NUESTROS SERVICIOS Arquitectura de Soluciones

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2 QUIENES SOMOS En Alliansys somos una empresa enfocada en la comercialización y servicios de consultoría basados en aplicaciones y tecnología Oracle. Nos hemos especializado en las aplicaciones de administración del relacionamiento con los clientes - CRM - basados en las soluciones Oracle Siebel CRM, Oracle Fusion CRM, Oracle Right Now y Oracle CRM On Demand. Nuestro objeto principal es ser el asesor, facilitador y referente de nuestros clientes ante los diferentes desafíos inherentes a la tecnología de la información que da soporte a sus procesos estratégicos de negocio.

3 Arquitectura de Soluciones Un proyecto de implementación comienza mucho antes que el proyecto en sí mismo. Es necesario un profundo entendimiento de las necesidades y objetivos que llevan a una empresa a embarcarse en un proyecto. Deben identificarse las características esperadas del proyecto, realizar un mapeo lógico de solución, seleccionado las herramientas tecnológicas y servicios de consultoría adecuados bajo los parámetros fundamentales (financieros, económicos, de alcance, de tiempos, de riesgos, de recursos, etc.). Esto conforma el anteproyecto o plan maestro que será la guía para la negociación y armado de las propuestas particulares. Nuestra experiencia en el armado de soluciones es puesta al servicio de nuestros clientes como un servicio para el análisis y definición temprana de iniciativas de proyectos, como contraparte en proyectos de terceros y como fase inicial en proyectos en los que estemos involucrados. Dentro de las actividades en el armado de solución pueden implicar la realización de tareas de reingeniería de procesos tales como relevamiento de procesos actuales, documentación, identificación de puntos de mejora, documentación de procesos futuros, alineados a la solución y sistema que se esté enfocando.

4 Asesoramiento y Venta de Licencia En un proyecto exitoso es fundamental contar con las herramientas de software adecuadas a las necesidades y al presupuesto. Las aplicaciones son cada vez más completas y complejas, por lo tanto, determinar los módulos correctos y necesarios que mapean la solución requerida implica no sólo conocer los requerimientos al detalle, sino tener dominio del mapa de módulos de la solución y de los modelos de licenciamiento de Oracle. En Alliansys no sólo somos resellers de productos Oracle, sino que realizamos asesoramientos para dimensionar y seleccionar los productos y módulos específicos que mejor se adecuen a las necesidades de negocio de nuestros clientes, maximizando el retorno a su inversión optando por el modelo de licenciamiento más adecuado (Component, Custom Application Suite, Enterprise) basándonos en las métricas acordes a cada modelo.

5 Implementación de Proyectos La implementación de un paquete de software se define como un proyecto de alta complejidad, donde intervienen muchos componentes que deben coordinarse y orquestarse para alcanzar las metas y el éxito propuesto. En Alliansys nos hemos especializado en la gestión y ejecución de proyectos de implementación de aplicaciones Oracle CRM On Premise (Siebel CRM, Oracle RightNow) y en la nube (Fusion CRM, CRM On Demand). Basamos nuestra metodología de gestión de proyectos en los estándares definidos por el Project Management Institute (PMI) y en la metodología y herramientas para la implementación de CRM de Oracle, Oracle eroadmap. Contamos con un plantel de recursos con experiencia en proyectos de alta complejidad certificados en las herramientas de Oracle. Nuestra oferta de servicios para la ejecución de proyectos de implementación incluyen diferentes modalidades contractuales, desde proyectos llave en mano, tiempo y materiales y esquemas mixtos por rol o fase de proyecto, de acuerdo a las características de los clientes y proyectos, ajustándonos a sus necesidades y posibilidades.

6 Software Factory Por definición, una software factory es una estructura organizacional especializada en la producción de aplicaciones o componentes de software de acuerdo a requerimientos Existen muchas motivaciones por las cuales en determinadas condiciones es deseable y beneficiosa la derivación de desarrollos a una software factory. En primer lugar, las tecnologías actuales dan mayor capacidad de independizar el lugar donde se alojan las aplicaciones del lugar de operación del equipo técnico y funcional de proyecto o soporte. Esto permite un manejo más eficiente de los recursos, logrando administrar los picos de demanda de desarrollos tanto en proyectos como en los requerimientos de mantenimiento evolutivo de las aplicaciones. Alliansys cuenta con recursos y metodologías de trabajo bajo la modalidad de software factory. De esta manera, nuestros clientes pueden contar con profesionales especializados en tecnologías Oracle CRM, obteniendo respuesta inmediata a los picos de demanda de desarrollo, disminuyendo costos y plazos de ejecución del servicio.

7 Manpower de recursos Hay escenarios en los que nuestros clientes requieren completar o complementar el staff de recursos de un proyecto o equipo de soporte y deciden tercerizarlo. En respuesta a estos requerimientos ofrecemos nuestro equipo de consultoría en la modalidad de servicio manpower. Proveemos recursos para cada uno de los roles involucrados en las tareas de ejecución de proyectos y soporte con variedad de seniorities. Estos roles abarcan: Project Managers, Quality Assurance, Analistas Funcionales, Analistas Técnicos, Administradores y Testers.

8 Administración de infraestructura La instalación, administración y operación de los componentes arquitectónicos de Oracle CRM On Premise (Siebel) requieren de la conjunción de determinados skills específicos que tengan dominio de los diferentes componentes arquitectónicos involucrados (sistemas operativos, motores de base de datos, herramientas de virtualización, servidores web), los propios componentes de Siebel (Siebel Servers, Gateway, Siebel Web Server Extension) y las diferentes configuraciones para satisfacer los variados requerimientos de seguridad, alta disponibilidad, performance, redundancia y contingencia. En Alliansys nos hemos especializado en la infraestructura Siebel CRM y ofrecemos a nuestros clientes todos los servicios involucrados para su instalación, administración y operación. Estos servicios pueden ser brindados a través de diferentes modalidades contractuales: provisión de servicios puntuales llave en mano, esquemas de soporte onsite (manpower), esquemas de soporte offshore, SLA, o la modalidad que mejor se ajuste a las necesidades del cliente.

9 Soporte y Mantenimiento Los esquemas de soporte y mantenimiento correctivo y evolutivo tienen en sí características diferentes a los proyectos, requieren metodologías y gestión específicas, aunque ambos requieren igualmente de recursos especializados en las tecnologías subyacentes. En Alliansys contamos con estos recursos y experiencia, lo que nos permite brindar a nuestros clientes servicios de soporte y mantenimiento de su aplicación Oracle CRM On Premise / en la nube, bajo esquemas de servicio en modalidad manpower o SLA. Estos esquemas atienden a las necesidades de soporte de 2do y 3er nivel principalmente.

10 NUESTRA EXPERIENCIA Finanzas: Nación Seguros / Compañía Financiera Argentina (CFA) / Banco de la Nación Argentina / Metlife Argentina / Visa Argentina Turismo: Universal Assistance Travel Ace Salud: Abbott Laboratories Argentina Servicios: Prosegur / Bumeran / Gilbarco Agro: Nufarm Argentina Telcos: Level 3 / Directv / Telecom Personal Argentina Consumer Goods: Arcor / Kraft Foods Latin American Region (Argentina) / Carrefour Argentina

11 CONTACTOS Olazábal 2745 Piso 17B (C1428DHJ) Ciudad Autónoma de Buenos Aires +52 (11) Sebastián Pérez Socio Gerente Sebastián Ortigueira Socio Gerente