RECOMENDACIONES. Desarrollo de estrategias promociónales.

Transcripción

1 CONCLUSIONES - La marca El Salvador Impresionante, fue lanzada por el Ministerio de Turismo y la Cooperación Salvadoreña que generó un gran impacto y realce a la imagen del país para lograr así un atractivo ante los ojos del visitante, con el objetivo de promover y estimular tanto al turista interno como el externo, esto ayuda a que cada salvadoreño se convierta en embajador de su propio país, capaz de hacer del lugar de residencia un destino turístico con un mayor flujo de visitantes - Muchos de estos proyectos han aportado al crecimiento de la economía y del desarrollo como por ejemplo Pueblos Vivos y El Salvador Impresionante; porque accede a que el flujo de personas en el país o en un lugar determinado sea mayor, de la misma forma contribuye a que este sea más competitivo y atrayente para los nacionales e internacionales. - No se encuentra un concepto definido de lo que es una marca país, sin embargo, es un término nuevo dentro del marketing que está siendo utilizado en todas partes del mundo para los diferentes ámbitos, es por ello que a través de la información obtenida durante la investigación se propone una definición. - Actualmente las artesanías no cuentan con un perfil de clasificación correctamente que es un arte que expresa una cultura, costumbre o raíces de un lugar o región, se conoce a estas como, todo lo que está elaborado a base de barro, textil, manta entre otros. Por lo que en ausencia de criterios para definirlas, se deja de explotar el verdadero valor que representa para un país por medio de la inadecuada percepción de lo que se pretende expresar con un artículo decorativo. - El apoyo que se está dando al rubro de estas no se constituye como fortaleza para hacer llamativo el producto y defender el perfil de los artesanos y así lograr el objetivo de poder crear una marca que identifique a cada una de estas de las demás. - Debido a la falta de un sistema que apruebe que las organizaciones se involucren en el apoyo conjunto con gobierno, educación y cultura, para crear una estrategia de comunicación para la población en general. Ya que se considera que es muy importante el que otras entidades no gubernamentales se interesen, como por ejemplo: alcaldías, empresarios, inversionistas, entre otros. Se considera que cada organización desarrolle un plan, que permita reforzar las partes en las que se necesita mayor énfasis para lograr el objetivo de crear una imagen integral y con alto grado de calidad. 56

2 RECOMENDACIONES Desarrollo de estrategias promociónales. Debido a que la marca El Salvador Impresionante o campañas como Pueblos Vivos, contribuyen de gran medida al desarrollo, el crecimiento y el renacimiento de la cultura salvadoreña, historia y belleza; es recomendable que se dé un mayor apoyo a estos proyectos que ayudan a su rescate, lo cual logra que se alimente el conocimiento cultural y que la población tenga participación en la creación de la imagen de cada etapa y sea más atractiva ante el mercado turístico e inversionistas. Debido a la buena aceptación de la campaña promocional de Pueblos Vivos, es aconsejable utilizar esta misma estrategia para la marca Obra y Arte, que también puede ser incluida en el web site de MITUR y CORSATUR, para que de esta forma los usuarios que utilizan estos recursos conozcan y puedan indagar más acerca de ella. Reforzar el concepto de artesanía A través de la implementación de criterios para evaluar y clasificar otros productos decorativos que no representan el arte de una región, es necesario tomar aspectos a considerar para no caer en el error de denominar artesanía a todo producto que por estar elaborado con la materia prima o por ser fabricados a mano, sean catalogados como tales. Para ello, se debe realizar un plan de comunicación que consistirá en publicidad informativa en radio, prensa y televisión para notificar cuáles son las características de las piezas artesanales y lograr así, diferenciarlas de otros artículos que se confeccionan con cualidades similares. Estrategia de imagen Para alcanzar un verdadero éxito se considera poner en marcha tácticas de comunicación en medios masivos, para lograr posicionar la marca, que permita que el gobierno sea el impulsador de la iniciativa pero que a su vez se mantenga en una posición prudente, para que se pueda apreciar un sistema libre de burocracia. 57

