SET BIENVENIDA VIDA. El nuevo Set de Bienvenida para los clientes de Seguros Vida y APV, contiene los siguientes elementos:

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Carlos Pereyra Casado
hace 5 años
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1 SET BIENVENIDA VIDA El nuevo Set de Bienvenida para los clientes de Seguros Vida y APV, contiene los siguientes elementos: ) Carpeta tipo archivador ) Carta de Bienvenida ) Comprobante Recibo Póliza 4) Set clave acceso a : sólo en caso de clientes que a la fecha no tengan clave de acceso activada en la Compañía. El Set clave contiene: - la clave secreta en sobre de seguridad, - una carta explicando como activar clave y participar en un sorteo mensual - folleto - folleto Pago en Línea 5) Credenciales ) Póliza 7) Ficha Contáctese con Nosotros 8) Folleto Corporativo 9) Noticias de la Compañía (dependiendo de la época del año puede ser boletín, folleto de nuevos productos, etc) FLUJOS ENTREGA SET BIENVENIDA : Adjunto encontrarán el detalle de los flujos asociados a la entrega del nuevo Set de Bienvenida para: ) Forum, Concepción, Viña, Pto Montt y La Serena ) Otras sucursales

2 ) FORUM, CONCEPCIÓN, VIÑA, PTO MONTT Y LA SERENA OPERACIONES VIDA COMERCIAL Forum, Concepción, Viña, Puerto Montt y La Serena CLIENTE Forum, Concepción, Viña, Puerto Montt y La Serena Encarg. Comer. Recepciona pólizas y distribuye a es Ejecutivo Ventas Ejecutivo Ventas 4 Recibe póliza y firma Comprobante de Recibo 5 Adm. Ingreso Propuesta Proceso almacenam. Pólizas Doc. 7 Registra comprobante (pistola) y envía a Custodia (Sgto..) Comer./ Opera. Recepción de Pólizas y Distribución a Jefes de Venta (ex supervisores): Los encargados de recibir la valija interna de la Compañía en cada sucursal, reciben los Set de Bienvenida que llegan a través de este medio (de igual forma a como recibían las pólizas anteriormente), los cuales deben entregar a los Jefes de Venta respectivos. El Set de Bienvenida es entregado en una bolsa transparente cerrada, en cuyo interior y a la vista está la copia de la primera hoja de la póliza para facilitar ver el número de agencia y nombre del Ejecutivo de Ventas. Entrega de Pólizas a los Ejecutivos de Venta: Los Jefes de Venta (ex supervisores) deberán entregar a sus Ejecutivos de Ventas los Set correspondientes para ser entregados a los clientes. Entrega del Set de Bienvenida al cliente: El Ejecutivo de Ventas debe entregar al cliente el Set de Bienvenida de la siguiente forma: - sacar del empaque la copia de la primera hoja de la póliza. - presentar Set al cliente explicándole principalmente donde está su póliza, cómo hacer para activar su clave de acceso a (en caso

3 que ésta vaya adjunta en el Set) y las alternativas de canales de contacto con la Compañía. 4 5 Recepción de Set y Firma del Comprobante de Recibo: Junto con entregar el Set de Bienvenida, el ejecutivo deberá pedir al cliente que revise la información del Comprobante de Recibo y lo Firme (en caso de haber correcciones éstas deben escribirse en el espacio corrección para ser ingresados al sistema y debe ser firmado igual por el cliente). El Ejecutivo debe entregar el Set y llevarse el Comprobante de Recibo firmado. Entrega del Comprobante de Recibo firmado al Administrador de Ingreso de Propuestas: En el caso de Forum, Concepción, Viña, Pto Montt y La Serena, el Ejecutivo de Ventas entrega el Comprobante de Recibo firmado por el cliente al Administrador de Ingreso de Propuestas que se encuentra en cada una de estas sucursales, quien registrará el código de barra y enviará el Comprobante a Custodia de Pólizas en Santiago (Casa Matriz).

4 ) OTRAS SUCURSALES OPERACIONES VIDA COMERCIAL CLIENTE Ad. Ing. Prop Registra comprobante (pistola) y envía a Custodia (Sgto..) Custodia Resto de Regiones Resto de Regiones Proceso almacenam. Pólizas Doc. Encarg. Comer. Recepciona Pólizas y distribuye a es Ejecutivo Venta Ejecutivo Venta 4 Recibe póliza y firma Comprobante de Recibo 7 recepciona comprobante y envía a Ingreso de Propuestas (Sgto.) 5 Recepción de Pólizas y Distribución a Jefes de Venta (ex supervisores): Los encargados de recibir la valija interna de la Compañía en cada sucursal, reciben los Set de Bienvenida que llegan a través de este medio (de igual forma a como recibían las pólizas anteriormente), los cuales deben entregar a los Jefes de Venta respectivos. El Set de Bienvenida es entregado en una bolsa transparente cerrada, en cuyo interior y a la vista está la copia de la primera hoja de la póliza para facilitar ver el número de agencia y nombre del Ejecutivo de Ventas. Entrega de Pólizas a los Ejecutivos de Ventas: Los Jefes de Venta (ex supervisores) deberán entregar a sus Ejecutivos de Ventas los Set correspondientes para ser entregados a los clientes. Entrega de Pólizas al cliente y firma del Comprobante de Recibo: El Ejecutivo de Ventas debe entregar al cliente el Set de Bienvenida de la siguiente forma: - sacar del empaque la copia de la primera hoja de la póliza.

5 - presentar Set al cliente explicándole principalmente donde está su póliza, cómo hacer para activar su clave de acceso a (en caso que ésta vaya adjunta en el Set) y las alternativas de canales de contacto con la Compañía. 4 5 Recepción de Set y Firma del Comprobante de Recibo: Junto con entregar el Set de Bienvenida, el ejecutivo deberá pedir al cliente que revise la información del Comprobante de Recibo y lo Firme (en caso de haber correcciones éstas deben escribirse en el espacio corrección para ser ingresados al sistema y debe ser firmado igual por el cliente). El Ejecutivo debe entregar el Set y llevarse el Comprobante de Recibo firmado. Entrega del Comprobante de Recibo a su Jefe de Ventas: En el caso de las sucursales distintas a: Forum, Concepción, Viña, Pto Montt y La Serena, el Ejecutivo de Ventas entrega el Comprobante de Recibo a su Jefe de Ventas, quien debe enviarlo al Administrador de Ingreso de Propuestas de Santiago, quien registrará el código de barra y enviará el Comprobante a Custodia de Pólizas en Casa Matriz.

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