CONTENIDOS CURSOS CURSO: MARKETING POR INTERNET

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1 CONTENIDOS CURSOS CURSO: MARKETING POR INTERNET Descripción General del Curso El curso permitirá conocer los principales conceptos de Marketing para aplicarlos eficientemente a las particularidades de Internet, con el objetivo principal de planificar una exitosa estrategia de e-marketing. Los alumnos podrán percibir como las diferentes herramientas de Internet pueden combinarse para la promoción de cualquier producto o servicio. El curso hace hincapié en la planificación integral de una campaña on-line. Empresas, PYMES, profesionales, emprendedores Personas que ofrezcan Bienes y /o Servicios a través de Internet Metodología y datos Generales del Curso Tiene una duración total de 30 hs. cátedra dividida en 6 clases presenciales, que comprende una Clase Magistral y un Taller Práctico, con apoyo online durante toda la cursada a través de una plataforma: "Aula Virtual y Trabajo Colaborativo". Incluye clases por videoconferencia sobre IP en la sala online de videoconferencia, la utilización intensiva de PC e Internet y otras herramientas propias de Internet y del teletrabajo como instrumento de formación, videos digitales multimediales y tutoría online Resumen del contenido temático Qué entendemos por Marketing. Qué entendemos por emarketing. Internet, principales indicadores. Qué hacen los usuarios de Internet. Diferentes herramientas web 2.0 Cómo planificar una estrategia de marketing en internet. Pasos a seguir y recursos a tener en cuenta. Acciones de posicionamiento y medición de resultados; pilares fundamentales de una exitosa estrategia de emarketing Conceptos iniciales de Marketing. Publicidad en Internet. Principales conceptos (CPC, CPA, CPM, etc.) Posicionamiento en buscadores (SEO). Campañas por resultado. Links patrocinados (SEM).

2 Comparadores de producto y Redes Sociales. Estadísticas. Medición de resultados. Planificación integral. Plan de e-marketing. Docente Gastón Funes: Gerente General de Buscape Inc Argentina y docente universitario con estudios en Comunicación Social en la Universidad de CAECE y un Posgrado de Comunicación de la Facultad Latinoamericana en Ciencias Sociales FLACSO. Director de la Comisión de Emarketing de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico Descripción General del Curso CURSO AVANZADO de Marketing Social Media & Marketing es un fenómeno que merece la atención de los marketers, dicho esto sugerir que un medio es mejor que otro es incorrecto. Nuestra atención está mejor invertida cuando nos concentramos en cómo los dos medios trabajan juntos. El Social Media Marketing es una forma de promocionar su empresa a través de la participación de sus clientes o clientes potenciales en comunidades virtuales y redes sociales para tener exposición a más personas (particularmente a la red de contactos de las personas que ya lo conocen). Marketing es una herramienta moderna que está escalando rápidamente su posición propia como herramienta primaria de e-commerce, es decir, tiene alta capacidad generadora de visitas a su Página de Internet, su contenido puede exponer argumentos convincentes para convertir muchos de esos visitantes en clientes, y lo mejor de todo, se convertirá en un promotor altamente eficiente y competitivo de su marca comercial. Para su negocio es una excelente oportunidad de incrementar sus ventas, crear oportunidades de negocio y promocionarse. Objetivos Brindar el conocimiento y las herramientas necesarias para implementar un sistema de Marketing a través de medios sociales logrando por medio de ellos la generación de una base de datos altamente segmentada para así implementarlo con marketing llevando, de ese modo, al usuario a la etapa de consideración y evaluación hacia la compra. Aprovechar esta nueva posibilidad para mejorar la productividad, reducir costos y fidelizar a los clientes, teniendo en cuenta los aspectos normativos, técnicos, legales necesarios.

