Introducción a las redes sociales. No es algo nuevo. las mismas conversaciones, pero en un entorno más amplio puedes escuchar puedes participar

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1 Redes Sociales

2 Introducción a las redes sociales No es algo nuevo las mismas conversaciones, pero en un entorno más amplio puedes escuchar puedes participar

3 Introducción a las redes sociales El usuario genera el contenido Crea Edita Puntua Comenta Dialoga Etiqueta Organiza Reunifica Personaliza Comparte

4 Introducción a las redes sociales Tiempo dedicado cada día 15 minutos 55 minutos 69 minutos 80 minutos Más que a la televisión!!

5 Las herramientas sociales mas utilizadas Introducción a las redes sociales Fuente: 2010 Social Media Marketing de SocialMediaExaminer.com

6 Introducción a las redes sociales Más de 400 millones de usuarios 1 de 4 usuarios de internet marcas Más de 10 millones de usuarios

7 Introducción a las redes sociales 105 millones de usuarios a nivel mundial. España tercer país del mundo

8 Fuente: I estudio Twitter elaborado por Madrid Network Introducción a las redes sociales

9 La conversación El 52% estádispuesto a creer lo que un usuario comenta en Internet, frente al 26% que creería al director general de la empresa. La conversación se produce en las Redes Sociales

10 Transparencia Participación Colaboración Eficacia

11 Que herramientas existen Sindicación RSS Blogs Microblogs Wikis Compartición de audio, video, fotografía Redes sociales Webs de enlaces Mashups Widgets Entornos virtuales Noticiasen red

12 Como puede usar la Administración las redes sociales Educación, enseñanza, uso de herramientas. Identificar situaciones y resolverlas Colaboración de grupos de trabajo(internos Externos) Deliberaciones, ayuntamientos virtuales, charlas Emergencias, noticias, avisos en tiempo real Puestos de trabajo Anuncios de eventos Corregir informaciones, fuente de información

13 Por que usar los medios sociales Distribuir la información y los servicios ofrecidos por la Administración: oestardondeestála gente o Incrementar el uso de los medios sociales o Acceder a nuevas audiencias o Impacto viral Facilitar la comunicación interactiva: oponerlecarayojosa la administración Compartir el conocimiento o Cruzar las fronteras entre departamentos o Reducir la duplicidad. Ahorro de tiempo y dinero Liderar los canales emergentes

14 Web Ayuntamiento de Barcelona Web del Alcalde Música Video Grupo en Facebook Webs sociales Video

15 Ayuntamiento de Vitoria - Gasteiz

16 Ayuntamiento de Vitoria - Gasteiz

17 Si lo creas estate atento

18 Tecnología Descripción Ejemplos Oportunidades Blogs Boletinesodiarioscon colaboración social Blog Barcelona/ Gazteaukera/ Euskara21/ Konpondu.net/ Innovación Bizkaia/ Red.es/ Tecnimap/ Blogosfera pública Información pública relevante distribuida a nuevas audiencias. Dotarde rostrohumano. Aperturade conversaciones públicas Wikis Auditoria y edición colaborativa Innovación Bizkaia/ e-catalunya/ Madripedia/ e- Kontsulta Grupos de trabajo Video, audios, multimedia Bitácoras video y audio Catalunya Youtube/ Ayto. Getafe/ Contratación GV / Galería multimedia de Catalunya/ BarcelonaVisió / Societat de la Informació/ Department de Justícia/ Gijón YouTube Formación y otras comunicaciones Compartir fotos Bibliotecas de fotos Archivo de Irún/ Flickr de Gijón Nuevas audiencias Podcasting Contenidosmultimedia sindicables Bizkaiamedia Otras formas de de hacer llegar el mensaje Mundos virtuales Simulaciones de entornos Congreso KZgunea/ Ayto. Gijón Ventanilla virtual, formación, encuentros, conferencias RedesSociales Sindicación de feeds Mashups Conectarpersonas con adm Blogosfera pública en Facebook/ Ciudadanos2010/ Buzón Vitoria-Gasteiz/ Foro Ayto. Bilbao Noticficaciones automatizadas Euskadi.net Combinaciónde contenidos Biblioteca de Muskiz/ Centro Transferencia Tecnología del MAP/ AdmiDopplr/ Geocultura Coordinación entre administraciones. Comunidades Públicas Agregación transversal de contenidos. Reducir duplicaciones Integración de datos externos Widgets Sitiossocialesnoticias, etiquetado Pequeñas aplicaciones y piezas de código en páginas web Compartircontenidoscon otros Euskadi.net Ayto. Ermua en Aupatu/ Ayto. Gernika en Aupatu/ Blogosfera pública en SlideShare/ 1001 ideas Aumentar el uso y usabilidad de las webs Aumentarla popularidadyel usode laspáginas. Micro blogging Blogs de formatos cortos Gijón en Twitter/ Red.es/ Funciotwit Consultas, mensajes, emergencias, noticias

19 ESCUCHA

20 Entenderlos mediossociales Definirla estrategia Evaluarlasherramientas Recursosnecesarios

21 Búscate, que dicen? Busca qué te define, cómo te lo dicen? Responde dudas, ayuda a los demás Aporta valor Atención al cliente Comparte Dialoga Red de contactos Fidelización

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