Manual Portal de Compra y Venta de Acciones en Línea

Transcripción

1 Manual Portal de Compra y Venta de Acciones en Línea Acerca de Nuestro Portal de Compra y Venta de Acciones en Línea El Portal de CorpBanca Corredores de Bolsa, filial de Banco CorpBanca, le ofrece la posibilidad de comprar y vender en línea todas las acciones transadas en la Bolsa de Comercio de Santiago, enterarse del estado de sus transacciones e informarse de noticias relevantes sobre lo que ocurre en el mercado hoy en día. Esta nueva versión del Portal de Compra y Venta de Acciones en Línea, le permite comprar acciones manteniendo una garantía que puede constituirse en Pactos, Acciones en Custodia o dinero en su cuenta caja. Por medio de este servicio, usted no perderá la oportunidad de comprar y vender en el momento justo, sin intermediarios ni contratiempos, pues será usted mismo quien manejará directamente sus decisiones de inversión de manera segura y eficiente. Información Importante 1) Horario: Las transacciones en la Bolsa de Comercio de Santiago se ejecutan en los siguientes horarios: Horario de invierno: de lunes a viernes entre las 9:30 y 16:00 horas, exceptuando feriados nacionales, días sábado y domingo. Horario de verano: de lunes a viernes de 9:30 a 17:00 horas, exceptuando feriados nacionales, días sábado y domingo. 2) Filtros: Por su seguridad, el Portal de Inversiones de CorpBanca Corredores de Bolsa cuenta con los siguientes filtros: No es posible realizar operaciones por montos superiores a $ Para realizar transacciones superiores a este monto, usted deberá ingresar varias operaciones. Existe un filtro sobre el precio, el cual no puede variar un 10 % con respecto al precio de cierre del día anterior. Si usted desea colocar una orden con un precio que supere ese porcentaje podrá ingresar esa orden a través de su Ejecutivo o de la mesa de acciones, conservando la misma comisión que si operara a través del Portal. 3) Seguridad: En el caso de que ocurra algún inconveniente con el sistema, nuestras mesas están preparadas para recibir sus órdenes. En estos casos será respetada su comisión. 4) Contact Center: Ante cualquier consulta o requerimiento que tenga, puede comunicarse con nuestro Contact Center al , desde celulares al (02) , el cual lo podrá atender de lunes a domingo las 24 horas del día. 5) Criterios de Asignación (Circular N 1985 SVS): Existen distintas mesas de operaciones denominadas Mesas de Institucionales, Mesa de Cartera Propia y Mesa de Retail. Cada una de estas mesas asignan transacciones u órdenes de acuerdo a las instrucciones dadas por los clientes y ejecutivos en forma independiente unas de otras y cumpliendo a cabalidad con la normativa impuesta por la Bolsa de Comercio de Santiago en cuanto al llenado del Libro Diario de Órdenes. Para ello se siguen los siguientes criterios: A. Respecto a órdenes con similar condición (es decir, con igual tipo de movimiento - sea compra o venta -, igual precio y misma fecha de liquidación, sea este contado normal, pagadero mañana o pagadero hoy ), estas serán asignadas por orden de llegada; B. Respecto a órdenes de Clientes que sean similares con órdenes de la mesa de Cartera propia, se privilegiará al Cliente por sobre la Cartera Propia. 1

2 Índice I. Procedimiento para operar a través CorpBanca Corredores de Bolsa Cómo comprar acciones? Cómo vender acciones? Cómo ver el estado de una orden? Cómo anular una orden? Consulta de saldos, movimientos y custodia Transferencia de Recursos Cambio de Contraseña Actualización de Datos Informes Corredora Alertas y Notificación Transferencias 21 II. Preguntas Frecuentes Cómo realizar un traspaso de títulos? 2. Qué es una Opción de Suscripción de Acciones (OSA)? 3. Cómo suscribir o vender una OSA? 4. Qué hacer en caso de olvido o bloqueo de la clave de acceso? 5. El sistema permite comprar y vender los mismos títulos, durante una jornada de transacciones? 6. Dentro de que horarios puedo efectuar compra/venta de acciones? 7. Qué es la Cuenta Caja o Cuenta de Anticipo? 8. Qué pasa si una orden no se ejecuta? 2

