LA SUERTE EN NÚMEROS

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1 LUCK IN NUMBERS

2 LA SUERTE EN NÚMEROS

3 MENSAJE DEL PRESIDENTE La CAIXA cumplió 150 años en y hace 50 años administra las loterías federales de Brasil. La alianza entre la CAIXA y la red de ventas de loterías ha garantizado a miles de brasileños la oportunidad de realizar sus sueños a través de los premios millonarios distribuidos por las loterías federales. Contando con puntos de venta de loterías distribuidos en municipios, esa red ha llevado también ciudadanía a las regiones más alejadas del país al propiciar la inclusión social de las personas por intermedio del pago de los beneficios sociales asegurados por el Gobierno Federal y del acceso a servicios bancarios fundamentales de nuestro día a día, como el pago de cuentas, obtención de crédito y apertura de cuentas bancarias simplificadas. La actuación de la CAIXA en la administración de las loterías federales ha generado resultados positivos y ventas crecientes cada año, garantizando también el envío de recursos cada vez más grandes a los beneficiarios legales. Son recursos que se destinan a inversiones en sectores esenciales al bienestar de la población brasileña, lo que fortalece el papel social ejercido por las Loterías CAIXA hace cinco décadas. Y es por dicha razón que los resultados alcanzados en deben ser conmemorados, ya que refuerzan la sincronía entre la red de ventas de loterías, la CAIXA y los programas sociales del Gobierno Federal. Al mirar hacia el 2012, nos sentimos motivados a asumir nuevos desafíos y a trabajar en proyectos que le permitan a la CAIXA ampliar y mejorar su actuación en el mercado financiero y, en particular, en el segmento de loterías, consolidándose como uno de los más grandes bancos del mercado nacional y el principal agente de políticas públicas de Brasil. Jorge Hereda Presidente Caixa Econômica Federal

4 CARTA DE PRESENTACIÓN Durante vivimos momentos muy importantes en la historia de las loterías federales de Brasil, los cuales están registrados en este informe La Suerte en Números. En el año en el que celebramos el cincuentenario de las loterías federales, avanzamos con iniciativas relacionadas a la modernización de los productos de loterías, como el proyecto de comercialización de las loterías a través del canal de Internet cuyo piloto fue implementado en abril para cuentacorrentistas de la CAIXA y el lanzamiento de sorteos diarios en TV, que a partir de octubre se realizan durante el programa Momento de la Suerte, llevando las loterías más cerca del público y proporcionando más comodidad al apostador. Como parte de la estrategia de crear sorteos especiales asociados a fechas conmemorativas del calendario nacional, llevamos a cabo el 24 de junio el primer sorteo de la Quina de São João, cuyo premio total de R$ 76,8 millones (US$ 40,9 millones), representó un record para dicho producto y el séptimo mayor premio pagado por las Loterías CAIXA. En su tercera edición, la Mega da Virada sorteó el 31 de diciembre un premio millonario más, que fue dividido entre cinco ganadores. Con un premio principal de R$ 177,6 millones (US$ 94,6 millones) y una recaudación de R$ 549 millones (US$ 292,7 millones), la Mega da Virada evento principal de las Loterías CAIXA cerró con nuevos recordes. Luego de un año de mucho trabajo y dedicación, estamos satisfechos con los resultados crecientes de recaudación, que alcanzaron los R$ 9,7 mil millones (US$ 5,2 mil millones), representando el 10,5% de incremento en las ventas, en comparación con 2010 y, también, de destinación social, cuyos valores garantizados a los beneficiarios legales alcanzaron alrededor de los R$ 4,5 mil millones (US$ 2,4 mil millones), lo que equivale a un aumento de casi el 9% en relación al año anterior. Es importante destacar que los recursos generados por las loterías federales son destinados al financiamiento de programas sociales del Gobierno Federal en las áreas de Asistencia Social, Deporte, Cultura, Seguridad Pública, Educación y Salud, además de proyectos sociales desarrollados por entidades no gubernamentales. Los beneficios sociales proporcionados por las loterías federales sea por intermedio del financiamiento de proyectos prioritarios para la sociedad, o por medio de la realización de los sueños de miles de apostadores premiados son nuestro mayor motivador para seguir en búsqueda de superar los desafíos que el futuro nos reserva. Para ello, nuestra prioridad en los próximos años será la innovación y la oferta de productos aún más atractivos para los apostadores, incorporando la disponibilidad de nuevos canales de comercialización. Contando con un equipo preparado y comprometido tanto en la CAIXA como en la red de venta de loterías, estamos convencidos de que nuestros resultados durante el próximo año serán aún mejores y, seguramente, tendremos muchos motivos para conmemorar los 50 años de las loterías federales de Brasil. Buena lectura. Fabio Cleto Vicepresidente de Fondos de Gobierno y Loterías Caixa Econômica Federal

