TEMA. No. 2. rno. de mi

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1 MÓDULO: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO 1

2 TEMA No. 2 Análisis Inter rno Organización de mi OBJETIVOS GENERALES Al finalizar el estudio del presentee tema, usted será capaz de: Describir las características del ambiente interno de la organización Identificar las Fortalezas y Debilidades a nivel de las actividades de proceso y de gestión en la organización. 2

3 1. El Análisis Interno de una Empresa El Análisis Interno de una organización es la revisión crítica del conjunto de variables relevantes a nivel de gestión y de procesos que le permita identificar las competencias necesarias para el logro de la Visión Empresarial, pues son estas características internas las que el conductor y sus colaboradores pueden intervenir con mayor facilidad para lograr el éxito. 1.1 Características del Diagnóstico Interno. Las Empresas y Organizaciones realizan este análisis con el propósito de identificar sus Fortalezas y Debilidades. Las Fortalezas son las características propias del desarrollo de la empresa que se presentan como Factor Clave para su desarrollo superior. Son los elementos que hacen de la empresa un ambiente propicio para el desarrollo de Ventajas Competitivas y son necesarias conocerlas para diseñar estrategias que conduzcan al éxito. Las Debilidades son características internas pero que dificultan el desarrollo superior de la empresa. Estas condiciones hacen de la empresa un ambiente desfavorablee para el desarrollo de Ventajas Competitivas y es importante conocerlas para generar estrategias que tiendan a superarlas. Las actividades de procesos se enfocan a tres áreas, con una visión sistémica: Retroalimentación Retroalimentación Entradas Procesos Salidas Retroalimentación 3

4 Entradas: Comprende el estudio y evaluación de las formas en que ingresan a la empresa los recursos necesarios para la realización de procesos. Competencias y perfiles del talento humano. Características de los insumos Conocimiento del giro (know how). Grado de información del mercado. Fuentes de financiamiento. Procesos: Corresponde al estudio de los esfuerzos que permiten la transformación de los recursos ingresados con la finalidad de lograr los resultados esperados. Capacidad de atención en el servicio Investigación y desarrollo productos/servicios. de Sistemas de control de calidad. Procesos de capacitación. Salidas: Analiza los niveles de calidad de resultados alcanzados producto del funcionamientoo de la empresa. Se comparan con los de la competencia y con el grado de satisfacción de las expectativas de los clientes. Niveles de satisfacción de los clientes Participación en el mercado. Servicios posventa Márgenes de rentabilidad Márgenes de errores Relaciones con los competidores. 4

5 Las Actividades de Gestión Estas actividades describen el estilo de gestión de la empresa. Permitee evaluar la efectividad de las siguientes variables: Dirección: Es la forma como el empresario administra las relaciones de poder e influencia en el proceso de toma de decisiones, con proveedores, clientes y colaboradores. Relaciones con el entorno. Motivación a los equipos de trabajo. Liderazgo. Orientación a resultados. Planificación: Contempla la proyección del accionar de la empresa de una manera preactiva hacia el entorno. Interesa reconocer la claridad de los propósitos organizacionales, conocimientos y compromiso o con las estrategias, objetivos y políticas institucionales. Orientación empresa. estratégica de la Visión Preactiva del entorno. Operacionalización de planes. Estructura: Permite evaluar el grado de contribuciónn del diseño organizacional a la posición competitiva de la empresa. Se analizaa la división de trabajo, los niveles de coordinación e integración. Mecanismos de coordinación Empoderamiento de empleados. Niveles de delegación. los 5

6 Personas: Evaluando las competencias de las personas así como, el clima organizacional y niveles de participación que influyen en el cumplimiento de la Misión. Competencias para el cargo Clima Organizacional. Niveles de rotación Trabajo en equipo. Con todos estos elementos podemos iniciar el análisis interno de su empresa. Lo invitamos a completar la información de la Guía Nº 2 del Cuaderno de Herramientas 6