Monografía: Curso de Neurociencias y Liderazgo "Neuroliderazgo"

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1 Monografía: Curso de Neurociencias y Liderazgo "Neuroliderazgo" Alumnos: Graciela Beatriz Talamo Marcelo Luis Figueredo Mail: informacion@asociacioneducar.com Facebook: Neuroliderazgo y Comunicación efectiva El Liderazgo es la habilidad, entendida como ciencia y arte a la vez, de influir sobre las personas para que se alineen voluntariamente, en pro de objetivos comunes. Si al Liderazgo lo nutrimos con conocimientos sobre nuestro funcionamiento biológico, en especial del cerebro y el sistema nervioso en general, los seres humanos obtendremos Neuroliderazgo, siendo éste más efectivo puesto que habremos conseguido desarrollar habilidades que nos permitan autoliderarnos (ejercer el liderazgo sobre nosotros mismos) y liderar a otros, siendo ejemplo de que el cambio y la evolución son posibles. El líder, entonces, tiene hoy la posibilidad de generar cambios, absolutamente necesarios en el mundo actual, tanto a nivel personal como formando parte de las organizaciones a las que pertenece. Esto se traduce en aprendizajes sobre diferentes aspectos: memoria, atención, adaptación al cambio, desarrollo de autoconciencia, comunicación efectiva, escucha activa, toma de decisiones, inteligencia emocional (intra e interpersonal), creatividad e innovación, entre otras. Comencemos, entonces, a definir, desde la perspectiva de la neurosicoeducación, al ser humano. Lo estudiaremos como una Unidad integrada por Cuerpo, Cerebro y Mente, en adelante UCCM, siempre insertada en un Medio Ambiente (MA). Si bien la UCCM siempre está insertada en un MA, por lo que deberíamos nombrarla como UCCMMA, a los fines didácticos la nombraremos como UCCM.

2 Las organizaciones, de igual modo, están integradas por las personas que la conforman (cada UCCM) y que se interrelacionan con el medio ambiente, la llamada Cultura Organizacional (CO).

3 La calidad de esta interrelación entre cada UCCM, será la responsable, en gran parte, de los resultados que la organización alcance. Uno de los aspectos más importantes dentro de las interrelaciones que se generan entre las distintas UCCM es, sin dudas, la comunicación. Entendemos a la comunicación (poner en común), como un proceso en el cual intervienen dos o más UCCM, donde existen: Emisor: la persona que transmite el mensaje Receptor: la persona que recibe el mensaje Mensaje: la información que se desea enviar Canal: medio por el cual se envía el mensaje Códigos: signos y reglas empleadas para enviar el mensaje Contexto: situación en la que se produce la comunicación Pero la comunicación no es simplemente emitir un mensaje y estar seguros de que el receptor comprendió lo que quisimos expresar. El proceso de comunicación implica una vinculación entre dos o más UCCM, quienes, en pos de generar una comunicación de buena calidad, deben esforzarse por desarrollar lo que llamamos escucha activa. La escucha activa implica comprender y dar sentido al mensaje que se recibe: se debe poner atención para escuchar y entender la comunicación, intentando captar el punto de vista del emisor, su lenguaje verbal y no verbal y sus emociones. Debemos practicar la empatía, es decir, la habilidad de frenar nuestro diálogo interno (comunicación con nosotros mismos) y prestar toda nuestra atención al mensaje del otro, que mostrará su modelo de mundo, su percepción particular y sus emociones. Si logramos suspender nuestros propios pensamientos, autocontrolar las emociones que sentimos ante el mensaje del otro, no intentar adivinar lo que está por decir, y aún peor, interrumpirlo; entonces conseguiremos comprender su mensaje. Para asegurarnos de que lo hemos comprendido, incorporar la herramienta del feedback o retroalimentación es fundamental. Podemos utilizar el parafraseo: Entiendo que lo que me querés expresar es... De esta manera, comprobamos ambos, emisor y receptor, que el mensaje fue correctamente recibido y entendido, lo que no significa que tengamos que estar de acuerdo en su contenido. La falta de comunicación de ida y vuelta, de escucha activa, es una de las causas más comunes de los conflictos interpersonales. Entrenarnos en escuchar activamente es una habilidad que todos debemos desarrollar.

4 PRÁCTICO DE NEUROSICOENTRENAMIENTO A continuación, compartimos un ejercicio que, en el marco de las capacitaciones que realizamos en las empresas y organizaciones, sirve de reflexión sobre cómo escuchamos. A la vez, genera un clima distendido, ya que es muy gracioso y divertido, lo que ayuda a la cohesión del grupo que lo lleva a cabo. El ejercicio consiste en comunicar una orden que parte del Presidente de la organización, hacia su Gerente General, y éste hacia su Jefe de Producción, que hará lo propio con su Supervisor y éste con su Asistente, quien lo tendrá que comunicar a los empleados. Ejercicio: La historia del Cometa Halley Materiales necesarios: - Gafetes Identificadores para 5 personas, con los cargos de: Presidente de la organización Gerente General Jefe de Producción Supervisor Asistente - Párrafo que debe leer cada una de estas personas A continuación, cada una de las personas, leerá su párrafo, generándose una confusión cada vez más grande. Presidente de la organización le dice a su Gerente General: "El lunes próximo, a eso de las siete de la tarde, el cometa Halley se hará visible. Es un acontecimiento que ocurre cada 78 años. Reúna a todo el personal en el patio de la fábrica, todos usando casco de seguridad, que allí les explicaremos el fenómeno. Si llueve, este raro espectáculo no podrá ser visto a ojo desnudo, en ese caso entraremos al comedor donde será exhibido un documental sobre ese mismo tema". El Gerente General al Jefe de Producción: "Por orden del Presidente, el lunes a las siete aparecerá sobre la fábrica el cometa Halley. Si llueve reúna a los empleados con casco de seguridad y llévelos al comedor, donde tendrá lugar un raro espectáculo,

5 que sucede cada 78 años a ojo desnudo". El Jefe de Producción al Supervisor: "A pedido de nuestro Gerente General, el científico Halley de 78 años, aparecerá desnudo en el comedor de la fábrica usando casco, porque va a ser presentado un documental sobre el problema de la seguridad en días de lluvia". El Supervisor a su Asistente: "Todo el mundo desnudo, sin excepción, deberá estar en el patio, el lunes a las siete, donde el famoso músico Halley mostrará el video Bailando bajo la lluvia. El show se presenta cada 78 años". El Asistente a los Empleados: "El jefe cumple 78 años el lunes y habrá una fiesta en el patio y en el comedor con el famoso conjunto Bill Halley y sus cometas. Todo el que quiera, puede ir desnudo, pero usando casco, porque se va a armar una tremenda fiesta.

6 Conclusión: Aunque nos resulte muy gracioso, esta situación se vive a diario en las organizaciones, con la consecuencias conocidas: fallas continuas en el logro de objetivos, conflictos interpersonales, merma en la productividad, con resultados magros para la organización, poniendo en peligro su supervivencia y crecimiento. El desafío es generar comunicación de calidad. Es un esfuerzo que, como líderes, debemos asumir.