COORDINACIÓN GRUPO DE CONTRATOS

Transcripción

1 COORDINACIÓN GRUPO DE CONTRATOS CONTRATACIÓN DIRECTA CD OBJETO: CONTRATACIÓN DE CANAL DEDICADO PARA LA SUPERVIÓN DE MERCADO DE VALORES DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL No. 783 DE OCTUBRE 20 DEL 2005 POR $39' INCLUIDO EL IVA SE INVITÓ A PRESENTAR COTIZACIÓN A: ETB S.A., IMPSAT S.A., COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P., TELMEX COLOMBIA S.A., DIVEO DE COLOMBIA LTDA., TELEFÓNICA DATA COLOMBIA S.A. SE FIJARON LOS AVISOS DE INVITACIÓN A COTIZAR Nos. 062, 062A Y 062B DURANTE LOS DÍAS 1 AL 11 DE NOVIEMBRE DEL 2005, RESPECTIVAMENTE PRESENTARON PROPUESTA COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A., DIVEO DE COLOMBIA LTDA., EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ E.S.P. Y TELMEX COLOMBIA S.A. PLAZO PARA CONOCER LA EVALUACIÓN Y PRESENTAR OBSERVACIONES: 23 Y 24 DE NOVIEMBRE DEL 2005 CONDICIONES GENERALES D O C U M E N T O S COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P. DIVEO DE COLOMBIA LTDA. A. CARTA DE PRESENTACIÓN Cumple (folio 5) Cumple (folio 3) B. GARANTÍA DE SERIEDAD (Folio 223) Compañía Aseguradora SEGUROS DEL ESTADO S.A. COMPAÑÍA ASEGURADORA DE FIANZAS CONFIANZA No. Póliza GU Vigencia (2 meses) Del 9/11/2005 al 9/02/2006 DEL 11/11/12005 AL 11/01/2006 Valor Asegurado $3' ok $3' (10% Vr. Propuesta) C. CERT. CAMARA C/CIO (Folio 192 y ss) (Folio 5 y ss) Fecha 8 DE NOVIEMBRE DEL DE NOVIEMBRE DEL 2005 Domicilio Bogotá, D.C. BOGOTÁ, D.C. Vigencia DEL 16/06/2003 CON DURACIÓN INDEFINIDA DEL 31/01/1997 AL 31/01/2097 Matrícula Mercantil No No NIT No. No No D. REPRESENTANTE LEGAL JUAN RAMÓN SÁNCHEZ ORDÓÑEZ JAVIER ENRIQUE SOSSA PEÑA GERENTE DE VENTAS GRANDES CLIENTES - SUPLENTE DEL GERENTE - TIENE FACULTADES - REPRESENTANTE LEGAL - FIRMA LA PROPUESTA REPRESENTANTE LEGAL - FIRMA LA PROPUESTA E. OBJETO SOCIEAL LA ORGANIZACIÓN, OPERACIÓN, PRESTACIÓN Y EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES EN EL SECTOR EXPLOTACIÓN DE LAS ACTIVIDADES Y LOS DE LA INFORMÁTICA Y LAS TELECOMUNICACIONES SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES, TALES COMO PARA BRINDARLE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS TELEFÓNICA PÚBLICA BÁCA CONMUTADA LOCAL, INTEGRALES A SUS CLIENTES DENTRO O FUERA LOCAL EXTENDIDA Y DE LARGA DISTANCIA NACIO- DE COLOMBIA NAL E INTERNACIONAL, SERVICIOS MÓVILES Y CUAL- QUIER OTRO SERVICIO CALIFICADO COMO DE TELECOMUNICACIONES F. FACULTADES CON FACULTADES PARA CONTRATAR DADAS POR CON FACULTADES PARA PRESENTAR PROPUESTA ESCRITURA PÚBLICA No DEL 19 DE FEBRERO Y CONTRATAR DEL 2004 DE LA NOTARÍA 22 DE BOGOTÁ (folio 272) G. RESPONSABILIDAD FISCAL NO TIENE RESPONSABILIDAD FISCAL NO TIENE RESPONSABILIDAD FISCAL Bol. No. 43 de Sep. 30/05 CGR H. VALIDEZ DE LA OFERTA DOS (2) MESES DOS (2) MESES I. VALOR TOTAL PROPUESTA $37' CON IVA (folio 37) $39' CON IVA (folio 60) J. CERT. CONFORMIDAD ANEXA CERTIFICADO EXPEDIDO POR LA SUPERIN- ANEXA CERTIFICADO EXPEDIDO POR LA SUPERIN- TENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO (folio 229) TENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO (Folio 8) K. DECLARACIÓN JURAMENTADA ANEXA DECLARACIÓN JURAMENTADA DE NO ANEXA DECLARACIÓN JURAMENTADA DE NO DEUDOR MOROSO DEL ESTADO Y RECIBO DE DEUDOR MOROSO DEL ESTADO Y RECIBO CONGNACIÓN (folios 190 y 280) DE CONGNACIÓN (folios 36 y 37) L. CERT. APORTES PARAFISCALES ANEXA CERTIFICACIÓN DEL REVISOR FISCAL ANEXA CERTIFICACIÓN DEL REVISOR FISCAL (folio 187) (folio 32) M. REG. ÚNICO TRIBUTARIO RÉGIMEN COMÚN (folio 269) RÉGIMEN COMÚN (folio 31) N. FORMATO HOJA DE VIDA ANEXA FORMATO HOJA DE VIDA ÚNICA (folio 189) ANEXA FORMATO HOJA DE VIDA ÚNICA (folio 30) O. CAUSALES DE ELIMINACIÓN NO. EL PROPONENTE NO INCURRE EN CAUSAL NO. EL PROPONENTE NO INCURRE EN CAUSAL DE DE ELIMINACIÓN DE SU PROPUESTA ELIMINACIÓN DE SU PROPUESTA

2 COORDINACIÓN GRUPO DE CONTRATOS CONTRATACIÓN DIRECTA CD CONDICIONES GENERALES Página 2 D O C U M E N T O S EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ E.S.P. TELMEX COLOMBIA S.A. A. CARTA DE PRESENTACIÓN Cumple (folio 3) Cumple (folio 3) B. GARANTÍA DE SERIEDAD (Folio 5) Compañía Aseguradora COMPAÑÍA ASEGURADORA DE FIANZAS CONFIANZA COMPAÑÍA ASEGURADORA DE FIANZAS CONFIANZA No. Póliza GU GU Vigencia (2 meses) Del 11/11/2005 al 11/01/2006 Modificada DEL 10/11/12005 AL 15/11/2006 Valor Asegurado $3' $3' ok (10% Vr. Propuesta) C. CERT. CAMARA C/CIO (Folio 86 y ss) (Folio 46 y ss) Fecha 20 DE OCTUBRE DEL DE NOVIEMBRE DEL 2005 Domicilio Bogotá, D.C. BOGOTÁ, D.C. Vigencia DEL 29/12/1997 CON DURACIÓN INDEFINIDA DEL 7/03/2000 AL 7/03/2050 Matrícula Mercantil No No NIT No. No No D. REPRESENTANTE LEGAL ISAM HAUCHAR AGUDELO LUZ JEANNETTE ROVIRA GONZÁLEZ - GERENTE VICEPREDENTE COMERCIAL- FIRMA LA PROPUESTA GENERAL - TIENE FACULTADES - REPRESENTANTE TIENE PODER ESPECIAL - ESCRITURA PÚBLCIA 373 LEGAL - FIRMA LA PROPUESTA DEL 3/03/2005 NOTARIA 46 DE BOGOTÁ E. OBJETO SOCIEAL LA PRESTACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS Y EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES Y PRESTACIÓN ACTIVIDADES DE TELECOMUNICACIONES TALES DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DENTRO COMO TELEFONÍA BÁCA LOCAL Y DE LARGA O FUERA DE COLOMBIA CON VARIAS TECNOLOGÍAS, DISTANCIA, SERVICIOS MÓVILES, PORTADORES, ACTUALMENTE EXISTENTES O QUE PUEDAN EXISTIR TELESERVICIOS, TELEMÁTICOS, DE VALOR AGREGA- EN EL FUTURO; INCLUYENDO LA PRESTACIÓN DE DO, SERVICIOS SATELITALES, Y DE TELEVIÓN EN CUALQUIER CLASE DE SERVICIOS DE TELECOMU- SUS DIFERENTES MODALIDADES, SERVICIOS DE NICACIONES EN LAS DIFERENTES MODALIDADES DE INTERNET Y CUALQUIER OTRO SERVICIO DE GESTIÓN QUE PERMITE LA LEGISLACIÓN COLOM- TELECOMUNICACIONES ( ) BIANA EN CUALQUIER ORDEN TERRITORIAL ( ) F. FACULTADES N LIMITACIÓN DE CUANTÍA - ESCRITURA PÚBLICA CON FACULTADES PARA PRESENTAR PROPUESTA 373 DEL 3/03/2005 NOTARÍA 46 DE BOGOTÁ Y CONTRATAR (folio 24) G. RESPONSABILIDAD FISCAL NO TIENE RESPONSABILIDAD FISCAL NO TIENE RESPONSABILIDAD FISCAL Bol. No. 43 de Sep. 30/05 CGR H. VALIDEZ DE LA OFERTA DOS (2) MESES DOS (2) MESES I. VALOR TOTAL PROPUESTA $33' CON IVA (folio 141) $38' CON IVA (folio 40) J. CERT. CONFORMIDAD ANEXA SOLICITUD CERTIFICADO DE CONFORMIDAD ANEXA CERTIFICADO EXPEDIDO DEL MINISTERIO ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO (Folio 56) COMERCIO (folio 35) K. DECLARACIÓN JURAMENTADA ANEXA DECLARACIÓN JURAMENTADA DE NO NO ANEXA DEUDOR MOROSO DEL ESTADO (folio 148) L. CERT. APORTES PARAFISCALES ANEXA CERTIFICACIÓN DEL REVISOR FISCAL ANEXA CERTIFICACIÓN DEL REVISOR FISCAL (folio 76) (folio 60) M. REG. ÚNICO TRIBUTARIO RÉGIMEN COMÚN (folio 74) RÉGIMEN COMÚN (folio 59) N. FORMATO HOJA DE VIDA ANEXA FORMATO HOJA DE VIDA ÚNICA (folio 72) ANEXA FORMATO HOJA DE VIDA ÚNICA (folio 58) O. CAUSALES DE ELIMINACIÓN NO. EL PROPONENTE NO INCURRE EN CAUSAL NO. EL PROPONENTE NO INCURRE EN CAUSAL DE DE ELIMINACIÓN DE SU PROPUESTA ELIMINACIÓN DE SU PROPUESTA NOVIEMBRE 22 DEL 2005 ELABORADO POR: JOSEFA ANTONIA PÉREZ GARCÍA REINALDO QUINTERO QUINTERO ABOGADA GRUPO CONTRATOS COORDINADOR GRUPO DE CONTRATOS

