+20 Años de innovación

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1 Quality Services

2 +20 Años de innovación Proveedor internacional de servicios de TI Fundada en 1991, +20 años de trayectoria Oficinas en Argentina, México, España y USA Infraestructura propia: m proyectos en 50 países de América, Europa, Asia y África +300 personas, graduadas en las mejores universidades Una de las mejores empresas para trabajar en la Argentina según GPTW. Certificación ISO 9001:2008 en la gestión de servicios de software Premio Sadosky 2011 a la Trayectoria Empresaria.

3 Servicios Consulting Enterprise Applications Software Development Outsourcing Infraestructure services Soluciones de Industria Intsalación y basadas en xrm: Actualización de Application Lifecycle Management Arquitectura Corporativa IT Governance Software Quality Assurance CRM Call Center Service Desk POS Sales Force E-Commerce Desarrollo v1 Modernización Portales & Colaboración Mobile & Tablets Arquitectura e Integración BPM / ESB Aplicaciones administradas Mantenimiento, soporte y operación Fábrica Test center Infraestructura Plataformas Microsoft Servers Seguridad Service Desk & On-Site Support Administración de ISO, CMMI, ITIL Development Framework BI / Data Management Mesa de ayuda Infraestructura +100 empresas líderes confían en nosotros

4 Baufest Quality Services Marzo 2013

5 Quality Services La práctica de Software Quality Services de Baufest tiene como objetivo ayudar a las empresas a: Implementar y mejorar sus circuitos de calidad para minimizar el riesgo de interrupción del negocio. Acelerar los procesos de pruebas. Identificar y corregir las deficiencias en la metodología vigente. Maximizar la calidad de las aplicaciones Aumentar la velocidad de la puesta en producción Security de las mismas. Software Los servicios de Calidad, se fundamentan en cuatro grandes Configuration pilares: Management Quality Assurance (SCM) Quality Control Security SCM Quality Control (QC)

6 Algunas preguntas recurrentes Como podemos determinar la calidad de nuestros esfuerzos de testing? Estamos recibiendo el valor de la inversión que estamos realizando en los servicios de testing? Estamos haciendo mucho o poco testing? Nuestro presupuesto fue recortado, que tipo de testing deberíamos eliminar? Que impacto tendrá en la calidad de la producción de aplicaciones? Cómo podemos integrar una estrategia de testing sostenible en nuestra organización? Cómo podemos integrar mejores practicas de testing alineadas a la cultura de la organización? 6

7 Visión integral de Servicios Estrategia de Testing & Planeamiento Testing Setup: Assestment situación testing, métricas y metodologías de trabajo. Quality Management Evaluación de herramientas Seguimiento de defectos Releases Coaching testing Capacitación SCM Enmascaramiento de datos. Innovación & Mejora Continua Baufest Quality Services Testing Funcional Regresión Integración Configuración Ambientes Scripts Arnés de testing. Automatización de Testing Testing No Funcional Testing de Stress Testing de detección de vulnerabilidades Testing de proyectos de tecnología Configuración Start Setup Testing take-over Operación Project Close

8 Servicios Estrategia de testing Los servicios de estrategia de testing & planeamiento, tienen como objetivo lograr un impacto en: Procesos: Metodología Tecnología: Incorporación de herramientas Personas: Habilidades y destrezas Servicios: Assestment situación de testing: Definición de objetivos de calidad y performance. Definición metodología de trabajo. Testing Setup: Dejar el equipo listo para las actividades de takeover, en el lugar de trabajo acordado y con la infraestructura requerida Dimensionamiento y composición del equipo Diseño preliminar del acuerdo de nivel de servicio (SLA) Lugar de trabajo e infraestructura Cobertura horaria / geográfica Modelo de gobierno - Comunicaciones Contratación del servicio - Acuerdos de Confidencialidad Quality Management Evaluación de herramientas Seguimiento de defectos

