Creciente papel del departamento de compras

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1 Creciente papel del departamento de compras EN LA GESTION DE LOS GASTOS DE MARKETING Libro Blanco Perspectivas para diseñar un nuevo modelo de colaboración

2 hite Paper Resumen Ejecutivo Investigación y redacción por parte de iventions Para más información póngase en contacto con Victoria Palomino La participación de los departamentos de compras en la toma de decisiones de los departamentos de marketing ha conseguido un ahorro de costes de un 15%, y ha incrementado el retorno de la inversión de las acciones de marketing. Esto ha afectado a cómo se gestionan los gastos de marketing en una empresa. Tanto el departamento de marketing como el de compras están pasando por un proceso de transición en el cual los roles y las responsabilidades se cambian y se desarrolla un nuevo modelo de colaboración. Como resultado de este proceso de transición, el rol de las agencias también está cambiando y deben adaptar la manera de hacer negocios. iventions ha llevado a cabo una serie de entrevistas en profundidad con directivos de compras de grandes empresas internacionales para conocer su visión sobre los valores y criterios de selección. En base a los resultados del estudio, se puede concluir que las agencias de eventos del futuro tienen que entender las necesidades reales y los valores tanto de los profesionales de marketing como de los de compras. Los profesionales de compras han evolucionado y han pasado de estar principalmente preocupados por los costes a apreciar los aspectos más esotéricos que fortalecen las relaciones con las agencias. Lo que más se valora son fortalezas de la agencia: su capacidad para crear eventos con gran impacto mediante principal objetivo del departamento de compras es establecer relaciones fuertes y duraderas con las agencias que puedan satisfacer las demandas de sus compañeros de marketing. Al mismo tiempo, se da gran importancia a la transparencia de los precios y cobertura internacional con un alto nivel de servicio y profesionalidad. 2

3 Acerca del Libro Blanco Antecedentes y objetivos En la situación actual de plena crisis económica, alta tasa de desempleo, cambiantes hábitos de con- la participación del departamento de compras ha demostrado un logro cada vez mayor en el ahorro de gastos, por lo que inevitablemente esto ha afectado a la forma en que se gestiona el gasto de marketing en las empresas. Está claro que una colaboración más estrecha entre marketing y compras crea oportunidades para aumentar la rentabilidad total de la inversión de marketing. Por lo tanto, los altos ejecutivos han habilitado que los departamentos de compras tengan una mayor influencia sobre el gasto de marketing y que participen más en la toma de decisiones. Esto ha llevado al inicio del proceso de transición tanto para los departamentos de marketing como para los de compras, donde los roles y las responsabilidades están cambiando. El modelo ideal para la colaboración esperados, todas las partes interesadas necesitan gestionar esta transición de forma abierta y con un alto nivel de comunicación en torno a sus respectivos retos. En este clima cambiante las agencias de eventos tienen que cambiar la forma en que desarrollan los negocios y adaptarse a las necesidades de los nuevos clientes. Se están reescribiendo los modelos de compensación. Se les pide que sean más transparentes sobre los costes. Al mismo tiempo, las agen- Enfoque en la toma de decisiones relacionadas con la gestión de gastos de marketing y cuáles son sus criterios de selección de las agencias, iventions ha llevado a cabo una investigación en profundidad entrevistando los directivos de compras de grandes empresas internacionales. Este documento presenta los Estas percepciones de mercado nos permiten obtener una imagen clara de cómo la relación entre el marketing y las compras ha cambiado en los últimos años y cuáles son las tendencias futuras. Estructura entre los departamentos de compras y marketing. Más adelante, analizamos el estado actual de la colaboración entre los dos departamentos y el área de influencia que ahora tienen los profesionales de compras. Posteriormente, comentamos cuáles son los siguientes pasos del proceso de la transición 3