3 Conocer sobre la implementación práctica, y los beneficios que el Social Media & Marketing puede brindar si es combinada con la utilización de las nuevas tecnologías de Información (TICs). Durante el curso recibirá la información necesaria para realizar una implementación exitosa para su empresa, teniendo en cuenta todos los aspectos necesarios para alcanzar el objetivo. Además se verán otros temas relacionados que permitirán complementar el conocimiento en lo relativo a la modernización del marketing directo y a la tecnología con el objetivo de conseguir nuevos clientes, mantener los clientes actuales tratándose, en primer lugar, cómo conseguir nuevos clientes a través del marketing, existiendo varias técnicas según el fin particular que se persiga. Directores y Gerentes Comerciales, de Venta y Marketing Directores y Gerentes de Recursos Humanos, Comunicación Organizacional Directores y Gerentes de Relaciones Publicas Presidentes y Directores de Asociaciones, Cámaras empresariales, Clubes sociales y deportivos, ONG s y Fundaciones. Directores y Jefes de Comunicación Social Estrategas y Operadores de Campañas Políticas Agencias de Publicidad, Marketing, Relaciones Públicas e Investigación de Mercado Organizadores de Congresos y Exposiciones Organizadores de Eventos Corporativos Metodología y datos Generales del Curso El Taller tiene una duración total de 20 hs. Cátedra, está dividido en 4 clases presenciales de 3 hs. cada una, con apoyo online durante toda la cursada a través una plataforma de "Aula Virtual y Trabajo Colaborativo"; con la utilización intensiva de PC e Internet y otras herramientas propias de Internet y del teletrabajo como instrumento de formación, videos digitales y tutoría online. Al alumno se le facilita el uso de la plataforma del Aula virtual y Trabajo Colaborativo con las siguientes finalidades: Acceso a los contenidos interactivos y a los casos prácticos Comunicarse con los demás alumnos y compañeros Comunicarse con sus tutores en forma virtual Seguimiento del desempeño del alumno mediante estadísticas de su trabajo. Resumen del contenido temático

4 Introducción. Por qué Marketing Online?. o Desarrollo de la evolución de Internet, Ecosistema del Marketing Digital o Usos y aplicaciones principales. Protección de datos por Internet. o El entorno jurídico por el que se rige el marketing o Legislación sobre la utilización de bases de datos internas o externas. Ley Conceptos del Social Media Marketing o Tipologías o Redes Horizontales (Facebook, Hi5, MySpace, LinkedIn) o Redes Verticales (Travelpod, Trip Advisor, OMLatam) o Blogging (Blogger, Twitter) o Bookmarking (del.icio.us, dig, reddit) o Agregadores (Friendfeed, Backtype, Technorati) o Multimedia (Flickr, Youtube, Slideshare) o Wikis (wikipedia, Wikitravel) Recursos, Social Media Plan o RSS o Radares de la marca o Generación de valor o Marketing Operacional o Generación de base de datos o Análisis de los resultados La campaña de marketing. o Métodos de subscripción o Variables y estrategias de segmentación. o Los distintos tipos de mensaje. o Realización del test de campaña. o Envío interno versus externo. o Control de resultados y ROI. Creatividad y diseños en . o Diseños y formatos o Errores más frecuentes en diseño. Integración del Marketing con el Social Media. o Análisis de Resultados (ROI) Docente Jonathan Baldovino: General Manager de Doppler: Sus responsabilidades principales incluyen: Strategic Partners, Search Marketing, Direct Marketing, Producto Marketing, Onsite Marketing, Affiliate Marketing, e iniciativas online orientadas a generar tráfico y usuarios Registrados. Ha dado numerosos cursos y seminarios en Cámaras Empresarias, Universidades, Escuelas de Negocios e incompany. Jonathan, es el profesor a cargo del

