y relaciones laborales

Transcripción

1 N.º 41 Dcembre 2009 y relacones laborales Qué tene que ver la gmnasa con la magnesa? ENTREVISTA Felcano González, Drector de Recursos Humanos de HOLCIM INFORME La nueva ecuacón del talento INNOVA CI Rosa Lacunza, Drectora de RH y Comuncacón de SANDOZ

2 INNOVA RH ) Un proyecto de nnovacón: Retencón, atraccón y compromso del talento en Altran Intensva en trabajadores del conocmento y tambén en talentos de la Generacón Y, Altran sabe que su futuro pasa por descubrr las claves motvaconales vtales y profesonales de quenes ya hoy empezan a ser su prncpal valor de compettvdad. Y lo ha consegudo con un proyecto nnovador, ntegrador y partcpatvo: Power5. Ángel Cruz, Drector de RR.HH. de Altran. pág 40/dcembre/09

3 Dentro del objetvo global de construr una organzacón más creatva e nnovadora, se decdó lanzar un proyecto de nnovacón transfunconal en el seno del grupo Altran en España. El objetvo es doble: cumplr los objetvos del proyecto en sí, es decr, atraer, retener y comprometer a los jóvenes profesonales (ngeneros e nformátcos de entre 25 y 30 años de edad) que trabajen en España (generacón Y), y empezar a andar para confrmar qué barreras y palancas nos encontramos realmente a la hora de llevar a buen térmno una nnovacón nterna. Para este caso concreto estructuramos el proyecto basándonos en el proceso Power5 de Synectcs, que está dseñado para sstematzar el proceso de desarrollo de conceptos dsruptvos basados en necesdades profundamente comprenddas y motvacones de comportamento (nsghts), para luego generar nuevas formas de cumplr estos nsghts. Cada paso en el proceso Power5 ncorpora herramentas y técncas creatvas de Synectcs para maxmzar las posbldades de construr proposcones y estrategas nnovadoras y defendbles. fases ndcadas dedcamos 13 días en sala y 20 días fuera de sala: FASE ISSUE ssue. nmerson. nsght. nventon. nnovaton. En la fase de Issue defnmos el proyecto, creamos los grupos de trabajo, entrenamos a las personas en habldades necesaras a lo largo del proceso, defnmos una vsón conjunta del proyecto, asgnamos los roles, alneamos el proyecto a los objetvos de negoco, pensamos sobre el target del que queríamos obtener los Insghts para poder planfcar nuestro trabajo de Inmersón, y se planfcan las tareas y responsables para las sguentes fases. FASE IMMERSION En la fase de Immerson el enfoque prncpal es hur de las presentacones de nvestgacones cuanttatvas Los hallazgos alcanzados en la fase de nmersón se comparten de un modo creatvo para trabajar con el equpo, utlzando dferentes herramentas para encontrar las motvacones no explctadas que subyacen en el comportamento de nuestro target ) y empujar a pensar más allá de los conceptos estándar. Los equpos tanto de Altran IMD (Innovaton Management & Development) como de Altran RRHH nterrogaron las nvestgacones exs- Hemos trabajado con un equpo transfunconal, aportando adconalmente recursos externos en algunos momentos del proceso. En el caso del proyecto de Insghts de los consultores de ngenería e nformátca de Altran, defnmos el equpo de proyecto como un mx de equpo core que ldera el proyecto a nvel naconal, y un equpo de responsables locales de cada área nvolucrada (gerentes), además de nclur en cada fase del proyecto personas del target en cuestón así como personas externas a la compañía. GRÁFICO 1. Proceso de nnovacón de synectcs I power 5 nnovaton nventon El Descubrmento Profundo Proceso de síntess creatvo usando "Code Crakng" para consegur los "Insghts". La Ejecucón más Creatva Implementacón y prorzacón, refnamento. Crecmento a través de los "Insghts" Procesos de nvencón (Damante) sobre los "nsghts". Termnando en varos posbles nsght El esquema global del enfoque Power5 se puede representar de la forma contenda en el gráfco 1 (leído de abajo a arrba). El proyecto se alargó en total 7 meses, debdo a que los equpos tenían dedcacón part-tme al proyecto. Y para cada una de las cnco Vsta 360 del mercado / usuaro Análss y recoplacón de toda la nformacón. Trabajos Etnográfcos, Análss de Innovacón Sstemátca,... etc. La Cuestón Clave del Trabajo Entretenmento y preparacón Defncón del proyecto. kck-off y planfcacón mmerson ssue pág 41/dcembre/09