3 I. I. Procedimiento para operar a través CorpBanca Corredores de Bolsa 1. Si es cliente actual o está por primera vez utilizando nuestro servicio, ingrese a la página web y luego diríjase a la sección de clientes para acceder a su cuenta, como se muestra en la siguiente imagen. Ingrese aquí Informes CorpResearch Mercados en Línea clave - encuesta Perfilamiento cliente Informe de mercados audiovisual Demostración Del Portal i- Acciones Ingrese Aquí 3

4 2. Luego ingrese su RUT y contraseña en los espacios indicados u Rut sin Nota: La clave debe tener como máximo 6 dígitos y puede ser con números, letras o alfanumérica. 1. Usuario: Ingrese su Rut sin puntos y con guión 2. Contraseña: Le recomendamos cambiar su clave inicial Si olvidó su clave podrá solicitarla directamente Para el correcto funcionamiento del sistema, su PC debe tener instalados los siguientes softwares: 1. Flash Player versión 9 (release 9,0,45,0 o superior). - Descarga: 2. Adobe Reader (Acrobat, PDF) versión 5 o superior. - Descarga: 4

5 3. A continuación usted ingresa al menú principal, del cual puede acceder a una gama de opciones: Barra de Menú Mi cuenta: En esta opción puede revisar su custodia, historial de movimientos, su saldo en cuenta caja, resumen de sus inversiones. Órdenes: Seleccione este menú para comprar o vender acciones y para revisar el estado de las órdenes ingresadas. Mercado: Esta opción le permite buscar información de los mercados: Mayores alzas, mayores bajas; últimos precios, noticias y gráficos. Servicios: En esta opción puede descargar contratos para operar con CorpBanca, imprimir cartas para efectuar traspasos de títulos, imprimir su cartola de movimientos, certificados tributarios. Transferencia: Si usted es cuenta correntista del Banco Corpbanca, podrá realizar directamente sus transferencias a nuestra Corredora de Bolsa, sin salir de su página de inversiones. 5

6 1) Cómo comprar acciones? Primero ingrese a la sección Órdenes y a continuación a Compra Acciones. Aparecerá una solicitud de orden para ingresar la operación. Para tener en cuenta: Antes de ingresar una orden de compra usted debe conocer cuál es el Monto Máximo Autorizado que dispone para compras. En nuestro Portal de Compra y Venta de Acciones en Línea, usted puede comprar acciones de acuerdo a un Monto Aprobado (Línea de Sobregiro) que equivale a 1,5 veces el valor de su patrimonio total. Cabe destacar que la función de este monto es permitirle operar sin necesariamente pagar en forma anticipada y que los pagos son contado normal, es decir, con liquidación y pago a las 48 horas de efectuada la transacción. El saldo de su patrimonio total puede visualizarlo en los menús: Resumen Cliente y Balance, y el cálculo se obtiene de la siguiente sumatoria: Patrimonio = Pactos + Custodia de Acciones + Saldo Disponible para Compra de Acciones Monto Máximo Autorizado = 1,5 veces x Patrimonio + Saldo Disponible Compra Acciones Órdenes Vigentes Ejemplo: Si usted tiene un patrimonio de $ y tiene un saldo disponible para comprar acciones de -$ , podrá comprar acciones por $ , monto que debe incluir el gasto de comisión y el IVA, como puede visualizar en la pantalla siguiente: 2. Seleccione la acción que desee comprar 2. Seleccione la acción que desee comprar 1. Ingrese la cantidad de acciones o el monto en pesos que desea comprar Saldo disponible 3. Ingrese para el precio compra que de acciones está dispuesto = caja a comprar, + operaciones sin puntos por y liquidar hasta 3 1. Ingrese decimales la cantidad de acciones o el monto en pesos que desea comprar 4. Vigencia Monto de la Aprobado orden Adiciona al Disponible 5. Finalmente presione Revisar 6

