Comercio Electrónico Aplicaciones y ambientes telemáticos

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Comercio Electrónico Aplicaciones y ambientes telemáticos"

Transcripción

1 Comercio Electrónico Recopilado por: Crisman Martínez Barrera Septiembre 2008

2 CONTENIDO INTRODUCCIÓN COMERCIO ELECTRÓNICO Concepto Atributos del Comercio Electrónico Categorías del Comercio Electrónico Business to Business (B2B) Business to Consumer (B2C) Consumer to Business (C2B) Consumer to Consumer (P2P) Administration to Business / Consumer o Administration Business to Employee (B2E) Aspecto del Comercio Electrónico Requerimientos para la segmentación del mercado Infraestructura para el Comercio Electrónico Infraestructura Tecnológica Infraestructura de capital Infraestructura de Medios Política Pública Implantación Registro del dominio Host Marketing en Publicidad Compras Outsourcing Herramientas para Medir el Marketing Estudio de Caso Reseña de Seguridad en GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS FIG 1. FIG 2. FIG 3. FIG 4. LISTA DE FIGURAS Categorías de [12] Estrategias para [12] Convergencia Digital [19] Hosting en [18] TAB 1. TAB 2. TAB 3. LISTA DE TABLAS Relación y Tienda Física Aproximación de Segmentación[19] Seguridad en la Información

3 Comercio Electrónico Recopilado por: Crisman Martínez Barrera INTRODUCCÓN El impacto del e-commerce en las vidas humanas es cada día más profundo, debido a que la publicidad de los sitios Web ha aumentado gradualmente en los medios tradicionales de publicidad. Las empresas que tienen como visión tener una porción de este nuevo mercado deben realizar cambios graduales en los mercados de los servicios, productos e información. Significa un cambio de infraestructura con determinadas estrategias, recursos e interoperabilidad con otras firmas. Esto no significa que lo que se conoce como estrategias de mercado sea obsoleto e inservible. De hecho requiere una nueva estrategia de gerencia, que involucre los siguientes aspectos: Que Cree la cadena de valor agregado sobre diferentes productos, servicios y/o información electrónica. Formular estrategias de mercado y mercadeo utilizando la convergencia de la tecnología. Competir con el ciclo de vida del comercio y soportar en tiempo real el cliente y los mercados. Competir a nivel mundial con precios tendiendo siempre a estar por debajo de la competencia mejorando el servicio y el soporte. Organizar los recursos desde el punto de vista cliente, mercados, tendencias y necesidades. Manejo de las relaciones entre el cliente y los mercados con screen to face, canales e interfaces de comunicación interactiva y amigables. En este documento se relacionan los principales aspectos del comercio electrónico desde el punto de vista tecnológico y gerencial en este nuevo concepto de mercado.

4 1. COMERCIO ELECTRÓNICO El comercio Electrónico se caracteriza por involucrar el intercambio de información digital entre las partes involucradas, permite la tecnología como medio para intercambiar los conceptos de negociación y además involucra actividades intra e inter-institucionales para soportar el intercambio comercial mediando la negociación con la tecnología CONCEPTO De acuerdo a [1]: Una nueva esfera del comercio es la de las mercancías que atraviesan las fronteras por medios electrónicos. En términos generales, es la producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de las redes de telecomunicaciones. Los ejemplos más evidentes de productos distribuidos electrónicamente son los libros, música y vídeos transmitidos a través de líneas telefónicas o de Internet. Según Michael Armstrong, comercio electrónico se define como cualquier transacción a través de Internet que comprenda bienes, servicios o información, o cualquier función intermedia que ayude a llevar a cabo esas transacciones [2] Según [7] el se define como: Es global. Favorece lo intangible: las ideas, la información y las relaciones y está intensamente enlazada. Estos tres atributos producen un nuevo tipo de mercado y sociedad, que tiene sus raíces en redes electrónicas omnipresentes. La creación de valor para los clientes en el cambió de los productos físicos a fuentes principales de tal creación de valor. En conclusión el comercio electrónico se puede definir como: Una actividad económica sin fronteras entre la oferta y la demanda, que permite transacciones en forma digital de bienes, productos, servicios, información y/o cualquier función intermedia personal, intra e interorganizacional con el objetivo de obtener un lucro. 4

5 1. 1. CONCEPTO Ubicación virtual: Host Si el Servidor es visitado frecuentemente debido a su popularidad, es probable que el cliente compre y/o conozca el sitio. Tráfico y/o concurrencia de visitas se realiza por intercambio de datos electrónicos. El nombre de domino es comercial. Seguridad garantizada a través de sistemas de información. Costo depende del hardware, software y líneas de comunicaciones. Estrategias de mercadeo virtuales y en otros medios. Tienda Física Ubicación geográfica: Lugar físico Sitio visitado frecuentemente, es probable que el cliente compre y/o entre. Tráfico y/o concurrencia se realiza por visitas físicas de personas. El nombre de la tienda es comercial. Vigilancia contratada. El costo depende del arriendo, servicios, hardware, software, etc. Estrategias de mercadeo ATRIBUTOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO En [7] se describen los atributos con los cuales se caracteriza el comercio electrónico y que corresponden a: a. Intercambio de información digitalizada entre grupos: Representa la comunicación entre dos partes, corresponde a la coordinación del flujo de bienes y servicios o la transmisión de pedidos electrónicos entre organizaciones, individuos o ambos. b. Es tecnología habilitada: En este mercado se utilizan transacciones con tecnología, se utilizan navegadores de Internet que acceden a sitios WEB con funcionalidades especializadas. Por otro lado se encuentran los cajeros electrónicos, el intercambio electrónico de datos (EDI: Electronic data interchange) entre asociados de negocios a negocio y la banca electrónica por teléfono e Internet. 5

6 1. 1. CONCEPTO c. Está mediado por la tecnología: Las compras en el mercado se realizan por medio de la tecnología y en este mismo sentido se manejan las relaciones con los clientes. d. Incluye actividades de las organizaciones que apoyan el intercambio: Son todas las actividades electrónicas dentro y entre las organizaciones que apoyan directa e indirectamente los intercambios del mercado. Desde este punto de vista, el comercio electrónico afecta la forma como las organizaciones de negocios se relacionan con las partes externas (clientes, proveedores, socios, competidores y mercados), así como las operaciones internas al manejar las actividades, los procesos y los sistemas CATEGORÍAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Son cuatro categorías que corresponden al comercio electrónico de acuerdo a los agentes que intervienen: Business to Bussines (B2B), Business to consumer (B2C), Consumer to Business (C2B) y Consumer to Consumer (P2P). (Ver Figura 1). Entre otras categorías están, Administration to Business/Consumer/Administration (A2B/C/A), los cuales se detallan en este apartado. Negocio Consumidor Negocio B2B C2B Consumidor B2C P2P 6 Categorías

7 1.2. CATEGORÍAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO BUSINESS TO BUSINESS (B2B) Corresponde a todas las actividades comerciales entre dos organizaciones. Puede involucrar operaciones como: compra, obtención, administración de proveedores, administración de inventarios, administración de canales de distribución, actividades de venta, administración de pagos, así como servicios y soporte. Como ejemplo de esta categoría puede ver [8]. B2B es la integración de varias compañías comercialmente vía electrónica BUSINESS TO CONSUMER (B2C) Es el intercambio comercial entre las organizaciones y los consumidores para la venta particular de un bien. Corresponde a la búsqueda del consumidor realizada con frecuencia con la ayuda de preguntas, servicios y soporte. Puede involucrar operaciones como: Medio de pago, Formas de envío, Impuestos, Plazos de entrega, garantía, devoluciones de material, servicios posventa, protección de datos. Esta categoría de se caracteriza por: Creación en línea de catálogos. Carrito de compra. Aspectos relacionados con la seguridad. Medios de pago. Terminal de punto de venta Virtual (TPV). Soporte logístico para el transporte de bienes vendidos. Como ejemplo de esta categoría puede ver [9] CONSUMER TO BUSINESS (C2B) Los consumidores se pueden agrupar para formar grupos de compradores, los cuales se presentan como tal a los negocios en una relación de consumidor a empresa. Estos grupos tienen una motivación de tipo económico o pueden ser grupos defensores. Como ejemplo de esta categoría puede ver [10]. 7