5 curso Experto Universitario en Marketing Digital (Universidad Tecnológica Nacional- UTN, Regional Buenos Aires, Sec. de Cultura y Extensión Universitaria) CURSO INTENSIVO: EXPORTAR BIENES Y SERVICIOS POR INTERNET Descripción General del Curso El curso brinda una visión global sobre como exportar productos y/o servicios por Internet y aplicar las nuevas tecnologías en el proceso de una exportación. Facilita conocimientos sobre documentación y medios de pago internacionales, logística y aspectos legales aplicados al e-commerce Empresas, PYMES, profesionales, emprendedores Personas que ofrezcan Bienes y /o Servicios a través de Internet Metodología y datos Generales del Curso Tiene una duración total de 30 hs. cátedra dividida en 6 clases presenciales con apoyo online durante toda la cursada a través de una plataforma: "Aula Virtual y Trabajo Colaborativo"; con la utilización intensiva de PC e Internet y otras herramientas propias de Internet y del teletrabajo, videos digitales y tutoría online Al alumno se le facilita el uso de la plataforma del aula virtual y trabajo colaborativo con las siguientes finalidades: Acceso a los contenidos interactivos y a los casos prácticos Comunicarse con los demás alumnos y compañeros Comunicarse con sus tutores en forma virtual Seguimiento del desempeño del alumno mediante estadísticas de su trabajo Resumen del contenido temático Introducción / Generalidades de las transacciones Internacionales Información de mercados exteriores a través de la Web. La decisión de exportar bienes y / o servicios aplicando las nuevas tecnologías. Documentos comerciales y financieros. Secuencia de una operación internacional. La Compraventa Internacional. Barreras y riesgos de la exportación. Medios de pago internacionales. Venta de servicios por Internet.

6 Aspectos legales e impositivos / Seguridad. El operador de comercio Internacional a través de Internet. Internet y el Comercio Electrónico. Las nuevas tecnologías para trabajar. Aplicaciones prácticas en el Comercio Internacional: uso de la Web / oficina virtual / video conferencia / administración de sitio Web / etc. Testimonios / Factores de éxito Ejercitación y trabajos prácticos Conclusiones Docente Ada Isabel Vaquer: Licenciada en Comercio Exterior (Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales - Facultad de Ciencias Empresariales) UCES / Buenos Aires. Postgrado en E-Business Management (Universidad del Salvador -Georgetown University of Washington) Curso extracurricular: La Producción de un proyecto de educación a distancia. Universidad Nacional de Mar del Plata. Director de la Comisión de Capacitación de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. Organizador de Seminarios, Cursos y Talleres del Programa Educommerce. Consultora en e-business BID / Programa de Cooperación Técnica e-business para PyMES: Coordinador/ Talleres intensivos para el armado de un Plan de e-negocios para Pequeñas y Medianas Empresas / PyMES / Fundación INNOVA / CANE / BID. CURSO INTENSIVO DE NEGOCIOS POR INTERNET Descripción General del Curso Capacitar sobre las diferentes opciones que ofrecen Internet y las nuevas Tecnologías para promover los negocios, creando sinergias con los canales tradicionales y los diferentes recursos y herramientas que ofrece Internet y las nuevas Tecnologías para comercializar productos y servicios. Utilizar Internet como canal de ventas y cobranzas. Empresas, PYMES, profesionales, emprendedores Personas que ofrezcan Bienes y /o Servicios a través de Internet Metodología y datos Generales del Curso Tiene una duración total de 30 hs. cátedra dividida en 6 clases presenciales, con apoyo online durante toda la cursada a través de una plataforma: "Aula Virtual y Trabajo Colaborativo"; con la utilización intensiva de PC e Internet y otras herramientas propias de Internet, videos digitales y tutoría online

