Respuesta: Es el único plazo para presentar oferta. Por tratarse de una Licitación no aplica la figura de la lista corta.

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1 Preguntas LPI No: 001/2011 Adquisición de la infraestructura tecnológica y su implantación, para el Sistema Integrado de Información sobre Movilidad Urbano-Regional SIMUR 1. Si para la fecha de presentación de la oferta no han sido publicados los estados financieros de la compañía con sus respectivas notas se pueden presentar los del 2009? No, La entidad considera que para la evaluación se debe presentar los Estados Financieros con corte al último periodo contable del año 2010 y no se pueden evaluar a unas firmas con corte a vigencia 2009 y otras a Se pueden realizar los análisis financieros de la oferta basada en los estados financieros del 2009, ya que solo hasta principios de abril son publicados los del 2010? No, se requieren Estados Financieros a Cabe resaltar que mediante Adenda No. 01 se amplió el plazo para presentar ofertas hasta el 08 de abril de los corrientes. 3. Para la presentación de la propuesta al proceso de licitación se requiere presentar una garantía de seriedad de la oferta otorgada por una banco o una aseguradora, como podría ser una póliza de seriedad? De acuerdo con los datos de la Licitación, numeral 21.1 La oferta deberá incluir una Declaración de Mantenimiento de la Oferta utilizando el formulario incluido en la Sección IV -Formularios de la Oferta, documento que el Oferente completará de acuerdo con las instrucciones indicadas en el mismo. No se solicita Póliza ni Garantía. 4. La relación de experiencia solicitada es suficiente con que sea referenciada solo dentro de los diferentes cuadros que se relacionan dentro del los términos de referencia y si es requerido que estas sean adjuntadas al documento que se entregue? Tan solo se está solicitando diligenciar las tablas anexas o elaborar una con la misma información pero con más filas de ser necesario. Sin embargo, la Entidad Contratante se reserva el derecho de verificar la veracidad de la información suministrada.

2 5. La presente oferta que será presentada el día 01 de abril del 2011 es una oferta final o se puede presentar para un proceso de selección de proponentes que participen en una lista corta para realizar una oferta final? Es el único plazo para presentar oferta. Por tratarse de una Licitación no aplica la figura de la lista corta. 6. Tratándose de la solvencia económica de los oferentes, y en el caso que estos provengan de países diferentes al país del comprador, se indica que deberán presentar los documentos o sus equivalentes de acuerdo con las normas del país de origen. Al respecto, solicitamos confirmar que los documentos que son mencionados, tales como el Balance General, las Notas a los Estados Financieros, el Estado de Resultados y el Dictamen o Informe anual de auditoría sobre cada uno de los estados financieros, son documentos de presentación alternativa. Los documentos no son de presentación alternativa, entendiéndose alternativa como la posibilidad de elegir entre uno ú otro documento. De acuerdo con las instrucciones a los oferentes, literal d del numeral 11.1h La firma debe presentar los siguientes estados financieros del último año, teniendo en cuenta que correspondan al 2010 con corte a 31 de diciembre, los cuales deberán estar suscritos por un Contador Público y un Revisor Fiscal, cuando las normas que los regulan así lo exigen en el caso de los Oferentes Nacionales. i. Balance General. ii. Notas a los Estados Financieros. iii. Estado de Resultados. iv. Dictamen o Informe anual de auditoría sobre cada uno de los estados financieros. v. Tarjeta Profesional y certificado de antecedentes disciplinarios del Contador Público y/o Revisor Fiscal, firmantes de los estados financieros, para las firmas nacionales. Ahora bien, cuando se expresa: En el caso de los Oferentes que provengan de países diferentes al país del comprador deberán presentar los documentos o sus equivalentes de acuerdo con las normas del país de origen. Se debe entender que si en el país del oferente no se cuenta con alguno de los estados Financieros se debe reemplazar por el que haga sus veces suscrito por quien corresponda. 7. En la página 89 se establece: Servicio: 2.1 Operación de las aplicaciones desarrolladas por la Secretaria Distrital de Movilidad:

3 a) Comparendos para detección electrónica, SITP, movilización, PQR, PMT y componente geográfico. b) Servicio de información al ciudadano. c) Servicio de información de indicadores y boletín de cifras En relación a las aplicaciones que se relacionan en este ítem el contratista debe hacer el desarrollo de las mismas o ya se encuentran desarrolladas? Estas aplicaciones son desarrolladas por la Secretaria Distrital de Movilidad, sin embargo la operación y la integración de las mismas con los elementos adquiridos en este proceso serán responsabilidad del contratista. 8. La comunicación y conectividad entre los distintos sistemas que se deberán operar tales como el SITP, el sistema de detección electrónico de infractores, etc. y en el centro de funcionamiento del SIMUR está a cargo de la SDM? Si, estos componentes son responsabilidad de la Secretaria Distrital de Movilidad, estas aplicaciones son realizadas por la Entidad, sin embargo la integración de las mismas con los elementos adquiridos en este proceso serán responsabilidad del contratista. 9. Sobre las peticiones/incidencias existe una estimación mensual? Se nos puede facilitar algún rango? Mediante las estadísticas de producción del sistema actual, que está en prototipo, la SMD ha resuelto solicitar que la propuesta de los oferentes de la Mesa de Ayuda incluya dos agentes de mesa, en horario 5 x 8 en días hábiles. 10. Cuándo se definirán los KPI's? El proponente en adherencia a las buenas prácticas para el desarrollo de los servicios de TI, se comprometerá a acordar e incluir formalmente en el acta de inicio del proyecto y conjuntamente con la SDM los indicadores de gestión con los que inicialmente se medirá el servicio de acuerdo con la solución propuesta. 11. Qué SLA's han marcado para cada servicio y nivel? Penalizaciones? El proponente en adherencia a las buenas prácticas para el desarrollo de los servicios de TI, se comprometerá a acordar e incluir formalmente en el acta de inicio del proyecto y conjuntamente con la SDM los SLA,s con los que inicialmente se medirá el servicio de acuerdo con la solución propuesta.

4 Como parte del mejoramiento continuo que el oferente debe aplicar al servicio, se requiere que en el término de dos meses despues de inicado el Contrato se haga una revisión con la SDM (el interventor o supervisor del contrato y el Gerente del SIMUR), para evaluar y ajustar los ANS y los KPI s correspondientes, de tal forma que la SMD logre la mejora si así lo requiere en la prestación del servicio. 12. Sobre qué dispositivos de hardware y software deberá dar soporte el Help Desk? Solo sobre los componentes de hardware y software, propuestos y adquiridos, para el proyecto SIMUR, dentro de la presente contratación. 13. Se deben hacer guardias y/o acciones planificadas fuera del horario de cobertura? Sí, por la gestión del Gerente del Proyecto y conjuntamente con la SMD (el interventor o supervisor del contrato y el Gerente del SIMUR), se acordarán las acciones fuera del horario de cobertura. 14. Quién coordinará el servicio de Help Desk y el soporte técnico? El oferente de acuerdo con su experiencia deberá proponer la estructura del equipo de trabajo más adecuada para el desarrollo del servicio, pero mínimo debe cumplir con los roles requeridos en los pliegos. 15. Quién realiza las estadísticas? Las estadísticas se deberán producir directamente de la información obtenida a través de la herramienta de control de Mesa de Ayuda, que debe ser suministrada e instalada por el Oferente como parte del servicio de la Mesa de Ayuda, durante la vigencia del contrato. 16. Quién realiza las reuniones de seguimiento? El Gerente de proyecto en coordinación con la SMD (el interventor o supervisor del contrato y el Gerente del SIMUR), definirá para cada una de las fases del proyecto la frecuencia de las reuniones de seguimiento, las cuales deberán ser citadas y coordinadas y controladas por el gerente de proyecto. 17. Se indica Dtor. de proyecto, quién lo aporta? Coordina todo el servicio?

