Protocolo familiar. de Gestión. como herramienta. ANÁLISIS -c a: <l: C/) w

Transcripción

1 C/) c.. ::::i: Protocolo familiar como hrraminta d Gstión Por LonlAlfonso Carado Sánchz Magístr n Administración d Emprsas y Docncia Univrsitaria, Licnciado n Administración d Emprsas. Académico Docnt d la Univrsidad Rafal Landívar lacorado@url.du.gt Rsumn El protocolo familiar s un documnto ngociado dntro dl sno d los intgrants d una mprsa familiar, cuyo propósito principal s garantizar la continuidad d la misma rgulando: la propidad, rlacions familiars, control d la mprsa, transición y n gnral su administración. Prmit qu la gstión por mdio d acurdos ntr la structura d la mprsa y la familia sa lo más viabl para lograr los rsultados favorabls n l transcurso dl timpo, sa a corto, mdiano y largo plazo. El artículo prsnta las opinions d fundadors y mimbros d la sgunda gnración d mprsas familiars sobr la importancia y bnficios qu l protocolo familiar tndría n la gstión d su ngocio. La información fu obtnida por los studiants dl curso d Administración IV "mprsas familiars" durant l transcurso dl mismo, n l año Los rsultados indican qu tanto fundadors como sus hijos considran rlvant l documnto para gstionar la organización, pus las dcisions y accions s toman d manra profsional n las difrnts situacions qu s dan n l sno familiar y mprsarial. Concptos clav: protocolo familiar, mprsa familiar, gstión. Introducción l mundo mprsarial día a día s vulv más comptitivo y las mprsas buscan mjoras n procsos, sistmas, productos, vntajas comptitivas, ficincia n manjo y utilización d rcursos, imagn, mrcados, stratgias, ntr otras. La mprsa familiar no s ajna a stos factors y fnómnos, pro admás tin qu convivir, acptar y valuar la administracion d los lmntos ants mncionados con la forma n qu los mimbros d la familia mprsaria participan y administran l ngocio. Dsd l punto d vista d la familia, dbría ayudar a promovr la unidad y armonía d sus mimbros, a profsionalizarls como propitarios d una mprsa, y a consrvar n la familia los valors qu hacn furt a la mprsa familiar. El protocolo familiar s un instrumnto qu prmit dlinar la forma n qu la mprsa pud y db gstionars tomando n cunta la particularidad n qu la familia participa o no n la misma, con miras a qu no dsaparzca con l timpo stablcindo la forma d sucsión dl mando, l gobirno, la propidad, l control, políticas, rglas y n gnral mcanismos y mdidas para solvntar futuros problmas. A st rspcto Ward, citado por Barbito, Crspo, Martínz y Guillén (2008) indica qu un protocolo familiar, dsd l punto d vista d la mprsa, dbría ayudar a profsionalizar los procsos d dircción stratégica y a institucionalizar n la mprsa los valors básicos d la familia. Por mdio d prguntas abirtas s conoció sobr difrnts tópicos rlacionados con la sucsión,administración y control n las mprsas. El trabajo fu dsarrollado por studiants dl curso d Administración IV, d la carrra d Administración d Emprsas (Univrsidad Rafal Landivar d Guatmala). E Digitalizado por Bibliotca "P. Florntino Idoat, S.J." Univrsidad Cntroamricana José Simón Cañas Paraconocr la importancia sobr l tma s ralizó un studio xploratorio consistnt n una invstigación cualitativa, por mdio d 20 ntrvistas a fundadors y mimbros d la sgunda gnración d mprsas familiars ubicadas n la Ciudad d Guatmala. El propósito dl artículo s dar a conocr las opinions y comntarios d los fundadors y mimbros d la sgunda gnración, sobr la ncsidad d contar con un protocolo familiar, por toda la compljidad qu conllva la gstión d la mprsa qu dirign.

