Catálogo de Servicios de Innovación 2.0

Transcripción

1 Catálogo de Servicios de Innovación 2.0 Región de Murcia

2 El proyecto Pyme + i Este Catálogo de Innovación es un documento relevante desarrollado en el marco del Proyecto Pyme+i. Este proyecto pretende como primer gran objetivo aumentar el número de empresas innovadoras en la Región de Murcia. Para ello, establece un modelo de trabajo que se puede expresar visualmente a continuación. En los extremos de la figura, están los proveedores de servicios y las empresas potenciales clientes de los mismos. Mediante un número de Agentes de la Innovación, el Instituto de Fomento pretende dar a conocer los servicios y las ventajas de los mismos, contribuyendo a dinamizar el proceso de comercialización de dichos servicios. A través de un gran número de entidades, se pretende dar información sobre el proyecto pyme+i; como redes relevantes, cabe destacar la Red Punto Pyme del Instituto de Fomento, y la Red de Centros Tecnológicos de la Región de Murcia. Proveedores de innovación Catálogo de Servicios Red de Agentes Cheque de innovación Centros Tecnológicos Red Punto Pyme Proveedores de Servicios PYMES Como incentivo para el uso de estos servicios de innovación, el Instituto lanzará distintas convocatorias del denominado Cheque de Innovación, que servirá para alcanzar el objetivo mencionado anteriormente: que las pymes con escasa o nula experiencia en materia de innovación, empiecen a dar sus primeros pasos hacia organizaciones excelentes en I+D+i. Por ello, el Cheque de Innovación estará dirigido prioritariamente a estas empresas, y cubrirá un subconjunto de servicios de innovación de este Catálogo. No obstante, este Catálogo de Innovación tiene la vocación de hacer un inventario lo más exhaustivo posible de servicios, independientemente de que el Cheque de Innovación les sea de aplicación a un conjunto de los mismos, sirviendo como referencia para todas las empresas incluso las ya innovadoras- de la Región de Murcia, para seguir creciendo y consolidando su posición en I+D+i. Plataforma Tecnológica Comunicación Más información sobre este servicio en Por último, el modelo de trabajo se completa con la utilización de herramientas novedosas para la gestión del Cheque de Innovación: una herramienta de trazabilidad, que incluye un gestor documental, que ayudará a las empresas cliente, a los propios prestadores de servicios y al Instituto de Fomento a agilizar la realización de los trabajos; una forma novedosa de pago de los servicios recibidos por la empresa cliente mediante ese Cheque de Innovación, que servirá de medio de pago al proveedor de los mismos; un nuevo impreso de solicitud simplificado; y un procedimiento de justificación y pago de la ayuda, asistido por el propio proveedor del servicio. 1

3 Cómo usar este documento Este Catálogo contiene veintiocho fichas de servicios de innovación de interés para las empresas regionales. Los Servicios se organizan dentro de Grupos de Servicios, y estos en grandes Áreas de Servicios. Se recomienda utilizar las herramientas que se describen a continuación para localizar aquellos servicios que responden a la inquietud o necesidad de la empresa: Indice Es la forma tradicional de conocer el contenido de todo el Catálogo de Servicios. Modelo de la "empresa innovadora" Se trata de un modelo que muestra visualmente la correspondencia entre Áreas de l Catálogo y Actividades dentro de las empresas. De esta forma, se tiene una primera aproximación al ámbito de trabajo que cubre cada Área de Servicios. Guía rápida de localización de servicios Mediante sencillas preguntas, trata de informar a la empresa de cómo aprovechar el Catálogo de Servicios, y cuáles de ellos se ajustarían mejor a sus necesidades o inquietudes. Cómo solicitar un Cheque de Innovación En cada convocatoria del Cheque de Innovación, el Instituto de Fomento publicará los modelos de solicitud en su página web, así como otros documentos de interés. Entre otros, el propio Catálogo de Servicios y un listado de proveedores acreditados para su prestación. cheque de nnovación Región de Murcia (*) 85% de la inversión hasta un máximo de euros Para realizar la solicitud debe haber decidido sobre el Servicio que quiere contratar y haber contactado con el Proveedor acreditado que lo prestará, para que le haga llegar un presupuesto del mismo. En muchas ocasiones, el propio proveedor podrá ayudarle en la preparación de la solicitud de ayuda. El Instituto de Fomento evaluará su solicitud, una vez presentada (por vía telemática), y concederá, en caso de cumplir con los requisitos, un Cheque de innovación por el valor de la subvención concedida. Este Cheque le servirá para pagar parcialmente la factura que emitirá el proveedor por los servicios prestados. El resto de la factura será por cuenta de la empresa. Por último, el proveedor del servicio podrá realizar la justificación al Instituto de Fomento, adjuntando la documentación requerida para ello y el propio Cheque de innovación, cuyo valor económico le será transferido. proveedor acreditado Región cheque de nnovación de Murcia 2

