PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

Transcripción

1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS 1.- OBJETO. El presente pliego tiene por objeto establecer las condiciones que han de regir la contratación de los Servicios informáticos de mantenimiento y actualización del Sistema Integrado de Gestión Económica del Aire (SIGEA). Los trabajos a realizar por el personal informático que se contrate con motivo del presente concurso serán los de modernización, mantenimiento, consolidación y nuevas prestaciones relacionadas en la memoria técnica (Anexo A). 2. JORNADA LABORAL, HORARIO Y LUGAR DE TRABAJO. Las jornadas de trabajo serán las fijadas en el calendario laboral para cada año con un total de (1.760) mil setecientas sesenta horas persona por año. Para las estimaciones de los periodos de tiempo que se contemplan, y sus costes, se ha partido de los supuestos siguientes: Jornada laboral: 8 horas Días laborables: de lunes a viernes, excepto festivos. Mes: 20 jornadas laborables. Año: 11 meses (el duodécimo se considera de vacaciones). El personal informático contratado desempeñará sus trabajos en las dependencias que a tal efecto designe la Sección de Apoyo Técnico de la DAE en el Cuartel General del Aire, sito en la Calle Romero Robledo, 8 de Madrid y su horario será el vigente en dicho Cuartel General en cada momento. No obstante, en circunstancias excepcionales, el adjudicatario deberá comprometerse a una plena disponibilidad, sin que la realización del trabajo fuera del horario habitual tenga una consideración especial a efectos del computo de horas o tarifa aplicable a las mismas. Por necesidades del Sistema (Soporte) y formación in situ podrá solicitarse la movilidad geográfica del personal contratado que preste la asistencia siempre que se considere oportuno. El adjudicatario deberá realizar al menos una vez al año una visita técnica de comprobación y mantenimiento de los sistemas operativos y software asociado a cada una de las Secciones Económicas Administrativas sin coste alguno para la Administración. 3.- CARACTERISTICAS TÉCNICAS 1

2 3.1- Entorno Tecnológico. La plataforma tecnológica utilizada en el SIGEA a nivel de hardware, software de base, software de aplicación y comunicaciones es la siguiente: Entorno Físico Servidores: - Sun Microsystems SunFire 4800 [Equipo central DAE y SEAs] - Sun Microsystems SunFire v250 [Equipo doc. cuentas justificativas] - Sun Microsystems Sun Enterprise 250 (Equipo para desarrollo) - Sun Microsystems Enterprise 3500 (Equipo de respaldo) Puestos de trabajo: - PC s Procesador Intel Pentium4. Impresoras: - Tipo láser, conexión por TCP/IP Canon, HP,OKI Escáner: - Canon DR-2080C, Canon DR-3080CII, HP Scan Jet 8259 Entorno Lógico Sistema Operativo: - Sun OS Solaris 5.10 (SPARC ) - Sun OS Solaris 5.9 (SPARC) - Sun OS Solaris 5.8 (SPARC) Gestor de BB.DD: - IBM Informix Dynamic Server Version IBM Informix Dynamic Server Version Lenguajes - Informix 4gl - IBM Informix SQL Version 7.32.FC4 - IBM Informix SQL Version 7.31.UC3 - Genero Business Development Language - Lenguaje C - Shell Unix - HTML Software: - Genero Application Server - Genero Studio v Apache IBM DB2 Alphablox v.8.4 Emuladores: - SSH Secure Shell Ofimática: - Sistema Red Microsoft Windows Server

