a. Lote 5: Dos (2) Certificados Públicos tipo SAN para Lync y Tres (3) Licenciamientos

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1 24 de octubre de 2014 Santo Domingo, D.N. REPÚBLICA DOMINICANA MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS Y COMUNICACIONES Año de la Superación del Analfabetismo ENMIENDA NO. 1 Por esta vía se les informa a los interesados en participar en la Licitación de Referencia MOPC-CCC-LPN para la ADQUISICIÓN DE EQUIPOS DE COMUNICACIONES las siguientes modificaciones al Pliego de Condiciones específicas, para que a partir de la presente fecha, solo en los lotes y en los numerales indicados se lea de la siguiente manera: 2.8 Descripción de los Bienes a. Lote 5: Dos (2) Certificados Públicos tipo SAN para Lync y Tres (3) Licenciamientos 02 2 Certificados Públicos validez de 3 años Soporte SAN (Subject Alternative Name) para 4 nombres de dominio c/u b. Lote 6: Una (1) Plataforma de Reportes y Billings para Lync 01 Plataforma para el control de llamadas y tarificador Certificado para Lync 2013 Solución modular que permita agregar futuras funcionalidades de la misma solución Tecnología basada en.net y Silverlight de Microsoft Incluya modulo para Presupuesto Incluya modulo para el monitoreo del Trafico Permita Alta Disponibilidad de la Plataforma Soporte de reportes y consultas personalizadas Incluya Dashboard Permita el monitoreo en tiempo real de las llamadas Permita realizar reportes de uso de los recursos de comunicaciones El licenciamiento debe ser por cantidad de extensión de teléfonos (cuentas de usuarios de MS Lync) La solución debe correr sobre una plataforma de BD de MS Sql Server Garantía (debe presentar carta compromiso del fabricante con estos puntos) Soporte del servicio por un (1) año. Misión Crítica de 1 años con respuesta 8HR 5x6 En Sitio. Servicio de implementación provisto por técnicos certificados por el fabricante. Los entrenamientos serán impartidos en facilidades del ministerio de manera presencial o remota, por instructores certificados por el fabricante.

2 c. Lote 7: Un (1) Puerta de Enlace SBC Redundante certificado para Lync Gateway SBC certificado para Microsoft Lync 2013 Capacity -Max. Signaling/Media Sessions 600 -Max. SRTP/RTP Sessions 600 -Max. Transcoding Sessions 600 -Max. Registered Users 8,000 Network Interfaces -8 Redundant 100/1000 Base-T Ethernet ports for physical separation between multiple LAN and - WAN between Media, Control and OA&M Security -Access Control DoS/DDoS line rate protection, bandwidth throttling, Dynamic Blacklisting -3 years Support and Guarantee included -VoIP Firewall RTP pinhole management, Rogue RTP detection and prevention, SIP message policy -Encryption and Authentication TLS, SRTP, HTTPS, SSH, Client/Server SIP Digest authentication, RADIUS Digest -Privacy Topology Hiding, User Privacy -Traffic Separation VLAN/physical interface separation for multiple Media, Control and OAM interfaces -Intrusion Detection Detect and mitigate VoIP attacks, prevent theft of service and unauthorized access Interoperability -SIP B2BUA Full SIP transparency, mature & broadly deployed SIP stack. -SIP interworking 3xx redirect, REFER, PRACK, Session Timer, Early.media, Call hold, Delayed offer. -Registration Registration and authentication on behalf of an IP-PBX -Transport Mediation SIP over UDP to SIP over TCP or SIP over TLS, IPv4 to IPv6, RTP to SRTP, V.34 Fax. -Header Manipulation Ability to add/modify/delete headers using advanced regular expressions. -URI and Number Manipulations URI User and Host name manipulations. Ingress & Egress Digit Manipulation. -Transcoding and Vocoders Coder normalization including: transcoding, coder enforcement and reprioritization. -Extensive vocoder support: G.711, G.723.1, G.726, G.729, GSM-FR, AMR-NB, AMR-WB, SILK- NB, SILK-B, OPUS -Signal Conversion DTMF/RFC 2833, Inband/T.38 Fax, Packet-time Conversion V NAT Local and Far End NAT traversal for support of remote workers. Página 2 de 8

