I FORO INTERSECTORIAL UNICAFAM LA INVESTIGACION Y COMPETITIVIDAD MIPYME

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1 I FORO INTERSECTORIAL UNICAFAM LA INVESTIGACION Y COMPETITIVIDAD MIPYME TITULO PONENCIA: CONSULTORIO EMPRESARIAL A PARTIR DE LAS PYMES DE LA CARLOS ALBERTO DUQUE GALLEGO carlosduque02@gmail.com Grupo de Investigación: GIAPYME CATEGORIA B COLCIENCIAS CENTRO DE ESTUDIOS E INVESTIGACIONES EN DESARROLLO REGIONAL CEIDER - FCEEN

2 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN O TITULO La conceptualización de las PYMES transita por varias definiciones, entre ellas las que las ubica en el Sector Informal Urbano,-SIU-, dándole con ello la connotación de lo que en términos económicos se denomina sector, ya que presenta características homogéneas en cuanto a remuneración y condiciones laborales. Este surge a partir de 1972 en África, teniendo una amplia influencia y aceptación en Latinoamérica. Según Galin (1991), son reconocidas tres orientaciones que recogen la conceptualización de PYMES que por ahora es aceptada ampliamente: a) la inspirada por el Programa Regional de Empleo de América Latina y el Caribe (PREALC); b) la orientación neoliberal cuya expresión más conocida se presenta en el libro de Hernando de Soto (1987), El Otro Sendero, y c) la vertiente crítica del concepto, principalmente en las elaboraciones de algunos estudiosos del Programa Mundial de Empleo de la OIT y del Instituto Internacional de Estudios Laborales. Introducción

3 Pregunta de investigación o titulo: Actualmente se ha podido observar que el comportamiento de las empresas es muy variado, pero existen factores que podrían minimizar la incertidumbre o el riesgo para que tengan éxito, definiendo el rumbo, guiando o creando un posible sendero hacia el éxito organizacional. Una de las razones fundamentales que puede llevar a una organización hacia el fracaso, es la mala Administración de los recursos con que cuentan. La atención que han despertado las pyme ha permitido entender que los problemas de estos empresarios van más allá de la falta de recursos financieros y que los desactualizados modelos de administración que hasta el momento operan estas empresas también son una gran limitante para su desarrollo. "La situación de las pyme en Colombia podría generalizarse en un problema de gestión, y para esto la solución es la capacitación", comenta Christian Briker, director ejecutivo de Visión Universidad de la Sabana.. Planteamiento del Problema

4 Pregunta de investigación o titulo: He aquí un gran problema, son muchas las causas que rodean esta falta de conocimiento, la mayoría son de orden social, la razón de ser de este proyecto no es indagar sobre éstas, sino la de buscar una manera de solucionar o minimizar este problema. Una de las formas de solucionar problemas de orden cognitivo, que afecten a la sociedad, y a la que apuesta éste proyecto es formular e implementar estrategias o soluciones a través de un portafolio de productos y servicios del consultorio empresarial de la Universidad Santiago de Cali para la comunidad empresarial nacional e internacional, pero en especial para la ubicada en nuestra ciudad. La falta de preparación en el campo administrativo de algunas de las personas que dirigen las pequeñas y medianas empresas en la ciudad de Santiago de Cali, los ha llevado a direccionar sus negocios y proyectos empresariales deficientemente hasta puntos críticos de sostenibilidad, y que desafortunadamente, en un alto de grado; éstos terminan en quiebra. Planteamiento del Problema

5 Existen en Cali, Valle del Cauca y en Colombia en general, diferentes y variadas iniciativas de organizaciones empresariales, gremios y sector educativo que ofertan servicios de asesoría y consultoría a empresas Mipymes, todas las propuesta coinciden con brindar a los Mipymes acompañamiento en el desarrollo de las actividades propias de los negocios en sus cuatro áreas funcionales, con el concurso de profesionales y estudiantes en proyectos de trabajos de grado y pasantías empresariales. Algunos referentes son el observatorio empresarial de la Universidad Militar Nueva granada el cual oferta los siguientes servicios CONFERENCIAS: Con personalidades de prestigio del mundo nacional o internacional, sobre temas de actualidad. Estado del Arte Preliminar