7 Al alumno se le facilita el uso de la plataforma del aula virtual y trabajo colaborativo con las siguientes finalidades: Acceso a los contenidos interactivos y a los casos prácticos Comunicarse con los demás alumnos y compañeros Comunicarse con sus tutores en forma virtual Seguimiento del desempeño del alumno mediante estadísticas de su trabajo. Resumen del contenido temático Definición de negocios digitales, sus implicancias y oportunidades. Servicios y Entornos del Negocio Modelos de negocio y casos exitosos en Internet. Evolución de los modelos en Internet. Clasificación general/ Tienda electrónica / Centro comercial electrónico / Aprovisionamiento electrónico / Subasta electrónica / etc. Modelos de negocio para Pymes. Puntos clave para un negocio online. Elementos básicos y Plataformas de Desarrollo Web Soluciones informáticas integradas. Procesos de Desarrollo Web Producto. Estrategias digitales Impacto de los mensajes por Internet. Valor agregado digital / Definición del modelo, planificación y estrategias de generación de confianza. La dirección por objetivos. La gestión por valores. Gestión del cambio. Una nueva forma de generar negocios en Internet / Web 2.0 / Redes Sociales Nuevos ámbitos de gestión: benchmarking, outsourcing y partnering Plan de Negocio de iniciativas e-business El usuario / cliente como principal protagonista Creación de un presencia efectiva en Internet Herramientas y recursos disponibles en Internet Testimonios y casos de éxito Docente Marcos Pueyrredon: Posee estudios de Administración de Empresas con especializaciones en Marketing y TICs. Director de Latinvia dedicada al desarrollo, integración y operación de soluciones de ebusiness. Miembro de la Comisión Directiva de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico y docente universitario en la temática en diferentes Posgrados y Master a nivel nacional e internacional. Mas detalles haga clik aqui

8 TALLERES POSICIONAMIENTO WEB Y BUSCADORES/ PROGRAMAS SEO & SEM Descripción General del Taller El taller le brindara al alumno el uso y conocimiento de la técnica de E-Marketing más eficaz y económica para promocionar sus páginas WEB. Su sitio mejorará el nivel de posicionamiento en los resultados de búsqueda de los buscadores más populares de Internet, Google, Yahoo! y MSN. Aumentando la cantidad de visitas a su plataforma Web y por tanto las posibilidades de negocio. Empresas, PyMES, profesionales, emprendedores Personas que ofrezcan Bienes y /o Servicios a través de Internet Metodología y datos Generales del Taller Tiene una duración total de 20 hs. cátedra dividida en 4 clases presenciales, con apoyo online durante toda la cursada a través de una plataforma: "Aula Virtual y Trabajo Colaborativo"; con la utilización intensiva de PC e Internet y otras herramientas propias de Internet y del teletrabajo como instrumento de formación, videos digitales multimediales y tutoría online Al alumno se le facilita el uso de la plataforma del aula virtual y trabajo colaborativo con las siguientes finalidades: Acceso a los contenidos interactivos y a los casos prácticos Comunicarse con los demás alumnos y compañeros Comunicarse con sus tutores en forma virtual Seguimiento del desempeño del alumno mediante estadísticas de su trabajo. Resumen del contenido temático Google AdWords Básico Campañas - Search/ Content/ Site Targeting Google AdWords Avanzado Pay per click / Pay per print / Posicionamiento Orgánico Quality Score Subasta / Reportes / Conversiones Retorno de la Inversión /Análisis de Estadísticas Web Plataformas Google Analytics

9 Medición de Campañas Online/Offline Reportes Los Buscadores Factores internos / externos Estructura del Sitio Estrategia SEO Optimización de Sitios Dinámicos Comandos Google / Sitios de Interés Docente Pablo G. Pellegrino: Licenciado en Marketing, Consultor en Negocios y Comercio Electrónico. Consultor en E-business del BID, CANE, CACE Docente de CACE en los talleres de SEO, dictados en UFLO Especialista en E-marketing, Posicionamiento en Motores de Búsqueda (SEO) y Campañas de Adwords de Google y de Yahoo Search Marketing (SEM). Con una experiencia de 9 años en E-Business, ha colaborado en la implementación de más 220 casos de aplicaciones Web para Pymes. COMO VENDER Y COBRAR POR INTERNET Descripción General del Taller Las TICs e Internet han revolucionado las formas de comercializar y de encarar nuevos negocios: el e-commerce demanda nuevas modalidades y formas de ventas, cobros y pagos. El taller esta orientado a identificar las técnicas de la venta online y los medios de pago electrónicos; las medidas de seguridad en plaza y las nuevas herramientas profesionales Empresas, PyMES, profesionales, emprendedores Personas que ofrezcan Bienes y /o Servicios a través de Internet Metodología y datos Generales del Curso El Taller tiene una duración total de 20 hs. Cátedra, está dividido en 4 clases presenciales de 3 hs. cada una, con apoyo online durante toda la cursada a través una plataforma de "Aula Virtual y Trabajo Colaborativo"; con la utilización intensiva de PC e Internet y otras herramientas propias de Internet y del teletrabajo como instrumento de formación, videos digitales multimediales y tutoría online. Al alumno se le facilita el uso de la plataforma del aula virtual y trabajo colaborativo con las siguientes finalidades: Acceso a los contenidos interactivos y a los casos prácticos Comunicarse con los demás alumnos y compañeros

