Arquitectura Organizacional

Transcripción

1 1er. Nivel Funcional Organización 2 de la Demanda 3 Operación 4 Comercial Dirección / Desempeño Dirección / Desempeño Dirección / Desempeño 1 Dirección General Dirección / Desempeño Dirección / Desempeño Dirección / Desempeño Dirección / Desempeño 5. Áreas de Apoyo 5.1 Recursos Humanos y Finanzas 5.4 Tecnologías de

2 2º Nivel Funcional 1.1 Dirección General Stakeholders Shareholders s Planeación y s Valor Incremental Sociedad en General s Autoridades 1.1 Dirección General Gobernabilidad Inteligencia del Negocio (BI) Relaciones Exitosas Sindicato Valores Lineamientos Liderazgo y cultura Relación con el Entorno Fuerza Laboral es

3 Cámaras y Asociaciones Arquitectura Organizacional Planeación y s Comité de Dirección (BI) Marketing Canales Portafolios Publicidad Logística Almacén Distribución Operación Comercial Estadísticas Desarrollo de s es de Consultoría Tendencias, Pronósticos y Metodologías Planeación y s Marcas Fusión / Adquisición Inversión / Retiro de Transformación Empresarial las Áreas Desarrollo de s s Capital Intelectual y Ecología Finanzas y Tecnologías de

4 1.1.2 (BSC) Comité de Dirección (BI) 5.4 Tecnologías de Inteligencia del Negocio Inteligencia del Negocio 1 Dirección General Análisis de APRENDIZAJE (BSC) Parámetros Emergencia Acciones Correctivas APRENDIZAJE Planes Contingentes Parámetros Emergencia de Supervivencia

5 1.1.3 Liderazgo y Cultura Stakeholders Shareholders Visión, Misión y Valores General Sociedad en General Claridad Viabilidad Liderazgo, Cultura y Valores Autoridades Liderazgo, Cultura y Valores Liderazgo y cultura Sindicato Compromiso Contactos Gente Motivada (Empowerment) Relaciones Exitosas Fuerza Laboral es

6 1.1.4 Relación con el Entorno Stakeholders Shareholders Sociedad en General Planeación y s Relaciones Exitosas Autoridades Lineamientos Relación con el Entorno Parámetros Sindicato Fuerza Laboral es

7 2º Nivel Funcional 2. de la Demanda Estudios de Mercado de Estudios de Mercado 2.2 Análisis de Mercado Desarrollo de Canales 2.3 Desarrollo de Canales de Estudios de Mercado Planeación y s 4. Comercial, Soluciones y Promociones Análisis de Mercado de la Demanda Rentabilidad por Producto 2.1 Creación de la Demanda Pronóstico de la Demanda 2. de la Demanda Publicidad y Promociones de Estudios de Mercado Demanda de y Soluciones y Soluciones de Canales 2.4 Desarrollo de y Soluciones de Publicidad de es de Publicidad de Diseño y Producción de Publicidad de Servicio de Publicidad de Líneas de Producto 2.6 Publicidad y Medios de Medios de la Demanda

8 2º Nivel Funcional 3. Operación Recursos Insumos 3.1 Explotación 3.2 Producción 3.3 Almacén e Inventarios de es 1.1 Planeación y s Operación Programa de Explotación Programa de Producción 3. Operación Insumo Inventarios / / Logística Insumos de Materia Prima Insumos de de 1.2 Operación Órdenes de Venta / Servicio Logística / Ruteador Logística / Ruteador 4 Comercial 3.4 Transporte y Distribución 3.5 Entrega Producto Proporciona Servicio Cliente Área Crítica

9 Incidencias 3.1 Explotación de Plantilla e Incidencias Local de Plantilla Personal Localización Yacimientos de es de 3. Operación 3.3 Almacén e Inventarios Materia Extraída Personal Explotación 3.1 Explotación Programa de Localización Programa de Explotación de Proveeduría Ubicación de Materia Prima Insumos de 3.4 Transporte y Distribución Logística de Explotación Insumos Materia Extrída

10 Incidencias 3.2 Producción de Plantilla e Incidencias Local de Plantilla Personal Administrativo Diseño y Balanceo de Líneas de es 3. Operación 3.3 Almacén e Inventarios Personal Operación Producción 3.2 Producción de Producción Programa de Producción de Proveeduría Líneas Balanceadas de Materia Prima Insumos de de Producto 3.4 Transporte y Distribución Logística de Producción Insumos Producto

