+20 Años de innovación

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "+20 Años de innovación"

Transcripción

1 Servicios SAP

2 +20 Años de innovación Proveedor internacional de servicios de TI Fundada en 1991, +20 años de trayectoria Oficinas en Argentina, México, España y USA Infraestructura propia: m proyectos en 50 países de América, Europa, Asia y África +300 personas, graduadas en las mejores universidades Una de las mejores empresas para trabajar en la Argentina según GPTW. Certificación ISO 9001:2008 en la gestión de servicios de software Premio Sadosky 2011 a la Trayectoria Empresaria.

3 Servicios Consulting Enterprise Applications Software Development Outsourcing Infraestructure services Soluciones de Industria Intsalación y basadas en xrm: Actualización de Application Lifecycle Management Arquitectura Corporativa IT Governance Software Quality Assurance CRM Call Center Service Desk POS Sales Force E-Commerce Desarrollo v1 Modernización Portales & Colaboración Mobile & Tablets Arquitectura e Integración BPM / ESB Aplicaciones administradas Mantenimiento, soporte y operación Fábrica Test center Infraestructura Plataformas Microsoft Servers Seguridad Service Desk & On-Site Support Administración de ISO, CMMI, ITIL Development Framework BI / Data Management Mesa de ayuda Infraestructura +100 empresas líderes confían en nosotros

4 Socios Plataformas & Herramientas NATURA L L Socios Tecnológicos Socios de Negocio

5 Valores USD 11.5 Millones Encuesta de Satisfacción del Cliente 91% entre Satisfechos y Muy Satisfechos 5 empresa con mayor facturación en desarrollo de software en Argentina, según IDC Reconocida como uno de los proveedores de servicios de TI con Mejor Imagen, según el ranking de Information Technology. 28 Puesto en ranking Mejores Empleadores que elabora Apertura (Empresas 200 ~ 1000 personas) Premio Sadosky 2011 a la Trayectoria Empresaria Proceso unificado de Ventas & Prestación de servicios.

6 Servicios SAP Fábrica de Desarrollo ABAP SAP Archiving SAP Security SAP BI

7 Servicios SAP Ciclo de Vida del Servicio Actividades del Servicio Modelo de Equipo Modelo de Gestión Modelo de Gobierno y Relacionamiento Herramientas e Infraestructura

8 Ciclo de Vida del Servicio - Start Start Setup Takeover Operations Transition Project Close Acordar un primer dimensionamiento y alcance del servicio Mapa inicial de soluciones Dimensionamiento y composición del equipo Diseño preliminar del acuerdo de nivel de servicio (SLA) Lugar de trabajo e infraestructura Cobertura horaria / geográfica Modelo de gobierno - Comunicaciones Contratación del servicio - Acuerdos de Confidencialidad

9 Ciclo de Vida del Servicio - Setup Start Setup Takeover Operations Transition Project Close Dejar el equipo listo para las actividades de takeover, en el lugar de trabajo acordado y con la infraestructura requerida Instalación y configuración del ambiente de trabajo y de las herramientas de soporte (gestión de incidentes) Recopilación de documentación existente Planificación de la transferencia de conocimientos Revisión del backlog de incidencias y evolutivo Definición de la comunicación e interacción con el resto de interlocutores Procedimientos del servicio - Metodología Modelo de los informes de seguimiento - Métricas Kick-off del servicio

10 Ciclo de Vida del Servicio - Takeover Start Setup Takeover Operations Transition Project Close Transferir la operación del servicio, del equipo del cliente al de Baufest Transferencia de conocimientos Sesiones de entrenamiento Resolución conjunta de incidentes (fuera del SLA) Revisión detallada del backlog Actualizar documentación Priorización inicial del backlog Identificar puntos de mejora

11 Ciclo de Vida del Servicio - Operaciones Start Setup Takeover Operations Transition Project Close

12 Ciclo de Vida del Servicio - Transition Start Setup Takeover Operations Transition Project Close Transferir la operación del servicio, del equipo de Baufest al equipo del Cliente Plan de restitución del servicio Revisión de la documentación entregada Base de conocimiento generada Transferencia de conocimientos Soporte post transición

13 Ciclo de Vida del Servicio Project Close Start Setup Takeover Operations Transition Project Close Aprender de las situaciones que se plantearon a lo largo del servicio o en el período considerado Presentación del Informe Final del Servicio Lecciones aprendidas Cierre administrativo / legal En servicios con renovación anual suele hacerse cada fin de período

14 Resumen del Alcance del Servicio Inventario de requerimientos desarrollados y/o a soportar Prestaciones del servicio Mantenimiento correctivo (Incidencias) Reparación de errores / defectos en producción con el objetivo de asegurar la disponibilidad y funcionalidad requerida por el negocio Mantenimiento evolutivo Mejoras y pequeños desarrollos Mantenimiento preventivo Adaptaciones ante cambios en la plataforma Nuevos desarrollos Desarrollo de nuevas funcionalidades orientadas a implementar nuevos requerimientos del negocio que no son soportados con las funcionalidades actualmente implementadas Gestión del servicio, monitoreo y reporte Actividades de consultoría, soporte y Start Up de proyectos

15 Actividades del Servicio Planifica y provee los requerimientos a ser construidos por el servicio Monsanto Cliente Construye los requerimientos con un servicio integral, gestionado por nivel de productividad y calidad baufest Tecnología e implementación a producción Gerencia Equipo de proyecto Líder de proyecto Responsable implementacion Analista funcional de negocio Tecnología Homologación Líder Homologación Testers Cantidad de funcionalidad Requerimientos Aplicación Cantidad de funcionalidad Calidad de la funcionalidad Service Delivery Leader Baufest Team 1 Baufest Team 2 Baufest Team 3 Infrastructure Management Factory Management

16 Fábrica de desarrollo ABAP Ciclo de Vida del Servicio Actividades del Servicio Modelo de Equipo Modelo de Gestión Modelo de Gobierno y Relacionamiento Herramientas e Infraestructura

17 Roles del Servicio Líder de Servicio Es responsable de las relaciones comerciales, provisión de los recursos humanos y coordinación general del equipo de trabajo de Baufest. Responsable de la coordinación del proyecto con el cliente y del proyecto en sí por parte de Baufest. Pool de especialistas Responsables de generar el entregable, en función de los requerimientos provistos definidos Tester Es el responsable de las pruebas funcionales Es el responsable de la documentación de usuario Los roles y modelo de equipo se configuran de acuerdo al tipo y complejidad del servicio

