EVALUACION PSICOLABORAL

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1 EVALUACION PSICOLABORAL Página : 1 de 10 PROCEDIMIENTO EVALUACION PSICOLABORAL

2 EVALUACION PSICOLABORAL Página : 2 de 10 INDICE 1. OBJETIVO DISTRIBUCIÓN RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD DESCRIPCION FORMULARIOS DE REGISTROS ARCHIVO DE REGISTROS HISTÓRICO DE MODIFICACIONES...8

3 EVALUACION PSICOLABORAL Página : 3 de OBJETIVO Describir el proceso y alcances de la evaluación psicolaboral y determinar las habilidades, como así mismo de las contraindicaciones u observaciones que arrojen los resultados específicos de la matriz de evaluación más abajo descrita. 2. DISTRIBUCIÓN ÁREAS DE ACTIVIDAD Gerente CORMA Secretario Técnico DCL Encargado de Operaciones del Sistema de Gestión Encargado de la Calidad del Sistema de Gestión Jefe de Administración y Finanzas Oficina devaluación de Competencias Laborales Grupos Técnicos CORMA CÓDIGO GRTE DCL STCL EOSG ECSG JADF OECL GTCO 3. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD ACTIVIDAD Elaboración y Actualización Revisión Aprobación Emisión y Distribución Ejecución y Aplicación Centro de Evaluación Medica Control de Ejecución (Verificación) RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD STCL JCSG / EOSG GRTE JCSG / EOSG OECL / CEM CEM STDL / JCSG / EOSG 4. DESCRIPCION 4.1 Antecedentes La evaluación psicolaboral del proceso certificación laboral, tiene por objetivo, cumplir con un requisito de entrada del sistema de gestión de calidad, del organismo certificador CORMA. Está basado en la evaluación de actitudes, conductas y salud mental en las personas que se someten voluntariamente al proceso de evaluación, de acuerdo a lo definido en los perfiles para cada cargo a certificar. Constituye, entonces, una evaluación con carácter orientador y una instancia de decisión clínica excluyente en base a competencias generales, cognitivas o socio efectivas necesarias para los puestos de trabajo determinados.

4 EVALUACION PSICOLABORAL Página : 4 de 10 Se sustenta en la ejecución de: 1) Actividades de capacitación participativa, tipo taller: Modulo formativo, y 2) Aplicación de métodos evaluativos clásicos: Módulo evaluativo. La actividad de evaluación puede concentrarse en una jornada de evaluación, cuya duración está dada por la cantidad de participantes y los tiempos de aplicación de los distintos instrumentos de evaluación, que se indican en este documento como obligatorio su aplicación. Lo anterior es válido tanto para la primera evaluación como para las jornadas de reevaluación. En las reevaluaciones, es requisito presentar evidencias de las acciones realizadas por el usuario en el evento, que en su primera evaluación el profesional psicólogo haya determinado necesaria una intervención de terceros para reforzar algunas de las aéreas evaluadas. (Derivaciones, capacitaciones u otros.) La actividad en su conjunto genera un informe individual estandarizado por cargo, que contiene el detalle de las áreas evaluadas y una conclusión general con recomendaciones, si procede. 4.2 Módulo Formativo (Capacitación) El módulo formativo (capacitación) está destinado a entregar herramientas básicas, tanto conceptuales como prácticas, para la positiva adaptación a los ámbitos laboral, social y familiar del individuo. El objetivo es generar cambios de actitud y conductas concretas en la línea de la calidad de vida, la profesionalización de la actividad, especialmente para mejorar la productividad y disminuir los accidentes. Lo anterior, implica una visión optimista respecto a la posibilidad de mejoramiento continuo en la postura personal frente al trabajo, de transformación y especialmente, sobre la posibilidad de compromiso de la persona frente a un objetivo comprendido y valorado Temas de Capacitación TEMAS TIEMPO ESTIMADO DE EJECUCION CONTENIDOS 1 Trabajo en Equipo como herramienta de trabajo 30 min. Definición Conceptual Habilidades de Equipos Efectivos 2 Estrategias para la resolución adecuada de conflictos 30 min. Definición Conceptual Técnicas de Resolución Conflictos 3 Técnicas para el manejo de tensiones y estrés psicológico 30 min. Definición Conceptual Estrategias manejo del estrés