2 ...1 oc( (/) o, 1. Protocolo familiar El concpto tin difrnts nfoqus dntro d los cuals Norgstion (2010) indica qu s "un instrumnto qu rgula las rlacions ntr los mimbros d la familia y la mprsa. S trata d un mcanismo qu da rspustas a los problmas qu pudn surgir a la hora d plantars la titularidad d sucsión y gobirno d una Emprsa Familiar y qu pud llgar a afctar las rlacions profsionals, conómicas o incluso prsonals ntr familia y mprsa". Por su part Aimtta, citado por Díaz y Funts (2014), sñala qu l protocolo familiar "s l documnto n l qu una familia propitaria d una mprsa pon por scrito las normas qu van a rgir la rlación ntr la mprsa y la familia n l prsnt y n l futuro. El objtivo s stablcr las rglas básicas d dicha rlación, para los socios actuals y para las futuras gnracions,a manra d asgurar la continuidad d la mprsa n manos d la familia". Los aspctos tratados n los difrnts concptos prsntados, hacn vr la divrsidad d aspctos qu db tomar n cunta una familia para lograr cohsión, participación y armonía n l manjo dl ngocio, los cuals dbn sr abordados n un protocolo familiar. Por lo tanto, s ncsario plantars n una forma más concrta cuals son las razons por la qu s db contar con dicho instrumnto o documnto. Al rspcto Frnandz y Rys, citados por Arnas y Rico (2014) indican qu ntr las difrnts razons a considrar por las cuals s db laborar un protocolo familiar s pudn numrar las siguints: Elprotocolo mantin la cohsión y la armoní uno d los lmntos difrnciadors más importants ntr las mprsas familiars s la considración d la familia como part activa y ncsaria, tanto n l patrimonio como también n la gstión. Es ncsario qu l protocolo opr como instrumnto d nlac ncsario ntr los difrnts lmntos intrincados n las mprsas familiars. Objtivos d la mprsa familiar: para dtrminar los objtivos, la familia db hacr un xamn d concincia y concluir quiéns son, como han llgado ahí, a dónd quirn llgar y cómo quirn llgar. Compatibilidad d intrss familiars y mprsarials: cuando las familias laboran l protocolo familiar con plna snsibilización y conociminto d todos, implica qu han sido capacs d transmitir y hacr cumplir los lmntos prvios d cultura mprsarial, filosofía familiar, autonomía familiar y conscución d objtivos. Prvr la sucsión: l punto más conocido d los protocolos familiars s l mcanismo d prvisión d la sucsión. Es uno d los puntos más críticos n las mprsas familiars, por la poca prparación y atnción al tma como tal. R9ular l patrimonio: uno d los contnidos mas importants dl protocolo familiar s prcisamnt la rgulación dl patrimonio familiar, pusto qu n la mprsa familiar s produc constantmnt la confusión dl patrimonio familiar y l patrimonio mprsarial. Prmitir la gstión: la última gran causa para la ncsidad d laboración dl protocolo familiar s qu a través d st s facilit la gstión mprsarial. Si la mprsa s familiar s porqu tin trabajando involucrados n l patrimonio a divrsos mimbros d la familia, implicados con mayor o mnor grado, n la gstión mprsarial". 2. Emprsa Familiar Al rspcto dl tma xistn difrnts acpcions y a st rspcto Armajn, citado por Flors y Vga (2014) indica qu mprsa familiar "s aqulla n la qu la propidad y gstión d la mprsa stán n las mismas manos, y cuya actividad s dsarrolla con una clara vocación d xpansión y continuidad por part d los mismos mimbros d la mprsa". Para Blaustguigoitia, citado por Flors y Vga (2014), la dfin como "una organización controlada y oprada por los mimbros d la familia". Para ampliar la comprnsión sobr los aspctos importants qu hacn qu una mprsa s considr familiar s parafrasan los principios básicos qu mnciona Trvinyo (2010), al