18 Cantidad de funcionalidad Capacidad del Equipo La cantidad de funcionalidad que un Baufest Team puede entregar depende de su tamaño. El tamaño de cada Baufest Team puede variar entre: Mínimo: Mínimo requerido de un Baufest Team Óptimo: Mejor relación de productividad (capacidad/costo) Máximo: Más allá del cual no hay aumento de capacidad Obtener mayor cantidad de funcionalidad pasado el umbral del tamaño máximo, requiere incorporar un nuevo Baufest Team mínimo mínimo óptimo óptimo máximo máximo Baufest Team Baufest Team Baufest Team Baufest Team Baufest Team Umbral

19 Estrategia de proyecto ágil Equipos interdisciplinarios, que incluyen al cliente (o un representante) Entrega frecuente Fuerte foco en la calidad Pruebas

20 Modelo de gestión Monsanto Cliente Tiempo Iteración 1 (2 semanas) Iteración 2 (2 semanas) Backlog (unidades de trabajo) El backlog consolida el trabajo a realizar en unidades de trabajo El trabajo se organiza para hacer entregas de funcionalidad periódicas Se planifica en conjunto el contenido y tamaño de la próxima entrega. Cada entrega es concreta y medible en términos de cantidad y calidad Para construir cada entrega se realizan las actividades de diseño, desarrollo y prueba necesarias Se mide y valida la cantidad y calidad de la funcionalidad entregada

21 Clasificación y valorización de las unidades de trabajo Cada unidad de trabajo se descompone en tareas de desarrollo Cada tarea de desarrollo se clasifica valoriza en horas de esfuerzo Unidad de trabajo Tareas de construcción Horas de esfuerzo máximas de ejecución Unidad de trabajo X Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 hh hh hh Valorización ( Unidad de trabajo x ) = Horas de esfuerzo máximas Modelo de tareas pre-acordado Mantenimiento de un catálogo de tareas estandarizado Horas de esfuerzo de ejecución esperadas por tarea

22 Dinámica de las iteraciones El cliente baufest IT Cliente Coordinador del servicio 1 Las unidades de trabajo son consolidadas y priorizados en el backlog IT Cliente Coordinador del servicio Backlog Service Delivery Leader Backlog Baufest Team Cantidad de funcionalidad Service Delivery Leader Baufest Team Sharepoint Tech Leader Iteración (2 semanas) 2 3 El equipo clasifica y valoriza cada ítem del backlog Se acuerda en conjunto los ítems del backlog a construir en la próxima iteración, con una cantidad de trabajo acorde a la capacidad del Equipo IT Cliente Cantidad de funcionalidad Backlog 4 El Baufest Team ejecuta una iteración de trabajo para construir y liberar la funcionalidad acordada Calidad de la funcionalidad 5 Se mide la cantidad y calidad de la funcionalidad entregada

23 Mediciones del Servicio Cantidad de trabajo planificado Iteración (2 semanas) Se mide Valorización de unidades de trabajo planificadas Valorización de unidades de trabajo efectivamente entregadas Cantidad de defectos reportados Cantidad de trabajo entregado Defectos de construcción reportados A partir de las mediciones se obtienen indicadores de: Productividad Cumplimiento de plazos Calidad

24 Gestión de cambios Backlog de unidades de trabajo Iteración 1 No se admiten cambios Iteración 2 en proceso Eliminado Cambio de prioridad Nuevo Una iteración podrá ser modificada solo con Reemplazo de unidades de trabajo no iniciadas Asignación de recursos adicionales

25 Modelo de comunicación y gobierno Coordinador del servicio Service Delivery Leader Gerente/jefe área Director/ Gerente Comité operativo Frecuencia: 15 días Comité ejecutivo Frecuencia: 30 días Responsable de servicio baufest Comité de Dirección Frecuencia: 90 días Socio baufest

26 Gestión: Comité Operativo Iteraciones semanales / quincenales N Servicios de desarrollo Servicios de soporte Reunión de cierre y planificación de la iteración Establecer procedimientos Revisión de los entregables Distribución soporte / desarrollo / mantenimiento Análisis de resultados (Ítems completos vs. planificados) Planificación de la siguiente iteración Formalizar los acuerdos Redimensionamiento de los parámetros del servicio

27 Gestión: Comité Ejecutivo Modificación del alcance del servicio Modificación del equipo del servicio Revisión de los acuerdos (SLA) y enmiendas al servicio Revisión de precios Resolución de conflictos N Reuniones periódicas del Comité de Administración

28 Infraestructure Management Tecnología Hardware Software de base y herramientas de desarrollo Entornos de desarrollo Conectividad Punto a Punto Soporte interno Infraestructura de conocimiento Biblioteca propia (+2000 volúmenes) BACO (Repositorio de Knowledge Base)

29 Por qué Baufest? Porque Antecedentes

30 Porque Proceso de estimaciones fundamentado Mecanismo de estimaciones probado basado en métricas de los equipos de trabajo Iteraciones cortas y regulares - Visibilidad El objetivo principal de esta práctica es obtener resultados concretos al final de cada iteración que garantizan la visibilidad regular del avance Alcance intercambiable de lo no desarrollado/ejecutado Este concepto implica la posibilidad de cambiar un requerimiento definido inicialmente en el alcance por otro de igual tamaño, siempre y cuando ese requerimiento no esté siendo desarrollado en la iteración vigente Y todo nuevo requerimiento, se va agregando al final, y se irán priorizando según las necesidades del proyecto y del usuario.

31 Medible Productividad Cantidad de features terminados por ciclo (velocidad) Earned Business Value por ciclo Lead Time (tiempo desde generación del requerimiento hasta que esté en producción) Calidad Cantidad de errores descubiertos Cantidad de incidentes en producción Tiempos de entrega % de Features / Valor entregado sobre planificados

32 Flexible La composición del equipo de Baufest es Adaptable a la cada problemática Configurable en el tiempo Cantidad de integrantes adaptable a la demanda El alcance del servicio es revisado en forma periódica Infraestructura propia disponible Modelos de cobertura horaria y guardias

33 Confiable +10 años perfeccionando el modelo Solidez técnica Múltiples plataformas Múltiples arquitecturas Casos de éxito RedLink, Banco Galicia, Banco Santander Río, Visa Banco IXE, DePagos, Interbanking, Sancor Seguros Gestión de recursos específica Rotaciones programadas Foco en el aseguramiento de la continuidad del servicio Esquema de asignaciones de contingencia Base de conocimientos centralizada