4 INNOVA RH ) GRÁFICO 2. FASES DEL PROYECTO ssue mmerson nsght nventon nnovaton Planfcacón Entretenmento en habldades y técncas de trabajo creatvo en equpo para "Core Team" Defncón y Planfcacón Pyto Project Vsonng Inputs fase 2 Exploracón de comportamentos del target Exploracón de nvestgacones con "nuevos ojos" Generacón de nuevos estímulos Inputs fase 3 Code crackng Generacçon de "Insghts" o motvacones del target Clasfcacón y prorzacón como plataformas de nvencón Inputs fase 4 Proceso creatvo para nventar nuevos conceptos de solucones sobre cada plataforma de nvencón Centos de conexones Nuevos conceptos Inputs fase 5 Revsón Concetos y estrategas Conceptos para mplementacón IMPLANTACIÓN 2 días 1 día 2 días 3 días 5 días 2 semanas 1 día 2 días 7 días Nov 08> Nov 08> Jun 09> Jul 09> Key Conte 1 Días sesón 1 Días trabajo "off-lne" tentes y recogeron nuevos estímulos a partr de canddatos, expertos, personas clave, focus groups, acompañamentos de un día a consultores del target, etc. En total, han sdo más de 20 personas las que trabajaron en esta fase del proyecto durante más de un mes. Se fnalzó la recoplacón y generacón de nformacón con una sesón de knowledge harvestng, donde se comparteron de forma creatva las conclusones. FASE INSIGHT El Insght workshop (gráfco 2) es un proceso altamente depurado (creado sobre un modelo desarrollado junto con la Unversdad de Yale) y dseñado para maxmzar las oportundades de crear nsghts dsruptvos que nos catapulten drectamente haca la nnovacón. Los hallazgos alcanzados en la fase de nmersón se comparten de un modo creatvo para trabajar con el equpo, utlzando dferentes herramentas (Seeng wth New Eyes, Code Crackng ) para encontrar nsghts o las motvacones no explctadas que subyacen en el comportamento de nuestro target. El número total de nsghts fue de 18, y en ellos dentfcamos valores y necesdades como: reconocmento nmedato y a corto plazo, el contnuo movmento, el tempo lbre, magen, la expermentacón y vvencas dferentes, etc. De esos nsghts y valores surgeron unos conceptos emergentes que se trataron en la sguente fase. FASE INVENTION En la fase de Inventon (gráfco 3) empleamos el modelo Synectcs Problem-Solvng con las personas claves y expertos externos para convertr los nsghts en conceptos. Las sesones de nvencón de Synectcs están fundamentadas en más de 40 años de nvestgacón y aplcacón. Por ello, dentro del mundo de la creatvdad, es una de las metodologías más avanzadas y, de hecho, ha sdo utlzada para crear y desarrollar centenares de nnovacones extosas de productos o servcos. Emplea fases de pensamento dvergente y convergente, junto con excursones mentales y provocacones para generar nuevas vías de exploracón, que puedan ser plasmadas en planes de accón concretas. Fnalmente, estos han sdo los sete conceptos elegdos para evoluconar y trabajar: Mercado del tempo, Pack experencal, Entorno flexble, Altran Angels, Los 40 personales, Apadrna un baby boom y Smulaltran (smulador de carrera profesonal). FASE INNOVATION Por últmo, la fase de nnovaton se desarrolló como un cclo teratvo de desarrollo y revsón, focalzándonos en afnar las deas y conceptos selecconados, realzando nuevas conexones y aplcando la resolucón de problemas para los nconvenentes más mportantes detectados de cara a su mplantacón. pág 42/dcembre/09

5 El feedback del target fnal se ncorporó a la evolucón de los conceptos medante técncas de nteraccón y observacón como los consumer labs. Realzamos 5 sesones de focus group con consultores del target de Altran, en las que los futuros consumdores votaron cuáles de los sete conceptos les gustaban más. La revsón de los conceptos y estrategas, así como los workshops de mplantacón, son tambén algunas de las actvdades que nos permteron, en esta últma etapa, aterrzar nuggets Code Crackng sgnfcados Síntess de patrones / Temas outsghts Synthess, Force Fttng, Chunkng up nsghts 1. Tarea 2. explorar 3. selecconar 4 5. plan de accón GRÁFICO 3. EL INSIGHT WORKSHOP y acercar nuestras nvencones a los futuros usuaros, los consultores actuales y futuros pertenecentes a la generacón Y. CONCLUSIONES GRÁFICO 4. EL DIAMANTE Los gen. Y queren... Los gen. Y necestan... Los gen. Y creen... En la actualdad, varas de las ncatvas de captacón, retencón y compromso están sendo lanzadas desde RR.HH. Son ncatvas con gran potencal y ya están dando sus frutos. Además, son ncatvas que tenen una gran acogda por parte Análss de Tarea Sprngboards Factbldad Atractvo Novedad Desarrollo Pensamento Evolutvo Modfcacón Compromso Puesta en marcha Hemos aumentado el nvel de empowerment de los empleados que han formado parte de esta ncatva, ya que han comprobado que hay formas dferentes de hacer las cosas que pueden tener unos magnífcos resultados ) tanto de sus mplantadores (Dreccón General y RR.HH.) como de sus receptores, ya que todos formamos parte del dseño. Este aspecto suele ser el prncpal escollo en el lanzamento de cualquer ncatva de nnovacón: la compra nterna de los nuevos conceptos y el compromso para su lanzamento. Pero además, la sensacón que nos queda tras este año es que nos conocemos mejor a nosotros msmos y hemos comprobado de prmera mano el gran potencal de creatvdad e nnovacón del que dsponemos en el Grupo Altran. Hemos aumentado el nvel de empowerment de los empleados que han formado parte de esta ncatva, ya que han comprobado que hay formas dferentes de hacer las cosas que pueden tener unos magnífcos resultados. Además, la sensacón es que son ellos msmos, los representantes de las dferentes áreas nvolucradas en el reto, los que han nnovado plotados por facltadores expermentados. Sentmos que entre todos hemos comenzado el camno de una organzacón nnovadora. ) pág 43/dcembre/09

6 INNOVA RH ) pág 44/dcembre/09

7 pág 45/dcembre/09