8 1.2. CATEGORÍAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO CONSUMER TO CONSUMER (P2P) También denominada C2C ó Personal to Personal. Comprende todas las transacciones comerciales entre dos o más consumidores para que realicen intercambios comerciales sin la participación de intermediarios, como en el caso de la subasta. Otras actividades comerciales de este grupo son: Anuncios clasificados, juegos, empleos, comunicación con base en la web y muchos otros servicios personales. Como ejemplo de esta categoría puede ver [11] ADMINISTRATION TO BUSINESS / CONSUMER O ADMINISTRATION Administration to Business también conocida como E-government o servicios para ciudadanos (Administration to Business / Consumer o Administration (A2B/C/A)). En la administración de los gobiernos se han tomado decisiones con el ánimo de establecer reglas y normas para que las personas realicen sus obligaciones tributarias vía electrónica, lo que ayuda a cumplir con los objetivos de eficiencia, competitividad, y transparencia. Estos aspectos redundan en el uso del comercio electrónico, soportado por: - El uso tecnológico debe ser sencillo y de fácil uso. - En primer caso, las soluciones de e-commerce deben ser las primeras que se usen. - Los proyectos comerciales del e-gobierno deben tener prioridad dado que el retorno de la inversión en términos de aumento de competitividad es alto. - La mayor parte de la población debe tener acceso a Internet, de lo contrario los canales tradicionales no dejarán de ser importantes. - Los ciudadanos deben conocer los beneficios y ventajas de los servicios del e-gobierno. - Los ciudadanos y empresarios deben saber que los proyectos de e- gobierno son una oportunidad excelente para establecer nuevos vínculos comerciales. 8

9 1.2. CATEGORÍAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Características de A2B: - Las transacciones comerciales surgen entre la administración y las empresas. - Las disposiciones administrativas se publican en Internet y las compañías pueden responder electrónicamente. - La administración dispone de intercambio electrónico para transacciones como determinados impuestos, cotizaciones a la seguridad social y el pago de tasas corporativas. - Mercados de comercio electrónico en donde se recogen todas la obras de carácter público para que las empresas realicen sus ofertas. - Tramites de creación de empresas. Características de A2C: - La transacción entre los ciudadanos y el gobierno. - Empleo público (para las entidades del estado). - Autorizaciones de instalaciones públicas. - Consulta de información de trámites personales para los ciudadanos. - Información y pagos de Impuestos. - Tiquetes de transporte y descuentos sobre ellos. - Certificados/duplicados de tributos de impuestos. - Solicitud de devolución de impuestos, entre muchos otros. Por otro lado esta el A2A que corresponde al entre las entidades de la administración pública. Como ejemplo de esta categoría puede ver [13]. 9

10 1.2. CATEGORÍAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO BUSINESS TO EMPLOYEE (B2E) Corresponde a las relaciones comerciales entre los empleados de una determinada empresa. En esta categoría se ubica el teletrabajo (e-recruiment). Las categorías se pueden implantar de las siguientes formas: - Construyendo su propia plataforma: Crear el sitio.com y vender al menudeo. - Extender el negocio tradicional con un sitio en Internet: Se amplia el comercio en el área virtual. - Aprovechar el tráfico de un portal y comercializar a través de él: Crear el negocio virtualmente utilizando un portal existente para ofrecer los productos y/o servicios. - Utilizar las ventas directas a través de un mercado virtual: Crear el negocio a través de sitios especializados que tienen su trayectoria ASPECTOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Como en los negocios y/o tiendas físicas, el lugar o sitio para el E-commerce en Internet es importante, aspectos como: Localización, el contexto del tráfico, la imagen y tamaño son importantes también en este tipo de negocio. TRÁFICO: Mientras la localización es importante para una tienda de negocios, la localización virtual es un aspecto muy importante para determinar el tráfico para su tienda virtual. Por Ejemplo. Si una tienda está ubicada cerca o sobre una avenida principal será visitado este sitio especifico. Si por ejemplo una tienda virtual se ubica sobre compras en yahoo.com es muy probable que algunos de los que visitan este servidor accedan y/o encuentren productos necesarios en este sitio. 10 IMAGEN: El tráfico sobre el sitio determina la imagen. Por ejemplo el tráfico del sitio no es muy alto, a diferencia del sitio o Ambos amazon y yahoo han ido hasta el final para construir su imagen, es así, que otros sitios de e-commerce se pueden beneficiar de estos sitios reconocidos para incrementar sus ventas a diferencia de sitios de e-commerce que se ubiquen en sitios de bajo tráfico.

11 1.3. ASPECTOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Adicionalmente el Nombre de Dominio de una tienda virtual influye en el consumidor. Por ejemplo las tiendas virtuales com/, dan a entender una permanencia en el mercado digital. Además, si la marca o el producto es reconocido comercialmente, como por ejemplo los productos sony, es muy probable que el cliente escriba en el browser o Para ello vea [14]. Por otro lado, se deben exhibir apropiadamente los productos con gráficos, multimedia, etc. de forma que el cliente conozca el servicio y/o producto. COMPETENCIA: Si usted ubica su negocio cerca de un almacén de cadena es posible que nadie lo visite. Si por ejemplo un comerciante virtual vende libros y CD`s no es recomendable ubicar su tráfico en de amazon, ya que amazon es una de las tiendas virtuales más grandes de Internet que vende libros y CD`s. CONVENIENCIA: Los procesos en línea como: pago, hosting y mantenimiento los ofrecen muchos, de todas formas los clientes tienen más confianza en sitios como yahoo y amazon contrariamente a los no reconocidos. TAMAÑO: Los negocios físicos requieren espacio físico y personal para atender a todos los clientes. En e-commerce la tienda virtual requiere ancho de banda, espacio suficiente de almacenamiento, potencia para los equipos y personal para mantenimiento y soporte, así, como para bodega. El tamaño es proporcional a la cantidad de clientes que usted tenga. Por ejemplo, si usted tiene un solo título de libro para vender, el espacio requerido para almacenamiento es pequeño, el inventario es fácilmente controlable y se requiere poco consumo de energía. Lo contrario con amazon, amazon demanda un millón de libros disponibles en bodega para sus clientes, consecuentemente, el manejo y la organización en bodega es una tarea significativa y complicada. Amazon debe poder recoger, organizar y exhibir una gran cantidad de información, debe proveer a sus clientes de búsquedas rápidas y efectivas, encontrar por titulo, autor, editores, palabras claves y asuntos. Esta compañía requiere seguir detalladamente su inventario, los procesos de órdenes de facturación y de pago. 11

12 1.3. ASPECTOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO REQUERIMIENTOS PARA LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Son varios los aspectos que se deben tener presentes para lograr una gran porción del mercado (ver tipos de mercado) sobre Internet y como llegar a cada uno de ellos de acuerdo a la población (Ver Tabla No.1): MERCADO SIGNIFICATIVO: Los clientes deben mostrar las necesidades o patrones de comportamiento similares. MERCADO ACCIONABLE: Los programas de comercialización deben alcanzar a todos los clientes. MERCADO SUBSTANCIAL: Los mercados deben ser grandes para realizar una inversión e indican la rentabilidad a futuro de la inversión. MERCADO MEDIBLE: Las cualidades dominantes de los segmentos son los patrones de consumo y el valor del gasto. En la tabla No. 2 se presentan las características de cómo se puede fraccionar la población para el mercadeo de un determinado servicio y/o producto por Internet. 12 Tipo de Segmento Geographic Demographic Firmographic Behavioral Descripción Divide el mercado en diferentes unidades geográficas Divide el mercado en variables demográficas Divide le mercado en variables especificas de la compañía. Divide el mercado basado en el cliente, como compra y como usa el producto. Ejemplos / Variables País/Región/Ciudad/Tamaño Ciudad/Densidad (urbano, suburbano, rural), Dominio ISP Años, Genero, Ingresos, Ocupación, Educación, Nacionalidad, Estatus de la Familia, Conectividad a Internet. Negocios On-line / Off-line, Número de empleados, tamaño de la compañía, funciones de los jefes y procesos de compra. Compra el producto On-line / Off-line Como se comporta en la compra. Compra por la web, Cómo llegó el cliente a comprar, por las compras anteriores, etc.