6 [1] [2] Otro referente importante es el observatorio empresarial de la Universidad Nacional el cual plantea dentro de su quehacer lo siguiente El Consultorio Empresarial es una iniciativa del Programa de Vinculación Laboral adscrito a la división de Promoción Estudiantil de la Dirección de Bienestar de la Universidad Nacional de Colombia. Desde el año 2001 ha adelantado diversas acciones de apoyo a los proyectos e iniciativas empresariales de los estudiantes y egresados UN. [1] Estado del Arte Preliminar

7 [1] [2] En el valle del Cauca la Cámara de Comercio implementó varios programas de apoyo a la gestión micro-empresarial denominados RUTA MICROS Y RUTA PYMES de los cuales se tienen evidencias de mejora en el manejo de los negocios que les posibilitan y garantizan sostenibilidad en los mercados algunos testimonios de estos procesos afirman Se trata de un programa con el que la Cámara de Comercio de Cali acompaña a las micros, pequeñas y medianas empresas de la región en el proceso del mejoramiento de sus negocios y por el que, en su primer año de actividades, han transitado 916 empresas, que ya ven los resultados de la aplicación de las herramientas ofrecidas para mejorar su desempeño. [2] Estado del Arte Preliminar

8 (PREALC) Programa Regional de Empleo de América Latina y el Caribe La principal característica de las unidades productivas es que no se comportan como una típica empresa capitalista. Esto es no persigue maximizar sus utilidades, sino que el propietario del negocio persigue ganar un salario mayor al promedio, Galin (1991) resume las características de estas unidades en: a) facilidad de entrada; b) poco capital; c) escasas calificaciones; d) rudimentaria división del trabajo; e) organización no capitalista de la producción, siendo esta última la principal característica. El PREALC reconoce que no obstante que existe heterogeneidad en el sector el elemento homogeneizador que los distingue como sector son los ingresos que perciben, los cuales en su mayoría son idénticos o similares, en general se admiten que los ingresos son inferiores a los salarios de los empleados públicos en la mayoría de países. Marco teórico

9 Por otra parte se acepta como unidad las características que impone la heterogeneidad del sector, es así que distinguen las categorías: a) vendedores ambulantes de bienes y servicios, organizados y cuya demanda principal es la seguridad, pues necesitan un lugar protegido; b) propietarios de talleres informales, cuya principal preocupación es el exceso de requisitos legales que obstaculizan la regularización de sus negocios con una tónica individualista; c) transportistas, propietarios de un automóvil o camión, también individualistas y con escasa organización; d) asalariados informales quienes perciben que su mayor necesidad es protección, ya que son inestables, tienen dificultades para sindicalizarse, no cuentan con seguridad social y perciben salarios inferiores a los legales. Marco teórico

10 La posición Neoliberal se sintetiza en el trabajo de Hernando de Soto (1987), El otro sendero, en el que recoge la experiencia peruana. En cuanto al origen del concepto de SIU no difiere de lo apuntado por el PREALC. De Soto enfatiza en la marginalidad de la mano de obra como principal impulsador de la creación de PYMES, pone su énfasis en la distorsión que crea el Estado en el mercado al encarecer los trámites para logra instalar un negocio, esto está vetado a los campesinos que migran a la ciudad, por lo tanto lo tienen que hacer en forma ilegal. Para de Soto, el tamaño reducido, el escaso capital o dinamismo reducido no son característicos de la informalidad. Marco teórico

11 Por su lado La Vertiente Crítica, sostienen que la caracterización del SIU encierra una concepción dualista de la sociedad, la cual apunta a la oposición tales como: moderno atrasado o tradicional. Esta oposición es formal en cuanto la una depende de la otra. El concepto de informal refiere a la ilegalidad por lo tanto es confuso para referirse a empresas que pueden ser legales pero que operan en mercados que no cubre la economía formal, otro elemento es el asociar lo informal, ilegal a baja rentabilidad en cuanto existe evidencia empírica que muestra que esas dos condiciones no limita a que las PYMES maximicen sus beneficios, esta misma dualidad se apunta que grandes sectores laboran en sectores formales en horas laborales tradicionales y en informales después de su jornada de trabajo, esto lo hacen a lo largo de su vida. Se tiende a asociar al SIU a la pobreza urbana lo cual no siempre es cierto, no obstante, de que existe una alta asociación. Marco teórico

