PREGUNTAS Y RESPUESTAS A LICITACION SISTEMA INTEGRADO DE TELECOMUNICACIONES PARA CORMUP

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1 PREGUNTAS Y RESPUESTAS A LICITACION SISTEMA INTEGRADO DE TELECOMUNICACIONES PARA CORMUP 1.- Hasta qué cantidad de teléfonos se pueden pasar de normales a IP? Respuesta: Depende del tipo de proyecto que presente. En todo caso se requiere mínimo un teléfono análogo directo en cada establecimiento. 2.- En caso de poder pasar algunos terminales a IP, existe una VLAN de voz, o habría que compartir el medio? Respuesta: En la actualidad no existe VLAN de voz. Debe compartir el medio de transmisión o proyectar un nuevo enlace. Sin embargo, el diseño propuesto por el oferente debe considera que no degrade la calidad de servicio del acceso a Internet y la transmisión de datos dedicada cuando se transmita voz IP. 3.- La red existente soporta POE? (así sería posible alimentar los teléfonos vía la red LAN). Respuesta: El cableado es Cat 5E, este debiese ser capaz de soportar PoE. La cadena de conexión es: Switch, Patch Pannel, conector RJ-45 hembra, Estación PC. En todo caso la actual red no incluye switch con inyección PoE incorporado. 4.- De no ser afirmativa la respuesta anterior, es posible colocar patch POE, sin afectar la red? Respuesta: Si no afecta el desempeño de la red interna no hay inconvenientes. En todo caso el oferente debería hacer un análisis más detallado, caso a caso en los establecimientos, para analizar la factibilidad de patch PoE. 5.- De la lista de teléfonos, cuántos son análogos, cuantos con visor o Caller ID y cuántos son digitales de la misma mara de la PBX existente? Respuesta: Existen en Secretaría General 31 analógicos y 38 digitales, todos dependientes de la central PBX marca NEC, modelo IPS2000. Al menos existen 10 teléfonos con visor en la Secretaría General. Todos los teléfonos de los centros de salud son con PBX digitales. El oferente debe indicar el precio de los teléfonos con visor y sin visor. 6.- Cuáles son los servicio mínimos que hoy día tienen en los terminales? (llamada en espera, buzón de voz, fax integrado, conferencia, sala de reuniones virtual, etc?

2 Respuesta: Los servicios actuales en secretaria general son: Llamada en espera, conferencia, transferencia, captura de llamadas, entre otros. En los centros educacionales y de salud tienen transferencia de llamadas y captura de llamadas. 7.- Apartado 9 Responsabilidad por la participación en la licitación de las Bases Administrativas se indica necesidad de contar con Boleta de Garantía por Seriedad de la Oferta favor indicar cuál es la glosa de la Boleta. Respuesta: La glosa debe ser: Boleta de garantía de seriedad de la oferta. Valor de tres millones de pesos ($ ), emitida a nombre de Corporación Municipal de Peñalolén para el Desarrollo Social (CORMUP). Vigencia hasta el jueves 31 de marzo de Apartado 12 Adjudicación de las Bases Administrativas se indica necesidad de contar con Boleta de Fiel y Oportuno cumplimiento del contrato, favor indicar cuál es la glosa de la Boleta. Respuesta: La glosa debe ser: Boleta de fiel y oportuno cumplimiento del contrato. Esta boleta se debe emitirse una vez que la Dirección de Finanzas la solicite para redactar el contrato. La fecha de adjudicación será entre el 23 y 25 de marzo. Posteriormente se tomará contacto con la empresa seleccionada para que se presente la boleta con las indicaciones del caso. 9.- En Anexo 1 Cuadro 4 Capacidad de telefónica fija se indica cantidad de teléfonos por sitio pero no se indica tipo de estos (analógicos, digitales o IP). Respuesta: Ver respuesta Nº En ítem 2 sección 2.1 Servicios de telefonía Fija de Bases Técnicas favor indicar si se espera la existencia de líneas de sobrevivencia hacia la PSTN en cada sitio. Respuesta: Ver respuesta Nº En ítem 2 sección 2.2 Servicios de telefonía móvil se indica necesidad de 10 Smartphone y 40 móviles ejecutivos, favor indicar características técnicas de los equipos Respuesta: Los únicos que salen de la norma estándar son los Smartphone, se deben considerar equipos con tecnología 3G, conectividad a Internet, correo electrónico e interfaz amigable y de fácil operación. Se privilegiará las soluciones de los proveedor a menor costo y mejores prestaciones.