13 1.3. ASPECTOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Tipo de Segmento Occasion (Situational) Psychographic Descripción Divide el mercado basado en la necesidad de comprar y/o usar el producto. Divide el mercado basado en el estilo de vida y/o personalidad. Ejemplos / Variables Rutinas ocasionales, rutinas especiales, el tiempo (día a día, semana a semana), ubicación (cerca de casa, en la vía), Rutinas en eventos (cuándo escribe, cuándo planea negocios, cuándo compra). Personalidad (laid back, type A) Estilo de Vida (buscadores de emociones, amantes por diversión, reclusos, etc.), Afinidad (social, aislado, etc.) Benefits Divide el mercado basado en las características, beneficios y/o calidad del producto Conviene económicamente, por calidad, uso fácil, velocidad, información, selección. Para ejemplos de sitios web segmentados vea y entre otros INFRAESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Las estrategias (Ver Figura No. 2) surgen de conocer muy bien el mercado desde el punto de vista del consumidor, los compradores y vendedores así como la organización. Se debe conocer bien los factores internos y externos que influyen en el mercado. Se argumenta en [7] que hay cuatro áreas involucradas en la infraestructura de e-commerce: La tecnología, el capital, los medios y el orden público. Infraestructura de medios Infraestructura de Tecnología Estrategia Infraestructura de capital Política Pública 13 Estrategias para

14 1.4. INFRAESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA La Infraestructura en el área de las telecomunicaciones para las personas es un factor importante en el uso de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. En forma general, en el mundo el acceso a Internet en los países desarrollados está por encima del 40%, mientras que en los países subdesarrollados están cerca del 1% en las zonas rurales. Las alternativas para que la población se socialice con la tecnología E-commerce es proveer de hardware y software a esta comunidad acompañado de estudiantes que conozcan estas tecnologías. Esto se puede lograr ubicando telecentros[6] en las áreas rurales y urbanas. Otra alternativa para soportar los altos costos de software es el opensource[5], e incentivar el uso de Internet. El desarrollo de la infraestructura tecnológica de Internet debe soportar los cambios (se define como la base del sistema) en: HARDWARE: Computadores, routers, servidores, fibra óptica, cables, módems y otras redes de comunicaciones que proveen los servicios de comunicación. SOFTWARE: Estándares de comunicación, protocolos, sistemas de seguridad y las diversas plataformas de software que soportan todo el sistema lógico del comercio electrónico, y el lenguaje de modelamiento del comercio electrónico. ECML En el lenguaje de modelamiento de comercio electrónico (ECML) que requiere intercambiar información con frecuencia, en el momento de iniciar y terminar una transacción, principalmente la primera vez que los negociadores se comunican. El RFC 4112 se especifica el lenguaje necesario para establecer las reglas del comercio electrónico, este RFC actualiza los requerimientos del RFC (Ver Anexo A). 14

15 1.4. INFRAESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO INFRAESTRUCTURA DE CAPITAL Al realizar el plan de negocios es necesario buscar las fuentes de financiación del proyecto E-commerce. Para ello se deben responder las siguientes preguntas: - Cuales son los recursos asignados para lanzar un nuevo producto o negocio?. - Como encontrar a las personas adecuadas para construir el nuevo plan de negocio?. - Cuales son la fuentes de financiación para el negocio?. - Cuales son las variantes que influirán sobre el negocio?. - Cual es la experiencia (know how) que se tiene sobre el nuevo negocio?. Todas estas preguntas y otras variantes deben ser resueltas alrededor del proyecto E-commerce antes de iniciar la implantación del nuevo negocio INFRAESTRUCTURA DE MEDIOS La infraestructura de los medios es importante debido a que Internet es una plataforma de comunicaciones para masas. Por lo que se debe considerar un adecuado diseño de las interfaces gráficas, grupos de estilo, políticas para la publicación y lo más importante sitios web relacionados con su plataforma de comercio. Las características políticas de publicación digital incluye: Estilo, contenido, look and feel. Con ello se observa la convergencia de la tecnología como DSL, cable, y compañías satelitales y se observa también la convergencia digital de la radio, la televisión, las revistas, libros y otros medios. 15

16 1.4. INFRAESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO POLÍTICA PÚBLICA Todas las políticas referentes a la estrategia, tecnología, capital, medios son influenciadas por las políticas de regulación. La política de Estado afecta necesariamente al negocio, a los competidores directos e indirectos. Los mercados deben preveer los cambios de las normas estatales alrededor de su negocio. Se debe entender como influye Internet en el cambio social y como la sociedad influye en la Internet. Las estrategias (de capital, de medios, de tecnología, y la política pública, Figura 3), hacen que el comercio electrónico sea una alternativa de negocios de futuro, por otro lado las políticas del sector (como ejemplo ver el anexo C) del negocio se centran en: - Disminuir los costos de importación. - Disminuir los costos de los componentes electrónicos. - Políticas para atraer el capital extranjero. - Estrategias de apoyo y función de pequeñas y medianas empresas con multinacionales. - Ayuda técnica en el uso y desarrollo de sitios web. - Información en línea sobre las ferias comerciales electrónicas. - Políticas e incentivos de pago de servicios en línea Así, como [32] muestra las recomendaciones que protejan el consumidor en el contexto del e-commerce, entre otras. 16

17 1.5. IMPLANTACIÒN Los componentes de la tecnología son esenciales en el comercio electrónico, para crear, almacenar y localizar efectivamente su mercado virtual. Como se observa en la figura No. 3, el éxito del negocio electrónico está soportado por los canales de comunicaciones, como lo son: Infraestructura de la Red: Telefonía / DSL Cable Difusión de Radio y Televisión. Satélite Sistemas inalámbricos Infraestructura de redes Telefono/DSL Cable Transmisión Radio y TV Satelite Wireless Convergencia Digital Infraestructura de medios Impresos (revistas, periódicos) Televisión Radio Música Películas Infraestructura de Medios: Convergencia digital en Impresos (Periódicos, revistas) Radio Música Arte (Pintura) Estos y otros aspectos requieren una inversión gradual y por un periodo de tiempo determinado, dado por la construcción del conocimiento, el entrenamiento y la educación, ya que se busca la participación de la economía para que todas sus operaciones se realicen en forma digital. 17 Finalmente, la capacitación permite que la nueva generación promueva el uso de la tecnología de la información y el comercio electrónico usándola cotidianamente.

18 1.5. IMPLANTACIÒN REGISTRO DEL DOMINIO Existen diferentes proveedores para registrar nombres de dominio. En [15] se contemplan todas las características sobre las modalidades de dominio, transacciones seguras, contadores de visitas, estadísticas, servicios de correo electrónico, administración y contabilidad, en [31] se relacionan la cantidad de DNS por cada país. Entre las entidades acreditadas para otorgar nombres de dominio, se encuentra la corporación de Internet para la asignación de números y nombres (ICANN). Puede ver [16] para acceder a ICANN, en donde se muestran los pasos necesarios para solicitar nombres de dominio. Por otro lado en [17] se presenta una lista de dominios registrados en Internet junto con las compañías autorizadas en el mundo para crear dominios. Los grupos de trabajo de Internet como el IETF (The Internet Engineering Task Force) ha creado el estándar para usar caracteres no ASCCI en los sistemas que manejan nombres de dominio (DNS: Domain Name System) ver Avances relativos a los nombres de Dominios Internacionalizados en el Anexo B HOST Cuando se tiene una tienda física, la forma de encontrarla puede ser desde un directorio, por referenciación de personas o por señales. En comercio electrónico la referenciación puede conseguirla en un nombre de dominio (como por Ej. Existen diferentes alternativas para el alojamiento de las plataformas de comercio electrónico, entre ellas se encuentran: SERVIDORES LIBRES (FREE HOSTING): Cuando son sitios simples, sencillos y generalmente personales, son limitados en la cantidad de información que pueden procesar y almacenar. de Yahoo, y que es de Lycos, son compañías que ofrecen este tipo de hosting. SERVIDORES COMPARTIDOS (SHARED SERVER HOSTING): Es una alternativa económica para empresas pequeñas y medianas. Ofrecen mayor capacidad de almacenamiento. Prestan el servicio de soporte y mantenimiento, son sitios más seguros y proveen plataformas de software como pagos electrónicos y almacenamiento de datos en bases de datos. 18