5 SUMARIO Perfil...8 La CAIXA y las Loterías: usted puede contar con nosotros...9 Nosotros no jugamos con la suerte Con las Loterías CAIXA usted tiene más oportunidades de ganar La suerte toca a su puerta Responsabilidad Social Empresarial...52 Loterías CAIXA: por un Brasil de oro Con las Loterías CAIXA, todo el mundo gana Acciones y Resultados...28 Loterías CAIXA: éxito de boletería...30 Innovación, superación de desafíos y reconocimiento...36 Loterías CAIXA en números...42 Grandes resultados a servicio de grandes causas...46

6 8 PERFIL

7 Nosotros no jugamos con la suerte Identificación del juego Número del comprobante de la apuesta Hora de la apuesta Los apostadores depositan en las loterías federales el sueño de la casa propia, del auto propio, de la jubilación; es decir, de una vida más tranquila. Por ello, las Loterías CAIXA tienen como principal característica la seguridad de sus sistemas y procesos operativos, en especial aquellos relativos a la captación de apuestas, sorteo y escrutinio de los ganadores. En casi cinco décadas, la CAIXA conquistó la confianza de los apostadores ya que siempre ha administrado las loterías federales en conformidad con la ley, con total lisura y transparencia. Sistemas: Con base en las mejores prácticas mundiales de seguridad, el sistema utilizado para captación de apuestas de las Loterías CAIXA atiende a un conjunto de procesos que garantiza la integridad de las informaciones y de los procedimientos operativos, imposibilitando cualquier adulteración de datos de las apuestas efectuadas e impidiendo cualquier inserción de nuevas apuestas luego del cierre de las ventas, que ocurre una hora antes del inicio del sorteo. En el caso de los concursos especiales como la Mega da Virada este intervalo puede ser mayor. Como requisito adicional de seguridad, la captación y el procesamiento de las apuestas se efectúan en tiempo real, garantizando la participación en los sorteos de la totalidad de las apuestas vendidas en cada concurso, ya que el recibo se emite solamente después del procesamiento de la apuesta por el sistema de loterías. Además: para cada apuesta efectuada, el sistema registra e imprime en el recibo respectivo las siguientes informaciones: fecha y hora, código del punto de venta, número del billete, código de seguridad y otras informaciones que aseguran que se hizo efectiva la transacción. El sistema de ventas queda bloqueado para la entrada de nuevas apuestas una hora antes de cada sorteo y, en ningún momento, se aceptarán modificaciones en las apuestas ya realizadas. Después del resultado del sorteo, se alimenta el sistema con los números sorteados y se empieza la rutina de escrutinio de las apuestas premiadas. También ser realiza el conteo del valor total recaudado, de los valores destinados a los premios, la cantidad de apuestas ganadoras y la respectiva repartición de la premiación. Fecha y hora Código del punto de venta Concurso Plazo de validez del premio Código de seguridad Números apostados Número del terminal Fecha del sorteo Valor de la apuesta 10 12

8 Fiscalización: Los sistemas y procesos operacionales de administración de las loterías federales se someten a fiscalizaciones periódicas por los órganos de control específicos, como el Tribunal de Cuentas de la Unión (TCU) y la Contraloría General de la Unión (CGU). La Auditoría Interna de la CAIXA también efectúa un acompañamiento minucioso de todos esos procesos. Registro de los premios pagados: La CAIXA mantiene el registro de todos los premios pagados y almacena los datos de identificación de los ganadores que reciben premios en sus agencias bancarias. Las informaciones de dichos ganadores sólo se quedan disponibles para los órganos que constitucionalmente poseen competencia para requerirlas, ya que existe la previsión legal del sigilo de sus informaciones. Prevención del lavado de dinero: La CAIXA cumple rigurosamente las determinaciones del Consejo de Control de Actividades Financieras (COAF) referentes a la prevención de la práctica de lavado de dinero, remitiendo, diariamente a dicho órgano, informaciones sobre el pago de premios que se encuadran en los parámetros por él definidos en actos normativos. Tales informaciones constituyen subsidios al COAF en su actuación contra la eventual práctica del crimen de lavado de dinero por intermedio de los premios de las loterías federales. Juego Responsable: Las modalidades de loterías comercializadas por la CAIXA y la metodología de la operación de las loterías federales se encuentran en consonancia con las mejores prácticas del segmento mundial de Loterías Estatales. Por ello, la CAIXA posee la certificación en Nivel 1 de la Estructura del Juego Responsable (Responsible Gaming Framework) de la World Lottery Association (WLA). SAC y Oidoría: La CAIXA adopta dos importantes herramientas de atención para sus clientes: el Servicio de Atención al Consumidor (SAC) y la Oidoría, por intermedio de las cuales la empresa acompaña la calidad de los productos de loterías y de los servicios prestados por la red de puntos de venta de loterías. En, la cantidad total de registros relacionados a las loterías federales verificadas por dichos canales fue de 1.987, entre sugerencias, elogios y reclamaciones, con decrecimos del 27,7% en relación al total de registros del año anterior. Cantidad de sucesos registrados en 2010 y Gráfico Fuente: CAIXA Se hace el monitoreo de todos los registros por intermedio de informes gerenciales, lo que posibilita la utilización de las sugerencias y reclamos como base para la mejoría de los productos y para el perfeccionamiento de los procesos de lotería. Gracias a estos procedimientos, la CAIXA ha conseguido reducir la cantidad de reclamaciones relativas a las loterías federales

