Guia de Usuario Support Panel Console Multi Plataforma Ver 3.0 Español
|
|
- Ángeles Páez Peralta
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Guia de Usuario Support Panel Console Multi Plataforma Ver 3.0 Español
2 1. Sign in El proceso de inicio de sesión de un agente en el servidor de LiveHelp es muy sencillo, solo es necesario ingresar la información de acceso la cual se encuentra disponible en la opción Client Info en el panel de administración de la extensión en joomla or wodpress en la sección Manage Agents. La información requerida para inicio de la sesión son: Server : Es la dirección donde se encuentra instalado el servidor de LiveHelp. Path : Ruta donde se encuentra el servidor de LiveHelp instalado, hay que tener en cuenta que el path varia de Joomla a WordPress. Account : Actualmente el valor de account es default. Login : El login es el valor el cual se definió en la configuración de cada uno de los agentes. Password : Es el password asignado al agente en el panel de administración de la extensión. Opciones de configuración del Sign in: Try to reconnect when lose the connection : Esta opción permite que el Support Panel intente automáticamente re conectarse luego de haber perdido la conexión con el servidor de LiveHelp. Skip this dialog for the next login: Esta opción facilita el proceso de login cuando el agente ya a ingresado todos los datos de conexión, si esta opción esta habilita el producto iniciara automáticamente cuando se ejecuta sin necesidad de ingresar a Sign in. Save Password : Esta opción permite recordar la contraseña del agente de manera que no sea necesario ingresarla cada vez que se intenta iniciar una nueva sesión, la contraseña se almacena encriptada.
3 2. Main Toolbar Las principales opciones del menú principal del Support Panel se describen a continuación: Estado del agente: En la primera opción se puede cambiar el estado de un agente, el sistema cuenta con varios estado los cuales son Online, Offline, BRB, Away e Invisible. Configuration : A través de esta opción se puede acceder a las principales opciones de configuración del Support Panel. Start/Stop Tracking : Por medio de esta opción un agente puede iniciar o detener el tracking que se recibe del servidor de LiveHelp. Hay que tener en cuenta que si el tracking se esta ejecutando todo el tiempo esto puede aumentar considerablemente el uso de los recursos de su cuenta de hosting. Invite all : A través de esta opción el agente puede enviar una invitación a todos los visitantes que se encuentre activos en el sitio de Internet. Pre typed Messages : Por medio de esta opción se puede iniciar la interfaz de configuración de mensajes pre escritos por idioma. Cambio de Idioma : Esta opción permite el cambio del idioma del producto, actualmente se cuenta con cuatro opciones entre ellas Español, Portugués, Francés y el idioma por defecto que es ingles. About Us : En esta opción se puede ver la información del producto incluida la versión. Log out : Esta opción permite terminar la sesión del agente y da la opción de iniciar el producto con otro agente distinto.
4 3. Tracking En la parte superior del Support Panel se puede encontrar la opción de tracking. A través de la opción de esta opción es posible ver en tiempo real los visitantes que se encuentran activos en sus sitios de Internet. En la vista del tracking se puede ver la siguiente información de cada uno de los visitantes: Hostname/IP : En este campo se puede ver el nombre del hostname a través del cual el visitante accede a Internet. # Pages : En este campo se puede ver el numero de paginas visitadas por el visitante en el sitio. State : En este campo se puede ver el estado del visitante en su sitio, los estados disponibles son : Browsing, Waiting, Attended. Title Page : En este campo se puede ver el titulo de la pagina donde el visitante se encuentra en su sitio. Current Page : En este campo se puede ver la URL de la pagina donde el visitante se encuentra en su sitio. Time on Page : En este campo se puede ver el tiempo total que el visitante a transcurrido en su sitio. Time on Site : En este campo se puede ver el tiempo transcurrido por el visitante en una pagina en especial del sitio. Si el agente da un click con sobre alguno de los visitantes en la vista de tracking el producto mostrara la información detallada del visitante en la parte inferior.
5 4. Agents and Visitors Tree View La vista de agentes y visitantes es una de las área más importantes del Support Panel dado que desde este punto es que podemos aceptar un visitante que se encuentre esperando por chat o transferirlo a otro agente. Igualmente es el punto de información de los agentes que se encuentra en estado online así como los visitantes que se encuentran en chat. Agents : En el nodo de agentes se puede ver todos los agentes del mismo departamento los cuales se encuentran online en un momento determinado. Online : En el nodo online se puede ver todos los visitantes que se encuentra actualmente en chat con el agente. Pending : En el nodo Pending se puede ver todos los visitantes que se encuentran esperando para par ser atendidos en chat. La manera de aceptar un visitante es realizar un doble click encima del nombre del agente. Luego que el visitante es aceptado este pasa al nodo de online y en la parte inferior se abre una ventana de chat con el correspondiente nombre del visitante. Transferred : En el nodo transferred se pueden observar todos los visitantes que fueron transferidos a otro agente. Para transferir un agente es necesario realizar un click derecho sobre el nombre del visitante lo cual abrirá un menú desplegable con la lista de agentes disponibles para ser transferido.
6 5. Chat Window Luego que el agente acepta un visitante se abre la venta de chat la cual controla todo el flujo de información entre el agente y el visitante. Un agente puede tener abiertas varias ventanas de chat al mismo tiempo lo cual le permite atender a varios visitantes simultáneamente. Las principales opciones en el are chat son: Push Page : A través de esta opción se puede enviar un link a una pagina la cual se abrirá automáticamente en el navegador que el visitante tenga abierto en el momento. Send HTML : Por medio de esta opción el agente puede enviarle al visitante código HTML el cual se mostrare dentro de la venta de chat en la cual esta interactuando el visitante.