7 Nota 1: Sólo se podrán ingresar órdenes contado normal, es decir, con liquidación y pago a las 48 horas de efectuada la transacción. Nota 2: Usted podrá ingresar órdenes de acuerdo a su Monto Máximo Autorizado (ver página 6). Confirmación de Solicitud de una Compra de Acciones: Luego de haber ingresado la orden se abrirá el menú de confirmación, que contiene un detalle de la información completada y de las comisiones involucradas. Verifique cuidadosamente la información y presione Enviar Orden. Luego de presionar Enviar Orden, la orden ingresará directamente al sistema de la Bolsa de Comercio, en estado de Negociación. 7

8 2) Cómo Vender Acciones? Primero ingrese a la sección Órdenes y finalmente a Venta Acciones. Aparecerá una solicitud de orden para realizar la operación. 2. Seleccione la acción que desee vender 1. Ingrese la cantidad de acciones o el monto en pesos que desea vender 4. Vigencia de la orden 3. Ingrese el precio a cual está dispuesto a vender 5. Finalmente presione Revisar Orden Pasos para ingresar una orden: Cantidad o Monto: Seleccione la cantidad de acciones o el monto en pesos que desea vender. Instrumento: Seleccione la acción que desea vender (Nemotécnico). Se desplegará un cuadro que muestra la información en línea de la acción seleccionada. Precio Límite: Determine el precio mínimo al cual está dispuesto vender. Vigencia: Seleccione la vigencia que debe tener la orden (diaria Revisar Orden. hasta 30 días). Una vez completados estos campos presione Nota 1: No se podrán ingresar las órdenes de venta de instrumentos que no se encuentren disponibles en su custodia. Nota 2: Sólo se podrán ingresar órdenes contado normal, es decir, con liquidación y pago a las 48 horas de efectuada la transacción. 8

9 3) Cómo ver el estado de una orden? Al ingresar una orden, usted podrá visualizar en qué estado se encuentra en la sección Ordenes Renta Variable, al presionar Más Filtros, tendrá la alternativa de visualizar ordenes de días anteriores. Presione el botón Buscar Finalmente presione Re 9

10 Aquí puede revisar el estado de sus órdenes de compra o venta de acciones. Para revisar sus órdenes debe presionar Buscar Estas pueden estar catalogadas como: - Pendiente de Ruteo: Estado al solicitar en pantalla la orden. - Enviada a Ruteo: Estado cuando la orden se envía al sistema de negociación. - En Negociación: Estado cuando la ingresa al sistema de negociación. - Parcialmente Ejecutada: Estado que indica ejecución parcial. - Ejecutada: Estado que indica ejecución total. - Rechazada: Rechazada por el mercado (Por ejemplo: sociedad suspendida) - Solicitada a Anular: Estado al solicitar en pantalla la anulación. - Enviada a Anular: Estado cuando se envía al sistema de negociación a anular. - Cancelada: Orden Anulada 10

11 4) Cómo anular una orden? Si usted por algún motivo desea cancelar su pedido, lo puede realizar mediante la opción Anular. Sólo debe marcar la orden(es) que desea cancelar y presionar el botón Anular. Sólo se puede anular una orden mientras está catalogada como En Negociación. O bien, si anula una orden Parcialmente Ejecutada, se cancelará el segmento de la orden que aún no se transó. Presionando Bitácora podrá revisar los horarios desde el ingreso de orden, hasta el momento de su ejecución o anulación. Las operaciones realizadas se facturarán al final del día y serán ingresadas en su cuenta las acciones compradas y se retirarán las acciones vendidas. Esta información podrá ser consultada en la sección Historial de Movimientos y Custodia. 11