indicar qu "para qu una mprsa puda sr considrada "mprsa familiar" db cumplir cirtos principios básicos : Qu una familia, o incluso varias familias, posan (n l caso d sr mprsa privada) por lo mnos 51 % d las accions dl ngocio. Qu una o varias familias stén involucradas ya sa n la gstión, organización y/o administración stratégica dl ngocio. Qu la familia mprsaria tnga vocación d continuidad. Qu xistan mimbros d la siguint gnración intrsados n continuar la mprsa, rjuvncrla y transmitirla a otras gnracions. Qu la familia promuva la transmisión d oficio/conociminto ntr gnracions. Qu la familia actú como custodio o guardián d la riquza gnrada por cada gnración. Digitalizado por Bibliotca "P. Florntino Idoat, S.J." Univrsidad Cntroamricana José Simón Cañas :E oc(...1 oc(

3 (J) Q. ~ 3. Gstión Sobr la dfinición dl tma, l mismo s strictamnt nfocado a lo concrnint sobr mprsa familiar por lo qu s toma n cunta lo qu s indica sobr la fórmula d gstión d mprsa familiar y para lo cual Gimno, Baulmas y Coma (2009) indican qu "la ida básica d la Gstión d la EmprsaFamiliar consist n prparar a la mprsa familiar para hacr frnt a situacions n qu puda ncontrars. S trata d aproximar l tipo d situacions a las qu ésta s nfrntará con una lvada probabilidad". Como Prspctiva d gstión important hac vr qu no todas las mprsas familiars dbn gstionars d la misma forma, por lo qu la gstión d la misma va n función dl giro dl ngocio, tamaño d la familia y structura. Prsnta por lo tanto un cuadro con las prspctivas a tomar n cunta para la administración indpndintmnt dl tipo d mprsa familiar qu s trat. D tal cunta qu s idntifica n la gstión d la mprsa familiar algunas prspctivas d gstión como las siguints: Principals vntajas Principals inconvnints Problmática d la mprsa familiar Toma d concincia d cuáls son los problmas Dscrib situacions pro no prácticas d gstión Planificación d la sucsión Planta la importancia d abordar la sucsión Dificultad d idntificar las innumrabls posibilidads futuras Comunicación d la familia Comunicación d la familia Protocolo Dfin rglas n la mprsa familiar Confusión d la comunicación como mdio y la comunicación como objtivo Tndncias a prsntar dsos d cómo la familia dsaría vrs Funt: Gimno, Baulmas y Coma. (2009). Página 23 Parafrasando a Gimno, dntro d lo qu db tomars n cunta como lo primordial n la gstión d la mprsa familiar (indpndintmnt dl giro dl ngocio) s prparar a los mimbros d la mprsa para hacr frnt a los problmas situacions y dcisions qu ncontrarán a lo largo y dsarrollo d la actividad mprsarial; así como, qu l protocolo familiar varía n contnido d acurdo a la structura d la mprsa al xistir unas con mayor compljidad cuyas razons s dbn ntr otras a su timpo d xistncia, al mprndiminto dl fundador involucraminto d los mimbros d la familia. comrcio y sis al srvicio, a la fcha d la invstigación todas tinn más d sit años d star funcionando y oprando n la Ciudad d Guatmala. Las ntrvistas furon cara a cara por mdio d una guía d prguntas abirtas, las cuals abarcaron difrnts tópicos rlacionados con la administración, sucsión,y control n las mprsas, tmas qu s considraron incluir n la prparación d un protocolo familiar. Las mprsas furon slccionadas por los studiants d la Facultad d Cincias Económicas y Emprsarials dl curso d Administración IV (dtallar univrsidad), y los rsultados prmitiron laborar una propusta d protocolo familiar. 