3 SLA -Call Admission Control Based on bandwidth, session establishment rate, number of connections/registrations. -Packet marking 802.1p/Q VLAN tagging, DiffServ, TOS. -Intelligent Voice Multiple queues for granular prioritization of VoIP over other non-real time traffic types, Integrate. -Queuing and scheduling schemes (Strict Priority, Class based Prioritization queuing, fairness). -Standalone Survivability Maintain local calls in the event of WAN failure. -Transparent Media Low latency, unprocessed payload transfer (voice and video supported). -Impairment Mitigation Packet Loss Concealment, Dynamic Programmable Jitter Buffer, Silence Suppression/Comfort Noise - Generation, RTP redundancy, broken connection detection. -Voice Enhancement Transrating, RTCP-XR, and Acoustic echo cancellation. -Gain Control Fixed & dynamic voice gain control. -Media De-anchoring Hair-pinning of local calls to avoid unnecessary media delays and bandwidth consumption. -Voice Quality Monitoring AudioCodes Session Experience Manager (SEM). -Redundancy High availability with two box redundancy, active calls preserved. -Quality of Experience Access control and media quality enhancements based on QoE and bandwidth utilization. -Test agent Ability to remotely verify connectivity, voice quality and SIP message flow between SIP UAs. SIP Routing -Routing Methods Request URL, IP Address, FQDN, and ENUM, advanced LDAP. -Advanced Routing Criteria QoE, bandwidth, SIP message (SIP request, Coder type etc.). -Redundancy Detect proxy failures and route to alternative proxies. -Routing Features Least cost routing, call forking, and load balancing. -Multiple LANs Support for up to 48 separate LANs SIPRec IETF standard SIP recording interface. Garantía (debe presentar carta compromiso del fabricante con estos puntos) Misión Crítica de 3 años con respuesta 4HR 7x24 en sitio por el representante de la marca y/o distribuidor. Soporte de servicios contra fallas de nivel 1, 2 y 3 en caso de ser requerido. Servicio de implementación provisto por técnicos certificados por el fabricante. Debe incluir servicio de transferencia de conocimiento dos (2) cupos para entrenamiento de un mínimo de dieciséis (16) horas, certificado por el fabricante para la tecnología ofrecida. Los entrenamientos serán impartidos en facilidades del ministerio de manera presencial o remota, por instructores certificados por el fabricante. d. Lote 10: Cincuenta (50) Módulos Expansión para teléfonos recepción 50 Módulo de expansión(botonera) para teléfonos de las recepciones Compatible con los modelos telefónicos IP de la Sede Central Pantalla 3.9" (160x384) grayscale Página 3 de 8

4 18 Teclas multifuncional Iluminación multicolor en el teclado Expandibles hasta 3 paneles digitales de teclas Soporte para transferencia de llamadas Led indicador de línea ocupada Multilenguaje Multiple pages on expansion module Garantía (debe presentar carta compromiso del fabricante con estos puntos) Representante de la marca Autorización del fabricante 3 años en piezas Servicio de implementación provisto por técnicos certificados por el fabricante. Debe incluir servicio de transferencia de conocimiento cuatro (4) cupos para entrenamiento de un mínimo de dieciséis (16) horas, certificado por el fabricante para la tecnología ofrecida. Los entrenamientos serán impartidos en facilidades del ministerio de manera presencial o remota, por instructores certificados por el fabricante. e. Lote 13: Dieciocho (18) Centrales IP 18 Centrales IP Hasta 50 extensiones El sistema provisto deberá soportar ser configurado en un esquema de Alta Disponibilidad para garantizar la continuidad de servicio en caso de falla en el hardware de la central telefónica IP principal. Soporte de Videoconferencia a través del códec H.264. Central Telefónica IP sin esquema de licenciamiento. El fabricante de la Central Telefónica IP deberá proporcionar garantía local integral por el sistema propuesto. Y opcionalmente un servicio de reemplazo avanzado de partes en un tiempo menor a las 4 horas en caso de fallas. El fabricante de la Central telefónica IP deberá proveer un único sistema integral diseñado exclusivamente para tal fin. La central telefónica IP deberá incluir sistema de aprovisionamiento para por lo menos los siguientes modelos de teléfono IP: Yealink y SNOM La empresa oferente y/o el representante deberán tener presencia local en República Dominicana con certificaciones del fabricante. Por homologación con sistemas existentes en la institución, el sistema operativo de la Central Telefónica IP deberá ser basado en Linux, bajo plataforma Asterisk. El oferente deberá demostrar certificaciones que demuestren competencias y habilidades para la provisión, puesta en funcionamiento y soporte de un sistema de Telefonía IP como el que se solicita. También certificación de los fabricantes de los productos que integren la solución de telefonía propuesta. Referencias comerciales de empresas y/o organizaciones que hayan adquirido las marcas y modelos de equipamiento propuestos por el oferente. El sistema deberá poder contar con el agregado de un módulo de software para el envío de SMS masivos a través de la misma interface de configuración de administración de la central telefónica IP. El sistema deberá poder contar con el agregado de un módulo de software que permita Instant Página 4 de 8