12 5) Consulta de saldos, movimientos y custodia Elija la opción Mi Cuenta, y luego seleccione el menú que quiera consultar: a) Resumen de Inversiones: Permite consultar los siguientes saldos: Caja o equivalente: muestra el saldo que tiene en su cuenta. Operaciones por liquidar: operaciones en tránsito, si es una compra de acciones el saldo aparecerá negativo, si es una venta aparecerá un saldo positivo. Disponible para compra de acciones: es el dinero que tiene en cuenta caja menos las operaciones por liquidar y menos las órdenes vigentes. Monto Aprobado Adicional al Disponible: monto aprobado para comprar acciones con liquidación a las 48 horas. Nombre, teléfono y mail de su ejecutiva. Órdenes Vigentes: ordenes de compra o venta que están vigentes. 12

13 b) Custodia: Esta opción le permite ver los instrumentos que mantiene en Custodia de CorpBanca Corredores de Bolsa en un periodo determinado. También puede consultar los dividendos recibidos en los distintos períodos. El servicio de custodia contempla el cuidado de sus instrumentos dentro de nuestra cuenta en el Depósito Central de Valores (DCV). Cualquier pago que se genere producto de las operaciones contempladas en este servicio será abonado solamente y en forma automática a la cuenta corriente que usted indicó a CorpBanca Corredores de Bolsa. Las acciones dejadas en custodia permiten a la Corredora actuar en forma rápida y eficiente en la negociación. 13

14 c) Historial de Movimientos: Da acceso a un registro de sus movimientos. Este es un registro contable que refleja las condiciones de pago contado normal y además en este menú puede descargar automáticamente la factura electrónica de cada operación. 2.- Seleccione el período que desee revisar 1.- Presione Buscar para que aparezcan sus operaciones 3.- Para obtener su factura electrónica presione aquí Buscar, para que 14

15 6) Transferencia de Recursos Todas las operaciones de compra y venta de acciones realizadas en nuestro portal de inversiones son Contado Normal, eso quiere decir que deben ser canceladas y quedar disponibles dentro de las siguientes 48 horas hábiles. Por ejemplo, si usted realiza una compra de acciones un día martes, el producto de dicha compra debe quedar disponible en CorpBanca Corredores de Bolsa el día jueves siguiente, antes de las 14:00 horas. Cómo Cancelar una compra de Acciones o realizar un Abono en la Cuenta a Caja? El producto de una compra de acciones puede cancelarlo depositando en cualquier de las cuentas corrientes* que CorpBanca Corredores de Bolsa mantiene en los diferentes bancos del país, ya sea por caja o por transferencia electrónica. Notificación del pago: Luego de efectuado el pago, usted deberá enviar el comprobante de pago al correo electrónico: contacto.inversiones@corpbanca.cl, con copia a mediosdepago@corpbanca.cl indicando su nombre, RUT y la cantidad de acciones que está cancelando. Cuentas Corrientes: Banco CorpBanca Cta. Cte.: Banco de Chile Cta. Cte.: Banco BCI Cta. Cte.: Banco Santander Santiago Cta. Cte.: Banco BBVA Cta. Cte.: Recuerde que en caso que usted sea cuenta correntista en un banco donde CCB no mantiene cuenta corriente, el pago debe realizarse al día siguiente de realizada la transacción, antes de las 14:00 horas, de manera que estén disponibles los fondos a las 48 horas de realizada la operación. Facilidades para clientes de CorpBanca: En el caso que usted sea titular de una cuenta corriente de CorpBanca y haya firmado el Contrato Único de Servicios, puede solicitar cargo directo a su cuenta corriente enviando esta instrucción a nuestro Contact Center: inversiones@corpbanca.cl o podrá realizar transferencia en línea directamente desde el Portal de Internet a su cuenta caja como se explica en la página 21. Cómo se Cancela una Venta de Acciones? Cuando usted firma los contratos de apertura de cuenta debe seleccionar la forma de pago por concepto de venta de acciones y dividendos percibidos. Alternativas de pago: 1. El producto de la venta de sus acciones y dividendos se puede entregar en la cuenta corriente que usted nos indique. 2. Usted tiene la posibilidad de mantener sus saldos en su Cuenta Caja, de manera que cuando quiera comprar algún instrumento, ya posea los fondos disponibles. Modificación Instrucciones de Pago: Para realizar la modificación del medio de pago a utilizar o cualquier información de sus antecedentes personales, debe registrarlo en el FORMULARIO MODIFICACIÓN DE DATOS, el cual debe ser firmado y entregado a su Ejecutivo de Inversión, para que este último lo envíe al área de Procesos Cliente. 15

