H. Ayuntamiento de Metepec Procedimiento de Capacitación de Personal PRO-APA-ADP M

Transcripción

1 H. Ayuntamiento de Metepec Procedimiento de Capacitación de Personal 19M Fecha: 02 de Mayo del 2016 Elaboró José Antonio Arellano Arciga Jefe del Revisó Vicente H. Ortíz Rodríguez Jefe del Departamento de Administración Autorizo Sergio Alberto Martínez Aguilar Director de Administración y Finanzas

2 1.- OBJETIVO Capacitar al personal del Organismo con la finalidad de que obtengan los conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van a contribuir con el desarrollo personal de acuerdo a las funciones de los trabajadores dentro de sus áreas. 2. ALCANCE Proceso que es aplicable a todos los trabajadores que integran el Organismo Público Descentralizado para la prestación de los servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Metepec. 3. REFERENCIAS Procedimiento de Capacitación Manual de Calidad MDC-DGR-SOI-001 Norma ISO 9000:2005 NMX-CC-9000-IMNC-2005 Norma ISO 9001:2008 NMX-CC-9001-IMNC-2008 Ley Federal del Trabajo Política de Calidad Reglamento Interior de Cuestionario de Necesidades de Capacitación DNC FOR-APA-ADP-001 Evaluación del Desempeño FOR-APA-ADP-007 Programa de Capacitación FOR-APA-ADP TERMINOLOGIA Capacitación: La capacitación es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada y sistemática, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades especificas relativas al trabajo y modifica sus actitudes frente a aspectos de la organización, el puesto o el ambiente laboral. Capacitación Preventiva: Está orientada a prever los cambios que se producen en el personal, sus destrezas pueden deteriorarse y la tecnología puede hacer obsoletos sus conocimientos. Capacitación Correctiva: Está orientada a solucionar problemas de desempeño, su fuente original es la evaluación del desempeño. Página 2 de 7

3 Desarrollo Comprende íntegramente al hombre en toda la formación de la personalidad (carácter, hábitos, educación de la voluntad, cultivo de la inteligencia, sensibilidad hacia los problemas humanos, capacidad de dirigir). Detección de Necesidades de Capacitación: El Diagnostico de Necesidades de Capacitación, identifica los problemas de capacitación, constituye la primera etapa del proceso de planeación de la Capacitación, a través de éste las áreas del Organismo generarán información acerca de las necesidades de Capacitación de cada una de sus áreas de trabajo, de acuerdo con las modalidades de capacitación genérica y especifica que deberán impartirse al personal del nivel superior, mandos medios, administrativo y operativo. Evaluación del Desempeño de Personal: Es aquella entrevista que se realiza periódicamente entre el empleado y su jefe inmediato (o con el jefe de personal) a fin de que el primero sea consciente de sus cualidades y defectos como trabajador. No necesariamente se sigue el método de análisis de trabajo, aunque la entrevista es parte importante de él. La entrevista de evaluación debe emplearse con cualquier método de calificación de méritos que se utilice. Evaluación: Proceso de calificación que mide, las actividades o tareas del individuo dentro de su entorno de trabajo. Motivación: Está constituida por factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. Proceso: Es una serie de acciones sistemáticas dirigidas al logro de un objetivo previamente definido. Programa: Conjunto de instrucciones ordenadas correctamente que permiten realizar una tarea o trabajo especifico. Reglamento Interior: Es un instrumento de origen jurídico que constituye gran ayuda para la administración de recursos humanos, puesto que contiene disposiciones que obligan a los trabajadores como a los patrones y tienden a normar el desarrollo de los trabajos dentro de la organización. Página 3 de 7