4. Mtodología Para conocr y dtrminar la importancia qu tin l protocolo familiar dntro d las mprsas familiars s ralizó una invstigación cualitativa, la cual s ralizó dl 18 d sptimbr al 30 d octubr dl 2014, por mdio d 20 ntrvistas a profundidad a los fundadors y mimbros d la sgunda gnración d mprsas familiars. Dntro d las mprsas invstigadas nuv s ncuntran n l sctor d la industria, cinco al 5. Prsntación d rsultados S prsntan a continuación las opinions obtnidas d los fundadors y mimbros d la sgunda gnración, las cuals, d acurdo a la mtodología cualitativa utilizada, prmitn un acrcaminto a lo qu sucd n las 20 mprsas invstigadas y ayuda a comprndr un fnómno dtrminado. Digitalizado por Bibliotca "P. Florntino Idoat, S.J." Univrsidad Cntroamricana José Simón Cañas

4 -l: -l: n o, Problmas qu nfrnan las mprsas familiars ::i: CONCEPCiÓN DEL FUNDADOR CONCEPCiÓN MIEMBRO SEGUNDA GENERACiÓN -l: -l: Trabajar con mimbros d la familia Indican qu muchas vcs hay rocs pus los familiars no dsan hacr l trabajo indicado. S v afctada la rlación familiar al no star todos d acurdo n trabajar fins d smana. También l favoritismo hacia un mimbro d la familia y l no tnr una programación d vacacions. Comntan también sobr las difrnc ias d opin ión y l caráctr furt, lo qu hac difícil lograr cdr n sus idas, lo qu influy n qu no s ls tnga confianza. Comntan qu l problma s qu l trabajo incluy fins d smana, así como la xigncia mayor para unos qu para otros. Todos quirn mandar y tomars más atribucions d las dl pusto y no s toman n cunta opinions ni idas ofrcidas y s dan privilgios familiars. No simpr dicn lo qu quisiran y rprimn y lo sacan a luz, hasta qu stán compltamnt molstos. No todas la dcisions s consultan aun tnindo rlación con l pusto. [ Rlación administrativa d los intgrants d la familia Comntan qu l llamarl la atnción a un mimbro d la familia y no hacrlo fura dl trabajo. S basan n la xprincia para manjar l ngocio, pro tinn poco conociminto administrativo y d mrcado. Así también comntan sobr la conscución d los objtivos a corto plazo y la liquidz por l timpo d crédito dado. I Con los problmas d trabajo suln no hablar por un timpo hasta qu s pas l nojo. En gnral, tinn mayor conociminto por los studios, pro lo qu más afcta son las prsonalidads d los fundadors. Ellograr los stimados d vnta y la falta d rcursos financiros. Prspctiva d la mprsas familiar (padrs qutrabajan con los hijos y l sacrificio prsonal) Comntan qu no simpr xign rquisitos para formar part d la mprsa, aunqu todos los hijos stán n la univrsidad pus considran qu la prparación académica s important. Sin mbargo, toman muy n cunta l intrés, actitud y compromiso qu tngan n l ngocio. Confirman qu l ingrso no s por la xprincia aunqu algunos han sido involucrados n la adolscncia. Indican qu simpr ls han hablado sobr lo qu spran d llos y d hacrs cargo d la mprsa n l futuro. Algunos dsd pquños conocn l ngocio y otros s han involucrado n la adolscncia n la época d vacacions. Sobr los valors inculcados para la sobrvivncia d la mprsa Los mismos qu nosotros: rspto, humildad, honradz y laltad. Trabajo duro, amor al trabajo. rspto, rsponsabilidad y sfurzo. Digitalizado por Bibliotca "P. Florntino Idoat, S.J." Univrsidad Cntroamricana José Simón Cañas

5 C/) c.. Planificación d la sucsión ::::i: Rquisitos qu dbn cumplir M.S.G. (mimbros d la siguint gnración) Sr mimbros d la familia y tnr una carrra univrsitaria concluida y habr trabajado por lo mnos cinco años n lla. Primro sr part d la mprsa y tnr prparación académica, pus la tcnología va cambiando. Están stablcidos sos rquisitos? No tnmos stablcido nada. Los rquisitos no stán implmntados. Lo han platicado n forma gnral, ls han indicado qu tinn qu graduars para ntrar al ngocio. S supon qu tinn qu star graduados. No h scuchado qu hayan rquisitos. A qué dad considra dbn involucrars