4 Por qué una colaboración más estrecha? del valor - la transparencia y la contabilidad de los precios son necesarios Marketing y compras tienen habilidades muy complementarias para ser más La participación del departamento de compras en la toma de decisiones de marketing puede lograr ahorro de costes de hasta un 15% Cuanto mayor es la influencia de las compras, mayores serán las oportunidades de ahorro te san la colaboración entre el marketing y las quiere. La reciente recesión reduce considerablemente los presupuestos de marketing y ha obligado a muchas empresas B2B y B2C la participación de compras es necesario con Enfoque: sistemático y analítico Tradicionalmente, los presupuestos de marketing se han basado principalmente en estimaciones. Sin embargo, para lograr una una transparencia en la contabilidad de todos los gastos. Cuáles son los gastos principales detrás de una campaña de marketing, ya sea tradicional o en redes sociales? Están disponibles alternativas de menor coste? Cuáles son los precios de los proveedores secundarios? Qué ahorro se puede lograr realizando una campaña de marketing a través de otro canal? Para responder a todas estas preguntas se requiere un enfoque sistemático y ana- Compras puede ayudar al departamento de marketing a gestionar sus proveedores, lo que garantiza que la base de suministro sea segura y a prueba de fallos. Asimismo, los der la necesidad de ser conscientes de forma sistemática sobre la entrada en el mercado de nuevos proveedores y servicios, en lugar reacciones incorrectas cuando las situaciones cambian inesperadamente. Es evidente que el marketing y las compras tienen habilidades complementarias a la hora de crear rendimientos. Al mismo tiempo, el departamento de compras alivia al departamento de marketing de diversas decisiones y procesos que no forman parte de sus competencias, como por ejemplo la negociación y la revisión de aspectos legales. Ejemplo de un caso de éxito en la gestión de proveedores realizada por IBM. En 1998, IBM contaba con cientos de proveedores de todo el mundo, que a su vez subcontrataban a cientos de otros proveedores. Además, operaban utilizando un único modelo de evento, de grandes dimensiones, caro y con poca información sobre los resultados. Sin embargo, mediante la consolidación con un socio, la integración de compras con marketing, la optimización de la cartera de proveedores, y la centralización de la generación de demanda, los resultados fueron impresionantes - se han ahorrado decenas de millones de dólares en varios niveles durante los últimos 14 años. Ahorro de costes El porcentaje de los ahorros conseguidos depende del grado de influencia y control que compras tenga sobre la decisión de marketing. De acuerdo con el estudio Marketing & Procurement llevado a cabo por GPJ en 2010 (más adelante mencionado como M&P), el 51% de los directivos de compras con un mayor nivel de influencia sobre marketing, alcanzaron un ahorro de al menos el 15%. Por otra parte, el estudio sugiere que incluso los grupos con un nivel de influencia muy bajo, pueden alcanzar un ahorro de por lo menos un 5%. Por lo tanto, en todos los niveles de participación de compras, se está consiguiendo un ahorro importante, simplemente enfocando de una forma más estratégica y estructurada la gestión del presupuesto de marketing. 4

5 Estado actual de la transición La primera pregunta es, cuál es la posición actual del departamento de compras? Estudios recientes demuestran que los departamentos gradualmente su influencia sobre diferentes Sin embargo, hay pocas evidencias sobre la creciente influencia en la toma de decisiones estratégicas. El reciente estudio sobre la Cadena de Proveedores de Marketing, reconoce que, según los CPOs, su influencia sobre los gastos de marketing es mucho menor que so- ver la transformación del papel de compras de sólo asumir las responsabilidades funcionales a tener un papel de liderazgo estratégico. Influencia vs. Control De acuerdo con el estudio de EventView 2010 el departamento de compras está desempeñando un papel cada vez mayor, con casi el doble del número de encuestados que indican que la participación es alta, en comparación con el año anterior, y el porcentaje de los que indican que la participación de compras es baja, ha disminuido en un 25%. Uno de los 10 insights del estudio de M&P es que: compras influye, pero no controla la gestión de los presupuestos de marketing. En una escala del 1 al 10, en cia/sin control y 10 control completo, casi tres cuartas partes (71%) de las organizaciones de compras, que participan en el estudio, cifran su tasa de participación en CINCO o inferior. Basándonos en los resultados de las entrevistas en profundidad llevadas a cabo por iventions, los ejecutivos de los departamentos de compras evalúan el grado de su influencia/ control como SEIS (en una escala del 1 al 10). Este resultado depende en gran medida del sectores tales como TI o telecomunicaciones, esta tasa es mucho mayor y el departamento de compras especializado en marketing es mucho más maduro. Asimismo, la práctica de compras en marketing está más implementa- Mientras que, en las empresas europeas los departamentos de compras de marketing son queños equipos: en promedio hay 8-10 perso- compras de marketing general y únicamente hay 2 personas especializadas en compras para eventos. Además, a diferencia de las em- las decisiones de marketing están impulsadas por HQ, las empresas con sede en Europa tienden a descentralizar la toma de decisiones. to de marketing/eventos y tiene la libertad de seleccionar a sus proveedores en base a sus propios criterios. En España, el 48% de los departamentos de establecida con los departamentos de marketing, sin embargo, su influencia en la toma de decisiones con respecto al gasto del departamento sigue siendo limitada. Este es uno de los principales resultados de un estudio en profundidad llevado a cabo en los últimos 6 meses por la Asociación Española de Profesionales de Compras, Contratación y Aprovisionamiento (AERCE) y Grupo Consultores, que incluye la - Panrico, Gas Natural Fenosa, Diageo y Orange, entre otras empresas de ámbito nacional e internacional. Los resultados del estudio rea- estrecha entre el departamento de marketing y el de compras. Y también añade que las empresas en España ya están dando pasos hacia adelante: en 2010 un tercio de los departamentos de compras participaron en la contratación de servicios de marketing, mientras que en 2008 sólo el 7% estaba involucrado. Los departamentos de do gradualmente su influencia El depto. de compras influye pero no controla la gestión de los gastos de marketing En promedio, los ejecutivos de compras evalúan su influencia como 6 en una escala de 10 Las compras de marketing sigue siendo un área de desarrollo 5

