ocupaciones material de orientación profesional técnico de control de calidad

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1 ocupaciones material de orientación profesional técnico de control de calidad

2 técnico de control de calidad Deseamos precisar que aunque somos conscientes de que el uso del masculino nunca engloba al femenino, se obviará la escritura con el uso de ambos géneros separadas por / ya que dificulta la lectura y la comprensión de los contenidos. Sin embargo, y como alternativa más idónea, se ha procurado el uso de los genéricos en aquellos términos que lo hacen posible. ocupaciones material de orientación profesional Edita: Junta de Andalucía. Servicio Andaluz de Empleo. Consejería de Empleo. COORDINACIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO ANDALUZ DE EMPLEO: - Francisco J. Lama García - Mª Dolores Rosell Vaquero - Cristina Suero Gómez-Cuétara COORDINACIÓN TÉCNICA DE LA REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE ESTE MATERIAL: - Antonio Mª Vázquez Vicente - Dolores Méndez Martínez - Valle García Guadix - Carmen Rodríguez Palma - Raúl Matres Parejo - Juan Mª Sánchez Gil Elaborado por: ISBN: Depósito Legal: SE

3 material de orientación profesional ocupaciones - 3 ÍNDICE 1. DENOMINACIÓN DE LA OCUPACIÓN DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN Descripción General 2.2 Funciones Propias del Puesto 2.3 Entorno 2.4 Perspectivas de Futuro 2.5 Condiciones de Trabajo 2.6 Medios Utilizados técnico de control de calidad 3. PERFIL COMPETENCIAL Competencias Genéricas 3.2 Competencias Específicas 4. DEFINICIÓN DE LA FORMACIÓN REQUERIDA Formación Reglada Recomendable 5.2 Formación Profesional para el Empleo 5.3 Formación Transversal 5.4 Formación Específica 5.5 Oferta de Formación 5. EXPERIENCIA REQUERIDA OCUPACIONES AFINES OTRAS INFORMACIONES FUENTES

4 técnico de control de calidad 4- ocupaciones material de orientación profesional 1. DENOMINACIÓN DE LA OCUPACIÓN TÉCNICO DE CONTROL DE CALIDAD 2. DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN 2.1. Descripción General Realizar las tareas de Control de la Calidad aplicada a empresas industriales y de servicios, así como en los procesos de inspección de materias adquiridas, en curso de fabricación y en productos terminados. Gestionar la calidad en todas sus áreas de la empresa: productos, procesos y procedimientos, cumpliendo así, la normativa de calidad y realizando las actividades relativas a la mejora de procesos en las distintas áreas Funciones Propias del Puesto QUÉ HACE? CÓMO LO HACE? Colaborar en la planificación de la estrategia y Sistema de Calidad dentro de la empresa. Colaborando en la definición y elaboración del Manual de Calidad de la empresa. Identificando a los clientes, tanto internos como externos, y determinando sus necesidades. Identificando las características que deben tener los productos o servicios para satisfacer a los clientes. Contrastando el alcance de las metas de Calidad que cumplan con las exigencias de los clientes y proveedores. Desarrollando procedimientos que permitan alcanzar los criterios de Calidad establecidos. Gestionar el proceso de Control de la Calidad. Estableciendo un Sistema de Control de la Calidad. Estableciendo las unidades de medición y el sistema de medición. Midiendo la situación actual y estableciendo unos estándares de Calidad. Evaluando la adecuación del Sistema de Calidad y controlando el cumplimiento de los criterios establecidos en el Manual de Calidad. Efectuando ensayos destructivos y no destructivos, preparando muestras metalográficas, y realizando la calibración de instrumentos de medida. Implementar las distintas herramientas de Calidad. Utilizando la técnica del benchmarking y del análisis modal de fallos. Aplicando las herramientas y técnicas de reingeniería: diagrama de pareto, diagrama de Ishikawa, tormenta de ideas, etc. Gestionar los procesos de certificación y acreditación de Sistemas de Calidad. Manejando las Normas, Códigos y Especificaciones relacionados con la Calidad. Preparando la documentación técnica del proceso de Certificación y Acreditación de la empresa.