3 Evaluación Técnica No. 081 de 2005 Contratación de un Canal Dedicado para la Supervisión del Mercado de Valores. Los factores evaluados se presentan en el siguiente cuadro: Factores Puntajes-Itém Puntaje máximo 1.CALIDA DEL SERVICIO Ancho de banda de la conexión entre el nodo de la Superintendencia Bancaria y la Superintendencia de Valores, a través de un canal dedicado (Excluyentes). 2. Capacidad del Canal de respaldo respecto al ancho de banda del canal principal, (excluyentes). 3. Ofrecer un enrutador que cuente con una (1) interface adicional para conexión con un segundo proveedor de Internet como contingencia, servicio que debe ser activado inmediatamente exista una falla del proveedor principal. 3. ESTIMULO A LA INDUSTRIA NACIONAL SOPORTE TECNICO Recomendación Técnica

4 A continuación se muestran los puntajes obtenidos en la evaluación técnica: Empresa / Factor DIVEO COLOMBIA LTDA TELMEX TELECOM ETB 1.CALIDA DEL SERVICIO Ancho de banda de la conexión entre el nodo de la Superintendencia Bancaria y la Superintendencia de Valores, a través de un canal dedicado (Excluyentes) Capacidad del Canal de respaldo respecto al ancho de banda del canal principal, (excluyentes) Ofrecer un enrutador que cuente con una (1) interface adicional para conexión con un segundo proveedor de Internet como contingencia, servicio que debe ser activado inmediatamente exista una falla del proveedor principal ESTIMULO A LA INDUSTRIA NACIONAL SOPORTE TECNICO Puntaje Total Puesto Teniendo en cuenta los puntajes obtenidos y las propuestas hábiles, se recomienda como primera opción técnica las propuestas de Diveo de Colombia Ltda,Telmex Colombia y la propuesta de Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá "ETB" y como última opción Colombia Telecom S.A. Evaluadores Jamer Arnoldo Laguna Espinosa Ingeniero de Operaciones Leonardo Fabio Rojas Torres Funcionario de Operaciones Gabriel Horacio Diez Helman René Jaramillo V. Ingeniero Dirección Jefe División de Operaciones

5 TELMEX COLOMBIA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE 1. CARACTERÍSTICAS MíNIMAS GENERALES DIVEO DE COLOMBIA LTDA. DE LA SOLUCIÓN A IMPLEMENTAR. BOGOTA "ETB" REQUERIMIENTO /NO /NO /NO /NO 1.1 Prestar el servicio de acceso dedicado ETB prestara a la Superintendencia Bancaria Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP por un período de seis (6) meses, contado a un acceso dedicado por un periodo de seis oferta un acceso dedicado con tecnología partir de la instalación del canal. 6 meses. Pág (6) meses, contados a partir de la instalación Folio 47 de última generación por el periodo del canal con la Superintendencia de Valores indicado en el No Proveer la conexión a través de un enlace de banda ancha dedicado de 10 Mbps, garantizando una disponibilidad de reuso 1:1 12 mbps sin reuso. Pág 14, Proveer la solución sobre red IP MPLS (Multi Protocol Label Switching) o Clear Channel, equivalente o superior. IP-MPLS. Pág 14, Efectuar el enlace o conexión dedicada entre el nodo de la Superintendencia Bancaria y la Superintendencia de Valores por un medio no conmutado. Canal dedicado. Pág La red principal del proponente debe proveer múltiples puntos de conexión nacional e internacional y contar con mecanismos de contingencia con tecnologías de fibra óptica, radioenlace, satelital, equivalente o superior. 1.6 Proveer los equipos y dispositivos de red y seguridad requeridos para habilitar la conexión entre el enlace de último kilómetro y las redes LAN s tanto de la Superintendencia Bancaria como de la Superintendencia de Valores. 1.7 El enlace de comunicación debe terminar en las Superintendencias en la zona de canales privados, la cual se configura con una red virtual y está protegida a través de Firewall. Los provee aunque no se utilizarán en el proyecto. Pág. 14 Router con software de firewall. Pag. 14 La comunicación terminará en el firewall de la superintedencia (en cada extremo). Pág. 15 FORMATO No. 1 CONDICIONES MINIMAS DEL SERVICIO ETB ofrece una conexión a través de un enlace de banda ancha dedicado de 15 Mbps, garantizando una disponibilidad de reuso 1:1 ETB ofrece la solución a través de la red metroethernet sobre la cual se configurará un servicio punto a punto de 15 Mbps entre las sedes de la Superintendencia de Valores y la Superintendencia Bancaria. ETB ofrece la solución a través de la red metroethernet sobre la cual se configurará un servicio punto a punto de 15 Mbps entre las sedes de la Superintendencia de Valores y la Superintendencia Bancaria. ETB cuenta con capacidad propia en los cables submarinos de fibra óptica: Maya y Arcos para conexión a Internet, esta infraestructura de cables opera en un esquema de redundancia del 100% en carga compartida, balanceada por mecanismos de enrutamiento dinámico. En la sede de la Superintendencia Bancaria se instalará un router Cisco 1841 con dos puertos LAN y un Firewall Sonicwall Pro2040. En la sede de la Superintendencia de Valores también se instalará un router Cisco 1841 con dos puertos LAN. En ambas sedes el servicio se entregará en una interfaz fast ethernet. ETB instalará un Firewall Sonicwall Pro2040. Ver descripción técnica Diveo ofrece 12 Mbps. Folio 47. Red Clear Channel Folio 47 Folio 47 Folio 47 Folio 47 Folio Se ofrece el canal dedicado de datos conectado bajo protocolo Clear-Channel con capacidad de 10.0 Mbps con un nivel de reuso garantizado de 1:1. Se ofrece el canal dedicado de datos conectado bajo protocolo Clear-Channel. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP ofrece enlaces dedicados. Folio 14. Entendido y Aceptado. Por favor referirse al Documento Anexo Infraestructura Datos ANEXO # 1 Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP proveerá todos los equipos que integren la solución de extremo a extremo, y entregara la conexión al equipo de seguridad de la LAN de la Superintendencia Bancaria Entendido y Aceptado Formato No. 1 Condiciones Mínimas Pág. 1 de 16

