurso físico a OET), entrega documentación y recurso (si es el caso) a la. 10. Eleva documentación al Director o Jefe para el V B respectivo. 11. Revisa documentación, toma conocimiento y coloca el V B. Deriva a la. 12. Recibe y registra documentación con el VºBº del Director o Jefe. Es una DRDC 13. Envía documentación y recurso de comunicación a la OET a través de la Secretaría General. Se inicia al proceso de Administración del Proceso de Trámite Documentario, el que concluye con la recepción de la documentación y el recurso de comunicación (si es el caso) en la OET. Ir a la actividad 15. es una DRDC 14. Entrega documentación y recurso de comunicación a la de la OET. 15. Recibe documentación y recurso de comunicación (si es el caso), firma cargos, registra y eleva documentación. 16. Revisa, toma conocimiento y deriva documentación al personal responsable. 17. Recibe documentación y recurso de comunicación (si es el caso). 18. Revisa y analiza el requerimiento del servicio, selecciona al especialista y programa prioridad de atención. 19. Entrega requerimiento de servicio, recurso con la avería (si es el caso) y el registro del recurso de comunicación (histórico). 19. Recibe requerimiento de servicio, registro histórico del recurso. 20. Analiza requerimiento e histórico del recurso de comunicación, realiza diagnóstico previo, prepara equipos de prueba, selecciona herramientas y materiales necesarios, prepara componentes y/o suministros de reemplazo que se necesiten para la solución del problema.
6 INDECI PROCEDIMIENTO: COD: OET-COM PAG Sede Central SOPORTE TECNICO PARA LOS RECURSOS DE FECHA: 12/08/2005 6/14 Especializado Especializado Especializado Especializado Especializado 21. Ubica o se desplaza hacia el recurso del usuario, consulta información adicional del recurso y obtiene un diagnóstico general. 21. Facilita acceso al recurso de comunicaciones y proporciona más información del problema. Se inicia el proceso de Mantenimiento de los Recursos de Comunicaciones, en e que se aplican medidas correctivas o preventivas al recurso y concluye con la reparación o reemplazo del recurso de comunicaciones. El recurso se encuentra en la OET 22. Entrega recurso de comunicación al usuario responsable, sólo para los que están asignados en las Unidades Orgánicas de la Sede Central. 22. Revisa recurso y firma el formato de Movimiento de Bienes. Ir a la actividad 23. El recurso NO se encuentra en la OET 23. Verifica la operatividad del recurso de comunicaciones junto con el usuario. 23. Comprueba la operatividad del recurso de comunicación. es conforme la operatividad es necesario trasladar el recurso a la OET 24. Analiza los cambios que se presenta después de las acciones de mantenimiento que se aplicaron al recurso, evalúa y propone otra acción correctiva. Regresa al proceso de Mantenimiento de los Recursos de Comunicaciones (después de la actividad 21). Es necesario trasladar el recurso a la OET 25. Registra salida del recurso de comunicación en el formato de Movimiento de Bienes y solicita la firma del. 25. Verifica detalles del recurso y firma formato de Movimiento de Bienes. 26. Traslada recurso al Area de Comunicaciones de la OET. Regresa al proceso de Mantenimiento de los Recursos de Comunicaciones, después de la actividad 21. Es conforme la operatividad 27. Firma y entrega la conformidad de servicio al personal de Soporte Técnico Especializado.
7 INDECI PROCEDIMIENTO: COD: OET-COM PAG Sede Central SOPORTE TECNICO PARA LOS RECURSOS DE FECHA: 12/08/2005 7/14 OET SGII Especializado en Línea Responsable del Area en Línea Jefe Secretaría General Director / Jefe 27. Recibe conformidad y completa información técnica del formato de requerimiento de servicio. 28. Registra historial correctivo del recurso (fecha y medidas adoptadas para la solución). 29. Entrega documentación y estado final de la consulta registrada. 29. Recibe documentación y el estado de la consulta registrada. 30. Modifica estado de la consulta y elabora informe del servicio de soporte técnico. 30. Revisa, toma conocimiento y visa informe. se requiere reporte escrito para usuario Se da por finalizado el proceso. Se requiere reporte escrito para usuario 31. Genera reporte para usuario y entrega para el conocimiento del Jefe. 32. Revisa, toma conocimiento y visa reporte. 33. Recibe y registra reporte con VºBº. Reporte es para DRDC 34. Entrega a la Unidad Orgánica y archiva cargo. Ir a la actividad 36. Reporte es para DRDC 35. Envía documentos y recurso de comunicación a la Dirección Regional a través de la Secretaría General. Se inicia el proceso de Administración del Proceso de Trámite Documentario, el que concluye con la entrega del reporte y el recurso de comunicación a la de la DRDC correspondiente. 36. Recibe documentación y recurso de comunicación, firma cargo, registra y eleva documentación al Director o Jefe. 37. Revisa reporte, toma conocimiento, coloca VºBº y deriva al usuario responsable del recurso de comunicación.
8 INDECI PROCEDIMIENTO: COD: OET-COM PAG Sede Central SOPORTE TECNICO PARA LOS RECURSOS DE FECHA: 12/08/2005 8/14 OET Generación de estadísticas mensuales en Línea Responsable del Area Jefe 38. Toma conocimiento del reporte del servicio. 39. Genera reportes mensuales de atención por usuarios, atención por especialistas, atenciones en espera, historial del problema y acciones correctivas frecuentes, entre otros, y entrega documentos al Responsable del Area de Comunicación. 40. Revisa reportes, coloca conformidad y entrega al Jefe. 41. Revisa reporte, toma conocimiento, coloca VºBº y entrega a la para que lo archive. 42. Recibe documentos y archiva, dando fin al proceso.