5 Messaging (IM) con la funcionalidad de Presence (Presencia). El sistema deberá poder contar con el agregado de un módulo de software que permita Control de Acceso del personal a través de la utilización de interfaces con teclado numérico SIP y tarjetas RFID. Capacidad de logueo de los usuarios del sistema de telefonía en cualquier teléfono utilizando su perfil de llamadas. El sistema deberá poder contar con el agregado de un módulo de software que permita la realización de llamadas masivas para la reproducción de un audio o anuncio o bien que permita la realización automatizada de encuestas telefónicas y almacenamiento de resultados para su posterior análisis. El sistema deberá poder contar con el agregado de un módulo de Software que permita la utilización de la plataforma de telefonía con las funcionalidades completas de un Call Center, incluyendo logueo y deslogueo de agentes y sistema avanzado de reportes y estadísticas. El sistema deberá poder contar con un módulo de software adicional que permita administrar gráficamente la configuración de supervivencia en los Gateways remotos que soporten dicha funcionalidad. El sistema deberá contar con la posibilidad de un software adicional (addon) que le agregue la funcionalidad de SBC (Session Border Controller). Características o Protocolo VoIP: SIP v2.0, H.323, MGCP e IAX2 o Interfase Web amigable o Soporte de trunks con cuentas SIP, H323 e IAX2 o Sin límites en la registración. o Recomendado para 50 extensiones. (15 llamadas concurrentes) o Soporte de extensiones remotas o Soporte de configuración en modalidad Alta Disponibilidad (Activo / Pasivo) o Funcionalidades de Caller ID, Call Waiting, Call Screening o Funcionalidades de Call Forward, DND, Follow Me, transferencia y conferencia o Mensajería de voz para cada usuario/extensión o Función Secretaria Garantía (debe presentar carta compromiso del fabricante con estos puntos) Representante de la marca Autorización del fabricante Misión Crítica de 3 años con respuesta 4HR 7x24 En Sitio. Servicio de implementación provisto por técnicos certificados por el fabricante. Debe incluir servicio de transferencia de conocimiento cuatro (4) cupos para entrenamiento de un mínimo de dieciséis (16) horas, certificado por el fabricante para la tecnología ofrecida. Los entrenamientos serán impartidos en facilidades del ministerio de manera presencial o remota, por instructores certificados por el fabricante. Estas centrales serán instaladas en las siguientes localidades: NOMBRE DE LA AYUDANTIA Seíbo Villa Mella Cotui Monte Plata San Cristóbal Puerto Plata Página 5 de 8