19 1.5. IMPLANTACIÒN SERVIDORES UBICADOS EN CENTROS ESPECIALIZADOS (COLOCATED SERVER HOSTING): El cliente tiene el control del hardware y del software, incurre en el gasto del 100% del ancho de banda y paga el espacio donde se encuentra el servidor. Como desventaja, la compañía o el propietario del negocio electrónico es el responsable del mantenimiento del hardware y del software. SERVIDORES IN-HOUSE (IN-HOUSE HOSTING): Son típicamente utilizados por las grandes compañías de e-commerce, están supervisadas las 24 horas por el personal de la compañía, poseen sistemas de energía, backup, mantenimiento, sistemas de seguridad biométricos (identificación de iris, huella digital, reconocimiento de voz y/o densidad de los huesos de la mano), arquitectura de red redundante (múltiples conexiones locales y externas de comunicaciones entre equipos), protección anti-sismo, fuentes de alimentación redundante, plantas diesel de generación de energía eléctrica, etc. Finalmente, un ejemplo de la arquitectura de servidores necesarios para el proceso de construcción de un sitio web (WebSite) se presenta en la Figura 4, en donde se presentan los distintos servidores necesarios para garantizar un sitio de comercio electrónico seguro y confiable: DEVELOPMENT SERVER (SERVIDOR DE DESARROLLO): Es utilizado por el grupo de desarrollo para construir las aplicaciones del sitio web, no está disponible al público. STATING SERVER (SERVIDOR ESTACIONARIO): Es el servidor de pruebas que tiene condiciones más reales. Encargado de preparar, verificar y controlar los contenidos antes de ser publicados. Internet High Bandwith connection Hosting en Co-location Facility Production Server Production Server Production Server Production Server Staging Server Developmental Server 19

20 1.5. IMPLANTACIÒN PRODUCTION SERVER (SERVIDOR DE PRODUCCIÓN): Una vez realizadas las pruebas y perfeccionado el contenido del sitio web, el contenido es publicado en este servidor y es disponible al cliente. Este servidor debe tener toda una infraestructura de seguridad ya sea a nivel de software o hardware para garantizar la confiabilidad del sitio y la protección de la información IMARKETING EN E-COMMERCE La definición de marketing corresponde según [22] a: un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los mercados meta a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas u organizaciones que las ponen en práctica; razón por la cual, nadie duda de que el marketing es indispensable para lograr el éxito en los mercados actuales.[22] Otros autores relacionados en [22] definen el marketing como: Para Philip Kotler el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes [23]. Stanton, Etzel y Walker, proponen la siguiente definición de marketing: El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactorios de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización [24]. 20

NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

NEGOCIOS ELECTRÓNICOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS Negocios Electrónicos (E- Business) Transformación de los procesos internos y externos de la empresa mediante el uso de las tecnologías de información y comunicaciones. El objetivo

Más detalles

Qué necesito saber para tener mi sitio web en Internet?

Qué necesito saber para tener mi sitio web en Internet? Qué necesito saber para tener mi sitio web en Internet? Introducción Antes es importante tener en cuenta que Es importante considerar lo siguiente: Definir claramente tu actividad en Internet Establecer

Más detalles

Tema 7. Internet y Empresa Digital

Tema 7. Internet y Empresa Digital Internet y Empresa Digital Internet Red que interconecta a miles de redes individuales de todo el mundo con una gama amplia de capacidades que las organizaciones están usando para intercambiar información

Más detalles

COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING ON LINE 2.0 (I)

COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING ON LINE 2.0 (I) PROGRAMA DE CURSO ONLINE COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING ON LINE 2.0 (I) En este curso, conoceremos en profundidad los conceptos clave del marketing online y el comercio electrónico, de forma que al finalizar

Más detalles

Utiliza las herramientas de informática y telecomunicaciones a favor de tu empresa

Utiliza las herramientas de informática y telecomunicaciones a favor de tu empresa Utiliza las herramientas de informática y telecomunicaciones a favor de tu empresa OBJETIVO Exponer cómo las tecnologías de informática y comunicación (TIC) pueden brindar a los emprendedores y empresarios

Más detalles

TEMA: Comercio Electrónico. Palabras claves: comercio electrónico, página Web, dominio, host. Estudiante: COSME SERRANO VARELA

TEMA: Comercio Electrónico. Palabras claves: comercio electrónico, página Web, dominio, host. Estudiante: COSME SERRANO VARELA UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA MAT TEMA: Comercio Electrónico Palabras claves:

Más detalles

La globalidad, la interactividad y los costos bajos, son las principales características de esta nueva forma de publicidad.

La globalidad, la interactividad y los costos bajos, son las principales características de esta nueva forma de publicidad. Antecedentes de la publicidad en internet El concepto que durante mucho tiempo definió a la publicidad como aquella forma de comunicación en un solo sentido o sea unidireccional y persuasiva dirigida a

Más detalles

El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05

El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05 El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05 Elemento central en una estrategia ebusiness: capa de aplicaciones Procesos de Negocio (producción, logística, dirección, ) Aplicaciones de Negocio (SCM, ERP,

Más detalles

Capítulo 17. Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes 17-1. Copyright 2012 Pearson Educación

Capítulo 17. Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes 17-1. Copyright 2012 Pearson Educación Capítulo 17 Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes 17-1 Objetivos de aprendizaje Presentación del capítulo El nuevo modelo de marketing directo

Más detalles

ADSL: (Asymetric Digital Subscriber Line). Este sistema permite transmitir información en formato digital a través de las líneas normales de teléfono.

ADSL: (Asymetric Digital Subscriber Line). Este sistema permite transmitir información en formato digital a través de las líneas normales de teléfono. ADSL: (Asymetric Digital Subscriber Line). Este sistema permite transmitir información en formato digital a través de las líneas normales de teléfono. Ancho de banda: Número máximo de datos que pueden

Más detalles

La idea central de e-business es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa.

La idea central de e-business es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa. Negocios electrónicos (e-business) Para entender lo que es el e-business es necesario comprender claramente los conceptos que se acaban de plantear, ya que es una respuesta más sofisticada de las empresas

Más detalles

Academia Torralba. Contenidos prácticos:

Academia Torralba. Contenidos prácticos: MÓDULO I Creación de páginas Web. Temporalización 50 h. Unidad didáctica 1: La estructura de la interfaz y los elementos de diseño Web y multimedia. Diseñar la estructura de una interfaz, identificando

Más detalles

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES MARTA GABRIELA RIOS NAVA

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES MARTA GABRIELA RIOS NAVA TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES MARTA GABRIELA RIOS NAVA Con la globalización, las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) han tenido un papel fundamental en el nivel de competitividad

Más detalles

Universidad Nacional de Salta Facultad de Ciencias Económicas Sistemas de Información para la Gestión COMERCIO / NEGOCIO ELECTRONICO

Universidad Nacional de Salta Facultad de Ciencias Económicas Sistemas de Información para la Gestión COMERCIO / NEGOCIO ELECTRONICO Universidad Nacional de Salta Facultad de Ciencias Económicas Sistemas de Información para la Gestión COMERCIO / NEGOCIO. ELECTRONICO UNIDAD 4: RECURSOS DE TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN Infraestructura 1.

Más detalles

COMERCIO / NEGOCIO ELECTRONICO

COMERCIO / NEGOCIO ELECTRONICO Universidad Nacional de Salta Facultad de Ciencias Económicas Sistemas de Información para la Gestión COMERCIO / NEGOCIO ELECTRONICO. UNIDAD 4: RECURSOS DE TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN Infraestructura 1.

Más detalles

4) Asegurar la cadena de abastecimiento, provisión just in time Usando soluciones de SCM basadas en e-business, las empresas pueden lograr:

4) Asegurar la cadena de abastecimiento, provisión just in time Usando soluciones de SCM basadas en e-business, las empresas pueden lograr: Pasos para crear una empresa. com 1) Definir el target de mercado hacia el cual habrá de apuntar la estrategia de venta, tipo de clientes a que quiere llegar y con qué productos. Investigación de mercado.