34 Empresa de consumo masivo Equipo auto-gestionado de profesionales que trabaja en modalidad fábrica de desarrollo ABAP. Participa en proyectos nuevos: Proyecto Descripción Inspire Fase 1 Implementación de factura electrónica para México CIS-Turkey Puerto Rico Milagro Orchestra TTW Implementación de SAP en Rusia, Ucrania y Turquía Implementación de SAP en Puerto Rico Integración del negocio con una compañía externa Orquestación de procesos para la optimización del negocio y reducción de costos Implementación de SAP en países Asiáticos: Tailandia, Vietnam, Singapur, Manila, Taiwán

35 Empresa de manufactura del maíz Equipo auto-gestionado de profesionales que trabaja en modalidad fábrica de desarrollo ABAP. Participa en proyectos nuevos, soporte y mantenimiento de los requerimientos de la filial Colombiana Proyecto Visión 360 YIELD Descripción Implementación de interfaces ABAP. Extracción de datos a Oracle para poder ser consumidos por la aplicación Legacy Visión 360 Implementación del módulo YIELD para seguimiento y reporte del porcentaje de uso del maíz

36 Empresa de consumo masivo Equipo auto-gestionado de profesionales que trabaja en modalidad remota para provisión de servicios de Seguridad SAP Actualmente el equipo se concentra en: Alta de usuarios en ECC, PLM, BI, APO Asignación de roles, transacciones Procesos particulares del cliente Ejecución y revisión del reporte de incidencias (SOD Violations)

37 Empresa de consumo masivo Equipo auto-gestionado de profesionales que trabaja en modalidad remota para provisión de servicios de SAP Archiving Actualmente el equipo se concentra en: Archivado de objetos MM, SD, FI-CO, PP Investigación de nuevos objetos Definición del plan de archivado de acuerdo a las políticas de los países y las necesidades del negocio Ejecución, monitoreo y revisión de jobs de archivado Asistencia y soporte al negocio para visualizar documentos archivados

38 Empresa de consumo masivo Equipo auto-gestionado de profesionales que trabaja en modalidad remota para provisión de servicios de SAP BI Actualmente el equipo se concentra en: Soporte y mantenimiento evolutivo Generación de nuevos objetos BW Modificaciones al modelo (infoprovider, flujo de datos, extractores) de queries y reportes Tareas de archiving NLS (Near Line Storage)

39 Muchas Gracias! Argentina Buenos Aires Tel.: +54 (11) Fax: +54 (11) Roosevelt 1655 C1428BNC, Buenos Aires Argentina México Tel.: +52 (55) Fax: +52 (55) Avda. Ejército Nacional 678, Col. Polanco Reforma, Distrito Federal C.P México D.F. USA Tel +1 (617) Broadway 14th floor Cambridge, MA EE.UU España Tel.: Fax: c/ Francisco Giralte, , Madrid España baufest.com Santa Fe Tel.: +54 (342) San Jerónimo 1838 S3000FPP, Santa Fe Argentina

Servicios de Consultoría en Operaciones y Tecnología de TI. Marzo 2013

Servicios de Consultoría en Operaciones y Tecnología de TI. Marzo 2013 Servicios de Consultoría en Operaciones y Tecnología de TI Marzo 2013 +20 Años de innovación Proveedor internacional de servicios de TI Fundada en 1991, +20 años de trayectoria Oficinas en Argentina, México,

Más detalles

Servicios de IT Governance. Marzo 2013

Servicios de IT Governance. Marzo 2013 Servicios de IT Governance Marzo 2013 +20 Años de innovación Proveedor internacional de servicios de TI Fundada en 1991, +20 años de trayectoria Oficinas en Argentina, México, España y USA Infraestructura

Más detalles

+20 Años de innovación

+20 Años de innovación Quality Services +20 Años de innovación Proveedor internacional de servicios de TI Fundada en 1991, +20 años de trayectoria Oficinas en Argentina, México, España y USA Infraestructura propia: +1800 m2

Más detalles

Servicios de Fábrica

Servicios de Fábrica Servicios de Fábrica Software Development Modelo de Servicio Fábrica Tecnologías y Modalidades Mobile Proyectos llave en mano Proyectos Scrum Outsourcing: Fábrica de Desarrollo Reingeniería y modernización

Más detalles

Áreas de Mejora de Procesos de IT y sus Problemáticas. Marzo 2013

Áreas de Mejora de Procesos de IT y sus Problemáticas. Marzo 2013 Áreas de Mejora de Procesos de IT y sus Problemáticas Marzo 2013 Contexto El siguiente documento describe problemáticas típicas que se presentan en las organizaciones de TI, agrupadas por las áreas de

Más detalles

Programa de SOA Governance

Programa de SOA Governance Programa de SOA Governance Agenda 1. Contexto 2. Programa 3. Fundamentos 4. Entregables ejemplo 5. Antecedentes 1. CONTEXTO Nuestro entendimiento Objetivos: Iniciar un programa de proyectos que permita

Más detalles

Application Integration Services From Vision to Deployment

Application Integration Services From Vision to Deployment Application Integration Services From Vision to Deployment Agenda Integración de Aplicaciones Enfoque Metodología & Framework Assessment El valor de Nuestra Propuesta Experiencia Casos de Referencia Integración

Más detalles

Servicios Financieros Resumen de Actividades

Servicios Financieros Resumen de Actividades Servicios Financieros Resumen de Actividades Antecedentes Baufest es una empresa internacional de capitales argentinos con +20 años de trayectoria. Desarrollamos e implementamos +1.000 proyectos para 200

Más detalles

Servicios de Seguridad Informática

Servicios de Seguridad Informática Servicios de Seguridad Informática 20 Años de innovación Proveedor internacional de servicios de TI Fundada en 1991, 20 años de trayectoria Oficinas en Argentina, México, España y USA Infraestructura propia:

Más detalles

ITIL. 75.46 - Administración y Control de Proyectos II

ITIL. 75.46 - Administración y Control de Proyectos II ITIL Introducción El problema Gerencia de Ventas Aplicación de Negocio Correo Electrónico Office PC (características requeridas por los aplicativos) Red Servicio 8 a 22 hs, sin interrupciones Antivirus

Más detalles

Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA

Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA Título Área específica de la publicación 2 Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services

Más detalles

ANTICÍPESE A LAS NECESIDADES DEL MERCADO

ANTICÍPESE A LAS NECESIDADES DEL MERCADO CMT Latin America Expertos en CRM ANTICÍPESE A LAS NECESIDADES DEL MERCADO EL VALOR DE SUS CLIENTES Y PROSPECTOS POSEE ATRIBUTOS Y CARACTERÍSTICAS QUE SU EMPRESA DEBE CONOCER Y GESTIONAR. EXPLOTE AL MÁXIMO

Más detalles

Posicionamiento. Ser la empresa donde los consultores desean trabajar. Misión. Visión