9 11. DIAGRAMA DE FLUJO
10 SOPORTE TECNICO PARA LOS RECURSOS DE UO/OD Jefe INDECI OET AREA DE en Línea SGII SECRETARIA GENERAL Inicio Anomalía que requiere de soporte técnico remoto 1 Identifica anomalía en recurso de comunicación Solicita ayuda remota a 2 Proporciona datos personales y detalle de la anomlía 3 Registra datos personales, fecha y hora de inicio, detalle de la anomalía 4 Recibe sugerencia... 4 Analiza consultas, plantea y sugiere solución 5 Ejecuta sugerencia, comunica cambios, 5 Recibe información, analiza cambios, agrega detalles de la anomalía y proporciona otras sugerencias Se resolvió el problema 6 Confirma solución de la anomalía reportada a 6 Recibe o solicita confirmación de la solución satisfactoria de la anomalía reportada 8 Coordina la entrega del formato del requerimiento de soporte técnico de comunicaciones 8 Entrega formato que recaba de intranet 7 Registra fecha y hora de la confirmación del problema solucionado 9 Llena requerimiento de servicio y entrega formato de movimiento de bienes 10 Eleva documentación 11 Revisa y da VºBº Fin 12 Registra documentación con VºBº Es una DRDC 13 Envía solicitud a la OET a través de la SGII Administración del Proceso de Trámite Documentario 14 Entrega solicitud a OET 15 Recibe documentación y recurso, firma cargo, registra ingreso y eleva documentos α
11 SOPORTE TECNICO PARA LOS RECURSOS DE INDECI UO/OD OET AREA DE en Línea Especializado Responsable Jefe α 17 Recibe requerimiento de soporte 16 Revisa documentos, toma conocimiento y deriva al personal responsable 18 Revisa y analiza el requerimiento del servicio, selecciona y programa atención 19 Entrega requerimientos y registro de consulta remota al Especialista Técnico encargado del recurso de comunicaciones 19 Recibe requerimiento de soporte, registro del recurso 20 Analiza requerimiento y registro prediagnostica y prepara equipo, herramientas y suministros necesarios que apoyan la solución del problema 21 Firma acceso al recurso y brinda más información del problema 21 Ubica o se desplaza hacía el recurso del usuario, realiza un diagnóstico general Mantenimiento de los Recursos de Comunicaciones Recurso está en la OET 22 Firma formato de movimiento de bienes 22 Entrega el recurso al usuario responsable 23 Verifica la operatividad del recurso 23 Verifica la operatividad del recurso Conforme Es necesario trasladar recurso de comunicación a la OET 24 Analiza cambios, evalúa y propone otra acción 25 Firma formato de movimiento de bienes 25 Registra salida de los recursos de comunicación en el formato de movimiento de bienes 26 Traslada recurso de comunicaciones a la OET 27 Firma y entrega conformidad 27 Recibe conformidad y completa información técnica 28 Registra historial correctivo de los recursos de comunicación 29 Recibe documentos y estado de la consulta registrada 29 Entrega documentos y estado de la consulta β
12 SOPORTE TECNICO PARA LOS RECURSOS DE UO/OD INDECI OET SGII Director / Jefe AREA DE en Línea Responsable Jefe SECRETARIA GENERAL β 30 Modifica estado de la consulta y elabora informe 30 Revisa y da VºBº Se requiere reporte escrito para usuario Fin 31 Genera reporte y entrega 32 Revisa y da VºBº 33 Registra y prepara Es para DRDC 34 Entrega a la UO 35 Envía reporte a la DRDC Administración del Proceso de Trámite Documentario 38 Toma conocimiento 37 Toma conocimiento y deriva 36 Registra y eleva Generación de estadísticas mensuales 39 Genera reportes de usuarios atendidos, número de equipos atendidos, recursos en espera, historiales 40 Revisa, coloca conformidad 41 Toma conocimiento y da VºBº 42 Recibe, registra 42 Fin
13 ANEXO
14 INDECI Nº (1) Unidad de Control Patrimonial Fecha: DIA MES MOVIMIENTO DE BIENES AÑO 200_ DE : A : : Número de Inventario Descripción Nº de Serie (2) OBSERVACIONES: (1): Para ser llenado por UCP (2): Llenar solo en casos de equipo electrónico, asignado por el fabricante. ENTREGUE CONFORME: Firma:.. mbre: (Autoriza el movimiento) RECIBI CONFORME Firma:. mbre: (Asume responsabilidad del Bien) Original : UCP 1ra. Copia : Oficina Entrega 2da. Copia : Oficina Recibe 3ra. Copia : Ofic.. Vigilancia (Cuando el Bien sale al Exterior)... VºBº Control Patrimonial
ATENCION A SOLICITUD DE CITAS E INVITACIONES EN LA SUBJEFATURA
CODIGO: SUB-001-05 AREA: VERSION: PRIMERA TITULO: ATENCION A SOLICITUD DE CITAS E INVITACIONES EN LA RUBRO NOMBRE FIRMA FECHA Formulado por: Equipo de Elaboración del Manual de Procedimientos (MAPRO) OPP
Más detallesDISPOSICION, SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE LAS MEDIDAS CORRECTIVAS
