Diplomado en Desarrollo Organizacional y Gestión del Cambio Coordinadora académica: M.D.O. Edith Aguilar Monroy Al término del Diplomado los participantes identificarán herramientas de diagnóstico, diseño y evaluación de desarrollo organizacional, para conducir procesos de cambio y posicionar a sus organizaciones en escenarios de alta competitividad, acorde a las necesidades de un mundo global. A directivos y a ejecutivos de organizaciones que afrontan procesos de cambio. A profesionistas y a consultores que requieran herramientas de Desarrollo Organizacional para gestionar procesos de cambio, tanto en empresas privadas como públicas. Visión global y Cambio organizacional Identificar las principales tendencias del entorno nacional e internacional y su impacto en las organizaciones. Desarrollar una visión estratégica de las necesidades del cambio en su organización. Manejar los principales conceptos acerca de cultura, cambio e intervención organizacional. Comprenderán los factores facilitadores y obstaculizadores del cambio organizacional, a fin de identificar los modelos de cambio necesarios para conducir con éxito una estrategia de intervención. 1
Temario 1. Visión Global Tendencias Globales Competitividad Innovación Cultura Mexicana 2. Desarrollo organizacional Para qué sirve el Desarrollo Organizacional? Características del Desarrollo Organizacional Principales temas que aborda el Desarrollo Organizacional Valores principales en la práctica del Desarrollo Organizacional Clases de problemas que soluciona el Desarrollo Organizacional 3. Proceso de Cambio Fases del cambio Tipos del cambio Comportamientos y actitudes antes el cambio Principios que facilitan el cambio 4. Cultura Organizacional Ejercicio Qué cultura tienen en tu organización? Factores internos que influyen en la cultura de la organización Factores externos que influyen en la cultura de la organización Resistencia individual al cambio Resistencia organizacional al cambio Obstáculos para el proceso de cambio Estilos en la implementación del cambio Estrategias que facilitan el proceso de cambio 2
Desarrollo de Competencias para la Consultoría en Desarrollo Organizacional Definir y analizar las competencias necesarias para ejercer las funciones de consultor y de agente de cambio. Desarrollar las habilidades fundamentales de inteligencia social que apoyan la práctica de la consultoría en desarrollo organizacional. Analizar diferentes estilos de consultoría y su aplicación en desarrollo organizacional. Integrar los conceptos teóricos a través de una práctica virtual del proceso de consultoría en Desarrollo Organizacional. Temario 1. Consultoría en Desarrollo Organizacional (DO) Consultoría en D.O. desde un Enfoque Sistémico Algunos conceptos sistémicos aplicables a la Consultoría en D.O. En qué Organización se llevan a cabo las intervenciones de D.O. Dimensiones del D.O. 2. El Consultor es su principal herramienta El autoconocimiento como base de la transformación personal del consultor El Consultor en D.O. Un Líder del Cambio El nombre del juego se llama Tomar Consciencia. El Modelo de Empresa Liderazgo Consciente de Fredy Kofman. 3. El cambio a Nivel Intra-personal Mini Auto-diagnóstico sistémico de Bienestar El Modelo de malestar-bienestar Auto-diagnóstico y planeación de una transformación hacia el bienestar total personal Modelo de cambio en sistemas complejos Auto juicios que pueden impedir el logro de la transformación hacia el bienestar Fundamentación de juicios Los tiranos ayudan al autoconocimiento y crecimiento Administrando el dilema de mis tiranos Coherencia Lenguaje-emocionalidad-corporalidad 3
4. Preparándonos para la práctica de la Consultoría Discusión de los Modelos de Cambio en Sistemas complejos y de Administración Estratégica del cambio Asignación de consultores personales para el proyecto de transformación personal 5. Qué es la consultoría La consultoría: Una profesión de ayuda Definición de consultoría Diferentes roles del consultor Tres modelos de Consultoría: La Consultoría experta, la consultoría Médico-Paciente y la Consultoría de procesos 6. Las actitudes de un Líder del Cambio Consciente Responsabilidad Integridad Humildad Diagnóstico, Herramientas e Intervenciones Personales Identificar el proceso de intervenciones individuales que corresponden a la disciplina del Desarrollo Organizacional. Distinguir intervenciones individuales y grupales efectivas vs intervenciones de moda o de best seller en base a Teoría situacional de la organización. Proporcionar a los alumnos herramientas conceptuales y prácticas, para aplicar en procesos transformacionales de liderazgo y coaching desde la perspectiva de la Psicología humanista y la ontología del lenguaje. Al término del módulo, los participantes aplicarán herramientas de liderazgo y coaching que les permitan gestionar el cambio en los procesos de intervención individuales dentro de su organización. 4