Posicionamiento. Ser la empresa donde los consultores desean trabajar. Misión. Visión Nuestra Compañía Nosotros Somos un equipo de profesionales que hace más de una década prestamos servicios de consultoría en sistemas y tercerización de recursos humanos, tanto en Argentina como en Latinoamérica

Más detalles

Newsoft S.A. Portafolio de Servicios

Newsoft S.A. Portafolio de Servicios Newsoft S.A. Portafolio de Servicios Gerencia Comercial 1/25/2011 Presentación NEWSOFT S.A es una empresa dedicada a la prestación de servicios de outsourcing en el área de informática. El anterior objeto

Más detalles

Glosario. B Best in Class: Mejor en su clase Business Case: Caso de Negocio

Glosario. B Best in Class: Mejor en su clase Business Case: Caso de Negocio Glosario A AMS Asset Management Solutions: Servicios de Administración de Aplicaciones de software las cuales pueden ser monitoreadas remotamente. Assesment: Evaluación realizada a una empresa, en el cual

Más detalles

Hacia una nueva forma de gestionar las áreas de TI

Hacia una nueva forma de gestionar las áreas de TI Servicio de Mejoras de Procesos de TI Hacia una nueva forma de gestionar las áreas de TI Acerca nuestro Visión: Ser referentes en el mercado local para temas de mejoras de procesos de TI y outsourcing

Más detalles

puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales?

puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Service Operations Management puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? agility made possible (SOM) de CA Technologies es una solución

Más detalles

CAPACIDADES Nuestros Diferenciadores

CAPACIDADES Nuestros Diferenciadores 6 CAPACIDADES Nuestros Diferenciadores Compañía líder en Servicios TI de Latam Proveedor integral multimarca (One-stop shop) de Servicios TI en Latinoamérica Presencia de larga data en la región, con relaciones

Más detalles

Una Visión Estratégica para integrar las TICs con el negocio. 2012 Dux Diligens Todos los derechos reservados

Una Visión Estratégica para integrar las TICs con el negocio. 2012 Dux Diligens Todos los derechos reservados Una Visión Estratégica para integrar las TICs con el negocio. Todos los derechos reservados Presentación Una Visión Estratégica para integrar las TICs con el negocio. Conferencista: Alexander Ramos E.

Más detalles

Índice. Software Factory

Índice. Software Factory 2 Índice Software Factory 1. tgestiona en el Perú 2. Gestión de la innovación en tgestiona 3. Sistema de Gestión Inmobiliaria EDI 4. Nuestras certificaciones y alianzas 5. Reconocimientos 3 1. tgestiona

Más detalles

Oferta de servicios de Capgemini Infrastructure Services (IS) Gestión inteligente

Oferta de servicios de Capgemini Infrastructure Services (IS) Gestión inteligente Infrastructure Services Oferta de servicios de Capgemini Infrastructure Services (IS) Gestión inteligente Por qué Capgemini? El portfolio de servicios de IS cubre todas las necesidades, en lo referente

Más detalles

mobile@baufest algunos casos

mobile@baufest algunos casos mobile@baufest.com mobile@baufest algunos casos Sancor Seguros - Cotizador Automotor Portal Productor: Cotizador Automotor Solución integrada que Sancor Seguros ofrece a sus productores que concentra los

Más detalles

Administración de Centros de Computo. ITIL. MSG.ING. DARWIN CERCADO B dcercado@primma.com.ec

Administración de Centros de Computo. ITIL. MSG.ING. DARWIN CERCADO B dcercado@primma.com.ec Administración de Centros de Computo. ITIL dcercado@primma.com.ec Situación Procesos de negocio complejos y cambiantes, tiempos acelerados y un mercado global imponen requerimientos exigentes. El negocio

Más detalles

mantenimiento y soporte

mantenimiento y soporte CONTENIDO CENTRO DE SOPORTE El Centro de Soporte SAP de Stratesys colabora con más de 50 clientes prestando servicios remotos de desarrollo, mantenimiento y soporte (servicios AM) altamente fiables, avalados

Más detalles

75.46 - Administración y Control de Proyectos II. Sergio Martinez

75.46 - Administración y Control de Proyectos II. Sergio Martinez 75.46 - Administración y Control de Proyectos II Sergio Martinez 1er cuatrimestre 2006 Introducción Qué es un Servicio? Cliente Lavandería Transporte Lavadero Industrial Precio por el Servicio Mismo día:\300

Más detalles

Soportec, S.A. de C.V. Servicios Especializados en Tecnologías de la Información SOMOS UNA EXTENSIÓN DE SU EQUIPO DE TRABAJO

Soportec, S.A. de C.V. Servicios Especializados en Tecnologías de la Información SOMOS UNA EXTENSIÓN DE SU EQUIPO DE TRABAJO Soportec, SA de CV Servicios Especializados en Tecnologías de la Información SOMOS UNA EXTENSIÓN DE SU EQUIPO DE TRABAJO Perfil Corporativo 2011 DATOS GENERALES Ø Empresa 100% mexicana, fundada en 1990

Más detalles

Servicios Globales y Profesionales en Tecnologías TIC

Servicios Globales y Profesionales en Tecnologías TIC Servicios Globales y Profesionales en Tecnologías TIC 2013 Porque Un-IT? Somos una consultora tecnológica dedicada a la prestación de servicios globales de externalización de tecnologías y servicios de

Más detalles

Resumen Ejecutivo EMERGYS MÉXICO

Resumen Ejecutivo EMERGYS MÉXICO Resumen Ejecutivo EMERGYS MÉXICO Acerca de Emergys Resumen Ejecutivo EMERGYS México es una empresa líder en soluciones de negocios basadas en tecnologías de información. Inicio de operaciones en 2003 Subsidiaria

Más detalles

Portales Oracle WebCenter

Portales Oracle WebCenter Portales Oracle WebCenter El perfil del cliente y el marco en el que las empresas desarrollan sus actividades están cambiando rápidamente. Hoy la mayoría de las compañías se mueve en mercados altamente

Más detalles

LINEAMIENTOS DE MONITOREO Y CONTROL

LINEAMIENTOS DE MONITOREO Y CONTROL Bogotá D.C., Agosto de 2014 TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN ------------------------------------------------------------------------------------------- --3 1. OBJETIVO --------------------------------------------------------------------------------------------

Más detalles

Cómo Asegurar la Calidad de Servicios de TI?