3 BIBLIOGRAFÍA CATA Agencia de Promoción Turística de Centroamérica. (2002). CATA. Recuperado el Febrero de 2010, de CATA: Contenidos nota legal. (2010). Marca, Logotipo, Anagrama.pdf. Recuperado el Febrero de 2010, de Marca, Logotipo, Anagrama.pdf: Copyright Artedinamico.com. (2001). El concepto de artesania. Recuperado el Marzo de 2010, de El concepto de artesania: oria=6 Cueva, Rolando Arellano. (2000). Enfoque de America Latina (1 ed.). Mc Craw Hill. Fischer, Laura y Espejo, Jorge. (2002). Mercadotecnia (Primera Edicion ed.). Mexico: Mc Craw Hill. Maldonado, L. N. (Marzo de 2010). Licenciado en Mercadeo. (M. Pleitez, Entrevistador) Propietario de Corporacion y Consultores SA de CV. Ministerio de turismo de El Salvador. (2010). Pueblos Vivos. Recuperado el Febrero de 2010, de Pueblos Vivos: Ministerio de turismo y Corsatur. (2007). Manual de marca El Salvador Impresionante. San Salvador. Monografias.com S.A. (2006). La artesania y el derecho del autor. Recuperado el Marzo de 2010, de La artesania y el derecho del autor: Occhipinti, Roberto Dario. (2009). Marca País. Recuperado el Marzo de 2010, de Marca País: Organizacion Mundial de Propiedades Intelectuales(OMPI). (2008). Las Marcas. Recuperado el Febrero de 2010, de Las Marcas: sitio web del artesano. (2005). Historia de Artesanias. Recuperado el Marzo de 2010, de Historia de Artesanias: 58

4 taller d3: blog sobre comunicación. (Febrero de 2006). Identidad de marca. Recuperado el Febrero de 2010, de Identidad de marca: Turistica, S.A. (2007). visitcentroamerica. Recuperado el 20 de Febrero de 2010, de visitcentroamerica: Wikipedia, la enciclopledia libre. (Abril de 2010). Artesanias. Recuperado el Marzo de 2010, de Artesanias: 59

5 GLOSARIO Arte: Es entendido generalmente como cualquier actividad o producto realizado por el ser humano con una finalidad estética o comunicativa. Artesanos: Es una persona que realiza labores de artesanía. Artista: Es la persona que realiza o produce obras de arte. Alfarería: Es el arte de elaborar vasijas de barro cocido. Brochure: Folleto. Pequeña obra impresa con la descripción de los puntos más salientes sobre un tema. Campañas de promoción: Es un plan organizado para incrementar las ventas según objetivos, metas o plazos. Costumbres: Es una práctica social arraigada. Cultura: Es el conjunto de todas las formas, los modelos o los patrones, explícitos o implícitos, a través de los cuales una sociedad regula el comportamiento de las personas que la conforman. Creatividad: Es la generación de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales. Danzas folklóricas: Son aquellas que reúnen los requisitos de ser anónima, de ser popular y que cumple una función social. Destino Turístico: A una zona o área geográfica ubicada en un lugar lejano y que es visitada por el turista, cuenta con límites de naturaleza física, de contexto político y de percepción por parte del mercado. Engranajes: Es el mecanismo utilizado para transmitir potencia de un componente a otro dentro de una máquina. Estrategia: Es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. Estrategia de penetración: Consiste en incrementar la participación de la empresa de distribución comercial en los mercados en los que opera y con los productos actuales, es decir, en el desarrollo del negocio básico. Marca País: Signo que identifica un país y lo diferencia de los demás. Marca: Es un signo distintivo de un producto en el mercado. Marketing: Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. 60