5 El oferente debe ofrecer la participación de un Director de Proyecto. El oferente de acuerdo con su experiencia deberá proponer la estructura general del equipo de trabajo más adecuada para el desarrollo del servicio. 18. Se deben substituir los técnicos por vacaciones/bajas? De acuerdo con los términos de la presente licitación, se señala que se debe prestar el servicio de Mesa de Ayuda, garantizando siempre el personal necesario para dos (2) puestos de trabajo en días hábiles y en horario 5X Por lo complejo de estas propuestas se puede presentar el tema de mesa de ayuda en más de 10 hojas que fue el límite impuesto por ustedes. Se acepta la solicitud, hasta un máximo de 30 páginas en tamaño carta, considerando que se deben incluir los siguientes temas: a) Enfoque técnico b) Metodología y Plan de actividades c) Organización d) Cronograma e) Coherencia PREGUNTAS GENERALES SERVICIOS 20. El servicio de horas de ingenieros especialistas en RCM-Siebel se tiene que realizar de forma presencial en el sitio de la instalación de la Secretaria o se pueden llevar acabo a control remoto. Se deben llevar a cabo presencialmente 21. Se deben anexar las hojas de vida de las personas para cada perfil requerido. No es necesario, se deben garantizar que las personas solicitadas cumplan con los perfiles descritos en el pliego. 22. Se puede especificar más el perfil de cada una de las personas solicitadas para apoyar el soporte técnico de los aplicativos de la secretaria.

6 Los perfiles solicitados están directamente relacionados con las personas solicitadas y los roles o competencias están contenidos y descritos en las certificaciones expedidas por las casas fabricantes de tecnología, en este caso Oracle. 23. Es posible conocer más en detalle las características de las soluciones a dar soporte, esto con el fin de poder escoger mejor el perfil del personal solicitado. La Secretaria Distrital de Movilidad, realizo el 1 de marzo de 2011 la audiencia de aclaraciones del proceso, en dicha audiencia se presentaron las generalidades del proyecto SIMUR, y se dispuso en la oficina de información sectorial la información del proyecto, si se requiere información adicional debe solicitarla formalmente a la Entidad. 24. Se pueden compartir el rol de gerente de proyecto entre los diferentes servicios que están solicitando. No, el Director del Proyecto no debe compartir otros roles o funciones en este proyecto. 25. En el numeral se refiere al Dispositivos de almacenamiento óptico no regrabable (el texto original no esta subrayado). Es muy importante que la entidad evalúe la posibilidad de utilizar una solución de Archiving con nuevas herramientas que garantizan el resguardo de la información con los máximos niveles de seguridad y que cumplen con todos los elementos del pliego de condiciones. Además presentan elementos de grabación se realizan en discos con tecnología SAS y el SW es el que se encarga de la escritura y lectura de acuerdo a WORM. En tal sentido cordialmente les solicitamos que se permita la posibilidad de utilizar elementos de Archiving con almacenamiento externo que sean con discos magnéticos o cintas LTO en formato WORM. Es importante complementar que los fabricantes de Almacenamiento han desarrollado tecnologías de características superiores a las incluidas en discos ópticos que te dan mayor capacidad de almacenamiento y seguridad de la información. En consecuencia, permitir esta opción podrá permitirle a la entidad herramientas más modernas y efectivas. La Secretaria Distrital de Movilidad presentó la solución tecnológica de WORM tal y como esta en el pliego de condiciones a la Policía Nacional y sobre estos aspectos se realizaron los protocolos de custodia de la información del SIMUR. Luego los aspectos expuestos en el numeral se mantienen como están actualmente en el pliego de condiciones.

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