Marqueting Turístic 2811 Segon

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Carolina Soler Olivera
hace 8 años
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1 2811 Segon 1r. Q. Troncal 6 Professor(s) Edifici/Despatx Telèfon Joan Catalá Torrens Ed. Jovellanos j.catalatorrens@terr a.es Objectius Generals El objetivo es profundizar en los conocimientos del Marketing Turístico. Desde un punto de vista teórico y práctico. Metodologia docent Clases Presenciales junto con Clases en la aula de Informática para así poder aprovechar las nuevas tecnologías. Programa de l'assignatura Aquí descriviu el vostre temari amb el nivell de detall i amb les numeracions que considereu més oportunes. TEMARIO. PRIMERA PARTE. 1. Aspectos Fundamentales del Marketing 1.1 Marketing como filosofía y como actitud. 1.2 Evolución de la función del Marketing. Orientación hacia el mercado. 1.3 Crea el Marketing necesidades? 1.4 La función comercial en la empresa. SEGUNDA PARTE. 2. Factores Ambientales. 2.1 Análisis del entorno. Micro entorno de la empresa. Macro entorno de la empresa. Aspectos fundamentales y tendencias del entorno. Principales determinantes de la demanda. Tendencias actuales de la demanda. 2.2 Comportamiento del consumidor. Joan Català Torrens 16/10/03 Pàg. 1 de 5

Metodologia docent Clases Presenciales junto con Clases en la aula de Informática para así poder aprovechar las nuevas tecnologías.

2 Procesos de decisión de compra del consumidor. Condiciones internas del comportamiento del consumidor. Condiciones externas del comportamiento del consumidor. Actitudes posteriores a la compra. 2.3 Segmentación del Mercado Concepto de segmentación de mercado y su utilidad. Requisitos para que la segmentación sea efectiva. Variables de segmentación mas utilizadas. Aplicación de la segmentación al diseño estratégico comercial de la empresa. TERCERA PARTE. 3. Fundamentos básicos de las variables comerciales. 3.1 Producto Importancia de diferenciar el producto. Política de Marcas. Desarrollo y Evolución del Producto 3.2 Política de Precios. Concepto del Precio y su importancia como instrumento comercial en la empresa. Factores que inciden sobre la fijación del precio. Precios tácticos y Precios estratégicos Métodos de la fijación del precio. Estrategias de precios. El Yield Management. 3.3 Promoción. Promoción en el sector. El Mix promocional. El papel de la publicidad en el sector. Relaciones Públicas en el Sector. Promoción de Ventas y Merchandaising en el Sector. El importante papel que juegan los folletos y otro materiales promocionales en el sector. Ferias como instrumento de marketing. Estrategias promocionales. 3.4 Canal de Distribución. Función de la Distribución. Canales de Distribución. Canales de Distribución Indirectos. Canales de Distribución Directos. Aspectos a considerar en la selección de los canales de Distribución. Relación entre los miembros del canal. Gestión del canal de Distribución. 3.5 Plan de Marketing. Decisiones Estratégicas en un Plan de Marketing. Pasos a seguir para la elaboración de un plan de Marketing. CUARTA PARTE. 4. Plan de Empresa Innovadora. Joan Català Torrens 16/10/03 Pàg. 2 de 5

Aplicación de la segmentación al diseño estratégico comercial de la empresa. TERCERA PARTE. 3. Fundamentos básicos de las variables comerciales. 3.1 Producto Importancia de diferenciar el producto.

3 4.1 Importancia del desarrollo de un plan de empresa. 4.2 Proceso de toma de decisiones estratégicas. 4.3 Análisis DAFO como herramienta en la toma de decisiones. 4.4 Eficiente gestión del desarrollo del proyecto. 4.5 Vigilancia tecnológica del entorno, así como, la gestión del conocimiento. 4.6 Outsourcing en la producción y la prestación del servicio. 4.7 Generación de barreras de entrada a competidores. 4.8 Internacionalización 4.9 Recursos Humanos Liderazgo y Gestión de equipos Plan Económico y Financiero Previsiones financieras Estrategia de financiación Alternativas jurídicas para la creación de empresas Errores que pueden provocar el fracaso de nuevos productos o servicios y con estos el de la empresa. QUINTA PARTE. 5. Comercialización Electrónica. 5.1 Internet y la Orientación de las empresas hacia el mercado. Enfoque del Producto. Producción. Ventas. Marketing. Marketing Social. 5.2 De marketing nacional al marketing global. Marketing Nacional. Marketing de la Exportación. Marketing Internacional. Marketing Multinacional. Globalización. 5.3 Características del Comercio electrónico. Génesis del comercio electrónico. Nuevos modelos de negocio. Características del Mercado: - Nueva cadena de valores. - Mejoras respecto al mercado físico: Micro pagos y contratos a corto plazo. - Impacto en los intermediarios tradicionales. - Ventas directas. - Portales. - Intermediarios de información. 5.4 Agentes Inteligentes en la Red. Peer To Peer. Aplicativos. Agentes y Modelos de comportamiento del consumidor. Búsquedas y posibilidades de diferenciación. Negociaciones electrónicas. Futuro de los agentes inteligentes. Impacto de los nuevos modelos en la gestión empresarial. Joan Català Torrens 16/10/03 Pàg. 3 de 5

$4.15 Errores que pueden provocar el fracaso de nuevos productos o servicios y con estos el de la empresa. QUINTA PARTE. 5. Comercialización Electrónica. 5.1 Internet y la Orientación de las empresas hacia el mercado.$

4 6. Uso Comercial de la Web. B2B B2C B2P 7. Marketing electrónico y Marketing Mix. Cuando incluir el marketing electrónico. Las P del marketing por Internet. - Personas. - Productos. - Precio. - Promoción. - Distribución. - Presencia Global. Elaboración de un Plan de Marketing. 8. Estrategia y tecnología. Nuevos modelos de negocio. Tiendas electrónicas. Licitaciones electrónicas. Subastas electrónicas. Centros comerciales electrónicos. Escaparate de marketing. Comunidades virtuales. Proveedores de servicios en la cadena de valor. Plataformas de colaboración. Intermediarios de información y servicios de confianza. 9. Sistemas de Pago y de pedido. Seguridad & legislación aplicable e impuestos. Avaluació Examen en Febrero de la Asignatura. Bibliografia Marketing turístico, Antoni Serra. Ed. Pirámide. Pla de Màrqueting Turístic de les Illes Balears, Conselleria de Turisme, Govern Balear. E. Aguilo. Tutories Professor Horari Joan Català Torrens 16/10/03 Pàg. 4 de 5

Subastas electrónicas. Centros comerciales electrónicos. Escaparate de marketing. Comunidades virtuales. Proveedores de servicios en la cadena de valor. Plataformas de colaboración.

5 Joan Català Torrens Martes de 18:00 h a 19:00 h. Observacions Joan Català Torrens 16/10/03 Pàg. 5 de 5

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