6 Área de influencia de compras Los departamentos más jóvenes participan principalmente en la compra del material de marketing El departamento de compras se involucra más en la licitación competitiva del marketing En el estudio de iventions preguntamos a los del presupuesto de marketing donde compras tiene una mayor influencia. Las respuestas indicaron que los departamentos más maduros tienen un control total sobre todas las catego- publicidad y compra de material de marketing. Mientras que, los departamentos que se encuentran en la primera etapa de su desarrollo, tienen una influencia limitada y sólo participan en la toma de decisiones de la compra de relacionadas con el marketing. Esto también se debe al hecho de que los departamentos de compras pequeños no cuentan con profesio- complejas como, por ejemplo, los eventos. Según el estudio de M&P, unas dos terceras partes de los departamentos de compras participan en las licitaciones competitivas de las agencias de marketing, mientras que menos del 40% influye en la elaboración del presupuesto de marketing. Pasos más importantes en el proceso de toma de decisiones de marketing Licitación competitiva 65% Selección de proveedores a analizar 54% Negociación con agencias 52% Selección de agencias 45% Control del trabajo de agencia 43% Revisiones formales de agencias 39% Establecimiento de presupuestos 37% Siguientes pasos en la transición La influencia de las compras aumentará gradualmente, pero nunca tendrá el control total sobre las decisiones de marketing Se necesita una mayor alineación de los objetivos funcionales, comunicación abierta y educación entre los departamentos La influencia seguirá creciendo Cuando se preguntó cuáles son las tendencias esperadas en el futuro de este proceso - de forma unitaria que la influencia de compras en el departamento de marketing aumentará trabajar de forma más estructurada y ser más conscientes de los aspectos legales y contractuales. Es importante señalar que los gerentes de compras (sobre todo en Europa) no tienen como objetivo controlar totalmente las diver- decisiones y el resto corresponde a las deci- siones de marketing. Hay más valor generado en la colaboración mediante la combinación de conocimientos especializados complementarios. brecha Aunque la influencia de compras está crecien- mentos. Según el estudio de M&P, sólo el 13% estado de completa integración y colaboración frente a un 56% que valoran su colaboración insights de este estudio es que la tensión generada entre los dos departamentos puede ser aliviada 6

