MÁSTER UNIVERSITARIO EN COMUNICACIÓN SOCIAL, FICHA DE LA ASIGNATURA. Nombre de la Asignatura. Gestión de la comunicación

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1 MÁSTER UNIVERSITARIO EN COMUNICACIÓN SOCIAL, UCM FICHA DE LA ASIGNATURA Nombre de la Asignatura Código Gestión de la comunicación Módulo Comunicología aplicada Materia Comunicaciones en grupos, organizaciones e instituciones Créditos para alumnos 6 ECTS Carácter Prerrequisitos Idioma/s Recomendaciones Descriptores Obligatoria No hay Español Dirigido a estudiantes de comunicación provenientes de cualquier especialidad (periodismo, publicidad, audiovisuales, marketing.) y/o a jóvenes profesionales del sector de la comunicación deseosos de actualizar sus conocimientos y experimentar estrategias y herramientas nuevas o encontrar fundamentos teórico-prácticos para el desarrollo de innovaciones y aplicaciones nuevas. También a estudiantes o profesionales provenientes de cualquier otro sector económico con interés por introducirse y entender esta industria joven, novedosa y con previsible futuro. Gestión y Estrategias de la Comunicación, Política, Management y Liderazgo, Estrategias de Marketing Corporativo e Institucional. PROFESORES RESPONSABLES Profesor coordinador Jesús Timoteo Alvarez brimberal@terra.es Amparo Guerra Margarita Márquez aguerrag@ccinf.ucm.es mmarquezpadorno@ccinf.ucm.es

2 OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA 1. Introducir a los estudiantes en la GESTIÓN DE SERVICIOS, HERRAMIENTAS Y ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN, en general y fundamentalmente referidos a la COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. Fusiona conocimientos de Comunicación y de Gerstión o Managdment actual.. Se trata de analizar la operativa del sector de la comunicación, su funcionamiento, sus modos de proceder, la organización y estructura de su actividad y los modelos y prácticas de su gestión actual y de futuro. A partir de la comprensión de esta industria y sector, se introduce a los estudiantes en la macroestructura de uno de los sectores económicos más importantes del mundo occidental y en la microestructura de su funcionamiento en las empresas e instituciones, el actual estado de la cuestión, la vulnerabilidad del sector, sus fronteras de desarrollo y su futuro. 2. Desde la base de estos conocimientos aplicados a las técnicas fundamentales de investigación, y como parte del programa, los estudiantes aprenderán a trabajar con las tipologías y formas básicas de operar y GESTIONAR EL NEGOCIO DE LA COMUNICACIÓN y sus aplicaciones esenciales. Tendrán que, como parte del curso, desarrollar un PROYECTO CONCRETO DE COMUNICACIÓN APLICADA tal como se planifican, desarrollan, ejecutan y controlan en los departamentos de comunicación de instituciones y corporaciones. 3. Además de la autoformación y adaptación a los cambios a través de la incorporación de nuevos conocimientos, de DESTREZAS para realizar análisis de contenidos, y de ELABORAR ESTRATEGIAS PROPIAS A PARTIR DE ESTUDIOS CONCRETOS, así como desarrollar una serie de habilidades en el campo profesional como la capacidad para de encargar y evaluar proyectos a empresas o profesionales especializados y de REDACTAR INFORMES Y PROYECTOS DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL. COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA CONTRIBUYE A LAS SIGUIENTES COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DE LA MATERIA (señalar con donde proceda) CE 20.- Saber identificar las necesidades de los grupos, organizaciones e instituciones que requieren el recurso a la comunicación. Saber aplicar las actuaciones comunicativas que pueden satisfacer esas necesidades. CE 21.- Conocer las sinergias que existen entre las mediaciones comunicativas, y otras mediaciones e intervenciones. CE 22.- Conocer y saber aplicar las nuevas formas de interactividad, que se llevan a cabo por el recurso a las TIC. CE 13.- Saber desempeñar las funciones, tareas y responsabilidades básicas que capacitan para intervenir en la planificación y dirección de las comunicaciones sociales aplicadas, a escala microsocial o comunitaria; institucional y macrosocial. CE 23.- Cuando se trabaja en equipos interdisciplinarios, saber aplicar los análisis y las técnicas de la comunicología, en los campos de la Comunicación interpersonal y de la comunicación en grupos y organizaciones. CE 24.- Saber y poder hacer saber las aplicaciones que pueden hacerse de la comunicología y sus resultados: - a los empleadores o financiadores; - a las personas, grupos, organizaciones, instituciones, que sean destinatarios, o que