3 12.- El BW requerido por sitio e identificado en Anexos 1 cuadro 3 considera los canales de voz o se deben considerar aparte Respuesta: No se ha considerado los canales de voz en el BW del cuadro N 3, por ende deben agregarse Es mandatorio que la solución para el internet de los Establecimientos educacionales sea por medio de ADSL s locales (por temas de facturación) o se puede entregar una solución de internet centralizado. Respuesta: No es mandatorio, puede ser centralizado, pero debe entregar el ancho de banda requerido para el centro, y no debe afectar el ancho de banda de los pabellones administrativos Favor indicar el BW de internet, tasa de transferencia Nacional e Internacional con su tasa de agregación respectiva. Respuesta: Ver nota al fin del cuadro N 3 del Anexo N 1 de las Bases Técnicas para agregación nacional. El BW se encuentra en la columna 8 del cuadro N 3. La tasa Internacional debe ser adecuada para atender el número de computadores del cuadro Nº En ítem 2 sección 2.4 Opcional: Servicios de Housing se indica necesidad de un enlace entre DataCenter y CORMUP, favor indicar características de este enlace (será simple o redundante, L1 o MPLS, BW, etc.) Respuesta: Ancho de banda 100 Mbps del tipo MPLS, la consideración de redundancia beneficiará la respectiva propuesta, lo que debe valorizarse en forma separada En ítem 3 Configuración de Sistema, se indica conectividad de transmisión de Banda Ancha, se refiere a servicio de internet? Respuesta: Es el enlace de datos respectivo para cada segmento indicado, recordar que por ejemplo pabellón administrativo de un establecimiento educacional y administración interna de salud debe integrar la WAN de CORMUP, mientras que los laboratorios solo requieren acceso internet Quién será el responsable de la definición de los puntos en los que se instalará los AP, cuantos serán, como estarán distribuidos, se requerirá un controlador wireless, quién deberá realizar el site survey necesario. Respuesta: La definición de la ubicación de los AP será consultando a los directores de los establecimiento y la contraparte de CORMUP. El número de AP por establecimiento, ver página 29, bajo cuadro N 3.

4 Si efectivamente se requiere un controlador wireless con la posibilidad de dar acceso a determinados usuarios. El site Survey lo debe realizar la empresa seleccionada En ítem 5 calidad de Servicio letra b) Servicios de Telefonía Fija cliente indica que cuenta con 2 Celulink, estos equipos serán utilizados para la propuesta? Respuesta: Estos 2 Celulink están instalados en secretaría general, en la PBX NEC. Se requiere en cada centro educacional, CECOF, módulo dental y SAPU un celulink y en cada centros de salud 3 celulink Favor indicar el nivel de detalle que se espera en la cuenta telefónica detallada por centro de costo. Respuesta: La cuenta telefónica celular deberá ser detallada por número telefónico, Servicios consumidos (Min Intra Red, Min On horario Bajo, Min Off Horario Bajo, Min On Horario Normal, Min Off Horario Normal, Mensajes de texto, llamadas de larga distancia). La cuenta telefónica fija también debe ser detallada por número telefónico y establecimiento. Para llamadas a móviles, rurales y otros indicar (día, mes, hora, destino, empresa, min:seg). Servicio local medido y servicios contratados, buzón de voz Anexo 1 Cuadro 5 se indica características de Servidores a alojar en DataCenter, estos son de propiedad de CORMUP, o se espera que sean provistos como parte del servicio, si la respuesta a esto último es si, es posible ofertar una opción virtualizada. Respuesta: Son propiedad de CORMUP. Sin embargo, el proponente podrá ofrecer alternativas con servidores virtualizados como una opción En la tabla que se detallan los servicios adicionales, se indica: Respaldo de actualizaciones del software de los equipos y también se indica Mantención es correctivas cambio de software por mal funcionamiento Por favor indicar cuales son los software que es necesario respaldar Respuesta: Los respaldos de datos deben realizarse sobre la base de datos Oracle, así como una estructura de directorios determinada (solo servidor Omidb y Omiweb) 22.- Respecto a la Mantención de bases de datos SQL Server y Oracle 10g a solicitud de CORMUP, favor indicar el volumen de las bases de datos SQL server y Oracle 10g por separado, además, indicar número de motores de Bases de Datos SQL y Oracle por servidor, como así también, indicar favor indicar el volumen de todas las BD existentes que se requiere respaldar