9 Servicios Testing funcional Testing Funcional QA de Requerimientos Soporte durante las actividades de especificación de requerimientos Revisión Formal Revisión de las especificaciones: contenido, viabilidad y claridad de las mismas. Revisión de aspectos formales: completitud y cumplimiento de las definiciones metodológicas y estándares. Revisión de Implicaciones Técnicas y de Arquitectura. QA de Diseño Técnico Análisis de los aspectos que refieren a alternativas técnicas, arquitecturas, diseño de patrones y factibilidad de la propuesta técnica QA de Código Revisión de Código.NET y JAVA en Base a Patrones Detección de código que pueda impactar en la performance de la aplicación.

10 Servicios Testing no funcional Testing no funcional Baufest brinda entre sus servicios de los siguientes Test Técnicos: Test de Stress: Se definen un subset de escenarios a probar a los efectos de validar la performance en base a la capacidad de la infraestructura. Test de Volumen: Similar a los anteriores, pero buscando probar que volumen de datos es capaz de procesar la aplicación. Test de Detección de Vulnerabilidades (Seguridad) Testing de proyectos de Tecnología (mudanzas, upgrades, updates tecnológicos, cambio de plataforma, etc.) Testing de vulnerabilidades en aplicaciones web Herramientas Utilizadas: HP Performance Center; HP WebInspector IBM Rational Performance Tester; IBM Rational AppScan MS Visual Studio for Testing. Open Source + Low Cost.

11 Servicios Innovación & Mejora continua Innovacion & Mejora Continúa Busca optimizar los esfuerzos de TI para alinearlos a la estrategia de la empresa, generando real valor para el negocio. Las prácticas y procesos involucrados en la generación de software. La gestión de las relaciones entre los artefactos de desarrollo utilizados o producidos por estas actividades. Los reportes sobre el progreso de las actividades de desarrollo en su conjunto. Las herramientas que le dan soporte. SCM: implica la implementación, coordinación y monitoreo de las actividades de generación de una solución de software desde el surgimiento de la necesidad hasta la puesta en producción y posterior mantenimiento. Capacitaciones: en herramientas, testing funcional y actividades diarias. Enmascaramiento de testing: compliance BCRA 4609 Coaching y consultoría:

12 Modelo orientado a la calidad

13 Baufest Quality Services Staff Augmentation Quality Services Herramientas Innovación. Test.. Test. Provisión recursos Core team Flex team Provisión servicio Proveedor A Proveedor B Objetivos de Calidad y Performance Costo beneficio/ Valor organización?

14 Tecnología e implementación a producción Gerencia Factory Management Baufest Quality Services Hace la transferencia de conocimiento de las aplicaciones, provee la documentación y brinda la versión de la aplicación a testear. Planifica la estrategia de testing según las necesidades, metodologías y herramientas de la empresa asignando equipos gestionados. Cliente Monsanto baufest Equipo de proyecto Líder de proyecto Analista funcional de negocio Cantidad de funcionalidad Requerimientos Versión de la Aplicación y Documentacion Service Delivery Leader Baufest Team 1 Baufest Team 2 Responsable implementacion Tecnología Homologación Plan de Aplicación Pruebas Diseño de Casos Reporte de Ejecución e Issues encontrados Baufest Team 3 Líder Homologación Testers Cantidad de funcionalidad Calidad de la funcionalidad Infrastructure Management 14

15 Baufest Quality Services Estaciones de trabajo y red Repositorio central para la gestión de pruebas Casos de Prueba Datos de Prueba Scripts de Prueba Versiones de prueba de artefactos Servidores para la gestión de pruebas Alberga herramientas de ciclo de vida de gestión y seguimiento de defectos Servidores Aplicación Herramientas: Gestión de pruebas: IBM Rational ClearQuest TestManager, MS Visual Studio Team System, IBM Rational Quality Manager, TestLink, HP Quality Center, etc Seguimiento de Defectos: IBM Rational ClearQuest, MS VisualStudio Team System, Server, Gemini, Mantis, BugZilla IBM Rational Team Concert, etc. Pruebas de funcionamiento y rendimiento automatizadas: IBM Rational Performance Tester, IBM Rational Functional Tester, MS Visual Studio for Testing, HP QTP, Fitnesse, etc. Análisis de Código estático y dinámico: IBM Rational Purify, PureCoverage y Quantify, MS Visual Studio for Testing.