3 - Sist. Operativo Microsoft Windows XP Professional - Microsoft Office Adobe Acrobat Reader Genero Desktop Client (ActiveX) Comunicaciones - Red wan privada del Ejército del Aire TCP/IP Equipo de trabajo necesario Los conocimientos técnicos específicos del personal a contratar se recogen en el apartado anterior 3.1- Entorno Tecnológico. Categorías Profesionales Personas Nº Horas Importe IVA TOTAL Analista Funcional (AF) , ,80 Programador (PR) , ,00 Totales , Categorías Profesionales: Cada uno de los perfiles profesionales objeto de contratación, basadas en el Modelo de Referencia de Funciones Informáticas para la Contratación (MRFI-C), definido por la Comisión Interministerial de adquisiciones de bienes y servicios informáticos. Personas: Numero de efectivos de cada categoría que se estima trabajarán concurrentemente de forma habitual. Número Horas : Dedicación total estimada que en cada categoría se considera necesaria para la realización de los trabajos previstos durante los 2 años del contrato. Importe: Precio máximo por cada una de las categorías, sin incluir los impuestos (IVA). El personal técnico deberá cumplir en su conjunto los siguientes requisitos mínimos: Analista Funcional (AF): - Demostrar documentalmente la formación o conocimientos en Genero Business Development Language (BDL) y Genero Studio. - Poseer la formación o conocimientos en las materias o productos requeridos para desarrollar las tareas objeto del contrato - Conocimientos de informática general que permitan identificar y afrontar los problemas de integración con otros campos o entornos técnicos. - Dominar la metodología de desarrollo de sistemas. - Conocer los conceptos básicos del área de negocio del proyecto. - Analizar incidencias. 3

4 - Participar en la elaboración y realización de presentaciones divulgativas del Sistema. - Tener capacidad para analizar y desarrollar aplicaciones, así como conocimientos del entorno lógico del proyecto, que le permita evaluar las posibilidades técnicas y funcionales de las demandas de información que se presenten. - Conocer funcionalmente los módulos del sistema. - Haber trabajado al menos 4 años en el entorno tecnológico del Sistema y en el diseño y análisis de sistemas de gestión dentro de la Administración Pública del Estado (Central). - Al menos uno debe de acreditar los cursos SAS siguientes: - SAS-ABM - SAS Entreprise guide básico - Queries avanzadas con SAS Entreprise guide - SAS Wep report studio Programador: - Demostrar documentalmente la formación o conocimientos en Genero Business Development Language (BDL) y Genero Studio. - Poseer la formación o conocimientos en las materias o productos requeridos para desarrollar las tareas objeto del contrato. - Tiene conocimientos generales sobre sistemas de información y metodologías de desarrollo. - Conoce estándares de programación. - Debe poseer los conocimientos necesarios del entorno lógico del proyecto para desarrollar su trabajo básico de construcción de programas y en las herramientas que la facilitan. - Haber trabajado al menos 1 año en el entorno tecnológico del Sistema y en sistemas de gestión dentro de la Administración Pública del Estado (Central) Condicionantes del equipo de trabajo ofertado La falsedad en el nivel de conocimientos técnicos del personal ofertado, deducida del contraste entre la experiencia referenciada en la oferta y los conocimientos reales demostrados en la ejecución de los trabajos, implicará la no facturación de las horas realizadas en estas condiciones, y, en último término, podra provocar la resolución del concurso Constitución inicial del equipo de trabajo 4

5 La fecha de incorporación del equipo de trabajo será el día 1 de julio de 2012, salvo resolución específica al efecto por parte de la Dirección de Asuntos Económicos del Ejército del Áire. Por la no incorporación del equipo en la fecha establecida se penalizará individualmente con la no facturación de cada individuo durante un período igual al doble del tiempo de exceso respecto del plazo de incorporación. El equipo humano que se incorpore al proyecto deberá estar formado por las personas referenciadas (nombre y apellidos) en la oferta adjudicataria y consecuentemente valoradas, admitiéndose un cambio máximo en la composición del equipo inicial de 2 personas, requiriéndose para ello las siguientes condiciones: Justificación escrita, detallada y suficiente, explicando el motivo que suscita el cambio. Presentación de candidatos con un perfil similar al de la persona que se pretende sustituir. Aceptación de los candidatos por parte de la Dirección de Asuntos Económicos del Ejército del Áire. Por la superación del número de cambios inicialmente permitidos la penalización será de dos meses sin facturación de todos los cambios solicitados, que superen los 2 inicialmente previstos Modificaciones en la composición del equipo de trabajo La valoración final de la productividad y calidad de los trabajos de las personas que realizan la asistencia corresponde a la Dirección de Asuntos Económicos del Ejército del Áire, siendo potestad suya solicitar el cambio de cualquiera de los componentes del equipo de trabajo, con un preaviso de quince días, por otro de igual categoría, si existen razones justificadas que lo aconsejen. Si la firma adjudicataria propusiera el cambio de una de las personas del equipo de trabajo, se deberá solicitar por escrito con quince días de antelación, exponiendo las razones que obligan a la propuesta. En su caso, el cambio deberá ser aprobado por la Dirección de Asuntos Económicos del Ejercito del Aire. La incorporación adicional de nuevos recursos al equipo de trabajo habrá de solicitarse con un preaviso de quince días. En el caso de tratarse de personas no incluidas en la oferta, la autorización por parte de la Dirección de Asuntos Económicos del Ejercito del Aire requerirá de las mismas condiciones que en la constitución del equipo inicial. En el supuesto de que se produzcan sustituciones de personal, y para evitar la discontinuidad en la realización de los trabajos, se efectuará un periodo de solapamiento de quince días laborables, sin coste adicional, entre la persona saliente y la entrante. Si esto no fuera posible, el primer mes de trabajo del sustituto no será facturable. 5

