BLOQUE TEMÁTICO III: EL SUBSISTEMA DIRECTIVO Y LA TOMA DE DECISIONES.

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1 BLOQUE TEMÁTICO III: EL SUBSISTEMA DIRECTIVO Y LA TOMA DE DECISIONES. TEMA 4: EL SUBSISTEMA DIRECTIVO. NOCIONES BÁSICAS 4.1 CONCEPTO, ELEMENTOS Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN. 4.2 LOS NIVELES DE DIRECCIÓN. 4.3 LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES: CONCEPTO Y PERSPECTIVA HISTÓRICA. 4.4 LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS.

2 4.1 CONCEPTO, ELEMENTOS Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN. CONCEPTO Y DEFINICIÓN. Administración=Dirección. fijación y consecución de objetivos. coordinación de hombres y recursos materiales integración de la empresa con su entorno. toma de decisiones. El trabajo de una o varias personas (los directivos) con autoridad y responsabilidad para fijar y alcanzar objetivos. La toma de decisiones relativa a la fijación y consecución de objetivos (planificación y control) y a la coordinación e integración (organización) del trabajo de otras personas y de los recursos materiales, es la esencia del trabajo directivo. También podemos definir al sistema de dirección como un conjunto de funciones sin secuencia lineal (proceso iterativo), en las cuales se enmarcan las decisiones a tomar por los directivos responsables de la consecución de los objetivos organizacionales.

3 4.1 CONCEPTO, ELEMENTOS Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN. ELEMENTOS BÁSICOS DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN LOS DIRECTIVOS. LOS OBJETIVOS (apartado 4.3). LAS FUNCIONES (Tema 5). LA TOMA DE DECISIONES (Tema 6).

4 4.1 CONCEPTO, ELEMENTOS Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN. DIRECTIVO versus EMPRESARIO PROPIEDAD DIRECTIVOS Titulares de la empresa: Fundadores/herederos o adquirentes de la empresa Persona/s que toman las decisiones en la empresa para conseguir sus objetivos, coordinando el trabajo de otras personas. PROPIEDAD INVERSOR PROPIEDAD Y DIRECCIÓN EMPRESARIO DIRECCIÓN DIRECTIVO

5 4.1 CONCEPTO, ELEMENTOS Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN. LA ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN: Las funciones directivas y el proceso administrativo. PLANIFICACIÓN Objetivos y recursos necesarios CONTROL Supervisión y corrección de actividades y resultados ORGANIZACIÓN División/asignación del trabajo y coordinación de puestos (comunicación). Proceso iterativo (no lineal) DIRECCIÓN DEL COMPORTAMIENTO Motivación y liderazgo

6 4.1 CONCEPTO, ELEMENTOS Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN. LA ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN: Dirección estratégica y responsabilidad social. Expectativas stakeholders Cultura y Ética empresarial Misión de la Empresa DIAGNÓSITCO ENTORNO DIAGNÓSTICO RECURSOS Y CAPACIDADES OBJETIVOS GENERALES DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO: DAFO DISEÑO Y ELECCIÓN ESTRATÉGICA CONTROL ESTRATÉGICO IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA: Políticas (organizativas, directivas y de control), programas, acciones y presupuestos.

7 4.2 LOS NIVELES DE DIRECCIÓN. PREGUNTA 1. Todos los directivos realizan las mismas funciones? PREGUNTA 2. Todos los directivos toman decisiones? PREGUNTA 3. Todas las decisiones que toman los directivos tienen el mismo alcance en la organización? PREGUNTA 4. Se puede ser directivo y subordinado a la vez? LOS NIVELES DE DIRECCIÓN (Adaptado de: Koontz y Weihrich (1991)) ALTA DIRECCIÓN DIRECCIÓN MEDIA - Dirigen de toda la compañía o grupo - Planificación, organización, control y dirección del comp. -Dirección de una división, departamento, sección, etc. - Planificación, organización, control y dirección del comp. SUPERVISORES PRIMER NIVEL -Dirección de planta, oficina, tienda, etc. - Planificación, organización, control y dirección del comp.