7 Siguientes pasos en la transición creando una mayor alineación de los objetivos funcionales, más comunicación, educación entre los departamentos, e inicio de colaboración ya a partir de las primeras fases. El momento de la participación de compras en dades que corresponden al gasto de marketing es clave. La colaboración de compras hacia el una selección de agencia, justo a tiempo para pacidad para hacer otra cosa que asumir una se únicamente en las tasas y términos de las agencias. Por lo general, un 65% de las empresas implican a compras en la mitad o hacia el de actividades para los gastos de marketing. Al mismo tiempo, el 66% de los ejecutivos de para mejorar la colaboración radica en la pronta participación de compras en este tipo de procesos. Cuanto más temprano se involucre estratégica de los gastos de marketing, más gastos de marketing y retorno de la inversión. - En el estudio realizado por iventions también hemos observado lo que se considera como las principales barreras que limitan el crecimiento de la influencia de compras y lo que se requiere para estimular este crecimiento. Algunos consideran que es un paso muy estratégico, otorgar a compras el poder de decisión apoyado por la alta dirección de la empresa. El proceso de transición hacia una colaboración más estrecha entre marketing y compras debe ser cuidadosamente monitoreada y ambas partes deben estar convencidas de que este cambio va a aportar un valor añadido no sólo para sus respectivos departamentos, sino también para toda la organización. Los altos ejecutivos son los responsables que esta tarea dor de servicios Otros consideran que el departamento de marketing sigue siendo escéptico respecto a la participación de compras y lo ven como un paso burocrático en un proceso complejo de compras retrasa el proceso de toma de decisiones únicamente haciendo preguntas como por qué se ha seleccionado este proveedor y no otro? y, al mismo tiempo, no aportando nin- este proceso de transición, es importante contar con gente de marketing que apoye la idea potenciales de esta relación más estrecha. Asimismo se sugiere que compras se posicione como un proveedor de servicios y no como un departamento que quiere hacerse cargo de la toma del poder. Otra forma de reducir la brecha es contar con más profesionales de com- como servicios de marketing. ting De las conclusiones anteriores queda claro te gestión de gastos de marketing se requiere una alineación de los objetivos funcionales y el establecimiento de criterios comunes de selección. Por lo tanto los dos departamentos tienen que aprender el uno del otro a través de una comunicación abierta y desarrollar conocimientos en el campo complementario. El Director de compras de los servicios de mar- ido evolucionando. Al principio, cuando compras comenzó a tener un papel cada vez mayor en la toma de decisiones de marketing, se aplicaron las mismas reglas y técnicas para la compra de servicios de marketing como para la compra de materias primas. Esto hizo dos cosas: que compras y marketing se alejaran, que compras y las agencias se alejaran. Cuanto más temprano se involucre compras, más posibilidades hay para crear resultados positivos ser el iniciador y promotor del cambio posicionarse como un proveedor de servicios 7

8 Siguientes pasos en la transición La función de compras se está desarrollando más allá de un enfoque singular sobre la reducción de costes Compras se involucran cada vez más trabajando conjuntamente con los equipos de las agencias y de marketing No es sólo sobre la reducción de gastos Los profesionales de marketing comenzaron prendiesen los fundamentos del marketing. Alguien que entendiera los amplios objetivos de la organización y pudiera hacer las co- no sólo se centrara en el ahorro de gastos. De acuerdo con el Vicepresidente del grupo estratégico de marketing de Janssen: La fun- sas comenzó centrándose en la reducción de futuro se tiene que evolucionar más allá de la preocupación por el ahorro de gastos, ya que esto no es sostenible para ninguna de las dos partes. No se trata sólo de reducir el precio, sino de la selección de proveedores que sean personas bien informadas, que entienden el entorno del cliente y que puedan aportar un valor añadido que ayude a satisfacer sus necesidades más allá de la descripción de un valor vale la pena, cosa que no permite el único enfoque en la reducción de gastos. La función de compras se encuentra en una po- proveedores con los que pudiéramos asociarnos y llevar la discusión más allá del resumen de proyecto a través de enfoques creativos hacia la colaboración. Participación en todas las fases ting se están alejando de la idea de comprar al por mayor y acercándose hacia la completa colaboración con los equipos de marketing y las agencias. En los lugares donde se está llevando a cabo esta buena práctica, se nota una mejor comprensión del papel de la agencia. Compras comienza a reconocer el valor de una buena estrategia, un pensamiento creativo y un apoyo especializado. En cada fase, marketing, agencias y compras de la selección hasta la evaluación de los re- la evolución del papel de compras y considerar este departamento como un nuevo aliado, trabajando de forma vinculada para mejorar la - Involucración más adelante Mayor participación de la alta dirección Posicionamiento como proveedor de servicios Alineación de intereses Evolución de las compras de marketing Marketing Cerrando la brecha iventions 8