Cómo Asegurar la Calidad de Servicios de TI? Cómo Asegurar la Calidad de Servicios de TI? Martín Ugarteche Crosby Southern Peru Copper Corporation Cuales son los pasos para construir un Sistema de Gestión de Servicios de TI? 1. Voluntad de querer

Más detalles

Ricoh Technology Services. Gestión Eficaz de la Información. Information Management

Ricoh Technology Services. Gestión Eficaz de la Información. Information Management Ricoh Technology Services Gestión Eficaz de la Información Information Management RICOH, un líder global en Tecnología y Servicios Global y Local Líder e Innovador Experto y Excelente Responsable y Sostenible

Más detalles

SMART FLEXIBILITY CONSENSUS. Group. www.consensusgroup.net

SMART FLEXIBILITY CONSENSUS. Group. www.consensusgroup.net SMART FLEXIBILITY www.consensusgroup.net Aportamos Soluciones y Servicios Tecnológicos innovadores basados en modelos de negocio flexibles SOBRE NOSOTROS QUIENES SOMOS? Somos una empresa de Servicios Integrales

Más detalles

Modelo de Procesos Integral

Modelo de Procesos Integral Modelo de Procesos Integral Gestión de Servicios de TI Procesos de negocio complejos y cambiantes, tiempos acelerados y un mercado global imponen requerimientos exigentes. El negocio depende de la tecnología,

Más detalles

La clara definición de los procesos de elaboración de software, nos permite brindar un servicio predecible y de la más alta calidad.

La clara definición de los procesos de elaboración de software, nos permite brindar un servicio predecible y de la más alta calidad. Software Factory Presentación Concepto Dada la necesidad de las compañías de concentrarse en las actividades propias del negocio; y en tren de bajar costos, mejorar los tiempos de desarrollo o de no montar

Más detalles

Ing. Byron Díaz Padilla

Ing. Byron Díaz Padilla Ing. Byron Díaz Padilla Consultor IT, Microsoft Certified Trainer MCT, MCP,MCPD, MCSA, MCTS, MCITP, ITIL Certified byron.diaz@newhorizons.com Nombre Completo Empresa Puesto Rol Experiencia con ITIL? Expectativas

Más detalles

Hacia una nueva forma de gestionar las áreas de TI

Hacia una nueva forma de gestionar las áreas de TI Nuestros Servicios Hacia una nueva forma de gestionar las áreas de TI Acerca nuestro Visión: Ser referentes en el mercado local para temas de mejoras de procesos de TI y outsourcing de gestión de aplicaciones

Más detalles

SMART FLEXIBILITY. www.south-partner.com. Aportamos Soluciones y Servicios Tecnológicos innovadores basados en modelos de negocio flexibles

SMART FLEXIBILITY. www.south-partner.com. Aportamos Soluciones y Servicios Tecnológicos innovadores basados en modelos de negocio flexibles SMART FLEXIBILITY www.south-partner.com Aportamos Soluciones y Servicios Tecnológicos innovadores basados en modelos de negocio flexibles SOBRE NOSOTROS QUIENES SOMOS? Somos una empresa de Servicios Integrales

Más detalles

Gestión de. Proyectos

Gestión de. Proyectos Planificación del Monitoreo y Seguimiento en la Gestión de Proyectos II Seminario de Gestión de Proyectos y Calidad Ministerio del Ambiente Lima, 05 de Diciembre de 2013 01 El Problema Los estudios realizados

Más detalles

ISO 20000 en Colt Josep Magrinyá

ISO 20000 en Colt Josep Magrinyá ISO 20000 en Colt Josep Magrinyá 2010 Colt Technology Services Group Limited. All rights reserved. Acerca de Colt Alcance Excepcional red europea en propiedad y 19 datacentres Incomparable cobertura en

Más detalles

Gestión del Portfolio de Proyectos HP Portfolio & Project Management. Información de Producto. 2010 Dirección de Consultoría

Gestión del Portfolio de Proyectos HP Portfolio & Project Management. Información de Producto. 2010 Dirección de Consultoría Gestión del Portfolio de Proyectos HP Portfolio & Project Información de Producto 2010 Dirección de Consultoría 2 1. Introducción Actualmente las organizaciones necesitan hacer frente a la complejidad

Más detalles

L SUPPORT M & MANAGED SERVICES

L SUPPORT M & MANAGED SERVICES TECHNICAL SUPPORT M2M & MANAGED SERVICES 1 www.zemsania.com Nuestra Organización «Especialistas en proveer Servicios y Soluciones Tech en marca blanca, aportando las soluciones tecnológicas más adecuadas

Más detalles

Servicios Especializados en Tecnologías de Información

Servicios Especializados en Tecnologías de Información Servicios Especializados en Tecnologías de Información S oporte m onitoreo y a dministración de r ecursos t ecnológicos es un modelo de servicios cuyo objetivo es asegurar la continuidad de la operación

Más detalles

FORMACION ITIL. Fundamentos de la Gestión de Servicios TI

FORMACION ITIL. Fundamentos de la Gestión de Servicios TI Osiatis, S.A. Registro Mercantil de Madrid, Tomo 6803 Gral., 5785 Sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 77, Hoja 58144, Inscripción 1ª - NIF.: A-28816379 FORMACION ITIL Fundamentos de la Gestión de

Más detalles

Boletín Advisory* En este número

Boletín Advisory* En este número Boletín Advisory* Enero 2005 Distribución exclusiva para clientes y relacionados de Espiñeira, Sheldon y Asociados En este número Evolución de los sistemas SAP mysap Business Suite: La nueva generación

Más detalles

SAP Shared Services. Un equipo de expertos disponible. Eficiencia en la productividad de los equipos.

SAP Shared Services. Un equipo de expertos disponible. Eficiencia en la productividad de los equipos. Un equipo de expertos disponible. Eficiencia en la productividad de los equipos. Ajustar al máximo la inversión en el mantenimiento de tus aplicaciones Te interesa? SAP Shared Services everis.com Consulting,

Más detalles

75.46 Administración y Control de Proyectos II

75.46 Administración y Control de Proyectos II 75.46 Administración y Control de Proyectos II Sergio Martínez Estudios Licenciatura en Informática (USAL) Administración de Proyectos Informáticos (UBA) PMP (PMI) CSM (Scrum Alliance) Experiencia Administración

Más detalles

SONDA Presentación Corporativa

SONDA Presentación Corporativa SONDA Presentación Corporativa Quintec Colombia SAS 2015 Perfil Corporativo Mayor Proveedor de Servicios IT de América Latina Indiscutible líder en integración de sistemas y Outsourcing TI Posicionamiento

Más detalles

Hacia una Gestión Efectiva de Data Centers

Hacia una Gestión Efectiva de Data Centers Hacia una Gestión Efectiva de Data Centers Desafíos del Prestador de Servicios del Data Center Balance Precio Calidad Flexibilidad Integración a procesos internos y marcos normativos Información de Gestión

Más detalles

ASEGURAR LA CONFIDENCIALIDAD, INTEGRIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES ES NUESTRO OBJETIVO.