CODIGO: -006-05 VERSION: PRIMERA AREA: ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL TITULO: RUBRO NOMBRE FIRMA FECHA Formulado por: Equipo de Elaboración del Manual de Procedimientos (MAPRO) - OPP Aprobado por: Organo
Más detallesMANEJO DE CORRESPONDENCIA DEL INDECI POR EMPRESA DE SERVICIO DE MENSAJERIA
CODIGO: SGII-SG-002-05 VERSION: PRIMERA AREA: SECRETARIA GENERAL E IMAGEN INSTITUCIONAL UNIDAD DE SECRETARIA GENERAL TITULO: MANEJO DE CORRESPONDENCIA DEL INDECI POR EMPRESA DE SERVICIO DE RUBRO NOMBRE
Más detallesELABORACION DEL PLAN DE TRABAJO INSTITUCIONAL - PTI
CODIGO: OPP-001-05 VERSION: PRIMERA AREA: OFICINA DE PLANIFICACION Y PRESUPUESTO TITULO: ELABORACION DEL PLAN DE TRABAJO RUBRO NOMBRE FIRMA FECHA Formulado por: Equipo de Elaboración del Manual de Procedimientos
Más detallesFORMULACION Y ACTUALIZACION DEL TEXTO UNICO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
CODIGO: -PLAN-005-05 VERSION: PRIMERA AREA: OFICINA DE PLANIFICACION Y PRESUPUESTO AREA DE PLANIFICACION TITULO: FORMULACION Y ACTUALIZACION DEL TEXTO UNICO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS RUBRO NOMBRE
Más detallesEdición: Primera edición Fecha: marzo 2016 Código: 400C Página: 1 DE 7 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE INFORMÁTICA
Página: 1 DE 7 PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DEL HARDWARE Y SOFTWARE DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO, COMUNICACIÓN, AUDIO Y VIDEO PERTENECIENTES A LA CODHEM. OBJETIVO: Verificar y conservar
Más detallesPROCEDIMIENTO SOPORTE A USUARIOS NORMATIVIDAD DEFINICIONES Y/O ABREVIATURAS
Revisó:. Jefe DSI Aprobó: Rector Página de 5 Fecha de aprobación: Diciembre 03 de 2007 Resolución. 850 OBJETIVO Describir las actividades necesarias para atender los requerimientos de infraestructura informática
Más detallesELABORACION Y ENVIO DE REPORTES PARA CONTROL CONTABLE
CODIGO: DINALOG-UA/AL-007-05 VERSION: PRIMERA AREA: DIRECCCION NACIONAL DE LOGISTICA UNIDAD DE ABASTECIMIENTO / ALMACEN GENERAL TITULO: ELABORACION Y ENVIO DE REPORTES PARA CONTROL CONTABLE RUBRO NOMBRE
Más detallesMODIFICACIONES PRESUPUESTARIAS
CODIGO: -PRES-007-05 VERSION: PRIMERA AREA: OFICINA DE PLANIFICACION Y PRESUPUESTO AREA DE PRESUPUESTO TITULO: MODIFICACIONES PRESUPUESTARIAS RUBRO NOMBRE FIRMA FECHA Formulado por: Equipo de Elaboración
Más detallesMANTENIMIENTO CORRECTIVO AL HARDWARE Y SOFTWARE.
CORRECTIVO AL HARDWARE Y SOFTWARE. OBJETIVO Garantizar el optimo funcionamiento de los equipos de cómputo de las diferentes áreas de la Secretaría de Finanzas (locales y foráneas) y otras dependencias
Más detallesProcedimiento de Mantenimiento Preventivo a Equipo de Cómputo de la S.E.P
Página: 1 de 11 Procedimiento de Mantenimiento Preventivo a Equipo de TIEMPO PROMEDIO DEL PROCEDIMIENTO De acuerdo al Programa semestral FECHA DE ELABORACIÓN MAYO 2014 FECHA DE REVISIÓN Septiembre 2015
Más detallesCONTROL DE COMBUSTIBLES PARA UNIDADES VEHICULARES
PROCEDIMIENTO N 4 - REVISIÓN CONTROL DE COMBUSTIBLES PARA UNIDADES VEHICULARES..- OBJETIVO El Procedimiento tiene por objetivo establecer las disposiciones que normen el pedido, abastecimiento y consumo
Más detallesHISTORIAL DE CAMBIOS. DESCRIPCION DEL CAMBIO Elaboración del documento MOTIVO DEL CAMBIO. No VERSION
016-03-9 1 de 5 HISTORIAL DE CAMBIOS No VERSION 1 DESCRIPCION DEL CAMBIO Elaboración del documento Modificación del procedimiento Actualización de documentos MOTIVO DEL CAMBIO FECHA NA 03-03-014 Se modifica
Más detallesNombre del Procedimiento: 05.085.- Reparación Interna de Vehículos.
PAG. 1 OBJETIVO GENERAL: Llevar a cabo las reparaciones eléctricas y mecánicas al Parque Vehicular propiedad de esta Delegación para mantener en óptimas condiciones el mismo, a fin de brindar un mejor
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS SOLICITUDES DE MANTENIMIENTO.
VO. BO. DOCUMENTÓ: AUTORIZACIONES RÚBRICA LIC. JUAN RAMÓN DE LA CRUZ TORRES COORDINADOR ADMINISTRATIVO APROBÓ: AUTORIZÓ: RÚBRICA LIC. EDUARDO HERNÁNDEZ RAMÍREZ APOYO ADMINISTRATIVO RÚBRICA DR. VÍCTOR HUGO
Más detallesMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE ARCHIVO Y RESGUARDO DE DOCUMENTACION UNIDAD DE AUDITORIA INTERNA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE ARCHIVO Y RESGUARDO DE DOCUMENTACION UNIDAD DE AUDITORIA INTERNA Artículo 1º. OBJETIVO El objetivo del Manual de Procedimientos de Archivo y Resguardo de Documentación, es establecer
Más detallesMANUAL DEL SUBPROCESO DE REQUERIMIENTOS DE MOVILIZACIÓN CA CGAF 01 P06 02
MANUAL DEL SUBPROCESO DE REQUERIMIENTOS DE MOVILIZACIÓN CA CGAF 01 P06 02 Versión 1.0 03/08/2015 Página: Página 2 de 10 Contenido 1. INFORMACIÓN BÁSICA... 3 2. LINEAMIENTOS DEL PROCESO... 4 3. ROLES...