5 EVALUACION PSICOLABORAL Página : 5 de 10 4 Auto cuidado como herramienta de trabajo seguro TOTAL TIEMPO CAPACITACIÓN 30 min. 120 MIN Definición Conceptual Calidad de vida, responsabilidad personal y de su entorno Para evidenciar la participación del usuario en estos temas debe firmar un Libro de Clases en donde se estipulen la metodología de trabajo y los temas entregados, así como nombre y firma del psicólogo que entrego la capacitación. La OECL debe guardar estos antecedentes para su verificación en el proceso de auditorías Metodología de implementación de capacitación. La metodología debe asegurar la adecuada percepción de cada uno de los temas en referencia a las necesidades prácticas concretas del trabajador. Debe, además asegurar la participación activa en la construcción del taller, de los desarrollos y de las conclusiones. Se recomiendan las siguientes técnicas Exposiciones teóricas breves y con lenguaje adaptado Técnicas Dinámicas grupales (Análisis de casos, focus grup, videos, role playing, entre otros.) Juegos Análisis de casos y discusión grupal. 4.3 Modulo evaluativo. Evaluación psicológica. La evaluación psicológica, como requisito, de la certificación de competencias laborales, se orienta a medir las competencias genéricas de un trabajador, entendidas como fortalezas y debilidades frente a una tarea y su ambiente laboral. Detecta además, posibles contraindicaciones permanentes o transitorias frente a la ejecución de la actividad. Finalmente, determina el potencial de accidentalidad del trabajador Fundamentos. La evaluación Psicológica se fundamenta en los siguientes supuestos básicos: Existen diferencias "permanentes" entre individuos en cuanto a sus habilidades generales, específicas y patrones de reacción frente a los mismos estímulos, configurándose capacidades y estilos conductuales notablemente distintos. La existencia de diferencias en las funciones psicológicas, en los modos de reacción y en las capacidades, entre otras, genera distintas formas y grado de eficacia para enfrentar una misma tarea. Existe una importante área de habilidades psico-sociales que podemos denominar "competencias genéricas" o generales que no constituyen la competencia técnica específica, pero que permite la adecuación del trabajador a los ambientes laborales y a su dinamismo particular (Por ejemplo: habilidades

6 EVALUACION PSICOLABORAL Página : 6 de 10 de comunicación, de trabajo junto a otros, de resolver adecuadamente conflictos y manejo de estrés, entre otras). Este conjunto de competencias son susceptibles de potenciar y/o formar. Es posible medir estas brechas mediante evaluación psicológica. Estas pueden entenderse como fortalezas y debilidades que evalúan, describen y orientan el desarrollo psíquico de un trabajador frente a una tarea. El análisis de las fortalezas y debilidades permite medir específicamente el grado de riesgo del perfil específico (correlación con ocurrencia de accidentes). Diversos eventos como desequilibrio emocional, trastornos de personalidad, deterioro de funciones psicológicas, inadecuación en la respuesta conductual (por alteración o déficit) determinan condiciones de posible contraindicación permanente o transitoria para ejecutar un oficio de acuerdo a la peligrosidad de ésta. En este caso, la evaluación psico-diagnóstica debe orientarse a medir posibles alternativas de restablecimiento de la salud mental deteriorada Metodología de implementación de evaluación. Metodológicamente, utiliza técnicas clásicas como aplicaciones de pruebas psicométricas estandarizadas internacionalmente (Tests) y entrevista semi-estructurada, agregando además la observación conductual durante toda la jornada de evaluación. Los instrumentos de evaluación psicológica son específicos para cada cargo, y corresponden a las siguientes áreas

7 EVALUACION PSICOLABORAL Página : 7 de 10 Razonamiento general Habilidades específicas Personalidad e integración social Pauta de observación conductual durante curso Exámenes psicológicos. ÁREA Intelectual Personalidad CARÁCTER Obligatorio Obligatorio EXÁMEN / TEST Raven Escala General Formas Idénticas TIEMPO ESTIMADO EN LA APLICACIÓN 30 min 8 min Obligatorio Alerta 8 min Obligatorio Palancas 12 min Obligatorio Lüscher El cual puede aplicarse con la entrevista o 16 PF (Forma C) 10 min. 1 hrs. DESCRIPCIÓN Test de Matrices progresivas y mide razonamiento general Mide percepción de detalles y atención del trabajo Para detectar las situaciones de riesgos Palancas: Miden el razonamiento mecánico espacial. Personalidad en base a un test de colores 16 PF: Mide 16 rasgos de la personalidad, generando un perfil en base a 20 factores de acuerdo al modelo Cattel. Intelectual - Personalidad Total Tiempo Requerido con tiempos máximos. Obligatorio Entrevista semiestructurada Mínimo 30 Máximo 45 min Por usuario 173 min Indagar competencias Psicolaborales y sociales. Nota: El presente perfil se ajusta al tiempo requerido por SENCE para ser considerado como franquiciable. La OECL debe guardar copia de los protocolos de respuestas que evidencias la aplicación de los test, por usuario. 4.4 Cobertura Para las evaluaciones, se debe considerar un máximo de 10 participantes. 4.5 Interpretación del informe psicológico.