6 Membretes: Es aquel que incluye, impresos, el nombre y el logotipo o algún otro diseño de una compañía o institución. Orfebres: Al trabajo artístico realizado sobre utensilios o adornos de metales preciosos. Patrimonio cultural: Es el conjunto de todos los bienes, materiales (tangibles) o inmateriales (intangibles), que, por su valor propio, deben ser considerados de interés relevante para la permanencia de la identidad y la cultura de un pueblo. Posicionamiento: es la referencia del 'lugar' que en la percepción mental de un cliente o consumidor que tiene una marca. Promoción: Consiste en incentivos de corto plazo que la empresa realiza para fomentar la venta de un producto o servicio. Pull & push: Se refiere a empujar y halar. Región: Es un término geográfico, usado con una gran gama de significados, que en términos generales designa un área o extensión determinada de tierra o agua más pequeña que el área total de interés, ya sea éste el planeta, un país, una cuenca, una cordillera Target group: Es el segmento de personas a las que deseamos enviar nuestra comunicación o vender nuestros productos o servicios Tradición: Es el conjunto de bienes culturales que una generación hereda de las anteriores y, por estimarlo valioso, trasmite a las siguientes. Se llama también tradición a cualquiera de estos bienes. Turismo: Comprende las actividades que lo hacen las personas (turistas) durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios o por otros motivos. Top of mind: La primera marca que mencionan al responder cuando se pregunta por un nombre en particular en una categoría de productos. Técnicas: Es un procedimiento o conjunto de reglas, normas o protocolos, que tienen como objetivo obtener un resultado determinado, ya sea en el campo de la ciencia, de la tecnología, del arte, del deporte, de la educación o en cualquier otra actividad. Valor de marcas: Es el valor que ha adquirido una marca a lo largo de su vida. Valores: Es una cualidad especial que hace que las cosas sean estimadas en sentido positivo o negativo. Viñetas: Es un recuadro delimitado por líneas negras que representa un instante de la historia. 61

7 ANEXO 1 INVESTIGACIÓN DE MERCADO "Creación de Una Marca País, para las Artesanías Salvadoreñas, impulsada por el Ministerio de Turismo Objetivo del Trabajo Objetivo General: Creación de una marca para las artesanías salvadoreñas, trabajando con una institucionalidad por la sostenibilidad de la culturas y tradiciones de un País, creando la estandarización de un concepto de artesanías como parte de la estrategia promocional del MITUR y CORSATUR, y trabajar con una institucionalidad por la sostenibilidad de la culturas y tradiciones de un país, crear la estandarización de un concepto de artesanías. Objetivos Específicos: Determinar las ventajas y desventajas que podría tener la creación de una marca integral para la sociedad artesana. Creación de una marca integral, que ayude al reconocimiento nacional o internacional de las artesanías salvadoreñas. Identificar cuales son las culturas y las tradiciones de los artesanos salvadoreños, para poder transmitirla a través de la marca país. Generar la estandarización y conceptualización de las artesanías de un país, para definir la clasificación de los productos que pertenecen al sector. Analizar las estrategias promocionales utilizadas actualmente por el MITUR y CORSATUR, y cual ha sido su impacto. Objetivo de la Investigación MITUR Y CORSATUR Objetivo General: Identificar las mejores estrategias y las cualidades de tener una marca país, y cuales son las experiencias que se han dado al momento del los lanzamientos actuales, con los cuales ayudarán como base para la creación de la marca para las artesanías. Objetivos Específicos: Determinar las ventajas y desventajas de tener una marca país. Identificar las mejores características para la creación de una Marca País como parte de una estrategia promocional. Analizar las estrategias promocionales utilizadas actualmente por el MITUR y CORSATUR, y cual ha sido su impacto. 62