Más detallesMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL CENTRO DE CÓMPUTO PROCEDIMIENTO PARA ALTA, BAJA Y CAMBIO DE USUARIO DE SIAC OBJETIVO
PROCEDIMIENTO PARA ALTA, BAJA Y CAMBIO DE USUARIO DE SIAC OBJETIVO Establecer un instrumento administrativo que describa todas aquellas actividades requeridas y necesarias para el registro y control de
Más detallesEJECUCION FINANCIERA DE GASTOS, ETAPAS DE COMPROMISO, DEVENGADO Y GIRO CON LA DOCUMENTACION GENERADA EN LA UNIDAD DE ABASTECIMIENTO
CODIGO: OA-UE-002-05 VERSION: PRIMERA AREA: OFICINA DE ADMINISTRACION UNIDAD DE ECONOMIA TITULO: EJECUCION FINANCIERA DE GASTOS, ETAPAS DE COMPROMISO, DEVENGADO Y GIRO CON LA DOCUMENTACION GENERADA EN
Más detallesDOCUMENTO NO CONTROLADO POR EL SISTEMA DE CALIDAD NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y/O CORRECTIVO AL EQUIPO DE CÓMPUTO CÓDIGO:
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y/O CORRECTIVO AL EQUIPO DE CÓMPUTO AREAS DE APLICACIÓN: DIRECCIÓN GENERAL JEFATURA DE RECURSOS MATERIALES ENCARGADO DEL CENTRO DE CÓMPUTO USUARIOS
Más detallesELABORACION DE SINTESIS PERIODISTICA
CODIGO: SGII-II/APS-001-05 VERSION: PRIMERA AREA: SECRETARIA GENERAL E IMAGEN INSTITUCIONAL UNIDAD DE IMAGEN INSTITUCIONAL TITULO: ELABORACION DE SINTESIS PERIODISTICA RUBRO NOMBRE FIRMA FECHA Formulado
Más detallesELABORACION Y APROBACION DEL MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES Y EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
CODIGO: -PLAN-003-05 VERSION: PRIMERA AREA: OFICINA DE PLANIFICACION Y PRESUPUESTO AREA DE PLANIFICACION TITULO: ELABORACION Y APROBACION DEL MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES RUBRO NOMBRE FIRMA FECHA
Más detallesSECRETARIA DE SEGURIDAD ALIMENTARIA Y NUTRICIONAL. Ingreso y Egreso de Materiales y Suministros
Procedimiento General: Ingreso y Egreso de Materiales y Suministros Aprobado por: Cargo: Fecha Firma Dr. Juan Rodolfo Aguilar León Secretario de SAN 23/07/2009 Revisado por: Cargo: Fecha Firma Licda. Thelma
Más detallesINGRESO DE ARTICULOS AL ALMACEN GENERAL POR COMPRAS
CODIGO: DINALOG-UA/AL-003-05 VERSION: PRIMERA AREA DIRECCION NACIONAL DE LOGISTICA UNIDAD DE ABASTECIMIENTO / ALMACEN GENERAL TITULO: GENERAL POR COMPRAS RUBRO NOMBRE FIRMA FECHA Formulado por: Equipo
Más detallesPUBLICACIONES EN PAGINAS WEB, DIARIOS, REVISTAS Y OTRAS
CODIGO: SGII-II/APS-003-05 VERSION: PRIMERA AREA: SECRETARIA GENERAL E IMAGEN INSTITUCIONAL UNIDAD DE IMAGEN INSTITUCIONAL TITULO: RUBRO NOMBRE FIRMA FECHA Formulado por: Equipo de Elaboración del Manual
Más detallesINDICE CAP II: NORMAS INTERNAS PARA PRÉSTAMO DE DOCUMENTOS. 2.1 Del préstamo de documentos a una Unidad Productora
INDICE CAP I: GENERALIDADES DEL MANUAL. 1.1 Objetivos 1.2 Finalidad 1.3 Base Legal 1.4 Alcance CAP II: NORMAS INTERNAS PARA PRÉSTAMO DE DOCUMENTOS 2.1 Del préstamo de documentos a una Unidad Productora
Más detallesDESCRIPCIÓN DE PUESTOS (Perfiles y Requisitos)
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS (Perfiles y Requisitos) DATOS GENERALES Grupo: Administrativo Puesto Genérico: Auxiliar de Servicios Categoría: Auxiliar de Servicios A Nivel Tabular: 2 No. de Plazas: 4 Fecha de
Más detallesMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN A USUARIOS
PODER LEGISLATIVO DEL ESTADO DE MÉXICO Secretaría de Administración y Finanzas Dirección de Informática DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN A USUARIOS TOLUCA DE LERDO, MÉXICO 23 DE FEBRERO DEL 2006 PODER LEGISLATIVO
Más detallesInstituto Nacional de Defensa Civil INDECI MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE ASESORÍA JURÍDICA
Instituto Nacional de Defensa Civil INDECI MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE ASESORÍA JURÍDICA 1 ESQUEMA DE CONTENIDO I. Función General 3 II. Funciones Específicas 3 III. Organigrama
Más detallesMANUAL DE PROCEDIMIENTOS. Dirección Administración y Finanzas
Hoja: 1 de 14 56.- PROCEDIMIENTO PARA RECEPCIÓN, ALMACENAJE Y DESPACHO DE LOS MATERIALES DE CONSUMO Y/O AYUDAS EN ESPECIE. Hoja: 2 de 14 1.0 Propósito 1.1 Establecer la operación y requisitos necesarios
Más detallesReglamento regulador del funcionamiento del proceso de sugerencias y reclamaciones en el Cabildo de Gran Canaria
Reglamento regulador del funcionamiento del proceso de sugerencias y reclamaciones en el Cabildo de Gran Canaria PREÁMBULO La sociedad actual demanda la implantación de una nueva cultura orientada a satisfacer
Más detallesPROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPOS DE TALLERES
PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A : UBICACIÓN DOCUMENTO: DTE-02 : No. / : COPIA No. : ELABORÓ: Alberto De León Saavedra Electromecánico A REVISO: Ing. José Antonio Mejía Rosas Jefe de Departamento
Más detallesDOCUMENTO NO CONTROLADO POR EL SISTEMA DE CALIDAD NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CÓDIGO: JRM-PMTO-3 AREAS DE APLICACIÓN:
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO JRM-PMTO-3 AREAS DE APLICACIÓN: TODAS LAS ÁREAS DEL ITST PROVEEDOR DE SERVICIOS Manual de Procedimientos ITST CONTROL DE REVISIONES: Procedimiento
Más detallesCódigo: U-PR Versión: 0.0
GESTIÓN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE LABORATORIO Página 1 de 13 1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PROCEDIMIENTO OBJETIVO: Establecer los lineamientos para la gestión del (incluye el predictivo) y correctivo
Más detallesUNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
1 de 6 ÍNDICE 1. OBJETIVO 2 2. ALCANCE 2 3. DEFINICIONES 2 4. CONTENIDO 3 4.1. GENERALIDADES 3 4.2 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO 3 5. FLUJOGRAMA 5 6. DOCUMENTO DE REFERENCIA 6 7. REGISTROS 6 8. CONTROL
Más detallesProcedimiento para Mantenimiento de Centrales de Generación
Procedimiento para Mantenimiento de Centrales de Generación Objetivo: Establecer los lineamientos para realizar las actividades necesarias para asegurar la funcionalidad de los equipos e infraestructura
Más detallesPARTICIPACION COMO VEEDOR EN LOS ACTOS PUBLICOS DE OTORGAMIENTO DE BUENA PRO
CODIGO: OCI-008-05 VERSION: PRIMERA AREA: ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL TITULO: PARTICIPACION COMO VEEDOR EN LOS ACTOS PUBLICOS DE OTORGAMIENTO DE BUENA PRO RUBRO NOMBRE FIRMA FECHA Formulado por: Equipo
Más detallesProcedimiento de Adquisición de Insumos Clínicos y Médicos en el Hospital Dr. Rafael Avaria Valenzuela de Curanilahue
JUNIO 21 Procedimiento de Adquisición de Insumos Clínicos y Médicos en el Hospital Dr. Rafael Avaria Valenzuela de Curanilahue Resolución N : 0990 del 24/06/21 Página 1 de 10 JUNIO 21 Indice INTRODUCCION...