7 Send Javascript : A través de esta opción el agente puede enviar al visitante código javascriptel cual se ejecutara dentro de la venta de chat, un ejemplo de envió es una alerta de javascript. Send Image : Por medio de esta opción el agente puede abrir una imagen dentro de la ventana de chat del visitante, recuerde que es necesario enviar el link completo a la imagen. Send Link : A través de esta opción se puede enviar un link el cual saldrá en la ventana de chat, si el visitante hace click sobre el link este se abrirá en un nuevo tab o navegador. View Profile : Por medio de esta opción el agente puede acceder a la información detallada del visitante en la ventana información la cual se encuentra a la derecha de la ventana de chat. Send Por medio de esta opción se puede enviar un directamente al visitante sin salir del Support Panel. Si el visitante ingreso su correo electrónico al momento de la petición del chat este saldrá automáticamente en la ventana de envió de . Kill Session : Por medio de esta opción el agente puede terminar una sesión con un visitante sin previo aviso, esta opción está diseñada para terminar chat cuando el visitante es grosero o simplemente ingreso para hacer una broma. Cerrar : A través de esta opción el agente puede cerrar la venta de chat luego que el chat a terminado. Igualmente el agente cuenta con varias opciones adicionales las cuales le permite enviar smiles y mensajes pre escritos a los visitantes. Smiles : En la parte inferior se encuentra una opción de selección la cual permite escoger una smile la cual se le puede enviar al visitante.
8 Mensajes Pre Escritos : Igualmente se cuenta con dos opciones de selección las cuales controlan los mensajes pre escritos, la primera opción es el idioma, actualmente el agente puede tener los mensajes pre escritos separados por idioma de esta manera un agente que maneje varios idiomas puede tener mensajes que le faciliten un chat por cada uno. El primer paso para enviar un mensaje pre escrito es seleccionar el idioma, luego de esto en la parte inferior se cargara todos los mensajes pre escritos para ese idioma y el agente podrá acceder a cualquiera de ellos por medio de la opción de seleción. Los mensajes pre escritos son la mejor opción con la que cuenta un agente para tener un chat rápido y con respuesta predefinidas. Los mensajes pre escritos pueden ser creados o actualizados a través de la opción de configuración de mensajes pre escritos que se encuentra en el menú principal.
9 6. Visitor Information En la parte inferior del Support Panel se puede encontrar el área de información, en esta sección el agente puede acceder tanto a la información del visitante como a las trascripciones y mensajes offline. Visitor information tab : En el tab de la información del visitante se puede ver toda la información detallada de este, desde su información de origen comenzando por el Pais, Region y Ciudad, pasando por la información de referido y su estado actual. Igualmente dentro del área de la información detallada se encuentra la opción para enviarle una invitación proactiva al visitante. Con la información de la red igualmente el sistema geolocaliza y genera el mapa de la localización del visitante utilizando google maps.
10 Navigation Tab : Como parte de la información detallada el Support Panel muestra todo el recorrido que el visitante ha tenido en el sitio. Page Viewer Tab: Otra de las opciones que se encuentran disponible es el visor de paginas el cual sirve para abrir dentro de el las URL como las que se pueden encontrar en referrer.
11 7. Transcriptions En al area inferior igualmente se encuentra el tab de transcripciones, en secion el agente puede acceder a todos los chat realizados en el sistema. Para poder acceder a todos los chat el agente debe tener permisos globales. Hay tres filtros para acceder a los chats las cuales son : Transcription ID : Si el visitante le suministra al agente el código de una anterior transcription este podrá acceder a esta directamente. Otra opción para acceder a todos los chats realizados con un visitante es por medio de su , si el visitante utiliza la misma cuenta de correo cada vez que inicia un chat el agente podrá acceder a todos los chat con el visitante usando su . Period : La ultima opción para acceder a los chats es por medio de la opción de rango de fechas la cual filtra todo los chat realizados durante el periodo de fecha escogido por el agente. Los periodos de fecha disponibles son : Today, Yesterday, Last 7 days, Last Month, Last Three months, Last six month.
12 8. Offline Messages En esta sección el agente puede acceder a todos los mensajes offline que han sido dejados a través de la opción de offline messages en el sitio cuando no hay agentes online Igualmente se incluye una opción a través de la cual se puede marca un mensaje como leído de esta manera el agente no volverá a cargar el mensaje.
13 9. Pre Typed Messages La opción de configuración de mensajes pre escritos permite crear mensajes por categoría y separados por idioma los cuales pueden ser utilizados por los agentes en cualquier momento. Las principales opciones de la opción de configuración de mensajes pre escritos se detalla a continuación: Add Category: Por medio de esta opción se puede agregar categorías las cuales sirven como agrupador de los mensajes. Add Message : A través de esta opción se puede agregar los mensajes pre escritos, tenga en cuenta que es necesario primero crear y escoger una categoría. Update Category/Message : Esta opción permite editar una categoría o mensaje previamente creado. Delete Category/Message : Esta opción permite borrar una categoría o mensaje previamente creado. Es necesario igualmente tener en cuenta que los mensajes deben estar creados por idioma, de esta manera un agente que atienda un sitio en varios idiomas podrá tener completamente diferenciados los mensajes.
14 10. Configuration La opción de configuración del Support Panel permite definir el tiempo de actualización de los procesos de tracking y chat al igual que las opciones de alerta y notificación. Visitor Tracking : Controla cada cuantos segundos el sistema actualiza la información de tracking de los visitantes. User Interval : Controla cada cuantos segundos se actualiza la información de los agentes y los visitantes que están esperando por chat. Chat Interval : Controla cada cuantos segundos se actualiza los mensajes durante una sesión de chat. Auto Start : Esta opción controla el inicio automático del producto cuando el computador se inicia. Es importante tener en cuenta que el tiempo de actualiza puede incidir en el consumo de recursos del hosting donde se tiene el Servidor de LiveHelp. En la sección de alertas se controla la forma como el Support Panel notifica al agente sobre nuevos visitantes.