ASEGURAR LA CONFIDENCIALIDAD, INTEGRIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES ES NUESTRO OBJETIVO. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ASEGURAR LA CONFIDENCIALIDAD, INTEGRIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES ES NUESTRO OBJETIVO. La mayoría de las organizaciones tiene sus procesos críticos

Más detalles

ITIL MOF COBIT A QUIEN ESTA DIRIGIDO

ITIL MOF COBIT A QUIEN ESTA DIRIGIDO DESCRIPCION La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada ITIL (del inglés Information Technology Infrastructure Library), es un marco de trabajo de las buenas

Más detalles

Al final de este curso usted estará en disposición de:

Al final de este curso usted estará en disposición de: Fundamentos de ITIL 1. Definición El curso de Fundamentos de ITIL introduce el concepto de Gestión de Servicio TI (IT Service Management o ITSM) y un marco para identificar e interrelacionar las diferentes

Más detalles

Soluciones Móviles para empresas de Seguros

Soluciones Móviles para empresas de Seguros Cecilia Conci Offering Development & Management Argentina 13 de Abril de 2011 Soluciones Móviles para empresas de Seguros Por qué implementar una solución móvil? 1 2 3 4 Falta de Control de Personal de

Más detalles

Gestión del Servicio de Tecnología de la información

Gestión del Servicio de Tecnología de la información Gestión del Servicio de Tecnología de la información Comentario de la norma ISO 20000 bajo el enfoque de ITIL Autor: Francisco Tejera (ISO 20000 Practitioner) Agenda 1-2-3 INTRODUCCIÓN 4 5 REQUISITOS GENERALES

Más detalles

NUESTROS SERVICIOS Arquitectura de Soluciones

NUESTROS SERVICIOS Arquitectura de Soluciones QUIENES SOMOS En Alliansys somos una empresa enfocada en la comercialización y servicios de consultoría basados en aplicaciones y tecnología Oracle. Nos hemos especializado en las aplicaciones de administración

Más detalles

CÓMO SUSTENTAR UN PLAN DE RECUPERACIÓN DE DESASTRES

CÓMO SUSTENTAR UN PLAN DE RECUPERACIÓN DE DESASTRES CÓMO SUSTENTAR UN PLAN DE RECUPERACIÓN DE DESASTRES Por Diego Fernández, Solution Strategist de CA Technologies. Fuente: Revista Gerencia La sustentación de un plan de recuperación de desastre (DRP - Disaster

Más detalles

Grupo SARET: reforzando su estrategia de crecimiento regional con SAP ERP

Grupo SARET: reforzando su estrategia de crecimiento regional con SAP ERP SAP Estudio de la Transformación del Negocio Productos de consumo masivo J. Macêdo Grupo SARET: reforzando su estrategia de crecimiento regional con SAP ERP Solución Grupo Saret Industria Ingeniería, Construcción

Más detalles

IT Transformation Maximizar valor y Minimizar costes

IT Transformation Maximizar valor y Minimizar costes IT Transformation Maximizar valor y Minimizar costes Febrero 2014 / 0 Los retos del CIO en la actualidad Eficiencia y flexibilidad Las empresas se enfrentan a la presión de responder a demandas de un mercado

Más detalles

Planificación y Explotación de Sistemas Informáticos Curso 06/07. TEMA 2 ITIL para la gestión de servicios informáticos

Planificación y Explotación de Sistemas Informáticos Curso 06/07. TEMA 2 ITIL para la gestión de servicios informáticos Planificación y Explotación de Sistemas Informáticos Curso 06/07 TEMA 2 ITIL para la gestión de servicios informáticos 1 Índice Introducción Modelo de servicios Soporte de servicios Entrega de servicios

Más detalles

nombre de la empresa objeto del estudio DATADEC ONLINE nombre del proyecto Implantación integrada de normas

nombre de la empresa objeto del estudio DATADEC ONLINE nombre del proyecto Implantación integrada de normas nombre de la empresa objeto del estudio DATADEC ONLINE nombre del proyecto Implantación integrada de normas presidente o gerente de la empresa D. Vicente Serrano Ortiz localización Calle Tres Cruces, 84

Más detalles

Gestión de Servicios & Portafolios Francisco Dal Fabbro CA Technologies VP Solution Sales, Latinoamérica

Gestión de Servicios & Portafolios Francisco Dal Fabbro CA Technologies VP Solution Sales, Latinoamérica Gestión de Servicios & Portafolios Francisco Dal Fabbro CA Technologies VP Solution Sales, Latinoamérica Tendencias de Mercado TI se convierte en el Gestor de la Cadena de Suministro DEMANDA DE INNOVACIÓN

Más detalles

BPMS ESCM CMMI COBIT EFQM ISO IT MARK ITIL PMI TOGAF TSP. Arquitectura empresarial Integrado. del sector TIC. de Información Tecnologías relacionadas

BPMS ESCM CMMI COBIT EFQM ISO IT MARK ITIL PMI TOGAF TSP. Arquitectura empresarial Integrado. del sector TIC. de Información Tecnologías relacionadas MATRIZ CONCEPTUAL BPMS ESCM CMMI COBIT EFQM ISO IT MARK ITIL PMI TOGAF TSP NOMBRE COMPLETO Business Process Management o esourcing Capability Mode o Capability Maturity Model Control Objectives for European

Más detalles

monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP

monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP Los desafíos clave y cómo CA Nimsoft Monitor ayuda a abordarlos agility made possible tabla de contenido resumen 3 Introducción

Más detalles

Unidad 1 Fundamentos ITIL... 1 1.1 Historia y Concepto... 1 1.2 La Librería ITIL... 3

Unidad 1 Fundamentos ITIL... 1 1.1 Historia y Concepto... 1 1.2 La Librería ITIL... 3 INDICE Unidad 1 Fundamentos ITIL... 1 1.1 Historia y Concepto... 1 1.2 La Librería ITIL... 3 Unidad 1 Fundamentos ITIL 1.1 Historia y Concepto ITIL nació en la década de 1980, a través de la Agencia Central

Más detalles

Indicadores Estratégicos de Gestión Mejoramiento Continuo. Juan Pablo Posada Suárez

