Programa Avanzado: Innovación 3.0

Transcripción

1 Programa de Impulso a la Innovación Empresarial Región de Murcia Programa Avanzado: Innovación 3.0 Desarrollo de Contenidos: A continuación se describen cada uno de los módulos troncales diseñados para el programa. Los módulos están en la secuencia en que se ofrecerán en la programación. M1. Diseño de Culturas de Innovación y Liderazgo en Organizaciones Profesor: Raúl Fernández Toda empresa tiene como objetivo diseñar una estructura organizativa que permita su sostenibilidad a largo plazo mediante la renovación constante de nuestra gestión día a día. Culturas de innovación requieren valores, creencias y comportamientos conducentes a climas organizativos que favorecen la exploración, visualización, y explotación de oportunidades de mercado y espacios de ideación e innovación. No se trata de cambiarlo todo, ni tampoco se trata de elegir entre dos o más opciones. Cómo podemos combinar diferentes opciones para crear algo mejor? Este módulo pretende indagar en la conexión entre el desarrollo de las personas, como individuos, como miembros de un equipo y como integrantes de una organización empresarial, con la cultura de la innovación, creación y mejora continua.

2 Estructura compartida: Valores, actitudes, normas, compromisos, comportamientos Lenguaje, mensajes y significados: Visión, confianza y comunicación Diseño de metáforas, mitos, símbolos y sistemas Culturas de éxito y culturas de fracaso. Estructuras de sucesión y promoción interna. Liderazgo e innovación. Promoción de ideas, niveles de aprobación, celebración de éxitos, promover colaboración, manejo del cambio, auto liderazgo. Clima organizacional, interacciones día a día y el manejo de emociones Creación y administración del caos. Diseñar liderazgo individual y mecanismos de impacto. M2. Formulación y Gestión de la Estrategia de Innovación Profesor: Enric Bayó En un entorno tan dinámico y complejo como el actual, el futuro de cualquier empresa dependerá de su capacidad de innovar de forma sostenida y sistemática. Y para ello es necesario definir una estrategia de innovación (alineada con la estrategia de la empresa) que indique dónde enfocar los esfuerzos para crear ventajas competitivas sostenibles. El hecho de no disponer de una estrategia de innovación suele conducir a que la empresa invierta recursos en proyectos no esenciales para su competitividad futura. Por tanto, antes de decidir en que proyectos de innovación invertir, es fundamental reflexionar cuáles son los retos en los que se debería focalizar la empresa. Y para ello será necesario conocerse a uno mismo, analizar cómo está evolucionando el entorno en el que está competiendo y entender a sus potenciales clientes/usuarios. La empresa competitiva

3 La importancia de innovar de forma sistemática Factores necesarios para convertirse en una empresa innovadora La estrategia de innovación Identificación de oportunidades y áreas potenciales de innovación: Conocerse a uno mismo Analizar cómo está evolucionando el entorno en el que está compitiendo Entender problemas y necesidades de los potenciales clientes/usuarios Priorización de las áreas de innovación M3. Innovación del Modelo de Negocio Profesor: Juan Sobejano El Modelo de Negocio es la forma en que las empresas y organizaciones capturan valor del mercado y lo vierten al mismo y/o la sociedad. El modelo de negocio se convierte en vehículo de la innovación y actúa como innovación en sí mismo, puesto que es el propio modelo de negocio el que es modificado desde esa perspectiva de innovación y cambio. Esta redefinición determina del éxito o fracaso de un proceso o proyecto de innovación, el posicionamiento de la empresa en el mercado a través de una ventaja competitiva no imitable por la competencia y la mejora del impacto social. Este módulo se centra en el diseño del modelo de innovación en la empresa y la determinación de sus componentes, mecanismos y procesos. Se analizan el impacto del emprendimiento e intraemprendimiento en la creación de espacios de innovación, la configuración de las capacidades de innovación, el manejo de redes estratégicas de innovación y su rol en la creación de una

4 proposición de valor única, diferenciable y sostenible que apoye la competitividad de la empresa. La función del modelo de negocio dentro de la innovación Principios de innovación: Experiencias, sistemas, cultura y procesos. Generadores de demanda. Diseñando rentabilidad. Diseño de opciones de mercado y portafolio de productos y servicios. Interacción múltiples con consumidores Innovación en la cadena de valor. La cadena de valor invertida Modelos de negocio y emprendimiento. El intraemprendimiento. Valor y configuración de recursos La competitividad como resultado de la innovación Proposición de valor Costos, rentabilidad y flujos de generación de valor económico. Configuración y manejo de redes estratégicas organizacionales M4: Design Thinking: Visualizando Innovación Profesor: Xavier Camps El Design Thinking es un enfoque y a la vez un proceso de innovación, centrado en las personas. Se basa en la observación, la colaboración, la visualización de las ideas, la construcción de prototipos y el aprendizaje iterativo, lo cual lo convierte en un método muy efectivo para la creación de nuevo valor en la empresa. En este módulo se pretende desmitificar el design thinking. Para ello, se propone convertirlo en una herramienta práctica de la que cualquier manager pueda beneficiarse. El objetivo es insistir en la conexión entre design thinking y crecimiento rentable y la capacidad de innovación de la empresa, así como dotar a los