15 Sound alert on new Chat Request : Esta opción controla la alerta sonora la cual se inicia cuando un visitante esta esperando para ser atendido. Sound alert when new chat message has arrived : Esta opción controla la alerta sonora cuando un mensaje de chat llega durante una sesión de chat. Show alert notifications of new visitors : Esta opción controla la alerta visual que anuncia cuando un nuevo visitante ingreso al sitio de internet.
Introducción. LiveHelp Server. Guia de Usuario para WordPress
Introducción LiveHelp Server Guia de Usuario para WordPress El proceso de configuración y puesta en marcha del servidor de LiveHelp se encuentra dividido en cuatro etapas las cuales se detallan a continuación.
Más detallesGuia de Usuario para Joomla Ver 3
LiveHelp Server Guia de Usuario para Joomla Ver 3 Introducción El proceso de configuración y puesta en marcha del servidor de LiveHelp se encuentra dividido en cuatro etapas las cuales se detallan a continuación.
Más detallesManual del panel. Core-Admin
Manual del panel Core-Admin - Manual del panel Core-Admin ÍNDICE 1. Introducción...3 2. Requisitos iniciales...3 2.1. Navegadores soportados...3 2.2. Javascript y Java...3 3. Usar Core-Admin...3 3.1. Acceder
Más detalles1. PÁGINA WEB... 2 1.1. HOME... 3 1.2. OFFERS AND REQUEST... 5 1.3. ABOUT THE BY-PRODUCTS EXCHANGE... 6 1.4. CONTACT... 7
Tabla de contenido 1. PÁGINA WEB... 2 1.1. HOME... 3 1.2. OFFERS AND REQUEST... 5 1.3. ABOUT THE BY-PRODUCTS EXCHANGE... 6 1.4. CONTACT... 7 2. REGISTRAR UN USUARIO NUEVO... 8 2.1. COMO ACCEDER AL FORMULARIO
Más detallesMANUAL DE LA APLICACIÓN HELP DESK
CASAMOTOR MANUAL DE LA APLICACIÓN HELP DESK Desarrollado por: NOVIEMBRE, 2012 BOGOTÁ D.C. - COLOMBIA INTRODUCCIÓN Este documento es el manual de la aplicación de Help Desk de Casamotor, producto desarrollado
Más detallesGUÍA PARA LA INSTALACIÓN DE MOODLE EN UN COMPUTADOR PERSONAL QUE USA EL SISTEMA OPERATIVO MS. WINDOWS
GUÍA PARA LA INSTALACIÓN DE MOODLE EN UN COMPUTADOR PERSONAL QUE USA EL SISTEMA OPERATIVO MS. WINDOWS Objetivo: El propósito de esta guía es indicarle como configurar un entorno moodle de prácticas en
Más detallesGuí a Ra pida Dropbox.
Guí a Ra pida Dropbox. Software desarrollado para alojar y compartir archivos vía WEB. Ing. Verónica Lisset Nieto Quintanilla vlnietoq@gmail.com http://www.veronicalnieto.blogspot.com/ www.vlnieto.wikispaces.com
Más detallesMANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A GERENCIA DE INFORMATICA
MANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A Usuario Propietario: Gerencia de Informática Usuario Cliente: Todos los usuarios de ANDA Elaborada por: Gerencia de Informática,
Más detallesCampus Virtual, Escuela de Ingeniería Mecánica Guía Estudiante
Contenido Índice de ilustraciones... 2 Inscribirse en el campus... 3 Ingresar al campus virtual... 4 Inscripción a un curso... 5 Iniciar sesión en el campus virtual... 6 Modificar datos de inscripción...
Más detallesGlobalnet. Guía de usuario del software. Ref no. 450 853(E) Versión 1. Document No.: 450 853
Globalnet Guía de usuario del software Ref no. 450 853(E) Versión 1 Document No.: 450 853 V01 Índice 1.0 Introducción 3 2.0 Requerimientos del cliente 4 3.0 Software web 5 3.1 Página de inicio 5 3.2 Cuentas
Más detallesManual Utilización. Gemelo Backup Online WEB I N D I C E. Cómo ingresar a la cuenta. Funcionalidades Gemelo Backup Online WEB > Control de la Cuenta
Manual Gemelo Backup Online WEB Cómo ingresar a la cuenta Funcionalidades Gemelo Backup Online WEB > Control de la Cuenta Capacidad de la Cuenta Menú Administración de cuenta (Función de cada botón) Soporte
Más detallesMANUAL DE USUARIO SIIDJ MÓDULO DE SEGURIDAD CAPÍTULO II ADMINISTRADOR DE SEGURIDAD DEL CLIENTE ÍNDICE
MANUAL DE USUARIO SIIDJ MÓDULO Código: MU-GT-IS-015 Versión: 3,3 Fecha: 02 Jul 2013 CAPÍTULO II ADMINISTRADOR DEL CLIENTE ÍNDICE 1 OBJETIVO... 2 2 ALCANCE... 2 3 INTRODUCCIÓN... 2 4 INGRESO AL MÓDULO...