5 material de orientación profesional ocupaciones Entorno Según el INE, la cifra de negocios del sector Servicios a empresas aumenta un 6,7% en 2007 respecto al conjunto del año Todos los sectores contribuyen a este crecimiento, pero es el de Servicios a empresas, el que presenta el mayor incremento (9,5%). Se trata de un sector muy heterogéneo. En él se incluyen actividades de muy diversa índole: inmobiliarias, de alquiler de maquinaria y equipos, informáticas, de investigación y desarrollo, así como otra serie de actividades incluidas bajo el epígrafe de otros servicios empresariales. Este último engloba actividades tales como contabilidad, publicidad, auditoria, consultoría, seguridad e investigación privada, limpieza de edificios, asesoramiento económico, servicios técnicos de ingeniería, de arquitectura, etc. técnico de control de calidad El crecimiento de estas actividades se debe, fundamentalmente, a la consolidación de un nuevo modelo de organización empresarial, con mayores niveles de especialización y una clara tendencia a la externalización de determinados servicios. A través de dicha externalización (outsourcing) la empresa consigue reducir sus costes estructurales, subcontratando una serie de servicios externos que no afectan a la actividad principal de la misma. Se persigue la mejora del rendimiento de las empresas mediante la optimización de los procesos contratados. Además de las mencionadas, durante los últimos años, se está produciendo el desarrollo de nuevas actividades que son demandadas por las empresas para satisfacer sus necesidades. Se trata de servicios de vanguardia que están a la cabeza de las últimas revoluciones en los campos de la innovación, comunicación o de la ingeniería, claves en el futuro de la actividad económica. Desde hace años las organizaciones han buscado mejorar su competitividad implantando programas y técnicas para mejorar la calidad de sus productos y servicios, y la productividad de su operación. En estas funciones se ubica la ocupación de Ingeniero de Calidad. Actualmente la normalización de calidad, se convierte en requisito imprescindible para que muchas empresas continúen con su actividad, exporten a otros países o realicen otras actividades, ya que es muy difícil introducirse al mercado global si no se demuestra su cumplimiento específico para garantizar la calidad de productos y servicios a los futuros consumidores La aplicación de las normas ISO está avalada por la Organización Internacional para la Estandarización, que es una federación mundial de cuerpos nacionales colegiados de normalización. La ISO tiene reconocimiento mundial y está avalada por más de 75 países, que aceptan su autoridad moral en cuanto a las restricciones que se establecen, en los intercambios internacionales de comercio. Los especialistas en Calidad, como ocurre con el Técnico en Control de Calidad, ayudan a las empresas en el establecimiento de programas de mejora continua. La aplicación de un Sistema de Control de la Calidad centrado en la satisfacción de los clientes y basado en una continua mejora apoyada por la motivación del personal, puede dotar a las empresas de la herramienta necesaria para aumentar su competitividad. La gestión de Calidad se consolida como una estrategia para asegurar la mejora continua, para la satisfacción permanente de los clientes externos e internos mediante el desarrollo del producto y/o de sus servicios. Las empresas han tenido que incorporar especialistas en Calidad con el objetivo de establecer programas de mejora continua, provocando una serie de cambios en las empresas que afectan tanto a los clientes, como a las organizaciones. Estos cambios se producen en sus sistemas de gestión, implantación de nuevos sistemas de información, elaboración de encuestas de satisfacción, sistemas de mejora y todo tipo de propuestas para lograr que sean más eficientes las empresas. La implantación de sistemas de calidad se