Más detalles

GLOSARIO DE TERMINOS

GLOSARIO DE TERMINOS GLOSARIO DE TERMINOS A Aplicaciones Legacy.- Conjunto de aplicaciones desarrolladas o implementadas en plataformas de sistemas anteriores o antiguos. B Bases de Datos.- Organización y conservación de datos

Más detalles

2 CÓMO CREAR UNA TIENDA ONLINE EN DIEZ PASOS

2 CÓMO CREAR UNA TIENDA ONLINE EN DIEZ PASOS IMPACTA ESTUDIOS, S.L. CIF B-35943877 C.C. BOTÁNICO, LOCAL 69 35100 MASPALOMAS TEL. 928 77 47 47 FAX 928 77 51 29 WWW.IMPACTA.EU INFO@IMPACTA.EU PRESUPUESTO REF.: GENÉRICO COMERCIO ELECTR. ACTUALIZADO:

Más detalles

Una de las formas más

Una de las formas más Estrategias E Comerce: Creación de página e-commerce intuitiva, de fácil navegabilidad y adaptada sus productos, clientes y objetivos de venta de su negocio. Una de las formas más inteligentes de expandir

Más detalles

e-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red.

e-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red. Comercio electrónico. (e-commerce) Las empresas que ya están utilizando la red para hacer comercio ven como están cambiando las relaciones de la empresa con sus clientes, sus empleados, sus colaboradores

Más detalles

PORTAFOLIO DE SERVICIOS INTERACTIVO MENU

PORTAFOLIO DE SERVICIOS INTERACTIVO MENU PORTAFOLIO DE SERVICIOS INTERACTIVO PORTAFOLIO SOFTWARE A LA MEDIDA DISEÑO WEB DISEÑO & PUBLICIDAD REDES SOCIALES Y POSICIONAMIENTO COMERCIO ELECTRONICO & E-MARKETING APLICACIONES MÓVILES VENTA & MANTENIMIENTO

Más detalles

ESTRATEGIA PARA MONTAR TU TIENDA ONLINE. www.andalucialab.org

ESTRATEGIA PARA MONTAR TU TIENDA ONLINE. www.andalucialab.org ESTRATEGIA PARA MONTAR TU TIENDA ONLINE Algo sobre mí Apasionada del ecommerce, el Marketing Online y el mundo de las tecnologías en general. Contenido del Curso Horario Contenido 10.30 11.00 Introducción

Más detalles

7. MEZCLA PROMOCIONAL

7. MEZCLA PROMOCIONAL 7. MEZCLA PROMOCIONAL La mezcla promocional es el conjunto de actividades (o procesos) que tienen como fin el dar a conocer el producto (bienes, servicios, valores, estilos de vida, ideas) y a estimular

Más detalles

Universidad de Especialidades Espíritu Santo U.E.E.S. FACULTAD DE ECONOMIA SYLLABUS

Universidad de Especialidades Espíritu Santo U.E.E.S. FACULTAD DE ECONOMIA SYLLABUS Universidad de Especialidades Espíritu Santo U.E.E.S. FACULTAD DE ECONOMIA SYLLABUS FOR DAC 11 VER 12 03 09 MATERIA: COMERCIO ELECTRONICO CÓDIGO: COM 375 () NOMBRE DEL PROFESOR/A: ING. MARLON MARTILLO

Más detalles

www.gir360.com documentación del producto

www.gir360.com documentación del producto www.gir360.com documentación del producto Qué es? Gir360.com Gir360 es la primera plataforma del mercado, desarrollada por Clonica.net, para la creación de comercios ONLINE Low-cost que consigue un posicionamiento

Más detalles

Gracias. Sistemas de Información para la Gestión. Unidad 2: Infraestructura de Tecnología de la Información

Gracias. Sistemas de Información para la Gestión. Unidad 2: Infraestructura de Tecnología de la Información UNIDAD 2: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Sistemas de Información para la Gestión Estructura de TI y tecnologías emergentes. Estructura de TI. Componentes de la Infraestructura: hardware

Más detalles

COMERCIO ELECTRONICO UNIDAD III: TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO. domingo, 10 de marzo de 13

COMERCIO ELECTRONICO UNIDAD III: TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO. domingo, 10 de marzo de 13 COMERCIO ELECTRONICO UNIDAD III: TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO. UNIDAD III: TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO 3.1. CLASIFICACION SEGUN QUIEN DA Y RECIBE EL PRODUCTO O SERVICIO. 3.1.1 NEGOCIO A CONSUMIDOR.

Más detalles

NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO A PARTIR DE LA TECNOLOGÍA

NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO A PARTIR DE LA TECNOLOGÍA Resumen NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO A PARTIR DE LA TECNOLOGÍA Cátedra: Administración Gerencial Integrantes: Broggi, Nicolás Leg: 52897 Fiorelli, Alexis Leg: 52605 Gramajo, Flavia Leg: 52574 Roldán, Maximiliano

Más detalles

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas http://www.negocioredondo.biz/ Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas Índice Para Quien Está Dirigido... 4 Internet:

Más detalles

APLICACIONES DE INTERNET ÚTILES PARA LA EXPANSIÓN DE SU NEGOCIO

APLICACIONES DE INTERNET ÚTILES PARA LA EXPANSIÓN DE SU NEGOCIO APLICACIONES DE INTERNET ÚTILES PARA LA EXPANSIÓN DE SU NEGOCIO OBJETIVO DE LA CHARLA Brindar a los empresarios alternativas dinámicas en el uso de las diferentes herramientas virtuales para la promoción

Más detalles

1. QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO?... 4 2. DISTINTAS FORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO... 14

1. QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO?... 4 2. DISTINTAS FORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO... 14 1. QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO?... 4 1.a. Definición y Características.... 6 1.b. Conceptos y Clases... 7 1.c. Elementos principales del Comercio Electrónico... 8 El proveedor... 9 El cliente... 9 La

Más detalles

Las transacciones de "comercio electrónico" pueden ser efectuadas, entre los siguientes sujetos:

Las transacciones de comercio electrónico pueden ser efectuadas, entre los siguientes sujetos: INTRODUCCIÓN En los últimos años el crecimiento de la tecnología ha generado grandes progresos en todos los ámbitos. Las comunicaciones han sido las de mayor desarrollo, especialmente el desarrollo de

Más detalles

COMERCIO ELECTRÓNICO 4 MÓDULOS. 65 Horas

COMERCIO ELECTRÓNICO 4 MÓDULOS. 65 Horas COMERCIO ELECTRÓNICO 4 MÓDULOS. 65 Horas INTERNET COMO CANAL DE COMERCIALIZACIÓN Y DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES REF: HORAS: K053 15 horas OBJETIVOS Conocer los diferentes modelos de venta y de negocio

Más detalles

marketingdigital modalidadteleformación 210horas completamentegratuito

marketingdigital modalidadteleformación 210horas completamentegratuito curso: marketingdigital modalidadteleformación 210horas completamentegratuito +información a/a Zully Montelongo Teléfono: 91 532 93 65 Móvil: 696 42 95 89 Correo electrónico: fcontinua3@viaformacion.com

Más detalles

PROGRAMA DEL MASTER. 01. Empresa digital, nuevo marco de negocios [40 horas de conferencias a distribuir a lo largo del Master]

PROGRAMA DEL MASTER. 01. Empresa digital, nuevo marco de negocios [40 horas de conferencias a distribuir a lo largo del Master] PROGRAMA DEL MASTER 01. Empresa digital, nuevo marco de negocios [40 horas de conferencias a distribuir a lo largo del Master] Conferencia inaugural: "La empresa digital" La administración electrónica

Más detalles

Integración de sistemas. Comunicaciones. Seguridad informática

Integración de sistemas. Comunicaciones. Seguridad informática Integración de sistemas de sistemas Comunicaciones Seguridad informática informática Sociedad de la de información la información Consultoría de servicios de información y comunicaciones Quiénes Quiénes

Más detalles

CRM en la Industria de Telecomunicaciones

CRM en la Industria de Telecomunicaciones www.pwc.com/ve 4 Inicio CRM en la Industria de Telecomunicaciones Boletín de Servicios de Asesoría en Riesgos No. 3-2015 - No. 3-2015 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4 Qué

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACIÓN. Construcción de sitios web comerciales

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACIÓN. Construcción de sitios web comerciales UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACIÓN Construcción de sitios web comerciales Tema I E-business 1.3 Concepto de e Presenta: ING. y M.A.. RENÉ MONTESANO BRAND Objetivo.