Más detallesUNIVERSIDAD DON BOSCO FACULTAD DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS ESCUELA DE COMPUTACIÓN
UNIVERSIDAD DON BOSCO FACULTAD DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS ESCUELA DE COMPUTACIÓN CICLO: 02/2015 GUIA DE LABORATORIO #3 Nombre de la Práctica: Creación de menús con Joomla Lugar de Ejecución: Centro de cómputo
Más detallesMANUAL DE USUARIO DE CUENTAS DE CORREO
MANUAL DE USUARIO DE CUENTAS DE CORREO Existen dos formas de consultar el correo, por Interfaz Web (Webmail), la cual se realiza desde un navegador de Internet, o mediante un cliente de Correo, tal como
Más detallesManual Sistema de Afiliados Lomas Travel
Manual Sistema de Afiliados Lomas Travel Contenido Registro de Afiliados... 3 Administración de su cuenta... 7 Ingresar... 7 Uso del Administrador... 8 Configuración de Plantilla... 9 1.-Opción de subir
Más detalles3. Número inicial y número final de mensajes mostrados en la página actual.
Sistema WEBmail El sistema WEBmail permite el acceso rápido y sencillo a su buzón de correo utilizando un navegador de páginas Web. Normalmente es usado como complemento al lector de correo tradicional,
Más detallesÍTEMS DEL MENÚ CREACIÓN Y GESTIÓN (Última revisión: lunes, 9 de marzo de 2009)
JOOMLA! ÍTEMS DEL MENÚ CREACIÓN Y GESTIÓN (Última revisión: lunes, 9 de marzo de 2009) Es necesario comentar que este manual ha sido diseñado en su mayor parte por comunidadjoomla.org. Este manual es una
Más detallesTUTORIAL: Cómo puedo instalar el Renault Media Nav Toolbox? TUTORIAL: Cómo puedo crear una "huella digital" del dispositivo en un dispositivo de
TUTORIAL: Cómo puedo instalar el Renault Media Nav Toolbox? TUTORIAL: Cómo puedo crear una "huella digital" del dispositivo en un dispositivo de almacenamiento USB? TUTORIAL: Cómo puedo empezar a utilizar
Más detallesSISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENTES Manual de usuario
SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENTES Manual de usuario Octubre 2008 ÍNDICE Descripción General Pág. 2 Registro de usuarios Pág. 3 Acceso al sistema de soporte Pág. 4 Acceso de clientes registrados Pág. 5 Alta
Más detallesServicio Webmail. La fibra no tiene competencia
Servicio Webmail La fibra no tiene competencia Contenido 1. INTERFAZ WEBMAIL 3 2. BARRA SUPERIOR 3 3. CORREO 3 3.1. Barra de herramientas de correo 4 3.2. Sección carpetas de correo 9 3.3. Sección de contenidos
Más detallesPortal de Soporte. Guía de usuario
Portal de Soporte Guía de usuario v1.0 11 03 2014 Introducción El objetivo de esta guía es proporcionar al usuario la información necesaria para realizar las siguientes tareas: --Registrarse en el portal
Más detalles1. INTRODUCCIÓN 2 2. EVERDRIVE LITE 3 3. SINCRONIZADOR DE EVERDRIVE 4 4. VISTA GENERAL DE LAS OPCIONES DE LA APLICACIÓN 5
Aplicación everdrive: Usuario Resumen Funcionalidades disponibles en la aplicación Registro de Modificaciones Versión Descripción [o descripción de cambios] Autor Fecha creación Aprobado por Fecha aprobación
Más detallesMANUAL BÁSICO WEBMAIL
MANUAL BÁSICO WEBMAIL Procedimiento básico para el uso de nuevo webmail Servicio salud Maule, en esta guía se podrá conocer los aspectos básicos que permiten la utilización de la herramienta webmail. Contenido
Más detallesGuia rápida EPlus Cliente-Servidor
Guia rápida EPlus Cliente-Servidor Esta guía permitirá al usuario instalar la aplicación e-plus, para firmar y declarar sus trámites a través de acceso remoto. CONSIDERACIONES GENERALES.- El software eplus
Más detallesGuía de Apoyo Project Web Access. (Jefe de Proyectos)
Guía de Apoyo Project Web Access (Jefe de Proyectos) 1 ÍNDICE Contenido INTRODUCCIÓN... 3 CAPITULO I: ELEMENTOS INICIALES DE PROJECT WEB ACCESS... 4 Configuración General... 4 Área de Trabajo del Proyecto...
Más detallesPUCV - Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
PUCV - Pontificia Universidad Católica de Valparaíso INICIO IBM QUICKR IBM Quickr es un software de colaboración en equipos, el cual permite compartir archivos e información de forma instantánea y directa
Más detallesManual para el usuario
Manual para el usuario www.quiktrakchile.com Bienvenido a quiktrakchile.com Por favor tómese el tiempo de leer este manual de usuario antes de operar el sistema. QuikTrak apunta a proveer una interfaz
Más detallesMANUAL DE USUARIO PANEL DE CONTROL Sistema para Administración del Portal Web. www.singleclick.com.co
MANUAL DE USUARIO PANEL DE CONTROL Sistema para Administración del Portal Web www.singleclick.com.co Sistema para Administración del Portal Web Este documento es una guía de referencia en la cual se realiza
Más detallesGUÍA DE USUARIO DEL CORREO
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN DIRECCIÓN GENERAL DE LA OFICINA DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS DIVISIÓN DE SOPORTE TÉCNICO Y FORMACIÓN AL USUARIO GUÍA DE
Más detallesG R U P O S INDICE Cómo crear una cuenta en ARQA? Cómo tener un grupo en ARQA? Secciones y funcionalidades de los grupos Configuración del grupo
INDICE Cómo crear una cuenta en ARQA? 4 Cómo tener un grupo en ARQA? 5 Secciones y funcionalidades de los grupos 6 Muro del Grupo 6 Compartir Textos 8 Compartir Imágenes 9 Compartir videos 10 Compartir
Más detallesManual de iniciación a
DOCUMENTACIÓN Picasa y otras nubes Manual de iniciación a DROPBOX 1 Últimamente se ha hablado mucho de la nube y de cómo es el futuro de la Web. También se han presentado servicios y aplicaciones que ya
Más detallesRace Manager by Master Timing Guía del usuario GUIA RACE MANAGER. Eventronic, SL
GUIA RACE MANAGER Eventronic, SL DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA El Race Manager es un programa que se creó para facilitar el trabajo de la dirección de carrera de un evento durante y después de una carrera.