12 La definición de las PYMES en la mayoría de países latinoamericanos sigue estando basada en la cantidad de trabajadores, estas definiciones tienen un sesgo cuantitativo ya que se adicionan requisitos que tienen en cuenta la cuantía de sus activos y ventas. No obstante, existen esfuerzos importantes en colocar a las PYMES en un ámbito superior del que las ubicaba la marginalidad y la informalidad. El Banco Mundial, el BID, la CEPAL y otras organizaciones internacionales han realizado estudios que las identifican en la esfera de la economía y no en la social. Estos esfuerzo lo que han provocado es enfatizar la importancia del sector para que sean consideradas en los programas financieros de los países del tercer mundo. Su punto de partida es de demostrar que deben existir políticas públicas que las apoyen y fomenten, no obstante estos esfuerzos los efectos en los países latinoamericanos son menores. Marco teórico

13 En este estudio trabajamos con una poblacion de 2738 empresas pequeñas y medianas como población de las cuales el 51% corresponden al sector servicios, el 16% al sector industrial, y el 33% al sector comercial. [1] Donde: n: Es el tamaño de la muestra; Z Es el nivel de confianza; p Es la variabilidad positiva; q Es la variabilidad negativa; N Es el tamaño de la población; E Es la precisión o el error. Desarrollo de la investigación con base en la metodología propuesta y los objetivos trabajados

14 Se trabajo con un nivel de confianza del 90%, un porcentaje de error del 10%, Hay que considerar que p y q son complementarios, es decir, que su suma es igual a la unidad: p+q=1. Además, cuando se habla de la máxima variabilidad, en el caso de no existir antecedentes sobre la investigación (no hay otras o no se pudo aplicar una prueba previa), entonces los valores de variabilidad es p=q=0.5. n= 66 encuestas con un nivel de confianza de 90% y un error de 10%, para una población de 2738 PYMES de la ciudad de Cali. Las 66 encuestas están dirigidas de la siguiente manera: 34 sector servicios, 10 sector industrial y 22 sector comercial Desarrollo de la investigación con base en la metodología propuesta y los objetivos trabajados

15 CONSULTORIO EMPRESARIAL A PARTIR DE LAS PYMES RESULTADOS PRELIMINARES PYMES INDUSTRIALES EL 64.52% DE LAS EMPRESAS INDUSTRIALES ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE EL FACTOR CLAVE PARA OBTENER ÉXITO EN LA EMPRESA RESPECTO AL MERCADEO ES LA CALIDAD DEL PRODUCTO, EL 16.13% RESPONDIERON QUE ES EL PRECIO, EL 12.90% RESPONDIERON QUE ES EL PUNTO DE VENTA Y EL 6.45% RESPONDIERON QUE ES LA PROMOCIÓN. Presentación y Análisis de Resultados parciales o finales

16 CONSULTORIO EMPRESARIAL A PARTIR DE LAS PYMES 1CV RESULTADOS PRELIMINARES PYMES INDUSTRIALES El 25.81% de las empresas industriales encuestadas respondieron que el factor clave para obtener éxito en la empresa respecto a recursos humanos es contratación de personal, el 19.35% respondieron que es la relación con los trabajadores, el 48.39% respondieron que es la capacitación de los trabajadores y el 6.45% respondieron que es la elaboración de nomina Presentación y Análisis de Resultados parciales o finales

17 CONSULTORIO EMPRESARIAL A PARTIR DE LAS PYMES RESULTADOS PRELIMINARES PYMES INDUSTRIALES EL 6.45% DE LAS EMPRESAS INDUSTRIALES ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE EL FACTOR CLAVE PARA OBTENER ÉXITO EN LA EMPRESA RESPECTO A FINANCIERO ES LA TESORERÍA, EL 19.35% RESPONDIERON QUE ES LA GESTIÓN DE LOS COBROS Y PAGOS, EL 32.26% RESPONDIERON QUE ES LA RELACIÓN CON ENTIDADES BANCARIAS, EL 22.58% RESPONDIERON QUE SON LOS PRESUPUESTOS Y EL 19.35% RESPONDIERON QUE SON LAS INVERSIONES. Presentación y Análisis de Resultados parciales o finales