Más detalles

CONTENIDOS MÍNIMOS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN INFORMÁTICA 1º BACHILLERATO

CONTENIDOS MÍNIMOS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN INFORMÁTICA 1º BACHILLERATO CONTENIDOS MÍNIMOS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN INFORMÁTICA 1º BACHILLERATO Contenidos 1. Internet y redes sociales. -La información y la comunicación como fuentes de comprensión y transformación del entorno

Más detalles

www.emara-formacion.com

www.emara-formacion.com Introducción al marketing digital 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING 1.1. Introducción 1.2. Conceptos del marketing 2. CREACIÓN DE LISTAS DE DISTRIBUCIÓN PARA LA CAPTACIÓN DE CLIENTES 2.1. Listas de distribución

Más detalles

Nuestros Valores Confidencialidad Integridad Compromiso Responsabilidad

Nuestros Valores Confidencialidad Integridad Compromiso Responsabilidad QUIÉNES SOMOS? Somos una empresa panameña con un año en el mercado, dedicados a los servicios de consultorías/asesorías en el campo de la Hotelería; contamos con un equipo de profesionales especializados

Más detalles

- 1.6. Módulo Profesional: Marketing digital. Equivalencia en créditos ECTS: 11 Código: 0931

- 1.6. Módulo Profesional: Marketing digital. Equivalencia en créditos ECTS: 11 Código: 0931 - 1.6. Módulo Profesional: Marketing digital. Equivalencia en créditos ECTS: 11 Código: 0931 Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación. RA 1. Administra los accesos y conexiones a redes públicas,

Más detalles

EL COMERCIO ELECTRONICO

EL COMERCIO ELECTRONICO Actualmente estamos bastante involucrados en Tecnologías, Información y Comunicación por medios, objetivos y efectividad bastante diversos. El comercio existe desde mucho antes que se establezcan reglas,

Más detalles

Liceo Militar General Espejo Curso: 5to. Asignatura: Tecnologías de la Información y la Comunicación II Profesor: Federico Olarte e - commerce

Liceo Militar General Espejo Curso: 5to. Asignatura: Tecnologías de la Información y la Comunicación II Profesor: Federico Olarte e - commerce Liceo Militar General Espejo Curso: 5to. Asignatura: Tecnologías de la Información y la Comunicación II Profesor: Federico Olarte e - commerce Introducción. El comercio electrónico, también conocido como

Más detalles

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar la actividades de una empresa o negocio. Equipo computacional Recurso humano

Más detalles

Adaptación de la empresa a la economía digital

Adaptación de la empresa a la economía digital Adaptación de la empresa a la economía digital 1 Índice El papel de las Cámaras de Comercio en el Desarrollo de la Sociedad de la Información Por qué las PYME? Soluciones para la PYME Programa Adaptación

Más detalles

Urchin 6. Serás dueño de los datos de tu web

Urchin 6. Serás dueño de los datos de tu web Urchin 6 Serás dueño de los datos de tu web Urchin 6 Qué es Urchin 6? Es un programa de estadísticas y analítica web que permite al usuario generar informes, a partir de la información generada en los

Más detalles

Detalle de nuestra Oferta de Servicios

Detalle de nuestra Oferta de Servicios Detalle de nuestra Oferta de Servicios Oferta de Servicios 2007 La experiencia acumulada por el equipo de AulaGlobal nos permite ofrecer una más amplia gama de servicios relacionados con la capacitación

Más detalles

Urchin 6. Serás dueño de los datos de tu web

Urchin 6. Serás dueño de los datos de tu web Urchin 6 Serás dueño de los datos de tu web Urchin 6 Qué es Urchin 6? Es un programa de estadísticas y analítica web que permite al usuario generar informes, a partir de la información generada en los

Más detalles

El posicionamiento en buscadores como ventaja competitiva

El posicionamiento en buscadores como ventaja competitiva http://coleccion.camaravalencia.com ISSN 1887-2492 El posicionamiento en buscadores como ventaja competitiva Autor: Mar Monsoriu (Latencia SL) Los responsables de las empresas e instituciones son cada

Más detalles

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua nicaragua PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE OpenTechnology PLATAFORMAS MIPYME ÍNDICE 1 2 3 Introducción Soluciones para EMPRESAS Modelos de Explotación 6 1. Introducción nicaragua Somos Expertos

Más detalles

Especialización en Mercadeo Grupo 2A NEGOCIOS Y MERCADEO DIGITAL

Especialización en Mercadeo Grupo 2A NEGOCIOS Y MERCADEO DIGITAL Especialización en Mercadeo Grupo 2A NEGOCIOS Y MERCADEO DIGITAL Autor: Carlos Fernando Suárez T. Candidato a DBA del Swiss Management Center Master Executive en Gestión de Marketing. EOI, Madrid-España

Más detalles

e- bussines TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

e- bussines TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO 2013 e- bussines TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO INTEGRANTES: Alejandra Freire Cristina Moreta Sofía Navas Miryam Pilco Karla Valle. SEMESTRE: Sexto A DR. CARLOS MELÉNDEZ TAMAYO 22/04/2013 Contenido INTRODUCCIÓN...

Más detalles

Adaptación de la empresa a la economía digital

Adaptación de la empresa a la economía digital Adaptación de la empresa a la economía digital 1 Índice El papel de las Cámaras de Comercio en el Desarrollo de la Sociedad de la Información Por qué las PYME? Soluciones para la PYME Programa Adaptación

Más detalles

Introducción a la Mercadotecnia

Introducción a la Mercadotecnia Introducción a la Mercadotecnia 1 Sesión No. 10 Nombre: Modelos mercadológicos II Contextualización En la sesión anterior se explicaron tres de los cuatro elementos que conforman la mezcla de mercadotecnia:

Más detalles

Ing. Lesly Pajuelo Avalos. Lpajuelo@e-bys.com www.e-bys.com www.derechoinformaticoperu.com

Ing. Lesly Pajuelo Avalos. Lpajuelo@e-bys.com www.e-bys.com www.derechoinformaticoperu.com Ing. Lesly Pajuelo Avalos Lpajuelo@e-bys.com www.e-bys.com www.derechoinformaticoperu.com Contenido Temático ecommerce ecommerce Vender y comprar productos y servicios a través de internet. ebusiness

Más detalles

Comercio electrónico y Marketing Online 2.0 Completo

Comercio electrónico y Marketing Online 2.0 Completo Comercio electrónico y Marketing Online 2.0 Completo Modalidades: On-Line Duración: 60/80 horas Objetivos: En este curso, conoceremos en profundidad los conceptos clave del marketing online y el comercio

Más detalles

Adaptación de la empresa a la economía digital

Adaptación de la empresa a la economía digital Adaptación de la empresa a la economía digital 1 Índice El papel de las Cámaras de Comercio en el Desarrollo de la Sociedad de la Información Por qué las PYME? Soluciones para la PYME Programa Adaptación

Más detalles

SOLUCIONES TICs PARA GESTIÓN DE CLIENTES

SOLUCIONES TICs PARA GESTIÓN DE CLIENTES SOLUCIONES TICs PARA GESTIÓN DE CLIENTES PRESENTACIÓN Qué es la empresa virtual? Modifica Internet la relación entre empresas? Qué es el marketing digital? Cuáles son las herramientas más efectivas en

Más detalles

CURSO/GUÍA PRÁCTICA EL MARKETING INMOBILIARIO EN INTERNET.