6 1. CARACTERÍSTICAS MíNIMAS GENERALES DE LA SOLUCIÓN A IMPLEMENTAR. REQUERIMIENTO 1.8 La solución a implementar debe incluir los enrutadores necesarios para la conectividad de las dos entidades y su configuración para el direccionamiento del servicio ofrecido Los enrutadores que se instalen deben tener un enlace de respaldo con conmutación automática en caso de falla del enlace principal. TELMEX COLOMBIA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA "ETB" DIVEO DE COLOMBIA LTDA. /NO /NO /NO /NO EtB instalara dos (2) router cisco 1841 con dos puertos LAN. Uno (1) y otro en la sede de la Superintendencia de Valores. En ambas Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP Telmex entrega los dos routers, sedes el servicio se entregará en una interfaz proveerá un equipo enrutador que cumple debidamente configurados. Pág con los requerimientos de Calidad y 15 fast ethernet.cada router tiene un (1) slot Folio 48 Servicio Q&S, garantizando así la disponible para puertos seriales o ethernet integridad del trafico de datos. que pueden utilizarse para otras conexiones.ver descripción técnica ETB instalará un acceso en fibra óptica en configuración en anillo. Con esta Colombia Telecomunicaciones S.A ESP configuración se logra que el servicio se ofrece un enrutador con las interfaces necesarias para la implementación del mantenga operativo en el caso de que una de Cada enrutador cuenta con Backup y la conmutación automática respaldo de última milla en fibra las dos fibras se salga de servicio, ya que si el utilizando VRRP, basada en equipos que óptica. En caso de falla, conmuta trafico por una de las fibras se degrada o se cumplen los últimos estándares abiertos automáticamente mediante BGP. cae, el tráfico se enruta automáticamente en Folio 48 del mercado, como son los Requests For Al interior de la red MPLS se opera el otro sentido del anillo sin que el servicio se Comments (RFCs). Mencionando en anillo. Pág. 15 específicamente al RFC Por favor interrumpa. De esta manera se le garantiza referirse al Documento: ANEXO # 2 a la Superintendencia un acceso VRP3 4 Operation_Manual 12_Reliability redundante automático y de alta Chapter 3 VRRP Configuration. disponibilidad de 15 Mbps. La conexión entre los router ofrecidos y la red LAN de cada sede es 10/100 FE autosense y Entendido y Aceptado. La interfase que la conexión WAN es de 15 Mbps. Folio 48 se entrega es 10/100 Mbps La conexión entre los routers ofrecidos y las LAN S de las entidades debe ser de mínimo 10 Mbps. Conexión a 100 MPBS. Pág Garantizar el direccionamiento y enrutamiento para la conectividad de las dos (2) LAN`S de las Superintendencias. Garantizado. Pág Ver descripción técnica 85 Folio Colombia Telecomunicaciones S.A ESP ofrece un enrutador con las interfaces Ethernet necesarias para la conectividad de las LAN S de las Superintendencias. 22 Formato No. 1 Condiciones Mínimas Pág. 2 de 16

7 1. CARACTERÍSTICAS MíNIMAS GENERALES DE LA SOLUCIÓN A IMPLEMENTAR. REQUERIMIENTO 1.10 El proveedor debe tener acuerdo de conectividad de nivel 2 y acuerdos de tránsito con más de un proveedor de nivel Realizar todas las labores de instalación de los equipos ofrecidos y efectuar la configuración de los mismos para integrarlos con la plataforma informática de las SUPERINTENDENCIAS. /NO TELMEX COLOMBIA Recursos no invloucrados en la solución ofrecida. Se dispondrá de estas facilidades en caso de ser necesario y a juicio de Telmex. Pág. 15 Hará la instalación de los equipos ofrecidos. Pág. 15, 16 EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA "ETB" DIVEO DE COLOMBIA LTDA. /NO /NO /NO ETB cuenta con capacidad propia en los cables submarinos Maya y Arcos para conexión a Internet a través de Sprint, proveedor de nivel 1 en Estados Unidos. En Cable Maya se cuenta con una capacidad de 12 STM-1s dedicados para Internet.En Cable Arcos se cuenta con una estructura similar a la de Maya con una capacidad agregada de STM-1s dedicados para Internet.Además Estamos conectados a proveedores Tier (SPRIN y MCI). Somos un proveedor posee una cconexión a nivel local directa al Folio 48 Tier 2 NAP Colombia, a través de una conexión Fast Ethernet. A nivel internacional cuenta con tres conexiones:a. Una conexión directa a nivel internacional con Sprint al NAP de las Américas ubicado en Miami a través del cable submarino ARCOS También se cuenta con conexión al NAP de Sprint ubicado en Orlando a través del cable submarino MAYA ETB realizará la instalación, configuración, pruebas y puesta en marcha de los equipos ofrecidos. 91 Folio Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP realizara las labores de instalación de los enrutadores y equipos que integren toda la solución, adicional a esto todas las configuraciones ofrecidas para cumplir con los requerimientos de servicios solicitados por Superintendencia Bancaria La oferta debe incluir el costo de las obras civiles internas y externas requeridas en los edificios sede de las Superintendencias para el correcto funcionamiento de la solución propuesta para llevar la conexión dedicada y la desconexión a los centros de cómputo de las Entidades. La oferta incluye las obras mencionadas. Pág. 16, ETB incluye en la oferta las obras civiles de la Superintendencia Bancaria y la Superintendencia de Valores. 141 Folio Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP incluirá en la oferta un costo promedio por instalación en las sedes de las Superintendencias para llevar su enlace Dedicado El proveedor será responsable de los daños o averías que se puedan presentar tanto en los edificios como en los bienes y/o elementos de cómputo que poseen las Superintendencias, con ocasión de los trabajos efectuados para la instalación y retiro de la solución. Responde por los daños causados. Pág. 16 ETB será responsable de los daños o averías que se puedan presentar en los edificios como en los bienes y/o elementos de 16 cómputo que poseen la Superintendencias.La Entendido y Aceptado 23 Folio 48 Formato No. 1 Condiciones Mínimas Pág. 3 de 16

8 1. CARACTERÍSTICAS MíNIMAS GENERALES DE LA SOLUCIÓN A IMPLEMENTAR. REQUERIMIENTO NOTA: La SUPERINTENDENCIA no será responsable por el daño, perdida o deterioro de los equipos que el contratista ingrese a la entidad para el desarrollo del proyecto Garantizar el normal desarrollo de las actividades de las Entidades. Bajo ninguna circunstancia se podrá suspender el servicio de procesamiento de datos de los Sistemas de información del centro de cómputo en horas laborales. NOTA: El proponente debe asegurar los equipos instalados para la prestación del servicio. 2. SOPORTE Y ASTENCIA TECNICA 2.1 Proveer el servicio 7x24, durante la ejecución del contrato, para la atención y solución a fallas en el canal de comunicación ofertado brindando soporte telefónico y en sitio, en caso de requerirse, tanto para los equipos instalados como del medio físico del enlace cuando se reporten fallas en el funcionamiento del mismo. 2.2 Asegurar un porcentaje de disponibilidad garantizada del servicio del 99.7%, durante 24 horas continuas y 99.7% de backup en el ultimo kilómetro del sistema de comunicaciones. /NO TELMEX COLOMBIA De acuerdo. Pág. 16 Ofrecen servicio 7x24x365. Págs. 16, 23, 24. Contact Center: , , 24 cliente.co@telmex.com Disponibilidad de 99.7%. Págs EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE DIVEO DE COLOMBIA LTDA. BOGOTA "ETB" /NO /NO /NO acuerdo a las recomendaciones hechas por compatibilidad con la tecnología actualmente usada por las las Superintendencias para que el servicio de Folio 49 Superintendencias, estas pruebas se procesamiento no se suspenda. ETB tiene efectuarán off-line para garantizar la operación normal del enlace, sin asegurado los equipos instalados para la interrupción alguna, minimizándose prestación del servicio. cualquier impacto en el servicio. Superintendencias será responsable por un trato adecuado y condiciones de seguridad para los equipos suministrados. ETB garantiza el normal desarrollo de las actividades de las entidades y la puesta en marcha del nuevo servicio se realizará de Como parte del servicio, ETB ofrece un Servicio de atención y Soporte Técnico, del cual recibirá las Superintendencias los reportes de fallas que se presenten durante la operación del servicio de acceso a Internet y estará disponible las 24 horas del día, 365 días al año La disponibilidad que ofrece ETB es del 99.7% del servicio y el backup en el ultimo kilómetro Folio 50 Folio Una vez instalados los equipos en las sedes se realizarán pruebas de activación de protocolos de transporte (Clear Channel), enrutamiento (IP) y pruebas de Entendido y Aceptado Por favor referirse al Documento: Acuerdo de servicio Numeral 4. Atención al Cliente ANEXO # 3 Colombia Telecomunicaciones SA. ESP instalara un enlace de Backup por Radio o fibra según respuesta de viabilidad para el último kilómetro de la Superbanacaria, garantizando así la disponibilidad requerida Formato No. 1 Condiciones Mínimas Pág. 4 de 16