18 CONSULTORIO EMPRESARIAL A PARTIR DE LAS PYMES RESULTADOS PRELIMINARES PYMES INDUSTRIALES EL 67.74% DE LAS EMPRESAS INDUSTRIALES ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE EL FACTOR CLAVE PARA OBTENER ÉXITO EN LA EMPRESA RESPECTO A PRODUCCIÓN ES LA ADQUISICIÓN DE MATERIA PRIMA Y EL 32.26% RESPONDIERON QUE ES LA MAQUINARIA Y EQUIPOS. Presentación y Análisis de Resultados parciales o finales

19 CONSULTORIO EMPRESARIAL A PARTIR DE LAS PYMES RESULTADOS PRELIMINARES PYMES INDUSTRIALES EL 22.58% DE LAS EMPRESAS INDUSTRIALES ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE EL TEMA DE MAYOR INTERÉS PARA SU NEGOCIO ES LA ADMINISTRACIÓN, EL 38.71% RESPONDIERON QUE ES LA CONTABILIDAD, EL 9.68% RESPONDIERON QUE ES MERCADEO, EL 22.58% RESPONDIERON QUE SON LOS COSTOS Y EL 6.45% RESPONDIERON EL PROYECTO DE INVERSIONES. Presentación y Análisis de Resultados parciales o finales

20 CONSULTORIO EMPRESARIAL A PARTIR DE LAS PYMES RESULTADOS PRELIMINARES PYMES INDUSTRIALES EL 90.32% DE LAS EMPRESAS INDUSTRIALES ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE SI ESTARÍAN DISPUESTOS A QUÉ SU ORGANIZACIÓN PERTENECIERA A UN CONSULTORIO EMPRESARIAL, QUE REPRESENTAN 28 PYMES Y EL 9.68% QUE NO ESTARÍAN DISPUESTOS A QUÉ SU ORGANIZACIÓN PERTENECIERA A UN CONSULTORIO EMPRESARIAL Presentación y Análisis de Resultados parciales o finales

21 CONSULTORIO EMPRESARIAL A PARTIR DE LAS PYMES RESULTADOS PRELIMINARES PYMES DE SERVICIOS EL 70.97% DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE EL FACTOR CLAVE PARA OBTENER ÉXITO EN LA EMPRESA RESPECTO AL MERCADEO ES LA CALIDAD DEL PRODUCTO, EL 16.13% RESPONDIERON QUE ES EL PRECIO, EL 12.90% RESPONDIERON QUE ES EL PUNTO DE VENTA Y EL 0% RESPONDIERON QUE ES LA PROMOCIÓN. Presentación y Análisis de Resultados parciales o finales

22 CONSULTORIO EMPRESARIAL A PARTIR DE LAS PYMES RESULTADOS PRELIMINARES PYMES DE SERVICIOS EL 6.45% DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE EL FACTOR CLAVE PARA OBTENER ÉXITO EN LA EMPRESA RESPECTO A RECURSOS HUMANOS ES CONTRATACIÓN DE PERSONAL, EL 22.58% RESPONDIERON QUE ES LA RELACIÓN CON LOS TRABAJADORES, EL 64.52% RESPONDIERON QUE ES LA CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES Y EL 6.45% RESPONDIERON QUE ES LA ELABORACIÓN DE NOMINA. Presentación y Análisis de Resultados parciales o finales

23 CONSULTORIO EMPRESARIAL A PARTIR DE LAS PYMES RESULTADOS PRELIMINARES PYMES DE SERVICIOS EL 3.23% DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE EL FACTOR CLAVE PARA OBTENER ÉXITO EN LA EMPRESA RESPECTO A FINANCIERO ES LA TESORERÍA, EL 6.45% RESPONDIERON QUE ES LA GESTIÓN DE LOS COBROS Y PAGOS, EL 45.16% RESPONDIERON QUE ES LA RELACIÓN CON ENTIDADES BANCARIAS, EL 29.03% RESPONDIERON QUE SON LOS PRESUPUESTOS Y EL 16.13% RESPONDIERON QUE SON LAS INVERSIONES. Presentación y Análisis de Resultados