4 Índice de servicios de innovación Código Área Grupo de servicios Servicio Página A1G1-1 innovación en la gestión y organización Mejora empresarial a través de la innovación Plan estratégico de innovación 15 A1G1-2 innovación en la gestión y organización Mejora empresarial a través de la innovación Reingeniería de procesos empresariales 16 A1G1-3 innovación en la gestión y organización Mejora empresarial a través de la innovación Planificación estratégica de uso de las TIC 17 A1G2-1 innovación en la gestión y organización Externalización de la innovación Plan de externalización 18 A1G2-2 innovación en la gestión y organización Externalización de la innovación Externalización de vigilancia tecnológica 19 A2G1-1 capacitación para la innovación Gestión de la I+D+i Capacitación en gestión de la I+D+i 20 A2G1-2 capacitación para la innovación Gestión de la I+D+i Capacitación en la gestión del conocimiento 21 A2G1-3 capacitación para la innovación Gestión de la I+D+i Capacitación en generación de ideas: nuevos productos y servicios A2G2-1 capacitación para la innovación Vigilancia e Inteligencia Empresarial Capacitación en técnicas y herramientas de Vigilancia A2G2-2 capacitación para la innovación Vigilancia e Inteligencia Empresarial Capacitación en técnicas y herramientas de Inteligencia Empresarial A2G3-1 capacitación para la innovación Aplicaciones informáticas Capacitación en uso de nuevas aplicaciones informáticas A3G1-1 financiación a la I+D+i Captación de financiación Gestión de la participación en programas nacionales de ayudas a la I+D+i A3G1-2 financiación a la I+D+i Captación de financiación Gestión de la participación en programas internacionales de ayudas a la I+D+i A3G1-3 financiación a la I+D+i Captación de financiación Captación de capital 28 A3G2-1 financiación a la I+D+i Fomento de la investigación cooperativa Búsqueda de socios para la I+D+i 29 3

5 Índice de servicios de innovación Código Área Grupo de servicios Servicio Página A4G1-1 innovación tecnológica Desarrollo de negocio Planes de negocio de empresas innovadoras y de base tecnológica A4G2-1 innovación tecnológica Mejora tecnológica de procesos Identificación de oportunidades de mejora en los procesos productivos y auxiliares A4G2-2 innovación tecnológica Mejora tecnológica de procesos Definición de proyectos prioritarios en distribución y logística A4G3-1 innovación tecnológica Desarrollo de productos Análisis de viabilidad técnica y comercial de nuevo producto A4G3-3 innovación tecnológica Desarrollo de productos Ingeniería de producto 34 A4G3-4 innovación tecnológica Desarrollo de productos Puesta en producción 35 A4G3-5 innovación tecnológica Desarrollo de productos Comercialización y marketing de la innovación 36 A4G4-1 innovación tecnológica innovación medioambiental Diagnóstico y Plan de Mejora Medioambiental/ Energético 37 A4G4-2 innovación tecnológica innovación medioambiental Ecoinnovación y ecodiseño 38 A5G1-2 Servicios fiscales y legales Propiedad intelectual e industrial Protección de la innovación: patentes y modelos de utilidad A5G2-1 Servicios fiscales y legales Acuerdos de transferencia tecnológica Gestión de acuerdos de transferencia tecnológica A5G3-1 Servicios fiscales y legales Asesoramiento legal Asesoramiento legal en el ámbito de la I+D+i 41 A5G4-1 Servicios fiscales y legales Fiscalidad de la I+D+i Asesoramiento en la fiscalidad de la I+D+i 42 4

6 Modelo de "la empresa innovadora" innovación en la gestión y organización Mejora empresarial a través de la innovación La empresa innovadora Externalización de la innovación Cultura y estrategia Gestión y organización Servicios fiscales y legales Propiedad intelectual e industrial Acuerdos de transferencia tecnológica capacitación para la innovación Gestión de la I+D+i Vigilancia e inteligencia empresarial Aplicaciones informáticas Recursos Humanos I+D+i Proceso productivo y comercial Operaciones Finanzas y legal Asesoramiento legal Fiscalidad de la I+D+i innovación tecnológica Desarrollo de negocio financiación a la I+D+i Mejora tecnológica de procesos Fomento de la investigación cooperativa Desarrollo de productos Captación de financiación innovación medioambiental 5

7 Guía rápida de los servicios de innovación

8 Guía rápida de localización de servicios de innovación Sabía usted que podría alcanzar mejor sus objetivos estratégicos, innovando en la gestión y organización de su empresa? [,] área de servicios de innovación en la gestión y organización existen técnicas y metodologías para hacer de su empresa una organización innovadora? [,] área de servicios de capacitación para la innovación...existen vías específicas para financiar la innovación? [,] área de servicios de financiación a la I+D+i su empresa puede ser más competitiva gracias a la innovación tecnológica en procesos y productos? [,] área de servicios de innovación tecnológica existen deducciones fiscales que puede aprovechar y que, en ocasiones, hay cierta normativa legal que debe cumplir cuando innova? [,] área de servicios fiscales y legales 7

9 innovación en la gestión y organización Necesitaría usted planificar sus actividades de innovación para extraer el máximo valor de las mismas? [,] Plan estratégico de innovación Considera que ha llegado el momento de que su organización se "reinvente" para ser más competitiva? [,] Reingeniería de procesos empresariales Cree que su empresa está haciendo actividades que un tercero podría realizar de manera más eficiente? [,] Plan de externalización Es consciente de que existen organizaciones con acceso a información que podría utilizar en su beneficio propio? [,] Externalización de vigilancia tecnológica Es posible que el uso de las Tecnologías de la Información, una herramienta clave actualmente, no sea el más adecuado en su organización? [,] Planificación estratégica de uso de las TIC 8

10 capacitación para la innovación Sabe que existen múltiples técnicas y herramientas para fomentar y gestionar mejor la innovación en su empresa? [,] Capacitación en gestión de la I+D+i Cree que los trabajadores de su empresa tienen un valioso conocimiento que podría aprovechar si lo organizara y utilizara de la forma adecuada? [,] Capacitación en la gestión del conocimiento Considera que sus trabajadores son una buena fuente de ideas innovadoras pero no sabe cómo hacerlas aflorar? [,] Capacitación en generación de ideas: nuevos productos y servicios Le gustaría poder acceder y seleccionar aquella información que sea útil para su empresa? [,] Capacitación en técnicas y herramientas de Vigilancia Sabe que existen técnicas y herramientas para tratar la información de forma que le ayude en la toma de decisiones para su empresa? [,] Capacitación en técnicas y herramientas de Inteligencia Empresarial Sabe que existen herramientas informáticas de bajo coste que podrían ayudarle? [,] Capacitación en uso de nuevas aplicaciones informáticas 9