9 1. CARACTERÍSTICAS MíNIMAS GENERALES DE LA SOLUCIÓN A IMPLEMENTAR. REQUERIMIENTO 2.3 Informar de los mantenimientos programados del canal ofrecido con al menos setenta y dos (72) horas de anticipación, estos mantenimientos se deben realizar en horas no laborables, previo acuerdo con las SUPERINTENDENCIAS. 2.4 Recomendar procedimientos operacionales que mitiguen los riesgos de caídas del canal de comunicación a cargo de las SUPERINTENDENCIAS. 2.5 Se debe realizar al menos una (1) visita para el mantenimiento preventivo que incluya la limpieza de los equipos, su diagnóstico, y el del software, requerido para la prestación de los servicios ofertados. 2.6 Ofrecer un tiempo de respuesta, no mayor a 2 horas hábiles, a partir del reporte del evento, para dar solución a los diferentes problemas que se puedan presentar con los equipos o software objeto de la presente contratación. /NO TELMEX COLOMBIA No está incluido en la propuesta el numeral 2.3, sin embargo, la respuesta se halla en la página 26. EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA "ETB" DIVEO DE COLOMBIA LTDA. /NO /NO /NO ETB ofrece la prestación del servicio de Mantenimiento Preventivo para los equipos de los enlaces de último kilómetro y todos los elementos suministrados por ETB. El mantenimiento Preventivo se realizará en 26 fechas que se programarán de común 97 Folio Entendido y Aceptado 24 acuerdo con el cliente con al menos 72 horas de anticipación y cuyo objetivo consiste en efectuar diagnósticos de los enlaces y equipos, para prevenir eventuales fallas de los mismos. 31, 32, ETB podrá recomendar procedimientos operacionales a las Superintendencias de los resultados obtenidos en las visitas de mantenimiento preventivo. 97 Folio , 34 Realizará una visita. Pág Respuesta en dos horas o menos. Pág ETB ofrece a las Superintendencias una (1) visita para el mantenimiento preventivo donde se incluye la limpieza de los equipos, su diagnóstico, y el del software, requerido para la prestación de los servicios ofertados. ETB cuenta con un tiempo Máximo de atención a fallas de 2 horas. Ver Descripción del tiempo de Atención A fallas en la Descripción del Producto Folio 50 Folio Se prestarán los servicios de operación, control, diagnóstico, reparación y mantenimiento de todos y cada uno de los elementos de la solución y se realizaran las respectivas recomendaciones de la funciónabilidad del enlace. Entendido y Aceptado Por favor referirse al Documento: Acuerdo de servicio Numeral 3. Operación y Mantenimiento ANEXO # 3 50 Entendido y Aceptado Formato No. 1 Condiciones Mínimas Pág. 5 de 16

10 1. CARACTERÍSTICAS MíNIMAS GENERALES DE LA SOLUCIÓN A IMPLEMENTAR. REQUERIMIENTO 2.7 Prestar soporte técnico telefónico y por Internet. Para la utilización de éste último se debe asignar un usuario y clave para cada una de las SUPERINTENDENCIAS. 2.8 Cuando el soporte telefónico y por Internet no sea suficiente para dar solución a los problemas presentados, proporcionar soporte presencial en las instalaciones de las Superintendencias, dentro de las tres (3) horas siguientes a la notificación de la falla. 2.9 Permitir el acceso vía WEB a la generación y seguimiento de los tickets y a las estadísticas y disponibilidad de los enlaces en línea. /NO TELMEX COLOMBIA Telmex tiene un portal llamado e- care al cual se accede mediante usuario/password. Pág. 17, 26 Telmex enviará personal 3 horas después de la falla, si no se ha resuelto. Portal e-care. Págs. 17, 18, 26 EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA "ETB" DIVEO DE COLOMBIA LTDA. /NO /NO /NO El Help Desk Premium de ETB, servicio 7 x24x365, el cual se puede acceder desde cualquier línea telefónica tanto fija como móvil por línea gratuita , Internet mediante correo electrónico Por favor referirse al Documento: helpdesketb@etb.com.co o mediante el portal Acuerdo de servicio Numeral 4.2. WEB donde Procedimiento para reportar llamadas de servicio al call center, cada uno de los clientes de ETB tiene un Folio 51 ANEXO # 3 usuario y clave, esta herramienta suministra Adicional a esto se asignara una cuenta a las Superintendencias un soporte de primer de correo electrónico para realizar las nivel, contacto personalizado para apertura de solicitudes. tiquetes de falla, seguimiento y cierre. El servicio es prestado por Ingenieros que tienen contacto permanente y acceso a las plataformas de red. En el momento que el soporte telefónico no Entendido y Aceptado sea suficiente para la solución a los Por favor referirse al Documento: problemas presentados, ETB proporcionaría ANEXO # soporte presencial en las instalaciones de las Folio 51 Acuerdo de servicio Numeral 4.3. Superintendencias dentro de las tres (3) Atención a Fallas horas siguientes a la notificación de la falla. ETB a través del Sistema de Administración de Recursos SAR, ofrece a las Se hace referencia al numeral 2.7, Superintendencias los reportes de incidentes adicional para el sistema de gestión se relacionados con el desempeño del canal, configurara el MRTG en un equipo que (Ver Sistema de Gestión Centralizado), de las Superintendencias asignen para la igual forma a través de nuestro centro de gestion del enlace, adicional a esto 26 Folio 51 soporte empresarial Help Desk Premium Colombia Telecomunicaciones se , el Cliente puede solicitar este encargará del monitoreo del servicio de servicio en cualquier momento. Datos pro activamente desde nuestro Centro de Control Ofrecer tiempo de reposición de los equipos, sus componentes o software, no mayor a 36 horas continuas, cuando se presenten fallas en los mismos. Tiempo de reposición de 4 horas. Pág ETB tiene la capacidad de reponer equipos, componentes o software en un tiempo no mayor a 36 horas continuas cuando se presenten fallas en los mismos. 123 Folio Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP ofrece disponibilidad de reposición de equipos con garantía, esta garantía esta contemplada en los contratos marco que tenemos con nuestros proveedores de equipos. 26 Formato No. 1 Condiciones Mínimas Pág. 6 de 16