8 4.2 LOS NIVELES DE DIRECCIÓN. NIVELES DE DIRECCIÓN Y FUNCIONES DIRECTIVAS (Fuente: Koontz, H. y Weihrich, H. (1991)). ALTA DIRECCIÓN DIRECCIÓN MEDIA SUPERVISORES PRIMER NIVEL

9 4.2 LOS NIVELES DE DIRECCIÓN. NIVELES DE DIRECCIÓN Y HABILIDADES DIRECTIVAS. HABILIDADES TÉCNICAS (Adaptado de: Koontz y Weihrich (1991)) - Comprensión de los conocimientos, procedimientos y herramientas. HABILIDADES HUMANAS - Capacidad para trabajar de manera efectiva como miembro de un grupo. - Fomento de la cooperación entre los miembros de una organización. HABILIDADES DE CONCEPTUALIZACIÓN - Percepción de la organización como un todo. - Reconocimiento de la relación de la organización con el entorno ALTA DIRECCIÓN DIRECCIÓN MEDIA SUPERVISORES PRIMER NIVEL HABILIDADES TÉCNICAS HABILIDADES HUMANAS HABILIDADES DE CONCEPTUALIZACIÓN

10 4.2 LOS NIVELES DE DIRECCIÓN. LA COMPOSICIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN. 1. ÓRGANO UNIPERSONAL (pequeñas empresas). 2. ÓRGANO COLEGIADO (medianas y grandes empresas). Comité ejecutivo, a cuyo frente está el presidente ejecutivo o director general, compuesto por todas aquellas personas que participan en los procesos de diagnóstico, diseño y elección de alternativas estratégicas y en cualquier otro proceso decisorio de vital importancia para la compañía. 3. EN LAS GRANDES SOCIEDADES ANÓNIMAS. JUNTA GENERAL ACCIONISTAS ADMINISTRADOR/ES (1 o 2) CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN (3 o más) PRESIDENTE DEL CONSEJO (CEO) SECRETARIO DEL CONSEJO CONSEJERO/S DELEGADO/S VOCAL/ES

11 CONCEPTO. 4.3 LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES. El sistema de objetivos es el pilar de todo proceso de dirección. FUNCIONES DE LOS OBJETIVOS (MENGUZZATO Y RENAU (1991)): 1. Guiar y coordinar decisiones y acciones (planificación y organización). 2. Base para la evaluación (control). 3. Motivación miembros de la empresa a través de su conocimiento, entendimiento y aceptación (dirección). 4. Transmitir al exterior las intenciones de la firma (estrategia competitiva y responsabilidad social corporativa). CARACTERÍSTICAS: 1. Claros y específicos (planificación, organización y dirección). 2. Reales (factibles y desafiantes) (dirección). 3. Medibles (control).

12 4.3 LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES. TIPOS. 1. MISIÓN. A. Razón de ser de la compañía (quiénes somos, qué hacemos). B. Fin último de la organización (dónde nos dirigimos). C. Guía para el modo de actuación de los directivos y demás empleados en la consecución de fines, es decir, valores y prioridades presentes en dichas actuaciones (ética y cultura empresarial). Se puede convertir en una declaración pública. IMPORTANTE: grupos de interés que se tienen en cuenta así como las prioridades en la consecución de fines (RSC). 2. OBJETIVOS GENERALES. A. Metas para toda la empresa en el largo plazo. B. Establecidos bajo una misión y marcados por un análisis estratégico permanente. Rentabilidad, crecimiento, cuota de mercado, I+D+i. 3. SUBOBJETIVOS, OBJETIVOS OPERATIVOS O METAS. A. Metas a nivel de subsistema operativo, área o departamento. B. Concretan y hacen operativos los objetivos generales (cuánto, cuándo, dónde, quién).