5 participantes del conocimiento necesario para que puedan aplicarlo en sus organizaciones. Qué es el Design Thinking? Impacto en los procesos de innovación. Principios del Design Thinking Capacidades de descubrimiento que debe poseer un design thinker Etapas de un proceso de Design Thinking Herramientas para acompañar al proceso. Metodologías para descubrir, interpreta, idear, experimentar y evolucionar. M5. Estrategia y Gestión del Capital Humano en Innovación Profesora: Teresa Niubó Cómo gestionar el cambio hacia una empresa innovadora? Cómo construir una cultura innovadora? Cómo atraer, retener y desarrollar el talento innovador en nuestra organización? Para desarrollar una estrategia de innovación exitosa deberemos empezar por nuestra gente! En este módulo vamos a tratar sobre cómo los aspectos relacionados con el Capital Humano de nuestra compañía inciden en nuestra estrategia de innovación. Analizaremos qué implica una cultura innovadora, cómo seleccionar esos perfiles innovadores, cómo desarrollarlos, qué reconocimiento e incentivos debemos establecer, así como un benchmarking de lo que actualmente están haciendo las empresas más punteras en innovación de la gestión del Capital Humano.

6 Construyendo una cultura innovadora. Employer branding. Atracción y selección del talento innovador Desarrollo y evaluación de capacidades innovadoras. Organización y manejo de equipos de innovación. Sistemas de reconocimiento y compensación dirigidos hacia una cultura innovadora. Liderazgo de la innovación. El ADN innovador. M6. Métodos de Identificación y Recolección Voz del Consumidor Profesor: José Javier Ruiz Este módulo tiene como objetivo conocer y poner en práctica los últimos métodos y técnicas para identificar y recoger la voz del consumidor. Las nuevas metodologías de innovación como el Design Thinking se basan en un entendimiento profundo del consumidor. Esto implica conocer las motivaciones reales y profundas del cliente que se encuentra en el centro del problema o necesidad que queremos resolver. Dado este entendimiento, la empresa puede construir una nueva oferta, crear una oportunidad de mercado e innovar. Para lograr esto es necesario aprender nuevas herramientas, principalmente del campo de las ciencias sociales y la etnografía, no habituales en los modelos de gestión tradicional de las empresas. Innovación a partir de las necesidades latentes del cliente. Detectar áreas de oportunidad a partir de necesidades no explicitas (insights del consumidor). Tendencias del mundo contemporáneo.

7 Segmentación innovadora del cliente. Técnicas de investigación cualitativa y etnografía: observación participante, entrevistas contextuales y en profundidad, grupos de discusión. Técnicas para recoger y analizar las necesidades del cliente: personas, mapa del viaje del cliente, experiencia del usuario. Conectar el conocimiento del cliente a oportunidades de mercado: del insight a la oportunidad. Incorporar al cliente y a equipos interdisciplinares para cocrear nuevos productos, servicios o modelos de negocio. M7. Innovación Abierta y Co-Creación Profesor: Amalio Rey La creación y manejo de las comunidades de innovación son un imperativo para las empresas que buscan acelerar su velocidad y relevancia en el proceso de diseño y desarrollo de nuevos productos y servicios. Estas comunidades sugieren nuevas soluciones, re-crean necesidades de mercado, redefinen dimensiones de productos e identifican nuevos espacios de mercado. Los participantes internos y externos, profesionales o empresas proponen nuevos criterios de decisión y experiencia en la compra, soluciones complementarias a problemas únicos y complicados en base a climas de cooperación, colaboración, emprendimiento y confianza. Este módulo se centra en el desarrollo e implementación de ecosistemas y estrategias de innovación abierta en organizaciones así como el fomento de la inteligencia colectiva. Se discute la selección del modelo adecuado en función de la búsqueda de conocimiento interno y externo y del desarrollo de comunidades y eco-sistemas. Se dará énfasis a los mecanismos y técnicas de cocreación, crowdsourcing, inteligencia colectiva, lead users y manejo de los espacios de innovación abierta disponibles para la empresa.