Temario 1. Personas: Qué cambiar? Cómo cambiar? Carácter y temperamento Tipos temperamentales y cambio Cómo se diagnostican las intervenciones de cambio a nivel individual? La toma de conciencia: Elemento que moviliza la energía para el cambio. 2. Qué hace realmente un líder? Viejos y nuevos enfoques de liderazgo. El rol del líder en el aprendizaje de otros Liderar el cambio El modelo de aprendizaje double loop de Chris Argyris. Habilidades de los líderes del cambio 3. Transformando a través del Coaching: Qué es el Coaching? Diferentes escuelas de Coaching Las organizaciones como sistemas conversacionales El enfoque transformador del Coaching Ontológico El indagar propositivo en el Coaching Prácticas de Coaching 4. Modelos y Herramientas de Diagnóstico e Intervención Personal 5. Análisis de Casos Diagnóstico, Herramientas e Intervenciones Grupales Proporcionar herramientas teóricas y prácticas para realizar diagnósticos de mejoramiento en los diferentes grupos de trabajo que se presentan en las organizaciones. Proveer herramientas conceptuales y prácticas, para aplicar en procesos transformacionales de desarrollo de equipos de alto desempeño; desde la perspectiva de la Psicología Humanista y la Ontología del Lenguaje. Desarrollar habilidades para intervenir en procesos de transformación a nivel grupal e intergrupal, a través de la participación en un laboratorio de Team Building. 5
Temario 1. Introducción al Módulo Grupos y Equipos de la Organización Grupos y Dimensiones de los Equipos Complementariedad : Estilos de Liderazgo 2. Logro de Metas y en la Organización Alineación Tipos de Grupos/ Equipos y sus características particulares 3. Algunos tipos de Diagnóstico Diagnóstico : Valores Diagnóstico : Sociometría Aplicaciones de la Sociometría 4. Desarrollo Organizacional Desarrollo Organizacional, El Deoista y Dos Experiencias Significativas en México: Alberto Velázquez Garnica El Origen del Desarrollo Organizacional : Hawthorne Herramientas para el cambio 5. Tipos de Intervención Enfoque Participativo Modelo Gestáltico Modelo de Confianza de TORI 6. Enfoques para manejo grupal Enfoque de Mejora y Calidad Enfoque sistémico Manejo de Conflicto La Asesoría como Herramienta de Cambio 6
Diagnóstico, Herramientas e Intervenciones del Sistema Total Identificar herramientas teóricas y prácticas para realizar procesos de diagnóstico del sistema total. Analizar diferentes esquemas de Clima Organizacional que les permitan identificar las acciones generales para el mejoramiento organizacional. Identificarán modelos clásicos de Desarrollo Organizacional para diagnosticar el sistema total de sus organizaciones. Temario 1. El Cambio Organizacional Administración Estratégica del Cambio Principios clave de la Planeación Estratégica 2. Clima Organizacional Conceptos clave Cómo se construye? Modelos de Clima Organizacional Análisis de Casos 3.- Modelos de Desarrollo Organizacional Modelo de Seis Cajones de M. Weisbord Modelo Mc, Kinsey Modelo Tridimensional de Patrick Williams Modelo de Campo de Fuerzas de Kurt Lewin Modelo de Cambio Sistémico basado en experiencias exitosas Modelo de French y Bell 4.- Casos de Análisis 7
Tendencias para la Transformación Organizacional Comprender las tendencias principales de empresas de vanguardia en la generación de estrategias de Change Managment. Analizar las principales prácticas de Desarrollo Organizacional de firmas globales. Temario 1. Tendencias para la Transformación Organizacional Tendencias Tecnológicas - Qué es la Tecnología? - Complejidad Técnica: Teoría de Joan Woodward - Tareas Rutinarias y Complejas: Teoría Charles Perrow - Independencia de las Tareas: Teoría de James D Thompson - Casos de Análisis - Manufactura Progresiva de Ford - Los pequeños lotes de donas Krispy Kreme - Microsoft se reorganiza para acelerar la innovación - La Fábrica Motorola del Futuro Tendencias Administrativas - Sistemas de Calidad - Balance Score Card - Business Intelligence - Casos de Análisis - Oracle 2.- Intervenciones al Sistema Total Estudio de Casos 3.- Trabajo Final de Intervención Organización 8
M.D.O. Edith Aguilar Monroy Es licenciada en Sociología por la Universidad Nacional Autónoma de México. Maestría en Desarrollo Organizacional, Diplomados en Calidad Total y Recursos Humanos por el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, Diplomado en Docencia por el INCAFI, Diplomado en Capacitación por CAPINTE, Diplomado en Desarrollo Organizacional por el Instituto Nacional Estudios de Postgrado y Diplomado en Desarrollo Humano por el Instituto Tecnológico Autónomo de México, Certificada como Coach Internacional por la Federación Internacional de Coaching Community, con sede en Londres. Se desempeñó como directora nacional de capacitación de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. Actualmente es Directora de DICAP EMPRESARIAL, empresa de consultoría, y coordinadora de Diplomados de Capacitación y Desarrollo Organizacional en el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM). Ha impartido conferencias, seminarios y cursos en numerosas empresas mexicanas, de América Latina y España, entre las cuales destacan: Oracle, Ernst & Young, BBVA Bancomer, Santander Mexicano, Nextel, Yakult, TV Azteca, Televisa, Conacyt, Bayer, Mercedes Benz, Palacio de Hierro, Grupo Elektra, Canacintra, CFE, Instituto Nacional de Cancerología, Comex, Coparmex y Grupo Editorial Expansión, entre otras. 9