11 1. CARACTERÍSTICAS MíNIMAS GENERALES DE LA SOLUCIÓN A IMPLEMENTAR. REQUERIMIENTO 2.11 Todos los desplazamientos y envíos para el soporte, mantenimiento y actualización ofrecidos para el canal de comunicación y/o para el software deben estar incluidos en la propuesta económica. /NO TELMEX COLOMBIA Todo incluido. Pág EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA "ETB" DIVEO DE COLOMBIA LTDA. /NO /NO /NO En la oferta económica que ETB esta presentando a la Superintendencia Bancaria esta incluido los desplazamientos y envíos para el 124 Folio 51 soporte, mantenimiento y actualización 51 Entendido y Aceptado 26 ofrecidos para el canal de comunicación y/o para el software 2.12 El proveedor debe entregar estadísticas en línea (WEB) o en medio magnético de los ETB a través del Sistema de Administración de Recursos SAR y ofrece a los clientes la Entendido y Aceptado servicios prestados por cada aplicación y posibilidad de obtener estadísticas de uso de Hacer referencia al numeral 2.9. protocolo: sus canales, así como utilización en CPU y a. De utilización del canal. El MRTG proveerá las siguientes funciones, soportado en su interfase gráfica WEB: b. Con Gráficos de tendencias (diarios, Controlar en línea el estado de los semanales, mensuales y anuales). browser ingresando a una página publicada enlaces. c. De Disponibilidad. en Internet, con la correspondiente Registrar los eventos donde se resume la d. La información debe ser analizada en períodos de tiempo de cinco (5) minutos, una (1) hora, veinticuatro (24) horas, semanal y mensual. 3. SEGURIDAD DE LA SOLUCIÓN 3.1 El canal de comunicación ofrecido debe transportar la información cifrada o ser punto a punto. Conexión punto a punto a través de VPN MPLS. Pág El canal de comunicación ofrecido debe proteger el intercambio de información de intrusiones no autorizadas. VPN. Pág El canal de comunicación deber estar bajo un ambiente privado entre las SUPERINTENDENCIAS y el proveedor del servicio de comunicación. Se ofrece el servicio a través del portal e-care. Págs. 18, 26 Conexión punto a punto tanto en el principal como en el de backup. Pág memoria de los equipos implicados en la prestación del servicio. Todo lo anterior se encuentra disponible, mediante el uso de un autenticación de usuario.el SAR cuenta con un módulo de tráfico que permite visualizar 99 mediante histogramas (MRTG), el comportamiento del tráfico del canal con una periodicidad diaria (cada cinco minutos), semanal, mensual ó anual.estos informes de tráfico podrán ser consultados por la superintendencia a través de la web, y serán entregados mensualmente en un informe escrito. ETB Suministrará un enlace punto a punto a la Superintendencia Bancaria y la Superintendencia de Valores.Ver aspectos técnicos de la oferta ETB instalará en la sede de la Superintendencia Bancaria un Firewall Sonicwall Pro 2040 con funcionalidades de IPS. ETB configurará sobre la red metroethernet un servicio E-Line, caracterizado por ser una conexión punto a punto fecha y hora de caída y Folio 51 restablecimiento de cada nodo Folio 52 Folio 52 Folio Entrega estadísticas detalladas de la utilización del tráfico entrante y saliente del servicio de Datos. El canal de comunicación que ofrece Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP es punto a punto garantizando así la integridad del trafico y el transporte de diferentes servicios. Se ofrece un canal dedicado, formando un enlace privado para las Superintendencias. 52 Entendido y Aceptado Formato No. 1 Condiciones Mínimas Pág. 7 de 16

12 1. CARACTERÍSTICAS MíNIMAS GENERALES DE LA SOLUCIÓN A IMPLEMENTAR. REQUERIMIENTO 3.4 El canal de comunicación deberá estar protegido por Firewall de tal forma que solo esté autorizado el tráfico desde y hacia la SUPERINTENDENCIAS. TELMEX COLOMBIA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE DIVEO DE COLOMBIA LTDA. BOGOTA "ETB" /NO /NO /NO /NO Serán utilizados los firewalls dee 19 ETB instalará en la sede de la Superintendencia Bancaria un Firewall Para el enlace de las Superintendencias, se implementara seguridad de extremo a Sonicwall Pro 2040, en el que se configurarán Folio 52 extremo por un enlace dedicado, las reglas que las Superintendencias definan garantizando así la integridad del tráfico. cada entidad para este fin. asesorados por personal de ETB. ETB instalará en la sede de la Superintendencia Bancaria un Firewall Esta labor se realizara en conjunto con la Superintendencia Bancaria, una vez se Sonicwall Pro 2040, en el que se configurarán Folio 52 termine el proceso de instalación de toda las reglas que las Superintendencias definan la solución. asesorados por personal de ETB. 3.5 Definir las reglas que se deben fijar en los dispositivos de seguridad y de red de las SUPERINTENDENCIAS para obtener el acceso al servicio. De acuerdo. Pág ORGANIZACIÓN DE LA SOLUCION 4.1 Anexar el Plan de Desarrollo del Servicio a contratar, teniendo en cuenta la estructura de la organización del proyecto, estableciendo claramente el personal que estará dispuesto para tal fin y el que se requiere por parte de las SUPERINTENDENCIAS, así como sus funciones y responsabilidades, definiendo la metodología a utilizar para cumplir el objetivo de la contratación. Organización de la solución. Págs Ver en Organización de la Solución 100. Anexo 1: Plan de desarrollo Folio 52 y Por favor referirse al Documento: ANEXO # 4 Organización de la Solución Numeral 1 Plan de Desarrollo del Servicio 4.2 Adicional a los operarios que instalan el canal, el proveedor debe ofrecer un residente de obra con: ETB asignara un residente de obra que tiene formación profesional y con experiencia mayor de un año en la dirección de proyectos a la instalación de canales. Por favor referirse al Documento: ANEXO # 4 Organización de la Solución a. Formación técnica o profesional y Lo hará el ingeniero postventa. Ver en Organización de la Solución b. Experiencia específica de al menos 1 Págs. 27, 28 Folio 53 año en dirección de proyectos de obra afines Numeral 2 Perfiles Equipo de 28 a la instalación de canales de comunicación de datos. c. Dedicación de al menos cuatro (4) horas Trabajo semanales durante el proceso de instalación PLAZO DE ENTREGA 5.1 El canal de comunicación con los respectivos servicios debe ser entregado y puesto en operación a satisfacción de las Superintendencias en un plazo máximo de treinta (30) días, contados a partir del día siguiente a la comunicación de la garantía única. De acuerdo. Pág ETB pondrá en funcionamiento el servicio en un plazo máximo de 30 días siguiendo el procedimiento explicado en el Item: Organización de la Solución 104 Folio Entendido y Aceptado 28 Formato No. 1 Condiciones Mínimas Pág. 8 de 16

13 TELMEX COLOMBIA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE 1. CARACTERÍSTICAS MíNIMAS GENERALES DIVEO DE COLOMBIA LTDA. DE LA SOLUCIÓN A IMPLEMENTAR. BOGOTA "ETB" REQUERIMIENTO /NO /NO /NO /NO 5.2 El servicio de canal se empieza a tarifar, ETB entregara a satisfacción el canal una vez instalado a satisfacción, en forma mensual durante seis (6) meses. De acuerdo. Pág Folio Entendido y Aceptado 28 después de la puesta en marcha. 5.3 Definir claramente el plan de implantación, de acuerdo con los Por favor referirse al Documento: requerimientos establecidos, incluyendo el. Ver ANEXO # 4 Procedimieno de implementación. tiempo necesario para instalación, prueba y Ver en Organización de la Solución 104 anexo 1 plan de desarrollo Organización de la Solución Numeral 1 Págs. 20, 37 puesta en correcto funcionamiento de los Folio Plan de Desarrollo del Servicio bienes y software ofrecidos. 5.4 La SUPERINTENDENCIA BANCARIA no dará por recibida a satisfacción la instalación hasta que ésta opere sin errores durante quince (15) días continuos después de la puesta en marcha del canal de comunicación. 5.5 El tendido del cableado eléctrico y lógico y la instalación se debe entregar certificado de acuerdo a las normas internacionales o nacionales y del fabricante. De acuerdo. Pág De acuerdo. Pág ETB pondrá el canal en operación una vez culmine el periodo de instalación, finalizado éste la SUPERINTENDENCIA tendrá quince (15) días continuos para el periodo de estabilización en el cual se podrá ajustar algunos parámetros de configuración ETB realizará la instalación de acuerdo a las normas nacionales e internacionales Folio 54 Folio Entendido y Aceptado Entendido y Aceptado Se deben realizar las siguientes fases: De acuerdo. Pág a. Planeación del servicio. De acuerdo. Pág Ver en Organización de la Solución, esta fase se realiza en la etapa de Preventa. Diveo cumple con todas las fases que 102 Por favor referirse al Documento: ANEXO # 4 Organización de la Solución Numeral 1 Plan de Desarrollo del Servicio 29 b. Análisis de la plataforma tecnológica actual: sistemas de información, hardware, software, red de comunicaciones, ambiente de seguridad lógica, condiciones ambientales y sistemas de información. De acuerdo. Pág Ver en Organización de la Solución, esta fase se realiza en la etapa de Preventa. 102 Entendido y Aceptado 29 c. Diseño de la arquitectura computacional con base en el análisis: hardware, software, red de comunicaciones, ambiente de seguridad, tendidos, arquitectura y esquemas de integración de los servicios ofrecidos. De acuerdo. Pág Ver en Organización de la Solución, esta fase se realiza en la etapa de Preventa. 102 Entendido y Aceptado 29 d. Implantación de la arquitectura computacional y física. De acuerdo. Pág Ver en Organización de la Solución, esta fase es responsabilidad del Area de Proyectos. 102 Entendido y Aceptado 29 Formato No. 1 Condiciones Mínimas Pág. 9 de 16