Indicadores Estratégicos de Gestión Mejoramiento Continuo. Juan Pablo Posada Suárez Indicadores Estratégicos de Gestión Mejoramiento Continuo Juan Pablo Posada Suárez Retos del Director de TI Transformación Durante la Ejecución Tener Impacto Positivo en las Ganancias Responsabilidad en

Más detalles

L SUPPORT M & MANAGED SERVICES

L SUPPORT M & MANAGED SERVICES TECHNICAL SUPPORT M2M & MANAGED SERVICES 1 www.zemsania.com Nuestra Organización «Especialistas en proveer Servicios y Soluciones Tech en marca blanca, aportando las soluciones tecnológicas más adecuadas

Más detalles

Presentación Corporativa

Presentación Corporativa Consultoría tecnológica y Outsourcing La tecnología sólo es útil si crea valor Presentación Corporativa AGENDA Nextel Engineering. Introducción Cifras Soluciones Servicios de Consultoría Consultoría estratégica

Más detalles

Cloud Computing. Alejandro de Fuenmayor Consultor Preventa Data Center Siemens IT Solutions and Services. Febrero 2011

Cloud Computing. Alejandro de Fuenmayor Consultor Preventa Data Center Siemens IT Solutions and Services. Febrero 2011 Cloud Computing Alejandro de Fuenmayor Consultor Preventa Data Center Siemens IT Solutions and Services Febrero 2011 Opciones para la externalización de servicios IT Interno On premise Servicios compartidos

Más detalles

TECNOLOGÍAS de la INFORMACIÓN recursos informáticos inteligentemente aplicados capital humano factor clave

TECNOLOGÍAS de la INFORMACIÓN recursos informáticos inteligentemente aplicados capital humano factor clave Somos una empresa especializada en TECNOLOGÍAS de la INFORMACIÓN. Tenemos como objetivo brindar a las empresas la asistencia necesaria para maximizar sus ventajas competitivas por intermedio de los recursos

Más detalles

Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC

Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC Mayores necesidades y retos tecnológicos de las empresas: Necesidad de integrar datos de múltiples aplicaciones de negocios o fuentes de datos. La falta de una completa visibilidad de las finanzas y operaciones

Más detalles

Tecnología de la Información. Administración de Recursos Informáticos

Tecnología de la Información. Administración de Recursos Informáticos Tecnología de la Información Administración de Recursos Informáticos 1. Recursos informáticos: Roles y Responsabilidades 2. Áreas dentro del Departamento de Sistemas 3. Conceptos asociados a proyectos

Más detalles

Cómo enfrentar la Complejidad. Mario Bravo, Technical Account Manager Julio 2012

Cómo enfrentar la Complejidad. Mario Bravo, Technical Account Manager Julio 2012 Cómo enfrentar la Complejidad Mario Bravo, Technical Account Manager Julio 2012 Agenda El desafío hoy en día El apoyo de Servicios Microsoft Ejemplos El desafío hoy en día Microsoft Confidential Los drivers

Más detalles

Liderazgo Mejora continua Valoración profesional

Liderazgo Mejora continua Valoración profesional Quiénes somos? R&D s.a. con sus 12 años de permanencia en el mercado y un equipo de 40 profesionales, sustenta una sobrada experiencia y calidad en el desarrollo de soluciones empresariales. Desarrollos

Más detalles

Enero 2012. Global Business Solutions

Enero 2012. Global Business Solutions Enero 2012 Global Business Solutions Quiénes somos? Somos una empresa de Servicios de Consultoría SAP con presencia en Brasil, México y Perú. Nuestros servicios están enfocados 100% en soluciones de negocios

Más detalles

Gestión n de servicios de TI ITIL e ISO 20.000

Gestión n de servicios de TI ITIL e ISO 20.000 Gestión n de servicios de TI ITIL e ISO 20.000 Diego Berea Cabaleiro Módulos del curso 1 Introducción 3 2 Orientación a servicios 10 3 ITSM Gestión de servicios de TI 22 4 ITIL, ISO 20.000 y MOF 29 5 Conclusiones

Más detalles

Marcus Inglez marcus.inglez@tecnofor.es www.twitter.com/darthmarcus

Marcus Inglez marcus.inglez@tecnofor.es www.twitter.com/darthmarcus Marcus Inglez marcus.inglez@tecnofor.es www.twitter.com/darthmarcus Derechos reservados, Tecnofor. Reproducido con permiso de OGC, autorizado por APMG. www.tecnofor.es ISO/IEC 20000 e ITIL La norma esta

Más detalles

MG Módulo 0. Marco General MÓDULO 0. 1. Provisión Interna 2. Compañía de Servicios 3. Alianza Estratégica 4. Insourcing 5.

MG Módulo 0. Marco General MÓDULO 0. 1. Provisión Interna 2. Compañía de Servicios 3. Alianza Estratégica 4. Insourcing 5. MG Módulo 0 Marco General MÓDULO 0 TEMA 0.1 TEMA 0.2 ESCENARIOS DE GESTION 1. Provisión Interna 2. Compañía de Servicios 3. Alianza Estratégica 4. Insourcing 5. Outsourcing GESTION DE LA DEMANDA INTERNA

Más detalles

Inicio de las Actividades de Desarrollo de Software.

Inicio de las Actividades de Desarrollo de Software. 16.09.2010 Gestión Proyectos Agiles PMO Presentación UNS 1. Introducción Preventa : Primer contacto con el cliente. Análisis y definición de la problemática. Se genera la propuesta técnica correspondiente

Más detalles

T-Systems Iberia Su socio para movilidad y cloud. Marty Mallavibarrena [Sales Manager] / Evento DINTEL / Madrid, Junio 6, 2012

T-Systems Iberia Su socio para movilidad y cloud. Marty Mallavibarrena [Sales Manager] / Evento DINTEL / Madrid, Junio 6, 2012 T-Systems Iberia Su socio para movilidad y cloud Marty Mallavibarrena [Sales Manager] / Evento DINTEL / Madrid, Junio 6, 2012 T-Systems Parte del grupo Deutsche Telekom para empresas. Un jugador global

Más detalles

Administración de servicios: cómo brindar un mejor servicio con una CMDB

Administración de servicios: cómo brindar un mejor servicio con una CMDB Administración de servicios: cómo brindar un mejor servicio con una CMDB administración integrada de las configuraciones Autora:, ConnectSphere Limited, Reino Unido En la actualidad, las organizaciones

Más detalles

Soluciones Informáticas para gestionar su empresa Presentación de empresa la Compañía La Compañía NEO GRUP Management, es un proyecto definido y creado para proporcionar a nuestros clientes, trabajando

Más detalles

Buenas prácticas en el uso de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones en la Administración Pública