8 ARTESANOS SALVADOREÑOS Objetivo General: Conocer cual la aceptación de los artesanos salvadoreños ante la idea de una marca país que respalde las artesanías salvadoreñas, conocer las ventajas y desventajas dentro de una estrategia promocional, e identificar las mejores herramientas que se puedan incluir en la creación de dicha marca. Objetivos Específicos: Determinar las ventajas y desventajas de las campañas promocionales utilizadas actualmente por los talleres artesanales. Identificar cuales son las culturas y las tradiciones de los artesanos salvadoreños, para poder transmitirla a través de la marca país. Conocer cuales son las expectativas que tienen los artesanos salvadoreños ante el respaldo de una marca país. Metodología Tipo de Investigación Se realizará una investigación de carácter exploratoria, debido a que es un sector no estudiado para estrategias promocionales. Adicionalmente se tomará de forma concluyente ya que después de analizar la información se hará un estudio, para encontrar las mejores herramientas que se puedan incluir en la marca, y con ella lograr la creación de una campaña promocional. Metodología de la investigación. El método utilizado es de carácter cualitativo y cuantitativo se utilizará metodología de la encuesta para la investigación en talleres artesanales y la técnica de la entrevista para la empresa de CORSATUR y MITUR, y utilizar como instrumento la guía de preguntas para ambas áreas a investigar. Fuentes de información Las fuentes primarias de la investigación son las siguientes: Encargados de las áreas de mercadeo de CORSATUR y propietario de taller Artesanal de El Salvador. Mercado Meta: Gerentes de mercadeo de CORSATUR, y propietario de talleres artesanales (Base de datos proporcionadas por CORSATUR, de 10 talleres artesanales con los que se tiene contacto por parte de la Institución) Las fuentes secundarias de la investigación son las siguientes: Libros referidos a marketing, internet, artículos de revistas especializadas de turismo. 63

9 ANEXO 2 INSTRUMENTOS PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO Guía de entrevista personal de CORSATUR Y MITUR. Buenos días/tardes, agradecemos de antemano poder realizar esta entrevista con el objetivo de conocer sobre la realización de campañas promocionales en esta empresa. Esta información tratada será tratada únicamente es con fines educativos. 1. Podría brindarnos un resumen o introducción de que es El Salvador Impresionante, y que es Pueblos vivos, y que representan para el Ministerio de Turismo? 2. Considera usted que Pueblos vivos es posicionado como una Marca para los Pueblos Turísticos o participantes a las rutas turísticas? 3. Como considera usted que ha sido la aceptación y que impacto han tenido al momento del lanzamiento de El salvador Impresionante y Pueblos vivos? 4. Cuales han sido los objetivos que la institución busca con el lanzamiento de Ambas campañas publicitarias? 5. Cuales son las estrategias promocionales en las que se han implementado, y cuales han sido su impacto? 6. Cual es el apoyo que se tiene al momento de la creación y el diseño de una marca como El Salvador impresionante, y Pueblos Vivos? 7. Cuales son las áreas de la institución que están involucradas, en el diseño, desarrollo, y toma de decisiones para los lanzamientos o creaciones de estrategias como El Salvador Impresionante y Pueblos vivos y cual es el procedimiento que se sigue? 8. Consideran que es bueno iniciar como promoción y luego como marca país, y porque que hace la diferencia? 9. Como surge la idea de el Lanzamiento de una Marca País, cual ha sido el impacto después del lanzamiento, hay aumento en el turismo, y porque El Salvador Impresionante? 10. Como surge la idea de la promoción de Pueblos Vivos, cual fue su aceptación, y se evaluado la posibilidad de manejarla como marca que respalde los pueblos turísticos? 11. Existe actualmente un proyecto para promover cada uno de los Rutas a los cuales esta desarrollado el turismo, o se ha evaluado la probabilidad de crear campañas o estrategias independientes por Rutas? 12. Que importancia considera usted que tienen las artesanías salvadoreñas dentro del turismo en nuestro país, y cual es el apoyo que actualmente le dan a este sector como institución? 13. Para la institución como son clasificadas las Artesanías, y como definirían las artesanías salvadoreñas? 14. En la actualidad la Ruta Artesanal es una de las Rutas turísticas promovidas por el MITUR / CORSATUR, existe algún tipo de apoyo por parte de la institución hacia los artesanos salvadoreños, o a la promoción de los productos? 64