9 Con las Loterías CAIXA usted tiene más oportunidades de ganar Para cambiar de vida, seis números pueden ser suficientes. La CAIXA coloca a disposición de los apostadores diez productos diferentes, para todos los gustos y bolsillos. Son varias modalidades de lotería pronósticos numéricos y deportivos, la modalidad especial, la lotería tradicional de billetes (pasiva) y la instantánea con un mismo objetivo: realizar el sueño de los apostadores de ser premiados por las loterías federales. Los clientes también pueden utilizar dos formas para hacer sus apuestas en las loterías federales: la Surpresinha, en la cual el propio sistema elige, aleatoriamente, una combinación de números; y la Teimosinha, cuando el apostador decide repetir el mismo conjunto de pronósticos en concursos diferentes y subsecuentes de la misma modalidad de lotería. La Mega-Sena es el principal producto de las Loterías CAIXA y paga premios millonarios para quien acierte los 6 números sorteados. También son premiados aquellos que acierten 5 ó 4 números. Para realizar el sueño de hacerse millonario, el apostador debe marcar de 6 a 15 números, entre los 60 disponibles en el boleto. Los sorteos se realizan dos veces por semana: los miércoles y los sábados y la apuesta mínima de 6 números cuesta R$ 2,00 (US$ 1,07). El premio bruto corresponde al 44,02% de la recaudación, de los cuales: PRODUCTOS POR MODALIDAD Modalidad Loterías de pronósticos numéricos Loterías de pronósticos deportivos Lotería de pronóstico especial Loterías de billetes Producto Mega-Sena Quina Dupla Sena Lotomania Lotofácil Loteca Lotogol Timemania Federal Instantánea 35% es distribuido entre los que acertaron los 6 números sorteados (Sena); 19% entre los que acertaron 5 números (Quina); 19% entre los que acertaron 4 números (Quadra); 22% queda acumulado y es distribuido entre los que acertaron 6 números en los concursos que terminen en 0 ó 5; 5% quedan acumulados para la primera categoría - Sena - del último concurso del año que terminen en 0 ó 5. No habiendo ganador en ninguna categoría, el valor se acumula para el concurso siguiente, en la respectiva categoría de premiación. La Mega da Virada es el concurso especial de fin de año de la Mega-Sena. Conozca a sus principales características: Mayor plazo de comercialización de las apuestas; Boleto distinto; Mayor porcentaje destinado al premio principal, lo que asegura la oferta de un gran premio; No acumulación del premio principal. Si nadie acierta los seis números sorteados (Sena), el premio será dividido entre los ganadores de cinco (Quina) o de hasta cuatro números (Quadra), en caso que también no haya ninguna apuesta ganadora para cinco aciertos