Buenas prácticas en el uso de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones en la Administración Pública Buenas prácticas en el uso de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones en la Administración Pública Tumbes, julio 2011 Entorno actual El mundo TIC es muy amplio y complejo Usuario Aplicaciones

Más detalles

PRESENTACIÓN DE COMPAÑÍA

PRESENTACIÓN DE COMPAÑÍA PRESENTACIÓN DE COMPAÑÍA QUIÉN ES UNIWAY? uniway, fundada en 1999 Compañía española que dedica su actividad al área de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Experiencia Más de 10 años

Más detalles

MS_20247 Configuring and Deploying a Private Cloud

MS_20247 Configuring and Deploying a Private Cloud Gold Learning Gold Business Intelligence Silver Data Plataform Configuring and Deploying a Private Cloud www.ked.com.mx Por favor no imprimas este documento si no es necesario. Introducción. Este curso

Más detalles

Symantec Data Center Transformation

Symantec Data Center Transformation Symantec Data Center Transformation Un marco integral para la evolución de TI A medida que las empresas se hacen cada vez más dependientes de la tecnología de la información, la complejidad, los costos

Más detalles

AMS SAP Caso de Éxito de ROCA

AMS SAP Caso de Éxito de ROCA FORUM AUSAPE Castelldefels, 07/06/2013 AMS SAP Caso de Éxito de ROCA José Tomás Pérez Fernández IT Service Support Manager en ROCA Christian Ferreri Solution Owner de AMS SAP en INSA Índice Perfil de ROCA

Más detalles

Calidad de Software Trabajo Práctico Integrador. CACIC 2012 XVI Escuela Internacional de Informática

Calidad de Software Trabajo Práctico Integrador. CACIC 2012 XVI Escuela Internacional de Informática Calidad de Software Trabajo Práctico Integrador CACIC 2012 XVI Escuela Internacional de Informática INDICE 1. Consignas del Trabajo Práctico... 3 1.2 Pautas generales... 3 2.2 Consignas... 3 2. Presentación

Más detalles

Seidor, una compañía innovadora, con vocación de liderazgo tecnológico.

Seidor, una compañía innovadora, con vocación de liderazgo tecnológico. Seidor, una compañía innovadora, con vocación de liderazgo tecnológico. Facturación de +220MUSD a nivel mundial. Más de 5,000 clientes. Más de 2,400 profesionales. Presencia directa en 16 países. 30 sedes

Más detalles

Servicios. Nuestros servicios se basan en cuatro principales áreas:

Servicios. Nuestros servicios se basan en cuatro principales áreas: 2015 Quiénes somos Andrade s System es una compañía mexicana fundada en el 2006, bajo la experiencia del Ing. Antonio Andrade y la Lic. Carolina Osuna, con el objetivo de brindar a las empresas los mejores

Más detalles

Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación

Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación El cliente nuevo Los perfiles de los clientes y los empleados de hoy son muy distintos de lo que eran unos pocos años atrás. Estos

Más detalles

Validación global. Aplicaciones líderes del sector. BMC Remedy Service Desk. Líder del mercado INFORME DE SOLUCIONES

Validación global. Aplicaciones líderes del sector. BMC Remedy Service Desk. Líder del mercado INFORME DE SOLUCIONES INFORME DE SOLUCIONES BMC Remedy IT Service Management Suite Las organizaciones de TI que logran una mayor eficacia, gestionan los costes de forma eficaz, consiguen el cumplimiento normativo y ofrecen

Más detalles

Cómo hacer que ITIL funcione

Cómo hacer que ITIL funcione Cómo hacer que ITIL funcione Fabricante ITSM Qué es ITIL? I T I L Information Technology Infrastructure Library Información Tecnología Infraestructura Biblioteca Objetivo: Ayudar a todas las organizaciones

Más detalles

Nomenclador de cargos

Nomenclador de cargos Nomenclador de cargos ROLES Áreas de I T Definición de módulos y roles Versión: 1.0 Pagina 1 Módulos interactuantes en un área de IT 1. Infraestructura Tecnológica 2. Producción de Software 3. Asistencia

Más detalles

Presentación de la compañía 2013 PERÚ. Julio de 2013 / 0

Presentación de la compañía 2013 PERÚ. Julio de 2013 / 0 Presentación de la compañía 2013 PERÚ Julio de 2013 / 0 Ibermática Presentación de la compañía Una de las principales compañías europeas de servicios TIC Áreas de actividad: Creada en 1973, su actividad

Más detalles

Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People.

Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People. Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People. SoftExpert BPM es una suite que abarca módulos y componentes perfectamente integrados para administrar todo el ciclo de vida de la gestión

Más detalles

Presentación. Introducción: Tres Visiones. Quienes somos. Como lo hacemos. Que hacemos. Clientes Banco Rio Procesos IT Mentor.

Presentación. Introducción: Tres Visiones. Quienes somos. Como lo hacemos. Que hacemos. Clientes Banco Rio Procesos IT Mentor. Introducción: Tres Visiones "Problemas Críticos del Mercado Argentino de Desarrollo de Software: los síntomas percibidos y un análisis sistemático orientado a soluciones" Industria Snoop Clientes Banco

Más detalles

Sistema de Gestión de Arquitectura Empresarial para la Banca

Sistema de Gestión de Arquitectura Empresarial para la Banca 2015 Sistema de Gestión de Arquitectura Empresarial para la Banca El manual refleja las bondades, alcances y funcionalidad del sistema. Se describe su alineación con los principales framework del mercado

Más detalles

Information Technologies Valor

Information Technologies Valor Information Technologies EMPRESA REFERENCIAS CONTACTO EMPRESA Ofrecemos servicios profesionales de consultoría y auditorias tecnológicas, enfocando nuestra labor desde los sistemas informáticos que gestionan

Más detalles

BROCHURE CORPORATIVO INFORMATION MANAGEMENT SOLUTIONS S.C.

BROCHURE CORPORATIVO INFORMATION MANAGEMENT SOLUTIONS S.C. BROCHURE CORPORATIVO INFORMATION MANAGEMENT SOLUTIONS S.C. 2012 CONTENIDO QUIENES SOMOS NUESTROS SERVICIOS NUESTROS CLIENTES QUIENES SOMOS? Somos una empresa de consultoría de negocios y tecnología de

Más detalles

PROCESS INTELLIGENCE. Análisis de rendimiento para procesos de negocios

PROCESS INTELLIGENCE. Análisis de rendimiento para procesos de negocios PROCESS INTELLIGENCE Análisis de rendimiento para procesos de negocios "Lo que no se define no se puede medir, lo que no se mide no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre. Sir William

Más detalles