Prevención y resolución de conflictos

Transcripción

1 Prevención y resolución de conflictos 1

2 Cuándo hablamos de acoso escolar Son situaciones en las que un chico o una chica se expone de forma repetida y durante un tiempo a acciones negativas que llevan a cabo otras personas. Se entiende por acciones negativas : - Ignorar a alguien en repetidas ocasiones. - No dejar participar en ninguna actividad. - Insultar continuamente a la misma persona. - Romper, robar o esconder las cosas de alguien habitualmente. - Amenazar diariamente para meter miedo. - Obligar a alguien a hacer cosas que no quiere. - Pegar a otros/as. - Abusar o acosar sexualmente. 2

3 Cuándo NO hablamos de acoso escolar No hay que confundir el acoso escolar con los típicos altibajos que se producen en las relaciones entre el alumnado, especialmente a lo largo de la etapa de la pre-adolescencia y adolescencia. Los conflictos, las malas relaciones entre el alumnado y los problemas de comportamiento o de indisciplina son fenómenos que molestan, pero no siempre son verdaderos problemas de acoso, aunque pueden degenerar en ellos si no se resuelven de una manera adecuada. 3

4 Pasos para resolver un conflicto A cualquier edad, los/las niños/as están en condiciones de aprender las claves y normas básicas para la resolución de conflictos. Antes de que los/las niños/as puedan solucionar un problema deben primero manejar dos variables: - su enfado - cómo comunicarse con la otra persona El adulto es el modelo de comportamiento para manejar estas variables. 4

5 Pasos para resolver un conflicto 1. Manejando el enfado - Todas las personas nos enfadamos, reaccionamos de forma diferente, pero no todos sabemos cómo manejar nuestro enfado sin gritar y sin violencia. - Estrategias. El adulto debe: * Calmar al niño/a, (ayudándole a respirar profundamente o contando hasta 10). Lo importante es que se calme para poder pensar mejor. * Distraer su cuerpo (hacer que juegue a algo que requiera ejercicio físico). * Distraer su mente (que escriba o dibuje para expresar sus sentimientos, algo no relacionado con el enfado para expresar sus sentimientos). * Alejarle de la situación a un lugar tranquilo. 5

6 Pasos para resolver un conflicto 2. Comunicando efectivamente - Paso 1. Escuchar: * Mirar al niño/a y prestar atención a sus palabras. * No dejarle de mirar ni ignorarle. * Dejarle terminar de hablar antes de hablar el adulto. * No interrumpirle ni decirle que está equivocado. - Paso 2. Exponer: * Repetir lo que el/la niño/a ha dicho, esto le demuestra escucha * Comenzar diciendo: parece que te sientes... - Paso 3. Compartir: * Decirle al niño/a cómo se siente el adulto y por qué * Concentrarse en lo que ha sucedido en vez de insultarle (Ej.: me he enfadado porque has dado una patada a tu amigo, en lugar de decir por qué eres siempre tan pegón? 6

7 Detener los conflictos Agresivo: - Si expresa sus sentimientos e ideas de forma ofensiva y autoritaria. - Habla de modo que el otro/a se siente amenazado y en peligro. - Si consigue sus objetivos a costa de los intereses de los demás. - Si utiliza un lenguaje corporal negativo que desanima a un diálogo. - Si está dispuesto a utilizar la violencia para imponer su criterio. Asertivo: - Si expresa sus sentimientos e ideas de forma abierta sin ofender a nadie. - Si habla sin intimidar. - Si consigue sus objetivos sin hacer que los demás sientan que han salido perdiendo. - Si utiliza un lenguaje corporal positivo. - Si no utiliza la violencia física. 7

8 Detener los conflictos Desarrollo de la asertividad: 1. Animarles para que confíen en sus propios criterios, que hablen cuando estén en casa y digan todo lo que piensan. Así ven que se valoran sus opiniones aunque no se esté de acuerdo con ellas. 2. Enseñarles a escuchar con atención (contacto visual y detalles no verbales). 3. Ayudarles a desarrollar sus sentimientos hacia los demás (no pasar por encima de alguien para conseguir sus propios objetivos). 4. Tratarles con firmeza pero sin violencia física. 5. Utilizar castigos claros y adecuados (justos, razonables y tener bien delimitados su principio y fin). Lo más cercano posible al incidente. 8

9 Detener los conflictos 6. Explicar la repercusiones que su comportamiento agresivo tiene para ellos/as mismos/as. - Ej.: Explicarle que pegar a otro/a niño/a puede hacer que éste/a llore y que tenga miedo de jugar con él/ella en el futuro. Además, mostrarle las consecuencias de su agresividad para el/la otro/a niño/a. 7. Proporcionarles frecuentes recordatorios sobre la agresividad (antes de jugar, etc.). 8. Observar posibles influencias (TV, medios de comunicación, video-consolas, etc.). 9

10 Detener los conflictos Ej.: Cómo puedo corregir a un/una niño/a cuando pierde los estribos y empieza a pegar y dar patadas?. En algunos casos no se podrá eliminar toda su agresividad porque puede pertenecer a parte de su personalidad. El objetivo debe ser, en este caso, ayudarle para que controle esta agresividad y pueda convertirla en una característica menos antisocial. Se llevarán a cabo los principios mencionados y, además, hay que recordar que cuando se controla y utiliza de forma positiva la agresividad puede ayudar al niño/a a conseguir un objetivo como, por ejemplo, ganar una carrera o mantener su atención hasta que complete una tarea que le suponga un desafío. 10

11 Detener los conflictos Resumiendo: 1. Estimular su confianza social. Se debe explicar al niño/a que caerá bien a los demás niños7as si se comporta amablemente con ellos/as. 2. En lugar de enfadarse, cuando se enfade con otros niños, indicarle que hay otras formas de comportamiento que no incluyen la pelea. 3. Se deben ofrecer oportunidades de socializar con sus compañeros/as, ya que es muy importante para el niño/a seguir estando en contacto con ellos/as. 4. No rendirse ante su mal genio. Cuando pega o muerde, recordarle la norma porque la conoce aunque no le guste que se la apliquen. 11

12 Detener los conflictos 5. Recompensar o castigar su comportamiento, explicando el porqué. 6. Hacer todo lo posible para calmarle cuando pierda los papeles. Necesita al adulto para recuperar el control. 7. Darle pequeñas responsabilidades que le obliguen a preocuparse por los demás. Por ejemplo, puede llevar las pinturas a un compañero, elogiándole cuando haga bien estas tareas. 12

13 Copyright de estructura y textos: ETXADI (Centro Universitario de Psicología de la Familia) Difusión autorizada al Excelentísimo Ayuntamiento de Bilbao 13