PDF created with pdffactory Pro trial version SIMPOSIO INTERNACIONAL CALIDAD EN INGENIERÍA, PROYECTOS Y OBRAS - INLAC COLOMBIA

Transcripción

1 TEMA: El Reto y los Pasos para la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en Organizaciones de Ingeniería, Obras y Proyectos PONENTE: Victor Calzada (México) Ingeniero Mecánico, Mexicano, con Maestría en Calidad Total del Instituto Mexicano de Control de Calidad, Auditor Líder, delegado INLAC del comité ISO- TC-176, Catedrático en diversas Universidades de México y Centroamérica. Ha trabajado en empresas del sector Ingeniería y diseño. Socio Fundador y director general de Instituto Mexicano para la productividad a través de la Calidad.. Consultor y auditor de diversas empresas de los sectores manufactura, servicios y gobierno, en implementación y certificación de sistemas de gestión de la calidad.

2 Simposio Internacional de Calidad en Ingeniería Proyectos y Obras INLAC Colombia, Bogota Mayo, 2007 El Reto y los Pasos para la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad En Organizaciones de Ingeniería, Obras y Proyectos Instituto Mexicano Para la Productividad a Través de la Calidad, S.C. Ing. Victor Hugo Calzada Alarcón México

3 El Reto Administrar organizaciones de Ingeniería, Obras y Proyectos que cumplan con las necesidades y expectativas de sus clientes a través de la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad eficaces y eficientes que las mantengan a la vanguardia en el sector. Sumando esfuerzos experiencia, capital humano y tecnológico

4 Naturaleza de la Organización El Cliente es cada vez mas exigente. Se trabaja por proyectos. El SGC tiene alcance al mismo. Aun cuando pueden ser similares en su objetivo varían de acuerdo a las condiciones de operación de cada uno. Puede ejecutarlo una sola organización o un conjunto de estas

5 Estrategias para lograrlo Desarrollar un grupo de Agentes de Cambio como líderes internos. Trabajo en equipo de todas las áreas. Compromiso permanente de la alta dirección. Apoyo absoluto al Representante de la dirección. Lo anterior permitirá lograr objetivos y la mejora continua del SGC. Resultados fruto del conocimiento, aplicación de lo aprendido y del cumplimiento de compromisos.

6 Estrategias... Considerar que la certificación no es una meta en sí misma, sino la consecuencia de la forma de trabajo. No partimos de cero, calidad es lo que hacen, no es algo añadido; es otra forma de hacerlo. Mantener un SGC corporativo central y desarrollar una extensión de este para cada proyecto en particular.

7 Preguntarse para si mismos y después compartir esta información con el grupo de colaboradores Porque implementar un SGC? En donde estoy con respecto a ISO 9001? Como lo hago actualmente? Con que cuento para hacerlo? Con quien cuento? De cuanto tiempo dispongo? Cual es la cultura de la dirección? Que tanta participación del personal existe? Que de esto es una fortaleza y que una debilidad? Cuales son las prioridades?

8 Cómo se liga esta Norma con lo que hacemos en nuestra Empresa u Organización?

9 No Obligatorias Sólo en caso de situación contractual en relación Cliente- Organización ISO 9001:2000 NMX-CC (Guías, lineamientos, criterios, orientaciones, requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad) MI MI Leyes y Normas Técnicas Obligatorias Derivadas del tipo de productos o servicios que ofrecemos SISTEMA (la manera en que lo hago) Buenas Practicas de Manufactura Personal Especializado Infraestructura Especializada PRODUCTOS O SERVICIOS ASME, AWS API ANSI CONACYT TECNICAS SECTORIALES ETC.

10 QUÉ ETAPAS DEBO CUBRIR PARA DESARROLLAR MI SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN ISO 9001:2000?

11 1 PRELIMINAR 7 MEJORA CONTINUA PROCESO DE 2 PLANEACIÓN IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE 6 CERTIFICACIÓN GESTIÓN DE LA CALIDAD 3 DESARROLLO 5 EVALUACIÓN 4 IMPLANTACIÓN

12 Preliminar Compromiso permanente de la Rectoría. Decisión del Cambio. Sensibilización a todo el personal.

13 Planeación SOPORTE Planeación estratégica general y por proyectos Directrices Institucionales (Objetivos) Manual de organización y SGC Corporativo. Diagramas de Procesos. Base de datos Técnica y Documental. Capacitación en ISO 9001:2000. Plan de calidad por Proyecto.

14 Planeación Estructura Organizacional Comité Directivo de la Calidad Responsable del Sistema de Gestión de la Calidad Grupo de Auditores Agentes de Cambio

15 Desarrollo DOCUMENTACIÓN GENERAL Y POR PROYECTO Soporte Documental Corporativo 1er. Nivel Plan de Calidad Manual de Calidad Establece la política de calidad y describe el Sistema de Calidad de una organización 2do. Nivel Procedimientos del Sistema y Operativos Son documentos que describen los procesos y las funciones que los realizan dentro de la organización. 3er. Nivel Instrucciones operativas, de trabajo, mapas, manuales, instructivos, planos, normas, registros, etc Son documentos que dan evidencia del funcionamiento del sistema.

16 Estructura tipo de la Organización Directorde Proyecto Gte. QA / QC. Gpo. Staff QA Gerente de Ingenieria Gerente de Operaciones Recursos Humanos. Agrupo Ingeniria por Disciplina Jefes de Costruccion por Disciplina Especialistas de construccion Jefede Seguridad Ind. Controlde Obra Servicios Complementarios Maquinaria y equipos Equipo de QC

17 Plan de Calidad Implantación Manual de la Calidad Adecuación Procedimientos Instructivos Operativos Planes de Control Auditorias Acciones Correctivas y Preventivas Identificación de No Conformidades Mejora Continua

18 La Evaluación e Integración de Proveedores y Subcontratistas Experiencia Necesaria Capacidad Técnica. Reconocimiento y Acreditaciones Necesarias. Capacidad Operativa. Capacidad y Sanidad Financiera. Capacidad de Reacción a problemas y flexibilidad operativa Soporte de SGC.

19 Evaluación Revisión de la Dirección a: Sistema de Gestión de la Calidad Procesos y Productos Servicios Propios y Subcontratados Proceso de Auditoría Indicadores de Resultados Adecuaciones al Sistema

20 Que debo administrar del Proceso? QuéEntra? Como? quédebe Cumplir? TRANSFORMACIÓN ADMINISTRACION Cual es nuestro objetivo? Si no Cumplo Que pasa o Que Hago? ENTRADAS Quién me lo Entrega? ACTIVIDADES RECURSOS cómo lo medimos? cómo lo Controlamos? SALIDAS Quétan satisfecho esta mi cliente? QuéCalidad tiene mi producto? SATISFACCION DEL CLIENTE Cómo Mido la Eficacia del Sistema de Gestión de Calidad?

21 Certificación Selección del Organismo Certificador Procesos de certificación Certificación Auditorías de seguimiento

22 Mejora Continua 1.- Solución a observaciones de auditoria 2.- Comportamiento de los servicios 3.- Adecuaciones al SGC

23 Quéresulta normalmente de todo esto? UN PROGRAMA DE IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Por Ejemplo...

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25 Simposio Internacional de Calidad en Ingeniería Proyectos y Obras INLAC Colombia, Bogota Mayo, 2007 Muchas Gracias Por su Atencion Ing. VictorHugo Calzada Alarcón e. mail: vhimppac@prodigy.net.mx vcalzada@inlac.org Instituto Mexicano Para La Productividad A Través de la calidad S. C.