6 4.- PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS TRABAJOS La Dirección de Asuntos Económicos del Ejército del Aire designará un Director Técnico del proyecto cuyas funciones, en relación con el objeto del presente pliego, serán las siguientes: Velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados. Emitir las certificaciones mensuales sobre horas realizadas por el equipo de trabajo para su facturación. El seguimiento y control del proyecto se efectuará sobre las siguientes bases: Seguimiento continuo y conjunto de la evolución del proyecto entre el Director Técnico y el adjudicatario, en base a reuniones mensuales donde se evalúe el grado de cumplimiento de los objetivos y se validen los trabajos realizados. El Director Técnico determinará los procedimientos y herramientas a utilizar para poder llevar a cabo la planificación, seguimiento y control del proyecto. 5.- PROPIEDAD INTELECTUAL, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD 5.1 Propiedad intelectual de los trabajos El contratista acepta expresamente que los derechos de explotación de la aplicación informática y de los programas desarrollados al amparo del presente contrato corresponden únicamente al Estado, con exclusividad y a todos los efectos. 5.2 Seguridad y confidencialidad de la información El adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 5/1992 de 29 de octubre, de regulación del tratamiento automatizado de datos de carácter personal y especialmente en lo indicado en su artículo número 27. 6

7 6.- CALIDAD Y GARANTÍA EN LA ELABORACIÓN DE LOS TRABAJOS 6.1 Calidad Durante el desarrollo de los trabajos y la ejecución de las diferentes fases del proyecto el Director Técnico podrá establecer controles de calidad sobre la actividad desarrollada y los productos obtenidos, siempre en el marco de referencia del plan específico de calidad aplicable en cada caso, elaborado conforme a las directrices del Plan General de Garantía de Calidad para el desarrollo de equipos lógicos. Todo sistema (hardware, software, fimware, etc) o servicio relacionado directa o indirectamente con la transmisión, manipulación o procesamiento de información por medio del protocolo IP, independientemente del régimen bajo el cual se regule la relación con dicho elemento (adquisición, desarrollo, explotación, contratación, etc.), debe ser capaz de operar plenamente de acuerdo a los estándares comerciales establecidos para el protocolo IPv6 y a los aspectos definidos en el RFC 2460 (Internet Protocol Version 6 Specification) y el resto de RFC relacionados con IPv6. En esta circunstancia, el sistema o servicio debe mantener o mejorar los niveles de servicio, calidad y confianza preestablecidos, tanto con el protocolo IPv4 como con IPv6, asimismo, la empresa adjudicataria del contrato deberá aportar, durante el periodo de garantía establecido o el que se marque en este Pliego, soporte técnico para ambos protocolos. Para cualquier excepción el uso o compatibilidad con IPv6 será necesaria autorización explícita por parte del Órgano de Contratación 6.2 Garantía de los trabajos El adjudicatario deberá garantizar por un año los productos derivados de la presente contratación, a contar desde la fecha de recepción de los mismos, obligándose a realizar durante dicho período los cambios necesarios para solventar las deficiencias detectadas imputables a la firma adjudicataria. Dicha garantía incluirá la subsanación de errores o fallos ocultos que se pongan de manifiesto en el funcionamiento de las aplicaciones, o que se descubran mediante pruebas o cualesquiera otros medios, así como la conclusión de la documentación incompleta y subsanación de la que contenga deficiencias. Los productos originados como consecuencia de la subsanación de fallos deberán entregarse de conformidad con lo exigido en este pliego. 7