10 Guía de entrevista personal Artesanos Salvadoreños. 6 Buenos días/tardes, agradecemos de antemano poder realizar esta encuesta con el objetivo de conocer el interés y el punto de vista de los artesanos, sobre la creación de una marca país que respalde y represente el trabajo artesanal salvadoreño. Esta entrevista y la información tratada será tratada únicamente es con fines educativos. 1. Cuentan con algún presupuesto promocional para realizar sus campañas publicitarias o medios? Si No 2. Sus artesanías cuentan con una marca que los respalde? Si No 3. Cuentan con alguna corporativa o asociación de artesanos salvadoreños? Si No 4. Cuentan con el apoyo de la MITUR o CORSATUR? Si No 5. Cuál es el apoyo que les proporcionan actualmente las instituciones de Turismo? 6. Cómo se da a conocer para el turismo interno y el turismo externo? 7. Poseen algún aporte publicitario por parte de entidades de turismo para promover sus productos? Si No 8. Han escuchado la promoción Pueblos Vivos? (Si es Si Qué opina de ella?, No, pase a la siguiente pregunta) Si No Que opina 9. Considera usted que ha beneficiado en el turismo la creación de la Marca País El Salvador Impresionante Mucho Poco Nada 10. Les gustaría contar con una marca similar que represente y respalde las artesanías salvadoreñas. Si No Porqué 6 Base de dato proporcionada por CORSATUR. 65

11 ANEXO 3 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN Guía de entrevista personal de CORSATUR Y/O MITUR. Buenos días/tardes, Agradecemos de antemano poder realizar esta entrevista con el objetivo de conocer sobre la realización de campañas promocionales en la empresa para la que labora. Esta entrevista y la información tratada será tratada únicamente es con fines educativos. 1. Podría brindarnos un resumen o introducción de que es El Salvador Impresionante, y que es Pueblos vivos, y que representan para el Ministerio de Turismo? R/ La marca país EL SALVADOR IMPRESIONANTE! La idea es que a través de la nueva imagen corporativa de MITUR-CORSATUR se logre continuar en la consolidación de un fuerte patrimonio de marca que eleve los índices de conocimiento de la misma, a través de su exposición en medios de contacto con el público, la generación de asociaciones positivas con la marca, la percepción de calidad que implica el sello El Salvador y la lealtad hacia la misma. Los países que tengan una reputación desconocida o mala serán limitados o marginados y no lograrán fácilmente su éxito comercial. Del mismo modo, cuando su reputación es clara y positiva, los productos hechos en ese país llevan un prestigio adicional. El capital de marca que poseen les abre puertas y les permite ganar contratos. Sus destinos turísticos se vuelven codiciados y visitados, se vuelven una moda. De esta forma se aterrizó en el concepto llamado Marca País, que funciona como un gran paraguas (es decir que abarca todo dentro del turismo Salvadoreño), que ayuda a identificar y agregar valor a los productos, servicios y empresas de un país determinado. El posicionamiento logrado por el país de origen será determinante en la percepción de los consumidores nacionales e internacionales. Esta percepción condiciona positiva o negativamente cualquier toma de decisión o interacción con empresas o productos del país en cuestión y de los turistas de visitar o no un destino. Marca país, es un tema de percepciones, percepciones que mueven el mundo, percepciones que hacen que la balanza se incline a un lado en lugar que del otro, percepciones que con frecuencia desdibujan la realidad. Es justo que El Salvador muestre su cara bonita al mundo, que cada salvadoreño se sienta profundamente orgulloso de que lo asocien con atributos positivos de su país, que nuestros productos sean asociados a un país que produce buena calidad, que los inversionistas extranjeros vean en El Salvador grandes oportunidades de inversión, que los turistas lo asocien con grandes bellezas naturales y escénicas pero sobre todo con la inigualable hospitalidad que caracteriza a los salvadoreños. 66