6 técnico de control de calidad 6- ocupaciones material de orientación profesional realizará en toda la organización, entendiendo a la misma como un sistema único y coherente, buscando la coherencia entre esta y el Sistema de Calidad Total. La localización del Técnico en Control de Calidad dentro de una empresa es la siguiente: Director de Calidad Ingeniero de Calidad Técnico de Control de Calidad Auxiliar Técnico La estructura habitual, de los responsables de los Sistemas de Calidad en las empresas, está encabezada por un Director de Calidad, dependiente de la Dirección General de la Empresa. Estos dos roles pueden confluir en la misma persona en algunas empresas. Asimismo, el Ingeniero de Calidad, que dependería del Director de Calidad, puede hacer las veces de este último. Junto con los responsables de la planificación y definición de políticas y directrices en el ámbito de la Calidad, aparece habitualmente un Técnico cuya función es hacer la implantación y el seguimiento de estas directrices. En ocasiones, este Técnico es apoyado por un Auxiliar Técnico que ejecuta las tareas más rutinarias relativas al control y seguimiento del Sistema de Calidad. En el caso de pequeñas y medianas empresas, el Técnico desarrolla su actividad como órgano staff de apoyo a la dirección, no existiendo una estructura departamental propia del Área de Calidad Perspectivas de Futuro Actualmente, las empresas tienen la necesidad de adaptar sus procedimientos a los sistemas de calidad, como un paso imprescindible para su supervivencia, concienciándose de que además la calidad es un aspecto que deben desarrollar los recursos humanos de la misma. La Administración pública es consciente de lo importante que es que las empresas Españolas estén certificadas y cumplan la normativa de calidad por ello para su implantación en las empresas han desarrollado sistemas de ayudas para cubrir parte de los costes a los que las empresas deben hacer frente al adaptarse a estos sistemas. Las empresas buscan alcanzar la Calidad Total o excelencia, y saben que para lograr ser competitivas no basta con implantar mejoras aisladas o accidentales, sino que necesita hacerse de manera constante y estratégica. En esto está el secreto de la continuidad y mejora del proceso. En un futuro todas las grandes empresas continuarán desarrollando sus perspectivas de Calidad, y las pequeñas empresas irán adoptando estos principios, por lo que la demanda de profesionales especializados en este campo se verá incrementada notablemente.

7 material de orientación profesional ocupaciones Condiciones de Trabajo Estos profesionales pueden trabajar por cuenta ajena, como autónomos desarrollando funciones de consultoría de calidad. En el primer caso, se produce tanto la contratación indefinida, como temporal, siendo más habitual la primera. La retribución media de este profesional, según datos de mercado, está en torno a los euros brutos mensuales, en caso de contrato a tiempo completo. La jornada de trabajo habitual suele tener una duración de 8 horas diarias, lo que representa un total de 40 horas semanales. Es bastante frecuente entre este tipo de profesionales el establecimiento de turnos rotatorios. técnico de control de calidad 2.6. Medios utilizados Las herramientas o materiales de trabajo necesarios para el desarrollo de su actividad son los siguientes: Documentación: Manual de Calidad, programa, informes, documentación de referencia, normativa sobre Calidad etc. Equipos y maquinaria para el Control de la Calidad de los productos: equipo de galgas patrón, durómetros, máquina universal de ensayos, dobladora, péndulo de Charpy, yugo magnético, equipos de ultrasonidos, negatoscopio, microscopio óptico, con durómetro incorporado y su cámara fotográfica, cortadora de muestras, pulidora, desbastadora, horno seco de calibración, balanza manométrica para calibrar manómetros, célula de carga calibración fuerzas, equipo de calibración de llaves dinamométricas, equipo de calibración de masas, máquina de medición por coordenadas, peachímetro, conductivímetro, espectrofotómetros, cromatógrafo de gases, analizador de haluros, analizador de carbono orgánico total. Material de oficina: ordenador, teléfono, calculadora, fax, impresora, telex, fotocopiadora, etc. Programas informáticos estadísticos y de gestión de datos: Virtualdoc, SPSS, MS Excel, DBASE IV, etc.

8 técnico de control de calidad 8- ocupaciones material de orientación profesional 3. PERFIL COMPETENCIAL El Perfil Competencial de una ocupación está compuesto por las Competencias Genéricas y las Competencias Específicas. Las Competencias son el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades, y actitudes que permiten el desarrollo satisfactorio de la actividad profesional Competencias Genéricas Las Competencias Genéricas son las actitudes recomendables para el ejercicio de una profesión concreta. Son transversales y transferibles a multitud de funciones y tareas. Las principales competencias genéricas de ésta ocupación son las siguientes: FLEXIBILIDAD Es la habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Esta habilidad es importante para el desarrollo de su actividad, ya que este profesional puede prestar sus servicios en empresas de diversos sectores. El Técnico en Control de Calidad participa en distintos proyectos para el establecimiento y posterior control de Sistemas de Gestión de la Calidad contratado como asesor externo por empresas de distintas características y sector de actividad, de manera que necesita esta habilidad para adaptarse a diferentes entornos de trabajo. IDENTIFICACIÓN CON LA COMPAÑÍA Identificación con la compañía es la capacidad y voluntad de orientar los propios intereses y comportamientos hacia las necesidades, prioridades y objetivos de la compañía, es muy importante que sepa transmitir esta actitud al resto de empleados de la compañía. PENSAMIENTO ANALÍTICO Es la capacidad de entender una situación, desagregándola en pequeñas partes o identificando sus implicaciones paso a paso. El Técnico en Control de Calidad necesita esta competencia a la hora de planificar o diseñar el Plan de Calidad, de establecer el Sistema de Control de Calidad de los distintos procesos. PREOCUPACIÓN POR EL ORDEN Y LA CALIDAD Se refleja en el continuo seguimiento y control del trabajo y la información, así como en la optimización de los recursos disponibles y en la insistencia en que las responsabilidades y funciones asignadas estén claras. Esta habilidad es consustancial a la profesión de Técnico en Control de Calidad, es esencial para el éxito de su labor. Una de las funciones más importantes de este profesional es la de implementar Sistemas de Control y Aseguramiento de la Calidad para tener una información precisa y continua del funcionamiento del proceso de fabricación del producto o de prestación del servicio. TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACIÓN Implica la intención de colaboración con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, como opuesto a hacerlo individual o competitivamente. Este Técnico interactúa con distintos equipos de trabajo para conseguir los objetivos marcados por la empresa. Las funciones de Control de Calidad se desarrollan en equipo, siendo necesaria esta habilidad en todos sus miembros.

