Nuria Carrasco, Fundadora y CEO de PYEMSA Responsable PRL, Coach expert Mobile

Transcripción

1 Desde el Coaching Preventivo para una comunicación asertiva en entornos saludables: hacia el cambio sostenible con nuevas competencias (Premio mejor trabajo SCMST 2016) Nuria Carrasco, Fundadora y CEO de PYEMSA Responsable PRL, Coach expert ncarrasco@pyemsa.com Mobile

2 INTRODUCCION INTRODUCCIÓN OBJETIVOS METODOLOGIA RESULTADOS Y CONCLUSIONES

3 PRESENTACIÓN INTRODUCCION INTRODUCCIÓN OBJETIVOS QUIÉN SOY? METODOLOGIA RESULTADOS Y CONCLUSIONES

4 INTRODUCCIÓN Contexto Actual

5 INTRODUCCIÓN Qué hacer para cambiar el mundo? El poder de la comunicación Analfabetismo emocional entre directivos Un nuevo estilo de liderazgo de conciencia y gerencia de la felicidad

6 INTRODUCCIÓN - Cómo actuar? 10% Aspectos operacionales y de tarea Entrenamiento Desarrollo Capacitación Comunicación 90% Aspectos sociales y psicológicos

7 METODE PYEMSA PY Personas EM Empresas SA Salud OBJETIVOS Y METODOLOGÍA Goal Qué quiero? Reality Dónde estoy? Options Qué opciones? Personas altamente efectivas. Gestionar RSP. Control emocional. Adaptabilidad. *Formación y desarrollo de personas *Falta compromiso *Insatisfacción *Bajas laborales *Desmotivación *De la formación a la gestión y transferencia del aprendizaje * Compromiso * Satisfacción * Motivación Cultura Excelencia Empresas Saludables: misión, visión y valores *Enfoque al negocio y no en las personas *Trabajo 4.0, VUC *Entorno Digital *Baja productividad *Bajo rendimiento *Alineamiento de objetivos individuales y organizativos. * Retos compartidos ALIANZA/ ALINEACION (competencias) Gestión y Promoción de la Salud, Bienestar y Personas Felices *Aumento Accidentes *Alto Absentismo *Baja calidad vida *Costes de salud *Estrés laboral *Mayor Rotación *Hábitos saludables *Promoción de salud *Conciliación familiar *Trabajos seguros *Equipos saludables *Bienestar emocional Will Qué voy a hacer? *Entrenamiento, desarrollo y capacitación *Gestión competencias y comportamientos Comunicación *Programas Excelencia Empresas Saludables

8 GESTIÓN DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS Comunicación FORMACIÓN+TRANSFERENCIA+EVALUACIÓN

9 REFLEXIÓN COMUNICACIÓN

10 REFLEXION COMUNICACIÓN El sueño del Sultán (la diferencia entre una mala o buena comunicación, Autor desconocido) Este cuento nos habla de la importancia de tener una comunicación eficaz, cuestión que puede marcar incluso la diferencia a la hora de conseguir el mayor de los éxitos o el peor de los fracasos. Un sultán soñó haber perdido todos los dientes. Después, al despertar mandó llamar un adivino para que interpretase su sueño: - Qué desgracia mi señor! -exclamó el adivino-, cada diente caído representa la pérdida de un pariente de vuestra majestad. - Qué insolencia! -gritó el sultán enfurecido-. Cómo te atreves a decirme semejante cosa? Fuera de aquí Guardias, que le den cien latigazos!. Más tarde ordenó que le trajesen otro adivino y le contó nuevamente el sueño. Éste después de escuchar al sultán con atención, le dijo: - Excelso señor! Gran felicidad os ha sido reservada. El sueño significa que sobreviviréis a todos vuestros parientes -el semblante del sultán se iluminó con una gran sonrisa- y gritó: que le den cien monedas de oro!. Cuando el adivino salió del palacio, uno de los cortesanos le dijo admirado: - No es posible! La interpretación que habéis hecho de los sueños es la misma que el primer adivino. No entiendo por qué al primero le pagó con cien latigazos y a ti con cien monedas de oro. -Recuerda buen amigo -respondió el segundo adivino- que todo depende de la forma en que se realiza la comunicación uno de los grandes desafíos de la humanidad es aprender el arte de la comunicación. De la buena o mala comunicación depende, muchas veces, la felicidad o la desgracia, la paz o la guerra. Que la verdad debe ser dicha en cualquier situación, de esto no cabe duda, más la forma con la que debe ser comunicada es lo que provoca en algunos casos grandes problemas. La verdad puede compararse con una piedra preciosa. Si la lanzamos contra el rostro de alguien, puede herir, pero si la envolvemos en un delicado embalaje y la ofrecemos con ternura, ciertamente será aceptada con agrado.

11 COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Es capaz de mantener la atención a lo largo de la conversación con la otra persona, tratando de comprender su estado de ánimo, sus razones? Evita estar pensando en la respuesta mientras el interlocutor aún no ha terminado de hablar? Interrumpe? Piensa en el canal y momento adecuados para comunicar las cosas? Adecúa el mensaje a la preparación intelectual y emocional del interlocutor?

12 ASERTIVIDAD Y EMPATÍA: VAK Cómo ser mejor comunicador?

13 GESTIÓN DE COMPORTAMIENTOS DISC: Dominancia, Inspiración, Soporte, y Cautela Mejora en los canales de comunicación. Formación y optimización de equipos de trabajo. Conocimiento de uno mismo y de los demás. Resolución de conflictos.

14 RESULTADOS 1 Desarrollar entornos propicios y estrategias de comunicación saludable. 2 Beneficios para las personas (mejora el rendimiento, satisfacción, estabilidad, oportunidades, compromiso, desarrollo). 3 Beneficios para la organización (crecimiento sostenido, rentabilidad, calidad en los productos y servicios, competitividad, imagen). 4 Disponer de Empresas Saludables, que promuevan el bienestar y la salud.

15 CONCLUSIONES - Cómo se crea la Cultura de Excelencia Empresarial? Liderazgo hacia uno mismo, Liderazgo hacia los demás, Liderazgo hacia la organización NIVEL 1: AUTOCOCIMIENTO LIDERAZGO HACIA UNO MISMO Integridad, Responsabilidad, Pasión por la excelencia, Madurez, Habilidades para la comunicación. + NIVEL 2: INSPIRAR A OTROS LIDERAZGO HACIA LOS DEMÁS Eficacia interpersonal, Establecer relaciones, Coaching Entretenimiento, Trabajo Equipo, Diversidad, + NIVEL 3: LOGRO DE RESULTADOS DE NEGOCIO LIDERAZGO HACIA LA ORGANIZACIÓN Orientación a resultados, Toma decisiones, Resolución problemas, Experiencia funcional, Gestión del trabajo, Gestión del cambio, Integridad, Liderazgo/Visión

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17 PROPUESTA ATREVIDA, EMPIEZA AHORA Escoge retomar una de tus conversaciones pendientes y transfórmala en una conversación inspiradora GRACIAS POR VUESTRA PRESENCIA. Nuria Carrasco Fundadora y CEO de PYEMSA Responsable PRL Coach expert ncarrasco@pyemsa.com Mobile

18 RUEGOS Y PREGUNTAS FEEDBACK 1. De la exposición me ha gustado. 2. Los puntos a mejorar son. 3. Me interesaría profundizar en los temas.

19 REFLEXIÓN AL CAMBIO

20 REFLEXIÓN AL CAMBIO