16 7) Cambio de Contraseña: Esta opción le permite personalizar su contraseña. Le sugerimos cambiar su clave al momento de recibirla. Para ingresar a esta opción, seleccione el menú Ayuda 16

17 8) Actualización de Datos: Para poder ingresar a esta opción seleccione el menú Mi Cuenta. Esta opción le permite realizar modificaciones de sus datos generales. Nota: En el caso que el mail o dirección se utilicen en la facturación deberá realizar la modificación a través de su ejecutiva, firmando el FORMULARIO DE MODIFICACIÓN DE DATOS. 17

18 9) Informes Corredora En esta sección que se encuentra en la ruta Servicios/Publicaciones Para Descargar, usted encontrará información de mercado actualizada, resumen de dividendos del mes, información con respecto a Eventos de Capital, informes de CorpResearch, entre otros. Para ver los Informes presione aquí Baje la barra desplazamiento para ver todos los informes 18

19 10) Alertas y Notificaciones En esta sección que se encuentra en la ruta Servicios/Alertas y Notificaciones, usted podrá configurar variaciones del precio de las distintas acciones, de acuerdo a las condiciones de mercado, cuando lleguen al precio estipulado por usted recibirá un aviso a través de su correo electrónico. Presione el botón para crear nueva alerta y elija la condición que desee Seleccione el nemotécnico que desea colocar en la alerta 19

20 11) Transferencias (opción exclusiva para Persona Natural cuenta correntista Corpbanca) Ingrese a la sección Trasferencia y luego Abono desde su cuenta bancaria, en el caso que sea cuenta correntista de CorpBanca podrá realizar transferencia on line desde su cuenta Bancaria a su cuenta de CorpBanca Corredores de Bolsa, haciendo más fácil y rápida su transacción. Horarios de Procesamiento 09:00 14:00 Abono automático Disponible en el momento 14:01 08:59 Certificación siguiente día hábil Pinchando Corpbanca podrá realizar sus transferencias 20

21 Transferencias (opción exclusiva para Persona Natural cuenta correntista Corpbanca) Ingrese su Rut sin puntos ni guión, luego su clave internet Seleccione el medio de pago Ingrese las coordenadas de su tarjeta para realizar la Transferencia y presione el botón pagar 21