12 PUEBLOS VIVOS El Ministerio de Turismo y CORSATUR, implementó en el 2006, un concurso piloto denominado: Pueblo Pintoresco, en este concurso se premió a través de votación, el municipio más bello, limpio y organizado. Ataco fue el municipio ganador de el En esta oportunidad, se desarrollo únicamente en los municipios que pertenecen a La Ruta de Las Flores. En el año 2007, se realizó el mismo evento, dado que se encuentra entre las acciones del Plan Operativo Anual del Área de Desarrollo de MITUR\CORSATUR. El concurso se desarrollo durante los meses de julio y agosto para incluir la temporada de las vacaciones Agostínas, y para hacer la premiación en el mes de septiembre, mismo mes en que se celebra el Día Mundial del Turismo. En esta ocasión participaron 6 municipios y el ganador fue el municipio de La Palma. El mismo mecanismo, nombre y logo se utilizaron nuevamente en el año 2008, donde participaron 25 municipios, y el ganador fue nuevamente La Palma. En el año 2009, nació un nuevo logo el cual en ese momento, cumplía un objetivo muy especifico que era el de darle un nombre al certamen que pudiera representar la cultura, folclore y vivencias de los municipios de nuestro país, y fue así como se creo con la agencia JWT el logo denominado PUEBLOS VIVOS El logo ha logrado en tan poco tiempo, generar mucho más awarness (reconocimientos) PUEBLOS VIVOS y constituir la imagen de toda una estrategia transversal. 2. Considera usted que Pueblos vivos es posicionado como una marca para los Pueblos Turísticos o participantes a las rutas turísticas? R/ Si, es por ese motivo que se le ha eliminado el 2009, y se ha comenzado a comercializar como Marca para el turismo. 3. Cómo considera usted que ha sido la aceptación y que impacto han tenido al momento del lanzamiento de El Salvador Impresionante y Pueblos vivos? R/ El nivel de aceptación es muy bueno, hay aumento en el turismo interno, y externo después del lanzamiento de ambas marcas, ya que se dan a conocer más los lugares turísticos de El Salvador. 4. Cuáles han sido los objetivos que la institución busca con el lanzamiento de ambas campañas publicitarias? R/ Promover el turismo interno y externo, logrando con ello el aumento del turismo en ambos sectores. Con la marca El Salvador impresionante, el objetivo es promover todos los lugares o las diferentes rutas turísticas que tiene el país, y con pueblos vivos, es reforzar, el turismo en los pueblos, reviviendo las diferentes culturas y tradiciones y logrando que cada uno de ellos sea mas atractivo para aumentar la visita de los turistas. 67

13 5. Cuáles son las estrategias promocionales en las que se han implementado, y cuáles han sido su impacto? R/ Las estrategias van enfocadas a campañas publicitarias, dando a conocer todas las bondades que posee El Salvador, y que ofrece a nivel de oferta turística. 6. Cuál es el apoyo que se tiene al momento de la creación y el diseño de una marca como El Salvador impresionante, y Pueblos Vivos? R/ Todas las comunicaciones van enfocadas a obtener mayor sinergia al utilizar los logos promocionales. 7. Cuáles son las áreas de la institución que están involucradas, en el diseño, desarrollo, y toma de decisiones para los lanzamientos o creaciones de estrategias como El Salvador Impresionante y Pueblos Vivos y cual es el procedimiento que se sigue? R/ Va amparado en el Plan Nacional de Turismo 2020, e intervienen las autoridades de la institución, y áreas como mercadeo, desarrollo y \o comisiones conformadas. 8. Consideran que es bueno iniciar como promoción y luego como marca país, y porque que hace la diferencia? R/ La marca país, va implícita en las acciones de promoción, al iniciar como promoción se puede evaluar cual será la aceptación, y al validar los resultados se podría registrar como marca país. 9. Cómo surge la idea de el lanzamiento de una Marca País, cual ha sido el impacto después del lanzamiento, hay aumento en el turismo, y porque El Salvador Impresionante? R/ La idea es que a través de la nueva imagen corporativa de MITUR-CORSATUR se logre continuar en la consolidación de un fuerte patrimonio de marca que eleve los índices de conocimiento de la misma, a través de su exposición en medios de contacto con el público, la generación de asociaciones positivas con la marca, la percepción de calidad que implica el sello El Salvador y la lealtad hacia la misma 10. Cómo surge la idea de la promoción de Pueblos Vivos, cual fue su aceptación, y se evaluado la posibilidad de manejarla como marca que respalde los pueblos turísticos? R/ Es una marca que respalda la cultura, idiosincrasia, y la voz de los pueblos salvadoreños. 11. Existe actualmente un proyecto para promover cada uno de los rutas a los cuales esta desarrollado el turismo, o se ha evaluado la probabilidad de crear campañas o estrategias independientes por Rutas? R/ Las 7 rutas turísticas, están siendo constantemente apoyadas, de diferentes maneras, con brochures, información en general, web, etc. Pero no existen campañas independientes todas se manejan de la misma forma, sólo que se realzan las características que las diferencian. 68