los hijos? y cómo Formarlos n l ngocio a los 15 años. Ponrlos a trabajar n taras pquñas n vacacions y dspués d asistnts. Dsd qu inició l ngocio los involucraron.. Dsd primaria. Dsd pquños visitando la mprsa. Ascndr n algún pusto. Dsd sus primras visitas al ngocio. Considra qu atrar a los Mimbros d la Sgunda Gnración srvirá para rnovar l ngocio? Sí porqu aportan nuvas idas,tran conocimintos y tcnología. Nos han ayudado a implmntar hrramintas y tcnología n los invntarios (Excl). Aportamos nuvas idas, pro a vcs no las toman n cunta. Cuando lo prmitn, si stán abirtos a nuvas solucions. Qué considracions tomaría ants d incluira un familiar o amigo n la mprsa así como normas? Su prsonalidad para podr xigirl y qu xija a los dmás. Qu cumpla las rglas como cualquir mplado. No habría rglas spcíficas para llos, sino las d la mprsa para todos. Las obligacions dl pusto. Cro cumplir las mismas como cualquir mplado, las mismas para todos. Dpndindo dl pusto. Ha pnsado n algún momnto n un procso d sucsión? No, nunca lo h pnsado. No tin un plan, no quir qu sus hijos s sintan prsionados. Considra qu s haría un problma grand ntr sus hijos hablar d llo. Es algo qu no sul pnsars. Es important pnsar qu pud pasar n l futuro. No hay un plan pus nadi s ha pusto a pnsar n llo. Considra qu l problma s qu l fundador pins djar la mprsa. Nunca s ha discutido con nosotros los hijos. En las runions hablamos d mjorar l ngocio pro no d s tma. Digitalizado por Bibliotca "P. Florntino Idoat, S.J." Univrsidad Cntroamricana José Simón Cañas

6 Planificación d la sucsión (/) Q. Por qué considra s tan difícil rtirars d la mprsa? ~ < Uno s afrra a lo qu ha hcho toda su vida. No s fácil djar lo qu con tanto mpño s ha ddicado. Dolría sabr qu s sfurzo s prdira por una mala dcisión. No sabría a quién d mis hijos l djaría l ngocio. Porqu furon quins lucharon y s sforzaron por l nqocro, Ls s difícil rtirars por los años n qu han trabajado n l ngocio. No crr n qu alguin más st capacitado para dirigir l ngocio. Considra qu los acurdos familiars dbn star por scrito? Estamos conscints qu s ncsario pus n la mprsa ya ha habido incidnts por no tnrlos. S logra más confianza para crar más vracidad n lo qu s ha dicho. Para tnr rspaldo y así xigir y s cumpla lo acordado. Al star por scrito tinn qu cumplirs. Porqu s han hcho cosas qu afctan a la mprsa. Son importants para sabr qué tin qu hacrs. Comunicación d la familia L han inculcado a los MSG a cuidar l patrimonio familiar? Dntro d la comunicación con la familia s los hmos hcho vr, qu l patrimonio s d llos. S ls ha ido nsñando sobr l manjo d las opracions y manjo d la mprsa. No solo con l jmplo sino vrbalmnt. Qu s muy important la administración dl ngocio. Como han vist lo qu nos ha costado sabrán cómo manjarlo. S,ls h nsñado a no gastar más d lo qu tinn, asi como d aprovchar al máximo los rcursos d la mprsa. Nos lo han dicho n varias ocasions, qu l ngocio s d nosotros. Qu dbmos cuidar la mprsa pus ls ha costado tanto. Nos han hcho vr lo important dl ngocio pus s l lgado qu nos djarán. Es una rsponsabilidad grand y sabmos qu cuidarmos la mprsa, s lo mnos qu podmos hacr. Mantngo las idas d mi papá y s lo qu custa l dinro. Todos hmos rcibido l mnsaj d star compromtidos con la mprsa y la familia. S ha prsntado algún conflicto o rivalidad disputas n la familia? ' Por la trminación d la carrra univrsitaria. No habr transmitido l conociminto dl ngocio y no sabn qu hacr. Por algunos privilgios a un hijo. En la toma d dcisions. En la distribución d las accions. Por lo problmas traídos d la casa y qu tratan d rsolvrs n la mprsa. Pocos, pro no m gusta contradcir. La falta d sr igual con todos los hijos. El no contar con los conocimintos dl ngocio y la xigncia d hacr todo bin. A vcs s más svro conmigo qu con los mplados. Los qu trabajamos n la mprsa dbríamos tnr más accions qu los qu no trabajan n lla. Digitalizado por Bibliotca "P. Florntino Idoat, S.J." Univrsidad Cntroamricana José Simón Cañas <