8 7.- TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato el adjudicatario se compromete a facilitar a la Dirección de Asuntos Económicos del Ejército del Aire la documentación que ésta solicite para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos. Madrid a 08 de Marzo de EL CORONEL JEFE DEL ORGANO AUXILIAR DE DIRECCION DE LA DAE. -José Emérito Vázquez Ramos- 8

9 ANEXO A MEMORIA TECNICA 9

10 MEMORIA TÉCNICA PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE PERSONAL INFORMÁTICO PARA EL DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN ECONOMICA DEL AIRE (SIGEA). 1.- CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL SISTEMA El SIGEA es el sistema de información que, de una forma normalizada y fiable, permite la agregación y explotación de la información necesaria para realizar, de forma rápida y cómoda, la gestión económica, la contratación y la contabilidad de los recursos (financieros y efectos) de todos los UCO s del Ejército del Aire. El sistema es autónomo en cada uno de los UCO s, centralizando y consolidando la información en la Dirección de Asuntos Económicos, constituyendo una pieza básica para conocer el estado de la gestión económico-administrativa en el Ejercito del Aire y permitiendo a sus mandos responsables actuar en consecuencia al análisis efectuado. Desde un punto de vista funcional, soporta todas las tareas desarrolladas en el ámbito de la administración económico-financiera del Ejercito del Aire: Presupuestación. Contabilidad (Presupuestaria, Financiera y Analítica). Gestión de Inmovilizado. Gestión de facturación (Cargos e Ingresos). Contratación (Nacional, FMS y Extranjero comercial). Pagaduría y Tesorería. El sistema informático tiene una estructura con una distribución en estrella, definiéndose: un Subsistema Central, controlado y gestionado por los servicios de la Dirección de Asuntos Económicos (D.A.E.) y unos Subsistemas Periféricos, formados y gestionados por cada una de las Secciones Económico-Administrativas (S.E.A.). El conjunto de procesos del Subsistema central son el principio y el fin de todo el ciclo económico, así como las puertas de acceso a la relación del Sistema con el de organismos externos al Ejercito del Aire, mientras que el conjunto de procesos del 10

11 Subsistema de las S.E.A s. son los que proporcionan el desarrollo de cada una de las actuaciones provocadas por el funcionamiento de los distintos UCO s del Ejército del Aire. 2. TRABAJOS A REALIZAR. El objeto de los trabajos es la ACTUALIZACIÓN Y EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO Y EVOLUTIVO DEL SISTEMA INTEGRADO QUE DA SOPORTE A TODA LA GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA DEL EJERCITO DEL AIRE para que se ajuste a la funcionalidad prevista, a los cambios de las Normativas Legales y a las mejoras que soliciten los usuarios. En este trabajo también se incluye el desarrollo de nuevas funcionalidades que se exijan como consecuencia de nuevas normativas que se dicten por el E.A., Minisdef e IGAE, así como la adecuación de las aplicaciones a las nuevas versiones que se produzcan de los productos de software básico (sistema operativo, base de datos, servidor de aplicación, servidor web, etc) de su migración a otros entornos o plataformas tecnológicas y la adaptación de las aplicaciones para el cumplimiento de la normativa sobre Accesibilidad. El objetivo final es que los usuarios obtengan una respuesta rápida, precisa y segura a sus demandas de información y en su gestión diaria. 1. Nuevos desarrollos: Como consecuencia de cambios de normativa, cambios de requerimientos u otros cambios consecuencia de nuevas IG s, Procedimientos Operativos, etc., así como la posible migración entre versiones de software y de entorno. Cubriendo todas las fases del ciclo de vida. 2. Mantenimiento correctivo y preventivo: El mantenimiento correctivo incluye la resolución de incidencias funcionales y técnicas, detectadas por los usuarios durante el manejo del sistema, y recogidas por el CAU de primer nivel a través de la herramienta de gestión de incidencias, y que requieren la modificación/adaptación de alguna de las aplicaciones en mantenimiento. También se incluyen en este apartado los trabajos de análisis y resolución de incidencias de usuario que, una vez analizadas, no requieran cambios o modificaciones de la aplicación, pudiendo requerir actuaciones técnicas, revisión de datos, interfaces, etc. La corrección de los defectos funcionales y técnicos de las aplicaciones cubiertas por el servicio de mantenimiento incluye: Diagnóstico del error/problema Análisis funcional y técnico de la solución 11

