Cread Pereira PROYECTO PROGRAMATICO DE ASIGNATURA (PPA)

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1 Cread Pereira PROYECTO PROGRAMATICO DE ASIGNATURA (PPA) IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA ÁREA: ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES NOMBRE DE LA ASIGNATURA: ANÁLISIS Y DESARROLLO DE PROCESOS CÓDIGO DE LA ASIGNATURA: SEMESTRE: SÉPTIMO CRÉDITOS: 3 INTENSIDAD HORAS SEMESTRALES: 4 TRABAJO INDEPENDIENTE: MODALIDAD: DISTANCIA TEÓRICA: TEORICO- PRÁCTICA: X PRERREQUISITO DE ASIGNATURA: PALABRAS CLAVES Empresa, objetivos empresariales, procesos, control, macroproceso, procedimiento, indicador, auditoria. JUSTIFICACIÓN Uno de los principios de la Gestión de la Calidad es que un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso, de ahí la importancia de entender la operación por procesos, que implica conocer con más detalle el concepto de proceso. OBJETIVO GENERAL Capacitar al estudiante de Administración de Negocios Internacionales en los conceptos básicos del análisis y desarrollo de procesos al interior de una empresa, así como el diseño, control, medición y evaluación de los mismos. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Analizar los diferentes procesos de la empresa. Comprender los componentes de los procesos 3. Determinar los métodos de medición y control de los procesos 4. Analizar el mejoramiento en la gestión de procesos

2 Cread Pereira 6. Determinar los métodos de seguimiento y evaluación de procesos a través de la auditoria de la gestión CONTENIDOS: EJES TEMÁTICOS Ó PROBLÉMICOS DEL MICRO CURRICULO UNIDAD 1. CONCEPTOS BÁSICOS RELACIONADOS CON PROCESOS 1. Definición de Proceso. Clasificación de los procesos 3. El mapa de procesos 4. El mapa de riesgos UNIDAD : COMPONENTES DE LOS PROCESOS 1. Definición procedimiento. Definición e identificación de usuarios internos y externos UNIDAD 3: MEDICIÓN Y CONTROL DE LOS PROCESOS 1. Proceso de control. Factores que comprenden el control 3. Control por áreas funcionales 4. Técnicas de control 5. Indicadores de Gestión 6. Clasificación de indicadores UNIDAD 4: MODERNIZACIÓN DE LOS PROCESOS 1. Productividad. Competitividad 3. Eficiencia 4. Innovación 5. Mejoramiento en la Gestión de los Procesos UNIDAD 5: AUDITORIA DE LA GESTIÓN 1. Definición de Auditoria. Objetivo 3. Finalidad 4. Clasificación 5. Métodos TRABAJO DE ASESORÍA El tutor explica diferentes ejercicios de aplicación, donde el estudiante desarrolla durante el semestre talleres y trabajos de análisis y desarrollo de procesos.

3 o o Cread Pereira METODOLOGÍA BÁSICA Clases teóricas y prácticas con talleres de análisis y desarrollo de procesos Se formulan los talleres que se deban realizar, casos y ejercicios prácticos para ser resueltos por los estudiantes, donde demuestre qué sabe y cómo aplicar lo que ha estudiado. Unidades temáticas Temas o subtemas (Ejes problemáticos) Estrategias y recursos didácticos Bibliografía básica y lecturas complementarias Criterios de evaluación Número de horas Definición de Proceso UNIDAD 1: CONCEPTOS BÁSICOS RELACIONADOS CON PROCESOS Clasificación de los procesos El mapa de procesos Clase magistral Mejoramiento de los Procesos de la Empresa. Mc Graw Hill- James Harrington. Evaluación de presaberes El mapa de riesgos UNIDAD : COMPONENTES DE LOS PROCESOS Definición procedimiento Clase magistral y participación de Definición e identificación de usuarios los estudiantes internos y externos Mejoramiento de los Procesos de la Empresa. Mc Graw Hill- James Harrington Taller Proceso de control UNIDAD 3: MEDICIÓN Y CONTROL DE LOS PROCESOS Factores que comprenden el control Control por áreas funcionales Técnicas de control Clase magistral y participación de los estudiantes Administración y Control de la Calidadthompson Editores- James R. Evans. Taller de aplicación Indicadores de Gestión Clasificación de indicadores UNIDAD 4: MODERNIZACIÓN DE LOS PROCESOS UNIDAD 5: AUDITORIA DE LA GESTIÓN Productividad Competitividad Mejoramiento de Clase magistral y los Procesos de la Taller de Eficiencia participación de Empresa. Mc aplicación los estudiantes Graw Hill- James Innovación Harrington Mejoramiento en la Gestión de los Procesos Definición de Auditoria Administración y Objetivo Control de la Clase magistral y Calidad- Taller de Finalidad participación de thompson aplicación los estudiantes Clasificación Editores- James R. Evans. Métodos EVALUACIÓN FINAL TOTAL 4

4 ESTRUCTURA CONCEPTUAL (Mapa): Cread Pereira COMPETENCIAS A DESARROLLAR EN LOS ESTUDIANTES: Competencias de aprendizaje y dominios generales: Elaborar un manual de procesos y procedimientos de una empresa Diseñar y analizar indicadores de gestión

5 Cread Pereira Competencias que se pretenden desarrollar en el curso: Competencia cognitiva: capacidad de apropiarse de un conjunto de conocimientos a través del desarrollo, monitoreo y aplicación de procesos de pensamiento. Competencia comunicativa: capacidad de comprender, expresar mensajes y de desarrollar procesos argumentativos, apoyados por la asertividad en las relaciones interpersonales. Competencia contextual: capacidad de ubicar el conocimiento en el contexto científico, político, cultural, tecnológico, social y en el plano nacional e internacional, así como la disposición y capacidad para aplicarlo hacia la calidad de vida y en procesos sociales. COMPETENCIAS PROFESIONALES ESPECÍFICAS DE LA ASIGNATURA A DESARROLLAR EN LOS ESTUDIANTES: El Administrador podrá diseñar y modernizar los procesos de una empresa de acuerdo a las necesidades. El profesional en Administración poseerá los elementos necesarios para diseñar y analizar métodos de medición de los procesos de una empresa. METODOLOGÍA Y ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS EMPLEADAS PARA EL DESARROLLO DEL MICRO CURRICULO Durante el curso el tutor alternará las clases teóricas y las prácticas en función del calendario programado, que evidentemente será ajustado en función de las necesidades detectadas en los estudiantes. Con ello se pretende que el estudiante alcance los conocimientos teórico prácticos suficientes y adecuados en la asignatura objeto de estudio. Las clases se verán complementadas con la realización de tutorías donde el profesor procederá a tratar individual y personalizadamente las posibles dudas que hayan podido surgir, posibilitando la correcta asimilación de la materia impartida por todos y cada uno de los estudiantes. SISTEMA DE EVALUACIÓN 60% SEGUIMIENTO: Promedio de trabajos individuales y grupales con sustentación, así como evaluaciones escritas y talleres en clase. 30% EVALUACION FINAL: Evaluación de escrita de todos los temas vistos en la asignatura 10 % COEVALUACIÓN: El 10% se efectuará en sistema de Coevaluación con el estudiante en el salón de clase, donde se le indicará a nota obtenida METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN Exámenes Escritos * Quices * Aportes* Talleres Ensayos

6 Trabajo Final Cread Pereira BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFIA Mejoramiento de los Procesos de la Empresa. Mc Graw Hill- James Harrington. Administración y Control de la Calidad- thompson Editores- James R. Evans.