8 Estrategia de innovación abierta en las organizaciones: Qué significa? Qué impacto tiene? Terminología: Co-creación, Crowdsourcing y otros. Innovación abierta en la práctica: Cómo implementarla? Gestión de comunidades y del ecosistema de innovación. Innovación hecha por los usuarios. Toolkits de usuarios en innovación. Ejemplos y casos reales de innovación abierta. Inteligencia Colectiva como método para innovar. M8. Inteligencia Comercial en Innovación Profesor: Anselmo Ríos Para innovar es fundamental conocer el estado del arte de lo ya desarrollado y de su funcionamiento comercial, anticipando las áreas de investigación donde pueden existir mayores oportunidades de negocio y mercado. La inteligencia comercial es necesaria para la selección de oportunidades de negocio previamente identificadas como aquellas de mayor rentabilidad o de mayor recorrido. Por todo ello, la inteligencia competitiva ayuda a la toma de decisiones estratégicas desde la ideación del producto o servicio hasta su comercialización y consolidación en el mercado. Este curso tiene como propósito desarrollar habilidades en el participante para la aplicación y desarrollo de técnicas y herramientas de inteligencia competitiva que apoyen los procesos de innovación y creación de valor nuevo en sus empresas. Diseño de sistemas de inteligencia competitiva para la innovación.

9 Modelos interactivos de información para alimentar procesos de innovación. Sistemas de monitorización y vigilancia tecnológica Análisis del entorno para la identificación de nichos de oportunidad y mercado. Análisis de tendencias y preferencias asociadas a categorías de productos, líneas, marcas y plataformas comerciales. Análisis de viabilidad comercial y monitorización: Segmentos, clientes, competencia y distribución comercial. M9. Innovación Tecnológica, Arquitectura y Diseño de Plataformas en Innovación Profesor: Joaquín Gómez Gómez A nivel empresarial el desarrollo de Mapas Tecnológicos constituye una potente herramienta para el análisis de las tendencias tecnológicas como base para la detección de oportunidades de mercado así como para la identificación de potenciales socios tecnológicos, tanto en el ámbito empresarial como académico, nodos de conocimiento, y otros aspectos relacionados con la gestión de la tecnología que permiten a la empresa tomar sus decisiones en base a la realidad tecnológica del sector donde opera. En este módulo, comenzaremos explicando los aspectos más importantes de la Vigilancia Tecnológica (fuentes de información, alerta temprana, estructuración del sistema de vigilancia tecnológica, gestión del conocimiento generado, etc.) como base para el desarrollo de Mapas Tecnológicos que se realizarán a partir de la información que se puede recoger de forma estructurada de distintas fuentes de información (bases de datos de patentes, artículos científico-técnicos y otras fuentes). Por último, y relacionado con la toma de decisiones, se detallará como monitorizar el proceso de gestión de la innovación a partir de la definición de baterías de indicadores alineados con la estrategia de innovación de la organización".

10 Se discutirá el planeamiento y diseño de mapas de tecnología en apoyo a la innovación y sus procesos internos en la organización. Utilización de herramientas que apoyan el planeamiento de tecnologías: wipo search, google patent, google scholar entre otras. Análisis de tecnologías para el desarrollo de productos. Fuentes de adquisición de tecnologías nuevas. Análisis de patentes a través del Matheo Patent. Integración de tecnología en los procesos de innovación, transformación y manufactura de la empresa. M10. Técnicas de Creatividad e Ideación. Profesor: Dimas Agudo Qué es la creatividad?; Todo el mundo puede ser creativo?; Cómo podemos aprovechar la creatividad en nuestro negocio?; Sé puede cultivar la creatividad?, Son algunas de las preguntas qué trataremos en nuestro modulo, generando no solo un marco teórico alrededor de la creatividad, sino que veremos el lado práctico de las herramientas y dinámicas más importantes para explorar, idear y fomentarla. Como parte del proceso creativo generaremos la denominada arquitectura del Workshop (reto de exploración). Así mismo, veremos diferentes tipologías de herramientas y dinámicas para fomentar el lado más creativo como son: Moodboards, Visual Thinking, Matriz, Minifigs, Brainwriting, Osborne Line y otras. Utilizaremos las técnicas Learn-by-Doing (teoría puesta en práctica). De una forma dinámica asimilemos las diferentes teorías aplicándolas en los retos prácticos que realizaremos de forma grupal y tutorizada. Para poner en práctica todo lo aprendido afrontaremos una batalla para la innovación, donde la