14 TELMEX COLOMBIA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE 1. CARACTERÍSTICAS MíNIMAS GENERALES DIVEO DE COLOMBIA LTDA. DE LA SOLUCIÓN A IMPLEMENTAR. BOGOTA "ETB" REQUERIMIENTO /NO /NO /NO /NO e. Capacitación en la operación del canal y Ver en Organización de la Solución, esta fase Se dará una capacitación del equipos ofrecidos. De acuerdo. Pág funcionamiento del enlace, su hagan parte de este servicio. 54 es responsabilidad del Area de Proyectos. arquitectura y manejo Folio 54 f. Pruebas de funcionalidad de los servicios implantados. De acuerdo. Pág Ver en Organización de la Solución, esta fase es responsabilidad del Area de Proyectos. 102 Por favor referirse al Documento: ANEXO # 4 Organización de la Solución Numeral 1 Plan de Desarrollo del Servicio g. Puesta en marcha de la solución. De acuerdo. Pág Ver en Organización de la Solución, esta fase es responsabilidad del Area de Proyectos. 102 Por favor referirse al Documento: ANEXO # 4 Organización de la Solución Numeral 1 Plan de Desarrollo del Servicio 30 h. Entrega formal del proyecto. De acuerdo. Pág Ver en Organización de la Solución, esta fase es responsabilidad del Area de Proyectos. 102 Por favor referirse al Documento: ANEXO # 4 Organización de la Solución Numeral 1 Plan de Desarrollo del Servicio 30 i. Seguimiento, monitoreo y garantía del proyecto. De acuerdo. Pág Ver en Organización de la Solución 105 Por favor referirse al Documento: ANEXO # 4 Organización de la Solución Numeral 1 Plan de Desarrollo del Servicio Se debe entregar un cronograma de actividades en Project para el control del mismo, en medio magnético. Cronograma en la página 37. Anexa disquette en la propuesta original. 6. EXPERIENCIA PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN Anexar, en original o fotocopia, al menos dos (2) constancias sobre el cumplimiento en contratos ejecutados, a nombre del proponente, cuyo objeto sea la prestación de servicios de canales de comunicación con fecha de expedición no superior a dos (2) anexan certificaciones años, contados a partir de la fecha de presentación de la propuesta Se adjunta cronograma 107 Se anexan constancias Anexo 2: Cronograma de actividades. Folio 55 Folios 55, Entendido y Aceptado 30 Entendido y Aceptado, se anexan en la oferta TENDIDO DEL CABLEADO PARA LA CONEXIÓN DEL CANAL DE COMUNICACIÓN Y DEMÁS DISPOTIVOS A INSTALAR El proponente para la instalación del cableado se regirá por la norma AN/EIA/TIA De acuerdo. Pág vigente, equivalente internacional o superior. ETB realizará la instalación de acuerdo a las normas nacionales e internacionales que apliquen. 134 Folio Entendido y Aceptado 31 Formato No. 1 Condiciones Mínimas Pág. 10 de 16

15 1. CARACTERÍSTICAS MíNIMAS GENERALES DE LA SOLUCIÓN A IMPLEMENTAR. REQUERIMIENTO El cableado en fibra debe hacerse en fibra óptica multimode de al menos 4 hilos o superior. /NO TELMEX COLOMBIA Fibra óptica multi modo de 4 hilos. Pág El cableado UTP deberá ser nivel 6 o superior. UTP Nivel 6. Pág Proveer e instalar todos los elementos requeridos para el tendido de los puntos en fibra óptica o UTP, incluyendo canaleta, bandeja tipo escalera, bajantes o coraza que conserven la estética del centro de cómputo. De acuerdo. Pág EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA "ETB" DIVEO DE COLOMBIA LTDA. /NO /NO /NO La fibra optica utilizada por ETB es Monomodo ya que su uso es metropolitano, Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP instalara los medios de acceso de último 21 NO se aclara que independiente de la fibra Folio 55 kilómetro en fibra óptica. Cumpliendo con 31 utilizada la interfaz que se le entrega a la los estándares de instalación de CT. Superbancaria es fast ethernet. ETB realizará la instalación de acuerdo a las normas nacionales e internacionales que 134 Folio 55 apliquen. 55 Entendido y Aceptado 31 Estos elementos están contemplados en las obras civiles a desarrollar. 87 Folio Entendido y Aceptado Proteger la fibra óptica o UTP mediante coraza metálica con el respectivo aislante externo, en los lugares donde se requiera. De acuerdo. Pág La fibra se instalará por tubería para mayor protección. 87 Folio Entendido y Aceptado Proveer las bandejas de fibra requeridas por los nuevos puntos o utilizar la existente siempre y cuando se cumplan con las normas de instalación de cableado estructurado Deben ofrecerse los cables (patch cord) de fibra o UTP, debidamente conectados a los equipos ofrecidos y para la integración con la plataforma tecnológica de la Entidad. De acuerdo. Pág De acuerdo. Pág Estos elementos están contemplados en las obras civiles a desarrollar. Estos elementos están contemplados en las obras civiles a desarrollar Folio 56 Folio Entendido y Aceptado Entendido y Aceptado Instalar los puntos GigaEthernet o FastEthernet en fibra o UTP, en caso de ser necesario, para conectar los enrutadores del canal ofrecido al switch central de la red LAN de cada entidad, de acuerdo a las tarjetas de red ofrecidas. NOTA: La Superintendencia Bancaria garantizará los puntos en el switch central para cada entidad en caso de ser necesario. Colombia Telecomunicaciones S.A ESP entregara en interfase Ethernet 10/100 De acuerdo. Pág Ver descripción técnica Folio 56 Mbps los enlaces tanto los remotos como el principal No se permitirá que la fibra óptica o UTP que va por el piso falso hasta cada destino quede a la vista y vaya sobre el piso físico. De acuerdo. Pág Estos elementos están contemplados en las obras civiles a desarrollar. 87 Folio Entendido y Aceptado 32 Formato No. 1 Condiciones Mínimas Pág. 11 de 16

16 1. CARACTERÍSTICAS MíNIMAS GENERALES DE LA SOLUCIÓN A IMPLEMENTAR. REQUERIMIENTO Entregar la certificación impresa de cada uno de los puntos de fibra o UTP instalados. /NO TELMEX COLOMBIA De acuerdo. Pág Efectuar la marcación de cables según la norma TIA/EIA correspondiente. De acuerdo. Pág TENDIDO DEL CABLEADO ELÉCTRICO El proponente para la instalación del cableado eléctrico se regirá por la norma del código eléctrico nacional (NEC), NTC 2050, equivalente internacional o superior. De acuerdo. Pág EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE DIVEO DE COLOMBIA LTDA. BOGOTA "ETB" /NO /NO /NO Estos elementos están contemplados en las obras civiles a desarrollar. ETB realizará la instalación de acuerdo a las normas nacionales e internacionales que apliquen. ETB realizará la instalación de acuerdo a las normas nacionales e internacionales que apliquen Folio 56 Folio 57 Folio Entendido y Aceptado En caso de ser necesario. 57 Entendido y Aceptado Entendido y Aceptado Se deben instalar la cantidad de salidas eléctricas requeridas para el conexionado de los elementos que integran la solución. Dos tomas para equipos de Telmex en cada entidad. 22 ETB se conectará a las tomas eléctricas destinadas por las Superintendencias. 138 Folio Entendido y Aceptado El cable eléctrico a utilizar debe ser THW cobre 600 voltios 75 C 7 hilos o superior, calculando los respectivos calibres de acuerdo al consumo de cada uno de los equipos a instalar Proveer protecciones o interruptores automáticos para cada circuito, de acuerdo a la capacidad de interrupción que requiera el equipo Instalar las tomas eléctricas de acuerdo al sistema y norma del tipo de conexión requerida por el equipo (tipo de clavija original del equipo) Proveer las bandejas eléctricas requeridas por los nuevos puntos o utilizar la existente siempre y cuando se cumplan con las normas de instalación para cableado eléctrico La instalación eléctrica para los dispositivos debe cumplir con los requerimientos del fabricante y adaptarlos a las condiciones particulares de los Centros de Cómputo de la Superintendencia Bancaria y de la Superintendencia de Valores. De acuerdo. Pág De acuerdo. Pág De acuerdo. Pág De acuerdo. Pág De acuerdo. Pág ETB se conectará a las tomas eléctricas destinadas por las Superintendencias. Las protecciones son provistas internamente por los equipos suministrados. ETB se conectará a las tomas eléctricas destinadas por las Superintendencias ETB se conectará a las tomas eléctricas destinadas por las Superintendencias. ETB se conectará a las tomas eléctricas destinadas por las Superintendencias Folio 57 Folio 57 Folio 57 Folio 57 Folio Entendido y Aceptado Entendido y Aceptado Entendido y Aceptado Entendido y Aceptado Entendido y Aceptado 33 Formato No. 1 Condiciones Mínimas Pág. 12 de 16