7 o: n o: Q. Protocolo Familiar ~ Tin conociminto sobr lo qu s un protocolo familiar? o: No ninguno simpr pnsé n un tstamnto. En alguna runión d ngocios scuché s nombr, pro no l prst mucha atnción. Ahora con la ntrvista stoy conocindo con mayor profundidad l tma. No hasta ahora qu lo stoy conocindo n l curso d Administración. Al conocr l concpto inicié una búsquda n intrnt y m di cunta d todo lo qu db contnr un protocolo familiar. Comncé a conocr dl tma con l libro d txto con qu studiamos. Tin conociminto sobr lo qu s un protocolo familiar? Dfinitivamnt nos ayudará n la mprsa para qu son ncsarios manjar d difrnt forma. no tnmos protocolo familiar Es important qu todos span como stá intgrado l patrimonio d la familia. acla~ar difrnts puntos Para qu. las futuras gnracions stén prparadas para cuidar y aumntar l patrimonio familiar. Si bin n st momnto no stamos prparados para qu funcion n un 100%, nos ayudará bastant. Ayudará a qu haya armonía dntro d la mprsa. Qu s stablzca la forma d salir d la mprsa. Sí pus la mprsa lo ncsita, s important qu todos los intgrants d la familia spamos cómo s db administrar aspctos dlicados qu s dan n la familia. Si porqu ncsitamos sabr cómo qudarmos n l ngocio, qu haya rglas d como s rpartirán las accions. Db contnr rglas para l pago d salarios. Considro important ponr n práctica lo qu stoy aprndindo n la univrsidad. Nos da la oportunidad d conocr las situacions qu vamos a nfrntar pro como s pudn manjar d mjor forma. Quiéns considra qu dbn participar n la laboración d un protocolo familiar? Nosotros como sposos y fundadors d la mprsa. Considro qu toda la familia puda dar idas n algunos aspctos importants. Dbmos tnr una ida clara d todo lo qu db contnr l protocolo y vr qué pud aplicars a nustra mprsa. Considro qu dbmos tnr un protocolo sncillo y conform vaya crcindo l ngocio irlo cambiando. Mis padrs por sr los duños d la mprsa y nosotros como hijos podmos indicar parts con las qu dbn contar un protocolo. Podmos dar idas y dcir qué pud contnr, pro llos como los fundadors tinn toda la librtar d dcidir qué s pon o s quita. Digitalizado por Bibliotca "P. Florntino Idoat, S.J." Univrsidad Cntroamricana José Simón Cañas

8 -J ««C/) Intrprtación d rsultados Conclusión Los rsultados d la invstigación d campo mustran qu al intrior d las mprsas familiars, como n cualquir otra, s manjan y rsulvn situacions d índol mprsarial. Pro, admás, con l componnt qu son los mimbros d ésta quins, partindo d su posición y participación dntro d la familia, actúan d acurdo al caso. Dntro d los rquisitos a tomar n cunta para la invstigación d las mprsas familiars, staba l tnr una vida d opracions d no mnos d 10 años sindo l rango dado, d loa 20 años. Así también, qu participaran n l ngocio activamnt admás dl fundador (s) uno o dos mimbros d la siguint gnración (MSG). Uno d los tantos aspctos, qu tanto fundadors como mimbros d sgunda gnración hacn vr como problma focal, s l roc con los mimbros d la misma familia. Esto s por lo qu hacn o djan d hacr, aqullos qu tinn un rol más grncial. Dicho conflicto s agrava aún más por l caráctr qu tin dicho jcutivo, quin n la mayoría d los casos s l fundador d la mprsa. Por otro lado,todos los intgrants d la mprsa familiar tinn muy claro los valors