11 financiación a la I+D+i Tiene pensado abordar un proyecto innovador y le gustaría beneficiarse de las ayudas públicas nacionales existentes contando para ello con el asesoramiento y el acompañamiento de expertos? [,] Gestión de la participación en programas nacionales de ayudas a la I+D+i Tiene pensado abordar un proyecto innovador y le gustaría beneficiarse de las ayudas públicas internacionales existentes contando para ello con el asesoramiento y el acompañamiento de expertos? [,] Gestión de la participación en programas internacionales de ayudas a la I+D+i Necesita capital para innovar y le gustaría conocer con qué alternativas cuenta y cuáles se adaptan mejor a sus necesidades? [,] Captación de capital Quiere abordar un proyecto colaborativo de innovación y necesita encontrar socios adecuados? [,] Búsqueda de socios para la I+D+i 10

12 innovación tecnológica [ 1 2 ] Tiene planteado poner en marcha un negocio de alto contenido tecnológico o diversificar la actividad de su empresa, y le gustaría contar con asesoramiento experto? [,] Planes de negocio de empresas innovadoras y de base tecnológica Cree que su organización podría mejorar en sus procesos productivos pero no sabe cómo conseguirlo? [,] Identificación de oportunidades de mejora en los procesos productivos y auxiliares Le gustaría concretar un proyecto que aumente significativamente la eficiencia de sus procesos de distribución y logísticos? [,] Definición de proyectos prioritarios en distribución y logística Sabe si su proyecto de innovación es viable desde el punto de vista técnico y comercial? [,] Análisis de viabilidad técnica y comercial de nuevo producto 11

13 innovación tecnológica [ 1 2 ] Cree que sería interesante contar con un prototipo para poder visualizar su nuevo producto innovador antes de producirlo? [,] Ingeniería de producto Cuenta con un nuevo producto pero necesitaría saber cómo producirlo de una forma rentable para su organización? [,] Puesta en producción Cuenta con un nuevo producto o servicio innovador y no sabe como introducirlo en el mercado de la mejor forma posible? [,] Comercialización y marketing de la innovación Está su empresa comprometida con el medioambiente y le gustaría conocer el impacto ambiental de sus actividades y reducirlo? [,] Diagnóstico y plan de mejora medioambiental/energético Está su organización comprometida con el medioambiente y le gustaría contar con productos innovadores y respetuosos con el medioambiente? [,] Ecoinnovación y ecodiseño 12

14 Servicios fiscales y legales Necesita asesoramiento para la tramitación de una patente o modelo de utilidad? [,] Protección de la innovación: patentes y modelos de utilidad Está pensando en comprar o vender tecnología y quiere contar con el asesoramiento de expertos? [,] Gestión de acuerdos de transferencia tecnológica Necesita su empresa de algún tipo de asesoramiento legal ligado con las actividades innovadoras que realiza? [,] Asesoramiento legal en el ámbito de la I+D+i Considerá que está realizando un proyecto de innovación y no está aprovechando las ventajas y las deducciones fiscales existentes? [,] Asesoramiento en la fiscalidad de la I+D+i 13

15 innovación

16 Plan estratégico de innovación A1G1-1 innovación en la gestión y organización Mejora empresarial a través de la innovación Plan estratégico de innovación Un Plan de Innovación es una herramienta destinada a que las organizaciones innoven de forma planificada, lo que, en definitiva permite: Reducir riesgos. Optimizar el uso de recursos. Y, lo que es más importante, poner la innovación al servicio de la mejora empresarial. Los ejes que deben de guiar un Plan de innovación son una orientación a resultados, una visión global de la innovación y un enfoque realista de la empresa. La entrega del servicio consta de las siguientes fases: Análisis del negocio o sector, identificando los aspectos clave y los retos que deben de afrontar. Análisis del perfil empresarial, donde se evalúa el potencial innovador de la empresa Elaboración del Plan de innovación donde se integran los resultados derivados del trabajo anterior y se especifican líneas de trabajo de la empresa en todos los niveles: organizativo, ventas y marketing, producción, diseño, etc. Situación actual. Documento en el que se evalúa la situación actual de la empresa y su entorno-sector y se plantea una situación objetivo. Plan de innovación. Este documento debe incluir las líneas de trabajo que permitan a la empresa alcanzar la situación objetivo. Cada línea de trabajo deberá especificar como mínimo, su objetivo, descripción de la misma, responsables y presupuesto. Plan de acción. Documento en el que se ordenan de forma lógica en el tiempo todas las líneas de trabajo, incluyendo el detalle de las tareas e hitos. Plan de acción para cada una de las líneas de trabajo. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad. 15

17 Reingeniería de procesos empresariales A1G1-2 innovación en la gestión y organización Mejora empresarial a través de la innovación Reingeniería de procesos empresariales La reingeniería de procesos permite a las empresas "reinventarse" con el objetivo de alcanzar mejoras en su gestión: Eficiencia y productividad. Reducción de costes. Mayor calidad, etc. La reingeniería es un método por el cual se identifican y rediseñan los procesos principales (no sólo productivo, sino de logística, comercial, etc.) de la organización. Los pasos básicos de un proyecto de esta naturaleza son los siguientes: Identificación de los procesos susceptibles de mejora. Informe de situación actual y diagnóstico: informe descriptivo de la problemática e identificación de sus causas. Selección de área prioritaria de acción y objetivo. Mapa de procesos: representación gráfica de los procesos actuales de la empresa. Priorización y selección de los procesos sobre los que se actuará. Informe de mejoras y soluciones propuestas. Mapeado de los procesos (recursos, producción, tareas) y diagnóstico: Lo que se está haciendo, es lo correcto?. Plan de puesta en marcha: Plan del proyecto de aplicación de la reingeniería indicando tareas, hitos y responsables. Propuestas de mejora de los procesos. Planificación de la puesta en marcha de los nuevos procesos y Gestión del cambio. Plan de gestión del cambio: Previsión del impacto organizativo de los cambios propuestos y de las acciones para reducirlo. El proveedor incluirá, en su caso, el apoyo necesario a la empresa para la puesta en marcha del plan de mejora. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad. 16

