Servicios de IT Governance. Marzo 2013

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1 Servicios de IT Governance Marzo 2013

2 +20 Años de innovación Proveedor internacional de servicios de TI Fundada en 1991, +20 años de trayectoria Oficinas en Argentina, México, España y USA Infraestructura propia: m proyectos en 50 países de América, Europa, Asia y África +300 personas, graduadas en las mejores universidades Una de las mejores empresas para trabajar en la Argentina según GPTW. Certificación ISO 9001:2008 en la gestión de servicios de software Premio Sadosky 2011 a la Trayectoria Empresaria.

3 Servicios IT Consulting Software Solutions & Platforms Application Development IT Outsourcing IT Infraestructure Services Soluciones de Industria basadas en xrm: Application Lifecycle Management Arquitectura Corporativa IT Governance Software Quality Assurance CRM Call Center Service Desk POS Sales Force E-Commerce Desarrollo v1 Modernización Portales & Colaboración Mobile & Tablets Arquitectura e Integración BPM / ESB Aplicaciones administradas Mantenimiento, soporte y operación Fábrica Test center Infraestructura Instalación, configuración, y administración Sizing Networking Hosting y disponibilidad Seguridad ISO, CMMI, ITIL Development Framework BI / Data Management Mesa de ayuda Mesa de ayuda +100 empresas líderes confían en nosotros

4 Suena Conocido? No tengo claro si mis proyectos de IT están o no alineados a los objetivos de negocio de la organización. Tengo muchas más iniciativas de proyectos o proyectos aprobados que recursos. Los proyectos utilizan los recursos estratégicos de manera ineficiente. Mi proceso de control de proyectos no gestiona ni determina correctamente que proyectos deben ser demorados, detenidos, modificados. No se identifica posibilidad de sinergia-intercambio entre proyectos.

5 Suena Conocido? Mi cartera es una mezcla desbalanceada de proyectos estratégicos, críticos, de corta o larga duración, de investigación, de innovación, crecimiento, operativos, mantenimiento, etc.

6 Y cómo suele ser la relación Negocio IT? Descontrol y exceso de demanda: Desconocimiento de las iniciativas en danza. Toma de decisiones sin fundamentos. Iniciativas duplicadas o en conflicto. No hay un proceso formal de asignación de prioridades: La prioridad es lo urgente. Reactivo vs. Proactivo Visión de caja negra El Negocio carece de visibilidad y no percibe valor. La satisfacción del Cliente disminuye. Inversiones en proyectos no estratégicos. Falta de foco.

7 Un escenario habitual Procesos de Project & Portfolio Management no muy bien definidos o inexistentes. Los procesos suelen no estar claramente documentados. No hay una base de procesos repetibles. Resultados inesperados. Gran dependencia del Líder de Proyecto. Equipos de trabajo sin sintonía. Existen algunas herramientas de soporte a los procesos de IT Governance aisladas (carga de horas, projects sueltos, exceles con tableros de control, informes de métricas, etc.), pero no forman parte de un todo cohesivo. Difícil de escalar. Costos de mantenimiento Toma de Decisiones No Efectiva Métricas Difíciles de Obtener. Datos limitados, incompletos, no integrados o redundantes.

8 Pero lo que hacemos sale bien no? 13% Requerimientos Incompletos 100% 53% 31% 16% 12% Falta de Compromiso del Usuario 11% Recursos Inadecuados 10% Expectativas no realistas 9% Falta de Soporte Gerencial 9% Requerimientos Cambiantes 8% Planeamiento Inadecuado TOTAL FALLIDOS PARCIAL/ EXITOSOS Fuente: Standish Group Survey. Universo Proyectos de TI en el año EXITOSOS Múltiples causas ocasionan que un Proyecto no sea Exitoso

9 Cómo podemos atacar estos problemas? Permite alinear los proyectos de IT y recursos con las necesidades del negocio Hacer lo Correcto - PPM Permite maximizar el valor generado por el portafolio de proyectos. Procesos Claves: Gestionar la demanda, Gestionar portafolios, Gestionar el trabajo, Gestionar finanzas, Gestionar calidad. Vela por que los proyectos cumplan con sus objetivos, utilizando eficientemente los recursos, dentro del presupuesto asignado y con la calidad esperada. Supervisa y evalúa la evolución de los proyectos, pero también brinda soporte, coaching y servicios a los equipos. Mejora continua del proceso de PPM. De Manera Correcta - PMO