10 Es el tipo de juego especial para a quienes les gusta jugar y ganar. En la Lotofácil, con apenas R$ 1,25 (US$ 0,67), el apostador selecciona 15 números entre los 25 disponibles en el boleto. Gana el premio quien acierte 11, 12, 13, 14 ó 15 números. Los sorteos se realizan dos veces por semana, los lunes y jueves. El premio bruto corresponde al 44,02% de la recaudación, del cual es deducido el pago de los premios con valores fijos: R$ 2,50 (US$ 1,33) para las apuestas con 11 pronósticos correctos entre los 15 sorteados; R$ 5,00 (US$ 2,70) para las apuestas con 12 pronósticos correctos entre los 15 sorteados; R$ 12,50 (US$ 6,67) para las apuestas con 13 pronósticos correctos entre los 15 sorteados. Luego del escrutinio de los ganadores de los premios con valores fijos, el valor restante del total destinado a la premiación se distribuye entre las demás categorías de premios en los siguientes porcentajes: 70% entre los que acertaron 15 números; 30% entre los que acertaron 14 números entre los 15 sorteados. Todos los días son buenos para probar la suerte. Para apostar en la Quina, el apostador escoge 5, 6 ó 7 números entre los 80 disponibles y gana si acierta 3, 4 ó 5 números. Son seis sorteos semanales: de lunes a sábado. El precio de la apuesta de 5 números es de R$ 0,75 (US$ 0,40), pero, pagando R$ 5,00 (US$ 2,70) el apostador concurre con seis números. Si paga R$ 7,50 (US$ 4,00), participa con siete números, lo que aumenta sus oportunidades de ganar. El premio bruto corresponde al 44,02% de la recaudación que son distribuidos de la siguiente manera: 35% entre los que acertaron 5 números sorteados (Quina); 25% entre los que acertaron 4 números (Quadra); 25% entre los que acertaron 3 números (Terno); 15% quedan acumulados para la primera categoría (Quina) del concurso especial del 24 de junio de cada año. No habiendo ganador en ninguna categoría de premiación, el valor se acumula para el concurso siguiente, en la respectiva categoría de premiación. No habiendo ganador en ninguna categoría de premiación, el valor se acumula para el concurso siguiente, dentro de la categoría de premio con 15 aciertos

11 Con sólo un billete, el apostador tiene dos oportunidades de ganar. Al apostar en la Dupla Sena, con sólo un billete, el apostador tiene dos oportunidades de ganar. Basta elegir de 6 a 15 números entre los 50 disponibles en el boleto, para participar en los dos sorteos del concurso. Gana quien acierta 4, 5 ó 6 números en el primer o segundo sorteo. La Dupla Sena se sortea siempre los martes y viernes y la apuesta mínima, de 6 números, cuesta sólo R$ 1,00 (US$ 0,53). El premio bruto corresponde al 44,02% de la recaudación y se distribuye de la siguiente manera: 30% entre los que acertaron los 6 números sorteados (Sena) en el primer sorteo; 15% entre los que acertaron 5 números (Quina) en el primero sorteo; 10% entre los que acertaron 4 números (Quadra) en el primer sorteo; 20% entre los que acertaron 6 números sorteados (Sena) en el segundo sorteo; 15% entre los que acertaron 5 números (Quina) en el segundo sorteo; 10% entre los que acertaron 4 números (Quadra) en el segundo sorteo. No habiendo ganador en ninguna categoría de premiación, el valor se acumula para el concurso siguiente, en la primera categoría de premiación. El apostador elige 50 números entre 100 y gana se acierta 16, 17, 18, 19, 20. En la Lotomania, el apostador indica 50 números entre 100 y gana si acierta 16, 17, 18, 19 ó 20. Caso no acierte ningún número también será premiado. Para hacer una apuesta, se deben marcar los 50 números en el boleto o marcar solamente alguno de ellos y dejar que el sistema complete el juego. En ambos los casos, el apostador puede también indicar que el sistema efectúe la marcación de otros 50 números (diferentes de los elegidos en la apuesta original) para registrar una nueva aposta, denominada como Aposta Espelho (Apuesta Espejo). Sencillo de jugar y fácil de ganar. El precio de la apuesta es único por el valor de R$ 1,00 (US$ 0,53). Los sorteos son realizados los miércoles y los sábados. El premio bruto corresponde al 44,02% de la recaudación, así distribuidos: 30% entre los que acertaron los 20 números sorteados; 20% entre los que acertaron 19 números; 20% entre los que acertaron 18 números; 10% entre los que acertaron 17 números 10% entre los que acertaron 16 números; 10% entre los que no acertaron ningún número. No habiendo ganador en la categoría de cero aciertos, el valor se acumula para el concurso siguiente, en la primera categoría de premiación, correspondiente a 20 aciertos. En las demás categorías (16, 17, 18, 19 y 20 aciertos) el valor se acumula para el concurso siguiente en la respectiva categoría