10 Comunicarse con sus tutores en forma virtual Seguimiento del desempeño del alumno mediante estadísticas de su trabajo. Resumen del contenido Vender y cobrar por Internet / Introducción / Ventas por Internet las 24 hs Técnicas para vender online / Políticas comerciales y de devolución de la mercadería. Teletrabajo / Teleservicios/ generalidades/ Ejemplos Medios de pago para el comercio electrónico. Cobros con Pago Fácil, Rapipago, Visa, Mastercard, Tarjeta Naranja, etc. Catálogo online y Carrito de Compras. Administración de productos, contenido y fotos desde un Panel de Control. Registro de dominios Herramientas profesionales: CRM / ERP / otros Generación de confianza. Seguridad Informática. Sellos de confianza Entrega a distancia. Logística y servicios. Casos prácticos Docente Marcos Pueyrredon: Posee estudios de Administración de Empresas con especializaciones en Marketing y TICs. Director de Latinvia dedicada al desarrollo, integración y operación de soluciones de ebusiness. Miembro de la Comisión Directiva de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico y docente universitario en la temática en diferentes Posgrados y Master a nivel nacional e internacional. Mas detalles haga clik aqui

11 PROMOCION DE UN SITIO WEB Descripción General del Taller Al comenzar un proyecto web se debe de tener bien en claro los objetivos y las técnicas de promoción a utilizar. Su estética no garantiza el éxito, es por ello que se debe conocer todo el panorama antes de comenzar con el emprendimiento. El objetivo de este curso es poner a disposición de los alumnos todas las herramientas de promoción de un sitio web y el estudio del negocio antes de comenzar, logrando de esta manera poder satisfacer las necesidades macro del emprendimiento. Empresas, PYMES, profesionales, emprendedores Personas que ofrezcan Bienes y /o Servicios a través de Internet Metodología y datos Generales del Curso El Taller tiene una duración total de 20 hs. Cátedra, está dividido en 4 clases presenciales de 3 hs. cada una, con apoyo online durante toda la cursada a través una plataforma de "Aula Virtual y Trabajo Colaborativo"; con la utilización intensiva de PC e Internet y otras herramientas propias de Internet y del teletrabajo como instrumento de formación, videos digitales multimediales y tutoría online. Al alumno se le facilita el uso de la plataforma del aula virtual y trabajo colaborativo con las siguientes finalidades: Acceso a los contenidos interactivos y a los casos prácticos Comunicarse con los demás alumnos y compañeros Comunicarse con sus tutores en forma virtual Seguimiento del desempeño del alumno mediante estadísticas de su trabajo. Resumen del contenido temático Clase 1 "Rediseñando el proyecto Web" - Conociendo herramientas de Google, Gmail, Reader, Alertas, Avisos. - Objetivos del sitio web como negocio - Desarrollo de una estrategia comercial - FODA - Qué es un prospecto y por qué debemos de concentrarnos en él