13 4.3 LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES. JERARQUIZACIÓN DE OBJETIVOS Expectativas stakeholders Misión de la Empresa OBJETIVOS GENERALES SUBOBJETIVOS ACCIONES Cultura y Ética empresarial - CONCRETOS + ACCIONES Subobjetivos OBJETIVOS GENERALES MISIÓN STAKE CULT Y ÉTICA

14 4.3 LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES. PERSPECTIVA HISTÓRICA. ENFOQUE DE LA TEORÍA CLÁSICA - El empresario es el principal sujeto económico - El único objetivo es maximizar el beneficio (racional) 1-FORMULACIÓN IMPRECISA Y RELATIVA Bº CRÍTICA 2-NOCIÓN DE MAXIMIZACIÓN 3-CAMBIO PERSONA DIRIGE ORGANIZACIÓN ENFOQUE DE LA TEORÍA DIRECTIVA - Separación entre propiedad y administración - El objetivo es maximizar la función de utilidad directiva CRÍTICA NOCIÓN DE MAXIMIZACIÓN ENFOQUE DE LA Tª DE LA ORGANIZACIÓN - Los objetivos son el resultado de un proceso de negociación entre todos los grupos de la empresa CRÍTICA -LIBERTAD DE PARTICIPACIÓN -IGUALDAD DE PODER DECISORIO

15 CONCEPTO. DEFINICIÓN. 4.4 LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS. 1. FILOSOFÍA DE DIRECCIÓN (DRUCKER, 1954) INNOVADORA: - Orientada al logro eficaz y eficiente de objetivos organizacionales e individuales = integradora de objetivos individuales y organizacionales (se parte de los objetivos generales y se consideran los intereses y capacidades individuales ) - Basada en nuevos modos de liderar y motivar a las personas: dirección participativa (empleado y superior toman las decisiones que afectan al trabajo de aquél = carácter negociador, fijación de objetivos de área o unidad no sólo de arriba hacia abajo ) y autocontrol (trabajador motivado adquiere mayores responsabilidades y compromisos contribuyendo directamente al logro de objetivos). 2. PROCESO COMPLETO DE DIRECCIÓN (desde los objetivos hasta el control). La DPO es un proceso por el cual los empleados de una empresa fijan sus objetivos de manera participativa. Cada trabajador, asistido por un superior, define su área de responsabilidad, los objetivos y resultados que se esperan de él en su área, así como las guías para la dirección de su unidad y el autocontrol.

16 FASES. 4.4 LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS. 1. Fases previas: - Establecimiento y comunicación por parte de la alta dirección de los objetivos generales, factores críticos del éxito e indicadores para el control de éstos. - Preparación por parte de los subordinados de sus metas y resultados. 2. Negociación entre superior y subordinado. 3. Establecimiento de un sistema de incentivos. 4. Evaluaciones periódicas (autocontrol). 5. Evaluación conjunta de todos los subordinados (aportación a los objetivos organizacionales). 6. Medidas correctoras e inicio del proceso.

17 4.4 LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS. (Adaptado de: Koontz y Weihrich (1991)) PREMISAS PLANIFICACIÓN: Expectativas, ética y misión. OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS DE LOS SUPERIORES Acuerdo superior/subordinado OBJETIVOS DEL SUBORDINADO PLANIFICACIÓN y DESEMPEÑO DEL TRABAJO. Subordinado AUTOCONTROL. Subordinado REVISIÓN PERIÓDICA Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. Medidas correctivas y/o ayuda del superior

18 VENTAJAS. 4.4 LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS. PARA LA ORGANIZACIÓN. 1. Mejora la Administración de la Empresa: a. La función de planificación es más efectiva al establecerse de forma clara y medible los objetivos, las metas y los resultados, lo cual, a su vez, facilita las funciones de organización, dirección y control (autocontrol). b. La negociación en la definición de objetivos garantiza la compatibilidad de los mismos a distintos niveles de dirección, mejorando la comunicación, la coordinación, a la vez que aparece un mayor sentido de unidad. PARA LOS EMPLEADOS. 1. Sentimiento de participación que se convierte en fuente de motivación e iniciativa para los subordinados y, por ende, de compromiso tanto en la fijación como en la consecución de objetivos; todo ello, a su vez, potenciado por el autocontrol y la existencia de un sistema de incentivos conocido por todos. INCONVENIENTES. 1. Concentración en resultados fácilmente medibles, centrándose en el c.p. 2. Coacción a los subordinados.

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