12 La Loteca es ideal para los aficionados al fútbol. La Loteca es un juego ideal para los aficionados al fútbol, capaces de arriesgar pronósticos sobre los resultados de los partidos. Para apostar, es preciso marcar una de las tres columnas, dos de ellas (duplo) o tres (triplo), para cada uno de los 14 juegos del concurso. Hay un límite de duplos y triplos de acuerdo con la tabla de combinaciones y precios de las apuestas. Los clubes participantes están impresos en los billetes emitidos por el terminal y también figuran en informativos que están disponibles en los puntos de venta de loterías. La apuesta mínima es de R$ 1,00 (US$ 0,53) y da derecho a un duplo. Cuanto más duplos y triplos se marquen, mayor es el precio de la apuesta y mayores son las oportunidades de ganar. El premio bruto corresponde al 38,28% de la recaudación, del cual: 70% se destina a los que acertaron los 14 juegos; 15% a los que acertaron 13 juegos; El 15% restante es distribuidos entre los que acertaron los 14 juegos en los concursos que terminan en 0 ó en 5. No habiendo ganador en ninguna categoría de premiación, el valor se acumula para el concurso siguiente, en la primera categoría de premiación. El apostador marca en el boleto sus previsiones sobre la cantidad de goles de cada uno de los equipos de fútbol. En Lotogol, el apostador marca en el boleto su pronóstico sobre de la cantidad de goles de cada uno de los equipos de fútbol que disputan los 5 partidos del concurso. El precio de la apuesta es de R$ 0,50 (US$ 0,27). El premio bruto corresponde al 38,28% de la recaudación, distribuido de la siguiente forma: 40% entre los que acertaron los resultados de los 5 juegos; 30% entre los que acertaron 4 resultados; 30% entre los que acertaron 3 resultados. No habiendo ganador en ninguna categoría de premiación, el valor se acumula para el concurso siguiente, en la respectiva categoría de premiación. Los concursos de Lotogol se realizan los sábados y los resultados se divulgan al inicio de cada semana. Si algún partido no se lleva a cabo en el período programado por motivo de anticipación, aplazamiento o cancelación, el resultado del partido para fines del concurso de la Loteca, se define por sorteo. Los concursos de la Loteca se realizan semanalmente y los resultados se divulgan al inicio de cada semana. Si algún partido no se lleva a cabo en el período programado por motivo de anticipación, aplazamiento o cancelación, el resultado del partido para fines del concurso de la Loteca, se define por sorteo

13 LOTERÍA FEDERAL Gana quien acierta de 3 a 7 números de los 7 sorteados. Si acierta el Equipo del Corazón, también gana. Timemania fue instituida por el Gobierno Federal en 2006 como parte del programa de recuperación financiera de los clubes de fútbol, lo cual contempló el pago en cuotas de sus deudas tributarias y de las relativas al Fondo de Garantía de Tiempo de Servicio (FGTS). Con base en la negociación hecha por los clubes de fútbol junto a sus acreedores y teniendo en cuenta la parcela del prorrateo de la recaudación de ese producto de lotería, la cual se destina por ley a dichos clubes, la CAIXA efectúa todos los meses la transferencia de los valores directamente para cada acreedor. Solamente aquellos clubes que están al día con sus obligaciones tributarias y con el FGTS reciben la parte de la recaudación de Timemania que la ley les reserva, directamente, mediante depósito en cuenta. Para efectuar la apuesta, basta elegir diez números entre los 80 relacionados en el boleto y un Equipo del Corazón, entre los 80 clubes de fútbol presentados. Gana quien logra tener de 3 a 7 aciertos entre los 7 números sorteados y aquel que acierte el Equipo del Corazón también es premiado. El valor de la apuesta es de R$ 2,00 (US$ 1,07) y el premio bruto corresponde al 46% de la recaudación. De dicho porcentaje, se deduce el pago de los premios con valores fijos: R$ 5,00 (US$ 2,70) para las apuestas con el Equipo del Corazón sorteado; R$ 2,00 (US$ 1,07) para las apuestas con 3 números sorteados; R$ 6,00 (US$ 3,20) para las apuestas con 4 números sorteados. Luego del escrutinio de los ganadores de los premios con valores fijos, el valor restante del total destinado a la premiación será distribuido entre las demás categorías de premio, observados los siguientes porcentajes: 50% para los que acertaron los 7 números; 20% entre los que acertaron 6 números; 20% para los que acertaron 5 números; 10% restante se acumula y se distribuye entre los que acertaron 7 números en los concursos terminados en 0 ó 5. No habiendo ganador, el premio se acumula para el concurso siguiente, en la categoría de premios con 7 aciertos. Para quien apuesta por la tradición y cree en la suerte. La Lotería Federal la más antigua y tradicional de la CAIXA es la que ofrece la mejor oportunidad de acertar el premio principal. Con ella el apostador puede ganar acertando: Uno de los cinco premios principales; El millar, la centena y la decena de cualquiera de los números sorteados en los cinco premios principales; La unidad o un grupo de decena del primer premio. Los sorteos de las extracciones se realizan los miércoles, con una serie única de 83 mil billetes, y los sábados, con tres series de 76 mil billetes cada una, cuyos premios principales son de R$ 250 mil (US$ 133 mil) y R$ 600 mil (US$ 319 mil) en las series, respectivamente. Todos los meses se realiza también el sorteo de una extracción especial denominada Millonaria Federal, en la cual el apostador concurre a R$ 1 millón (US$ 533 mil) en el premio principal en serie única de 83 mil billetes. El mayor premio del año en esta modalidad se distribuye en la extracción especial de Navidad, que en pagó R$ 3,9 millones (US$ 2 millones) para el premio principal en la suma de las tres series, con 76 mil billetes cada una. En fue lanzada también una serie única especial de Año Nuevo, con 83 mil billetes, la cual ofreció un premio principal de R$ 1,3 millones (US$ 693 mil). Se puede adquirir el billete entero o en décimos (cada billete posee diez fracciones) y la premiación es proporcional a la cantidad adquirida. El precio de cada décimo es de R$ 2,00 (US$ 1,07) y R$ 1,50 (US$ 0,80) y el billete cuesta R$ 20,00 (US$ 10,70) y R$ 15,00 (US$ 8,00), en las extracciones regulares de miércoles y sábado, respectivamente. El precio del décimo y del billete de la extracción especial de Navidad y de Año Nuevo es de R$ 10,00 (US$ 5,30) y R$ 100,00 (US$ 53,30), respectivamente. La probabilidad de acierto de los premios principales de la Lotería Federal está vinculada a la cantidad de billetes emitidos en cada una de las extracciones. En la Lotería Federal, se concurre también por premios derivados de los principales, en los que la probabilidad de ser ganador de algún premio es de 1 en 5,