inculcados para la sobrvivncia d la mprsa, la dad a qu dbn involucrars y las considracions a tomar n cunta para qu la mprsa continú xistindo. Sin mbargo, no tinn stablcidos los rquisitos para l ingrso a la misma y tampoco han pnsado n l procso d sucsión. S mnciona también qu la rlación laboral s v afctada por los privilgios qu algunos mimbros d la familia tinn, o bin por l hcho dl poco grado d conociminto qu s tin n las opracions d la mprsa. A sto s important sñalar, qu la falta d conociminto qu los mimbros d la sgunda gnración tinn dl ngocio s db n part a qu la transmisión dl conociminto no fu l dsado, y la participación n la mprsa no simpr fu programada aunqu simpr s ls habló dl ngocio. Asimismo, stán conscints n qu los acurdos familiars dbn d star por scrito y qu han inculcado l cuidar l patrimonio familiar, pro también ninguna d las mprsas tinn o posn un protocolo familiar. Q. ~ S rconoc, por part d los fundadors, qu no s tinn stablcidos los rquisitos para ingrsar a la mprsa y s ha hablado poco d llo con los mimbros d la sgunda gnración. Esto tin rlación con qu no s toca l tma d la sucsión con ningún mimbro d la familia y qu a la vz s ls hac difícil abordar l tma, por la sncilla pro valdra razón d qu "s l trabajo y sfurzo d toda la vida dl fundador". Por los aspctos mncionados, para las mprsas invstigadas adquir una rlvancia mayor l contar con un documnto qu d los linamintos a sguir para fundamntar la toma d dcisions, stablciminto d rquisitos para participar n l ngocio, rglas tanto para stablcr salarios y salida d la mprsa y n gnral para podr dirimir las situacions familiars qu afctn la mprsa o vicvrsa. En bas a lo antrior, s prsnta información sobr l contnido d un modlo d protocolo familiar, hacindo vr qu l mismo cuando s labora s como la confcción manufactura d un traj o vstido para una ocasión muy spcial, s dcir a la mdida. Por lo tanto, podrá incluirs, o no, tomar n cunta alguna información dpndindo d la mprsa familiar qu s trat. Aspctos importants d un protocolo familiar. Introducción, historia d la mprsa y familia Valors, cultura y principios. Códigos d conducta. Políticas (formación, ingrso, promoción, compnsacions, grso). Gobirno familiar (consjo d familia, consjo d administración). Drchos patrimonials (propidad, accions, transmisión y vnta). Sancions y ngociación d conflictos Rlación con los mplados. Bibliografía Arnas, C. Rico, B. (2074). La mprsa familiar, l protocolo y la sucsión familiar. Estudios Grncials 30, misión 732 páginas Barbito, R. Crspo, P. Martínz, C. Guillén, S. (2008). Estudio sobr l dsarrollo d protocolos familiars n Galicia. Estudios d. ~c:onomía Aplicada. Volumn 26-2 pág inas BlaustgUlgOltla, R. (207 O). Emprsas Familiars, su dinámica, quilibrio y consolidación. Sgunda Edición. Mc Gra HiII, México. Día?, G. & Funts, G. (20!4). Las. ~glas. d convivncia y su jncidncia n la continuidad d las mprsas familiars d Thuacán. ñvit» IntrnacIOnal AdmlnlstraclOn & Fmanzas, volumn 7 numro 6. Flors, O. & Vga, L. (2074). Factors clavs qu influyn n l procso d sucsión n las mprsas familiars dl sctor txtil n TÍjuana, B.C; México. Rvista Intrnacional Administración & Finanzas, volumn 7. Númro 7 Glmno, A. Baulnas, G. Coma, J. (2009). Modlos d mprsas familiars. Solucions prácticas para la familia mprsaria. Edicions Dusto.._dusto.com España Luna, R. (2070). Problmas y solucions d la mprsa familiar. Primra R-imprsión. Rivara dicions. Guatmala Trvinyo, R. (2070). Emprsas Familiars, Visión Latinoamricana. Primra Edición Parson. México. Digitalizado por Bibliotca "P. Florntino Idoat, S.J." Univrsidad Cntroamricana José Simón Cañas «-J «