18 Planificación estratégica de uso de las TIC A1G1-3 innovación en la gestión y organización Mejora empresarial a través de la innovación Planificación estratégica de uso de las TIC La correcta utilización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en la empresa tiene una traducción directa en términos de: Reducción de costes (de producción, administrativos, de comunicaciones, etc.). Mejora de la presencia en el mercado y diferenciación frente a la competencia. Rapidez para la toma de decisiones estratégicas y operativas. Mejor atención al cliente y mayor fidelización, etc. Este servicio se fundamenta en la aplicación de diferentes metodologías para concretar qué proyectos TIC y las características de los mismos son los que mejor responden a las necesidades de una determinada empresa. Para ello, se siguen los siguientes pasos: Análisis de tipo estratégico para determinar áreas de mejora en la empresa y la situación del entorno y mercado. Definición de las distintas líneas de actuación que se concretarán en la identificación de las herramientas informáticas más convenientes. Informe de análisis de la empresa y su posición en el entorno y mercado. Definición y priorización de líneas de actuación TIC. Especificación de las características técnicas del proyecto TIC elegido y del presupuesto orientativo. Asesoramiento sobre ofertas solicitadas por la empresa a diferentes proveedores TIC y ayudas públicas para su financiación. Este servicio lo prestarán dos proveedores, que actuarán coordinadamente junto a la Dirección de la Empresa: Consultor Estratégico Consultor Especialista TIC. El servicio incluye la especificación de las características técnicas de los proyectos informáticos elegidos, así como una orientación para la mejor elección del proveedor TIC que posteriormente implantará dichos proyectos. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad. 17

19 Plan de externalización A1G2-1 innovación en la gestión y organización Externalización de la innovación Plan de externalización La externalización de procesos supone una herramienta útil para la mejora empresarial, ya que permite poner en manos de expertos tareas no clave para el negocio a un coste muy inferior al de realizarlas internamente. Este servicio consiste en el asesoramiento y apoyo en la externalización de actividades no clave para el negocio. Las actividades a desarrollar en este servicio serán las siguientes: Recopilación y análisis de información sobre los procesos de la empresa (tanto técnica como económica). Diagnóstico de la externalización con un análisis de la situación de la empresa y listado de recomendaciones expertas a acometer. Plan de externalización, en el que se realizará una planificación del cambio empresarial con cronogramas, tareas, responsables e hitos e indicadores del cambio. Determinación de aquellos procesos en los que la empresa basa su ventaja competitiva y aquellos que debe externalizar para lograr una mayor eficiencia en sus actividades. En base a los resultados de la fase anterior, se realizará un plan de externalización. Asesoramiento en la solicitud y evaluación de presupuestos para el desarrollo de las actividades del plan. Se realizará un proceso de seguimiento y control del plan y un análisis de los resultados obtenidos. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad. 18

20 Externalización de vigilancia tecnológica A1G2-2 innovación en la gestión y organización Externalización de la innovación Externalización de vigilancia tecnológica Adoptar técnicas de vigilancia tecnológica de forma externalizada permite a las empresas: Pasar de una posición reactiva a una proactiva. Adelantarse a la hora de identificar y aprovechar oportunidades. Competir en una posición ventajosa. Reducir los riesgos de la toma de decisiones. No asumir grandes costes. Para ello, en este servicio se realizarán bajo dos enfoques: Vigilancia estándar, en el que el cliente obtiene información de interés general del sector, de la tecnología, etc. para la empresa. Esta información deberá quedar explicitada en el Acuerdo de Nivel de Servicios firmado entre el cliente y el proveedor. Vigilancia "bajo demanda", adaptado a las necesidades puntuales y específicas de la empresa. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad. En el servicio de vigilancia estándar se obtendrán Informes periódicos cuyos contenidos se adapten al Acuerdo de Nivel de Servicios establecido en el contrato. En el servicio de vigilancia "bajo demanda" se emitirán informes puntuales, el contenido debe de adaptarse a los requisitos de extensión y calidad expuestos en el contrato. 19

21 Capacitación en gestión de la I+D+i A2G1-1 capacitación para la innovación Gestión de la I+D+i Capacitación en gestión de la I+D+i La correcta gestión de la I+D+i es un factor clave a la hora de ser una empresa innovadora y lograr: Generar nuevas ideas en la empresa o incluso adoptarlas de fuera. Sistematizar los procesos de innovación en la empresa. Definir y gestionar proyectos de innovación de una forma más eficiente y eficaz. El servicio pretende sistematizar los procesos internos de la empresa para aprovechar las oportunidades que brinda la innovación en la empresa. Se entrega en formato de taller altamente interactivo con grupos de trabajo de la empresa trabajando en: Presentación del concepto de innovación y técnicas para su fomento y gestión en la empresa. Adaptación e implantación de técnicas y metodologías para sistematizar la innovación en la empresa. Plan de ejecución del taller, donde se incluirán participantes (perfiles óptimos), técnicas en las que capacitar, recursos necesarios, etc. Documentación ligada al taller, donde se expliquen las técnicas y metodologías aplicadas y consejos para su utilización, así como otros documentos de apoyo a su implantación. Comparativa, en su caso, de las distintas herramientas software para la gestión de la innovación, que pudieran ser de aplicación. Estudio de herramientas de software para la gestión de la innovación dentro de la empresa, pudiendo incluir una demostración práctica de dichas herramientas. El proveedor deberá entregar dicho servicio bajo acuerdos de confidencialidad. 20