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DEL FONDO REVOLVENTE DE LA SUBDIRECCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS ÍNDICE
ÍNDICE PÁGINA INTRODUCCIÓN OBJETIVO 2 FUNDAMENTO LEGAL 3 DEFINICIONES 4 POLÍTICAS 5 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 7 DIAGRAMA DE FLUJO 9 INTRODUCCIÓN La integración del presente documento se llevó a cabo con
Más detallesManual de Procedimientos
Código N: 1 de 12 viembre 24 Manual de Procedimientos Adelanto y liquidación de viáticos 1 Código N: 2 de 12 viembre 24 Contenido PROCEDIMIENTO: ADELANTO Y LIQUIDACIÓN DE VIÁTICOS... 3 a. Propósito y alcance...
Más detallesPROCEDIMIENTO DEL ÁREA DE MANTENIMIENTO PARA SUPERVISAR
PROCEDIMIENTO DEL ÁREA DE MANTENIMIENTO PARA SUPERVISAR ACTIVIDADES A U T O R I Z A C I Ó N RÚBRICA MARÍA GUADALUPE ESPARZA VEGA AUXILIAR ADMINISTRATIVO RÚBRICA ING. PABLO TORRES BECERRA JEFE DEL ÁREA
Más detallesENTRADA DE DOCUMENTOS A TRAVES DEL SERVICIO OFICIAL DE CORREO ORDINARIO
Rev: 1 Fecha: 21/12/06 SERVICIO OFICIAL DE CORREO ORDINARIO Pág.: 1 de 3 ENTRADA DE DOCUMENTOS A TRAVES DEL SERVICIO OFICIAL DE CORREO ORDINARIO ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Puesto: Puesto:
Más detallesGESTIÓN Y ADQUISICIÓN DE RECURSOS
CONTROL DE CAMBIOS VERSIÓN 1 FECHA DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACION 1 Primera versión del documento 1 Si este documento se encuentra impreso se considera Copia no Controlada. La versión vigente se encuentra
Más detallesManual de Procedimientos
Código N: 1 8 Manual Procedimientos Entrega 1 Código N: 2 8 Contenido PROCEDIMIENTO: ENTREGA DE SUMINISTROS... 3 a. Propósito y alcance... 3 b. Responsables... 3 c. Abreviaturas... 3 d. Normativa aplicable...
Más detallesMANUAL DEL SUBPROCESO DE GESTIÓN DE MANTENIMIENTO VEHICULAR CA CGAF 01 P06 04
MANUAL DEL SUBPROCESO DE GESTIÓN DE MANTENIMIENTO VEHICULAR CA CGAF 01 P06 04 Versión 1.0 04/08/2015 Página: Página 2 de 12 Contenido 1. INFORMACIÓN BÁSICA... 3 2. LINEAMIENTOS DEL SUBPROCESO... 4 3. ROLES...
Más detallesMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE GESTIÓN
DEL ADMINISTRACIÓN CENTRAL DE RECURSOS Septiembre, 2001 1 I N D I C E PAGINA INTRODUCCION 2 I. MARCO JURIDICO-ADMINISTRATIVO 3 II. 5 1.- Recepción de Documentos 5 Objetivo del Procedimiento 5 Políticas
Más detallesMedición de la Satisfacción del Cliente. Edición 08
Medición de la Satisfacción del Cliente 1 de 13 PROCEDIMIENTO DE CALIDAD Medición de la Satisfacción del Cliente Medición de la Satisfacción del Cliente 2 de 13 INDICE OBJETIVO...3 ALCANCE...3 ABREVIATURAS...3
Más detallesREGLAMENTO INTERNO PARA LA COPIA DE MATERIAL AUDIOVISUAL DE PROPIEDAD DE LA EMPRESA ESTATAL DE TELEVISION BOLIVIA TV
REGLAMENTO INTERNO PARA LA COPIA DE MATERIAL AUDIOVISUAL DE PROPIEDAD DE LA EMPRESA ESTATAL DE TELEVISION Aprobado mediante Resolución Administrativa Nº 146/2013 La Paz, 11 de junio de 2013 Nombre Cargo
Más detallesADECUACIÓN Y/O REMODELACIÓN DE ESPACIOS FÍSICOS EN LAS SEDES
Código : PRF.08 Revisó: de las sedes UIS Bucarica y Guatiguará Aprobó: Rector Página 1 de 8 Fecha de aprobación: Febrero 13 de 2008 Resolución. 185 OBJETIVO ALCANCE Definir los lineamientos necesarios
Más detallesMANUAL DEL SUBPROCESO DE INGRESOS A BODEGA DE PROVEEDURÍA CA CGAF 01 P02 01
MANUAL DEL SUBPROCESO DE INGRESOS A BODEGA DE PROVEEDURÍA CA CGAF 01 P02 01 Versión 1.0 23/07/2015 1 Página: Página 2 de 12 Contenido 1. INFORMACIÓN BÁSICA... 3 2. LINEAMIENTOS DEL SUBPROCESO... 4 3. ROLES...