14 Para quien tiene prisa por ganar. En la Lotería Instantánea, el apostador compra el billete, raspa los campos encubiertos que revelan las combinaciones de números o símbolos grabados, y descubre en el momento si ha sido premiado. Los premios, el valor y la cantidad de billetes varían de acuerdo con la emisión y están impresos en el reverso del billete. Se encuentran disponibles en los puntos de venta de loterías emisiones nacionales, con billetes de valores de R$ 1,00 (US$ 0,53), R$ 2,00 (US$ 1,07) y R$ 3,00 (US$ 1,60) y emisiones regionales, actualmente en los Estados de Minas Gerais, Río de Janeiro y São Paulo, con precios de R$ 1,00 (US$ 0,53), R$ 1,50 (US$ 0,80) MG y RJ y R$ 2,00 (US$ 1,07). En se lanzaron nuevas emisiones que ofrecen premios en forma de bienes: casas en el valor de R$ 100 mil (US$ 53 mil) + R$ 15 mil (US$ 8 mil); auto en el valor de R$ 30 mil (US$ 16 mil) + R$ (US$ 746 mil); y, moto en el valor de R$ 7 mil (US$ 3,7 mil) + R$ 900 (US$ 480). El billete que distribuye una casa como premiación cuesta R$ 2,00 (US$ 1,07) y los billetes que premian con un auto y moto cuestan R$ 1,00 (US$ 0,53)

15 La suerte toca a su puerta La red de puntos de venta de loterías de la CAIXA va adonde usted está. Son puntos de venta de loterías y terminales financieros y de venta de loterías en funcionamiento y a su disposición en municipios brasileños. La cantidad promedio de transacciones/día realizadas hasta finales de considerando juegos y no juegos fue de 17,3 millones. Como parte de la estrategia de expansión de esa importante red, en, la CAIXA amplió en un 5% la cantidad de puntos de venta de loterías con la apertura de 497 nuevas unidades y en un 7% la cantidad de terminales financieros y de venta de loterías con la instalación de más de terminales. Para 2012, la CAIXA debe ampliar aún más su red, con más puntos de venta y nuevos terminales. Además de la venta de apuestas, los puntos de venta de lotería llevan comodidad a la población brasileña al ofertar a todos los ciudadanos una variedad de servicios, como el pago de los beneficios sociales del Gobierno Federal, saque de dinero, depósitos, pago de cuentas de concesionarias públicas y privadas, pago de boletos, recarga de créditos para teléfonos móviles, entre otros La red de puntos de venta de loterías tiene también una distinción en su horario de funcionamiento, ya que ellas permanecen abiertas durante el horario comercial adoptado en cada localidad, facilitando la vida de todos los brasileños puntos de venta 27 28