22 Capacitación en la gestión del conocimiento A2G1-2 capacitación para la innovación Gestión de la I+D+i Capacitación en la gestión del conocimiento Identificar y valorizar el conocimiento existente en la empresa. Aprovechar las oportunidades de explotación de este conocimiento. La gestión del conocimiento se basa usualmente en dos bloques complementarios y necesarios: Bloque organizativo o cultural, en el que los miembros de la organización entienden la necesidad y los beneficios de la gestión del conocimiento. Este bloque incluirá la adaptación e implantación en la empresa de las técnicas y metodologías para la correcta gestión del conocimiento, afrontando los necesarios cambios organizativos que pudieran surgir. Bloque tecnológico, en el que se incluye el estudio de las distintas herramientas software disponibles para gestionar dicho conocimiento (captura, transferencia, seguridad y administración de la información, etc.), pudiendo incluir una demostración práctica de dichas herramientas. Documentación de soporte con las técnicas, metodologías, etc., necesarias para la gestión del conocimiento, en las que se ha enfocado el servicio. Plan de Acción adaptado a la empresa en el que se recojan las actuaciones de tipo organizativo que deberán acompañar a la implantación de las técnicas y metodologías para la gestión del conocimiento. Informe acerca de las diferentes alternativas informáticas, en el que se expliquen las características técnicas y su presupuesto estimado. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad. 21

23 Capacitación en generación de ideas: nuevos productos y servicios A2G1-3 capacitación para la innovación Gestión de la I+D+i Capacitación en generación de ideas: nuevos productos y servicios La generación fluida de ideas es el motor de la innovación empresarial. Este servicio permite a los gestores: Fomentar la generación de ideas viables en la empresa. Concretar las ideas en "especificaciones" que permitan continuar con el proceso de innovación. El servicio incluye la capacitación en aspectos fundamentales de la innovación como es la conversión de una idea en un proyecto de innovación incluyendo: Presentación de técnicas y metodologías para gestionar y dinamizar la creatividad. Presentación de técnicas y metodologías para traducir las ideas generadas en nuevos productos y servicios. Documentación acerca de las técnicas de gestión y dinamización de creatividad en la empresa, y de cómo transformarla en nuevos productos y servicios. Plan de actuaciones en el ámbito organizativo para la incorporación de dichas técnicas y metodologías. Informe acerca de alternativas de herramientas (software) para la gestión interna de las ideas en la empresa. Realización de un plan de actuaciones adaptado a la empresa que permita realizar los cambios organizativos necesarios, así como la correcta implantación de dichas técnicas y metodologías. Estudio de herramientas software que facilite la gestión de las ideas generadas y su posible transformación en productos y servicios, pudiendo incluir una demostración práctica de dichas herramientas. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad. 22

24 Capacitación en técnicas y herramientas de Vigilancia A2G2-1 capacitación para la innovación Vigilancia e Inteligencia Empresarial Capacitación en técnicas y herramientas de Vigilancia Este servicio lo prestarán dos proveedores, que actuarán coordinadamente junto a la Dirección de la Empresa: Consultor Estratégico Consultor Especialista. Una empresa con vocación de convertirse en organización innovadora debe mantenerse alerta sobre las amenazas y oportunidades de su entornosector en materia tecnológica, de mercado, de legislación, etc. Adoptar técnicas de Vigilancia en cualquiera de sus ramas (tecnológica, competitiva, de mercado, etc.) permite a las empresas: Pasar de una posición reactiva a una proactiva. Adelantarse a la hora de identificar y aprovechar oportunidades. Competir en una posición ventajosa. Reducir los riesgos de la toma de decisiones. El servicio pretende la capacitación en técnicas y herramientas existentes de vigilancia, para su adopción e implantación en la empresa. Definición de los conceptos de vigilancia y de los beneficios que reporta. Técnicas para la búsqueda de información: Capacitación en el análisis de las necesidades de formación, fases para la realización, factores críticos y fuentes de información existentes para realizar la vigilancia. Estudio de tecnologías y software de apoyo en la actividad de vigilancia, pudiendo incluir una demostración práctica de dichas herramientas. Pautas para la implantación exitosa de un sistema de vigilancia básico en la empresa. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad. Documentación acerca de la Vigilancia y las diferentes modalidades y técnicas existentes. Plan de acción adaptado a la empresa que incluya los cambios organizativos necesarios tanto para la implantación de un sistema de vigilancia como para el aprovechamiento óptimo del mismo. Informe acerca de alternativas de herramientas (software) para la realización de actividades de Vigilancia, especificando características técnicas y presupuestos. 23

25 Capacitación en técnicas y herramientas de Inteligencia Empresarial A2G2-2 capacitación para la innovación Vigilancia e Inteligencia Empresarial Capacitación en técnicas y herramientas de Inteligencia Empresarial Este servicio lo prestarán dos proveedores, que actuarán coordinadamente junto a la Dirección de la Empresa: Consultor Estratégico Consultor Especialista. La información más accesible para una empresa es la propia. El análisis de la misma es fuente de nuevas ideas para mejorar productos y procesos, así como innovar en la gestión y organización de la empresa. Adoptar técnicas de Inteligencia Empresarial en cualquiera de sus ramas (tecnológica, competitiva, de mercado, etc.) permite a las empresas: Pasar de una posición reactiva a una proactiva. Adelantarse a la hora de identificar y aprovechar oportunidades. Competir en una posición ventajosa. Reducir los riesgos de la toma de decisiones. El servicio permite adoptar técnicas de Inteligencia Empresarial en todas sus ramas (tecnológica, competitiva, de mercado, etc.) pasando por los siguientes puntos: Definición de los conceptos de inteligencia empresarial, así como de los beneficios que reporta. Técnicas para el manejo de la información: Capacitación en el análisis de datos, fases para la realización, factores críticos, fuentes de información existentes para alimentar los sistemas de inteligencia. Estudio de tecnologías y software de apoyo en la actividad de inteligencia, pudiendo incluir una demostración práctica de dichas herramientas. Pautas para la implantación existosa de un sistema de inteligencia empresarial básico. Documentación acerca de la Inteligencia Empresarial y las diferentes modalidades y técnicas existentes. Plan de acción adaptado a la empresa que incluya los cambios organizativos necesarios tanto para la implantación de un sistema de inteligencia empresarial como para el aprovechamiento óptimo del mismo. Informe acerca de alternativas de herramientas (software) para la realización de actividades de Inteligencia empresarial, especificando características técnicas y presupuestos. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad. 24