Más detalleshelpdesk Quobis Manual de usuario Documento: Documento Técnico Manual de usuario del Zendesk Versión 0.1 Fecha : 30/10/13 Autor Eduardo Alonso
Manual de usuario helpdesk Quobis Página 1 de 14 Índice de contenido 1.-Introducción... 3 2.-Acceso al gestor de incidencias Helpdesk...3 3.-Creación de Tickets... 6 4.-Gestión de tickets... 8 5.-Opción
Más detallesMANUAL CONFIGURACIÓN P2P EZVIZ HIKVISION
MANUAL CONFIGURACIÓN P2P EZVIZ HIKVISION pág. 1 Tabla de Contenido Pag. 1. Introducción. 03 2. Configuración Dispositivo. 03 2.1. Configuración DVR. 03 2.2. Configuración Cámara IP. 04 3. Registro y Configuración
Más detallesAccede a su DISCO Virtual del mismo modo como lo Hace a su disco duro, a través de:
Gemelo Backup Online DESKTOP Manual DISCO VIRTUAL Es un Disco que se encuentra en su PC junto a las unidades de discos locales. La información aquí existente es la misma que usted ha respaldado con su
Más detallesManual de Usuario: Servidor Cloud y Servidor Cloud Gestionado
Manual de Usuario: Servidor Cloud y Servidor Cloud Gestionado Versión 2.0 1. Contenidos Guía de Inicio 1 Qué es Servidor Cloud?... 3 2 Acceso al panel de control... 3 3 Acceso al Servidor Cloud... 5 4
Más detallesFOROS. Manual de Usuario
FOROS Manual de Usuario Versión: 1.1 Fecha: Septiembre de 2014 Tabla de Contenidos 1. INTRODUCCIÓN... 4 1.1 Propósito... 4 1.2 Definiciones, acrónimos y abreviaturas... 4 2. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS...
Más detallesGuía de acceso a Meff por Terminal Server
Guía de acceso a Meff por Terminal Server Fecha:15 Marzo 2011 Versión: 1.02 Historia de Revisiones Versión Fecha Descripción 1.00 03/07/2009 Primera versión 1.01 13/08/2009 Incorporación dominio 1.02 15/03/2011
Más detallesEs el listado de los productos que están ofertados en la página.
1 Productos Es el listado de los productos que están ofertados en la página. En la tabla de productos hay las siguientes columnas: Casilla de verificación: sirve para seleccionar uno o varios productos
Más detallesGuía Rápida de Referencia para Agentes http://www.velaro.com/
Guía Rápida de Referencia para Agentes http://www.velaro.com/ 1) Ajustes Basicos del Escritorio 1) Sign Out Con este botón se termina la sesión y se cerrara la ventana del chat 2) Tools Aquí se pueden
Más detallesGuía de Configuración Chat de Ayuda en línea
Esta guía le ayudará a configurar su chat para ayuda en línea en su tienda virtual, utilizando el sistema de chat Zopim. Cuando un cliente suyo visite su tienda virtual, podrá solicitarle información por
Más detallesUNIVERSIDAD DON BOSCO FACULTAD DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS ESCUELA DE COMPUTACIÓN
UNIVERSIDAD DON BOSCO FACULTAD DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS ESCUELA DE COMPUTACIÓN CICLO: 02/2015 GUIA DE LABORATORIO #4 Nombre de la Práctica: Creación de menús con Joomla Lugar de Ejecución: Centro de cómputo
Más detallesTuNube 3.0 Team Edition
TuNube 3.0 Team Edition Guía de Inicio Rápido Líder de Equipo Sáquele provecho a TuNube! Bienvenido Líder de Equipo de TuNube! TuNube le ofrece un espacio seguro e integrado para usted y su equipo de trabajo.
Más detallesGoogle Groups. Administración de Grupos de Google Apps
Infraestructura de TI UTPL-UGTI Google Groups Administración de Grupos de Google Apps Introducción Google Groups o Grupos de Google, reemplazan las antiguas listas de correo electrónico. Es un servicio
Más detallesGESTIÓN DOCUMENTAL PARA EL SISTEMA DE CALIDAD
GESTIÓN DOCUMENTAL PARA EL SISTEMA DE CALIDAD Manual de usuario 1 - ÍNDICE 1 - ÍNDICE... 2 2 - INTRODUCCIÓN... 3 3 - SELECCIÓN CARPETA TRABAJO... 4 3.1 CÓMO CAMBIAR DE EMPRESA O DE CARPETA DE TRABAJO?...
Más detallesAPLICATECA. Guía para la contratación y gestión de. Hacemos Tu Web
APLICATECA Guía para la contratación y gestión de Hacemos Tu Web INDICE 1 QUÉ ES HACEMOS TU WEB?... 1 1.1 PARA QUÉ SIRVE?... 1 1.2 CARACTERÍSTICAS DE HACEMOS TU WEB... 1 1.3 REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO...