CURSO/GUÍA PRÁCTICA EL MARKETING INMOBILIARIO EN INTERNET. SISTEMA EDUCATIVO inmoley.com DE FORMACIÓN CONTINUA PARA PROFESIONALES INMOBILIARIOS. CURSO/GUÍA PRÁCTICA EL MARKETING INMOBILIARIO EN INTERNET. PARTE PRIMERA El marketing inmobiliario en internet. Capítulo

Más detalles

Justificación. Si usted no esta ahí, donde están sus clientes, su competencia si lo esta haciendo o lo hará en algún momento

Justificación. Si usted no esta ahí, donde están sus clientes, su competencia si lo esta haciendo o lo hará en algún momento E-COMMERCE Autor: Carlos Fernando Suárez T. Candidato a DBA del Swiss Management Center Master Executive en Gestión de Marketing. EOI, Madrid-España Especialista en Gerencia de Mercadeo y profesional en

Más detalles

e.net expo 3 y 4 de diciembre de 2013 www.expoenet.com Negocios electrónicos Oportunidades virtuales, Negocios reales. Organizan:

e.net expo 3 y 4 de diciembre de 2013 www.expoenet.com Negocios electrónicos Oportunidades virtuales, Negocios reales. Organizan: e.net expo 2013 Negocios electrónicos Oportunidades virtuales, Negocios reales. 3 y 4 de diciembre de 2013 www.expoenet.com Organizan: CONCEPTO La industria de negocios electrónicos observa un panorama

Más detalles

Es una estrategia. Estrategias

Es una estrategia. Estrategias Estrategias Posicionamiento en buscadores: A través de la combinación de las técnicas de posicionamiento en buscadores (SEO y SEM), conseguiremos que su web aparezca por aquellas combinaciones de palabras

Más detalles

Servidores web. Qué es un servidor web? Tipos de servidores. Lic. Lorena Bernis

Servidores web. Qué es un servidor web? Tipos de servidores. Lic. Lorena Bernis Servidores web Qué es un servidor web? Tipos de servidores. Lic. Lorena Bernis Servidores web 2 SERVIDOR En informática, un servidor es un tipo de software que realiza ciertas tareas en nombre de los usuarios.

Más detalles

Aritz Pérez. Bilbao, Noviembre del 2011

Aritz Pérez. Bilbao, Noviembre del 2011 TEMA 4: comercio electrónico Aritz Pérez Sistemas de Información Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos UPV-EHU Bilbao, Noviembre del 2011 1 / 31 Introducción Comercio electrónico E-commerce

Más detalles

ReadyShop. Le gustaría administrar usted mismo su tienda On-Line? La solución profesional de comercio electrónico y catálogos online

ReadyShop. Le gustaría administrar usted mismo su tienda On-Line? La solución profesional de comercio electrónico y catálogos online Le gustaría administrar usted mismo su tienda On-Line? ReadyShop La solución profesional de comercio electrónico y catálogos online Avda. Autopista del Saler nº 4. Bloque 2, Puerta A7 (Edificio Politaria)

Más detalles

CAPITULO 1...1 INTRODUCCIÓN...1

CAPITULO 1...1 INTRODUCCIÓN...1 i CAPITULO 1...1 INTRODUCCIÓN...1 ANTECEDENTES...1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA...3 DELIMITACIÓN DEL TEMA...3 JUSTIFICACIÓN...4 OBJETIVOS...5 Objetivo general...5 Objetivos específicos...5 HIPÓTESIS, VARIABLES

Más detalles

Concepto del Marketing de Afiliación

Concepto del Marketing de Afiliación Concepto del Marketing de Afiliación El marketing de afiliación está especializado en la obtención de resultados. Engloba todas aquellas relaciones comerciales en las que un comerciante (sitio e-commerce

Más detalles

PRONTUARIO. Se espera que al finalizar el curso, el estudiante pueda:

PRONTUARIO. Se espera que al finalizar el curso, el estudiante pueda: UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PUERTO RICO RECINTO METROPOLITANO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE ECONOMÍA PROGRAMA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN PRONTUARIO I. INFORMACIÓN

Más detalles

Tema 5: Marketing Directo

Tema 5: Marketing Directo Tema 5: Marketing Directo 5.1. Concepto de marketing directo 5.2. Las bases de datos: elemento fundamental del marketing directo 5.3. Técnicas de marketing directo 5.1. Concepto de marketing directo El

Más detalles

Servicios en Internet

Servicios en Internet Curso: 3ro. Asignatura: Tecnología - Informática Profesor: Federico Olarte Liceo Militar General Espejo Servicios en Internet Internet. Servicios utilizados en Internet. e-servicios. Navegadores y buscadores.

Más detalles

Profesor Ing. Juan N. Mariñas R. Marzo 2012 Julio 2012

Profesor Ing. Juan N. Mariñas R. Marzo 2012 Julio 2012 Profesor Ing. Juan N. Mariñas R. Marzo 2012 Julio 2012 1. Certificados Digitales 1. Formatos 2. Autoridades de Certificación 2. Firmas Digitales 3. Comercio Electrónico 1. Participantes 2. Elementos 4.

Más detalles

VICERRECTORÍA ACADÉMICA

VICERRECTORÍA ACADÉMICA ASIGNATURA: Comercio Electrónico CÓDIGO: ADM149 FECHA DE ACTUALIZACIÓN: Enero 2013 CRÉDITOS: Créditos Horas Teoría Práctica Total Teoría Práctica Total 0 03 03 0 90 90 PENSUM: ADM10 NIN7 GIN10 CUATRIMESTRE:

Más detalles

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. TEMA 9. IMPLEMENTACION LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM).

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. TEMA 9. IMPLEMENTACION LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM). PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. TEMA 9. IMPLEMENTACION LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM). Objetivo: Al finalizar la unidad el alumno conocerá el proceso de desarrollo

Más detalles

CAPÍTULO 2 COMERCIO ELECTRÓNICO

CAPÍTULO 2 COMERCIO ELECTRÓNICO CAPÍTULO 2 COMERCIO ELECTRÓNICO Capítulo 7: Resultados y Trabajo a Futuro La actividad comercial es una de las más antiguas desde que el hombre "inventó" las relaciones económicas y surgió como consecuencia

Más detalles

Barreras de entrada al E-commerce Mario Miranda Congreso Chile Digital 19 de junio de 2013 Evolución Quiénes del somos? E-commerce Carro Web Plataforma Integral Transaccional Catálogos en Línea Páginas

Más detalles

Redes y Telecomunicaciones CAPITULOS 7 Y 8

Redes y Telecomunicaciones CAPITULOS 7 Y 8 Redes y Telecomunicaciones CAPITULOS 7 Y 8 Redes Red: Cualquier sistema de dos o más computadoras enlazadas. Componentes Esenciales: Hardware: Permiten compartir recursos, reduciendo los costos y permitiendo

Más detalles

Internet y World Wide Web. Informática Aplicada Grado en GAP Fac. de Admón. y Dir. de Empresas Univ. Politécnica de Valencia

Internet y World Wide Web. Informática Aplicada Grado en GAP Fac. de Admón. y Dir. de Empresas Univ. Politécnica de Valencia Internet y World Wide Web Informática Aplicada Grado en GAP Fac. de Admón. y Dir. de Empresas Univ. Politécnica de Valencia Objetivos de este capítulo Conocer cuándo y cómo fue creada Internet Aprender

Más detalles

Contacto: Online Interactiva Video conferencias Video tutorías Distancia Presencial Semi presencial

Contacto: Online Interactiva Video conferencias Video tutorías Distancia Presencial Semi presencial CURSOS DE EMPRESA: Dirección Comercial * Subvencionado por Acripes, Asociación de Criminalistas Forenses y Peritos Judiciales e Investigadores de Siniestros - www.acripes.org Sistema de Formación: Online

Más detalles

POLÍTICA DE PRIVACIDAD COLEGIO BRITÁNICO, A.C.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD COLEGIO BRITÁNICO, A.C. POLÍTICA DE PRIVACIDAD COLEGIO BRITÁNICO, A.C. Colegio Británico, A.C. (en lo sucesivo Colegio Británico), propietario y operador de www.britanico.edu.mx, reconoce y privilegia la privacidad y confidencialidad

Más detalles

MUNDO EMPRESARIAL EN RED

MUNDO EMPRESARIAL EN RED MUNDO EMPRESARIAL EN RED MUNDO EMPRESARIAL EN RED INTERNET Red de redes internacional que proporciona a millones de personas acceso a diversos recursos de información MUNDO EMPRESARIAL EN RED INTRANET

Más detalles

3. EXPERTO EN COMERCIO ELECTRÓNICO Y MÁRKETING ONLINE 2.0 (132 HORAS TELEFORMACIÓN)

3. EXPERTO EN COMERCIO ELECTRÓNICO Y MÁRKETING ONLINE 2.0 (132 HORAS TELEFORMACIÓN) Acción / Curso: 3. EXPERTO EN COMERCIO ELECTRÓNICO Y MÁRKETING ONLINE 2.0 (132 HORAS TELEFORMACIÓN) Objetivos: El objetivo principal de este curso, es dotar al alumno de conocimientos avanzados necesarios

Más detalles

1. NEGOCIO ELECTRÓNICO... 1. 1.1. Qué es el Comercio Electrónico... 3. 1.2. Cómo se realiza una operación de Comercio Electrónico...