24 Presentación y Análisis de Resultados PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN O TITULO : CONSULTORIO EMPRESARIAL A PARTIR DE LAS PYMES RESULTADOS PRELIMINARES PYMES DE SERVICIOS EL 41.94% DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE EL TEMA DE MAYOR INTERÉS PARA SU NEGOCIO ES LA ADMINISTRACIÓN, EL 19.35% RESPONDIERON QUE ES LA CONTABILIDAD, EL 9.68% RESPONDIERON QUE ES MERCADEO, EL 16.13% RESPONDIERON QUE SON LAS RELACIONES HUMANAS, EL 3.23% RESPONDIERON QUE SON LOS COSTOS Y EL 9.68% RESPONDIERON EL PROYECTO DE INVERSIONES.

25 CONSULTORIO EMPRESARIAL A PARTIR DE LAS PYMES RESULTADOS PRELIMINARES PYMES DE SERVICIOS EL 77.42% DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE SI ESTARÍAN DISPUESTOS A QUÉ SU ORGANIZACIÓN PERTENECIERA A UN CONSULTORIO EMPRESARIAL, REPRESENTANDO A 24 PYMES Y EL 22.58% QUE NO ESTARÍAN DISPUESTOS A QUÉ SU ORGANIZACIÓN PERTENECIERA A UN CONSULTORIO EMPRESARIAL Presentación y Análisis de Resultados parciales o finales

26 CONSULTORIO EMPRESARIAL A PARTIR DE LAS PYMES RESULTADOS PRELIMINARES PYMES COMERCIALES EL 58.06% DE LAS EMPRESAS COMERCIALES ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE EL FACTOR CLAVE PARA OBTENER ÉXITO EN LA EMPRESA RESPECTO AL MERCADEO ES LA CALIDAD DEL PRODUCTO, EL 12.90% RESPONDIERON QUE ES EL PRECIO, EL 25.81% RESPONDIERON QUE ES EL PUNTO DE VENTA Y EL 3.23% RESPONDIERON QUE ES LA PROMOCIÓN. Presentación y Análisis de Resultados parciales o finales

27 RESULTADOS PRELIMINARES PYMES COMERCIALES EL 22.58% DE LAS EMPRESAS COMERCIALES ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE EL FACTOR CLAVE PARA OBTENER ÉXITO EN LA EMPRESA RESPECTO A RECURSOS HUMANOS ES CONTRATACIÓN DE PERSONAL, EL 25.81% RESPONDIERON QUE ES LA RELACIÓN CON LOS TRABAJADORES, EL 48.39% RESPONDIERON QUE ES LA CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES Y EL 3.23% RESPONDIERON QUE ES LA ELABORACIÓN DE NOMINA. Presentación y Análisis de Resultados parciales o finales

28 RESULTADOS PRELIMINARES PYMES COMERCIALES EL 9.68% DE LAS EMPRESAS COMERCIALES ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE EL FACTOR CLAVE PARA OBTENER ÉXITO EN LA EMPRESA RESPECTO A FINANCIERO ES LA TESORERÍA, EL 38.71% RESPONDIERON QUE ES LA GESTIÓN DE LOS COBROS Y PAGOS, EL 22.58% RESPONDIERON QUE ES LA RELACIÓN CON ENTIDADES BANCARIAS, EL 9.68% RESPONDIERON QUE SON LOS PRESUPUESTOS Y EL 19.35% RESPONDIERON QUE SON LAS INVERSIONES. Presentación y Análisis de Resultados

29 RESULTADOS PRELIMINARES PYMES COMERCIALES EL 70.97% DE LAS EMPRESAS COMERCIALES ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE EL TEMA DE MAYOR INTERÉS PARA SU NEGOCIO ES LA ADMINISTRACIÓN, EL 16.13% RESPONDIERON QUE ES LA CONTABILIDAD, EL 9.68% RESPONDIERON QUE ES MERCADEO, EL 3.23% RESPONDIERON QUE SON LAS RELACIONES HUMANAS, EL 0% RESPONDIERON LOS COSTOS Y EL 0% RESPONDIERON EL PROYECTO DE INVERSIONES. Presentación y Análisis de Resultados parciales o finales