17 FORMATO No. 2 SERVICIOS OFRECIDOS REQUERIMIENTO 1. Indique el medio utilizado para la solución de último kilómetro y mencione sus principales características y ventajas. 2. Relacione los elementos y/o equipos necesarios y ofrecidos para establecer la conexión (indique marcas y referencias). 3. Describa los elementos en software ofrecidos y el uso que tendrán dentro de la conexión. 4. Detalle los ofrecimientos en cuanto a capacitación y/o asesoría sobre el manejo tanto de los elementos de hardware o software que se proveen, indicando horas ofrecidas, número de funcionarios, temas a tratar y sitio de la capacitación TELMEX COLOMBIA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA "ETB" DIVEO DE COLOMBIA LTDA. S Fibra óptica extremo a extremo, con rutas alternas y nodos diferentes para el canal principal y de respaldo, todo sobre la red MPLS de TELMEX. TELMEX proveerá la fibra óptica extremo a extremo de cada canal, los transceiver de fibra, los dispositivos de enrutamiento y los patch cord necesarios para la implementación del canal utilizando los recursos necesarios para ellos, con base en sus estándares y a su juicio. Dentro de las marcas utilizadas están CISCO,XXX Solución de conectividad. No requiere implementación de software adicional. Las herramientas de gestión ofrecida se describen en el numeral TELMEX instruirá a 3 funcionarios de la SUPERBANCARIA sobre el uso de su herramienta Ecare, durante 2 horas en instalaciones del cliente. S S El acceso de último kilómetro en las dos sedes se realizará en fibra óptica. Las ventajas son:1. Mayor capacidad, debido al mayor ancho de banda disponible en frecuencias ópticas. 2. Inmunidad a transmisiones cruzadas entre cables, causadas por inducción magnética. 3. Inmunidad a interferencia estática debida a las fuentes de ruido. 4. Resistencia a 59 extremos ambientales. Son menos afectadas por líquidos corrosivos, gases y variaciones de temperatura. 5. La seguridad en cuanto a instalación y mantenimiento. Las fibras de vidrio y los plásticos no son conductores de electricidad, se pueden usar cerca de líquidos y gases 115 volátiles. Los equipos que se instalaran para prestar la solución son:equipo Equipos necesarios para la conexión: terminador de fibra Huawei Metro 500, Enrutador Cisco 1841, Firewall Sonicwall Pro2040. Las características de estos equipos se encuentran 115 descritas en el capítulo Descripción Técnica de la Solución. El software que se utilizará en esta solución se limita a la que se utilizará en los routers y el Firewall, para el caso de los routers Cisco 1841 se instalará la versión de IOS: Cisco 1841 IOS IP BASE y para el Firewall se utilizará el SonicWALL PRO 2040 SonicOS Enhanced 115 Firmware y el SonicWALL Intrusion Prevention Service - PRO 2040 ETB realizará una capacitación de 12 horas en la sede de ETB con el siguiente programa general: 1, Descripción ETB (30 minutos) 2, Red Metroethernet ETB (30 minutos) 3, Descripción de la solución de La Superbancaria (30 minutos) 4, Descripción de los equipos instalados para la Superbancaria ((30 minutos)) 5, Capacitación Firewall Sonic Wall Pro 2040 (10 horas) 5,1, Configuración básica 5,2, Utilización del 116 software de administración 5,3, Estadísticas y reportes Diveo entrega para la solucio de ultimo Kilometro radios en banda licenciada de 38 Ghz, Marca Harris y Minilink, los cuales se interconectan al nodo mas cercano, y por la red ATH/SDH se transportan los canales de un extremo a otro en configuración Clear Chanel mas los respectivos Routers Cisco. - Radio Harris o Minilink de 16 E1-S en 38 GHZ * Mux inverso marca Rad de 8 E1-s a F.ETH * Router Cisco WAN +2LAN con interfaz adicional V35 para el uso que la entidad disponga. * Firewall Sonicwall TZ-170 * PRTG: Estadisticas de los puertos WAN del Router * WEBTOP: Monitoreo de alarmas sobre WEB con Login y Password. * Netcoll: Plataforma de monitoreo de la red para configuración, gestion y mantenimiento de todos los recursos instalados en las entidades. Diveo ofrece una capacitación en donde presentara el manejo de cada uno de los elementos instalados, al numero de funcionarios que las Superintendencias consideren necesario al igual que el numero de horas y lugar de realizacion. Los temas a tratar serán de comun acuerdo y dependiendo del perfil de los interesados S Colombia Telecomunicaciones ofrece para la solución de último kilómetro Fibra óptica. Dos Equipo Multiplexor marca Huawei, referencia Metro 500 (uno en cada Superintendencia) Dos equipos Enrutadores marca Huawei, referencia AR (uno en cada Superintendencia) Por favor referirse a los Documentos Técnicos: Enrutadores Serie ANEXO # 5 cd p Equipos Multiplexores Metro Metro 500 Hardware Description Manual(V1.30) ANEXO # 6 Hacer referencia al numeral 2.9. El MRTG proveerá las siguientes funciones, soportado en su interfase gráfica WEB: Controlar en línea el estado de los enlaces. Registrar los eventos donde se resume la fecha y hora de caída y restablecimiento de cada nodo. Entrega estadísticas detalladas de la utilización del tráfico entrante y saliente del servicio de Datos. Colombia Telecomunicaciones ofrece una capacitación sobre el manejo de los equipos y el software de gestion MRTG, el sitio puede ser las instalaciones de Colombia Telecomunicaciones o en las oficinas del cliente y será para máximo tres personas. Formato No. 2 Servicios Ofrecidos Pág. 13 de 16

18 REQUERIMIENTO 5. Para los elementos y/o equipos relacionados en los numerales 1.6, 1.8 y del formato No. 1, indique: TELMEX COLOMBIA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA "ETB" DIVEO DE COLOMBIA LTDA. S S S Todos los equipos que ETB instalará en las sedes de la Superintendencia Bancaria y la Superintendencia de Valores, serán S Serán suministrados en calidad de arrendamiento y retirados una vez termine el respectivo contrato. 30 Serán suministrados en calidad de arrendamiento y retirados una vez termine el respectivo contrato. Pasarán a ser propiedad de la Superintendencia Bancaria una vez finalice el contrato. suministrados en calidad de arrendamiento y retirados una vez termine En esta propuesta incluimos la Los equipos suministrados serán en calidad de instalación de equipos enrutadores en el respectivo contrato. 59 arrendamiento y retirados una vez termine el 35 respectivo contrato. calidad de arriendo y serán retirados una vez termine el respectivo contrato. Para la sede de la Superintendencia Bancaria: No pasaran en propiedad de la Superintendencia Bancaria una vez finalice 6. Detalle las obras internas o externas requeridas para llevar la conexión dedicada al centro de cómputo de la Entidad. 7. Especifique los anchos de Banda soportados por la conexión de último kilómetro e indique los requerimientos para pasar a un mayor ancho de banda, en caso de ser necesario Cableado desde la acometida de cada entidad de la Calle, hasta el centro de cómputo. Ya existen fibras de TELMEX, por lo cual solo hay que habilitar nuevos hilos. Con la solución provista, se soportan anchos de banda de 0 a XX Mbps. Para una mayor velocidad se requiere labor de configuración lógica del enlace. Velocidades superiores requerirán cambio de equipo enrutador mas no de infraestructura de fibra. 116 SE REALIZARÁ LA INTALACIÓN DE FIBRA OPTICA UTILIZANDO TUBERIA EN SU RECORRIDO. EL TENDIDO CONSTE EN INSTALAR DUCTERIA DESDE EL SOTANO 2 HASTA EL SOTANO 1 EN EL CUAL LA DICTERIA SE COMUNICARA CON EL DUCTO ELECTRICO DEL EDIFICIO EL CUAL LLEGA HASTA EL COSTADO POSTERIOR DEL CENTRO DE COMPUTO DONDE SE REALIZARA UN PASAMURO Y SE TENDERA LA F.O A TRAVES DEL PISO FALSO HASTA EL ESPACIO SUMINISTRADO POR EL CLIENTE DONDE SE UBICARA EL GABINETE DE ETB. En el capítulo Descripción Técnica de la Solución se encuentran los diagramas de los 116 ercorrido de la fibra y el lugar donde se ubicaran los equipos de fibra. El ancho de banda soportado para la conexión de ultimo kilometro es de 15 Mbps para pasar a un mayor ancho de banda se debe avisar al ejecutivo de cuenta por medio de correo electrónico o carta de la ampliación solicitada y será realizada en un plazo no mayor a cinco (5) 117 dias hábiles, al momento de solicitar la ampliación física * Instalación de Radios. * Instalación de tuberías internas. * Cableado de coaxial, por tuberías. * Instalación de cableado UTP en Centros de Computo. * Instalación de equipos den Centros de Computo Router, MUX, Firewall. El ancho de banda entregado para el canal principal es de 12 Megas; el canal de Backup es de 7,2 Megas. Para incrementar el ancho de Banca se deberá notificar por escrito a Diveo para llevar a cabo el requerimiento sin ningún inconveniente el contrato. Estas obras se detallaran una vez se realice el proceso de viabilidad. COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP. ofrece a la Superintendencia modificaciones de los anchos de banda cuando requiera sin necesidad del cambio de equipos de enrutamiento hasta alcanzar anchos de banda mayores a lo contratado. Las ampliaciones de anchos de banda de enlaces y de sus respectivos últimos kilómetros podrán ser ejecutados dentro de los primeros 5 días después de generada la orden de trabajo por el ejecutivo. Formato No. 2 Servicios Ofrecidos Pág. 14 de 16