9 Cambios en las reglas de juego para las agencias Nuevas reglas Como resultado de este proceso de transición, las reglas del juego han cambiado y las agencias tienen que adaptarse a las nuevas tendencias y tomar conciencia de los valores impulsados por el departamento de compras en el proceso de selección. El estudio de iven- acerca de los criterios de selección del departamento de compras. Estos resultados son clave en el desarrollo del futuro modelo de negocio de las agencias. Cuando se preguntó por los criterios de selección de agencias, las respuestas fueron el siguiente ranking promedio (se indican las puntuaciones para cada aspecto en la escala del 1 al 10). El precio no es el único criterio Es curioso ver que el precio no es el criterio más importante en el ranking. Esto demuestra que los profesionales de compras han evolucionado de estar principalmente preocupados por los gastos a apreciar los aspectos más esotéricos que fortalecen las relaciones con las agencias de marketing. Lo que más se valora son las competencias básicas de la agencia: su capacidad para crear eventos con impacto real mediante la aplicación de ideas Las reglas del juego han cambiado para las agencias Lo que se valora más son las competencias básicas: creatividad Lo más importante es el co- en el sector Ranking de los aspectos más valorados en las agencias Innovación y creatividad 9.5 Crear eventos impactantes Gastos transparentes 8.3 Especialización en el sector 8.3 Precios / Tarifas Gestión de riesgo Independencia de otros proveedores iventions Características de un agencia ideal Cuando se preguntó describir algunas carac- desde el punto de vista de las compras, se nales: Buen conocimiento de los valores de la marca y sus necesidades. del cliente. Colaboración con el objetivo de establecer una relación a largo plazo. cada elemento. cional con visión innovadora. Entrega de resultados medibles. Cobertura internacional con un homogéneo elevado nivel de profesionalidad en 9

10 Temas para reflexionar están moviendo hacia la centralización regional de la toma de decisiones Las empresas ponen más atención al desarrollo del las competencias de compras internamente Soluciones innovadoras y rentables están siempre en el radar siones? diendo, las empresas internacionales buscan agencias con una cobertura global. Con lo cual, hemos preguntado a los profesionales de compras como cubren sus necesidades internacionales. Las respuestas han sido diversas a la pregunta de si quieren centralizar las compras de eventos con una sola agencia internacional. Algunos mencionaron que ya lo están haciendo: se han establecido unos criterios comunes de selección y han hecho el trabajo duro de seleccionar de una lista de proveedores unos 3-4 proveedores preferidos que cubran sus necesidades en diferen- lado que las competencias de estas agencias internacionales no son las mismas en todos borar con proveedores locales para complementar algunas áreas. Otros profesionales de compras declararon que sus empresas no tienen ningún interés en centralizar la toma de decisiones y los proveedores son selecciona- sándose en las necesidades y requerimientos locales. marketing? Mientras que los departamentos de compras se encuentran en proceso de desarrollo y to- realizar las tareas de compra de marketing, este servicio a terceros - profesionales que ofrecen el servicio de gestión de eventos inhouse. Preguntamos si esto era una solución interesante para los participantes de nuestro estudio. En general, los gerentes de compras sarrollar las competencias internamente: mejorar la colaboración con el equipo de marketing y aumentar el número de empleados del departamento de compras. El estudio también muestra que las relaciones con los proveedores se revisan en promedio cada 2-3 años. Como las necesidades de marketing cambian constantemente, compras debe estar al tanto de todas las nuevas ideas y soluciones innovadoras de forma continua. Por lo tanto, nuevas agencias que puedan ofrecer soluciones innovadoras y rentables siempre resultan ser interesantes para valorar. 10

11 Collaboration = cost savings Conclusiones La evolución del papel del departamento de compras ha provocado un cambio en el proceso de compras de los servicios de marketing. A medida que la colaboración entre el marketing y las compras se hace más estrecha y sus objetivos se hacen más alineados, los profesionales de compras tienen más oportunidades para aportar un valor añadido en la toma de decisiones y, por tanto, incrementar el ROI para el departamento de marketing. Al mismo tiempo, es muy importante que los profesionales de compras sean involucrados al principio de todo el proceso de la toma de decisiones, cuanto antes entren más valor añadido se puede crear. Como resultado del proceso de transición, las reglas del juego para las agencias han cambiado. En la búsqueda de socios a largo plazo, los criterios de selección de las agencias han sido revisadas. El objetivo principal para los profesionales de compras es concentrar sus relaciones de colaboración con un menor número de agencias de marketing que aporten un alto nivel de profesionalidad y que puedan cubrir todas las necesidades de sus compañeros de marketing. aspectos que sean valorados tanto por el marketing como por las compras. Los principales insights más valoradas: Un enfoque innovador y creativo La transparencia en el precio Las soluciones rentables Los resultados medibles El enfoque en el establecimiento de relaciones a largo plazo La cobertura internacional con la consistencia en la calidad del servicio Good understanding of the brand values and needsel buen conocimiento de los valores de la marca y sus necesidades La especialización en el sector del cliente Las agencias que serán capaces de adaptarse a estos requisitos y aprender a establecer relaciones sólidas no sólo con el equipo de marketing, sino también con el de compras, van a ganar 11