Más detalles4.1 PROCEDIMIENTO ELABORACIÓN DE ANTEPROYECTO DE PRESUPUESTO
4.1 PROCEDIMIENTO 2 de 9 1. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Establecer los criterios y actividades para la elaboración del Anteproyecto de Presupuesto del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social (MSPAS),
Más detallesREGLAMENTO DEL USO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO, PROYECTORES MULTIMEDIA Y LABORATORIOS DE FACEM
REGLAMENTO DEL USO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO, PROYECTORES MULTIMEDIA Y LABORATORIOS DE FACEM TITULO I DISPOSICIONES GENERALES Art. 1.- Art. 2.- Art. 3.- El Decano de la Facultad, el Secretario Académico y
Más detallesSOLICITUD DE COMPRA DE MATERIAL PARA EL ALMACÉN MECÁNICO, QUÍMICO Y DE PELÍCULA VIRGEN.
Página 1 de 10 1. Propósito 1.1. Solicitar en tiempo y forma los productos y reactivos químicos, película virgen, así como las refacciones faltantes en Almacenes. 2. Alcance 2.1. Dirección de Post Producción
Más detallesUNIDAD DE GESTIÓN GOBIERNO Y ADMINISTRACIÓN DIRECCION GENERAL DE ADMINISTRACION
Página : 1 de 8 1. OBJETIVO Establecer las normas y el procedimiento para el uso del servicio de mensajería local en la Universidad Peruana Cayetano Heredia (UPCH). 2. ALCANCE La presente directiva será
Más detallesCONCESION DE LICENCIAS Y PERMISOS
CODIGO: OA-UPER-003-05 VERSION: PRIMERA AREA: OFICINA DE ADMINISTRACION UNIDAD DE PERSONAL TITULO: CONCESION DE LICENCIAS Y PERMISOS RUBRO NOMBRE FIRMA FECHA Formulado por: Equipo de Elaboración del Manual
Más detallesTrámite de Quejas, Reclamos y Sugerencias
Trámite Quejas, Reclamos y Página 1 2 1. Objetivo y Alcance Establecer y terminar las actividas y responsabilidas para asegurar en forma oportuna una respuesta a las inquietus y quejas los clientes los
Más detallesPROCEDIMIENTO DE REGISTRO DE CALIFICACIONES NORMALES DEL PERÍODO EN PROGRAMAS ACADÉMICOS DE PREGRADO
Revisó: Director de Admisiones y Registro Académico Coordinador de Registro Académico Profesional de Planeación Aprobó: Rector Página 1 de 9 Fecha de aprobación: Octubre 11 de 004 Resolución N 885 OBJETIVO
Más detallesMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEPARTAMENTO DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEPARTAMENTO DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN 1 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas; Junio de 2015. ÍNDICE Introducción..2 1.-Trámite de desahogo de solicitudes de información
Más detallesPROCEDIMIENTO PRESENTACIÓN DE GRUPOS ARTÍSTICOS
Revisó: Director Cultural Directores Grupos Artísticos Aprobó: Rector Página 1 de 5 Fecha de aprobación: Diciembre 05 de 2007 Resolución No. 1880 OBJETIVO Establecer los lineamientos para la presentación
Más detallesPROCEDIMIENTO SOPORTE INFORMÁTICO
SOPORTE INFORMÁTICO ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Nombre: Omar L. Huallpa Suxo Jimena Quiroga Fernandez Lic. Nicolás Torrez Cargo: Fecha: PROFESIONAL EN SOPORTE A USUARIOS JEFE DE UNIDAD DE
Más detallesDirector de división de químicos
VERSIÓN: 6 Página 1 de 5 Preparó: Verónica García Revisó: Miguel Contreras Autorizó: Manuel Lopez CARGO: FIRMA: FECHA: Gerente de sistema de gestión de calidad Director de división de químicos Gerente
Más detallesUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL ESTADO DE ZACATECAS ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE ZACATECAS
PAG 1 DE 6 I.- OBJETIVO Establecer un sistema que permita disponer de las instalaciones y equipos sin averías o fallas al momento de brindar el servicio a estudiantes o alguna entidad externa. II.- ALCANCE
Más detallesProcedimiento de Elaboración y Revisión del Plan de Vuelo ELABORACIÓN Y REVISIÓN DEL PLAN DE VUELO ADMINISTRACIÓN DEL AEROPUERTO PABLO L.