Más detallesGuía nuevo panel de clientes Hostalia
Guía nuevo panel de clientes Hostalia Cardenal Gardoki, 1 48008 BILBAO (Vizcaya) Teléfono: 902 012 199 www.hostalia.com 1. Estructura del panel de administración El panel de control presenta un diseño
Más detallesTUTORIAL CONFIGURACION P2P VTA-83171-P _ VTA-83171
TUTORIAL CONFIGURACION P2P VTA-83171-P _ VTA-83171 Este instructivo le ayudara a configurar las cámaras para visualizarlas a través de su ordenador en Internet. El navegador por defecto que se debe utilizar
Más detallesSISTEMA DE REGISTRO DE TRANSACCIONES BURSATILES BAGSA MANUAL DE USUARIO
SISTEMA DE REGISTRO DE TRANSACCIONES BURSATILES BAGSA MANUAL DE USUARIO Consideraciones Iniciales I. El sistema está desarrollado bajo un entorno web por lo que puede ser accedido desde cualquier cliente
Más detallesSERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR INSTRUCTIVO PARA DESCARGAR E INSTALAR EL AGENTE AVS PARA EL CHAT Y CONTROL REMOTO FEBRERO 2012
SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR INSTRUCTIVO PARA DESCARGAR E INSTALAR EL AGENTE AVS PARA EL CHAT Y CONTROL REMOTO FEBRERO 2012 1 ÍNDICE 1. OBJETIVO... 3 2. ALCANCE... 3 3. RESPONSABILIDAD... 3
Más detallesGuía Indico del Usuario Administrador CERN
Guía Indico del Usuario Administrador CERN por CERN Guía Indico del Usuario Administrador Tabla de Contenidos 1. Comenzando con Indico...1 1.1. Crear una Cuenta de Administración...1 1.2. Cuentas Creadas
Más detallesComunicado para los socios
Instrucciones de configuración por única vez del correo electrónico de Class C IMPORTANTE! Imprima este documento y el mensaje de correo electrónico que lo acompaña para poder activar su cuenta de correo
Más detallesUV_Connect. Guía para Anfitriones de reunión.
1. Accedemos a la URL proporcionada por el administrador de UV_Connect con nuestro navegador preferido. Si no la conoce todavía puede acceder a la sala de pruebas, aunque lo hará con menos privilegios.
Más detallesResumen. DESlock+ Guía Básica de Configuración. Requerimientos del Sistema:
DESlock+ Guía Básica de Configuración Resumen DESlock+ Enterprise server incluye varias soluciones de encriptación que pueden distribuirse a cada equipo a través de la consola Enterprise Server + DESlock.
Más detallesMANUAL DE USUARIO COOPERATIVAS
MANUAL DE USUARIO COOPERATIVAS TABLA DE CONTENIDO 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 INGRESO AL SISTEMA... 4 2.1. PANTALLA Y RUTA DE ACCESO...4 2.2. REGISTRO DE USUARIOS...5 2.3. CAMBIAR CONTRASEÑA...9 2.4. RECORDAR
Más detallesManual de instalación y configuración saint restaurant v.2.2.2
Manual de instalación y configuración saint restaurant v.2.2.2 INSTALACIÓN... 3 Requisitos mínimos... 3 Instalación saint restaurant v.2.2.2.... 3 Instalación Saint License Manager... 6 CONFIGURACIÓN...
Más detallesJoomla! La web en entornos educativos
Joomla! La web en entornos educativos Módulo : 2012 ACL (I). Usuarios. Estructura predeterminada. 4 Las versiones 2.5 de Joomla! poseen un avanzado ACL (Access Control List), que especifica qué usuarios
Más detallesMÒDUL 1: Instal lació, administració, gestió i implementació del servidor web i la seva seguretat. Conexión Remota a Computador
MÒDUL 1: Instal lació, administració, gestió i implementació del servidor web i la seva seguretat Conexión Remota a Computador ÍNDICE 1. Reachout 2. PCAnyWhere 3. VNC 4. DameWare 5. Escritorio Remoto en
Más detallesManual Oficina Web de Clubes (FBM)
Manual Oficina Web de Clubes (FBM) INTRODUCCIÓN: La Oficina Web de Clubes de Intrafeb es la oficina virtual desde la que un club podrá realizar las siguientes operaciones durante la temporada: 1. Ver información
Más detallesConsola Web. Inicio de sesión consola web Plataforma Kronos. Latinoamérica. Acceso en línea a la información de todos sus sistemas en Kronos.
Latinoamérica Consola Web Acceso en línea a la información de todos sus sistemas en Kronos. Con el auge del internet la conectividad, información en línea, aplicaciones móviles y la movilidad, ya se hace
Más detallesInstalación del Admin CFDI
Instalación del Admin CFDI Importante!!!Antes de comenzar verifique los requerimientos de equipo esto podrá verlo en la guía 517 en nuestro portal www.control2000.com.mx en el apartado de soporte, ahí
Más detallesInstructivo de funcionamiento helppeople Cloud Viewer
Instructivo de funcionamiento helppeople Cloud Viewer Elaborado por: Consultoría y Soporte Helppeople Software Que es helppeople Viewer Cloud Es una suite de aplicativos que permite tomar control de un
Más detallesLA INTRANET -Manual general-
LA INTRANET -Manual general- 0/ Localizar la intranet en los tablet del alumno. Como la Intranet está instalada en algunos ordenadores, debemos localizarla primeramente para poder trabajar con ella. 1º/
Más detallesMANUAL WEBMAIL. Webmail es un servicio online que permite ingresar a su cuenta de email sin necesidad de un software especializado a través de la Web.
MANUAL WEBMAIL Webmail es un servicio online que permite ingresar a su cuenta de email sin necesidad de un software especializado a través de la Web. Para poder acceder a nuestro webmail tenemos que seguir
Más detallesInstrucciones para acceder a la Red de Gestores para el Desarrollo de la CoPLAC - GpRD
Instrucciones para acceder a la Red de Gestores para el Desarrollo de la CoPLAC - GpRD Índice I. Pasos para la inscripción a la CoPLAC-GpRD... 1 A. Inscripción por medio del formulario de registro...1
Más detallesManual de usuario clientes portal web KRCC. Fecha: 23 02 2009
clientes portal web KRCC Fecha: 23 02 2009 Tabla de Contenidos 1.1 Conectar a sitio web a través de internet... 3 1.1.1 Abrir un una ventana del explorador de internet... 3 1.1.2 Ir a la dirección http://clientekrcc.komatsu.cl...