26 Capacitación en el uso de nuevas aplicaciones informáticas A2G3-1 capacitación para la innovación Aplicaciones informáticas Capacitación en el uso de nuevas aplicaciones informáticas Las modernas aplicaciones informáticas disponibles en internet suponen una herramienta útil para el fomento de la innovación empresarial, ya que permiten: Acceder en las mejores condiciones técnicas sin tener que incorporar a expertos en la organización. Adaptar la capacidad de los sistemas a las necesidades de la empresa en cada momento sin necesidad de invertir en sistemas. Contar con las últimas versiones y mejoras sin que eso suponga un coste adicional. Este servicio consiste en capacitar a las empresas para mejorar determinados procesos mediante sencillas herramientas disponibles en internet. Se trata de capacitar a los empresarios en el uso del Software como Servicio (SaaS): Plataformas tecnologicas de gestión de clientes. Plataformas de gestión de conocimiento y explotación de la información. Plataformas de gestión de recursos empresariales. El proceso de capacitación podrá incluir una demostración práctica de este tipo de aplicaciones. Informe en el que se identifiquen los procesos o áreas en las que el uso de aplicaciones SaaS reporta un aumento de productividad/ competitividad. Documentación acerca del uso de las herramientas en las que ha sido capacitado. Informe acerca de alternativas de herramientas (software) bajo el modelo software como servicio, especificando funcionalidades y presupuesto. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad 25

27 Gestión de la participación en programas nacionales de ayudas a la I+D+i A3G1-1 financiación a la I+D+i Captación de financiación Gestión de la participación en programas nacionales de ayudas a la I+D+i Conocer las ayudas públicas para el fomento de la innovación y explotarlas adecuadamente reduce el riesgo asumido en los proyectos en I+D+i a la vez que permite abordar proyectos de innovación de mayor envergadura e impacto. En la entrega de este servicio, se realizarán las siguientes acciones: Análisis del proyecto a presentar con el objetivo de conocer sus principales características (técnicas, geográficas, financieras,etc.) y de este modo determinar los programas a los que puede presentarse. Análisis comparativo de los distintos programas, en base a criterios objetivos como "volumen", "tipología", "calendario", "ámbito de aplicación",etc. Conclusiones y determinación de las convocatorias a presentar. Informe en el que se incluirá el listado y la descripción de las ayudas y programas que potencialmente podrían aplicar al proyecto así como una breve priorización justificada de los programas considerados. Documentación y memorias de solicitud (tanto técnicas como cuestionarios administrativos). Fotocopia de la Resolución de la solicitud. Se revisará toda la documentación a generar durante el proceso de solicitud así como los trámites, fechas, etc. Preparación de la documentación necesaria y apoyo en los trámites de solicitud que derive en la presentación de la documentación ante el organismo oficial. Seguimiento de la resolución de la ayuda solicitada. Apoyo, si es necesario, en los procesos de comprobación del organismo público. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad. 26

28 Gestión de la participación en programas internacionales de ayudas a la I+D+i A3G1-2 financiación a la I+D+i Captación de financiación Gestión de la participación en programas internacionales de ayudas a la I+D+i Conocer las ayudas públicas para el fomento de la innovación y explotarlas adecuadamente reduce el riesgo asumido en los proyectos en I+D+i a la vez que permite abordar proyectos de mayor envergadura e impacto. En la entrega de este servicio, se realizarán las siguientes acciones: Se revisará toda la documentación a generar durante el proceso de solicitud así como los trámites, fechas, idiomas, etc. necesarios para la presentación de ésta. Documentación y memorias de solicitud (tanto técnicas como cuestionarios administrativos), en inglés cuando sea pertinente. Justificante de la presentación de la solicitud de ayuda en el Organismo que corresponda. Preparación de la documentación necesaria. (Es previsible que la documentación deba entregarse en inglés). Presentación de la documentación ante el organismo oficial. Seguimiento de la resolución de la ayuda solicitada. Apoyo, si es necesario, en los procesos de comprobación del organismo público. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad. 27

29 Captación de capital A3G1-3 financiación a la I+D+i Captación de financiación Captación de capital La empresa contará con asistencia especializada para la captación de capital proveniente tanto de entidades bancarias como de otros inversores del tipo Business Angels, Capital Riesgo, Préstamos participativos, etc., con el fin de obtener financiación para sus proyectos de I+D+i. Los trabajos comenzarán por la realización de un Plan de Negocio o de diversificación de actividades en el ámbito de la I+D+i, que contendrá tanto las previsiones de financiación como el estudio de las diferentes opciones y su priorización para cubrir estas necesidades. Se definirá a continuación un documento que contenga la estrategia de búsqueda de inversores/financiación. En el caso de inversores del tipo Business Angels, Capital Riesgo, préstamos participativos, o similares, se realizará un Cuaderno de Inversión (Plan de negocio y valoración de la empresa) y un "perfil ciego" de la empresa, para su presentación a inversores, acompañado de un acuerdo de confidencialidad. El proveedor asistirá asimismo a la empresa en la negociación, especialmente en aquellos aspectos relevantes que sean de aplicación como el protocolo con los futuros socios inversores, el gobierno de la sociedad o el pacto de recompra. Plan de Negocio o de diversificación de actividades. Documento estratégico de búsqueda de inversores/ financiación. En el caso de BA, CR o similares, Cuaderno de Inversión, "perfil ciego" y acuerdo de confidencialidad. Acuerdo firmado, en su caso. Tanto en el caso de financiación bancaria tradicional como en el caso de otro tipo de inversores, el proveedor prestará sus servicios en la firma de acuerdos y su seguimiento posterior, en su caso. 28