30 RESULTADOS PRELIMINARES PYMES COMERCIALES EL 80.65% DE LAS EMPRESAS COMERCIALES ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE SI ESTARÍAN DISPUESTOS A QUÉ SU ORGANIZACIÓN PERTENECIERA A UN CONSULTORIO EMPRESARIAL, REPRESENTANDO A 25 PYMES Y EL 19.35% QUE NO ESTARÍAN DISPUESTOS A QUÉ SU ORGANIZACIÓN PERTENECIERA A UN CONSULTORIO EMPRESARIAL Presentación y Análisis de Resultados parciales o finales

31 Se puede concluir de los resultados de las encuestas realizadas en 66 micros, pequeñas y medianas empresas en Cali, tanto comerciales, industriales y de servicios que: El 67.74% de las empresas industriales encuestadas respondieron que el factor clave para obtener éxito en la empresa respecto a producción es la adquisición de materia prima El 32.26% de las empresas industriales encuestadas respondieron que en los 3 últimos años el mayor problema que ha soportado es la adquisición de materias primas. EL 90.32% DE LAS EMPRESAS INDUSTRIALES ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE SI ESTARÍAN DISPUESTOS A QUÉ SU ORGANIZACIÓN PERTENECIERA A UN CONSULTORIO EMPRESARIAL Y EL 9.68% QUE NO ESTARÍAN DISPUESTOS A QUÉ SU ORGANIZACIÓN PERTENECIERA A UN CONSULTORIO EMPRESARIAL Conclusiones y recomendaciones

32 El 64.52% de las empresas de servicios encuestadas respondieron que el factor clave para obtener éxito en la empresa respecto a recursos humanos es la capacitación de los trabajadores. EL 77.42% DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE SI ESTARÍAN DISPUESTOS A QUÉ SU ORGANIZACIÓN PERTENECIERA A UN CONSULTORIO EMPRESARIAL Y EL 22.58% QUE NO ESTARÍAN DISPUESTOS A QUÉ SU ORGANIZACIÓN PERTENECIERA A UN CONSULTORIO EMPRESARIAL EL 22.58% DE LAS EMPRESAS COMERCIALES ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE EL FACTOR CLAVE PARA OBTENER ÉXITO EN LA EMPRESA RESPECTO A FINANCIERO ES LA RELACIÓN CON ENTIDADES BANCARIAS. EL 80.65% DE LAS EMPRESAS COMERCIALES ENCUESTADAS RESPONDIERON QUE SI ESTARÍAN DISPUESTOS A QUÉ SU ORGANIZACIÓN PERTENECIERA A UN CONSULTORIO EMPRESARIAL Y EL 19.35% QUE NO ESTARÍAN DISPUESTOS A QUÉ SU ORGANIZACIÓN PERTENECIERA A UN CONSULTORIO EMPRESARIAL Conclusiones y recomendaciones

33 El 96% de las empresas comerciales encuestadas respondieron que estarían dispuesto a pagar por el servicio de asesoría que consta de 3 consultas al año entre $ y $ el 70.83% de las empresas de servicios encuestadas respondieron que estarían dispuesto a pagar por el servicio de asesoría que consta de 3 consultas al año entre $ y $ el 78.57% de las empresas industriales encuestadas respondieron que estarían dispuesto a pagar por el servicio de asesoría que consta de 3 consultas al año entre $ y $ Conclusiones y recomendaciones

34 MENDEZ A., Carlos E. Mitología. Diseño y Desarrollo del proceso de investigación. Tercera edición. Mac Graw Hill Interamericana S.A., Bogotá D.C p. CHERVEL, Marc y LE GALL, Michel. Manual de evaluación económica de proyectos. Santafé de Bogotá: Aguilar, p. 13. CASPAR, Pierre. Cómo crear tu propia empresa. Barcelona: Editores Técnicos, p Martín G. Álvarez Torres, Mi concejo de administración, Panorama Editorial, De Soto, Hernando. El misterio del capital Bibliografía

35 I FORO INTERSECTORIAL UNICAFAM LA INVESTIGACION Y COMPETITIVIDAD MIPYME GRACIAS CENTRO DE ESTUDIOS E INVESTIGACIONES EN DESARROLLO REGIONAL CEIDER - FCEE