5 Respuesta: ORACLE: DMP de respaldo 14 Gb Estructura directorio adicional: 10Gb 23.- Favor Indicar cuantas fuentes de poder tienen los equipos que se requieren alojar. Dentro de los equipamiento que se requiere alojar, está incluida la bandeja para el equipo tower o requiere que se considera en la evaluación Respuesta: La bandeja debe considerarse, respecto a las fuentes de poder el servidor IBM tiene 2 y los HP 1 fuente de poder Favor indicar si se requiere respaldar los 3 servidores y cuál será la política de respaldo, a su vez, indicar el volumen de todas las BD existentes que se requiere respaldar y cuál será la cantidad de meses de retención requerida, además si se deberá hacer una copia a cinta para cliente y si se requerirá la administración de Sistema Operativo de los 3 servidores. Respuesta: Se requiere respaldo solo de dos servidores, la política debe ser Diario incremental, Full semanal, con una periocidad de 30 días. El tamaño de respaldo de archivos en general incluyendo base de datos rodea los 24Gb. La Administración de los servidores debe ser considerada En tabla 4 se indica existencia de 2 E1 s favor indicar proveedor de estas Respuesta: Los 2E1 son provistos por Entel. Se encuentran instalados en secretaría general Existe gabinetes disponible en los establecimientos de salud y educaciones para alojar los equipos de comunicaciones que se provean en esta licitación Respuesta: Se debe hacer catastro. Sin embargo, para la oferta debería considerarse gabinetes en los establecimientos de salud y educación Existe cableado certificado en los sitios? en caso de ser no la respuesta quién será el responsable del certificado? Respuesta: No debiese considerarse la certificación del cableado al interior del recinto Habiendo realizado un exhaustivo análisis a la propuesta solicitada, es que solicitamos a ustedes un aplazamiento en la fecha de cierre de la propuesta en al menos 30 días, esto, justificado en la complejidad de los servicios solicitados y por otra parte, el poco tiempo existente entre la fecha de las respuestas a las consultas realizadas y el plazo de entrega de la propuesta, dando un solo día hábil para armar dicha oferta.