6 Azua San Juan Neiba Barahona La Altagracia Hato Mayor Pedernales San Pedro de Macorís Moca La Vega Mao Montecristi f. Lote 20: Un (1) Servicios Profesionales de Implementación 01 Servicios Profesionales para implementación Implementación Plataforma Virtualización basada en Windows Server 2012 R2 Hyper-V Implementación y Configuración del Cluster de Hyper-V de la Plataforma de Virtualización Implementación System Center Virtual Machine Manager 2012 R2 como Plataforma de Administración de la Plataforma de Virtualiación Implementación de Microsoft Lync 2013 como plataforma de Comunicaciones Unificadas y Central Telefónica Configuración de MS Lync 2013 con MS Exchange 2013 para Mensajería Unificada y Correo de Voz Configuración del Gateway de la Plataforma de Comunicaciones de la sede central (MS Lync 2013) para llamadas entrantes y salientes desde y hacia el PSTN Interconexión de la Plataforma de Comunicaciones de la Sede Central (MS Lync 2013) con las centrales IP de las diferentes sucursales a través de Plan Número Global, a partir de un rango de extensiones numéricas definidas para cada localidad, en el que todas puedan marcar unas con otras incluyendo la sede central Configuración de la Publicación de Lync 2013 hacia Internet Configuración y despliegue de los teléfonos IP adquiridos para la Sede Central y las Sucursales Remotas Garantía El ofertante deberá contar con las competencias de Microsoft en: Colaboración y Contenido, Comunicación, Management y Virtualización, Mensajería. El ofertante deberá contar con referencias de implementaciones de MS Lync 2013 que demuestren su experiencia con la plataforma El ofertante deberá disponer de un servicio de mantenimiento Misión Crítica de 2 años con respuesta 8HR 7x24 En Sitio según sean las especificaciones del servicio a implementar. Los servicios de implementación serán provisto por técnicos certificados por el fabricante. Las propuestas de implementación deberán incluir el entrenamiento para cuatro (4) cupos con un mínimo de cuarenta (40) horas, cuyo programa de clase estará avalado y certificado por el fabricante según sean las especificaciones del servicio a implementar. Los entrenamientos serán impartidos en facilidades provistas por el ministerio de manera presencial o Página 6 de 8

7 remota según considere, y serán impartidas por instructores certificados por el fabricante. *Los demás lotes que no están modificados en la presente enmienda se mantendrán tal y como lo establece el Pliego de Condiciones publicado en fecha 22 de septiembre de Oferta Técnica Adicionalmente, los Oferentes deberán presentar en la Sección 2 del Sobre la siguiente documentación, firmada y sellada en cada página, que constituye su Oferta Técnica: a) Opcionalmente la relación de la experiencia en la venta y suministro del tipo de equipo que oferta, con indicación de sus presupuestos, características y lugares de ejecución, acompañada de copias de órdenes de compras, contratos o actas de recepción, así como de referencias de los propietarios de las obras. b) Opcionalmente la relación de las oficinas, almacenes y equipos que dispone para el almacenamiento de los equipos a suministrar. c) Capacidad de reemplazo de equipos en garantía de inmediato. d) Ser representante autorizado de la marca ofertada. 3.4 Criterios de Evaluación El no cumplimiento en una de las especificaciones y/o garantías técnicas, implica la descalificación de la Oferta y la declaración de NO CONFORME del Bien ofertado. En este caso no se realizará evaluación alguna de otros aspectos ya que dicha oferta estará descalificada. En todos los lotes será escogida como oferta ganadora, la propuesta que este CONFORME con las especificaciones y/o garantías técnicas y que tenga menor precio. En el caso del Lote No. 20 referente a servicios profesionales, se utilizara el siguiente método de evaluación para las ofertas que estén CONFORMES a las especificaciones y/o garantías técnicas: Criterios de Evaluación 1. Especificaciones Técnicas Peso de Ponderación 10 Puntos 2. Certificaciones 30 Puntos 3. Tiempo de Entrega 30 Puntos Consideraciones Se le otorgará 10 puntos a la mejor oferta técnica y 5 a las demás, según evaluación y ponderación de los peritos de este lote de la licitación. En caso de haber un empate se otorgará 10 puntos a todas las ofertas. Se otorgará 30 puntos a aquellos participantes que posean la certificación Gold de todas las competencias de Microsoft exigidas para este proyecto; 15 puntos a aquellos que sean de competencia Sylver o que no posean Gold en todas ellas y 0 puntos a aquellos que no posean competencias Microsoft. Se otorgará 30 puntos al menor tiempo de entrega y a las demás se le otorgara un porcentaje basado en el menor tiempo vs el tiempo de entrega ofertado. Ejemplo: Si la propuesta de menor tiempo es de 30 días y otra propuesta es Página 7 de 8

8 3. Oferta Económica 30 Puntos de 60 días, la puntuación de esta será: (30/60) * 30 = 15 Se otorgará 30 puntos a la mejor oferta económica y a las demás se le otorgara un porcentaje basado en el monto de la menor oferta vs el monto ofertado. Ejemplo: Si la propuesta de menor valor es $10 y otra propuesta es de $12, la puntuación de esta será: (10/12) * 30 = 25 Atentamente, Comité de Compras y Contrataciones Página 8 de 8

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