10 Implementación de Procesos de IT Governance Nos asociamos a las áreas de Procesos y PMO de IT para lograr implementar un esquema de IT Governance que les permita ejercer un control eficiente del área, mejorando el nivel de éxito de los proyectos y permitiendo obtener mayor valor de las inversiones realizadas. Administración integrada de demanda. Administración integrada de portafolio de proyectos Ejecución de proyectos de acuerdo con el proceso de Gestión y supervisado a través de la PMO. Administración integrada de recursos Tablero de Control

11 Implementación de Procesos de IT Governance Proceso Estructurado y Transparente

12 Roadmap de Implementación Diseño e Implementación de los Procesos de Demanda y Gestión de Proyectos, KPIs, Capacitación y Coaching Soporte en la ejecución del Nuevo Proceso de Demanda y Gestión de Proyecto Assessment Implementación de Estructuras y Procesos de IT Governance Ejecución Assessment de Madurez de IT Governance BluePrint de Procesos Estructura TO BE y Plan de Implementación Implementación de Solución Tecnológico Ajustes a las Herramientas actuales / Integración o Reemplazo, Coaching y Capacitación Medición Medición y Obtención de Métricas para la Mejora Continua

13 Competencias Evolución de su PMO Alineamiento Estratégico 5. Center of Excellence Madurez del Negocio 4. Advanced PMO Soporte del Proceso 3. Standard PMO 2. Basic PMO Control del Proceso Supervisión del Proyecto 1. Project Office Tiempo

14 Outsourcing de PMO Brindamos Servicios de Outsourcing especializado en IT PMO, ayudando a las organizaciones con un bajo nivel de madurez en PPM a implementar de manera rápida un esquema de IT Governance. Expertos en la supervisión y gestión de proyectos, con los skills necesarios para lograr un beneficio inmediato en sus proyectos. Implementamos frameworks de trabajo probados: Set estándar de KPIs y Reportes. Servicio adaptable al volumen de proyectos de su área. Elimina estructuras fijas complejas. Focaliza a sus managers en las necesidades del negocio y no en la problemática de la operación diaria. Implementación de los procesos de PPM desde adentro de la organización.

15 Implementación de Herramientas de PPM Implementación de CA Clarity PPM, Serena Mariner, Microsoft Project Server y Soluciones Integradas para organizaciones orientadas a Proyectos. Líderes en el mercado de Implementación de herramientas que soportan procesos de IT. Implementaciones que se ajustan a sus necesidades, tiempos y costos. Nuestro foco: procesos funcionando sobre plataformas sólidas.

16 Tableros de Control La consolidación de información de los proyectos es una tarea que insume considerable tiempo (y dinero). La veracidad de la información es relativa (no todos los datos se obtienen de las fuentes originales). En muchos casos las mediciones se realizan desde una única perspectiva (o costos o tiempos o calidad). La complejidad de los informes hace necesarias reuniones para explicar su significado. 16

17 Tableros de Control Implementación de Soluciones que permiten: Automatizar la captura de datos, reduciendo el esfuerzo y los tiempos para visualizar el estado del proyecto. Capturar los datos en la fuente, evitando la subjetividad de la información. Utilizar indicadores que permitan analizar proyectos y portfolios desde múltiples perspectivas a la vez (Tiempo, Costo, Calidad, etc.). Utilizar indicadores simples, claros e interrelacionados. 17

18 Otros Servicios de la Práctica IT Management Consulting Definición de estrategias de sourcing Evaluación de proveedores Gestión de riesgos y planes de contingencia

19 Socios Plataformas & Herramientas NATURAL Socios Tecnológicos Socios de Negocio

20 Valores USD 11.5 Millones Encuesta de Satisfacción del Cliente 5 empresa con mayor facturación en desarrollo de software en Argentina, según IDC Reconocida como uno de los proveedores de servicios de TI con Mejor Imagen, según el ranking de Information Technology. 28 Puesto en ranking Mejores Empleadores que elabora Apertura (Empresas 200 ~ 1000 personas) Premio Sadosky 2011 a la Trayectoria Empresaria 91% entre Satisfechos y Muy Satisfechos Proceso unificado de Ventas & Prestación de servicios.

21 Muchas Gracias! Argentina Buenos Aires Tel.: +54 (11) Fax: +54 (11) Roosevelt 1655 C1428BNC, Buenos Aires Argentina México Tel.: +52 (55) Fax: +52 (55) Avda. Ejército Nacional 678, Col. Polanco Reforma, Distrito Federal C.P México D.F. USA Tel +1 (617) Broadway 14th floor Cambridge, MA EE.UU España Tel.: Fax: c/ Francisco Giralte, , Madrid España baufest.com Santa Fe Tel.: +54 (342) San Jerónimo 1838 S3000FPP, Santa Fe Argentina

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