30 Búsqueda de socios para la I+D+i A3G2-1 financiación a la I+D+i Fomento de la investigación cooperativa Búsqueda de socios para la I+D+i Abordar proyectos de innovación colaborativa tienen dos ventajas fundamentales: Facilita el acceso a proyectos de mayor envergadura y de ámbito nacional e internacional. Y, a la vez, ayuda a diversificar el riesgo. El servicio de búsqueda de socios incluye los siguientes pasos: Identificación de las necesidades del cliente considerando la tipología de proyecto que desea abordar. Elaboración de los perfiles de colaborador más adecuados al proyecto y al enfoque del mismo. Documento en el que se especifiquen los distintos perfiles de colaborador idóneos para el proyecto. Listado de socios potenciales. Propuesta de proyecto de colaboración (si procediera). Obtención de un listado de potenciales socios, acordes a los perfiles identificados. Contacto con los posibles socios para la propuesta de la colaboración y definición conjunta del proyecto (paquetes de trabajo, tareas e hitos, etc.). Por su creciente importancia, este servicio será de gran utilidad para los proyectos que buscan participar en programas europeos de fomento a la I+D+i. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad. 29

31 Planes de negocio de empresas innovadoras y de base tecnológica A4G1-1 innovación tecnológica Desarrollo de negocio Planes de negocio de empresas innovadoras y de base tecnológica Un plan de negocio permite: Evaluar la viabilidad de un nuevo negocio o de las oportunidades de diversificación existentes en la empresa. Disponer de un documento que recoja de manera ordenada y desarrollada los aspectos clave del negocio. Contar con una "tarjeta de presentación" que utilizar ante inversores. El Plan de Negocio incluye como mínimo las siguientes áreas: Modelo de negocio, en el que se identifica los mecanismos según los cuales el negocio plantea generar beneficios. Análisis de mercado con el que justificar la viabilidad del negocio y realizar las estimaciones y estrategias comerciales. En algunos casos, puede resultar fundamental contemplar los aspectos normativos que afecten al negocio. Plan comercial y de marketing, especificando las estrategias comerciales. Equipo promotor y Organización planteada para el proyecto. Plan de operaciones, en el que se reflejan los aspectos más técnicos del proyecto (características del producto, fabricación y compras, logística, etc.). "Plan de Negocio" que tendrá como mínimo un capítulo por cada una de las áreas consideradas (modelo de negocio, análisis de mercado y aspectos legales, plan comercial y de marketing, organización y equipo, plan de operaciones, análisis económicofinanciero y análisis de riesgos). Resumen ejecutivo en formato presentación. Análisis Económico- financiero que debe de incluir, como mínimo, una previsión del balance de la empresa y de la cuenta de pérdidas y ganancias, flujo de caja, estado de flujos de efectivo así como un análisis de los principales ratios empresariales. Análisis de riesgos y posibles medidas de contingencia. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad. 30

32 Identificación de oportunidades de mejora en los procesos productivos y auxiliares A4G2-1 innovación tecnológica Mejora tecnológica de procesos Identificación de oportunidades de mejora en los procesos productivos y auxiliares Este servicio permite al empresario contar con un listado de oportunidades realistas para su empresa para: Mejorar su eficiencia y productividad. Reducir sus costes de producción, incluidos los energéticos. Mejorar la calidad de sus productos. Reducir el impacto medioambiental. Para la realización de este servicio se darán como mínimo los siguientes pasos: Elaboración, junto con el cliente, de un plan de trabajo especificando el alcance del análisis, las tareas de realizar, etc. Recopilación de información interna sobre los diferentes ámbitos de la empresa mediante cuestionarios, entrevistas, visitas a las instalaciones, etc. La información recogida se analiza comparándola con otras empresas o sectores similares, el estado del arte, etc. Este análisis deriva en la identificación de las necesidades tecnológicas. Plan de trabajo inicial, en el que se detallan los pasos a seguir durante la entrega del servicio. Informe de situación y oportunidades tecnológicas que recogerá información acerca del entorno de la empresa, las principales problemáticas detectadas y las conclusiones generales y oportunidades de mejora detectadas. Plan de actuaciones adaptado a la empresa en el que se detallen y prioricen las mejoras que se acometerán incluyendo, en su caso, las acciones necesarias en materia organizativa. Finalmente, se realizan propuestas de mejora en base a las necesidades identificadas. Asesoramiento en la solicitud y evaluación de presupuestos para la realización de las mejoras y, en caso de ser necesario, en la adquisición de equipos y tecnologías necesarias. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad. 31