Más detallesManual de configuración de Adobe Reader para la validación de la firma de un documento.
Manual de configuración de Adobe Reader para la validación de la firma de un documento. Versión 1.0 Página 1 de 24 TABLA DE CONTENIDOS INSTALAR LOS CERTIFICADOS DE LA FNMT-RCM.... 3 CONFIGURAR ADOBE READER
Más detallesContenido. Email: capacitacion@u cursos.cl / Teléfono: 9782450
GMI Contenido PUBLICAR AVISO... 3 CREAR PROCESO DE SELECCIÓN... 6 VER/ELIMINAR AVISOS PUBLICADOS... 8 ETAPAS DE UN PROCESO DE SELECCIÓN... 10 SECCIONES DE LOS PROCESOS DE SELECCIÓN (GPS)... 21 PERSONALIZAR
Más detallesPlataforma Helvia. Manual de Administración Administración General. Versión 6.08.05
Plataforma Helvia Manual de Administración Administración General Versión 6.08.05 Índice de contenidos INTRODUCCIÓN... 3 ENFOQUE...3 LA ADMINISTRACIÓN GENERAL...3 ACCESO A LA ADMINISTRACIÓN GENERAL...
Más detallesManual de usuario para Panel Windows Plesk
Manual de usuario para Panel Windows Plesk 1- Como acceder a tu panel hosting. Para loguearte en tu panel de hosting debes ingresar en tu navegador (Internet Explorer, Mozilla, Opera, etc) la siguiente
Más detallesCATÁLOGO CATÁLOGO CATÁLOGO CATÁLOGO CATÁLOGO
CATÁLOGO MANUAL DE USUARIO CATÁLOGO MANUAL DE USUARIO CATÁLOGO MANUAL DE USUARIO 1. CATÁLOGO MANUAL DE USUARIO CATÁLOGO AHORA CATÁLOGO MANUAL DE USUARIO 1 1. Introducción AHORA Catálogo es una aplicación
Más detallesDOCENTES FORMADORES UGEL 03 PRIMARIA
DOCENTES FORMADORES UGEL 03 PRIMARIA 1. Recursos y Aplicaciones del Servidor La página de inicio del servidor (http://escuela) contiene los enlaces a las aplicaciones instaladas en el servidor, un enlace
Más detallesMANUAL DE USUARIO AVMsorguar
MANUAL DE USUARIO AVMsorguar TABLA DE CONTENIDO TABLA DE CONTENIDO...1 INSTALADOR...2 INSTALACION...3 MANUAL DE USO...8 DESCARGA DE DATOS...8 CONFIGURACION DEL AVM...9 VISUALIZACION DE LOS DATOS...10 MANEJO
Más detallesIntroducción. Cómo utilizar el sistema. Tools : Portal de Cliente de Atlas - Manual para clientes
Tools : Portal de Cliente de Atlas - Manual para clientes This page last changed on Jun 26, 2007 by pcosta. Introducción Cómo utilizar el sistema Crear una petición nueva - Petición en Proceso - Finalización
Más detallesInternet, Fácil y Sencillo. Guía Web. www.online.officedepot.es
Internet, Fácil y Sencillo Guía Web www.online.officedepot.es Office Depot Online Sumario Office Depot Online.................................................................03 Solución informática integral
Más detallesCONFIGURACIÓN DE JAVA
CONFIGURACIÓN DE JAVA 1. Verificación de sistemas operativo Si está trabajando con Sistema Operativo Windows 7: Haga clic en el botón Inicio, en la parte inferior izquierda de la pantalla. Haga clic con
Más detallesGUÍA BÁSICA DE INSTALACIÓN
Bienvenido a creomicomercio.com, donde podrá crear y personalizar su propia tienda de comercio electrónico. Esta operación la podrá realizar en pocos minutos y on-line. Desde el hosting hasta la logística
Más detallesOutlook Web Access Para Exchange Server
INSTITUO NACIONAL DE ESTADISTICA E INFORMATICA OFICINA TECNICA DE INFORMATICA Outlook Web Access Para Exchange Server Dirección Ejecutiva de Soporte Técnico - OTIN Administración de Red INEI Outlook Web
Más detallesManual de uso de la plataforma para monitores. CENTRO DE APOYO TECNOLÓGICO A EMPRENDEDORES -bilib
Manual de uso de la plataforma para monitores CENTRO DE APOYO TECNOLÓGICO A EMPRENDEDORES -bilib [Manual de uso de la plataforma para monitores] 1. Licencia Autor del documento: Centro de Apoyo Tecnológico
Más detallesInstalación. Interfaz gráfico. Programación de Backups. Anexo I: Gestión de la seguridad. Manual de Usuario de Backup Online 1/21.
1/21 Instalación Interfaz gráfico Requerimientos Proceso de instalación Pantalla de login Pantalla principal Descripción de los frames y botones Programación de Backups Botones generales Botones de programación
Más detallesC Fecha: 17/07/14 MANUAL DE USUARIO. 1 de 19. Página: MANUAL DE USUARIO
1 de 19 Fecha: 17/12/14 2 de 19 Índice de contenido Elementos de la Gestión de Turnos...4 Administración de las colas de servicio...5 Configuración de mesas, puestos y displays...7 Configuración de la
Más detallesUnicenter Service Desk r11.1. Guía para el Usuario Final de Service Desk
Unicenter Service Desk r11.1 Guía para el Usuario Final de Service Desk Índice Página Tema 3...Guía Para Usuario Final 3 Ingreso al Sistema 4.....Ventana de Inicio 4... Anuncios de Soporte Técnico 5...