6 Respuesta: En conformidad a lo solicitado, la comisión evaluadora ha dispuesto una ampliación del plazo exigido para la entrega de las propuestas, hasta el día martes 22 de marzo del presente año, en los mismos horarios establecidos en las bases de licitación. Se aclara que NO habrá una nueva prórroga de estos plazos, así también, NO habrá un nuevo ciclo de consulta y/o preguntas formales. Los nuevos plazos del proceso de licitación se ajustan a la siguiente carta Gantt: Id Nombre de tarea Duración Comienzo Fin enero febreromarzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre enero 1 PROVISIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIÓN A CORMUP 148 días lun mié SUBIDA DE BASES A PORTAL 1 día lun lun VENTA DE BASES 25 días mar lun CONSULTAS A LAS BASES 21 días mar mar RESPUESTAS A CONSULTAS N 1 7 días jue vie RESPUESTAS A CONSULTAS N 2 13 días lun mié PRESENTACIÓN DE OFERTAS 1 día mar mar APERTURA DE SOBRES 1 día mar mar ESTUDIO DE OFERTAS 15 días mié mar ADJUDICACIÓN 3 días mié vie CONTRATO 20 días mié mar INSTALACIÓN 66 días mié mié RECEPCIÓN DEL SERVICIO 23 días lun mié ACEPTACIÓN 0 días mié mié febrero marzo 29.- El Cliente entregará las condiciones adecuadas de temperatura, humedad, espacio y energía eléctrica en el lugar donde quedarán instalados los equipos de telecomunicaciones? Respuesta: Las instalaciones deben operar dentro de los sectores establecidos y preparados para estos elementos, a diferencia de secretaría general, las salas no cuentan con tratamiento especial (energético / calórico / lumínico, entre otros) 30.- La energía eléctrica que entrega el cliente es respaldada por UPS o grupo generador? Respuesta: En los establecimientos educacionales no hay respaldo de energía, en los centros de salud existe una UPS que realiza el respaldo a los equipos de comunicaciones. Sin embargo, deben someterse a evaluación por parte de la empresa la posibilidad de su uso, para secretaría general se cuenta con una UPS en la sala de servidores La red interna de telefonía y datos de cada uno de los establecimientos es responsabilidad del Cliente? Respuesta: Los oferentes deben proponer una solución tecnológica (Telefonía), que resuelva la totalidad del servicio en cuestión. Esto es: Líneas telefónicas, Central telefónica y finalmente el respectivo cableado interno. En este contexto, se privilegiara aquellas soluciones que den respuesta a esta necesidad y planteen una buena modalidad de financiamiento.

7 La red interna de datos no será responsabilidad del oferente Puede el Cliente indicar la categoría del cableado interior de telefonía y datos de cada uno de los establecimientos de esta Licitación? Respuesta: certificado). Para el cableado de datos corresponde a Categoría 5E (no Se desconoce la categoría asociada al cableado de voz, sin embargo, ver respuesta anterior Puede el Cliente informar los tipos de MDF, conectores de la red interna del cableado de telefonía y datos de cada uno de los establecimientos de esta Licitación? Respuesta: En telefonía será responsabilidad del oferente, no obstante. En la red de datos se dispone de switch El Cliente entregará el levantamiento e información de la red interior de telefonía y datos de cada uno de los establecimientos de esta Licitación? Respuesta: Debe hacerse catastro, así como levantamiento de las necesidades por cada dependencia, de igual manera definir los cambios o capacidades de PBX por parte del proveedor. Para la red de datos no será necesario efectuar levantamiento De existir problemas o fallas en la red interna de cableado de telefonía y/o de datos el Cliente realizará la reparación de cada uno de estos puntos de red? Respuesta: Para la red de telefonía, deberá existir una mantención. Sin embargo, para la red de datos no será exigible al oferente El Cliente entregará las canalizaciones, ductos, cámaras para el ingreso de planta externa en el interior de cada uno de los establecimientos indicados en esta Licitación? Respuesta: Los establecimientos poseen ductos de acceso, sin embargo, será necesario que los oferentes verifiquen su real capacidad de utilización conforme a sus instalaciones De existir canalizaciones, ductos y cámaras en estado deteriorado o colapsados al interior de sus establecimientos, el Cliente realizará los trabajos para mejorar y solucionar estos inconvenientes? Respuesta: No, esto será responsabilidad del oferente y conforme a las necesidades de cada establecimiento.

8 38.- De requerir nuevos puntos de red interna para telefonía y/o datos, el Cliente entregara estos puntos de red? Respuesta: En telefonía el cliente no entregará estos puntos. En cambio en datos el cliente entregará dichos puntos Considerara la Corporación una postergación de la fecha de cierre, de ser así favor confirmar. Respuesta: Se ha considerado una prórroga de los plazos, ver respuesta N En las bases de la propuesta, dentro de la solicitud por establecimiento de Celulink, se indica que se requieren 3 Simcard en cada Aparato Conversor, favor especificar si serán de las misma compañía o de distintas. Respuesta: Se privilegiará las ofertas con planes que no diferencian entre las llamas salientes OnNet y Offnet.