Página 1 de 5 Procedimiento de Elaboración y Revisión del Plan de Vuelo Página 2 de 5 1. INTRODUCCION. La documentación de este procedimiento sirve para dar cumplimiento al reglamento y normatividad de
Más detallesMANUAL ADMINISTRATIVO. Nombre del Procedimiento: Mantenimiento Preventivo de Equipos de Cómputo
PAG: 1 OBJETIVO GENERAL: Mantener en condiciones adecuadas el funcionamiento de los equipos de cómputo, a través de un mantenimiento preventivo, con el propósito de disminuir las posibilidades de fallas
Más detallesPROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPOS HIDRAULICOS
PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A : UBICACIÓN DOCUMENTO: DTE-02 : No. / : COPIA No. : ELABORÓ: Alberto De León Saavedra Electromecánico A REVISO: Ing. José Antonio Mejía Rosas Jefe de Departamento
Más detallesPROGRAMA DE CURSOS DE CAPACITACION
CODIGO: -UEC-003-05 VERSION: PRIMERA AREA: DIRECCION NACIONAL DE EDUCACION Y CAPACITACION UNIDAD DE EDUCACION Y CAPACITACION TITULO: RUBRO NOMBRE FIRMA FECHA Formulado por: Equipo de Elaboración del Manual
Más detallesH. AYUNTAMIENTO DE HUEHUETOCA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS JEFATURA DE ALMACÉN
H. AYUNTAMIENTO HUEHUETOCA MANUAL PROCEDIMIENTOS MARZO 2013 ÍNDICE Objetivo del Manual...3 Estructura Orgánica.. 4 Políticas y Lineamientos...5 Procedimiento y diagrama de flujo: entrada y salidas 6 Procedimiento
Más detallesSUBSECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
SUBSECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA 1 de 5 INTRODUCCIÓN: Una de las políticas del presente Gobierno es el uso racional y optimo de los recursos públicos, a fin de dar seguimiento y
Más detallesPROCEDIMIENTO DE TRABAJO
Página 1 de 6 REVISIÓN FECHA MODIFICACIONES 0 1 1 Mayo 2005 Junio 2006 Julio 2006 Elaboración borrador inicial Modificación 1 Aprobado en Consejo de Gobierno de la UCLM el 20/7/2006 Elaborado por: Revisado
Más detallesPROCESO DE COMPRAS 1. INFORMACIÓN GENERAL DEL DOCUMENTO
0 VERSIÓN: 02 PÁGINA: 1 de 5 1. INFORMACIÓN GENERAL DEL DOCUMENTO OBJETIVO DEL PROCESO OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN RECURSOS MÉTODOS DE MEJORA Mantener un grupo de con los cuales IMAGEN WORLD SAS tenga
Más detallesPRODUCCION DE SPOTS Y OTROS REQUERIMIENTOS AUDIOVISUALES
CODIGO: SGII-II/AA-001-05 VERON: PRIMERA AREA: SECRETARIA GENERAL E IMAGEN INSTITUCIONAL UNIDAD DE IMAGEN INSTITUCIONAL TITULO: RUBRO NOMBRE FIRMA FECHA Formulado por: Equipo de Elaboración del Manual
Más detallesProcedimiento para Registro de Bienes Muebles
Dirección General de Administración y Abastecimientos Fecha de emisión: 30/08/2014 Versión N. 0 Página: 1 de 6 Procedimiento para Registro de Bienes Muebles Elaboró Revisó Ing. Luis González Milán Jefe
Más detallesHOJA DE VIDA DEL INDICADOR
Código: FT- MIC-- Versión: Fecha de Aprobación:2//21 Eficacia en la atención de solicitudes por mesa de ayuda Responsable de la y del de los resultados: Medir la eficacia en la atención de solicitudes
Más detallesCONCILIACION BANCARIA
CODIGO: OA-UE/CON-007-05 VERSION: PRIMERA AREA: OFICINA DE ADMINISTRACION UNIDAD DE ECONOMIA AREA DE CONTABILIDAD TITULO: CONCILIACION BANCARIA RUBRO NOMBRE FIRMA FECHA Formulado por: Equipo de Elaboración
Más detallesPROCESO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO OPERACIONES
1. PROPÓSITO. Describir los procesos de de infraestructura, periféricos y equipos dentro de las estaciones y en el carril confinado, especificando también los procedimientos de control que le competen.
Más detallesMetodología de desarrollo de software
Elaborado por: Análisis y diseño de Sistemas informáticos Nombre: Lic. Andy Jiménez Alvarez Fecha: MAYO, 2014 Ministerio de Agricultura y Ganadería Servicio Fitosanitario del Estado Unidad de Tecnología
Más detallesMANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ÁREA DE FOTOCOPIADO
MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ÁREA DE FOTOCOPIADO CONTENIDO Pág. INTRODUCCIÓN 3 I.- OBJETIVO 4 II.- ALCANCE 5 III.- POLÍTICAS DE OPERACIÓN 6 IV.- RESPONSABILIDADES 7 y 8 V.- DIAGRAMA DE
Más detallesMANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Código: CO-CONT.07 Revisión N : 01 Vigencia: Agosto-08 Página: 1 de 6 1. OBJETIVO: Establecer el proceso a seguir para mantener actualizado el control de los bienes de activo fijo desde la compra, su ingreso
Más detallesALMACÉN GENERAL. YOLANDA CORZO CANDIA Almacenista AMINTA BARRAGAN GALICIA. FECHA: Noviembre 04 de
ALMACÉN GENERAL YOLANDA CORZO CANDIA AMINTA BARRAGAN GALICIA FECHA: Noviembre 04 de 2015 Gestión administrativa Mapa de procesos Almacén del Departamento PROCESO DE APOYO PROCESO DE RECURSOS FÍSICOS, INFRAESTRUCTURA
Más detallesDETERMINACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
CLIENTE Página 1 de 10 EL PRESENTE DOCUMENTO SE DISTRIBUYE COMO COPIA NO CONTROLADA Y TIENE UNA VIGENCIA DE 2 AÑOS CONTADO A PARTIR DE LA FECHA DE SU APROBACIÓN EL EQUIPO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL CENTRO
Más detallesMANUAL DE PROCEDIMIENTOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTO PAGO SERVICIOS BÁSICOS INDICE INTRODUCCION... 3 OBJETIVOS..3 ALCANCE... 3 NORMATIVA... 3 GLOSARIO 4 DESCRIPCION DEL PROCESO... 5 y 6 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO...
Más detallesPROCEDIMIENTO DEL ÁREA DE MANTENIMIENTO PARA REALIZAR
PROCEDIMIENTO DEL ÁREA DE MANTENIMIENTO PARA REALIZAR SUPERVISIÓN DE A U T O R I Z A C I Ó N RÚBRICA MARÍA GUADALUPE ESPARZA VEGA AUXILIAR ADMINISTRATIVO RÚBRICA ING. PABLO TORRES BECERRA JEFE DEL ÁREA
Más detallesGESTIÓN DE RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS DEL TÍTULO SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD
Página 1 de 12 GESTIÓN DE RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS DEL TÍTULO SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD ÍNDICE 1. OBJETO... 2 2. ALCANCE... 2 3. NORMATIVA Y/O DOCUMENTOS DE REFERENCIA... 2 4. DEFINICIONES...