Más detallesMi correo con OUTLOOK
Mi correo con OUTLOOK En este manual vamos a ver los pasos necesarios para configurar nuestra cuenta de correo. En primer lugar, ejecutaremos nuestro cliente outlook. Si es la primera vez que ejecutamos
Más detallesGuía de Instalación para clientes de WebAdmin
Panda Managed Office Protection Guía de Instalación para clientes de WebAdmin Tabla de contenidos 1. Introducción... 4 2. Instalación de Panda Managed Office Protection a partir de una instalación de Panda
Más detallesGuía de referencia para mytnt. mytnt. C.I.T Tecnología Aplicada al Cliente cit.es@tnt.com - 902111248
mytnt Índice A mytnt B Acceder a MyTNT por primera vez B.1 Registro en mytnt B.1.1 Registro en mytnt con cuenta TNT B.1.2 Registro en mytnt sin cuenta TNT C Menú principal de MyTNT 1 MODIFICAR CONFIGURACIÓN
Más detallesIntroducción a los sitios de SharePoint en Office 365
Introducción a los sitios de SharePoint en Office 365 Universidad Central del Este Contenido 1. QUÉ ES UN SITIO SHAREPOINT?... 3 2. CÓMO INGRESAR AL ÁREA DE SITIOS?... 3 3. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL ÁREA
Más detallesCÓMO MANEJAR SU NUEVO SITIO WEB SOBRE DRUPAL Manual técnico y de usuario. Pontificia Universidad Javeriana Grupo PSU 2009-1 CDI
CÓMO MANEJAR SU NUEVO SITIO WEB SOBRE DRUPAL Manual técnico y de usuario Pontificia Universidad Javeriana Grupo PSU 2009-1 CDI Sobre Drupal Instalación y configuración Drupal es un sistema de gestión de
Más detallesGuías _SGO. Gestione administradores, usuarios y grupos de su empresa. Sistema de Gestión Online
Guías _SGO Gestione administradores, usuarios y grupos de su empresa Sistema de Gestión Online Índice General 1. Parámetros Generales... 4 1.1 Qué es?... 4 1.2 Consumo por Cuentas... 6 1.3 Días Feriados...
Más detallesSMS Gtalk. Guía de Usuario
SMS Gtalk Guía de Usuario SMS Gtalk - Registración vía Web De qué se trata el servicio SMS GTALK? Es el servicio que te permite estar online en el chat de GTALK sin necesidad de tener un plan de datos.
Más detallesCIF-KM. GUÍA DE LOS PRIMEROS PASOS
CIF-KM. GUÍA DE LOS PRIMEROS PASOS Secciones 1. CONCEPTOS PREVIOS. 2. INSTALAR CIF-KM. 2.1 Descargar e instalar CIF-KM. 2.2 Configuración de CIF-KM. 2.3 Acceso externo al servidor de CIF-KM. 3. PRIMERA
Más detallesMANUAL DE USUARIO DE UNIFIED IM
MANUAL DE USUARIO DE UNIFIED IM Spontania v5 Febrero, 2009 1 Índice Índice... 2 1 Como instalar IM... 3 2 Interface UnifiedIM... 6 Barra de herramientas... 6 IM... 7 Contactos... 7 Acciones... 8 Barra
Más detallesMANUAL DE USUARIO: AGENCIA DE VIAJES Configuración. Principales funcionalidades
MANUAL DE USUARIO: AGENCIA DE VIAJES Configuración. Principales funcionalidades ÍNDICE DE CONTENIDOS RESUMEN.2 DESARROLLO 1. Registro..2 2. Configuración.4 2.a) Ver y editar perfil..5 2.b) Configurar la
Más detallesCrear y Trabajar con Cuentas de Parent Connection
Crear y Trabajar con Cuentas de Parent Connection Hay 2 diferentes pasos necesarios para ver las calificaciones, asistencia, y disciplina de su hijo. PASO 1: Crear su cuenta Acceda a su navegador de Internet
Más detallesInternet Information Server
Internet Information Server Internet Information Server (IIS) es el servidor de páginas web avanzado de la plataforma Windows. Se distribuye gratuitamente junto con las versiones de Windows basadas en
Más detallesGrupo hib Agrupación de corredores y corredurías de seguros. Guía de inicio rápido para la plataforma social Comunidad Grupo hib
Guía de inicio rápido para la plataforma social Comunidad Grupo hib 1 Índice: 1. Introducción 2. Interfaz inicial 3. Registro y acceso a la plataforma 4. Perfil de usuario a. Listado de acciones posibles
Más detallesWindows 2008 Server ServidorW200854
Windows 2008 Server ServidorW200854 Practica Instalación del servidor FTP Filezilla en Windows Se accede a la web de filezilla (http://filezilla-project.org/) y se descarga el servidor FTP. O en la dirección:
Más detallesManual hosting acens
Manual hosting acens Contenido Acceso al panel de control de cliente... 3 Asociar un dominio a mi Hosting... 5 Acceso al panel de administración del hosting... 7 INICIO - Visión general del estado de nuestro
Más detallesSistema de Gestión Portuaria Sistema de Gestión Portuaria Uso General del Sistema
Sistema de Gestión Portuaria Uso General del Sistema Uso General del Sistema Página 1 de 21 Contenido Contenido... 2 1.Ingreso al Sistema... 3 2.Uso del Menú... 6 3.Visualizar Novedades del Sistema...
Más detalles