16 Acciones y Resultados 29 30

17 Loterías CAIXA: éxito de boletería El 31 de diciembre, el Brasil se detuvo delante de los televisores, pero no por un capítulo final de telenovela. Con transmisión en vivo a través de los principales canales de TV abierta del país, el sorteo de la Mega da Virada fue realizado en el estudio de la Rede Globo, en São Paulo. La audiencia del sorteo alcanzó el 78,28% de las viviendas brasileñas que tenían sus televisores encendidos. El valor del premio principal de R$ 177,6 millones (US$ 94,6 millones) superó la expectativa inicial de la CAIXA en R$ 7,6 millones (US$ 4 millones) y alimentó el sueño de miles de brasileños de empezar el año nuevo con vida nueva. El millonario premio fue dividido entre cinco ganadores. Cada uno recibió R$ 35,5 millones (US$ 18,9 millones). El alto valor de la premiación y la garantía de que el premio no se acumularía, hizo que este concurso especial de la Mega-Sena registrara un nuevo récord de ventas: R$ 549 millones (US$ 292,6 millones). Un incremento del 16% en relación a las ventas del mismo concurso en Se estableció también un nuevo récord en la cantidad de recibos emitidos: 88 millones, sobreponiendo los 76 millones de la edición anterior, lo que representó un aumento del 15%. La venta de apuestas para la Mega da Virada comenzó el 28 de noviembre y la novedad en estuvo en la comodidad ofrecida a los clientes que poseen una cuenta corriente en la CAIXA. Ellos pudieron hacer sus apuestas a través de Internet Banking, con seguridad y rapidez, sin salir de casa. Junto con el inicio del concurso también empezó la campaña publicitaria con el tema Mega da Virada: Ni en tus sueños viste un premio así. Cree. Apuesta. La campaña enfatizó de forma ligera y agradable, que el sueño de volverse millonario podría concretizarse con el máximo premio de la Mega da Virada. Además de los videos producidos para televisión, la campaña utilizó también anuncios en radio, periódicos, Internet, mobiliario urbano y medios digitales (TV en el metro y en autobús). En el período del 26 al 31 de diciembre, se vehicularon cinco programas en TV Globo con informaciones sobre la seguridad de los procesos operativos de las loterías. De forma rápida, simple y directa, el público recibió orientaciones sobre el sistema de captación de apuestas y la importancia del recibo original emitido por el terminal de lotería; sobre la aferición, efectuada periódicamente por el Instituto Nacional de Metrología, Calidad y Tecnología (INMETRO), de las bolillas utilizadas en el sorteo; sobre la tecnología y la seguridad de los equipos de sorteo; sobre el verificación de las apuestas ganadoras; y, sobre los tipos de auditoría a que están sometidos los sorteos de las loterías. Al tercer año de su realización, la Mega da Virada ya está consolidada como el principal evento de las Loterías CAIXA en el calendario nacional

18 El primer sorteo de la Quina de São João se realizó el 24 de junio, fecha de la principal fiesta del mes de junio en Brasil. Sumadas todas las categorías de premiación, la Quina de São João distribuyó un total de R$ 76,8 millones (US$ 40,9 millones) en premios a los apostadores. Sólo en la categoría principal, el valor del premio fue de R$ 67,3 millones (US$ 35,8 millones). El premio es un récord absoluto en la Quina y el sétimo mayor en la historia de las loterías federales en el país. Hasta entonces, el mayor valor pagado por este producto de lotería había sido de R$ 9,1 millones (US$ 4,8 millones) en agosto de En su primera edición, la Quina de São João hizo cinco nuevos millonarios, premiando a cada uno con R$ 13,5 millones (US$ 7,2 millones). Gracias al lanzamiento del sorteo especial de la Quina de São João y, también, al aumento del 50% en el precio de las apuestas de la Quina que fue implantado a partir de enero, las ventas totales del producto en llegaron a los R$ 1,5 mil millones (US$ 799 millones), con un incremento del 15% en relación al año anterior. Este concurso especial posibilitó a la Quina superar, de una sola vez, SIETE RECORDES: Mayor venta mensual (hasta julio de ) R$ 162 millones (US$ 86 millones); Mayor venta por concurso R$ 61,8 millones (US$ 32,9 millones); Mayor premio pagado a un solo apostador R$ 13,4 millones (US$ 7,14 millones); Mayor apuesta media R$ 3,09 (US$ 1,65); Mayor cantidad de billetes vendidos en un sólo concurso 20 millones; Mayor venta diaria R$ 19,4 millones (US$ 10,3 millones); Mayor premio ofertado R$ 67,3 millones (US$ 35,8 millones)

