División de Gestión de Recursos Tecnológicos Diseño y Desarrollo de Productos y Servicios web

Transcripción

1 1 de 6 1. PROCESO/SUBPROCESO RELACIONADO: Gestión Administrativa Gestión de Recursos Tecnológicos 2. RESPONSABLE(S): Los responsables (cargo o rol) Están definidos en el ítem 6. Contenido de éste procedimiento. Diseñar y estructurar productos, servicios y elementos 3. OBJETIVO: gráficos para los diferentes procesos universitarios que lo requieran. Inicia con la recepción de la solicitud del diseño de producto o servicio por parte de las dependencias universitarias o 4. ALCANCE: iniciativa interna y termina con la entrega del producto o servicio con su cd, memoria, manual de usuario o en la Web. 5. MARCO NORMATIVO: N.A. 6. CONTENIDO: No. Actividad / Descripción Cargo Responsable Punto de Control 1 Recibir solicitud de diseño de producto o servicio por parte de las dependencias universitarias, por medio de correo electrónico y de forma escrita. NOTA 1: Soportado por el formato PA-GA- 5.3.FOR 1 Desarrollo de aplicaciones. Dependencia, Funcionarios, Correo, Oficio Formato PA-GA-5.3.FOR 1 2 Revisar y autorizar la solicitud de diseño por el de la División de Tic. Dependencia, 3 Registrar y asignar la solicitud en el sistema Help Desk al área de Diseño Web Dependencia, Funcionarios, Revisar el Sistema de Registro y Control (Help Desk), cada vez que sea 4 Atender la solicitud dependiendo el número de registro en el sistema Help Desk NOTA 2: Si la atención es priorizada por el. Revisar el Sistema de Registro y Control (Help Desk), cada

2 de la División se atenderá inmediatamente. 2 de 6 vez que sea 5 Crear un concepto para trabajar en el desarrollo del producto o servicio, de acuerdo a las especificaciones del usuario 6 Establecer tiempos de entrega del requerimiento. NOTA 3: Se revisan solicitudes y se establecen tiempos de entrega e informando al usuario. Revisar el Cronograma de actividades, cada vez que sea 7 Diseñar y elaborar la pieza o arquitectura requerida. 8 Revisar el diseño o arquitectura por parte del jefe de la División de las Tic. División TIC,, 9 Socializar el producto o servicio al usuario, profesional autorizado Formato PE-GE-2.2-FOR- 4, cada vez que sea 10 Efectuar las modificaciones resultantes después de la revisión del de la División y del usuario. Dependencia Operativo, Registro de Modificaciones, cada vez que sea 11 Entregar el producto o servicio en cd, memoria, manual o en la web e informar al usuario. Operativo, Registro de entrega del producto o

3 3 de 6 NOTA 4: el producto o servicio es estregado dependiendo de los requerimientos de la solicitud, si es hacer un cambio se debe diligenciar el formato PA-GA-5.3.FOR-5 servicio, cada vez que sea 7. FORMATOS: 8. ABREVIATURAS Y DEFINICIONES: PE-GE-2.2-FOR-4: Registro de asistencia a eventos Institucionales PA-GA-5.3.FOR-1: Solicitud de Desarrollo de Aplicaciones PA-GA-5.3.FOR-5: Solicitud de cambios HELP DESK: Sistema de trabajo elaborado con el propósito de minimizar los tiempos de respuesta en las solicitudes realizadas por la comunidad Universitaria. 9. REGISTRO DE MODIFICACIONES: FECHA VERSIÓN : No CÓDIGO MODIFICACIONES PA-GA-5.3.PR-15 Construcción Procedimiento PA-GA-5.3.PR-15 Mejora en las actividades 10. ANEXOS: Anexo A. Convenciones de procedimientos Anexo B. Diagrama de flujo del procedimiento

4 4 de 6 ELABORACIÓN REVISIÓN Nombre: Cargo: Fecha: REVISION Nombre: Responsable Subproceso Cargo: División de TIC Fecha: APROBACION Nombre: Responsable Proceso: Cargo: Vicerrector (a) Administrativo (a) Rector Fecha: Fecha: Nota: La firma en el espacio revisión - responsable de subproceso, aplica cuando el subproceso exista.

5 5 de 6 Anexo A. Convenciones de procedimientos SIMBOLO Inicio SIGNIFICADO Identifica el inicio del proceso. Representa la preparación de un documento en original. Representa la preparación de un documento que se elabora en original y varias copias. Representa la toma de decisiones. Representa una operación. Conector de páginas. Conector interno. Permite conectar actividades o formatos con otras actividades dentro del Flujograma. Indica el sentido de la información. Las flechas se utilizan para conectar los diferentes símbolos y con ello se representa el recorrido de la información entre las diferentes actividades o dependencias. Fin Representa el final del procedimiento/proceso.

6 6 de 6 Anexo B. Diagrama de flujo del procedimiento JEFE DIVISION TIC COORDINADOR AREA SSI FUNCIONARIOS DBA INICIO Recibe solicitud de diseño de producto o servicio por parte de las dependencias universitarias, por medio de correo electrónico y de forma escrita Revisa y autoriza la solicitud de diseño PA-GA-5.3-FOR-1 Desarrollo de Aplicaciones Designa a funcionario para registrar desarrollo Registra y asigna la solicitud en el sistema Help Desk al área de Diseño Web Atiende la solicitud dependiendo el número de registro en el sistema Help Desk Solicita especificaciones al usuario Entrega información de necesidades para el desarrollo Crea un concepto para trabajar en el desarrollo del producto o servicio, de acuerdo a las especificaciones del usuario Establece tiempos de entrega del requerimiento Revisa el diseño o arquitectura Diseña y elabora la pieza o arquitectura requerida Socializar el producto o servicio al usuario Retroalimenta al funcionario frente al desarrollo socializado Efectuar las modificaciones resultantes después de la revisión del de la División y del usuario. Entregar el producto o servicio en cd, memoria, manual o en la web e informar al usuario FIN