11 competitividad entre equipos generara inspiración y diferentes enfoques al tema de trabajo. Multidisciplinar: Visión 360º del problema (hipótesis) Arquitectura del Workshop: Preparación efectiva. Cartografía de pensamiento visual: Esquemas, brainstorming y mapas mentales. Experimentación: Prueba y error. Tangibilidad: De la idea al prototipo. Escenarios: Maquetas, sketches y escenarios. M11. Diseño de Procesos Internos e Interfaces en el Modelo de Innovación. Implementar decisión estratégicas de innovación requiere alinear los objetivos de cambio con los recursos y capacidades necesarias e implementar las acciones y actividades dentro de procesos internos. Así mismo es necesario diseñar las interfaces entre las diferentes áreas de la empresa y manejar sus interacciones y diálogos para crear las sinergias que garanticen un crecimiento sostenido, equilibrado e innovador (modelo de negocio). Este módulo pretende desarrollar las habilidades en el participante que le permitan diseñar, conceptualizar e implementar los procesos internos en la empresa para generar valor nuevo y diferenciador. Así mismo se discuten las diferentes relaciones orgánicas y diálogos que permitan manejar las interfaces y la sincronización de las actividades de creación, ideación, y puesta en marcha de procesos de innovación. Conceptualizar, diseñar, preparar los procesos internos en la empresa que generar valor de innovación. Diseño de procesos a diferentes niveles: individual (habilidades cognoscitivas, autoconocimiento, inteligencia

12 emocional), grupal (procesos creativos e ideación) y organizacional (ej. sistemas organizacionales para la administración de ideas). Diseño de las interfaces (relaciones orgánicas y diálogos) entre las unidades organizativas (marketing con finanzas, ventas con producción, etc.) dentro de un mismo nivel y a través de niveles organizacionales. Diseño de interfaces en la cadena de valor y a nivel internacional Manejo de la diversidad de pensamiento, acoplamiento y sincronización en la creación de valor nuevo. M12. Diseño, Innovación, y Prototipos de Productos Profesor: Carlos M. Rodriguez Neira La velocidad acelerada de la innovación lleva a las empresas a identificar oportunidades y espacios de innovación de mercados, llevar nuevas ideas a los mercados más rápido que nunca, crear prototipos, evaluarlos y refinarlos. Hoy más que nunca, la competencia es acerca de nuevos conceptos, mejores atributos, mejores funciones, experiencias únicas del usuario, conexiones emocionales y finalmente un mejor valor al consumidor. Este módulo proporciona el marco de análisis para el diseño y desarrollo de nuevos productos, captura de la voz del consumidor en el fuzzy front end, definición de conceptos, diseño basado en atributos, diseño emocional, parametrización robusta y prototipos. El modulo enfatiza las

13 diferentes metodologías, técnicas y herramientas que optimizan el proceso de diseño de productos. Proceso de Diseño y Desarrollo de Productos: Stage Gate. Procesos en Espiral y Paralelos. Identificación y Selección de Conceptos de Productos: Metodología Kano. Medición de Atributos y Configuración. Métodos Conjoint y Análisis de Preferencia. Análisis Funcional y Técnicas FAST Diseños Robustos y Especificación de Parámetros: Técnicas Taguchi Sketches, Diseños, Modelos y Prototipos Prototipos Rápidos, Evaluación e Implementación Diseño Emocional y su Medición. M13. Diseño e Innovación y Prototipos de Servicios Profesor: Xavier Camps En nuestra vida cotidiana utilizamos una gran cantidad de servicios. Desde que nos levantamos hasta que vamos a dormir, estamos constantemente navegando por un universo repleto de servicios.

14 Estamos inmersos en una economía en la que cada vez se está dando más relevancia a los servicios, en algunos casos para complementar a ciertos productos, en otros casos se está pasando de modelos de negocio basados en un producto y su propiedad, a modelos de negocio basados en servicios, a través de los cuales se tiene acceso a ciertos productos por un tiempo limitado. En este módulo dotaremos al participante del conocimiento necesario para diseñar o rediseñar servicios que resulten en experiencias útiles y deseables. Para ello serán precisas una serie de herramientas que deben facilitar este proceso. Parte I Lógica de los servicios Creación de valor en el ámbito de los servicios Experiencias de consumo Modelos de negocio basados en servicios Parte II Comprender a los usuarios Generar conceptos de servicio Construcción de prototipos Validación de suposiciones y evaluación del impacto Módulos optativos (a considerarse en el futuro) Innovación en turismo. Innovación en el sector público. Innovación en el sector agroalimentario. Pronósticos y vigilancia competitiva. Innovación en Pymes Lanzamiento y comercialización de soluciones innovadoras. Innovación en sectores emergentes