19 Lotería Instantánea de Bienes Con el tema Gana una CASA y R$ 15 mil más para hacer lo que quieras, la nueva Instantánea llegó para realizar uno de los mayores sueños de los brasileños: la casa propia. Además de la emisión que ofrece como premio Casa + R$ 15 mil (US$ 8 millones) que tiene el precio de R$ 2,00 (US$ 1,07) la Instantánea de bienes posee otras emisiones, que se venden a R$ 1,00 (US$ 0,53), las cuales distribuyen como premios: Auto + R$ (US$ 746 mil) y Moto + R$ 900 (US$ 480). Lanzada el 26 de mayo, la Lotería Instantánea de bienes tuvo una excelente aceptación tanto por los minoristas como por los apostadores. En sólo once días después del inicio de sus ventas, la red de puntos de ventas de loterías ya había solicitado más de 8 millones de billetes de las tres emisiones lanzadas, lo que corresponde a casi el 38% de los billetes que se habían producido. Las ventas totales de la Lotería Instantánea en alcanzaron los R$ 187 millones (US$ 99 millones), con un incremento del 9,7% en relación al año anterior. De dicho total, el 40,6% corresponden a la nueva Lotería Instantánea de bienes

20 Innovación, superación de desafíos y reconocimiento Sorteo en la TV La CAIXA inició el 10 de octubre la transmisión de los sorteos de las loterías federales por la TV Bandeirantes y BandNews, dos grandes canales brasileños de TV abierta y cerrada, respectivamente. El programa, denominado Momento de la Suerte presenta el sorteo de un producto de lotería por día, mientras que los sorteos de los demás productos continúan siendo realizados en el Camión de la Suerte, que es una unidad móvil que recorre todo el país. La estrategia de utilizar la TV para divulgar los principales resultados de los sorteos existe desde el año pasado, cuando el programa presentaba también informaciones sobre los productos de loterías, además de orientaciones sobre cómo apostar y datos sobre premios que estaban acumulados. Bajo el comando de dos periodistas de TV Bandeirantes, la nueva fase del Momento de la Suerte, implantada en octubre, trae como novedad la transmisión en vivo, de un sorteo de las loterías federales llevado a cabo en el estudio de la emisora, con la posibilidad de transmitirse - también en vivo - los sorteos realizados en el Camión de la Suerte. Con esa iniciativa, la CAIXA está llevando los sorteos de las loterías más cerca del público y proporcionando más comodidad al apostador, que puede verificar los números sorteados sin salir de casa. Realizado en la ciudad de São Paulo, donde funcionan los estudios de TV Bandeirantes, el Momento de la Suerte es abierto al público. En cada sorteo se eligen a dos personas del auditorio para actuar como auditores populares. Venta de las loterías federales en la Internet En abril de, Loterías CAIXA entró definitivamente en la web. Se implantó la 1ª fase del proyecto de comercialización de las loterías federales en la red, con la venta de apuestas exclusivamente para los cuentacorrientistas de la CAIXA que utilizan el Internet Banking. En esta fase, ellos podían apostar en la Mega-Sena principal producto de las loterías federales brasileñas exclusivamente para el concurso vigente en la fecha de la apuesta. El acceso se permitió a los cuentacorrientistas y personas físicas, mayores de 18 años, mediante lectura y aceptación de los términos de uso. Las apuestas se efectuaron durante todos los días de la semana, de 12:00 a 18:00 horas, observado el valor máximo de R$ 100,00 (US$ 53) por día. Esa fase tuvo como objetivo evaluar el comportamiento del apostador, además de permitir la verificación de los aspectos relativos al desempeño operacional y controles de seguridad de ese nuevo canal, una etapa importante y fundamental para los pasos siguientes del proyecto y la universalización de la venta de todas las loterías de pronósticos de la CAIXA. La estrategia de la empresa es ampliar los canales de comercialización de las loterías vendidas exclusivamente en los puntos de venta de loterías y alcanzar un nuevo nivel de modernización e innovación que le permita conquistar nuevos grupos de apostadores, como aquellas personas que movilizan el comercio electrónico en Brasil. El canal en Internet va a ser una forma rápida, simple y segura de apostar en las loterías federales. Después de ocho meses de su implantación, la iniciativa presenta resultados significativos: 1,2 millones de apuestas efectuadas, con un valor total de R$ 7,6 millones (US$ 4 millones). La previsión de la CAIXA es que en el futuro, ese nuevo canal tenga una participación importante en las ventas. La implantación total del proyecto está prevista para el primer semestre de 2012, ocasión en la que todos los productos de pronósticos de las loterías federales pasarán a comercializarse por la Internet para toda la sociedad

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