1. NEGOCIO ELECTRÓNICO... 1. 1.1. Qué es el Comercio Electrónico... 3. 1.2. Cómo se realiza una operación de Comercio Electrónico... GUIA TECNOPYME 3-COMERCIO ELECTRÓNICO INDICE 1. NEGOCIO ELECTRÓNICO... 1 1.1. Qué es el Comercio Electrónico... 3 1.2. Cómo se realiza una operación de Comercio Electrónico... 4 2. CATEGORÍAS PRINCIPALES

Más detalles

ACCESOS A INTERNET Junio 2007*

ACCESOS A INTERNET Junio 2007* REPÚBLICA ARGENTINA MINISTERIO DE ECONOMÍA SECRETARÍA DE POLÍTICA ECONÓMICA INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA Y CENSOS ISSN 0327-7968 INFORMACIÓN DE PRENSA "2007 Año de la Seguridad Vial Buenos Aires,

Más detalles

Comercio Electrónico y Comercio Móvil. Lic. Esteban Mulki Computación I 2013

Comercio Electrónico y Comercio Móvil. Lic. Esteban Mulki Computación I 2013 Comercio Electrónico y Comercio Móvil Lic. Esteban Mulki Computación I 2013 Comercio Electrónico: Definición El comercio electrónico se refiere al uso de Internet y Web para realizar transacciones de negocios.

Más detalles

Catálogo VINOTIC 2012

Catálogo VINOTIC 2012 Catálogo VINOTIC 2012 Catálogo 2012 VINOTIC BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Proyecto avalado y auditado por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo dentro de la Acción Estratégica de Telecomunicaciones

Más detalles

E-Commerce E-Business

E-Commerce E-Business E-Commerce E-Business E-commerce E-commerce, es el uso de Internet y la Web para realizar transacciones. Incluye en intercambio de valor o dinero en retorno de productos o servicios. Esta en rápida maduración

Más detalles

Existaya.com Cra. 66 No. 11A-35 Of. 201 Tel: 395 9543 395 2181 - Cel. (313) 661 93 78, (313) 661 93 79 http://www.existaya.com.co

Existaya.com Cra. 66 No. 11A-35 Of. 201 Tel: 395 9543 395 2181 - Cel. (313) 661 93 78, (313) 661 93 79 http://www.existaya.com.co Cali, Abril 20 de 2009 Señor. EMILIANO ARANGO Fondo de Cultura Económica REF.: Propuesta comercial de diseño y desarrollo de Tienda Electrónica librería FCE Hacemos entrega de la cotización del diseño

Más detalles

1. CÓMO DISEÑAR UN PLAN DE E-MARKETING

1. CÓMO DISEÑAR UN PLAN DE E-MARKETING 1. CÓMO DISEÑAR UN PLAN DE E-MARKETING En este apartado vamos a responder a las siguientes preguntas: Por qué es importante tener un plan de marketing si queremos tener éxito en la Red? Cómo podemos elaborar

Más detalles

para compañías de comercio electrónico

para compañías de comercio electrónico para compañías de comercio electrónico NetSuite ofrece a la industria los primeros y únicos: Sistema unificado de comercio electrónico, contabilidad/erp y administración de relaciones con los clientes

Más detalles

Aviso de Privacidad. Principales Preguntas y Respuestas

Aviso de Privacidad. Principales Preguntas y Respuestas Aviso de Privacidad Principales Preguntas y Respuestas Nestlé respeta su derecho a la privacidad en el mundo on- line cuando usted usa este sitio web o nuestras aplicaciones móviles y se comunica de manera

Más detalles

ÍNDICE CURSO EXPERTO COMERCIO ELECTRÓNICO MÓDULO I TEMA 1 COMERCIO ELECTRÓNICO

ÍNDICE CURSO EXPERTO COMERCIO ELECTRÓNICO MÓDULO I TEMA 1 COMERCIO ELECTRÓNICO ÍNDICE CURSO EXPERTO COMERCIO ELECTRÓNICO MÓDULO I TEMA 1 COMERCIO ELECTRÓNICO INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ONLINE Definición de comercio electrónico. Trayectoria del e-commerce. - Antecedentes. - Evolución.

Más detalles

Ámbito de los Portales. Panorama actual de los Portales de Internet. Servicios Personalizados (I) Servicios Personalizados (y II)

Ámbito de los Portales. Panorama actual de los Portales de Internet. Servicios Personalizados (I) Servicios Personalizados (y II) Panorama actual de los Portales de Internet Juan Antonio Pastor Sánchez pastor@tubitacora.com Ámbito de los Portales Portales Generales: Cada vez más escasos debido a lo limitada capacidad de absorción

Más detalles

Universidad de Especialidades Espíritu Santo U.E.E.S. FACULTAD DE ECONOMIA 2 DE MAYO AL 22 DE AGOSTO 2006 SYLLABUS

Universidad de Especialidades Espíritu Santo U.E.E.S. FACULTAD DE ECONOMIA 2 DE MAYO AL 22 DE AGOSTO 2006 SYLLABUS Universidad de Especialidades Espíritu Santo U.E.E.S. FACULTAD DE ECONOMIA 2 DE MAYO AL 22 DE AGOSTO 2006 SYLLABUS Materia: COMERCIO ELECTRONICO Código: COM 375 (81) Créditos: 3 Horas presenciales: 48

Más detalles

4.1 Internet como un medio de mercadeo

4.1 Internet como un medio de mercadeo 1 Colección de Tesis Digitales Universidad de las Américas Puebla Zuñiga, Víctor Alejandro 4.1 Internet como un medio de mercadeo El comercio electrónico es una área emergente que goza de una considerable

Más detalles

Autores: Víctor Pérez Carla Jaramillo GUÍA DE ESTUDIO

Autores: Víctor Pérez Carla Jaramillo GUÍA DE ESTUDIO República Bolivariana de Venezuela Universidad Pedagógica Experimental Libertador Instituto Pedagógico de Caracas Asignatura: Tecnología y Práctica de Mercadeo Avanzado Autores: Víctor Pérez Carla Jaramillo

Más detalles

Accesos a Internet Marzo 2008

Accesos a Internet Marzo 2008 "2008 - Año de la Enseñanza de las Ciencias" ISSN 0327-7968 Buenos Aires, 19 de junio de 2008 Accesos a Internet Marzo 2008 1. Introducción En esta publicación se presenta información referida a los accesos

Más detalles

Marketers Geeks MARKETING 2015. Es nuestro estilo de trabajo. AdWords. Ads Display Network

Marketers Geeks MARKETING 2015. Es nuestro estilo de trabajo. AdWords. Ads Display Network Marketers Geeks Es nuestro estilo de trabajo. MARKETING 2015 AdWords Ads Display Network Integramos 4 canales de servicio Desarrollo web Desarrollamos 2 diferentes tipos de sitios web: folletos y portales,

Más detalles

DISEÑO WEB DISEÑO GRÁFICO

DISEÑO WEB DISEÑO GRÁFICO DISEÑO WEB DISEÑO GRÁFICO Grupo NTC Somos un equipo de expertos programadores y diseñadores web cántabros, enamorados de nuestro trabajo que hemos apostado por el TELETRABAJO como forma de vida, de ahí

Más detalles

Historia Legis Estructura IPE Soluciones integrales Descripción del directorio Estructura Distribución Portal Medios digitales Formatos de pauta

Historia Legis Estructura IPE Soluciones integrales Descripción del directorio Estructura Distribución Portal Medios digitales Formatos de pauta Contenido: Historia Legis Estructura IPE Soluciones integrales Descripción del directorio Estructura Distribución Portal Medios digitales Formatos de pauta Historia Legis: En 1952 nace LEGIS, como respuesta

Más detalles