8 EVALUACION PSICOLABORAL Página : 8 de 10 El informe psicológico caracteriza al trabajador en cuanto a sus competencias laborales respecto del perfil del cargo para el cual es evaluado. Es de utilidad en la administración del personal, de los recursos de las personas y de los equipos de trabajo. Es una instancia de conocimiento individual, de sus fortalezas y debilidades psico-sociales. El manejo de la información de este informe debe ser estrictamente confidencial 1 y debe apuntar al desarrollo del trabajador, con objetivos éticos. El informe cuenta con cinco partes principales INFORME EVALUACIÓN PSICOLÓGICA RG Antecedentes de la OECL: Nombre o razón social / RUT Antecedentes del evaluado: Nombre, RUT, edad, cargo al que postula. Perfil: que indica gráficamente el rendimiento del trabajador en cada ítem evaluado. Resultado: sintetiza el rendimiento en una conclusión general en los conceptos: califica, califica con observaciones o no califica. Observaciones, sugerencias: detalla los comentarios al perfil y las recomendaciones más relevantes para apoyar el desarrollo del trabajador en cuestión. 4.6 Resultados El proceso de evaluación psicológica del postulante debe arrojar uno de los siguientes resultados 1 Califica 2 No califica Este resultado indica que el trabajador cumple los requisitos definidos como necesarios para el cargo y que están detallados en el perfil. La vigencia de este resultado se extiende por un periodo máximo de 3 años. Esta aprobación podrá ir acompañada de alguna recomendación menor (formativa y/o evaluativa) que no implique Rechazo del candidato y que debe ser abordada tanto por el trabajador o bien por la empresa que solicita su evaluación. Este resultado indica que el trabajador no cumple los requisitos definidos como necesarios para el cargo. Estos casos deben ser estudiados individualmente por la empresa, pudiendo realizarse un trabajo conjunto con los profesionales evaluadores. Las alternativas para el trabajador dependerán del tipo y gravedad de la contraindicación (pudiendo ser: re-evaluación; tratamiento específico; re-ubicación laboral u otro). Para definir los criterios de evaluación y determinar la vigencia de los resultados se establece el siguiente criterio a considerar en cada una de las evaluaciones realizadas por los profesionales psicólogos. En definitiva para establecer el resultado de la evaluación psicológica el profesional que realice este proceso, debe considerar lo siguiente al minuto de elaborar el informe correspondiente.

9 EVALUACION PSICOLABORAL Página : 9 de 10 RESULTADO CONSIDERACIONES Califica Cuando presenta máximo 1 variable critica en categoría "Bajo" No califica: Cuando presenta dos o más variables críticas en categoría "Bajo", o bien una categoría critica en nivel "Muy bajo". Las Variables críticas fueron definidas y destacadas con color verde en la matriz de variables de cada perfil del cargo. (Revisar Anexo N 1). 4.7 Vigencia No obstante, la vigencia del certificado indicada en el punto anterior, el DCL-CORMA se reserva el derecho, y de acuerdo a los requerimientos de cada cargo, a extender la vigencia de la evaluación para el proceso de certificación laboral. 5. FORMULARIOS DE REGISTROS Informe evaluación psicológica NOMBRE DEL FORMULARIO CODIGO RG-08/01 6. ARCHIVO DE REGISTROS IDENTIFICACIÓN RG-08/01 ALMACENAMIENTO Y PROTECCIÓN Digital, con respaldo en servidor RECUPERACIÓN Y ACCESO RETENCIÓN DISPOSICIÓN Secretario Técnico Durante su vigencia Se elimina 7. HISTÓRICO DE MODIFICACIONES VERSIÓN FECHA IDENTIFICACIÓN DE MODIFICACIÓN

10 EVALUACION PSICOLABORAL Página : 10 de /04/ /05/2012 Se reemplaza la denominación de CENTRO DE EVALUACION Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES por DEPARTAMENTO DE EVALUACION Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES para referirse a la organización dentro del SGC Temas de Capacitación: Se definen contenidos para los temas de capacitación Fundamentos: Se incluye al final del párrafo 3 la frase: Este conjunto de competencias son susceptibles de potenciar y/o formar. En el párrafo 4 se reemplaza la palabra diferencias por brechas Exámenes psicológicos: Se establecen nuevos tiempos de aplicación en la batería de test y la opcionalidad de aplicar uno por sobre otro. 4.5 Interpretación del informe psicológico: Se reemplazar en el párrafo 1, la frase El informe psicológico resume las conclusiones clínicas de la actividad psicológica, por la frase El informe psicológico caracteriza al trabajador en cuanto a sus competencias laborales respecto del perfil del cargo para el cual es evaluado. 4.6 Resultados Se establecen nuevos criterios para definir el resultado de la evaluación en relación a cada perfil de cargo /07/2014 Se agrega el registro RG 08/01, como documento controlado /07/2017 Se realizan las siguientes modificaciones: Eliminación de la categoría "Califica con Observaciones" Disminución de vigencia máxima a 3 años. Aumento de tiempos de realización de exámenes y modulo formativo. Disminución de la cantidad de exámenes por día, quedando en un máximo de 10 personas. Cambio en la nomenclatura de columnas de evaluación en matriz de "Informe de Evaluación Psicológica". RG-08 Columna "Bajo": Se reemplaza por "Muy bajo". Columna "Normal bajo" se reemplaza por "Bajo". Columna "Normal Alto" se reemplaza por "Alto". Columna "Alto" se reemplaza por "Superior". Establecimiento de consideraciones y criterios de aprobación y reprobación. (Punto 4.6)

11 EVALUACION PSICOLABORAL Página : 11 de 10 Anexo 1. Formato Registro RG 08/01 Informe resultados evaluación psicológica.