9 material de orientación profesional ocupaciones Competencias Específicas Las Competencias Específicas son el conjunto de conocimientos teóricos y prácticos, así como las habilidades y destrezas relacionadas directamente con la ocupación. Elaborar la documentación del Sistema de Calidad Conocer la metodología necesaria para la realización del Manual de Calidad, los procedimientos, registros, instrucciones, especificaciones y revisiones. Conocer los procesos de certificaciones y acreditaciones Saber y aplicar la metodología a seguir para la consecución de la certificación y acreditación de una empresa según el Sistema o normativa de Calidad implantados. técnico de control de calidad Manejar las herramientas para el desarrollo de la Calidad Conocer las distintas técnicas y herramientas para el desarrollo de la Calidad: benchmarking, tormenta de ideas, diagrama de pareto, etc. Aplicar la estadística para la Calidad Conocer las técnicas estadísticas propias de la gestión de la Calidad, la captación de datos, su análisis e interpretación y la detección de los parámetros con incidencia en la Calidad. Conocer la normativa de Calidad Saber y aplicar las distintas normativas vigentes en materia de Calidad en función de la actividad de la empresa. Estimar costes de Calidad Conocer la metodología necesaria para el análisis y establecimiento de los costes que supone la no calidad en los procesos. Conocer técnicas de medición de la Calidad de los productos Saber y aplicar las técnicas específicas para la ejecución de las tareas de medición de la Calidad de los productos fabricados o adquiridos, utilizando los métodos de metrología, inspección y ensayo adecuados en cada caso. Conocer los Sistemas de Información de la Calidad Saber y aplicar la metodología necesaria para la implementación de Sistemas de Información relativos a la Calidad dentro de la empresa, software de tratamiento de datos y estadística. Conocer las técnicas de gestión de la Calidad Conocer la metodología y aspectos prácticos de la implantación y gestión de un Sistema de Calidad.

10 técnico de control de calidad 10- ocupaciones material de orientación profesional 4. DEFINICIÓN DE LA FORMACIÓN REQUERIDA En el siguiente punto se establecen la formación requerida para el correcto desempeño de las funciones propias de esta ocupación Formación Reglada Recomendable Dentro de la formación requerida, se encuadra la Formación Reglada. Dicha formación hace referencia al conjunto de enseñanzas que, dentro del sistema educativo, preparan a las personas para el desempeño cualificado de una ocupación. En concreto, para ésta, la Formación Reglada recomendable es la siguiente: Ingeniero de Organización Industrial. Licencitura Universitaria. Formación Universitaria. Formación Mínima para acceder: C.O.U. y Prueba de Selectividad Bachillerato LOGSE y Prueba de Selectividad Es posible acceder a esta ocupación a través de otras titulaciones como Ingeniero Técnico Industrial, Ingeniero Técnico en Química, Arquitecto Técnico, Ingeniero Técnico Informático, Ingeniero Técnico de Obras Públicas, etc Formación Profesional para el Empleo Formación Profesional para el Empleo es aquella formación que tiene como objetivo ofrecer una cualificación profesional concreta, vinculada a las exigencias del mercado laboral, mejorando así las oportunidades de acceso al trabajo. La Formación Profesional para el Empleo relacionada con esta ocupación es la siguiente: Técnico en Control de Calidad (Normas ISO). Formación Profesional para el Empleo. Dirigido a personas desempleadas. Requisitos de Acceso: FP-2 ramas técnicas. Técnico de Calidad de la Industria Alimentaria. Formación Profesional para el Empleo. Dirigido a personas desempleadas. Requisitos de Acceso: Bachillerato (preferentemente científico o técnico) ó equivalente. Cuando el aspirante al curso no posea el nivel académico indicado, demostrará conocimientos suficientes a través de una prueba de acceso. Controlador de calidad de Confección. Formación Profesional para el Empleo. Dirigido a personas desempleadas. Requisitos de Acceso: C.O.U, F.P.2, Bachillerato tecnológico o científico habiendo cursado:(tecnología Industrial I, Dibujo Técnico o Módulos Profesionales de Procesos de confección.