19 REQUERIMIENTO 8. Indique el procedimiento para solicitar un servicio y el tipo de seguimiento que se hace al mismo. 9. Indique el tipo de soporte técnico ofrecido (telefónico, presencial, remoto, web, etc.). 10. Indique las pruebas de ancho de banda y funcionamiento de la conexión a efectuarse (transferencia de paquetes, etc.), así como las estadísticas de utilización del canal que serán suministradas a la Superintendencia Bancaria y la periodicidad de las mismas (en lo posible entregue ejemplos de las mismas). TELMEX COLOMBIA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA "ETB" DIVEO DE COLOMBIA LTDA. 30 Ver numeral Ver numeral S S El servicio se solicita a través del Help Desk Premium de ETB, servicio 7 x24x365, el cual se puede acceder desde cualquier línea telefónica tanto fija como móvil por línea gratuita con contacto personalizado para apertura de tiquetes de falla, seguimiento y cierre. El servicio es prestado por Ingenieros que tienen contacto permanente y acceso a las plataformas de red, los ingenieros del Helpdesk se comunicaran con el ejecutivo., Internet mediante correo electrónico helpdesketb@etb.com.co o mediante el portal WEB donde cada uno de los clientes de ETB tiene un usuario y clave y podrá consultar con esta herramienta información relacionada con el desempeño de los servicios contratados, seguimiento al estado de los reportes de falla, acceso 117 directo a la aplicación web de servicios de los enlace de datos. El servicio se solicita a través del Help Desk Premium de ETB, servicio 7 x24x365, el cual se puede acceder desde cualquier línea telefónica tanto fija como móvil por línea gratuita , Internet mediante correo electrónico helpdesketb@etb.com.co o mediante el portal WEB donde cada uno de los clientes de ETB tiene un usuario y clave, esta herramienta suministra a las Superintendencias un soporte de primer nivel, contacto personalizado para apertura de tiquetes de falla, seguimiento y cierre. El servicio es prestado por Ingenieros que tienen contacto permanente y acceso a las plataformas de red, los ingenieros del Helpdesk se comunicaran con el ejecutivo. En el momento que el soporte telefónico no sea suficiente para cumplir satisfactoriamente con el soporte técnico los ingeniero se encargaran de enviar a las sedes de las Superintendencias personal capacitado para cumplirla. También ETB maneja políticas al escalamiento de fallas que Corresponde a los niveles y tiempos para el 118 escalamiento en caso de fallas los cuales pueden ser tenidos en cuenta ETB realiza en la primera etapa de la instalación pruebas a nivel de la red de transmisión SDH para verificar el optimo estado del canal y para garantizar el ancho de banda de canal ofrecido se realizan pruebas que incluyen transferencia de archivos por FTP y de ping. Las estadísticas que se pueden observar en el portal permiten visualizar mediante histogramas, el comportamiento del tráfico del canal con una periodicidad diaria, semanal, mensual ó anual. Reportes generados con la información recopilada de los equipos, con variables como: 118 porcentaje de utilización del canal, uso de memoria y de CPU S Para solicitar el servicio es necesario comunicarse con la linea de servicio al cliente y centro de gestion: Ext o 1431para informar sobre el inconveniente, generar un Ticket y proceder a su solución. Anexo 3. Anexo tecnico de servicios. Diveo ofrece soporte Técnico telefonico, precencial, remoto, por internet. 60 Anexo 4: estadisticas PRTG S Por favor referirse al Documento: ANEXO # 3 Acuerdo de servicio Numeral 4. Atención al Cliente Por favor referirse al Documento: ANEXO # 3 Acuerdo de servicio Numeral 4.3. Atención a fallas Por favor referirse al Documento: ANEXO # 7 protpruebas Formato No. 2 Servicios Ofrecidos Pág. 15 de 16

20 REQUERIMIENTO 11. Describa la(s) alternativa(s) de conexión que servirán como respaldo en caso de presentarse fallas en la conexión a través del CANAL DEDICADO. 12. Relacione los equipos ofrecidos para garantizar la conexión de respaldo, cuentas de usuarios (si son requeridas), ancho de banda de la conexión y si permanecerá disponible aún cuando el canal esté funcionando. 13. Detalle los servicios adicionales a los mínimos solicitados, que estén incluidos en la propuesta. TELMEX COLOMBIA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA "ETB" DIVEO DE COLOMBIA LTDA. S S S ETB instalará en las sedes de la Superintendencia Bancaria y de la Ante falla en canal principal entra en Superintendencia de valores un acceso redundante en fibra óptica. Con operación canal de respaldo, con manejo esta configuración se logra que el servicio se mantenga operativo en el 30 automático por parte de los enrutadores caso de que una de las dos fibras se salga de servicio, ya que si el provistos por TELMEX. Eventos de falla trafico por una de las fibras se degrada o se cae, el tráfico se enruta 61 cubiertos por fallas en los dispositivos y automáticamente en el otro sentido del anillo sin que el servicio se servicios provistos por TELMEX. interrumpa. De esta manera se le garantiza a la Superintendencia un 119 acceso redundante automático y de alta disponibilidad. La conmutación, en caso de falla de uno de los tramos de fibra, la 30 Ver numeral VER CAPITULO 5 DEL PRESENTE DOCUMENTO. realizará el equipo Huawei Metro 500, quien conmutará automáticamente el tráfico hacia el otro brazo del anillo de manera transparente para el usuario. De esta manera el 100% del tráfico será 119 respaldado y estará en permanente funcionamiento. La propuesta presenta cumple con todos los requerimientos exigidos, sin embargo se esta ofreciendo a las Superintendencias un canal 119 dedicado con un ancho de banda de 15 Mbps El canal de Backup llega por frecuencia diferente, entre los dos Routers, con una capacidad de 7.2 megas. Lo cual garantiza altos niveles de disponibilidad. El ancho de banda de la conexión de back up será de 7.2 megas la cual esta disponible aun cuando el canal este funcionando. El canal de Backup llega por Canopy,, con una capacidad de 7.2 megas. Reporte Gerenciales sobre la utilización del canal. Posibilidad de ampliación y crecimiento del canal en muy corto tiempo S Colombia Telecomunicaciones SA. ESP instalara un enlace de Backup por Radio o fibra según respuesta de viabilidad para el último kilómetro de la Superbanacaria, garantizando así la disponibilidad superior a 99.7%. Colombia Telecomunicaciones implementara como Backup equipos de radio enlace como solución de último kilómetro. Estas soluciones se implementan con equipos de radio Nx64, con capacidad de hasta 2048 Kbps por interfase dependiendo de los requerimientos. La banda de frecuencia utilizada para cada radio enlace dependerá del site survey que se realice previo a su instalación. Estos enlaces se conectarán directamente a nuestra red y el tráfico será consolidado y entregado finalmente en el punto central. Colombia Telecomunicaciones suministrara una interfase adicional para la conexión del enlace de Backup, configurado para ser activado inmediatamente el enlace principal falle utilizando protocolos para esta función. Colombia Telecomunicaciones ofrece un ancho de banda de 10 Mbps. Colombia Telecomunicaciones ofrece para su enlace de Backup del 2 Mbps vía radio. Formato No. 2 Servicios Ofrecidos Pág. 16 de 16