33 Definición de proyectos prioritarios en distribución y logística A4G2-2 innovación tecnológica Mejora tecnológica de procesos Definición de proyectos prioritarios en distribución y logística A través de la introducción de mejoras tecnológicas en sus procesos de distribución y logística, las empresas pueden lograr: Aumentar su productividad. Mejorar la calidad de sus productos. Aprovechar las economías de escala y de alcance. Mejorar su logística de distribución. O incluso una combinación de todas ellas. Las actividades necesarias para la prestación de este servicio serán: Detección y diagnóstico de las necesidades o problemas de la empresa, en la que se mapearán los procesos logísticos y de distribución e identificarán los puntos de mejora. Definición del proyecto de mejora de los procesos de distribución y logística. Asesoramiento en la solicitud y evaluación de presupuestos para la realización de las mejoras y, en caso de ser necesario, en la adquisición de equipos y tecnologías necesarias. En algunos casos, será necesario que el proveedor del servicio apoye al cliente en el seguimiento y control de las mejoras implantadas y de los resultados obtenidos. Mapa de los procesos de distribución y logística. Informe de diagnóstico que incluye análisis, conclusiones, especificaciones técnicas de la mejora, posibles proveedores de la misma, etc. Plan de mejora de procesos, que incluye problemáticas a abordar, la metodología y un cronograma de implantación de las mejoras e indicadores y objetivos; se incluirán en su caso, las actuaciones de acompañamiento que pudieran ser necesarias de ámbito organizativo. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad. 32

34 Análisis de viabilidad técnica y comercial de nuevo producto A4G3-1 innovación tecnológica Desarrollo de productos Análisis de viabilidad técnica y comercial de nuevo producto El empresario contará con una visión externa de la viabilidad de su innovación para: Reducir riesgos a la hora de invertir en el proyecto. Anticipar potenciales problemas y contar con medidas de contingencia. Contar con un documento que facilite la captación de financiación. Dentro de este servicio y en base a una idea de innovación en producto, se realizarán las siguientes acciones: Análisis técnico de los procesos productivos necesarios y capacidad de la empresa para implementarlos (instalaciones, recursos humanos, impactos medioambientales, etc.). Necesidad de materias primas y disponibilidad de proveedores para las mismas. Evaluación de las calidades del producto y la capacidad de alcanzar dichos niveles. Análisis normativo, en su caso, donde se consideren todos los aspectos legales que afecten a la comercialización y fabricación del nuevo producto o servicio, tales como requisitos de seguridad, requerimientos especiales impuestos por algún país al que se pretenda exportar, etc. Informe de viabilidad técnica y comercial, en el que quedan reflejados todos los aspectos considerados durante el análisis. Adicionalmente, contendrá un juicio experto basado en las evidencias encontradas, así como una batería de medidas de mejora del proyecto. Análisis del público objetivo y mercado potencial del producto o servicio: segmentos existentes y evolución esperada, criterios de decisión de compra, volumen de compra, etc. Análisis del posicionamiento del producto y adaptación de dicho posicionamiento al público objetivo. Este servicio lo prestarán dos proveedores, que actuarán coordinadamente junto a la Dirección de la Empresa: Consultor Técnico Consultor Comercial. Análisis de la viabilidad económica de la innovación. Finalmente, el servicio incluye un juicio experto acerca de la viabilidad del proyecto así como las posibles medidas a acometer para hacerlo viable. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad. 33

35 Ingeniería de producto A4G3-3 innovación tecnológica Desarrollo de productos Ingeniería de producto Mediante este servicio, el empresario se beneficiará de la capacidad del proveedor para convertir las ideas en productos y en oportunidades, que repercute en: Una mayor capacidad para adelantarse a las necesidades del mercado. Aumentar y diversificar su cartera de productos y servicios. Para la entrega del servicio, se realizarán las siguientes actividades: Trasladar la idea al proveedor del servicio, para lo que se realiza de forma conjunta una "definición de los requisitos del producto". En base a dicha información, el proveedor realiza un trabajo de reflexión interna que quedará reflejado en una serie de alternativas o propuestas de producto. Con dichas alternativas, se realizará el prototipo que dará respuesta a las necesidades del cliente. Este prototipado debe de utilizar la técnica más adecuada, desde el prototipado rápido hasta la infografía (representación virtual) o el prototipado funcional. Documento que contenga la conceptualización del nuevo producto (planos, dibujos, formulado, otros según el caso). Prototipo (dependiendo del alcance del servicio y metodología). En caso de haberse desarrollado una prueba piloto, documento de resultados. Dossier técnico con los aspectos técnicos del prototipo (calidades, materiales, etc.). Podrá incluirse en otros casos una prueba piloto que permita validar el concepto desarrollado. Una vez validado el prototipo, el proveedor generará un dossier técnico del mismo. Este servicio resulta un proceso altamente interactivo entre proveedor y cliente para garantizar que se llega a un resultado satisfactorio. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad. 34

36 Puesta en producción A4G3-4 innovación tecnológica Desarrollo de productos Puesta en producción Este servicio permite a las empresas beneficiarse de la capacidad del proveedor para convertir las ideas en realidades comerciales, que repercute en: Prepararse para la correcta fabricación del producto. Optimizar la producción. Minimizar la inversión necesaria para obtener el nuevo producto. Con este servicio se rediseñará o modificará el sistema de producción para adaptarlo a la innovación, lo que se requieren los siguientes pasos: Descripción de los requisitos de producción, incluyendo calidades, volúmenes de producción, plazos, materias primas, instalaciones y equipos disponibles, etc. Análisis de alternativas de fabricación, desde un punto de vista técnico y económico, y propuesta de la más conveniente. En este análisis, las técnicas de simulación y pilotaje resultan útiles para detectar posibles cuellos de botella, mermas en los procesos productivos, etc. Informe de requisitos de producción en el que quedan expuestos los diferentes aspectos que determinan el producto. Informe de alternativas en el que se valorarán diferentes alternativas posibles para la producción. Plan de puesta en marcha con tareas, hitos, presupuestos, responsables, etc. Planificación de la puesta en marcha del procedimiento de producción incluyendo las tareas, hitos, etc. El servicio requiere de una interacción entre el departamento técnico de la empresa cliente y el proveedor del servicio para que la solución final se adapte a las necesidades del cliente. El proveedor deberá entregar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad. 35