11 material de orientación profesional ocupaciones Formación Transversal La Formación transversal es aquella aplicable a diferentes ocupaciones y que, por tanto, no aportan competencias específicas. No obstante sin ella no podrá desarrollarse de manera adecuada las funciones previstas. Para esta ocupación la formación transversal a realizar es la siguiente: Formación y orientación laboral Utilizar y buscar fuentes de información y formación relacionados con el ejercicio de la profesión que posibiliten el conocimiento y la inserción en su sector. Ofimática básica Utilizar y explotar las posibilidades básicas de los programas ofimáticos más usuales. técnico de control de calidad Técnicas de comunicación, información y negociación Conocer y practicar las distintas técnicas de comunicación, información y negociación, y su aplicación al mundo de la empresa y las relaciones interdepartamentales. Calidad de servicio y atención al cliente Aplicar las técnicas de comunicación y atención orientadas a conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva. Técnicas básicas de comunicación y archivo Desarrollar los procesos de comunicación y archivo documental generados por la actividad empresarial. Prevención de Riesgos Laborales Aplicar las normas y medidas necesarias, que puedan afectar a la seguridad de las personas, instalaciones y material en su actividad. Analizar aquellas disposiciones de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales que puedan afectar a su trabajo. Introducción al estudio de los sectores productivos en Andalucía Conocer y comprender los rasgos estructurales y coyunturales de la economía andaluza. Analizar las características y dimensionamiento del tejido empresarial de la Comunidad Andaluza.

12 técnico de control de calidad 12- ocupaciones material de orientación profesional 4.4. Formación Específica Formación altamente especializada que proporciona conocimientos y habilidades vinculadas directamente al desempeño profesional. Para esta ocupación la Formación específica a cursar es la siguiente: Documentación del Sistema de Calidad Conocer los distintos documentos de un Sistema de Calidad y ser capaz de elaborar e implantar estos documentos. Certificación y acreditación Capacitar para desarrollar el proceso de obtención de la certificación acreditativa de la implantación de los Sistemas de Calidad. Herramientas básicas y avanzadas de la Calidad Saber y aplicar las diferentes herramientas necesarias para la implantación de los Sistemas de Calidad. Estadística aplicada a la Calidad Saber y aplicar correctamente las técnicas estadísticas y el software específico para el Control de la Calidad. Mejora continua y excelencia empresarial Conocer técnicas para la implantación de sistemas de mejora continua y la excelencia en cualquier empresa industrial o de servicios. Gestión medioambiental Conocer los Sistemas de Gestión Medioambiental y su relación con los Sistemas de Gestión de la Calidad. Control de Calidad en el producto Conocer las metodologías y los distintos instrumentos de ensayo y medida para evaluar la calidad de los productos, tales como la metrología, realización de inspecciones y ensayos. Costes de Calidad Conocer y aplicar las metodología para el análisis y establecimiento de los costes de la no calidad. Sistemas de Información de la Calidad Conocer la metodología necesaria para la implementación de Sistemas de Información y gestión de la Calidad dentro de la empresa. Gestión de la Calidad Conocer y aplicar las distintas técnicas para la implantación, aseguramiento y control de un Sistema de Gestión de la Calidad.