Más detallesSISTEMA DE TESORERIA
Aprobado mediante: Resolución Ministerial 011 de 11 enero de 2013 SISTEMA DE TESORERIA REGLAMENTO ESPECÍFICO TITULO I CONCEPTOS Y DISPOSICIONES GENERALES Articulo 1.- Concepto y Objeto del Sistema de Tesorería
Más detallesSatisfacer las necesidades del usuario en cuanto al buen funcionamiento de los equipos informáticos y telefónicos a su cargo.
Página 1 de 6 I. OBJETIVO Satisfacer las necesidades del usuario en cuanto al buen funcionamiento de los equipos informáticos y telefónicos a su cargo. II. ALCANCE Aplica a todos los usuarios que laboran
Más detallesMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE ADQUISICIONES PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE Y CONTROL DE BOLETOS DE AVIÓN OBJETIVO
MANUAL DE S DE ADQUISICIONES PARA EL TRÁMITE Y CONTROL DE BOLETOS DE AVIÓN OBJETIVO Establecer, las actividades que se deben llevar a cabo para proporcionar adecuadamente boletos de avión nacionales o
Más detallesMANUAL DE PROCEDIMIENTOS. Nombre del Procedimiento: General de Operación interna de la Ventanilla Única Delegacional.
PAG: 1554 Objetivo: Políticas y/o Normas De Operación: Proporcionar a los ciudadanos una vía de acceso única para la introducción de sus trámites a la delegación. Las atribuciones correspondientes a esta
Más detallesMANUAL DE PROCEDIMIENTO BODEGA CENTRAL
MANUAL DE PROCEDIMIENTO BODEGA CENTRAL ÍNDICE INTRODUCCIÓN.........3 OBJETIVOS......3 2 DEFINICIONES.. 3 ALCANCE......3 NORMATIVA. 3 DESCRIPCIÓN PROCEDIMIENTO ENTRADA......4 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO....
Más detallesPROCEDIMIENTO MANTENIMIENTO CORRECTIVO SOFTWARE Y HARDWARE
HOJA 1 DE 7 1. Objetivo El presente procedimiento tiene como objeto generar las bases de desarrollo de las actividades de mantenimiento en el H. Congreso del Estado de San Luis Potosí, de forma tal de
Más detallesMANUAL DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN INTERNA CA-SGI-01-P02
MANUAL DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN INTERNA CA-SGI-01-P02 Versión 1.0 22/07/2015 Página: Página 1 de 9 Contenido 1. INFORMACIÓN BÁSICA... 2 2. LINEAMIENTOS DEL SUBPROCESO... 3 3. ROLES... 3 4. GLOSARIO
Más detallesPERIODO 1 DE ENERO A 30 DE JUNIO DE
INFORME SEGUIMIENTO Y EVALUACION A LA ATENCION DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, DENUNCIAS POR PRESUNTOS ACTOS DE CORRUPCION Y FELICITACIONES RECIBIDAS EN LA EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS
Más detallesProcedimiento Acciones Correctivas y Preventivas
Elaboró Lic. Alan Ríos Fajardo Revisó L.C. Rosa Santillán Bautista Aprobó Ing. Francisco Ríos Maldonado Datos de Control PR-RD-O3 Fecha de emisión: 14-06-2012 Copias asignadas a: No. De Copia: Puesto:
Más detallesPROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A ESCALERAS ELECTRICAS
PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A : UBICACIÓN DOCUMENTO: DTE-02 : No. / : COPIA No. : ELABORÓ: Alberto De León Saavedra Electromecánico A REVISO: Ing. José Antonio Mejía Rosas Jefe de Departamento
Más detallesPROCEDIMIENTO GENERAL DE CALIDAD
REVISION 5 Pág. 1 de 7 INDICE 1. OBJETO. 2. ALCANCE. 3. REFERENCIAS. 4. RESPONSABILIDADES. 5. DESCRIPCION. 6. ARCHIVO DE DOCUMENTACIÓN. Copia: CONTROLADA NO CONTROLADA Código de la Empresa ASIGNADA A:
Más detallesPROCESO DE GESTIÓN FINANCIERA
CONTROL DE CAMBIOS VERÓN 1 FECHA DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN 1 25 de septiembre de 2012 Primera versión del documento. ELABORADO O MODIFICADO REVISADO APROBADO Director Financiero Director Sistemas
Más detallesDIAGRAMA DE FLUJO DE PROCEDIMIENTOS. Encargado de Almacén. Recepciona el Informe Técnico con la documentación. sustentatoria
ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS MAYORES A TRES () UIT Registro de Ordenes de Servicio y compra Gerencia de Administración, Finanzas y Planeamiento Asistente Administrativo Especialista en Licitaciones
Más detallesIngreso y Egreso de Materiales al Almacén. Índice 1. OBJETIVO 2 2. ALCANCE 2 3. RESPONSABLES 2 4. DEFINICIONES 2 5. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO 2
1-Ago-11 1 de 5 Índice 1. OBJETIVO 2 2. ALCANCE 2 3. RESPONSABLES 2 4. DEFINICIONES 2 5. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO 2 5.1. INGRESO DE MATERIALES INTERNACIONALES 2 5.2. INGRESO DE MATERIALES LOCALES
Más detallesPlan de Mantenimiento Preventivo Físico Limpieza de las partes físicas del equipo de cómputo Limpieza de las partes físicas del equipo de impresión
Plan de Mantenimiento Preventivo Físico El personal de Administración de Sistemas del C4, programará los calendarios para proporcionar el mantenimiento preventivo físico de los equipos de cómputo, estos
Más detallesPROCESO TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE CONVALIDACIÓN. Convalidación
Hoja: 1 de 8 PROCESO TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE CONVALIDACIÓN UN08-PTSC-00 Proceso Tramitación de Elaborado: Grupo de Trabajo de Secretaría Revisado: Grupo de Mejora PCASUS Aprobado: Fecha: Enero-2010
Más detallesProcedimiento de Solicitud y Control de Cambios a los Sistemas Informáticos Institucionales.
Página 1 de 7 1. Propósito. Proveer los mecanismos necesarios para la solicitud de cambios y control de versiones a la funcionalidad de los sistemas informáticos institucionales. 2. Alcance. Aplica a los
Más detalles