Estado del Comercio Electrónico en España

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1 Estado del Comercio Electrónico en España D. Antonio Castillo ex-subdirector General de Inteligencia Competitiva de Telefónica S.A. y Profesor visitante de la Universidad Carlos III de Madrid

2 El comercio electrónico en España Antonio Castillo Holgado

3 Situación actual del comercio electrónico en España Las empresas y el B2B Las empresas españolas acumulan un retraso frente al resto de Europa en Comercio Electrónico medido por facturación en Internet. Porcentaje de facturación realizado por Internet en 2007: La diferencia con la media es pequeña pero con los países mas avanzados es muy grande. Diferencias entre comprar y vender: Cada vez más empresas compran por Internet y sin embargo el numero de empresas que venden on-line apenas aumenta. Evolución de compras y ventas por Internet en B2B Es más fácil comprar online que integrar Internet como canal de venta. El crecimiento viene únicamente por el lado de la demanda. Faltan estímulos a la oferta.

4 Situación actual del comercio electrónico en España Los consumidores finales y el B2C El retraso en la adopción del comercio electrónico en los consumidores finales es mucho mayor. Porcentaje de personas que compran por Internet Son notables las diferencias tanto con la media como con los países más avanzados. Con el estallido de la burbuja puntocom se inició el despegue del comercio B2C en España. Las crisis tecnológica no fue una crisis de consumo ni de comercio electrónico si no una crisis de inversión en el sector. Crecimiento sostenido de la demanda con notable aceleración en Falta ver el efecto de la actual crisis en las tasas de crecimiento. Evolución del B2C en España:

5 Impacto negativo en el comercio electrónico con el exterior La situación actual es de déficit en comercio electrónico con el exterior. Volumen de comercio electrónico con el exterior: Es necesario estimular la oferta de las empresas hacia consumidores españoles y extranjeros. Para: Desviar importaciones a consumo nacional. Fomentar las exportaciones al resto de UE. Qué atrae a consumidores españoles a comprar por Internet a empresas extranjeras? Fuente: CMT informe sobre comercio electrónico (1 Semestre 2008) Distribución de comercio electrónico con el exterior: España concentra su comercio electrónico exterior con el resto de la UE. El comercio electrónico es la forma más sencilla de exportar. Analizar la procedencia de las compras por Internet en el extranjero es una buena forma de planificar la expansión internacional. Fuente: CMT informe sobre comercio electrónico a través de medios de pago (1 Semestre 2008)

6 Las diferencias entre compras y ventas Compras y ventas por Internet: No es lo mismo comprar que vender!

7 Las compras de las empresas En las compras de las empresas tenemos que distinguir entre PYMES y grandes empresas. Características de las compras de las empresas: La PYME se comporta como el B2C. La gran empresa ultima herramientas de compra para organizar subastas. La compra directa a proveedores generalmente se realiza a través de extranets. Las compras se centran en materias primas y consumibles. Productos comprados por las empresas en Internet Apenas se compran servicios. Evolución B2B en España ,0% ,1% ,0% B2B Online % Comercio entre empresas 6,0% Millones Fuente: Instituto de Empresa, estudio sobre B2B, Prof Salvador Aragón ,9% 4,0%

8 Las ventas de las empresas Predomina la venta directa con página propia. Características de las ventas de las empresas: El comercio orientado exclusivamente a Internet está cerca de alcanzar el generalista. Los fabricantes siguen confiando en el canal sin tener una presencia directa masiva. Tipología de las tiendas de B2C: Tipología de los clientes:

9 Como es el consumidor final Perfil sociodemográfico del comprador en Internet: Predomina el consumidor joven con rentas altas. Compras repetidas aunque de pequeño importe. Destaca el hogar como lugar de compra. Hasta ahora en el hogar solo se podía comprar por teléfono incitando con tla TV o radio. Lugar de compra: Numero de compras y gasto en B2c:

10 Que se puede mejorar en el B2C Razones para comprar: Razones para no comprar: Mejorar la percepción de la seguridad y confianza que tiene el consumidor. Asegurar la protección de datos de los compradores y la percepción de privacidad. La importancia de la experiencia de comprar en casa y formas de mejorarla: BA, TV interactiva, Innovación en formas de mostrar el producto. Fomentar la participación en comentarios de consumidores gracias a la web 2.0.

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