Presentación Corporativa 2013

Transcripción

1 Presentación Corporativa 2013

2 23 países +30 oficinas 10 idiomas +6,500 clientes + 5,000,000 nodos Visionarios (Gartner) Kaseya Una Empresa Global

3 Plataforma Tecnológica Integrada y en la Nube Apta para Gestionar, Ofrecer Seguridad y Brindar Soporte a la Infraestructura Administración Automatizada Desde un Único Punto Central Multi-Empresa, Multi-Grupo

4 Objetivo de Kaseya Que nuestros clientes se sientan como en C.A.S.A. brindándoles una solución: C entralizada A utomatizada S encilla A bajo costo

5 Cómo funciona? UBICACIÓN 3 Medellín (290 equipos) Consola Web UBICACIÓN 2 Bogotá (150 equipos) Solución de Gestión de Infraestructura en la Nube (Hasta 20,000 Equipos) PCs PUERTO: 5721 MACs UBICACIÓN 1 Cali (80 equipos)

6 Módulos / Funcionalidad SOPORTE GESTIÓN SEGURIDAD

7 Funcionalidades Kaseya (Gestión) Auditoria Recopilación de Información detallada tanto de Hw como de Sw de la infraestructura Controlar el acceso a archivos importantes Controlar que aplicaciones pueden tener acceso a la red Controlar la ejecución de aplicaciones Administración de Políticas de Escritorio y Migración Administración de políticas de energía de la infraestructura de forma centralizada Mapeo de Unidades de Red Configuración remota de Impresoras de Red Migración de la configuración de Perfiles de S.O Administración e Implementación de Imágenes Restaurar los S.O a través de la red, de forma centralizada ya sea programada o bajo demanda Captura de imágenes de forma periódica para evitar perdidas de información Configurar nuevas maquinas tan solo con conectarlas a la Red

8 Funcionalidades Kaseya (Gestión) Centro de Información Obtener información detallada, completa y personalizada de las funcionalidades de Kaseya Capacidad de distribuir de forma automática el envío de reportes vía correo electrónico Flexibilidad en la configuración de parámetros para todos los informes Directory Services Sincroniza de forma automática los dominios de Directorio Activo con Kaseya donde se incluye información del contacto (Mesa de Ayuda), computadora así como las políticas aplicadas por kaseya Unificación para el acceso a la consola web (soporte), portal de autoayuda (usuario final) Permitir a los técnicos restablecer contraseñas de los usuarios de AD, así como habilitar o deshabilitar cuentas directamente desde la Mesa de Ayuda. Administración de dispositivos Móviles Poder extender las políticas de administración a los dispositivos Moviles (iphone, ipad, Android) Recolección de Inventario de hw y sw de los dispositivos móviles de forma centralizada Localización, respaldo, bloqueo, envío de mensajes, alertas sonoras, restauración de valores de fabrica para los dispositivos robados o extraviados Configuración remota de Correo, bloqueo de aplicaciones, perfiles de Red WiFi. Distribución de Software A través de esta funcionalidad es posible controlar de forma centralizada el envío de software (de 3os así como desarrollos propios) Control de versiones, así como actualizaciones de versión Envío de software de forma masiva programada o bajo demanda

9 Funcionalidades Kaseya (Gestión) Ticketing Seguimiento de los problemas a través de un solo escritorio con niveles de servicio sencillos (SLA s) Facilidad de uso, sin ciclos largos de capacitación Escalaciones simples y mecánicas sin un flujo de automatización Integración con las demás funcionalidades Service Billing Permite que la facturación de los servicios sea precisa, consistente. Permite planear la carga futura de trabajo y facturación. Permite desarrollar de forma precisa el estimado en los proyectos asi como la carga de trabajo Descubrimiento de Redes A través de este modulo es posible encontrar y catalogar todos los dispositivos basados en IP conectados o interconectados a una red a través de los escaneos realizados por los equipos administrados Este modulo utiliza el SNMP para proveer una vista de forma grafica del Procesador, Memoria, Disco así como información de la interfaz de red.