12 Recomendaciones para compras, marketing y agencias Como se ha mencionado en este Libro Blanco, el proceso de transición, en el cual el departamento de compras obtiene un papel más importante en la toma de decisiones de marketing, es un proceso intenso, donde todas las partes tienen que trabajar juntas para diseñar un nue- siguientes recomendaciones para los ejecutivos de compras, los ejecutivos de marketing y los directivos de agencias. sionales de compras - un análisis profundo de las necesidades internas, la creación de la estrategia a largo plazo, utilización de soluciones innovadoras ofrecidas por los nuevos proveedores, diseño e implementación de las métricas de rendimiento, gestión de relaciones con los proveedores, etc. tricas de ROI (retorno de la inversión) y / o TCO (coste total de propiedad) en lugar de un simple ahorro de costes y reducciones presupuestarias. Aliviar los temores de los socios de marketing por la pérdida de control sobre la toma neación con la estrategia global de la empresa. Concentración en trabajar conjuntamente con las agencia de marketing para diseñar los gastos de marketing. Tomar el tiempo para educar a los profesionales de marketing en las disciplinas necesarias de compras.sation to performance). Para los ejecutivos de marketing crear una estructura y mejora continua de los procesos, herramientas y métodos para la selección de proveedores y su evaluación, TCO-enfoque de costo total de propiedad, la transparencia de los costes, revisiones estructuradas, etc. Invitar a los profesionales de compras a participar en más fases (por ejemplo, evaluación del desempeño y la gestión de la agencia). Involucrar a compras antes. Tomar el tiempo para educar a los profesionales de compras en las disciplinas necesarias de marketing. Para los directivos de agencias Implementar nuevos modelos de compensación; colaborar tanto con el equipo de marketing como con el equipo de compras para diseñar los modelos que recompen- Comunicar con compras de una manera clara y abierta. Ser transparente sobre su modelo de precios. 12

13 Metodología del estudio realizado por iventions sin embargo, hemos decidido dar un paso más y obtener conocimientos prácticos más profundos. Hicimos 10 entrevistas en profundidad con ejecutivos de compras de alto nivel de toda Europa. El objetivo principal de este estudio fue obtener una visión profunda sobre lo que está más valorado por los profesionales de compras en el momento de seleccionar a los proveedores de servicios de marketing, cómo perciben su papel actual en la gestión de los gastos de marketing y cuáles son los el departamento de marketing. Los participantes del estudio representan a los siguientes sectores: TI Gran Consumo (FMCG): Alimentos y Bebidas Servicios Profesionales Hoteles Moda deportiva Telecomunicaciones Los ejecutivos de compras de las siguientes empresas fueron entrevistados (los Adidas AT Kearney Beiersdorf AG Chupa Chups Danone Heineken Karlsberg Microsoft NH Hotels Orange Bibliografía Marketing & Procurement: Price, Performance and Creativity de George P. Jonhnson, 2010 EventView 2010 de Event Marketing Institute and George P. Jonhnson, 2010 Compras y marketing, de la mano para mejorar procesos de contratación de marketing y publicidad de AERCE, 2011 El edudio del Mercado de eventos de EventoPlus, 2010 Evolution or Revolution? de David McKimm, Marketing Services Procurement Manager with the EMEA commercial services team for Janssen, 2011 Work together to deliver value de Matt de Gruchy, CEO of Ogilvy Healthworld, 2011 Marketing Supply Chain,

14 Acerca de iventions Agencia internacional de arquitectura de eventos iventions es una agencia internacional que se encarga del diseño y la producción de eventos en todo el mundo proporcionando un servicio de gran calidad. Con sede en Barcelona, se ocupa del tados asistentes a cada celebración. iventions está especializada en congresos, conferencias, tenis, vela, golf y deportes de motor El historial de iventions incluye el diseño y la creación de eventos a gran escala para organizaciones como: La Comisión Europea (Año europeo del voluntariado) y UEFA Champions League (Champions Village). Para más información visite nuestra web y consulte nuestro vídeo de presentación

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