14 12. Qué importancia considera usted que tienen las artesanías salvadoreñas dentro del turismo en nuestro país, y cual es el apoyo que actualmente le dan a este sector como institución? R/ La importancia de las artesanías es vital, ya que representan la cultura salvadoreña y la imagen de país, mediante el arte que encierran. Existen instituciones que velan directamente por el desarrollo de este productos salvadoreños, así como la AID, ONG`s etc., por parte de la institución no existe un apoyo directo, solamente por medio del apoyo a la ruta turística que tenemos de ruta de paraíso artesanal, el cual se ven beneficiados de alguna forma. 13. Para la institución cómo son clasificadas las artesanías, y como definirían las artesanías salvadoreñas? R/ La institución no posee clasificación de artesanías. 14. En la actualidad la Ruta Artesanal es una de las rutas turísticas promovidas por el MITUR / CORSATUR, existe algún tipo de apoyo por parte de la institución hacia los artesanos salvadoreños, o a la promoción de los productos? R/ El apoyo es indirecto, mediante la promoción de El Salvador de manera integral. 69

15 Guía de Encuesta Artesanos Salvadoreños. (Base de datos proporcionada por CORSATUR) Buenos días/tardes, agradecemos de antemano poder realizar esta encuesta con el objetivo de conocer el interés y el punto de vista de los artesanos, sobre la creación de una marca país que respalde y represente el trabajo artesanal salvadoreño. Esta entrevista y la información tratada será tratada únicamente es con fines educativos. 1. Cuentan con algún presupuesto promocional para realizar sus campañas publicitarias o medios? GRÁFICA 1 Análisis: El 83% del mercado objetivo de talleres artesanales coinciden en no contar con un presupuesto promocional para elaborar campañas publicitarias, y en ellos encontraremos que solamente un 17% si cuentan con un presupuesto para poder realizarlas. 70

16 2. Sus artesanías cuentan con una marca que los respalden? GRÀFICA 2 Análisis: El 67% del mercado objetivo de talleres artesanales declaran contar con una marca que respalde sus artesanías, y un 33% manifiestan no contar con una marca que respalde sus productos. A través de la investigación se encuentra que algunos artesanos asocian a la marca para las artesanías, el nombre del taller, o el nombre de la tienda donde son distribuidos todos los productos entre ellas las artesanías, pero no en si para un solo producto, pero que no son comercializadas con ese nombre en los medios, o están registradas de esa forma para ser reconocidos. 71

17 3. Cuentan con alguna corporativa o asociación de artesanos salvadoreños? GRÁFICA 3 Análisis: El 83% del mercado objetivo de talleres artesanales revelan que en la actualidad No cuentas con una corporativa de artesanos, y un 17% revela que sin cuentan con dicha asociación. Durante la investigación se encuentra que si existe una asociación de artesanos, el cual trabaja con ellos y los apoya para el micro y pequeñas empresas que se dedican a las artesanías salvadoreñas como es la Cámara Salvadoreña de Artesanos (CASART), la cual no es conocida en un 100% por el sector artesanal. 72

18 4. Cuentan con el Apoyo de MITUR o CORSATUR? GRÀFICA 4 Análisis: El 83% del mercado objetivo de talleres artesanales manifiestan No contar con el apoyo de la institución de turismo, y un 17 % que si cuentan con el apoyo de la institución. Se logra identificar que la diferencia se debe a que algunos talleres artesanales trabajan de forma directa con la institución, y ellos entregan productos ejemplares (muestras o ejemplos del producto) a la institución, y algunos de ellos han sido promocionados en la pagina de la institución, y es debido a que algunos talleres se ven beneficiados de las estrategia promocional de Pueblos Vivos, ya que quedan ubicados en la ruta promocionada por esta última. 73