4 5. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD 5.1 Es responsabilidad del Jefe del realizar, ejecutar y dar seguimiento a la Detección de Necesidades del Organismo (FOR-APA-ADP-001). 5.2 Es responsabilidad del responsable de capacitación realizar el Programa de Capacitación (FOR- APA-ADP-008) 5.3 Es responsabilidad del Jefe de Departamento de Administración, la revisión y determinación de la viabilidad del programa Anual de capacitación del Organismo. 5.4 El Director de Administración y Finanzas tiene la autoridad y responsabilidad de autorizar el Programa de Capacitación (FOR-APA-ADP-008) 6. DESARROLLO ACTIVIDADES DESCRIPCIÓN RESPONSABLE 6.1. Se envía formato DNC (FOR-APA-ADP- 001) solicitando requerimiento de capacitación para integrar programa firmado por el Director de administración y finanzas. 6. Capacitación 6.2. Se reciben en el los formatos de DNC requisitados por las áreas Se turna al responsable de Capacitación los formatos requisitados Recibe y analiza el DNC y determina viabilidad de los requerimientos de capacitación por área, considerando el presupuesto autorizado Procesa información y elabora programas de capacitación del Organismo (PRO-APA-ADP-008) Turna al jefe del el Página 4 de 7

5 Programa de Capacitación del Organismo para su revisión y análisis 6.7. Recibe, revisa y turna el programa de Capacitación del Organismo, al jefe de Departamento de Administración para su revisión análisis y aprobación 6.8. Revisa y/o autoriza el Programa de Capacitación del Organismo por la Dirección de Administración Autoriza si cumple con las políticas del Organismo Ejecuta y da seguimiento al programa de Capacitación del Organismo de acuerdo a las fechas establecidas a la invitación y/o convocatoria Se clasifica el tipo de capacitación ya sea interna o externa. FOR-APA-ADP Se envía el formato de autorización del curso al Dirección de Administración y finanzas. FOR APA- ADP Se informa al personal de la captación al curso vía oficio de comisión (Externo) Se realiza una transferencia bancaria, en caso de tener costo, se realiza un oficio de autorización del personal que asistirá al curso Se elabora la lista de asistentes al curso de Capacitación (PRO-APA-ADP-004) Los participantes asisten y evalúan el curso y al instructor, entregan copia de la constancia del curso si la hubo, la cual se archiva en su expediente personal, y de ser posible toman fotos como Página 5 de 7

6 evidencia (PRO-APA-ADP-004, FOR- APA-ADP-005) Se reporta mensualmente mediante el POA cursos impartidos y el personal capacitado y se llena el formato de evaluación FOR-APA-ADP Se envía el formato Evaluación del Desempeño y Cuestionario de Detección de Necesidades de Capacitación a las áreas correspondientes por medio de Circular firmado por el Director de Administración y Finanzas dos veces al año (, FOR-APA- ADP-007). 7. Política de Quejas 7.1 En caso de existir, queja, felicitación o sugerencia favor de acogerse al Procedimiento 19G de Felicitaciones, sugerencias y/o quejas, formato FOR- APA-CIO-001. Todos los Procesos 7. ANEXOS FOR-APA-ADP-001 Cuestionario de Detección Necesidades FOR.APA-ADP-002 Integración de Expediente de Capacitación FOR-APA-ADP-003 Autorización de Asistencia al Curso FOR-APA-ADP-004 Lista de Asistencia al Curso FOR-APA-ADP-005 Evaluación del Curso FOR-APA-ADP-006 Reporte de Evaluación del Curso FOR-APA-ADP-007 Evaluación de Desempeño FOR-APA-ADP-008 Programa de Capacitación 8. DISTRIBUCIÓN Este procedimiento está disponible en la página web y en el intranet del organismo ( ). Página 6 de 7

7 9. HISTORIAL DE CAMBIOS NIV. DE REV.: FECHA: 00 08/04/ /06/2011 DESCRIPCIÓN: Creación o emisión del documento. Creación o emisión del documento /09/2011 Cambio de Razón Social de APAS a OPDAPAS /02/2013 Cambio de Imagen Institucional /03/2014 Cambio de Imagen Institucional /01/2016 Cambio de Imagen Institucional /05/2016 Cambio de Titular del Departamento de Administración. FIN DE DOCUMENTO Página 7 de 7