22 II. Preguntas Frecuentes 1. Cómo realizar un traspaso de títulos? : Solicite a nuestro Contact Center, sin costo el traslado de su custodia a CorpBanca Corredores de Bolsa. Alternativa 1: Los títulos que desea traspasar se encuentran en otra Corredora Usted le entrega a CorpBanca Corredores de Bolsa los siguientes documentos: Las cartas de traspaso firmadas Una copia de su carnet de identidad. Certificado de Matrimonio (mujeres casadas) CorpBanca Corredores de Bolsa se encarga de gestionar el traspaso con la otra compañía. Finalmente sus acciones quedan en la custodia de CorpBanca Corredores de Bolsa y usted puede operar con ellas a través de nuestro sitio transaccional. Alternativa 2: Los títulos que desea traspasar se encuentran en la Compañía Usted le entrega a CorpBanca Corredores de Bolsa los siguientes documentos: Traspasos firmados Una copia de su carnet de identidad. Certificado de Matrimonio (mujeres casadas) Finalmente sus acciones quedan en la custodia de CorpBanca Corredores de Bolsa y usted puede operar con ellas a través de nuestro sitio transaccional. Alternativa 3: Los títulos que desea traspasar se encuentran en su poder Usted le entrega a CorpBanca Corredores de Bolsa los siguientes documentos: Traspasos firmados Una copia de su carnet de identidad. Certificado de Matrimonio (mujeres casadas) Los títulos de las acciones a traspasar Finalmente sus acciones quedan en la custodia de CorpBanca Corredores de Bolsa y usted puede operar con ellas a través de nuestro sitio transaccional. 2. Qué es una Opción de Suscripción de Acciones (OSA)?: Las compañías cuando necesitan recursos, pueden hacer un aumento de capital, aumentado el número de acciones en circulación. Cuando se da esta situación, la compañía emite nuevas acciones y se las ofrece preferentemente en primera opción a los actuales accionistas, en proporción de las acciones que posean. Este derecho se denomina opción de suscripción de acciones (OSA) y se reconoce por: NOMBRE ACCIÓN OSA. Los accionistas pueden suscribir o vender sus derechos, dentro de los plazos señalados por la compañía y si nada expresan dentro de ese tiempo, las pierden. Las osas se transan en la Bolsa como cualquier otra acción. Si usted compra osas en el mercado, recuerde que debe suscribirlas o venderlas dentro del plazo señalado por la Compañía. 22

23 3. Cómo suscribir o vender una OSA?: Para suscribir sus opciones de suscripción de acciones, usted deberá cancelar el producto entre la cantidad de derechos que desea suscribir y el precio señalado por la compañía. Si bien las osas se transan como cualquier instrumento, le recomendamos que por su seguridad se comunique con su Ejecutivo para vender sus derechos. 4. Qué hacer en caso de olvido o bloqueo de la clave de acceso? Si usted es cliente: 1º Ingrese a 2º Haga Click en Olvidó su Clave 3º Ingrese sus datos y seleccione Enviar. 4º Recibirá una nueva clave, en el correo registrado en su ficha de cliente, en un plazo máximo de 24 horas. Nota: Si bloqueó su clave, no podrá cambiar la clave que le entregaremos por una clave utilizada anteriormente. Errores comunes que pueden causar un bloqueo de su clave: Si usted ingresa mal la clave más de dos veces. Para cerrar la sesión usted cierra la página sin haber seleccionado Finalizar. Dejar el portal de inversiones abierto por mucho tiempo, sin estar utilizándolo. 5. El sistema permite comprar y vender los mismos títulos, durante una jornada de transacciones? Sí, está permitido comprar y vender los mismos títulos dentro del mismo día siempre que dichas transacciones cumplan con los siguientes requisitos: Se podrá ingresar la orden de venta una vez que se haya ejecutado y asignado la orden de compra correspondiente. En el momento de la liquidación de las operaciones, es decir, 48 horas siguientes, se harán cada una por separado. No se abonará el dinero de la venta de acciones hasta que no se haga efectivo el pago de las acciones. 6. Dentro de que horarios puedo efectuar compra/venta de acciones? En horario de invierno, de lunes a viernes, entre las 9:30 y 16:00. En horario de verano de lunes a viernes de 9:30 a 17:00, exceptuando feriados nacionales. 7. Qué es la Cuenta Caja o Cuenta de Anticipo? Es una cuenta en CorpBanca Corredores de Bolsa donde usted puede mantener sus fondos para pagar futuras inversiones. Cabe señalar que esta cuenta no tiene costos por concepto de mantención. 8. Qué pasa si una orden no se ejecuta? Todas las órdenes que a la fecha de vencimiento no se hayan ejecutado, serán eliminadas automáticamente del sistema luego del cierre del mercado. Si ingresa una orden después de la hora de cierre, ésta quedará para el siguiente día hábil. 23