12 Desarrollo de las modificaciones a los sistemas (programación y/o configuración), incluyendo pruebas unitarias documentadas. Pruebas documentadas del sistema en conjunto. Detección de problemas recurrentes, identificación, análisis, diseño y ejecución de las correcciones necesarias para la resolución de dichos problemas. Soporte a las áreas usuarias en la resolución de incidencias derivadas de una incorrecta operativa de usuario, y que requieren intervención para la restauración de la información. Mantenimiento de la documentación funcional y técnica del sistema. 3. Mantenimiento evolutivo/adaptativo: En relación a las peticiones de mejora o nuevas funcionalidades que se formulen, el adjudicatario deberá realizar las siguientes actividades asociadas al servicio de mantenimiento evolutivo objeto de este contrato: Análisis y diseño detallado de los desarrollos a medida necesarios en la aplicación o aplicaciones afectadas con las nuevas funcionalidades a implantar. Identificación de los datos a tratar, y su repercusión en el modelo de datos del sistema. Carga inicial o migración de los datos que fueran necesarios, en su caso. Elaboración y ejecución de los planes de prueba necesarios para la implantación de las nuevas funcionalidades. Elaboración de los procedimientos de usuarios y actualizaciones de los correspondientes procesos en el Sistema. Implantación de la funcionalidad desarrollada. Planificación e impartición de la formación necesaria en aquellas funcionalidades que la requieran. Elaboración de la documentación técnica detallada, así como de las consideraciones necesarias para la correcta explotación del sistema. 4. Control y soporte de documentación: Deberá englobar como mínimo el mantenimiento de la documentación técnica, manuales on-line de usuario y administrador informático y el mantenimiento de los procedimientos de operación. 5. Gestión de incidencias y soporte a usuarios: Atención directa a las asistencias técnicas de los usuarios, a través de línea de datos, fax, teléfono y correo, así como cualquier otro sistema que se pueda utilizar. Seguimiento y ejecución de la resolución de las incidencias recibidas. 12

13 Realización de informes periódicos con los siguientes indicadores, entre otros: tipo de incidencia, porcentaje de incidencias abiertas y resueltas distribuidas por tipos, incidencias pendientes, tiempos de resolución, etc. 6. Otros trabajos de control y asesoramiento: Control y gestión de cambios, actualizaciones y versiones con sesiones de formación de dichos proceso al personal destinatario de las aplicaciones. Asesoramiento y apoyo a las distintas áreas o grupos de trabajo dentro de la DAE en lo que se refiere a la funcionalidad de la aplicación, mejoras, nuevos desarrollos, incidencias y administración. Asesoramiento y apoyo en el despliegue en los distintos entornos de las aplicaciones, incluidas las modificaciones, mejoras, nuevos desarrollos, así como la resolución de incidencias o pruebas (funcionales, de carga, de stress, etc.) que se realicen en dichos entornos. Asesoramiento y apoyo al Director del Proyecto en los aspectos técnicos y funcionales de la aplicación. Desarrollo de acciones que mejoren la seguridad de las aplicaciones y propuesta de acciones preventivas de potenciales incidencias tanto desde el punto de vista funcional, de rendimiento o técnico. Cualquier otro elemento que pueda redundar en la mejora de los servicios prestados, siempre en el marco de los objetivos del presente pliego de prescripciones técnicas. 13