11 Incidencias 3.3 Almacén e Inventarios de Plantilla e Incidencias Local de Plantilla Personal Administrativo Registro de Entradas y Salidas de es de Proveeduría de Materia Prima 3. Operación Personal Operación Entradas y Salidas Almacén / Órdenes De Venta 3.3 Almacén e Inventarios de de Inventarios Programa de Almacén Órdenes de Entrada y Salida de Insumos de de Logística de Almacén Insumos 3.4 Transporte y Distribución Insumos y Producto

12 Incidencias 3.4 Transporte y Distribución de Plantilla e Incidencias Local de Plantilla Personal Administrativo Diseño de Rutas de es 3. Operación Personal Tripulación Distribución 3.4 Transporte y Distribución de Producción Rutas de Proveeduría Insumos Órdenes de Carga / Descarga de Materia Prima Insumos de de Asignación Transporte Taller Área Crítica Programa de Distribución Mantenimiento Mantenimiento Cliente Producto Logística de Distribución de Flotilla Carga / Descarga Jaulas / Carga y Descarga 3.3 Almacén e Inventarios

13 Incidencias de Plantilla e Incidencias Local de Plantilla Personal Administrativo Diseño de Rutas de es 3. Operación de Servicio de Producción Rutas de Proveeduría de Materia Prima Insumos de 3.5 de Área Crítica Personal Servicio Programa de Insumos Órdenes de Servicio Cliente Logística de Servicio Servicio

14 2º Nivel Funcional, Soluciones y Promociones 4. Comercial Promociones / CRM 2.5 Creación de la Demanda 1.1 Planeación y s, Soluciones y Promociones Comercial 4.1 Prospección 4.5 Retención del Cliente Perfil del Cliente Prospectos Promociones CRM 4. Comercial 4.2 Contacto Telefónico Órdenes De Venta / / / Inconformidades / / Inconformidades Rentabilidad por Producto Área Crítica Cliente 2.5 Pronóstico de la Demanda 1.2 Comerciales Promociones CRM Promociones CRM Ordenes de Venta Del Cliente Formas de Pago 5.3 y Finanzas 4.3 Punto de Venta Área Crítica Operaciones Diarias 4.4 Canales Alternos Órdenes de Venta / Servicio 3 Operación Formas de Pago Formas de Pago

15 2º Nivel Funcional de Recursos Humanos 5.1 Recursos Humanos Fuentes de Reclutamiento / Candidatos Cálculo de Nóminas y Retenciones Integración Compensaciones Stakeholders 1.1 Planeación y s 1.2 de Capacitación y de Clima Organizacional Personal A Contratar / / Expediente Recursos Humanos Recursos Humanos Recursos Humanos Evaluación Movimientos De Personal / de Sueldos Relación Sindicato Empresa Evaluación de Personal Desarrollo Organizacional Incidencias de Capacitación y Clima Organizacional Plan Capacitación Altas / Bajas Personal Altas / Bajas I M S S Infonavit Fuerza Laboral Finanzas Autoridades S T y P S I M S S Infonavit Sindicato al Personal

16 5.1.1 Integración Fuentes de Reclutamiento / / Candidatos Reclutamiento Personal con Perfil Entrevista Stakeholders Contratación Resultado de Integración de Personal 5.1 Recursos Humanos Compensaciones Personal a Contratar Sueldos y Tabuladores Integración Candidatos Perfil Candidatos Perfil Candidatos Aceptados Sindicato Sindicato Paquete de Prestaciones Oferta Laboral Candidatos Perfil Psicometría Personal a Contratar y Expediente

17 5.1.2 Compensaciones Comparativos de Sueldo en Mercado Movimientos 5.1 Recursos Humanos Movimiento de Sueldos Resultado de Compensaciones Movimientos / de Sueldos de Sueldos y Tabulador Cálculo de Nómina y Retenciones de Sueldos Sueldos y Tabuladores Sueldos y Tabuladores Movimientos Compensaciones de Plantilla e Incidencias Movimientos e Incidencias Cálculo de Nómina y Retenciones Stakeholders Finanzas Sueldos y Tabuladores Integración de Personal IMSS e Infonavit Cálculos por Empleado de Nómina Autoridades I M S S Infonavit Soporte a Movimientos / Soporte a