12 - La importancia de un buen diseño y una estrategia de marketing - AIDA - Cash Map, cómo diseñar un mapa del dinero Clase 2 "Planificando la estrategia" - Por qué comenzar con Wordpress, explicación de comunidad - Manejo de contenidos de un sitio web, cuándo, cómo y por qué - Minimalismo es la clave - Navegabilidad web es el camino - Qué es una palabra clave, cómo encontrar lo que está buscando la gente - Qué es una conversión y cuál es el fin de ella Clase 3 "Optimización y Socialización" - Introducción a la optimización de buscadores - Cómo armar una buena presencia en medios sociales: Facebook, Twitter, Linkedin - Youtube, crear y editar videos (viralidad) - Tomar, seleccionar y publicar fotos (Flickr, Picassa) - Objetivo de un blog institucional - Cuál es el objetivo del Marketing. Ejemplos. - Si hay presentaciones adaptarlas para su divulgación e inclusión en sitio/blog Clase 4 "Medición y Análisis" - Principales métricas de un sitio (visitas únicas, páginas vistas) - El ROI. Cómo medirlo. Ejemplos - Métricas Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube) - Retroalimentación de resultados Docentes Fernando Cuscuela: Con más de 12 años de experiencia en Internet pasando por empresas como Ciudad Internet, América Online y Turner International, Fernando es actualmente Gerente de Tecnología del Grupo INFOBAE y CEO de CLICKBUNKER, empresa que ofrece servicios de marketing para buscadores y redes sociales. Es Ingeniero en Sistemas y Magister en Dirección de Empresas de la Universidad de Palermo. Tiene 31 años y se declara fanático de la tecnología y del avance de Internet en el mundo. Es miembro de la comisión de capacitación de CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) Diego Del Pizzo: Chief Marketing Officer de EnglishMediaNet.com, cuenta con experiencia en consultaría e implementación de sistemas de Marketing de Afiliados,

13 Marketing Directo, Publicidad, SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing) y Analítica Web. Descripción General del Taller SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO El Taller le permitirá incorporar los Principios Básicos de la seguridad en el comercio electrónico (autentificación, confidencialidad, integridad y el no-repudio) Conocer mecanismos y técnicas adecuados para realizar transacciones electrónicas, protocolos de Seguridad, puntos críticos de la Seguridad en la Red (hackers, SPAM, delitos informáticos, etc. ) Política de Seguridad en la empresas y Legislación argentina al respecto (Protección Base de datos/ Habeas data / etc.) Empresas, PyMES, profesionales, emprendedores Personas que ofrezcan Bienes y /o Servicios a través de Internet Metodología y datos Generales del Curso Tiene una duración total de 20 hs. cátedra dividida en 4 clases presenciales, que comprende una Clase Magistral y un Taller Práctico, con apoyo online durante toda la cursada a través de una plataforma: "Aula Virtual y Trabajo Colaborativo". Incluye clases por videoconferencia sobre IP en la sala online de videoconferencia, la utilización intensiva de PC e Internet y otras herramientas propias de Internet y del teletrabajo como instrumento de formación, videos digitales y tutoría online Al alumno se le facilita el uso de la plataforma del aula virtual y trabajo colaborativo con las siguientes finalidades: Acceso a los contenidos interactivos y a los casos prácticos Comunicarse con los demás alumnos y compañeros Comunicarse con sus tutores en forma virtual Seguimiento del desempeño del alumno mediante estadísticas de su trabajo. RESUMEN DEL CONTENIDO TEMÁTICO Principios Básicos de la seguridad en el comercio electrónico Tipos de seguridad: interna y externa La importancia del factor humano en la seguridad Los riesgos del comercio electrónico: medidas para reducir los mismos Problemas de seguridad en las redes y sistemas informáticos / virus informáticos y otros códigos. Ciberterrorismo y espionaje en las redes de computadoras

14 Seguridad en el comercio electrónico según la tecnología Autenticación de usuarios, autorización y registro de usuarios Contraseñas / Contraseña de un solo uso / Tokens / Firma electrónica / Dispositivos biométricos / Confidencialidad / Protección antivirus Criptografía: Cifrado Simétrico o de clave privada / Cifrado Asimétrico o de clave pública Certificados / Registros de eventos / Privacidad / Protocolos de Seguridad / Estándares Protección de datos personales Proveedores de Servicios de Internet Delitos informáticos / Legislación Argentina