3 se vean afectados, por el ejercicio de estas actividades de comunicación social. CONTENIDOS TEMÁTICOS Este curso se compone de: lecciones (Partes 1ª y 2ª del Programa) que estarán disponibles en Red a finales de Noviembre Los alumnos deben estudiarlas tanto para entender las lecciones magistrales como para el examen escrito que tendrán que realizar. 2. Lecciones en clases presenciales que tendrán lugar entre febrero y junio de Estas lecciones se organizaran como exposición de los Profesores presentando temas relacionados con las Partes 1ª y 2ª del Programa presentación a discusión y debate de los Proyectos de los alumnos según calendario que en clase se establezca (?) 3. Proyectos: En grupos de 3 alumnos tendrán que preparar para el de febrero de 2012? un proyecto a elegir entre la relación que se incluye en este Programa. Su presentación y defensa se hará en clase ante el profesor y el resto de los alumnos. En su elaboración pueden tener en cuenta la Metodología disponible también entre los materiales en Red desde Octubre Simulaciones: Es posible llevar a cabo en Junio/Julio 2012 ejercicios de simulación y entrenamiento relacionados con los contenidos del curso. La Dirección del Curso informará al respecto. (Ver Anexo) Programa (1 : Parte 1ª: Situación y Perspectivas de la Comunicación Corporativa en Qué es la Communication Management? Modelos de Gestión en Comunicación Organizacional (Prof. Timoteo Álvarez). 2. Comunicación Corporativa. Situación y Perspectivas (Profª. Márquez Padorno) 3. Relaciones con los Medios (Profª. Márquez Padorno) 3.1. Mercado de Medios e Industria de la Comunicación B2B en Relaciones con Medios 4. Relaciones con los Políticos y Comunicación Política 4.1. Desarrollos del Marketing Político 4.2. Técnicas y Marketing Spin (Profª. Guerra Gómez) 5. Relaciones con Administraciones y Gobiernos ( External Affairs ) (Profª Guerra Gómez) Case Study. Liderazgo en Crisis Management: John F. Kennedy y los misiles cubanos. Lecciones y prospectiva. 6. Gestión de Consumidores (Prof. Timoteo Álvarez). 7. Modelo nuevos de gestión y de negocio en la Comunicación Organizacional (Prof. Timoteo Álvarez). Parte 2ª. Herramientas e Instrumentos 1. De Análisis Reputacional 2. De Identificación de Clientes, Redes y Hubs 3. De Gestión de Redes (Content Management) 4. De Valoración de Intangibles 5. De Planificación y Control de la Gestión

4 Programa (2) : Parte 3ª. Relación de Proyectos a elegir por los alumnos. Curso Communication Management, 2011/ Un Proyecto en relación con las lecciones del Programa: Casos concretos de Comunicación Corporativa, Media RR, Marketing Político y Gubernamental, Asuntos Externos, Crisis Internacionales, Gestión de Consumidores 2. Planificación y Control de la Comunicación: Presupuesto y seguimiento de resultados Planificación y control de costes Herramientas software de control de la gestión 3. Sala de Prensa Negocios Online 5. Social Media Management 6. Nuevas Herramientas en Media RR. 7. Plan de Medios con Tag, Social bookmark, etc. 8. Administración de Blogs 9. Reglas de User Content Generation en relación con clientes 10. Usos de metadatos en los Servicios de Comunicación 11. Software de Medición y análisis de la Reputación en la Red. 12. Valoración de la credibilidad de la información en Red. 13. Simulación de una Producción informativa para IpTV 14. Organización de una redacción para una Web TV. 15. Gestión de audio y video sobre plataforma MAM (Media Asset Management) 16. Tecnología, métodos y simulaciones de Gestión de Contenidos para Terminales Móviles 17. Aplicaciones de Tecnologías 3D a los Servicios de Comunicación ANEO: Simulaciones en Communication Management **** 1. Gestión de Proyectos. Programa Cayenne. Creación y revisión en equipo de un proyecto, mejorando sus resultados sin desviarse del presupuesto. 2. Gestiónde Servicios. Programa Apolo 13. Simulación de los acontecimientos reales de la misión del Apolo 13 para entrenamiento en situaciones de Crisis 3. Gestión de la Innovación.Programa Medici Game. Construcción de un entrono innovador, que afronte con garantías los retos de un mundo cambiante. Está basada en el best-seller de Frans Johanson, The Medici Effect. 4. Gestión de empresas. Programa Enterprise. Aplica conceptos de negocio y pone en valor la estrategia de la organización. **** Estas simulaciones se ofrecen como complemento del Curso y se llevarán a cabo sólo por decisión de la Dirección del Curso puesto que implican costes externos añadidos. En caso positivo tendrán lugar en los meses de Junio/Julio 2012.