13 material de orientación profesional ocupaciones Oferta de Formación Centros situados en Andalucía donde se pueden cursar la Formación reglada recomendada para esta ocupación: Ingeniero de Organización Industrial Universidades donde se imparten las titulaciones necesarias para el ejercicio de la profesión: UNIVERSIDAD DE CÁDIZ, Escuela Superior de Ingeniería, Calle Chile 1, 11002, Cádiz Tel: UNIVERSIDAD DE JAÉN, Escuela Politécnica Superior, Campus de las lagunillas s/n Edificio B-5, Jaén UNIVERSIDAD DE MÁLAGA, Escuela Superior de Ingenieros Industriales, Campus Universitario de Ejido, Málaga Tel: UNIVERSIDAD DE SEVILLA, Escuela Técnica Superior de Ingenieros, Camino de los Descubrimientos, s/n. Plaza de América. Isla de la Cartuja, Sevilla Tel: técnico de control de calidad Centros donde se imparte la Formación Profesional para el Empleo: La relación de entidades que imparten los cursos de Formación Profesional para el Empleo se pueden consultar en la Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía: Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía (sede principal). Av. Hytasa, Sevilla. Tel. de atención al ciudadano: O bien, a través de: Delegaciones Provinciales de la Consejería de Empleo Web de la Consejería de Empleo:

14 técnico de control de calidad 14- ocupaciones material de orientación profesional 5. EXPERIENCIA REQUERIDA Esta ocupación tiene posibilidades de desarrollo a través de un itinerario formativo y experiencial, una vez iniciada la actividad. Las amplias posibilidades de esta carrera profesional permiten al profesional especializarse en diferentes técnicas o procedimientos. Así, podemos encontrar una progresión desde el inicio de la actividad, en la que el profesional empieza como técnico o ayudante, y la posterior especialización y desarrollo en competencias específicas de determinadas áreas. Igualmente, el profesional también puede formarse en la dirección de equipos y personas. El resultado de esta adquisición de formación y experiencia puede derivar en la asunción de niveles profesionales como Jefe de Equipo. 6. OCUPACIONES AFINES Las Ocupaciones relacionadas con la que se está desarrollando son las siguientes: Ingeniero de Calidad Determinar necesidades de desarrollo de las empresas en el Área de Calidad, diseñar e implementar sistemas de control estadístico de procesos, diseñar e implantar Sistemas de Calidad. Técnico en Seguridad y Salud en el Trabajo, en general Colaborar en la prevención, protección colectiva y personal mediante el establecimiento de medidas de control y correctoras para evitar y /o reducir los riesgos. Auditor de Cuentas Revisar, verificar y analizar la información económico - financiera deducida de los documentos contables de las empresas, teniendo como objeto la emisión de un informe dirigido a poner de manifiesto su opinión responsable sobre la fiabilidad de la citada información, a fin de que dicha información pueda ser conocida y valorada por terceros.

15 material de orientación profesional ocupaciones OTRAS INFORMACIONES Puede obtener más información en: Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía. Avda. Hytasa Sevilla. Tel: Consejería de Educación. Avda. Juan Antonio de Vizarrón s/n. Edif. Torretriana, Isla de la Cartuja Sevilla Tel: técnico de control de calidad Consejería de Innovación Ciencia y Empresa. C/ Albert Einstein, s/n (Isla de la Cartuja) Sevilla Tel:: Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Pº de la Castellana, 160, C.P:28071, Madrid - Tel: Instituto Nacional del Consumo (INC). C/ Príncipe de Vergara, 54 E Madrid Tel Asociación española de Normalizacion y Certificacion AENOR. C/ Génova, Madrid Tel: Club de Gestión de Calidad. Avda. de Burgos, Madrid Tel: CEA, Confederación de Empresarios de Andalucía. Isla de la Cartuja s/n Sevilla. Tel: Unión General de Trabajadores. UGT Andalucía. C/ Antonio Salado, nº Sevilla. Tfn: Comisiones Obreras. CC.OO. Andalucía. C/ Trajano 1, 6ª Sevilla. Tfn:

16 técnico de control de calidad 16- ocupaciones material de orientación profesional 8. FUENTES Para desarrollar este documento se ha consultado, entre otras, las siguientes fuentes de información: Instituto Nacional de Estadística Instituto Andaluz de Estadística. Ministerio de Economía y Hacienda. Ministerio de Educación y Ciencia. Ministerio de Trabajo y Asuntos sociales.