18 5.4.4 Soporte a Arquitectura Organizacional Soporte a Contratos y Despidos / Reglamento Interno Stakeholders 5.1 Recursos Humanos Legal Asesoría Legal y Contratos Asesoría Legal Relación Laboral Personal a Contratar y Expediente Personal a Contratar Contratos Firmados Expedientes / /Cambios / Req. Informes Personal a Examinar Expedientes Comisión Mixta S. e H. y Prestaciones Sindicato Autoridades S T y P S I M S S Infonavit Mercado Integración Servicio Médico Seguridad e Higiene Prestaciones Investigación / / Contratación Prestaciones Medicina Laboral Seguridad e Higiene Fuerza Laboral

19 5.4.4 Soporte a Desarrollo Organizacional Soporte a 5.3 y Finanzas Plan de Carrera y Reemplazo de Clima Organizacional Stakeholders Estudios De Clima 5.1 Recursos Humanos Métodos y Procedimientos Expedientes Compensaciones Organigrama y Funciograma de es Estructura Organizacional de Capital Intelectual Atención de Agravios Resultado Desempeño a Expediente Incentivos y movimientos Estadística y Status Desempeño Movimientos Cambios Métodos y Procedimientos Desarrollo Organizacional Valores y Reglamento Evaluación Desempeño Evaluación de Desempeño Medición de Clima Organizacional de es Capacitados a Evaluar Comunicación Interna de Capacitación Evaluación Individual Programas Individuales de Capacitación y Desarrollo Comisión Mixta Capacitación Plan de Capacitación Atención de Agravios Comunicación Capacitación Fuerza Laboral Sindicato Autoridades S T y P S I M S S Infonavit es de Capacitación y Consultoría

20 Acciones de Mejora Continua 2º Nivel Funcional de Mejora Sistema de Autoridades Ambientales 1.1 Planeación y s de Política de / / de Mejora 5.2 Auditoria y Certificación Auditoria Ambiental / / Certificación de es Auditoria 1.2 Programa de Auditoria de Auditoria Auditoria y Certificación de Auditoria de Cumplimiento de Promesa de Desarrollo Ambiental Cliente

21 5.2.1 Sistema de Diseño del Sistema de para cada Área Sistema de Gestión del Sistema de Sistema de Documentación del Sistema de Auditoria de 1. Dirección General Compromiso y Política de de Sistema de Cambios al Sistema de Diseño y Estandarización de Procesos Resultado Auditoria de 5.2 Mejora Continua Cambios a Métodos y Procedimientos Equipos de Mejora Continua Métodos y Procedimientos Desarrollo Organizacional Acciones de Mejora Continua Inteligencia del Negocio Cambios a Métodos y Procedimientos Resultado Auditoria de

22 Auditores Internos Auditoria Interna Gestión del Sistema de Selección y Desarrollo de Auditores Sistema de Auditores de Auditoria Programación de Auditorias 5.2 de Auditoria de Programa de Auditorias de es Inteligencia del Negocio 1.2 Auditoria de Reportes de Auditoria de Reportes de Auditorias de Ejecución de Auditorias Internas de Auditorias Externas Auditoria Externa de Equipos de Mejora Continua Reportes de Auditoria de de Auditoria Auditoria Externa Auditoria Interna

23 5.2.3 Desarrollo Ambiental de Solución Tecnológica Ambiental Selección y Desarrollo de Auditores Auditorias Ambientales Autoridades Ambientales 5.2 Auditoria Ambiental de Desarrollo Ambiental Desarrollo Ambiental de Auditoria de Auditorias Externas de es 1.2 Reportes de Auditoria Ambiental / Certificación Auditoria y Certificación Inteligencia del Negocio Equipos de Mejora Continua Reportes de Auditoria Ambiental Reportes de Auditorias Ambientales de Auditoria / Certificación Auditoria Ambiental

24 2º Nivel Funcional 5.3 y Finanzas Administrativos, Fiscales, Contables, Legales y Proveeduría y 1.1 Planeación y s Administrativos, Fiscales, Contables, Legales y Proveeduría y Finanzas Y Finanzas Legal Fiscal y Contable Administrativo 5.3 y Finanzas Legales de es Finanzas Solicitud de Pago Relación con Autoridades es de Insumos de Pago de Autoridades Insumos Asesoría Legal Stakeholders