16 Gestión Quality Services Iteraciones semanales / quincenales Start Setup Testing take-over Operación Project Close Alcance del servicio Equipo del servicio Revisión de los acuerdos (SLA) y enmiendas al servicio Revisión de precios Resolución de conflictos

17 Informe y medición servicio Quality Services Servicio medido en base a cumplimiento de objetivos de calidad: Acuerdo de servicios por performance. Ventajas: Se incentiva la calidad y la productividad Permite medir fehacientemente el cumplimiento de objetivos de negocio Este tipo de contratación genera beneficios para el Cliente La relación costo del servicio vs. beneficio para el negocio es positiva El presupuesto invertido en Calidad rinde más Items de medición: Story points/casos de Prueba/Casos ejecutados/otros Se acuerda con el cliente Servicio de assessment inicial de dos semanas a un mes para plantear objetos, objetivos y métricas de performance. Salida: Diagnóstico y Acuerdo de servicios. Se miden Situación actual Situación objetivo Situación de coyuntura (3 a 6 meses hasta llegar a situación objetivo)

18 Informe y medición servicio Quality Services Items de Calidad Calidad sobre la documentación generados Templates Secciones Redacción Adhesión a los estándares Calidad de presentación de resultados Informes Herramientas de gestión Cantidad de aportes de mejora a los procesos Tangibles Revisiones mensuales de mejora continua Aportes reales Medición del cambio Items de performance Aceptación Pruebas cubiertas Desempeño de las pruebas Efectividad de las pruebas Cumplimiento de objetivos -Coyunturales -Situación Objetivo Productividad ponderada -Cantidad de ítems por tiempo -Cantidad de ítem según ponderación/prioridad/alineación con el negocio

19 Equipo Quality Services Líder/Coach:. Gestión Seguimiento y control Feedback al cliente Optimización Capacitación Coaching Detectar y gestionar necesidades de capacitación Capacitarse y capacitar Asesorar al equipo en buenas prácticas Acompañar en su implementación Evaluar el desempeño de los miembros de equipo Procurar que los miembros cumplan los objetivos Disipar dudas Equipo de QA: Aseguramiento de la calidad Control de la calidad Ejecución de pruebas en distintos niveles 1.Equipo extendido:. Refuerzo al equipo de QA

20 Socios Plataformas & Herramientas NATURAL Socios Tecnológicos Socios de Negocio

21 Valores USD 11.5 Millones Encuesta de Satisfacción del Cliente 5 empresa con mayor facturación en desarrollo de software en Argentina, según IDC Reconocida como uno de los proveedores de servicios de TI con Mejor Imagen, según el ranking de Information Technology. 28 Puesto en ranking Mejores Empleadores que elabora Apertura (Empresas 200 ~ 1000 personas) Premio Sadosky 2011 a la Trayectoria Empresaria 91% entre Satisfechos y Muy Satisfechos Proceso unificado de Ventas & Prestación de servicios.

22 Muchas Gracias! Argentina Buenos Aires Tel.: +54 (11) Fax: +54 (11) Roosevelt 1655 C1428BNC, Buenos Aires Argentina México Tel.: +52 (55) Fax: +52 (55) Avda. Ejército Nacional 678, Col. Polanco Reforma, Distrito Federal C.P México D.F. USA Tel +1 (617) Broadway 14th floor Cambridge, MA EE.UU España Tel.: Fax: c/ Francisco Giralte, , Madrid España baufest.com Santa Fe Tel.: +54 (342) San Jerónimo 1838 S3000FPP, Santa Fe Argentina

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