19 5. Poseen algún aporte publicitario por parte de entidades de turismo para promover sus productos? GRÀFICA 5 Análisis: El 67% del mercado objetivo de talleres artesanales muestran que no cuentan con el aporte publicitario por parte de instituciones de turismo, y un 33% si cuentan con un aporte publicitario por parte de las entidades de turismo. A través de la investigación, se logra identificar que las instituciones que cuentan con el aporte publicitario, son los talleres artesanales que se encuentran ubicados en paso o cercanía de la Ruta tomada por la campaña Promocional Pueblos Vivos, y es por ello que se ven beneficiados dentro de la publicidad. 74

20 6. Ha escuchado la promoción de pueblos vivos? GRÁFICA 6 Análisis: El 100% del mercado objetivo de talleres artesanales manifiestan tener conocimiento y haber escuchado la campaña de pueblos vivos realizada por las instituciones de turismo. Considerando que ha sido una fuerte campaña de apoyo para la ayuda en el incremento del turismo en los pueblos participantes, y por consiguiente verse beneficiadas las personas de sus alrededores. 75

21 7. Considera usted que ha beneficiado en el turismo la creación de la Marca País, El Salvador Impresionante? GRÁFICA 7 Análisis: El 50% del mercado objetivo de talleres artesanales consideran que la marca El Salvador impresionante ha beneficiado en mucho al turismo salvadoreño, mientras que un 33% considera que ha sido poco lo que ha beneficiado la marca país al turismo, y un 17% manifiesta que no hay nada de aporte en el turismo por parte de la marca de El Salvador Impresionante. 76

22 8. Les gustaría contar con una marca similar que represente y respalde las artesanías salvadoreñas? GRÀFICA 8 Análisis: El 100% del mercado objetivo de talleres artesanales manifiestan que están interesados en la creación de una marca o campaña promocional que respalde a las artesanías salvadoreñas, y resaltar sus productos. 77

23 Opinión abierta. Objetivo es obtener de la opinión de los Artesanos sobre sus formas de publicitarse, opinión sobre marcas, y el apoyo que actualmente poseen de las entidades de Turismo. 5. Cuál es el apoyo que les proporcionan actualmente las instituciones de Turismo? 6. Cómo se da a conocer para el turismo interno y el turismo Externo? 8. Qué opina de la promoción de Pueblos Vivos? 10. Por qué le gustaría contar con una marca país que represente las artesanías? Anteriormente en cuanto a publicidad en páginas de internet Tarjetas de Presentación Buena, porque dan ganas de ver y conocer lugares en este país y es bueno para el gremio artesanal porque el turismo es más fluido en esos lugares promocionados y ahí estamos nosotros, aunque la publicidad no sea para nosotros nos beneficia. Si no tenemos recursos para hacer publicidad para el exterior o interior del país y así dejamos de esta vendiendo a terceros q vendemos a precios bajos y ellos ganan mucho más. Me compran artesanía para ellos regalarla a sus clientes como producto promocionales o de ejemplo, es decir, como una muestra de lo que es excelente. Correo Electrónico Es bueno q se de apoyo al turismo, porque de una forma nosotros nos beneficiamos de eso. Porque visitan el lugar y ahí estamos nosotros muchas veces. Ayuda a que el turismo sea más atractivo De esa forma nos damos a conocer en el extranjero y tenemos mayor oportunidad de expandirnos hacia nuevos lugares. Para tener la oportunidad de exportar eso seria fantástico si se logra. Porque es un gran paso para este mercado. Ferias, Brochure y Publicidad de venta Buena promoción, y muy llamativa para los turistas. Es bonito para dar a conocer los lugares turísticos y que llegue el turista a consumir y comprar los diferentes productos. Indirectamente al estar en un lugar estratégico. Porque se hace más fuerte la marca ya que hay un a padrinaje que autentica o respalda q es un producto de excelente calidad. Porque obtenemos mayor ingreso y podemos ser más grandes para competir con un nivel más fuerte en artesanías. 78

24 ANEXO 4 Proceso de Selección del Logo de Obra y Arte DISEÑO FINAL 79