25 Parámetros de Emergencia Arquitectura Organizacional Asignación de Oficinas de Supervivencia de Riesgos y Supervivencia de Inmuebles y Oficinas Operación y Mantenimiento de Propiedades Fuerza Laboral Operación y Mantenimiento Asignación de Activos Rastreo y Asignación de Activos Propiedades Adquisición, Venta y Renta de Propiedades Seguridad Stakeholders 5.3 y Finanzas y Finanzas Recepción y Conserjería Seguridad Contabilidad de Costos y Activos Valor de Activos Avalúo de Activos Recepción y Conserjería Soporte a de Avalúos Seguridad y Vigilancia Seguridad Avalúos Soporte a

26 Plan Financiero Finanzas 4. Comercial Análisis y Planeación Financiera Proyecciones y Presupuestos del Crédito Stakeholders Operaciones Diarios e Informes Financieros Informes Financieros Presupuestos Crédito Caja y Bancos Cartera Cartera y Cobranza Pagos es (Acreedores) 5.3 y Finanzas 1.2 Financiera Cuentas por Pagar Auditoria Financiera Contable y Fiscal Contabilidad de Costos y Activos de Activos Finanzas Programa de Pagos Tesorería y Caja Traslado de Efectivo Depósitos Efectivo Bancos Fuerza Laboral Compensaciones Auditoría Auditoria Financiera para Auditoria Pago de Nómina y Beneficios Fiscal Impuestos Autoridades SHCP Monto de Nómina y Beneficios Pago de Nómina Pago de Impuestos

27 5.3.3 Legal Protección Revisión de Leyes, Normas y Reglamentos Actualización Protección de la Propiedad Intelectua Registro de Patentes y Licencias Legales 1.1 Planeación y s Apoyo Legal Formulación y Revisión de Contratos Legal Permisos y Licencias Permisos y Licencias Autoridades 1.2 Contratos Representación ante autoridades Representación Ante Autoridades Asesoría Legal Evaluación Legal y Litigio Asesoría Legal Soporte a Soporte a

28 5.3.4 es o Cartera de es de Contratos con es Contratos Pago a es de es Evaluación de es Insumos 5.3 y Finanzas Compras Menores es Parámetros Evaluación y Desarrollo de es de es Políticas Evaluación de es de Viaje Políticas Banquetes y Eventos Sociales

29 2º Nivel Funcional 5.4 Tecnologías de y Desarrollo de Soluciones Soluciones Sistemas (H&S) de Sistemas de es Soluciones Comunicaciones de Soporte Informático y Comunicaciones de Tecnologías de de 1.1 Planeación y s de Soluciones Tecnológicas Tecnologías de 5.4 Tecnologías de Soporte a de Soluciones de Comunicaciones Soluciones a Soporte a Soporte a USUARIO

30 5.4.1 Desarrollo de Soluciones de Solución Tecnológica de Soluciones Tecnológicas Evaluación de Soluciones Tecnológicas Solución Tecnológica de es de Tecnologías de o de 5.4 Tecnologías de Tecnologías de Desarrollo de Soluciones Soluciones Tecnológicas Solución Tecnológica Solución Tecnológica Adquisición de Soluciones Tecnológicas de Inteligencia de Sistemas Desarrollo de Soluciones Tecnológicas Implantación de Solución Tecnológica Inteligencia del Negocio

31 5.4.2 de Sistemas (H & S) Asignación Software USUARIO Asignación Hardware de Sistemas (H & S) Habilitados de Hardware de Software Mantenimiento de Sistemas (H & S) de es de Sistema de Tecnologías de Mantenimiento de 5.4 Tecnologías de Tecnologías de de Sistemas Lineamientos Operación de Sistemas (S) Operaciones de Respaldo de la Seguridad de la Registro de Operaciones Operaciones Respaldos Respaldos Soporte a Soporte a y

32 Conectividad Voz y Datos 5.4 Tecnologías de USUARIO Administrar Conectividad Administrar Comunicaciones de es Habilitados Comunicación 5.4 Tecnologías de de Soporte de Comunicaciones de Comunicaciones de Comunicaciones de Comunicaciones de Conectividad Comunicaciones de de Operación de Conectividad Mantenimiento Mantenimiento de Conectividad Soporte a y Soporte a

33 5.4 Tecnologías de USUARIO Canalización de Reportes Habilitados Reportes Recepción de Reportes Evaluación de Reportes de es de Soporte a de Soporte de 5 Áreas de Apoyo 5.4 Tecnologías de 1.2 de Soporte a de Soporte a Atención de Reportes Soporte a Status de Reportes Instrucciones Estadística de Estadística de Soporte a de Soporte a de y

34 Organizaciones que Transforman su Realidad S. C [(52) 55 ]