10 Funcionalidades Kaseya (Soporte) Monitoreo/Scripts El Monitoreo permite de forma proactiva identificar cuando el performance, los servicios o los procesos de los endpoints salen de los parámetros pre-establecidos permitiendo corregir y tomar acciones sobre dichos eventos (ejecutar un script, levantar un ticket, enviar un correo, generar una alerta) de forma centralizada Monitoreo de dispositivos a través de SNMP como Impresoras, Switches, Routers, etc Los scripts permite automatizar tareas comunes de soporte (respaldo de outlook, borrado de archivos temporales, etc) así como también poder calendarizar dichas tareas. Mesa de Ayuda Modulo alineado a las mejores practicas de ITIL Contamos con mesa para Incidentes, Problemas y Base de conocimiento Cuenta con su proceso para definir el flujo de los incidentes, escalaciones, SLA s, etc Integrado con los módulos de Kaseya Portal de autoayuda pata que el usuario final levante sus tickets de forma inmediata Acceso Remoto \ Control Remoto Con este modulo (liveconnect) es posible conectarse de forma remota al endpoint en segundo plano para realizar tareas de resolución de problemas (Linea de Comandos, Editor de registros, Visor de eventos, Detener\Iniciar Procesos o Servicios) sin interrumpir el trabajo del usuario final Conectarse vía Control Remoto (vía VNC, RDP, PCAnyware) al endpoint para resolver problemas interrumpiendo el trabajo del usuario final Monitoreo de Redes Mediante este modulo es posible monitorear de forma remota el desempeño de los equipos (CPU, Memoria, disco, etc), anchos de banda, logs, bases de datos, SNMP, QoS de correo, sin la necesidad de un agente (agentless). Ese monitoreo puede ser local o distribuido sin impactar la infraestructura de red. Es capaz de tener acciones automáticas (Templates predefinidos) basado en las alertas del monitoreo, así como un herramienta de scripting basado en LUA para resolver dichas alertas

11 Funcionalidades Kaseya (Seguridad) Administración de Parches Análisis automático y periódico de parches de Windows y Office instalado y faltantes, sin importar el entorno y de forma centralizada Políticas de instalación de Parches por Grupos, Severidad, etc. Sin intervención del usuario final Evita que los usuarios finales instalen parches que afecten desarrollos internos Es posible configurar repositorios locales para almacenar los parches y evitar que los equipos los descarguen de Internet Anti-Malware Antivirus Socio Tecnológico Malwarebytes, lideres en el mercado Administración centralizada (actualización, detección, eliminación, prevención de malware) Escaneos programados o bajo demanda Solo disponible para plataformas Windows Workstation Contamos con 2 socios Tecnológicos Kaspersky y AVG que son lideres en el mercado Administración centralizada (actualización, detección, eliminación, prevención de virus, spyware) Escaneos programados o bajo demanda Ambos AV s soportan Plataformas de Workstation y de Servidor pero solo en Windows

12 Funcionalidades Kaseya (Seguridad) Respaldos y Recuperación Socio tecnológico Acronis, líder en el mercado Administración de Respaldos así como recuperación de forma centralizada, estos pueden ser sobre demanda o calendarizados Respaldos Completos, Incrementales y diferenciales sobre archivos, carpetas o discos Los respaldos pueden ser almacenados en storage en la red loca Existe otro modulo Adicional de Respaldos On Line el cual no requiere de infraestructura de almacenamiento, el cual utiliza Amazon como medio almacenamiento el cual lleva un costo extra

13 Kaseya: Single Pane Of Glass

14 Por qué KASEYA? Plataforma Automatizada Todas las actividades son planeadas, reportadas y auditadas Optimización de recursos = Hacer más con menos 100% Web Acceso remoto desde cualquier lugar y en cualquier momento Solución Completamente Integrada y Centralizada TODO lo que se requiere en una única consola y base de datos TODOS los equipos gestionados remotamente desde un solo lugar Escalable Es igual de simple monitorear y gestionar 1 ó 20,000 equipos Arquitectura Única Solución multi-empresa y multi-grupo Infraestructura mínima requerida Flexibilidad Comercial Suscripción SaaS y compra de licencias perpetuas

15 Por qué SATTEK? Amplia Experiencia Canal de Kaseya en Colombia Presencia Nacional Acreditados en servicios de instalación, soporte y ventas Amplio portafolio de soluciones en tecnología Flexibilidad Comercial Soluciones a la medida de nuestros clientes

16 Beneficios de contar con Kaseya Soporte Proactivo = Calidad en el Servicio a Cliente Operación sin interrupciones y con el máximo desempeño posible Seguridad (Amenazas Internas/Externas) Se minimizan número de incidentes y tiempos de respuesta usuario final Reducción de Costos para todos los involucrados

17 Kaseya Gracias! Camilo Vallejo V. Gerente General Directo: +57 (4) Cel: Skype: camilovallejo Twitter: sattek1 17