5 Bibliografía básica Materiales docentes: Los alumnos contarán con texto en pdf y pantallas en pp de las 12 lecciones del Programa. Cuentan también con bibliografía actualizada en cada una de las entregas de texto escrito Bibliografía complementaria Tienen a su disposición un documento sobre metodología para preparación de los Proyectos Otros recursos Los indicados en cada trabajo y/o exposición elegida METODOLOGÍA DOCENTE GESTIÓN DEL PROCESO DE APRENDIZAJE Aprendizaje guiado y experimental. Una tercera parte del tiempo son lecciones presenciales. Otro tercio del tiempo corresponde al trabajo individual. El último tercio se destina a la presentación y discusión de propuestas y prácticas desarrolladas y agrupadas temáticamente. Mediante el desarrollo y comentario de diversos casos prácticos, estos contenidos están enfocados al desarrollo de proyectos y propuestas de gestión comunicativa, que se presentarán para su evaluación en forma de trabajo final de curso, junto a un prontuario con los términos/ conceptos más significativos de las sesiones y/o unidades del MÓDULO I impartidas por cada profesor.. Proyectos a Presentar. 1. En grupos de 3 alumnos tienen que seleccionar un Proyecto entre la oferta que se adjunta en este Programa. 2. Desarrollarlo y prepararlo para la Presentación y defensa en público 3. Debe estar disponible en una primera versión en fecha 15 de febrero de Después de su Presentación en clase, podrán incluir las sugerencias recibidas y preparar el Proyecto final a entregar en fecha que la Dirección del Curso determine a finales de mayo del 2012 ACTIVIDADES PRESENCIALES DE ALUMNOS/AS Y PROFESORES/AS Seleccione las técnicas que va a utilizar en el desarrollo de su asignatura. Puede añadir otras o sustituir las que aparecen como ejemplos: Horas previstas Sesiones académicas teóricas Sesiones académicas de problemas Tutorías grupales 30 horas 6 horas 3 horas

6 Presentaciones y debates TOTAL DE HORAS PRESENCIALES 1 6 horas 45 horas ACTIVIDADES DE TRABAJO AUTÓNOMO DE LOS/AS ALUMNOS/AS Seleccione las técnicas que va a utilizar en el desarrollo de su asignatura. Puede añadir otras o sustituir las que aparecen como ejemplos: Horas previstas Preparación de seminarios, lecturas, investigaciones, etc., para exponer y entregar en las clases teóricas y prácticas Preparación de trabajos finales para entregar a la conclusión del curso: trabajos de análisis y revisiones teóricas y de investigación en el campo de la comunicación (trabajos exploratorios, de recopilación de fuentes bibliográficas, estadísticas, históricas, etc. Actividades formativas alternativas relacionadas con la asignatura y de interés para la formación del estudiante. Asistencia a jornadas, congresos y conferencias, etc. TOTAL DE HORAS DE TRABAJO AUTÓNOMO DE LOS ALUMNOS/AS 1 40 horas 50 horas 15 horas 105 horas EVALUACIÓN (detallar % de la nota según las actividades) Actividades que serán evaluadas (ejemplos) Calificación (% nota final) Asistencia y participación en las clases 55 % Trabajo individual o/y grupal 45 % Nota Final: La Nota Final es la suma de tres componentes: 1. La valoración del Proyecto y su Presentación Pública (40%) 2. La Nota lograda en el examen escrito, que se hará sobre los materiales ofrecidos en la web y exposiciones en clase (45%) 3. La participación del alumno en el desarrollo del curso (15%) La Coordinación del Curso fijará fechas de examen, fechas de entrega de Proyectos y las demás decisiones necesarias. 1 La suma de horas presenciales debe ser igual al resultado de multiplicar por 15 el número de horas de clase a la semana. Las horas presenciales más las horas de trabajo autónomo de los estudiantes deben sumar un total de 150 horas en las asignaturas de 6 ECTS.